Sunteți pe pagina 1din 2

Comunicarea intern ntr-o organizaie local

Studiu de caz: Primria Municipiului Mangalia


1. Alegerea unui subiect i a unei probleme de cercetare.
Subiectul licenei mele ine de relaiile publice i se bazeaz pe studiul
comunicrii interne ct i externe a unei primrii.
2. Definirea problematicii de studiu.
n acest studiu doresc s observ modul n care primarul municipiului, Radu
Cristian, este influenat de consilierii locali i ct de mult reuete s se impun n aceast
organizaie dar i modul n care acesta rspunde nevoilor cetenilor.
3. Trecerea n revist a perspectivelor teoretice i opiunea pentru un cadru
conceptual teoretic general.
Pentru partea teoretic am ales s studiez conceptele de : relaii publice,
organizaie, comunicare intern extern, modele de comunicare, publicuri, instituie
public.
4. Elaborarea ipotezelor
Dac consilierii locali sunt influeni, primarul este influenat i el n luarea
deciziilor.
Cu ct cetenii se plng mai mult primriei, cu att mai mult primarul nu
ofer nici-un ajutor.
Dac primria refuz comunicarea cu cetenii, acetia nu neleg buna
funcionare a organizaiei.
Cu ct ipi mai mult la primar, cu att mai mult ip i el napoi.
5. Alegerea metodelor de cercetare.
n elaborarea studiului de caz am ales s folosesc metoda calitativ (analiza de
coninut) i metoda calitativ (observaia).
6. Elaborarea instrumentelor de culegere a datelor.
FI DE OBSERVAIE
1. Cadrul :
Cum este mediul fizic ?
Care este contextul social ?
Ce fel de comportamente favorizeaz sau influeneaz negativ acest
cadru ?
2.Participanii :

Cine este prezent la locul aciunii, ci oameni i rolurile lor.


Ce i reunete pe aceti oameni ?
Cine are permisunea de a fi aici ?

3. Activiti i interaciuni :
Ce se ntmpl ?
Exist o succesiune clar de activiti ?
Cum interacioneaz oamenii n cadrul activitii i n afara acesteia ?
Ce conexiuni sau interdependene exist ntre oameni i activiti
4. Frecvena i durata :
Cnd a nceput aceast situaie?
Ct dureaz?
Este un tip de situaie care se repet sau este unic ?
Dac se repet, ct de frecvent se ntmpl acest lucru?
Dintre situaiile diferite ct de tipic este cea pe care o observm?
5. Factorii subtili (o serie de factori mai puin evideni, dar probabil la fel de
importani pentru observaie) :
Activiti informale i neplanificate.
nelesul simbolic conotativ al cuvintelor.
Comunicarea nonverbal, care cuprinde i mbrcmintea, dispunerea n
spaiul fizic etc.
Andra Maria Befu