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DE PRODUCTOS EXITOSOS
SEMANA 2
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
Todas
las
reas
de
una
compaa
hacen
parte
del
desarrollo
de
un
producto,
ya
que
se
trata
de
una
actividad
interdisciplinaria,
sin
embargo
las
reas
en
las
que
se
centra
dicho
trabajo,
son
las
siguientes:
Marketing:
el
foco
de
esta
rea
se
encuentra
en
las
relaciones
de
la
compaa
y
sus
clientes.
Facilitando
la
identificacin
de
oportunidades
del
producto,
la
definicin
de
segmentos
de
mercado
y
la
identificacin
de
necesidades.
Diseo:
representa
el
papel
ms
importante,
ya
que
es
la
representacin
final
del
entendimiento
de
la
necesidad
del
cliente
de
manera
atractiva
y
til,
a
partir
de
la
informacin
suministrada
por
marketing.
Manufactura:
se
encargan
de
la
fabricacin
del
producto
a
partir
de
las
especificaciones
de
diseo,
asegurando
que
el
producto
final
cumpla
con
todas
ellas.
Pocos
productos
son
desarrollados
por
una
sola
persona,
en
general
el
grupo
de
personas
es
llamado
equipo
de
proyecto.
Este
por
lo
general,
tiene
un
solo
lder
apoyado
por
especialistas
dependiendo
de
las
especificaciones
del
producto
que
se
est
desarrollando.
El
tiempo
de
desarrollo
de
los
productos
raras
veces
es
inferior
a
un
ao,
por
lo
general
toman
entre
tres
a
cinco
aos
y
en
algunos
casos
se
culminan
a
los
diez
aos.
El
costo
de
desarrollar
un
producto,
va
ligado
al
nmero
de
personas
involucradas
en
el
equipo
del
proyecto
y
la
duracin
del
mismo.
Adicional
a
los
gastos
para
el
desarrollo
del
producto,
se
debe
hacer
cierta
inversin
en
herramientas
y
en
el
equipo
que
se
requiera
para
su
produccin.
Algunas
veces
es
til
pensar
en
este
tipo
de
gastos
como
costos
fijos
del
producto.
Los
retos
que
enfrenta
el
desarrollo
de
un
producto
son
grandes
y
para
ello
las
compaas
deben
tener
conciencia
del
trabajo
al
que
se
enfrentan
ya
que
son
los
factores
de
xito
del
mismo.
Equilibrio:
Es
uno
de
los
aspectos
ms
difcil
al
momento
de
desarrollar
un
producto,
ya
que
se
trata
de
reconocer,
entender
y
administrar
todos
los
factores
de
forma
tal
que
se
eleve
al
mximo
el
xito
del
producto.
Dinmica:
Las
tecnologas
mejoran,
las
preferencias
de
los
clientes
evolucionan
y
el
entorno
macroeconmico
cambia,
por
lo
tanto
las
decisiones
deben
ser
rpidas
y
eficaces
en
mbito
de
constantes
cambios.
Detalles:
El
desarrollo
de
un
producto
puede
requerir
miles
de
decisiones,
tan
sencillas
como
escoger
entre
tornillos
o
broches
para
el
cierre
de
un
elemento,
el
cual
puede
tener
implicaciones
asociadas
a
la
inversin
o
ahorro
de
millones
de
pesos.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
Falta
de
delegacin
de
poderes
al
equipo:
se
percibe
como
el
momento
en
el
que
los
gerentes
se
comprometen
con
ciertos
detalles
de
un
proyecto
sin
tener
un
completo
entendimiento
de
las
bases
para
la
toma
de
decisiones.
Lealtades
funcionales
que
trascienden
las
metas
del
proyecto:
los
integrantes
del
equipo,
pueden
influenciar
las
decisiones
para
mejorar
su
posicin
dentro
del
equipo
sin
considerar
el
xito
del
producto.
Recursos
adecuados:
la
falta
de
capacidad
para
concluir
las
tareas
de
manera
efectiva,
puede
adjudicarse
a
la
carencia
de
personal,
discordancia
de
habilidades,
falta
de
dinero,
equipo
o
herramientas.
Falta
de
representacin
interfuncional
en
el
equipo:
la
toma
de
decisiones
en
el
equipo,
sin
representacin
de
alguna
de
las
reas
clave,
puede
caer
en
la
omisin
de
detalles
importantes
para
el
proceso
de
desarrollo
del
producto.
En
tanto
en
las
organizaciones
este
tipo
de
factores
se
presenten
de
manera
latente,
representa
la
carencia
de
eficacia
en
los
mtodos
de
desarrollo
que
utilizan
para
llevar
a
cabo
sus
proyectos.
Procesos
de
Desarrollo
Genrico
Al
inicio,
cuando
las
compaas
ven
la
necesidad
de
competir
de
manera
efectiva,
en
un
entorno
de
cambios
y
avances
constantes,
por
lo
general
se
plantean
ciertas
preguntas
que
permitan
el
desarrollo
de
procedimientos
que
faciliten
la
consecucin
de
objetivos:
Existe
un
proceso
de
desarrollo
estndar
que
funcione
para
todas
las
compaas?
Qu
papel
desempean
los
expertos
de
las
diversas
reas
funcionales
en
el
proceso
de
desarrollo?
Qu
puntos
importantes
se
pueden
utilizar
para
dividir
todo
el
proceso
en
etapas?
La
organizacin
de
desarrollo
debe
dividirse
en
grupos
que
correspondan
a
funciones
de
desarrollo?
A
menudo,
los
procesos
de
desarrollo
genricos
pueden
ayudar
a
identificar
y
resolver
estas
dudas
mediante
la
adaptacin
de
un
proceso
que
permita
satisfacer
las
necesidades
de
la
situacin
industrial
particular
en
la
que
se
desarrolle.
Un
proceso
es
una
secuencia
de
operaciones
que
transforma
un
conjunto
de
entradas
en
un
conjunto
de
salidas.
En
la
mayora
de
los
casos
se
familiarizan
los
procesos
con
la
transformacin
de
artculos
bsicos
en
elementos
sofisticados
a
partir
de
procesos
fsicos.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
Fase
1:
Desarrollo
del
concepto.
Fase
2:
Diseo
a
nivel
de
sistema.
Fase
3:
Diseo
del
detalle.
Mercadeo:
*Articular
oportunidades
de
mercado.
*Definir
segmentos
de
mercado.
Identificar
las
necesidades
del
cliente.
Identificar
los
usuarios
lderes.
Identificar
los
productos
competitivos.
Desarrollar
un
Desarrollar
el
plan
de
plan
de
operaciones
mercadotecnia.
del
producto.
Fijar
los
puntos
de
precio
de
venta
objetivo.
Desarrollar
materiales
de
promocin
y
lanzamiento.
Facilitar
la
prueba
de
campo.
Poner
la
primera
produccin
a
disposicin
de
clientes
clave.
Diseo:
*Considerar
la
plataforma
y
arquitectura
del
producto.
Valorar
nuevas
tecnologas.
Investigar
la
factibilidad
de
los
conceptos
del
producto
Desarrollar
conceptos
de
diseo
industrial.
Construir
y
probar
prototipos
experimentales.
Generar
arquitecturas
alternativas
del
producto.
Definir
los
subsistemas
e
interfaces
principales.
Refinar
el
diseo
industrial.
Ejecutar
pruebas
de:
fiabilidad,
duracin
y
desempeo.
Obtener
aprobaciones
legales.
Implementar
cambios
de
diseo.
Evaluar
el
resultado
de
la
primera
produccin.
Definir
la
geometra
de
las
partes
Elegir
los
materiales.
Asignar
tolerancias.
Completar
la
informacin
del
diseo
industrial.
Fase
4:
Pruebas
y
Refinamiento.
Fase
5:
Produccin
Piloto.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
Manufactura:
*Identificar
las
restricciones
de
produccin.
*Establecer
la
estrategia
de
la
cadena
de
suministro.
Calcular
los
costos
de
manufactura.
Valorar
la
factibilidad
dela
produccin.
Identificar
a
los
proveedores
de
componentes
clave.
Realizar
anlisis
de
fabricar
Vs
adquirir.
Definir
el
esquema
de
ensamble
final.
Establecer
los
costos
objetivos.
Definir
los
procesos
de
produccin
de
las
partes.
Disear
el
herramental.
Definir
procesos
de
aseguramiento
de
la
calidad.
Abastecer
correctamente
el
herramental
para
la
fabricacin.
Facilitar
el
arranque
del
proveedor.
Depurar
los
procesos
de
fabricacin
de
ensamble.
Capacitar
a
la
fuerza
laboral.
Depurar
los
procesos
de
aseguramiento
de
la
calidad.
Comenzar
la
ejecucin
de
todo
el
proceso
de
produccin.
Otras
funciones.
*Finanzas:
proporcionar
objetivos
de
planeacin.
*Investigacin:
Probar
las
tecnologas
disponibles.
*Administracin
General:
Distribuir
los
recursos
del
proyecto.
Finanzas:
Facilitar
el
anlisis
econmico.
Legal:
Investigar
los
aspectos
referentes
a
las
patentes.
Finanzas:
Facilitar
el
anlisis
de
fabricar
Vs
adquirir.
Servicios:
Identificar
los
aspectos
relevantes
al
tema.
Ventas:
Desarrollar
el
plan
de
ventas.
-Planeacin:
Se
conoce
como
fase
cero,
debido
a
que
antecede
la
aprobacin
del
proyecto
y
al
lanzamiento
del
proceso
de
desarrollo
del
producto
real.
-Desarrollo
del
Concepto:
En
esta
fase
se
identifican
las
necesidades
del
mercado
objetivo,
se
evalan
conceptos
de
productos
alternativos
y
se
seleccionan
varios
productos
para
hacer
pruebas
junto
con
el
anlisis
de
productos
competitivos
y
la
justificacin
econmica
del
proyecto.
-Diseo
a
nivel
de
sistema:
Esta
fase
incluye
la
definicin
de
la
arquitectura
del
producto
y
el
desglose
de
del
producto
en
subsistemas
y
componentes.
Generalmente
al
terminar
esta
fase,
se
tiene
la
especificacin
funcional
de
cada
subsistema
el
diagrama
de
flujo
del
proceso
preliminar.
-Diseo
de
detalle:
Incluye
la
especificacin
completa
de
la
geometra,
materiales
y
tolerancia
de
todas
las
partes
que
sean
nicas
en
el
producto.
Se
establece
un
plan
de
proceso
y
se
designan
las
herramientas
para
cada
parte
a
fabricar.
El
resultado
de
esta
fase
es
la
documentacin
de
control
para
el
producto,
los
planes
de
proceso
y
ensamble
as
como
las
especificaciones
de
las
partes
adquiridas.
-Prueba
y
refinamiento:
Involucra
la
construccin
y
evaluacin
de
mltiples
versiones
de
produccin
previas
al
producto
a
comercializar.
Generalmente
los
primeros
prototipos
se
construyen
con
partes
de
produccin
ideal,
lo
que
significa
que
se
construyen
con
las
mismas
caractersticas
y
materiales
que
se
haban
planeado,
pero
no
con
los
mismos
procesos
que
se
van
a
realizar
en
la
produccin
real.
Estos
prototipos
llamados
alfa
se
construyen
para
probar
si
el
producto
va
a
funcionar
tal
como
se
dise
o
para
saber
si
satisface
las
necesidades
del
cliente.
Los
prototipos
beta
por
lo
general
se
construyen
con
partes
suministradas
por
los
procesos
de
produccin
anteriores.
Estos
prototipos
se
evalan
exhaustivamente
de
manera
interna
para
identificar
el
desempeo
y
la
fiabilidad
del
producto
y
hacer
los
ajustes
de
ingeniera
necesarios
para
el
producto
final.
-Produccin
Piloto:
En
esta
fase
se
usan
los
sistemas
produccin
establecidos
para
tal
fin,
buscando
capacitar
a
la
fuerza
laboral
y
resolver
cualquier
inconveniente
que
pueda
presentarse
en
la
ejecucin
del
proceso
de
produccin.
En
algunas
ocasiones
los
productos
generados
en
esta
fase,
son
suministrados
a
clientes
con
los
cuales
se
pueda
evaluar
de
manera
objetiva
el
cumplimiento
de
los
objetivos
esperados
con
el
producto.
Procesos
de
Arranque.
En
pocas
ocasiones
los
procesos
de
arranque
se
dan
secuenciales
a
medida
que
se
termina
alguna
fase.
En
casi
cualquier
etapa
se
puede
adquirir
informacin
nueva
o
los
resultados
adquiridos
pueden
hacer
que
se
retroceda
en
algn
punto
buscando
una
mayor
eficiencia
para
continuar.
Esta
repeticin
de
actividades
nominalmente
se
le
conoce
como
iteracin
del
desarrollo
la
cual
presenta
las
siguientes
actividades:
Identificar
las
necesidades
del
cliente:
Al
identificar
las
necesidades
del
cliente,
se
debe
comunicar
al
equipo
de
desarrollo
de
manera
eficaz.
Establecer
especificaciones
objetivo:
Las
especificaciones
proporcionan
una
descripcin
precisa
del
objetivo
del
producto.
Es
la
traduccin
de
las
necesidades
en
trminos
tcnicos.
Al
finalizar
esta
etapa
se
tienen
un
listado
de
especificaciones
objetivo
que
le
dan
una
especificacin
con
valores
marginales
e
ideales
para
el
desarrollo.
Generacin
de
concepto:
Esta
actividad
incluye
la
investigacin
externa,
resolucin
creativa
de
problemas
dentro
del
equipo
y
una
exploracin
sistemtica
de
los
diversos
fragmentos
en
la
solucin
que
el
equipo
genere.
Seleccionar
el
concepto:
Basados
en
las
ideas
anteriormente
arrojadas,
se
debe
escoger
un
concepto
que
abarque
la
mayor
parte
de
las
variables
esperadas
por
el
cliente.
Probar
concepto:
Se
debe
valorar
a
partir
de
las
pruebas
hechas
al
concepto,
el
potencial
de
mercado
del
producto
e
identificar
y
corregir
cualquier
deficiencia
que
se
presente.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
Establecer
las
especificaciones
finales:
En
este
punto
el
equipo
debe
comprometerse
con
los
valores
especficos
de
las
mediciones
que
reflejan
las
restricciones
inherentes
al
concepto
establecido
para
el
producto.
Planear
el
proyecto:
Se
genera
un
cronograma
detallado
del
desarrollo,
concibiendo
una
estrategia
que
reduzca
los
tiempos
mximos
del
desarrollo
identificando
los
recursos
requeridos
para
la
ejecucin
del
proyecto.
Generalmente
se
obtiene
una
bitcora
con
el
resumen
de
la
misin
del
proyecto,
las
necesidades
del
cliente,
los
detalles
del
concepto
seleccionado,
las
especificaciones
del
producto,
anlisis
econmico,
personal
en
el
proyecto
y
presupuesto
general.
Realizar
anlisis
econmico:
El
modelo
econmico
generado
con
el
rea
financiera,
se
utiliza
para
justificar
la
continuacin
del
programa
de
desarrollo
global
y
para
resolver
equilibrios
especficos,
los
costos
de
desarrollo
y
los
de
manufactura.
Benchmarking
de
productos
competidores:
Es
de
gran
importancia
el
entendimiento
del
posicionamiento
de
los
productos
competidores
para
colocar
con
xito
el
producto
fabricado.
Este
proceso
puede
arrojar
grandes
ideas
para
el
lanzamiento
del
producto
fabricado.
Construir
y
comprobar
prototipos:
Cada
etapa
del
proceso
puede
generar
algn
tipo
de
prototipo
que
permite
identificar
la
viabilidad
de
del
desarrollo.
Estos
modelos
en
algunas
oportunidades
se
les
pueden
mostrar
a
los
clientes
buscando
una
opinin
ms
objetiva
para
evaluar
el
diseo
y
la
funcionalidad
del
producto.
La
adaptacin
del
proceso
genrico
se
puede
adaptar
al
desarrollo
de
los
productos
segn
su
naturaleza:
Tipo
de
Descripcin
Caractersticas
distintivas
Ejemplos
Proceso
Productos
El
equipo
comienza
Por
lo
general
incluye
Artculos
Genricos.
con
la
oportunidad
de
planeacin,
desarrollo
de
deportivos,
(Atrados
por
mercado
y
seleccin
de
concepto,
nivel
de
sistema,
muebles,
el
mercado).
nuevas
tecnologas
diseo,
prueba
y
depuracin
herramientas.
para
satisfacer
las
piloto.
necesidades
del
cliente.
Productos
Se
empieza
con
una
La
fase
de
planeacin
involucra
Impermeables
impulsados
nueva
tecnologa
y
tecnologa
y
mercado
Gore-Tex,
Sobre
por
la
luego
se
encuentra
el
Tyvek
Tecnologa.
mercado
adecuado.
10
Productos
de
Plataforma.
Refrigerios,
cereales,
qumicos,
semiconductores.
Motores,
interruptores,
bateras.
Productos
farmacuticos
Software,
celulares.
Aviones, carros.
Flujos
de
Proceso
de
Desarrollo
de
Productos.
Estos
flujos
de
proceso,
por
lo
general
son
diagramas
que
enuncian
grficamente
el
curso
de
las
actividades.
Cada
fase
de
desarrollo
del
producto
es
seguida
por
una
revisin
para
determinar
que
la
fase
se
ha
completado
y
determinar
si
se
contina
con
el
proyecto.
Desarrollo
Diseo
a
Desarrollo
Planeacin.
de
Nivel
de
de
Concepto.
Sistema.
Concepto.
Revisin
del
Aprobacin
Revisin
de
Concepto.
de
Misin.
especificacione
s.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
11
Tipos
de
organizaciones.
La
organizacin
de
departamentos
y
jerarquas
en
una
organizacin
de
diversas
formas
dependiendo
del
tipo
de
trabajos
que
se
ejecuten.
Por
lo
general,
el
esquema
de
jerarquas
en
una
organizacin
es
el
medio
por
el
cual
los
diseadores
y
los
desarrolladores
se
vinculan
entre
s.
Los
vnculos
pueden
ser
formales
o
informales:
Relaciones
de
reporte:
estas
dan
la
nocin
bsica
de
reporte
entre
supervisor
y
subordinado.
Estos
vnculos
son
informales
y
se
muestran
con
mayor
frecuencia
en
los
organigramas
de
las
empresas.
Disposicin
financiera:
Las
personas
se
encuentran
vinculadas
a
la
misma
entidad,
definida
por
cierto
tipo
de
presupuesto
o
informe
de
utilidad
y
prdidas.
Distribucin
fsica:
Los
vnculos
se
crean
de
manera
espontnea
cuando
los
individuos
comparten
la
misma
oficina
o
piso.
Cualquier
persona
de
la
organizacin
puede
estar
vinculada
de
diferentes
maneras
con
otras
sin
que
tengan
una
relacin
laboral
directa.
Sin
considerar
los
vnculos
organizacionales,
los
individuos
se
pueden
clasificar
de
acuerdo
a
sus
funciones
y
a
los
proyectos
que
ejecuten.
En
trminos
organizacionales
una
funcin,
es
un
rea
de
responsabilidad
que
generalmente
involucra
educacin,
experiencia,
o
capacitacin
especializada.
Por
medio
de
un
proyecto,
los
individuos
aplican
su
experiencia
a
proyectos
especficos
desarrollando
conceptos
de
producto
e
identificando
necesidades
de
los
clientes.
Las
compaas
por
lo
general
establecen
algn
tipo
de
jerarqua
para
desarrollar
las
labores
cotidianas,
buscando
establecer
uniones
entre
diferentes
reas
para
la
consecucin
de
objetivos.
Organizacin
Organizacin
de
Organizacin
de
Organizacin
de
funcional
proyecto
ligero
proyecto
de
peso
proyecto
completo
Fortalezas
Fomenta
el
La
coordinacin
y
Integracin
y
Distribucin
conocimiento
de
administracin
de
velocidad
ptima
de
una
profunda
proyectos
organizacional
al
recursos
dentro
especializacin
y
asignadas
a
un
proyecto,
del
equipo
del
experiencia
de
nico
gerente,
manteniendo
la
proyecto,
conocimientos
manteniendo
la
especializacin
evaluando
tcnicos
experiencia
en
el
de
una
rpidamente
los
conocimiento
organizacin
equilibrios
tcnico.
funcional.
tcnicos
y
de
mercado.
12
Debilidades
La
coordinacin
entre
la
diversas
reas
puede
ser
lenta
y
burocrtica.
Requiere
ms
gerentes
y
coordinadores
que
una
organizacin
no
matricial.
Ejemplo
Empresas
Automotrices,
artculos
electrnicos
Empresas
de
motores,
muebles,
empaques
personalizados.
Requiere
ms
gerentes
y
coordinadores
que
una
organizacin
no
matricial.
Los
individuos
pueden
tener
problemas
para
mantener
las
capacidades
funcionales
de
vanguardia.
Proyectos
Compaas
que
automotrices,
de
compiten
en
artculos
mercados
electrnicos
extremadamente
dinmicos.
BIBLIOGRAFA
ULRICH,
Karl
y
EPPINGER,
Steven.
Diseo
y
Desarrollo
de
nuevos
productos.
Captulos
3
y
4.
Universidad
de
Pennsylvania,
Instituto
Tecnolgico
de
Massachusetts.
Mac
Graw
Hill,
2004.
[ ORGANIZACIN Y MTODOS ]
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