Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Suport de Curs Tehnici de Comunicare P1
Suport de Curs Tehnici de Comunicare P1
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
Cnd comunicm:
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
23.01.2014
* Comunicarea
* TEST
DE
EVALUARE
PERSONAL
APREHENSIUNII N COMUNICARE (Chestionar)
http://www.podca22763.ro
10
23.01.2014
Scorul:
*Discuii
19, 21 i 23 scorul la
*Se
http://www.podca22763.ro
11
23.01.2014
Comunicarea:
*Intrapersonal
*Interpersonal
*Grupuri mici
*Organizaional
*De mas
*Public
http://www.podca22763.ro
12
23.01.2014
cultura i
tehnologia.
http://www.podca22763.ro
13
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
14
23.01.2014
coninut i
relaie
http://www.podca22763.ro
15
23.01.2014
Caz: Citii urmtoarea discuie care are loc ntre o mam i fiul ei:
*Fiul: Mam, l-am vazut pe tatal lui Marius conducnd o motociclet astzi.
*Mama: Serios?Cred c a fost interesant s-l vezi. Tatl lui Marius este domnul Popescu.
*Fiul: Care este numele dnsului?
*Mama: domnul Popescu
*Fiul: Nu, mam,care este numele lui adevrat?
*Mama: Drag, i-am spus, domnul Popesu.
*Fiul: Dar el nu are un nume adevrat, aa cum am i eu?
*Mama: Copiii i spun domnul Popesu. Adulii i spun Gicu.
*Fiul: De ce nu pot s-i spun i eu Gicu?
*Mama: pentru c nu eti adul i pentru c este mai n vrst dect tine.
http://www.podca22763.ro
16
23.01.2014
*Comunicarea
interpersonal
rezolv
toate
probemele
*Comunicarea
un lucru bun
cu
relaiile interpersonale
http://www.podca22763.ro
17
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
19
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
20
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
21
23.01.2014
CND........
M SIMT .....
CND........
M SIMT .....
CND........
M SIMT .....
http://www.podca22763.ro
22
23.01.2014
Emoiile.....
http://www.podca22763.ro
23
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
24
23.01.2014
Gndurile...
*Se
http://www.podca22763.ro
25
23.01.2014
Excerciiu:
*Care
*Pentru
http://www.podca22763.ro
26
23.01.2014
M simt.....
Furios
Rnit
Respins
Ca i un
looser
Neiubit
Nu pot s
fac nimic
bine
Aa mi-a
fost dat s
fie
Depit
Nebun
Ieit din fire
http://www.podca22763.ro
Emoie sau
Gnd
Sentimente
Gnd
Sentiment
- -
27
23.01.2014
- Despre noi
- Ct de n siguran sunt ali oameni
- Ce este bine, ru sau nspimnttor
- Ce nseamn anumite lucruri.
http://www.podca22763.ro
28
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
29
23.01.2014
Exemple de situaii (cnd), gnduri (ce mi spun mie) i sentimente (ce simt)
Cnd....
Primesc n mod neateptat o
sum de bani (100 de euro)
Ce mi spun mie...
Nu-i merit. Ar trebui s-i ofer
cuiva care chiar are nevoie de ei
Ce simt....
Vinovie, tensiune n stomac,
http://www.podca22763.ro
30
23.01.2014
Exerciiu:
Din Tabelul 2. Atunci cnd.....m simt....,
preluai colona cu m simt... i trecei cele trei
situaii n prima coloana a tabelului de mai jos.
De asemenea, din Tabelul 3 preluai din coloana
m simt... sentimentele care se potrivesc cel
mai bine circumstanelor alese i trecei-le n
coloana a treia a tabelului de mai jos. La final,
completai n coloana M gndesc la...
http://www.podca22763.ro
31
23.01.2014
Cnd...
Cnd...
Cnd...
http://www.podca22763.ro
mi spun c...
i m simt...
mi spun c...
i m simt...
mi spun c...
i m simt...
32
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
33
23.01.2014
* Exerciiul 1:
Privii imaginea. n timp v aflai pe strad se aude
zgomotul de la sirena poliiei i se aud zgomote de
cauciucuri arse. Te grbeti s taversezi strada.
Precizai:
* date senzoriale
* interpretarea datelor personale
* gnduri
* emoii
* comportament.
http://www.podca22763.ro
34
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
35
23.01.2014
*altceva.
http://www.podca22763.ro
36
23.01.2014
* Caz:
eful lui X i-a cerut s scrie un memo privind
programul su munc coal. Compania la
care lucreaz este leader pe piaa de
software. Tinerii studeni au ansa s lucreze
cu timp parial, astfel nct sporesc ansele de
a fi angahai dup absolvire, dac muncesc
bine. eful i-a cerut ca acest memo s fie scurt
i la obiect.
http://www.podca22763.ro
38
23.01.2014
*X
http://www.podca22763.ro
39
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
40
23.01.2014
* ARISTOTEL:
Gndete ca un om nelept i scrie ca un om
obinuit!
http://www.podca22763.ro
41
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
42
23.01.2014
* Cum
* Cum
http://www.podca22763.ro
43
23.01.2014
* CHARLES OSGOOD:
Dac nu reueti s prezini ntr-o fraz sau
dou intenia ta, nseamn c nu eti suficient
de bine focusat!
http://www.podca22763.ro
44
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
45
23.01.2014
Comunicarea n scris:
*
*
*
s convingi
s explici
s descrii
http://www.podca22763.ro
46
23.01.2014
Reguli
eficient:
pentu
comunicare
scris
*Scrie
*Stabilete
*Nu
http://www.podca22763.ro
47
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
48
23.01.2014
*A
*Cine
scris?
http://www.podca22763.ro
49
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
50
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
51
23.01.2014
Regului de a
cititor/receptor:
scrie
un
text
pentru
un
anumit
*Amintete-i
cal care
citete
http://www.podca22763.ro
52
23.01.2014
* UIT
* NICIODAT
http://www.podca22763.ro
53
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
55
23.01.2014
Comunicarea nonverbal:
*Toate
http://www.podca22763.ro
56
23.01.2014
* Competenele
de comunicare nonverbal
presupun codare i decodarea unor mesaje
nonverbale.
http://www.podca22763.ro
57
23.01.2014
* Principiul
http://www.podca22763.ro
58
23.01.2014
* Principul
http://www.podca22763.ro
59
23.01.2014
Categorie nonverbal
Micarea corpului
Atractivitatea fizic
Audio-vizuale
Mimica feei
Exclamaiile
Contact
Tactil (atingeri)
Spaiu personal
Loc i timp
http://www.podca22763.ro
60
23.01.2014
a.
Coduri audio-vizuale
http://www.podca22763.ro
61
23.01.2014
Gesturile:
anun
ceva, caut ceva sau care ofer permisiunea
http://www.podca22763.ro
62
23.01.2014
Poziia corpului:
*Postura
*Poziia
http://www.podca22763.ro
63
orientarea
23.01.2014
Atractivitatea fizic:
http://www.podca22763.ro
64
23.01.2014
Expresia feei:
http://www.podca22763.ro
65
23.01.2014
Paralimbajul (vocea):
http://www.podca22763.ro
66
23.01.2014
Exerciiu:
http://www.podca22763.ro
67
23.01.2014
b. Contactul
- Se refer la atingeri i la la spaiul personal
http://www.podca22763.ro
68
23.01.2014
*Utilizat
pentru a
aprecierea, afeciunea)
exprima
afeciunea
(sprijinul,
acelai timp
http://www.podca22763.ro
69
23.01.2014
c. Spaiul personal:
*Comunicarea nonverbal
http://www.podca22763.ro
70
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
71
23.01.2014
d. Locul i timpul
Mediul fizic:
http://www.podca22763.ro
72
23.01.2014
*culoarea
*lumina
*amenajarea ncperii
http://www.podca22763.ro
73
23.01.2014
Timpul:
http://www.podca22763.ro
74
23.01.2014
non-
*monitorizeaz-i
http://www.podca22763.ro
75
23.01.2014
*A
http://www.podca22763.ro
77
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
78
23.01.2014
A recepta:
*suntem
http://www.podca22763.ro
79
23.01.2014
A rspunde:
*a
*feed-backul
http://www.podca22763.ro
80
23.01.2014
mbuntirea rspunsului:
cu ale
celuilalt
http://www.podca22763.ro
81
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
82
23.01.2014
A reaminti:
http://www.podca22763.ro
83
23.01.2014
*repetarea
*utilizarea
http://www.podca22763.ro
84
23.01.2014
Evaluarea mesajului
Atunci cnd ascultm critic, evalum
mesajul din trei puncte de vedere:
*stabilim
valoare
pentru noi
http://www.podca22763.ro
85
23.01.2014
*fapte
*inferene i
*opinii
http://www.podca22763.ro
86
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
87
23.01.2014
Ascultm pentru:
*a acumula informaii
*a primi un sfat
* amuzament
* a-i ajuta pe alii
* nelegere cultural.
http://www.podca22763.ro
88
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
89
23.01.2014
Bariere: de ce nu ascultm?
http://www.podca22763.ro
90
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
91
23.01.2014
Stiluri de ascultare
http://www.podca22763.ro
92
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
93
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
95
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
96
23.01.2014
Tehnologia este:
*Universal
*Paradoxal i
*Puternic
http://www.podca22763.ro
97
23.01.2014
Mesajele electronice:
http://www.podca22763.ro
98
23.01.2014
http://www.podca22763.ro
99
23.01.2014
Evaluare final!
http://www.podca22763.ro
100
23.01.2014