KVP

INTRODUCERE

KVP = PROCESE DE
MBUNTIRE
CONTINU
CUM ?
Constant/ Permanent/ Continuu
CINE?
Fiecare dintre noi ntreaga companie
DE CE ?
ne stimuleaz creativitatea
ne ofer un model pentru un nou mod de via
profesional i personal

3 CI DE MBUNTIRE
mbuntirea continu este parte integrant a FIECAREI zile de
munc !

VALORI I PRINCIPII
MODELUL DE SUCCES:

Reguli funcionale
Direcii
Cadru securizant
Comportament asumat
Atitudine pozitiv
VIZIUNEA NOASTR asupra lumii este modelat
de PROPRIILE noastre VALORI i PRINCIPII

TU, CE ALEGI ?
lumea :

Exist dou moduri de a privi

ntoarcem capul spre trecut :

Nu se poate! Nu avem nevoie de asta! Nu funcioneaz aa!

Dintotdeauna a fost aa!

acordm atenie drumului care se deschide n

faa noastr :
Cum se poate? Ce aduce nou asta? Ce va schimba n funcionare? Cum
va fi diferit?

Cine nu vrea s schimbe

nimic,
va pierde chiar i ceea ce
dorete s pstreze.
(Gustav W. Heinemann)

SCHIMBAREA PE CARE O
SUSINEM

ORIENTAREA SPRE CLIENT

Toi angajaii companiei i modeleaz
gndirea i aciunile n ntmpinarea
cerinelor clientului !

VALOARE ADAUGATA
RISIPA
Munca se compune din :

Valoare adaugata
care

VS.

este parte a unei activitati, pentru

clientul este dispus sa plateasca.

Risipa
unui produs sau a unui

este tot ceea ce scade valoarea

serviciu.

RISIPA

FORME ALE RISIPEI

RISIPA DE TIMP
RISIPA DE EFORT
RISIPA DE SPAIU
RISIPA DE INFORMAII
RISIPA DE CUNOTINE

CUM SE DORETE

DE AZI

A FI

Privete problema ca fiind o oportunitate.

DE CE?
Cu toii responsabili, suntem parte a
soluionrii problemelor.
Echipa = surs bogat n soluii.
Datele - surs pentru soluii.
Gsete cauza, faciliteaz prevenia.

CEI 5 DE CE?
UITAI-L PE CINE ?

CEI 5 DE CE?

BAZA PENTRU MBUNTIRE

MUNCIND INTELIGENT, MUNCESTI MAI

USOR !

KVP REGULI DE BAZ

Fii deschis la schimbri.

Verific practicile folosite.
Concentreaz-te pe felul n care poi crea ceva nou.
Transpune ideile n practic, ai ncredere.
Permite-i s greeti.
Corecteaz greelile n timp util.
Gsete cauzele reale.
Folosete experiena colegilor.
Ideile de mbuntire nu te cost i sunt nelimitate.

CALEA CTRE SUCCES

Pe ce sa ne bazm:
ncredere
Convingere
Voin
Angajament
Suport

CURAJ, INTUIIE, PERSEVEREN

SUNTEM PE DRUM !