ANALISIS DE PARETO

Definicin
El Anlisis de Pareto es una comparacin cuantitativa y ordenada de elementos o
factores segn su contribucin a un determinado efecto. El objetivo de esta
comparacin es clasificar dichos elementos o factores en dos categoras: Las
"Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribucin) y los "Muchos
Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
Caractersticas principales

Priorizacin Identifica los elementos que ms peso o importancia tienen

dentro de un grupo.
Unificacin de Criterios Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del
grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario comn.
Carcter objetivo Su utilizacin fuerza al grupo de trabajo a tomar
decisiones basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas.

TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO

Las Tablas y Diagramas de Pareto son herramientas de representacin utilizadas
para visualizar el Anlisis de Pareto. El Diagrama de Pareto es la representacin
grfica de la Tabla de Pareto correspondiente.
Caractersticas

Simplicidad Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni

clculos complejos ni tcnicas sofisticadas de representacin grfica.
Impacto visual El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y
de un "vistazo", el resultado del anlisis de comparacin y priorizacin.

DIAGRAMA DE FLUJO
CONSTRUCCIN
Paso 1: Preparacin de los datos Como en todas las herramientas de anlisis de
datos, el primer paso consiste en recoger los datos correctos o asegurarse de que
los existentes lo son. Para la construccin de un Diagrama de Pareto son
necesarios:
a) Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes,
tiempo, nmero de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc).

b) Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto

(tipos de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos,
servicios, etc).
c) La magnitud de la contribucin de cada elemento o factor al efecto total. Estos
datos, bien existan o bien haya que recogerlos, debern ser:
- Objetivos: basados en hechos, no en opiniones.
- Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos
contribuyentes y los mismos supuestos y clculos a lo largo del estudio.
- Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se producen en
la realidad. - Verosmiles: evitar clculos o suposiciones controvertidas, ya que
buscamos un soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los datos, no
apoyarn las decisiones.
Paso 2: Clculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenacin de los
elementos o factores incluidos en el anlisis Para cada elemento contribuyente
sobre el efecto, anotar su magnitud. Ordenar dichos elementos de mayor a menor,
segn la magnitud de su contribucin. Calcular la magnitud total del efecto como
suma de las magnitudes parciales de cada uno de los elementos contribuyentes.
Paso 3: Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada elemento de
la lista ordenada El porcentaje de la contribucin de cada elemento se calcula: %
= (magnitud de la contribucin /magnitud del efecto total) x 100 El porcentaje
acumulado para cada elemento de la lista ordenada se calcula:
- Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores en la tabla,
ms el elemento en cuestin como magnitud de la contribucin, y aplicando la
frmula anterior.
- Por suma de porcentajes de contribucin de cada uno de los elementos
anteriores ms el porcentaje del elemento en cuestin. En este caso habr que
tener en cuenta el que estos porcentajes, en general, han sido redondeados.
Una vez completado este paso tenemos construida la Tabla de Pareto.
Paso 4: Trazar y rotular los ejes del Diagrama El eje vertical izquierdo representa
la magnitud del efecto estudiado. Debe empezar en 0 y ir hasta el valor del efecto
total.
Rotularlo con el efecto, la unidad de medida y la escala. La escala debe ser
consistente, es decir variar segn intervalos constantes. Las escalas de grficos
que se compararn entre s, deben ser idnticas.

El eje horizontal contiene los distintos elementos o factores que contribuyen al

efecto. Dividirlo en tantas partes como factores existan y rotular su identificacin
de izquierda a derecha segn el orden establecido en la Tabla de Pareto.
El eje vertical derecho representa la magnitud de los porcentajes acumulados del
efecto estudiado. La escala de este eje va desde el 0 hasta el 100%.
El cero coincidir con el origen y el 100% estar alineado con el punto, del eje
vertical izquierdo, que representa la magnitud total del efecto.
Paso 5: Dibujar un Grfico de Barras que representa el efecto de cada uno de los
elementos contribuyentes La altura de cada barra es igual a la contribucin de
cada elemento tanto medida en magnitud por medio del eje vertical izquierdo,
como en porcentaje por medio del eje vertical derecho.
Paso 6: Trazar un Grfico Lineal cuyos puntos representan el porcentaje
acumulado de la Tabla de Pareto Marcar los puntos del grfico en la interseccin
de la prolongacin del lmite derecho de cada barra con la magnitud del porcentaje
acumulado correspondiente al elemento representado en dicha barra.
Paso 7: Sealar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales" Trazar una
lnea vertical que separa el Diagrama en dos partes y sirve para visualizar la
frontera entre los "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales", basndonos en el
cambio de inclinacin entre los segmentos lineales correspondientes a cada
elemento. Rotular las dos secciones del Diagrama. Rotular el porcentaje
acumulado del efecto correspondiente al ltimo elemento incluido en la seccin
"Pocos Vitales".
Paso 8: Rotular el ttulo del Diagrama de Pareto Errores en los impresos de
pedido Numero de errores Porcentaje de acumulado Tipo de error
INTERPRETACIN El objetivo del Anlisis de Pareto es utilizar los hechos para
identificar la mxima concentracin de potencial del efecto en estudio (Magnitud
del problema, costes, tiempo, etc) en el nmero mnimo de elementos que a l
contribuyen. Con este anlisis buscamos enfocar nuestro esfuerzo en las
contribuciones ms importantes, con objeto de optimizar el beneficio obtenido del
mismo.
La estrategia de interpretacin a seguir en estos casos ser:
a) Identificar los elementos que tienen una pendiente muy inclinada en su
representacin lineal y que en general representan aproximadamente el 60% del
efecto total.

b) Enfocar el trabajo a desarrollar en estos elementos como los "Pocos Vitales".

c) Una vez terminada esta labor, volver a realizar el Anlisis de Pareto en las
nuevas condiciones y comprobar si los elementos incluidos en la anterior "Zona
Dudosa" han pasado a ser "Pocos Vitales" y si su tratamiento es rentable.
EJEMPLOS DIAGRAMAS DE PARETO EMPRESAS DE SERVICIOS Y
MANUFACTURERAS
-

EMPRESA MANUFACTURERA: En una empresa textil se desea analizar el

nmero de defectos en los tejidos que fabrica. En la tabla siguiente se
muestran los factores que se han identificado como causantes de los
mismos as como el nmero de defectos asociado a ellos:

Factores

Nmero de
defectos

Seda
Tul
Raso
Lana
Satn
Algodn
Tafetn
Encaje
Lino
Viscosa

13
105
7
4
11
171
7
8
9
9

Primero debemos ordenar en forma decreciente el n de defectos:

Factores

Nmero de
defectos

Algodn
171
Tul
105
Seda
13
Satn
11
Lino
9
Viscosa
9
Encaje
8
Raso
7
Tafetn
7
Lana
4
Luego debemos calcular los porcentajes relativos y acumulados.

Fact
ores

Algo
dn
Tul
Sed
a
Sat
n
Lino
Visc
osa
Enc
aje
Ras
o
Tafet
n
Lan
a
Total

Nm
ero
de
defe
ctos
171

Porce
ntaje
relativ
o

Porce
ntaje
acum
ulado

50

50

105
13

31
4

81
84

11

88

9
9

3
3

90
93

95

97

99

100

344

100

Se representa el grfico lineal que representa el porcentaje acumulado

En el grfico obtenido se observa que un 20% de los tejidos (Algodn y Tul)

representan aproximadamente un 80% de los defectos, por lo tanto centrndose la
empresa solo en esos 2 productos reducira en un 80% el nmero de defectos.

APLICACIN DEL DIAGRAMA DE

(ADMINISTRACION DE EMPRESAS)

PARETO

EN

MI

PROGRAMA

Esta aplicacin esta ms enfocada en detectar falencias en la parte del grupo

estudiantil correspondiente a mi programa, donde a menudo podemos ver
diferentes fallas en el rendimiento acadmico de cada uno de los estudiantes de
m programa como los son:
-Enfermedades.
-Inasistencia injustificada.
-Consumo de alcohol y otras sustancias.
-Entre otras fallas detectadas
Este tema suele tener mucha cavidad en situaciones donde se presenten fallas y
es de gran ayuda para poder determinar causas y poder determinar posibles
soluciones a los problemas que se nos presenten en cualquier campo.
DESARROLLO PROBLEMA PROPUESTO
En una EPSS del distrito de Cartagena de indias, se hizo una encuesta a sus
clientes para percibir el grado de satisfaccin de ellos con el relacin al servicio
que presta est entidad. El estudio se realiz de lunes a viernes durante tres
meses, se detectaron las siguientes inconformidades:

Construya el diagrama de pareto y haga el anlisis respectivo para que se lo

presente al concejo directivo de la empresa. Es decir, tome las decisiones
pertinentes para mejorar la misin de la EPS.
Total

LUNES

MARTES

15

19

x
11
6
v
3
1
/
0
3
*
0
1
TOTAL
Ordenando decrecientemente la
y acumulados

MIERCOLE
S
45

JUEVES

TOTAL

20

VIERNE
S
28

8
1
2
1

7
5
2
1

3
0
5
1

35
10
12
4

127

informacin y calculando los porcentajes relativos

Numero de
inconformidades

Factores
Mala Atencin
Demora
No entrega de orden para
citas
NO entrega de
medicamentos
Otros
Total
Ahora procedemos a mostrar el grafico

Porcentaje
Porcentaje
relativo
acumulado
127
67,55%
67,55%
35
18,62%
86,17%
12

6,38%

92,55%

10
4
188

5,32%
2,13%

97,87%
100,00%

Chart Title
140
120
100
80
60
40
20
0

120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%

Numero de incoformidades
Porcentaje acumulado

Anlisis
Las inconformidades suelen presentarse mucho en las EPS debido a diversos
factores, no obstante se tomo una muestra de varios pacientes lo cuales de
acuerdo al estudio y construccin del diagrama de pareto se encontr que las
inconformidades estn asociadas a la mala atencin y a la demora en el servicio
prestado.
Adems de esto se pudo verificar que el 80% de estas inconsistencias tiene un
alto valor en la mala atencin que tiene sus pacientes y la demora en el servicio
completa este porcentaje en un menor rango pero que es muy significativo para
efectos de la investigacin.
Dicho esto se tom las siguientes decisiones para mejorar la misin de la EPS:
-

Reestructurar el plan de mejoramiento del servicio prestado.

Establecer e implantar un sistema de citas y manejo de pacientes efectivo y
eficaz.
Contar con la tecnologa suficiente para poder cubrir la mayora de las
necesidades de salud de los pacientes ampliando mucho mas la actual
cobertura.