Este ora 9:10 dimineaa.

Abia am ajuns la birou i sunt gata s m apuc de lucru, ca de fiecare

dat, dornic s vd dac rezultatele zilei precedente ne sunt favorabile. Sunt aproape 4 ani de cnd
lucrez pentru compania Winners Auto SRL, iar rezultatul acestor ani nu poate fi altul mai bun dect
postul pe care-l ocup, acela de asistent manager.
Sun telefonul. Se pare c va trebui s amn ntocmirea rapoartelor, o edin important e pe
cale s nceap. Oare ce se ntmpl?
Winners Auto SRL a aprut n anul 1997 i s-a impus pe piaa furnizorilor auto prin produse i
servicii de bun calitate, avnd ca obiect de activitate comerul cu autoturisme i autovehicule uoare,
iar ca alte activiti reparaii autoturisme, vnzri piese i accesorii pentru autoturisme.
Cu o pondere a livrrilor de 70% pe piaa intern, respectiv 30% pe piaa extern, se poate
aprecia faptul c Winners Auto SRL se afl n topul preferinelor conductorilor auto, avnd drept
principali concureni firme de renume, cum ar fi: Best Auto SRL, Gold Motor SA, Fast and Furious
Impex SRL.
n ultimii ani compania, cu sediul la Craiova, i-a extins orizontul, deschiznd o nou
reprezentan la Trgu Jiu. Dei la nceput totul prea s mearg foarte bine n cadrul reprezentanei
gorjene, pe parcurs, lucrurile s-au schimbat, iar situaia ngrijortoare l-a pus n faa unei decizii
importante pe directorul general, domnul Leonard Boieru.
Intrm cu toii ngrijorai n sala de edine; lng mine, n partea dreapt, domnul Mihai Leu,
directorul financiar, urmat de directorul de vnzri Paul Aliveri. Responsabilul de marketing,
directorul de service, administratorul, cu toii ateapt cu nerbdare s vad care este motivul acestei
reuniuni imprevizibile.
Un murmur necontenit strbate sala; fiecare ncearc s-i dea cu presupusul despre ce s-ar fi
putut ntmpla.
- Cu ct ar fi putut s scad vnzrile? se aude vocea rsuntoare a responsabilului de
marketing, care se refract uor prin atmosfera tensionat i ajunge direct la urechile domnului Paul
Aliveri.
- Cred c nu tii ce vorbii, intervine acesta aat. V-ai uitat pe ultimele rapoarte? Ai vzut c
numai n ultima lun am reuit s vindem peste 30 de autoturisme? Nu cred c asta ar fi un motiv de
ngrijorare, ba dimpotriv. Nu cumva activitatea de service e deficitar, la asta s-a gndit cineva?
Toate privirile se ndreapt acum spre domnul Cristian urub, responsabilul departamentului de
service, iar sigurana acestuia vine s liniteasc puin apele.
- Nicidecum, numrul comenzilor s-a dublat, ct despre serviciile oferite, Anca v poate da mai
multe detalii cu privire la gradul de mulumire al clienilor.
- Aa este, intervin fr a ine partea cuiva n aceast disput aprins care seamn mai degrab
cu o leapa a vinovailor, un joc al copiilor la care oamenii mari se pare c se pricep mult, mult mai
bine. Majoritatea clienilor s-au artat deosebit de mulumii de activitatea de service a companiei
noastre, muli dintre ei apreciind rapiditatea serviciilor prestate.
Discuiile merg mai departe n aceeai not, exaltnd spiritele i dnd mereu natere la noi
cauze i noi vinovai. Deodat, toat agitaia de mai devreme, se transform ntr-o linite apstoare.
Ua se deschide, iar din spatele ei apare domnul Boieru, cu mersul lui hotrt, cu privirea ndreptat
nainte i o inut impecabil, aa cum ne-a obinuit. Se oprete la fiecare dintre noi, ne salut politicos,
ba chiar ni se adreseaz prietenete, reuind s destind puin atmostfera destul de ncrcat.
- Dar ce se ntmpl aici? se aeaz pe scaun fixndu-ne cu privirea pe fiecare. Ahaaa- se aude
vocea lui tioas care ne face s nghem la gndul c cine tie ce neregul ar fi descoprit- iar nu s-a
calificat Romnia la mondiale, asta v apas.
Un zmbet larg apare pe feele tuturor; e exact ceea ce ne lipsea pentru a depi disputele de
mai devreme i pentru a ne descrei puin frunile.
- Dup cum presupunei, adaug el, dregndu-i vocea i lund un aer mai serios, v-am chemat
aici dintr-un motiv bine ntemeiat, ns ceea ce nu tii este c unul dintre voi urmeaz s fac o alegere
deosebit de important, n care are nevoie de tot sprijinul nostru.

Nedumerirea se citete pe chipurile noastre, cu toii ateptm s aflm despre cine i ce este
vorba.
- ntlnirea de astzi nu are legtur cu ceea ce se ntmpl aici, la Craiova, pentru c lucrurile
merg destul de bine, chiar foarte bine, a spune eu, firma este pe plus de o bucat bun de timp. Nu pot
spune ns acelai lucru i despre reprezentana noastr din Trgu Jiu. De doi ani de zile lucrm n
pierdere, responsabilul de acolo a renunat la conducerea firmei, dnd vina pe neimplicarea angajailor.
Trebuie aadar, s facem ceva pentru a aduce reprezentana gorjan pe linia de plutire. De aceea, este
necesar ca unul din voi s monitorizeze atent activitile desfurate acolo, s vin cu soluii, evident
ajutat de noi toi ceilali, practic s preia conducerea Winners Auto Trgu Jiu. Ceea ce vreau s hotrm
azi este numele persoanei care i va asuma aceast funcie, tiu c este o decizie important, dar
lucrurile nu mai suport amnare.
Linitea apstoare se aterne din nou. La masa tcerii fiecare se gndete la
responsabilitile enorme, la deprtarea de cas, la posibilul eec n ncercarea de a redresa o ntreag
firm i ce ar nsemna asta pentru cariera fiecruia. Privind ns departe de toate acestea, cu o doz de
oarecare incontien, specific vrstei, mi iau inima n dini i vocea mea se face auzit, cu o
siguran pe care nu am mai simit-o vreodat:
- Domnule Boieru, sunt dispus s-mi asum responsabilitatea i tot ceea ce implic plecarea
mea la Trgu Jiu. tiu c n-o s fie uor, dar am nvat de la dumneavoastr n toi aceti ani ce
nseamn s conduci o companie i mai mult dect att, faptul c nu trebuie niciodat s ne dm btui.
Domnul director ne privete pe fiecare n parte gnditor, i potrivete ochelarii i spune:
- Ei bine, mai sunt i alte propuneri? nu se aude nimic. Aadar...de azi nainte Anca se va ocupa
de conducerea reprezentanei de la Trgu Jiu. Dorina mea este- i-i ndreapt privirea ctre mine- ca
pn la sfritul anului s aducem firma pe profit, tiu c nu este deloc uor, ns am ncredere n tine
Anca.
Au trecut doar cteva sptmni de la plecarea mea la Trgu Jiu i iat-m azi reuind s
descopr cteva nereguli importante la nivelul reprezentanei de aici. Astzi am revenit n Craiova
pentru a prezenta situaia observat de-a lungul unei luni de zile petrecut la Trgu Jiu. Domnul Boieru
m poftete n biroul su:
- Spune-mi Anca, avnd n vedere toate neregulile constatate, ce msuri crezi c ar trebui luate?
Am pentru prima data senzaia c vorbim de la egal la egal, c stau de vorb mai degrab cu un
asociat dect cu eful companiei la care lucrez. mi dreg vocea, mi pun ordine n gnduri i spun:
- Domnule Boieru, avnd n vedere faptul c unii angajai preiau sarcinile altor colegi, mai
puini implicai n ceea ce au de fcut, propun ca acestora s le mrim salariul, n timp ce pentru ceilali
o micorare a venitului cred ca ar trebui s fie ca un du rece. Trebuie totui s respectm teoria
echitii. Pe de alt parte, cred c fiecare angajat i poate rpi o jumtate de or din timpul su pentru a
suna vechii clieni i nu numai, punndu-i la curent cu noile oferte i preuri; sunt convins c n felul
acesta vom reui s cretem numrul clienilor n mod semnificativ.
Directorul General m ascult cu mare bgare de seam, dnd din cap i aprobndu-m:
- Sunt total de acord cu tine Anca, i fruntea parc nu-i mai este brazdat de griji, se pare c, aa
cum ai spus i tu, ai furat cte ceva din modul meu de a privi lucrurile. Ai nvat s analizezi situaia
i s iei cele mai bune decizii. Te felicit.
- nc nu, adaug eu ncreztoare, felicitrile mai trziu, cnd o sa v ndeplinesc dorina i
angajamentul pe care mi l-am asumat.
Mergnd mai departe cu hotrrile stabilite i avnd tot sprijinul echipei de la Craiova, am
reuit ca pn la sfritul anului s aducem pe plus reprezentana Winners Auto Trgu Jiu.
Aceasta este dovada vie a faptului c un bun manager nu trebuie niciodat s se dea btut, ci
dimpotriv, avnd alturi o echip solid, cu experien n domeniul cercetat i cu rezultate
remarcabile, poate face fa cu brio chiar i celor mai grele ncercri. Aadar, un management adecvat,
o echip de management alctuit din profesioniti redutabili i un lider n adevratul sens al
cuvntului reprezint cheia succesului oricrei afaceri, aa cum s-a ntmplat i n cazul Winners Auto
SRL.