INSEGURIDAD:

La inseguridad ciudadana se define como el temor a posibles

agresiones, asaltos, secuestros, violaciones, de los cuales podemos ser
vctimas. Hoy en da, es una de las principales caractersticas de todas
las sociedades modernas, y es que vivimos en un mundo en el que la
extensin de la violencia se ha desbordado en un clima generalizado de
criminalidad, por que en la mayora de los casos terminan con las vidas
de las victimas. A continuacin, presentamos la vertiginosa transicin
de la delincuencia en el pas y las causas que originan esta
incertidumbre en la sociedad.

TIPOS DE INSEGURIDAD
CIUDADANA:
. Asaltos.
. Moto chorros
. Entraderas y Salideras.
. Secuestros.
. Robos de nios.
. Violaciones
. Cuatrerismo
. Trafico de rganos.
. Piratas del Asfalto
. Trfico de armas.
. Crimen organizado.
. Sicariato.
. Narcotrfico:
Los asaltos, en argentina
son constantes, todos los ciudadanos
tienen miedo, porque suponen que
pueden ser los prximos asaltados.
Los robos y los hurtos representan el
70% de los delitos. Son muchos y
tienen muchas formas: robos ms comunes. l arrebato es el tipo de
robo ms frecuente, La tentacin tpica son las carteras y los bolsos,
celulares, zapatillas y hasta, indumentaria que de un sbito tirn
cambian de mano. Es una modalidad clsica en las calles se dan en los
trenes, colectivos (todo tipo de transporte publico). Tambin estos
clsicos asaltos los sufren los comerciantes shopping, caneceras
verduleras, kioscos, etc. Pero en este caso ya se da con armas de
balas y/o arma blanca.
ASALTOS:

Estos robos tambin pueden suceder como en el caso

anterior, asa los comerciantes o peatones, pero este caso es ms
peligroso para los automovilistas, en las barreras y los semforos, en
las avenidas, los ladrones, que en estos casos acostumbran a andar en
moto, este echo delictivo puede ser de uno o dos malvivientes suelen
elegir los autos que estn parados en la segunda o tercera fila, y
MOTO CHORROS:

quedan atrapados. Muchas veces, los asaltantes se acercan al auto,

apenas se levantan la remera y muestran el arma en la cintura, para
que todo ocurra con disimulo. Tambin son comunes los arrebatos de
objetos que estn en el asiento del acompaante.
Las "salideras" de los bancos se volvieron muy
frecuentes en los ltimos tiempos. Muchas terminan en forma trgica.
Los ladrones "marcan" adentro a quienes sacan dinero y despus los
asaltan en la calle: con armas o con el mtodo del arrebato. Tambin es
posible que los sigan varias cuadras en un coche o en una moto, o les
roben en un taxi. Las vctimas ms fciles suelen ser los jubilados que
salen de cobrar. Tambin se dan a las salidas de las cocheras de las
viviendas cuando las victima sale con su vehculo con el fin de robarles,
o entrar y as robar sus pertenecas. En la mayora de las entraderas
son en las viviendas en donde lo delincuentes ya tuvieron una fichaje
previo de las mimas vivienda hace un seguimiento de horarios de
personas que viven all , y dar el golpe cuando esta se encuentra sola ,
se cree que la mayora de casas fichadas son de los mayores de la
tercera edad que viven solos (matrimonio de ancianos , abuelitos ) a
ellos le es mas fcil ese tipo de robo por que son mas frgiles e
indefensos , los maniatan , los torturan y les pegan de una manera
violenta y callejera . Hay jerarquas y los elementos mas bajos no
conocen nunca al lder y a su veces es los medios no conocen al otro y
as y donde cada clula tiene una funcin Ejemplo: Uno se encarga de
recopilar informacin Otra de los coches y casas Otro de las armas Y
as todos tienen una funcin y no saben una de la otra
ENTRADERAS Y SALIDERAS:

BASTA DE INSEGURIDAD Y DE VIOLENCIA A NUESTRO

ABUELOS!
Acto por el que se le priva de libertad de forma ilegal a
una persona o grupo de personas, normalmente durante un tiempo
determinado, con objeto de obtener un rescate u otras exigencias en
perjuicio del o los secuestrados o de terceros. Las personas que llevan
a cabo un secuestro se conocen como secuestradores. Muchos de los
cuales si el caso pasa a ser meditico sus victimas terminan muertas.
SECUESTROS:

El secuestro simple es el caso de arrebatar, sustraer

retener u ocultar a una persona, pero con fines o propsitos diferentes
a la exigencia de un rescate , se da con mujeres y adolescentes , para
contraer matrimonio , vender su virginidad , explotarlas sexualmente
SECUESTROS SIMPLES :

(trata de personas ) o de limpieza . Les

suele pasar a las chicas que vienen de
las provincias con la inocencia de no
conocer lo que va a pasar en la ciudad.
Se puede definir como
la retencin de una o ms personas por
un perodo corto de tiempo (horas)
durante el cual, los delincuentes exigen
dinero a los familiares de las vctimas
para su liberacin. Otra modalidad de
extorsin de Secuestro Express es
aquella en la que los delincuentes retienen a la
vctima y la someten a sacar su dinero de los cajeros electrnicos
Tambin le roban el vehculo y sus pertenencias de valor como las joyas
y el telfono celular y luego la dejan abandonada en algn sitio.
SECUESTRO S EXPRESS:

En todos los lugares del mundo sucede y es considerado

una de las peores desgracias que pueden ocurrirle a una familia. Se
trata del robo de nios, uno de los actos que ponen de manifiesto que el
grado de maldad en ciertos individuos no tiene lmites. En algunos casos
existe la posibilidad de recuperarlo, ya sea pagando rescate o mediante
accin policaca; sin embargo, cuando un pequeo es raptado y no se
conoce su paradero, ni se pide dinero por su devolucin, la
incertidumbre alcanza niveles increbles y la bsqueda se convierte en
terrible tormento que consume recursos, salud y, concretamente, la
vida. En algunos casos existe la posibilidad de recuperarlo, ya sea
pagando rescate o mediante accin policaca; sin embargo, cuando un
pequeo es raptado y no se conoce su paradero, ni se pide dinero por su
devolucin, la incertidumbre alcanza niveles increbles y la bsqueda se
convierte en terrible tormento que consume recursos, salud y,
concretamente, la vida.
ROBO DE NIOS:

El violador serial acta como un cazador. Primero acecha a la

presa, acta en el momento oportuno, se regocija teniendo a su merced
a la vctima, cumple con su designio y despus se retira, en estos casos
tratando de no dejar huellas. , este psicpata acta en lugares oscuros
donde pueda tener acceso a descampados o casas abandonadas.
VIOLACIONES::

Una nueva modalidad de cuatrerismo se hace presente en

los campos es el robo o hurto del ganado (vacuno, equino, ovino, etc.)
de forma ilegal. Tambin actan en hipdromos y granjas.
CUATRERISMO:

El llamado "Trfico de rganos", sera

una accin criminal organizada, destinada a proveer de rganos a los
ricos consiguindolos a partir de personas pobres.
Un negocio de vida o muerte. El trfico de rganos no tiene fronteras ni
lmites
Mafias y particulares llegan a ofrecerlos incluso por Internet La
desesperacin por seguir viviendo alimenta el aterrador negocio del
trfico clandestino de rganos humanos en el mundo, una actividad
que no conoce fronteras ni lmites. Actan en zonas de pobreza y el
TRFICO DE ORGANOS:

modo de operar es de secuestro, sus victimas puede ser desde bebes

hasta adultos mayores.
Asaltantes de camiones que previo bloqueo de
los mismos con otros vehculos, se apoderan de las
mercaderas que aquellos transportan. Las bandas son organizadas de
4 a 6 personas incluyendo policas y en su poder muchas armas. A
estos mismos delincuentes se los vincula con el trfico de armas y
narcotrfico. Los robo de estos camiones pueden incluir todo tipo de
mercadera pero sus puntos son: electrodomsticos, zapatillas,
indumentaria importada original y cigarrillos.
PIRATAS

DEL AS FALTO:

El trfico ilegal de armas es cuando se ingresan armas

a un pas (o se venden dentro del mismo pas) sin el registro y la
documentacin apropiados, haciendo difcil o imposible que se pueda
rastrear al comprador usando el nmero de serie. En cualquier pas, el
trfico de armas provee a los delincuentes con las armas que necesitan
y sin correr muchos riesgos de identificacin, adems que muchas
veces son ms baratas, no tan solo las venden muchas de las veces las
alquilan a las bandas de crmenes organizados, secuestradores,
narcotraficantes les proveen armas de todo tipo y hasta de guerra.
TRAFICO DE ARMAS:

Son personas que se juntan para realizar crmenes,

traficar droga, controlan la prostitucin, es un circulo cerrado ya que el
que entra no puede salir nunca mas, si lo hace lo persiguen hasta
matarlo, ya que lo consideran un traidor, estas organizaciones
comnmente llamadas "Mafias", existen todos los pases del mundo,
hay algunas famosas como "La Cossa Nostra", en Italia, o la "Mafia
China", que controla en argentina a los supermercados de esa
nacionalidad, tambin esta la "Mafia Rusa", por citar algunas, estn
organizados como un ejercito con un "Cappo", y varios lugartenientes
que se encargan de hacer cumplir las ordenes emanadas por este, y en
ocasiones la orden de matar del jefe la llevan a cabo esos
lugartenientes, con lo que van escalando posiciones y ganando la
confianza del Cappo Mafia.
CRIMEN ORGANIZADO:

SICARIATO: Un sicario o asesinos a sueldo es una persona que mata por

encargo a cambio de un precio. Mandado por un tercero.

El narcotrfico es una actividad ilegal y globalizada que

radica en el cultivo, fabricacin, distribucin, venta, control de
mercados, consumo y reciclaje de utilidades inherentes a la droga de
procedencia ilegal El narcotrfico opera de manera similar a otros
mercados subterrneos. El narcotrfico y la delincuencia van de la
mano ya la droga es el objetivo principal de los delincuentes. Son los
proveedores principales entre los que mas se consumen son
marihuana, cocana, paco, pasta base pegamento, poper, lcd, xtasis,
etc.
NARCOTRFICO:

CAUSAS DE LA INSEGURIDAD:

La inseguridad en todo lados , en el barrio , en el centro , en el

colegio , en la facultad , ene el trabajo , en la ciudad y en el campo , no
discrimina clases sociales , raza , cultura , ideologas , polticas
Hay diferentes causas de inseguridad, los fundamentos son: la
marginalidad social (se localiza en el gran Buenos Aires) Es donde
crece significativamente la delincuencia, la criminalidad ms violenta
.all, no llega ninguna polica pblica, los controles sociales no
funcionan y nadie hace propias las normas de conducta de la sociedad.
Las familias se quiebran, los mayores carecen de trabajo (desempleo)
y los nios crecen alejados de las escuelas
Y su fuerte arraigo es responsable de gran parte de los
hechos de inseguridad ( cocana , paco , herona , anfetaminas , etc. )
que roban para drogarse , es una causa de inseguridad
EL NARCOTRFICO :

Es lo que genera los peores males en cualquier mbito. El

poltico transa con el comisario, el comisario transa con los
delincuentes hacia la polica, hacen que liberen la zona para poder
trabajar tranquilos.
LA CORRUPCIN:

En teora, el sistema de reclusin debe trabajar

para que los presos se re-inserten en la sociedad; pero es una de las
instituciones mas corruptas y abandonadas del rubro. Las crceles
estn sper pobladas y por si fuera poco, muchos de ellos no cumplen
completamente su condena, que son canjeadas en parte por salidas
transitorias o libertad condicional, la cual aprovechan para volver a
cometer delitos, aun estando supuestamente en la crcel.
Una polica que no persigue, una justicia que no sanciona, y una crcel
que no castiga, u ni educa, son un coctel perfecto para que nadie se
sienta amenazado a respetar.
EL SISTEMA CARCELARIO:

Hemos llegado al punto de

tener que recortar nuestras libertades individuales y colectivas para
mantenernos seguros Dejamos de frecuentar lugares como las plazas
que siempre fueron el sitio donde de poda juntar a tomar mate y
donde los nios jugaban sin problemas y con libertad. Hoy las plazas
estn usurpadas por drogadictos y chorros.
Tambin perdimos libertad de hacer las cosas en el horario que nos
plazca.
Por todo esto nos damos cuanta que no son ellos los que estn
encerrados sino nosotros, en nuestras jaulas de cementos, con rejas en
puertas, ventanas, patios internos y mas.
POR CAUSA DE LA INSEGURIDAD NOS LLEVA

UNA PERSONA SIN EDUCACIN ES EL PEOR DE LOS CASOS UNA PERSONA SIN
TRABAJO, Y UNA PERSONA SIN TRABAJO TERMINA SIENDO DELINCUENTE.

ESTADISTICA DE ROBOS POR DIA

Hay 82 delitos por hora en la provincia de bs.as. En 2013 se

presentaron 723.128 denuncias penales un 5% ms que el ao anterior.
Los homicidios dolosos crecieron un 8% y los delitos a manos armadas
un 2.190. El conurbano concentra cerca del 70% de las causas iniciadas
en las fiscalas.
En 2013 hubo 1295 homicidio doloso. (176 de ellos con menores
imputados). Lo que da un promedio de 3,5 diario, esto representa un
8% mas que el ao pasado es en total de asesinato 1.009 fue con
simples peleas y ajustes de cuentas .El crimen causa lo que implica
matar para ocultar otro delito, 129 agravados, incluyen los
perpetrados con armas de fuego y 76 en ocasin de robo. En 2013 hubo
142.868 por episodio de violencia contra las personas o los bienes.
Se trata de los considerados delitos de impacto social, robos, asaltos
con armas o robos agravados, entraderas, salideras y ataques a de otro
chorros (entre ellos) que subieron un 15% en relacin a 2012 cuando
se produjeron 124.126 en tanto tubo 52 causas por secuestros
extorsivos una por semana y 18 mas que el ao anterior en este caso
solo hubo menores de 18 aos imputados. Los robos a manos armadas
crecieron un 21% y tambin se suman los 43.000.caso de robo de autos
crecieron un 14% los delitos contra la propiedad 200.000 en un ao. En
tanta ampliacin delictiva hay un solo tem que presenta una
disminucin, son los casos de violaciones y delitos contra la integridad
sexual, que cayeron un 13 %. E n el gran buenos aires se concentran el
70 % de las causas.

Las denuncias penales, 109.433 hechos en un ao un 15% del total

detrs se ubica el departamento judicial de san Martin con 85.736
casos.
Segn datos del indec el desempleo en el primer trimestre del 2012 es
el de 7,1% si tenemos en cuenta datos del ltimo censo, estos nos
indican 2.848.313 desocupados en toda la argentina estos provienen
de datos del indec
ROBOS DE CELULARES:

En la argentina se roban 273 celulares por hora. De acuerdo con un

estudio, el 35% de las victimas de robo se registran es a bordo de los
colegios.
Un informe de la consultora carrier y asociado estableci que el robo
de celulares es un delito de gran frecuencia en la argentina , donde al
menos 273 telfonos son hurtados cada 60 minutos .durante el ao
pasado las compaas vendieron 12.5000.000 equipos en un tramo de
34.246 equipos por da .
El estudio estadstico de la consultora calculo que 1 cada 5 telfonos
celulares comprados se vinculan con una situacin de hurto o robo
previo, lo que supone que el promedio diario de unidad al delito a
partir de delitos ascendi 6.575 durante el 2013, los Smart phones
lideraron la cuenta, con el 56% del total de equipos adquiridos juego
siguen los destinados social phones que bsicamente son utilizados
para las redes sociales y mensajera gratuita.
Alrededor del 35%de las victimas son menores, el lugar preferidos de
los delincuentes son los colectivos una escena que se repite con mas
frecuencia es que muchos choferes alertan a sus pasajeros cuando el
recorrido atraviesa por zonas complicadas.
Hay problema grande los esto de los robos a los menores en muchos
casos hay resistencias y en los hechos aparece la violencia que puede
ser extrema con un tipo de arma.
CASI 50 MIL LLAMADOS FALSOS AL 911:

Es la cifra mxima semanal. Hubo meses en que superaron las 150.000

contra 38.000 contactos por episodios reales. Muchas se originan en
crceles. Estudian neutralizar las provienen desde celulares. Ojos y
manos estn puestos en atender y resolver las emergencias.

El sistema de llamadas de emergencia 911 de carcter gratuito e

implementado para que los vecinos se comuniquen con la fuerza
policial para denunciar, alertar o prevenir hechos irregulares, sigue
registrando un elevado nmero de llamados falsos que dificultan el
accionar de los operadores del servicio.
Se calcula que el nmero de contactos sin causas fundadas, jocosas,

amenazantes o injuriosas, se mueven en el orden de los 30.000 a

50.000 por semana, muchos de los cuales se originan en los telfonos
pblicos instalados en las crceles de la provincia.
Si la mensura la trasladamos al mes, el nmero resultar increble por
tanta desidia acumulada: setiembre del ao pasado dio 177.755
llamados de este tipo; octubre, 152.203; noviembre, 113.272, y
diciembre, 136.075.
As lo revel el comisario general Ricardo Tahan, jefe del Centro
Estratgico de Operaciones (CEO), del Ministerio de Seguridad, frente
al Club YPF de Godoy Cruz.
Uno de los componentes bsicos del CEO es el sistema 911, con sus
salas de telefona y despacho (el punto desde donde se ordena el
desplazamiento de personal y medios al lugar del hecho) y la sala de
video, el centro de visualizacin de lo que detectan las cmaras de
video vigilancia de la va pblica.
Los nmeros revelados por Tahan dan indignacin porque frente a ellos
se oponen los que corresponde a sucesos reales (que motivan la
intervencin de efectivos) y que tambin se corresponden con los
cuatro ltimos meses de 2010. Los valores de contactos positivos
fueron 38.453, 40.916, 38.074 y 45.753, respectivamente.
La saturacin de estas fraudulentas conexiones han motivado que el
rea legal del Ministerio de Seguridad haya realizado denuncias en los
juzgados de Faltas, que produjeron condenas contra individuos que
fueron encontrados culpables de este accionar antisocial. La mayor
cantidad alcanz a varones, pero no faltan mujeres dentro de este
proceder.
Debido a esta mala utilizacin de la lnea, la aspiracin de las
autoridades es ir contra los malos usuarios de telefona mvil
(celulares), causantes de estas comunicaciones, y que aparentemente
gozaran de un cierto grado de impunidad.
A propsito se estn elaborando propuestas para ver si las compaas
que prestan el servicio pueden inhabilitar los nmeros desde donde
parten los mensajes ilcitos.
El comisario general Tahan explic que el mayor nmero de
comunicaciones sobre sucesos inexistentes o cargados de insultos o
agravios al personal que atiende, proceden de las unidades
penitenciarias provinciales, especialmente de la crcel de Boulogne
Sur.
Un paso adelante fue identificar 120 nmeros pertenecientes a
aparatos pblicos instalados en los penales, reservados al uso de los
internos. Hace un tiempo slo estaban detectados seis. No obstante
este progreso, las comunicaciones para insultar, ofender o promover
desplazamientos de unidades, todava se siguen produciendo desde los
establecimientos de reclusin.
Telfonos "molestos"
Para interpretar el grado de impunidad que tienen los sujetos que
efectan estos llamados, la Polica logr establecer que un solo
telfono provoc 700 llamados fraudulentos en una semana. Un
progreso actual es que esos nmeros estn registrados como telfonos
"molestos" y cuando aparecen en las pantallas de la amplia sala de
telefona, las operadoras saben de antemano lo que puede seguir.
Precisamente tres de estas mujeres policas, personas de alrededor de
35 aos, revelaron detalles de un trabajo de ocho horas que las pone al
borde de la mxima tensin por los llamados reales, originados en
graves emergencias, y se lamentan tener que soportar la verborragia
de ciertos crpulas que interfieren con el servicio.

Para que se comprenda la

verdadera dimensin de estas
interferencias, en la semana
comprendida entre el 20 de
diciembre y el 26 del mismo mes del
ao pasado, los sucesos falsos
derivados de este tipo de
comunicaciones alcanzaron a casi
30.000, para ser exactos: 29.885.
Pero, en determinados meses, el
nmero de llamados irregulares en
el trmino de siete das trepa a
50.000, contra 10.610 contactos que
derivan en episodios que ocupan a
personal en la va pblica por
procedimientos reales y que
nacieron en comunicaciones
practicadas a la sala de telefona.
CUNDO LLAMAR

El ya famoso tro de nmeros, debe

ser utilizado en los casos que comprometen la vida, la integridad y/o
seguridad de los ciudadanos y requieran auxilio inmediato: accidentes
de trnsito, robos, el incendio de una vivienda y cuando bienes
particulares o de la comunidad estn en riesgo. En esas circunstancias,
se recomienda describir concretamente lo que est pasando y referir lo
ms exactamente la direccin precisa del
evento, con nombre de calles y nmero del
inmueble.
Por otra parte, se dispone de una lnea que es
atendida por una profesional del Ministerio
de Salud, capacitada para escuchar a
personas en crisis.
PARA LA ONU ARGENTINA ES EL PAS DE
AMRICA LATINA CON MS ROBOS POR
HABITANTES
El Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo emiti un informe sobre
inseguridad en el continente. Nuestro pas
qued a la cabeza del ranking de asaltos
cada cien mil habitantes Argentina qued al
tope del ranking de robos por habitante que
realiz la Organizacin de las Naciones
Unidas (ONU) como parte de su informe
sobre la inseguridad en Amrica Latina. De
acuerdo con el relevo que realizaron, el pas
registra una tasa de 973,3 asaltos cada
100.000 habitantes. Segundo qued Mxico,
con una tasa de 688 robos, y Brasil, con
572,7Aunque las cifras utilizadas para analizar el delito corresponden
en la mayora de los casos a los asaltos formalmente denunciados
durante el ao 2011, los nmeros argentinos son del ao 2008. El
informe elaborado por el Programa de las Naciones Unidas no aclara el
motivo por el cual el gobierno nacional no le facilit las cifras de los
aos siguientes. De todas formas, Argentina registr un leve descenso

respecto a 2005, cuando tambin encabez el ranking con 980 robos

por cada 100.000 habitantes. En ese momento, Costa Rica haba
quedado segunda con 873,1. En el 2011, sin embargo, consigui reducir
su ndice hasta 397,6.El informe de la ONU aclara, sin embargo, que no
necesariamente los delitos formalmente denunciados son los robos
realmente cometidos, ya que en todo el continente existe una "falta de
confianza en la capacidad de respuesta de las instituciones en distintos
pases".

REACCIN DE LOS CIUDADANOS Y EL IMPACTO QUE GENERA:

Pnico, temor, actitud a la defensiva hacia cualquier individuo, sin

libertad de poder disfrutar sus pertenencias, hacen justicia por mano
propia linchan a los mal vivientes .La inseguridad provoca muchas
veces violencia. Los vecinos se organizan, pagando vigilancia
particular, comprando cmaras de seguridad 2 cada una cuadra, 1 a la
entrada de cada casa, aseguran sus propiedades y estn armadas.

SOLUCIONES:

.Reconocimiento y participacin poltica.

.Inclusin social promoviendo la educacin y la seguridad.
.Inversin estructural en crceles y patrullas.
.Cmaras de seguridad.

.Mejores condiciones de trabajo y sueldo Asia los efectivos policiales.

.Cambios y cumplimento de las leyes, penas duras y justas.
.Control hacia los jueces, fiscales y a las fuerzas de seguridad.
.Seguimiento y control psicolgico obligatorio a los presidiarios, generar
trabajos y actividades, para que de esta manera tratar de asegurar, que los
mismos cuando salgan no vuelvan a cometer delitos.

Reflexin: Cuando se habla de inseguridad, casi todo mundo habla de

la corrupcin policiaca, de hacer una sola polica, de aumentar las
penas, de aumentar los sueldos de los agentes policacos, de adquirir
los ltimos adelantos tecnolgicos en materia de seguridad y ms
cosas. Pero todas ellas no servirn de nada o de muy poco, debido a
que el problema esencial no est solamente en las instituciones de
polica.
El problema de la inseguridad involucra muchos factores, pero
esencialmente a la ausencia de tica en la ciudadana, est
ntimamente relacionado con la corrupcin, la pobreza, el desempleo,
la drogadiccin, la ignorancia, con la psima calidad de la educacin y
con muchos otros factores sociales, el pueblo tiene que decir basta ,
unirse hacer valer nuestros derechos . A vivir en armona, en paz.
Nosotros como ciudadanos, pero sobre todo como seres humanos
debemos y tenemos la obligacin, de ensearles a nuestros hijos los
valores de la vida, respetar el esfuerzo del prjimo, valorar la vida,
Todos tenemos sueos y metas, que pueden ser posibles, si
trabajamos mucho y luchamos por ella. Todo empieza desde casa.