Comunicare curs 7:

Comunicarea publica
Strategia de comunicare publica
1.elementele unei strategii de comunicare
2.etapele unui plan de comunicare
3.faza prearatorie:baza legale,politice si financiare
Dinstinctia dintre strategie si plan: o organizatie faca o analiza diagnostic. In urma
analizaei ajunge la punctele tari si punctele slabe. Dupa aceasta analiza organizatia constuieste
mai multe stategii.
Strategia este un scenariu pornind de la diagnostic. Se alege cea mai buna strategie.
Strategia trebuie pusa in ractica rintr-un plan de comunicare.
4.planificarea detaliata:

Grupurile tinta;
Obiectivele comunicarii;
Conceperea mesajului;
Alegerea si planificarea instrumentelor de comunicare;
Planul media;
Precizarea bugetului;
Elaborarea conceptului in detaliu si selectarea unor agentii.

5.producerea si realizarea concetului:

Producerea materialului si pre-testarea comunicarii;

Insotirea realizarii.

6.controlul eficientei;
7.comunicarea integrata.
Planificarea detaliata

-cea mai complexa si tehnica strategie de comunicare.

Grupurile tinta:

Cetatenii;
Colaboratorii;
Factorii de decizie.

Obiectivele : se realizeaza dua modelul AIDA( A-atentie; I-interes; D-dorinta; A-actiune)

-mesajul trebuie sa atraga atentia, sa trezeasca interesul prin continutul sau, sa

trezeasca dorinta si oate sa declanseze si o actiune.
-modelul Lewis:administratia publica nu isi proune sa schibe comportamente si
opinii: a) -informare de baza;
-raport de activitati;
b)-justificarea unei decizii;
-avantaje si dezavantaje;
c)-crearea si modificarea unei atitudini;
-sa construiesti un capital de incredere;
d)-schimbarea de comportament;
-stabilirea preferintelor afirmate .
Conceperea mesajului: -beneficiarii:ce vor retine destinatarii?
-de ce?-de c ear trebui sa isi schimbe comportamentul dupa mesaj;
-tonalitatea-textura mesajului;
-intotdeauna trebuie precizat masajul de baza si nu mai multe masaje
deodata ;
-mesajul trebuie sa aiba:introducere,etape si final;
-la final se aleg semnele si simbolurile;
-gradul de implicare a grupului tinta ;
-daca implicarea este slaba gradul trebuie sa fie unul simplu;
-daca implicarea este mare gradul trebuie sa fie unul complex;
-gradul de motivatie a grupului tinta poate fi: pozitiva(comunicare
emotional, beneficii) si negativa (comunicare rationala);
-creativitatea mesajului.
Alegerea si planificarea instrumentelor de comunicare
Instrumentele:

Comunicarea personala :discutie

Comunicarea publicitara:radio.tv;
Comunicarea multimedia:internet
Marketing direct;

Relatii publice
Organizarea de evenimente
Sponsorizarea;
Promovarea vanzarilor.

La nivelul instrumentelor de comunicare nu exista o diferenta majora intre firme si autoritati

publice.
Intrumentele de comunicare directa si indirect sunt in numar foarte mare.
Alegerea instrumentelor se face dupa: gruurile tinta si dupa mesaj.
Un mesaj complex cere sa utilizeze intrumnente corecte pentu a fi util o erioada lunga de
timp:

Suport;
Controlul continutului;
Audienta;
Frecventa-numarul mediu de contacte pe care o persoana le poate avea;
Perioada si durata:conteaza momentul difuzarii mesajului;
Credibilitatea suportului;
Bugetul.

Influenta,persuasiune,manipulare
Influenta-actiune exercitata de o entitate sociala orientata spre madificarea actiunilor altei
persoane.
Persuasiunea-activitate constienta de convingere opusa impunerii sau fortarii,in vederea
producerii de schimbari comportamentale.
factori principali de convingere :

Prestigiul sursei;
Afrimatia fata probe;
Documentarea erudita;
Repetarea;
Influentarea mentala;

Manipularea-acea actiune de a determina un actor social sa gandeasca sis a actioneze intr-un

mod compatibil cu interesele emitatorului, nu cu interesele sale, cu utlizarea unor tehnici care
distorsioneaza adevarul intentionat, lasand insa impresia libertatii de gandire si decizie la
receptor.
Forme de maniulare:

Minciuna;

Zgonul;
Intoxicarea;
Dezinformarea;
Propaganda;
Publicitatea.