Sunteți pe pagina 1din 19

Cultura organizaional n companiile

internaionale
Curs Nr. 6 - 7

Conceptul de cultur organizaional


un set de credine mprtite cea mai mare
parte din personalul unei organizaii, referitoare
la modul n care oamenii ar trebui s se
comporte n procesul muncii i la cele mai
importante scopuri i sarcini de realizat
un ansamblu de valori, credine i sensuri
majore mprtite de membrii unei organizaii
un ansamblu de valori, credine, aspiraii,
ateptri i comportamente conturate n timp
ntr-o organizaie, care predomin n cadrul su,
condiionndu-i funcionalitatea i performanele

Corelaia cultur naional-cultur organizaional


Culturile organizaionale aparin sociologiei, n
timp ce culturile naionale aparin antropologiei;
Culturile organizaionale se bazeaz pe practic,
n timp ce culturile naionale se bazeaz pe
valori;
Culturile organizaionale se nva cnd suntem
aduli, n timp ce culturile naionale au fost
nsuite cnd eram copii;
Culturile naionale se asimileaz n etapa prepubertii, n timp ce culturile organizaionale se
asimileaz n etapa post-pubertii.

Caracteristici
Este sinergic-reprezint mai mult dect
suma componentelor sale;
Este determinat istoric- reflect evoluia
n timp a organizaiei;
Este conectat la elemente de natur
antropologic (simboluri, rituri);
Este fundamentat social-este creat i
pstrat de grupurile ce alctuiesc
organizaia;
Este relativ greu de modificat;

Niveluri ale culturii organizaionale


Geert Hofstede structureaz CO pe
urmtoarele niveluri:
Al credinelor i convingerilor;
Al valorilor i atitudinilor;
Al comportamentului individual i de grup din
cadrul organizaiei.

D Roberts identific alte 3 niveluri:


Nivelul exterior, de suprafa;
Nivelul secund;
Nivelul teriar.

Subculturile organizaionale
Sunt delimitate, de regul, n funcie de
apartenena organizatoric i de profesia
salariailor;
Subculturile organizaionale:
Se contureaz la nivelul principalelor subdiviziuni
organizatorice ale firmei;
Sunt importante ndeosebi n firmele de dimensiuni
medii i mari, cu activiti de mare complexitate i
diversitate;

Subculturile profesionale:
Reflect specificul principalelor categorii de salariai;
Sunt bine conturate i importante cnd exist muli
salariai cu profesii nrudite;
Reflect interesele i ateptrile specifice profesiunii
implicate ntr-un anumit context organizaional.

Dimensiunile culturii organizaionale


Orientarea spre proces n raport cu orientarea
spre rezultate;
Orientarea spre salariai n raport cu orientarea
spre munc;
Orientarea cuprinztoare, centrat
interorganizaional, n raport cu orientarea
profesional intra i extraorganizaional;
Orientarea de tip sistem deschis n raport cu
orientarea de tip sistem nchis;
Orientarea spre un control redus n raport cu cea
spre un control intens;
Orientarea pragmatic n raport cu orientarea
normativ (prescriptiv);

Variabile care determin cultura organizaional

Cultura naional;
Istoricul firmei;
Natura proprietii asupra firmei;
Managementul firmei;
Salariaii din cadrul organizaiei;
Mrimea firmei;
Intensivitatea tehnologic i domeniul n care
opereaz firma;
Situaia economic a organizaiei;
Scopul i obiectivele organizaiei;
Sistemul de management;
Mediul legal n care acioneaz firma;

Modaliti de manifestare a culturii


organizaionale

Simbolurile;
Normele comportamentale;
Ritualurile i ceremoniile;
Statutele i rolul personalului;
Miturile organizaionale;
Aa-zisul folclor organizaional;

Cele 10 comandamente de la American Bankers


Insurance Group
Niciodat nu vei avea necazuri pentru c ai fcut
ceva, ci numai pentru c nua ai realizat nimic; ai
dreptul s spui-am greit;
Tine-te de o parte de zona central de
manifestare a concurenei i exceleaz n
inovarea produselor i n marketing;
Pentru a obine profit trebuie s urmezi regula
ABC: sistem de premiere adecvat, mai buna
soluionare a reclamaiilor i finanare bazate pe
bun sim ;Nu uita c ntr-un dolar sunt 100 de
ceni; nva s-l multiplici pe fiecare;
Cea mai important persoan ntr-o companie
este cea care a reuit s vnd produsele;

Cont.
Conducerea executiv are sarcina i
responsabilitatea s ntrebe pe oricine despre
orice;
Cnd faci o afacere pune-i ntrebarea: de ce
sunt aa de norocos?
Devenind ef nu primeti autoritate ci
responsabilitate;
Pentru a realiza operaiuni de calitate i la un
cost redus ai nevoie de salariai productivi bine
pregtii, loiali i puternic motivai;
Cele mai importante caliti personale sunt
integritatea i perseverena;
Niciodat s nu acorzi sprijin cuiva incorect.

Normele comportamentale
Normele formale - implementate prin
reglementri oficiale de natur
organizaional;
Normele informale stabilesc modul de
abordare i comportare n situaii curente;

Ritualurile i ceremonialul

Ritualuri de pasaj ( de trecere);


Ritualuri de declasare;
Ritualuri de mplinire( de performan);
Ritualuri de rennoire;
Ritualuri de soluionare a unor stri
conflictuale;
Ritualuri de integrare;

Statutul i rolul personalului


Cele dou elemente nu sunt considerate
de toi specialitii componente ale CO;
Statutul se refer la poziia ierarhic i
prestigiul pe care un salariat le are n
cadrul organizaiei;
Statutul unui salariat are o tripl
determinare:
Funcional;
Ierarhic;
Personal sau informal

Istorioarele i miturile corporative


Sunt deosebit de importante la companiile
de tradiie i cu performane de top;
Ele evideniaz anumite ateptri comune,
partajate de toi, sau de o mare parte din
salariai, sub form de evenimente
derulate cndva n firm;
Contribuie la definirea eroilor firmei;
Istorioarele pot rspunde la anumite
ntrebri i dileme cu care se confrunt
salariaii la un moment dat;

Printre ntrebrile la care istorioarele ofer


un rspuns regsim:
Ce trebuie fcut cnd un superior nu respect
regulile organizaiei?
Cadrele de conducere sunt i ele oameni?
Poate orice salariat s avanseze n vrful
ierarhiei?
Ct de probabil este concedierea ntr-o
anumit situaie dat?
Cum va reaciona eful n cazul unei anumite
atitudini?
Cum se va descurca organizaia confruntat cu
o anumit situaie conjunctural?

Funciile culturii organizaionale


Funcia de integrare a salariailor n cadrul
firmei;
Funcia de direcionare a salariailor;
Funcia de protecie a salariailor;
Funcia de pstrare i transmitere a
valorilor i tradiiilor organizaiei;
Funcia de asigurare a unui cadru adecvat
pentru dezvoltarea capacitii
organizaionale;

Cultura organizaional la organizaiile de succes


n ultimii 10 ani, reducerea dimensiunilor,
restructurarea, reorganizarea i
retehnologizarea au afectat profund
organizaiile;
Studiile arat c dei oamenii rmn ataai de
munca lor ei sunt mai puin ataai de patronii
lor;
Reducerea loialitii angajailor fa de firm
este determinat n principal de lipsa de
comunicare n interiorul companiei i de tipul de
valori promovate de organizaii;
O succesiune de posturi la o succesiune de
patroni este un scenariu tot mai des ntlnit;
Se cultiv tot mai mult TQM;

Exemplu interesant- Lincoln Electric

Starea de fapt atipic:


Angajaii nu beneficiaz de concedii medicale sau de
odihn pltite de firm;
Trebuie s-i plteasc singuri asigurrile de sntate;
Orele suplimentare nu sunt pltite i sunt obligatorii;
Conducerea nu ia n considerare vechimea n munc la
promovare;
Conducerea nu beneficiaz de avantaje suplimentare;

Cu toate acestea compania:


Este cel mai mare productor mondial de echipamente de
sudur cu arc i unul din marii productori de motoare
electrice
are profit n fiecare trimestru de peste 50 de ani i nu a
concediat pe nimeni de peste 40 de ani
fluctuaia personalului este foarte redus
angajaii suntde peste dou ori mai productivi dect media
sectoarial.