Chapter 10

Managing
Careers

McGraw-Hill/Irwin

Copyright 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All

rights reserved.

INOVATING
12
11

DEVELOPING
10
9

IMPROVING
8
7
6

ADAPTING
5

OPERATING
3

10-2

INOVATING

DEVELOPING

IMPROVING

ADAPTING

OPERATING

1. Pemrograman
2. Analisis
3. Analisis sistem
4. Pengembangan
Bisnis
5. Perencanaan
Strategis
6. ....................
7. ....................

10-3

CAPACITY BUILDING

INTELECTUAL CAPITAL
(Human Capita Management, Organization Development & System, Talent Management & Knowledge Management,
Leadership & Culture, Corporate Transformation )
CORPORATE SHARED SERVICES
(Information Tecnology, Infrastructure, General Affair, Office Management, audit, )

HOLDING
Koordinasi dan
Konsolidasi

Pengawasan dan
Pengendalian

Sustainable/
Growth

Evaluasi dan
Kinerja

Marketing

Riset Product

Marketing Strategy
Marketing Planning
Marketing Solutiont
Customer Management

Sales

Product/Service Development

Marketing Research

Prod. /service
development

Trafic
Management
Production

Partnership
management

Operasi
Distribution

ma
rg

in

MANAGING BUSINESS

Post
Sales

REVENUE GENERATING

Pengembangan
Kebijakan

Sales

PLANNING & PORTOFOLIO MANAGEMANT

FINANCIAL CAPITAL MANAGEMENT

(Budgetting,
Corporate
Finnance, Tax
Management, Accounting
Consolidation, Financial
Analysis )
HUMAN
RESOURCE
DEVELOPMENT
& PERSONNEL
ADMINISTRATION

Pree
Sales

Main activities

Vision &
Mission

RELATION CAPITAL MANAGEMENT

(Investor relation, Corporate Communication, Goverment & Public Relation,
Business Relation, Strategic Aliances

e
ag
Im

Supporting activities

VALUE CHAIN

Creative
Design

Sales
Engineering

10-4

SCM High Level Business Process Blue Print

10-5

SCM High Level Business Process Blue Print (Support)

10-6

TANGGA DAN AREA KARIR

Job STREAM

10-7

CONTOH JOB STREAM

Job Stream (Area Karir)

INFORMATION &
TECHNOLOGY

BUSINESS
MEDIA &
EDUTAINMENT

MARKETING,
SALES & SERVICE

FINANCE

HUMAN CAPITAL

LEGAL

LOGISTIC

GENERAL

10-8

JOB STREAM & SUB STREAM INFOMEDIA

Berikut ini merupakan pembagian stream (area karir) menjadi sub stream (sub area karir) sesuai dengan framework
yang telah ditentukan dan diselaraskan terhadap organisasi dan proses bisnis yang ada. Sehingga secara total,
Perusahaan memiliki 9 Stream dan 24 Sub Stream. Pada tabel berikut ini ditampilkan nama-nama stream dan sub
stream yang ada.
Stream
Sub Stream

INFORMATION & TECHNOLOGY

Planning

Developmen
t

Service
Operation

MEDIA & EDUTAINMENT

Planning

Content
Managemen
t

MARKETING, SALES, & SERVICE

Marketing

Sales

Customer
Relationship

FINANCE

Service
Payment

Budget

BUSINESS
Business
Performance

Quality
Management

Accounting
Managemen
t

Treasury
& Tax

SUPPLY
Solution &
Service
Management

Procurement

HUMAN CAPITAL
Organization Design

Delivery
Managemen
t

Development

Asset
Management

LEGAL
Operation

n/a

GENERAL
Corporate Secretary

Administration

Building Management

10-9

INOVATING
12
11

DEVELOPING
10
9

IMPROVING
8
7
6

ADAPTING
5

OPERATING
3

10-10

10-11

FUNGSIONAL

GRADE

MANAGERIAL

INOVATING
17

Setingkat
Direktur

16

Direktur

15

DEVELOPING
14
13
12

IMPROVING

Setingkat
Manager

11

Manager

10
9

ADAPTING

Setingkat
Supervisor

Supervisor

7
6

OPERATING
5
4
3
2
1

10-12

STRUKTUR KOMPETENSI

Direktori kompetensi Infomedia memiliki 3 struktur kompetensi yakni:

Personal Quality
Merupakan kompetensi yang melekat pada individu
yang bersifat umum dan berlaku menyeluruh bagi
seluruh pekerja. Yang termasuk ke dalam jenis ini
adalah corporate value dan kualitas personal lain
yang dibutuhkan

Managerial Skill
Merupakan kompetensi-kompetensi yang harus
dimiliki oleh pekerja Infomedia untuk mendukung
tercapainya target bisnis dan pengelolaan unit kerja
yang lebih efektif. Yang termasuk ke dalam jenis ini
adalah managerial skill yang mengacu kepada peran
jabatan dan core business.

Technical Skill
Merupakan kompetensi-kompetensi yang harus
dimiliki oleh pekerja sesuai dengan job-nya yang
terdiri dari skill dan knowledge, yang mengacu
kepada core business dan pengelompokan job
stream & sub stream.

10-13

PERSONAL QUALITY

Seperti telah dijelaskan di awal, bahwa salah satu wujud transformasi dan synergi menuju bisnis T.I.M.E
adalah adanya penyelarasan dan integrasi budaya antara Telkom dengan Anak Perusahaan antara lain Infomedia.
Integrasi budaya dimaksudkan untuk meningkatkan koordinasi kerja,
mempercepat sinergi pengembangan bisnis dan sinergi pengelolaan Human Capital.

T.I.M.E
BUSINESS

INFOMEDIA
INFOMEDIA NEW
NEW
CULTURE
CULTURE

10-14

PERSONAL QUALITY

PIRAMIDA BUDAYA merupakan kumpulan dari nilai-nilai perusahaan (corporate value) yang menjadi dasar,
landasan dan panduan perilaku setiap pekerja di perusahaan untuk mendukung tercapainya misi dan tujuan
perusahaan. Kumpulan nilai-nilai perusahaan ini disusun menjadi sebuah piramida dengan susunan seperti terlihat
pada gambar di bawah ini.
.
Customer First merupakan nilai perusahaan yang utama dan pelanggan menjadi
basis eksistensi bisnis dan misi perusahaan.
Collaborative Innovation merupakan nilai perusahaan ke-2 dan inovasi adalah
kunci keunggulan bersaing dan modal pertumbuhan perusahaan.
Co-Creation of Win Win Partnerhsip merupakan nilai perusahaan ke-3
dan partnership adalah wujud dari semangat bersama untuk
memenangkan persaingan bisnis.
Caring Meritocracy merupakan nilai perusahaan ke-4 dan
caring meritocracy menjadi basis penghargaan perusahaan
kepada pekerja..
Commitment for Long Term merupakan nilai
perusahaan ke-5 dan commitment menjadi landasan
berpikir dan bertindak pekerja dalam mendukung
tercapainya target perusahaan.

10-15

PERSONAL QUALITY
CORE VALUE

DESKRIPSI

KEY BEHAVIOR

Customer First

Selalu mengutamakan pelanggan internal

maupun eksternal

Mendahulukan kepentingan pelanggan setiap waktu secara bijak

Memberikan yang terbaik untuk keinginan pelanggan
Meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan

Collaborative
Innovation

Bekerjasama dalam meningkatkan dan

mengembangkan proses dan hasil kerja
guna memberikan nilai tambah perusahaan

Mendayagunakan semua sumber daya yang ada dalam hubungan

kerja sama yang saling percaya
Terus menerus meningkatkan dan mengimplementasikan
pengetahuan ke dalam lingkup kerjanya
Memberikan nilai tambah pada setiap proses kerja

Co-Creation of win-win
Partnership

Meningkatkan kualitas relasi dengan mitra

kerja untuk mencapai sasaran bersama

Memahami peran dan tanggung jawab sebagai anggota organisasi

Menjalin koordinasi kerja secara efektif
Merumuskan sasaran bersama

Caring Meritocracy

Memberikan penghargaan sesuai dengan

kinerja dan perilaku yang bersangkutan

Mengembangkan diri secara positif

Memberikan penghargaan dan perhatian individual
Memberikan penghargaan sesuai kinerja

Commitment to Long
Term

Kemampuan dan kemauan menyelaraskan

perilaku untuk mendukung keberlangsungan
bisnis di masa mendatang

Menunjukkan tanggung jawab terhadap pekerjaan untuk menjaga

keberlangsungan bisnis perusahaan
Mendukung pencapaian target perusahaan
Menyelaraskan perilaku dengan tata kelola kebijakan perusahaan

10-16

NEW MANAGERIAL SKILL

Pertimbangan pemilihan kompetensi managerial skill tersebut adalah berdasarkan hasil perumusan dari tujuan bisnis
perusahaan, program transformasi, dan dokumen transformasi Deloitte. Pada tabel di bawah ini disajikan beberapa
dasar pertimbangan pemilihan kompetensi managerial skill dan pencapaian kompetensi ini akan ditinjau secara reguler
sesuai kebutuhan bisnis.
KOMPETENSI

DASAR PERTIMBANGAN

Achievement
Orientation

Tercapainya target pertumbuhan perusahaan didukung oleh pekerja yang memiliki kegigihan, daya juang,
fokus, dan mental yang tinggi untuk mencapai target tersebut.

Analytical Thinking

Situasi bisnis yang kompleks membutuhkan kemampuan identifikasi persoalan secara logis, sistematis
untuk menemukan akar permasalahan dan pengambilan keputusan yang tepat.

Business Acumen

Sasaran pertumbuhan dapat dicapai melalui pemahaman yang mendalam terhadap trend industri,
perilaku pelanggan, dan mampu melihat peluang bagi pengembangan bisnis.

Continuous
Improvement

Dinamika perubahan bisnis, produk, dan layanan membutuhkan dukungan pengembangan & perbaikan
proses, peningkatan hasil dan penyempurnaan sistem secara berkelanjutan.

Action Management

Tujuan perusahaan dapat tercapai melalui perencanaan program kerja dan aktivitas yang sistematis,
terkoordinasi, dan berbasis SMART yakni specific, measurable, achievable, realistic, dan time line.

Decision Making

Permasalahan & peluang bisnis yang semakin kompleks membutuhkan kemampuan pengambilan
keputusan yang efektif, berdasarkan data & fakta, memperhitungkan risiko yang mungkin terjadi.

Networking

Dinamika bisnis menuntut perubahan strategi manajemen pelanggan dari bersifat transaksional menuju
relationship jangka panjang.

Business Awareness

Perubahan dan transformasi bisnis dapat mencapai tujuannya dengan dukungan dan pemahaman yang
mengenai peran yang harus dijalankan, dampak keputusan, dan antisipasi/implikasi dari kebijakan.

10-17

PEMETAAN MANAGERIAL SKILL (SOFT SKILL)

Berikut ini adalah hasil identifikasi kebutuhan kompetensi managerial skill yang dibutuhkan oleh pekerja sesuai dengan
jenjang jabatan yang dimiliki dan fungsi yang diembannya. Cara membaca tabel dibawah ini adalah seperti berikut :
fungsi business akan memiliki fokus pengembangan kompetensi managerial pada aspek achievement, innovation, action
management, dan decision making.
COMPETENCY
LEVEL PEKERJA
Achievement Orientation

SUB STREAM SALES

Business Acumen

Decision Making

Business Awareness
Networking

Continuous Improvement
Action Management

SUB STREAM
MARKETING & SERVICE

MULTI SUB STREAM

SUPPORT

10-18

STREAM MEDIA & EDUTAINMENT

SUB STREAM

ME PLANNING

NAMA KOMPETENSI

SYSTEM DESIGN ARCHITECTURE

DEFINISI KOMPETENSI

Kemampuan untuk melakukan design system perencaaan pembuatan portal termasuk lingkage
ke komponen komponen lain di luar system web seperti SMS Gateway, streaming server, dsb.

Proficiency
Level

Key
Behavior /
Indicator

Level 1

Level 2

Level 3

Level 4

Level 5

Level 6

(Follow)

(Assist)

(Apply)

(Enable)

(Ensure & Advice)

(Initiate & Set Strategy)

Mampu memilih
dan
mengimplementas
ikan komponen
dan parameter
design system
perencaaan
pembuatan portal
sehingga
menciptakan value

Mampu
menganalisa,
mengevaluasi dan
membuat design
system
perencaaan
pembuatan portal
dalam kaitannya
dengan costbenefit analysis

Mampu membuat
rekomendasi
pengembangan
design system
perencaaan
pembuatan portal
yang lebih valuable
dan bernilai jual.

Mampu melakukan
pengembangan &
merancang ulang
design system
perencaaan
pembuatan portal yang
lebih valuable.

Mampu
memahami design
system
perencaaan
pembuatan portal
termasuk lingkage
ke komponen
komponen lain di
luar system web
seperti SMS
Gateway,
streaming server,
dsb.

Mampu menemukenali
kebutuhan komponen
dan parameter design
system perencaaan
pembuatan portal
termasuk lingkage ke
komponen komponen
lain di luar system web
seperti SMS Gateway,
streaming server, dsb.

10-19

CAREER
Step 1

Step 2

SYSTEM

Analyze
Analyzejobs
jobstotodetermine
determinesimilarities
similaritiesand
anddifferences
differencesamong
amongthem
them

Group
Groupjobs
jobswith
withsimilar
similarbehavioral
behavioralrequirements
requirementsinto
intojob
jobfamilies
families

Step 3

Identify
Identifycareer
careerpaths
pathswithin
withinand
andamong
amongjob
jobfamilies
families

Step 4

Integrate
Integratethe
theoverall
overallnetwork
networkofofcareer
careerpaths
pathsinto
intoaasingle
singlecareer
careersystem
system

10-20

INTERNAL MOVE IN ORGANIZA`TION

Promotions

Layoffs,
Retirements,
Resignations

Transfers,
Relocations

Demotions

10-21

10-22