Tema 2

Caracteristicile calitatii unui serviciu

Abonament telefonie mobila
Asteptari:
-

Pret acceptabil al abonamentului

Convorbiri nelimitate in retea
Internet nelimitat
Semnal cu arie mare de acoperire
Posibilitatea de a achizitiona un telefon la un pret
redus
- Achitarea facturii online

Calitatile serviciului:
- Pretul abonamentului 7euro/luna
- Minute si SMS-uri nelimitate in retea + 110 mesaje
nationale
- Internet cu viteza 4G nelimitat
- Reteaua are aria de acoperire in proportie de 90% din
suprafata tarii
- Reducere la achizitionarea unui telefon de pana la
80% pentru noii abonati
- Plata facturii online