Manual de Inspectie

ANEXA NR.3 la O.M.Ed.C nr. 4889/09.08.
2006
MANUAL
CADRUL DE ASIGURARE A
CALITII
CADRUL DE LUCRU PENTRU
INSPECIA EFECTUAT LA
FURNIZORII DE EDUCAIE I
FORMARE PROFESIONAL
Asigurarea calitii
QA Inspecie -Cuprins
MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

CUPRINS
Introducere
Capitolul 1
Principii ale cadrului de asigurare a calitii
pag. 4
Capitolul 2
ndrumri privind activitatea de inspecie
pag. 19
Capitolul 3
Manual privind raportul de inspecie
pag. 52
Capitolul 4
Format al raportului de inspecie
pag. 94
Capitolul 5
Fia de observare n inspecie
pag. 124
Asigurarea calitii
QA Inspecie -Cuprins
MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

INTRODUCERE
Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui
Cadru de Asigurare a Calitii pentru furnizorii de educaie i formare
profesional (EFP). ndrumrile oferite n acest manual sunt menite s
sprijine inspectorii n procesul de inspecie. Scopul principal al inspeciei este
acela de a valida procesul de autoevaluare, de a acorda note furnizorilor de
EFP, precum i de a oferi sprijin i ndrumare n mbuntirea calitii.
Obinerea calitii n desfurarea programelor educaionale oferite n cadrul
nvmntului profesional i tehnic este un proces pe termen lung care
necesit o planificare i o organizare atente. Unul dintre paii pe care trebuie
s i parcurgei n vederea dezvoltrii unui sistem de asigurare a calitii n
cadrul organizaiei EFP este autoevaluarea performanei organizaiei n raport
cu anumite principii ale calitii. Capitolul 1 prezint cele opt principii ale
calitii i descriptorii de performan asociai fiecruia (documentul #QA01).
Nu trebuie s v ngrijorai n legtur cu numrul mare al descriptorilor de
performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia l descriu.
Principiile calitii reprezint standardul dorit care poate fi obinut numai n
urma unui ndelungat proces de dezvoltare.
Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste ofer
exemple de documente, politici, proceduri i activiti pe care inspectorii le
pot analiza ca dovezi ale rezultatelor i performanei furnizorului de EFP. n
momentul de fa furnizorii de EFP nu dispun de toate elementele descrise n
aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul de dezvoltare
pe termen lung al furnizorului de EFP.
Capitolul 2 ofer inspectorilor ndrumri generale privind procesul de
inspecie (document # QA13).
Manualul privind raportul de inspecie (document # QA16) din capitolul 3
explic modul n care inspectorii pot colecta dovezi, pot efectua evaluri i
formula judeci i modul n care se utilizeaz i se completeaz formatul
raportului (document #QA17), care este n capitolul 4.
Inspectorii vor gsi alte ndrumri i comentarii utile privind autoevaluarea
furnizorilor de EFP (document # QA02) i dovezile privind performana
(document # QA11) n Manualul de autoevaluare.
Capitolul 5 conine fia de observare n cadrul inspecie (document #QA15),
pe care inspectorii o vor folosi cnd vor observa procesul de predare i
nvare. Este o fi de observare cu aceleasi criterii ca i cea folosit de
furnizorii de EFP n timpul procesului de observare a propriilor profesori.
Capitolul 1
CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

Descriptori de performan
Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT
din Europa
Metodologie
Principii ale calitii n PT
1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul

organizaiei dumneavoastr 2. scopurile /obiectivele sunt
clare i msurabile? 3. Scopurile / obiectivele
dumneavoastr includ obiectivele PT la nivel European?
4. n ce mod msurai /evaluai gradul n care sunt atinse
aceste scopuri /obiective 5. descriei procedura privind
planificarea procesului din cadrul sistemului de calitate
abordat
Implementare
1. cum se implementeaz o aciune planificat 2.
descriei principiile cheie ale procedurii de implementare
Cadrul Comun de Asigurare a

Calitii n PT din Europa
Evaluarea competenelor i evaluare

1. care sunt procedurile pentru evaluarea coninutului,
proceselor, rezultatelor i impactului 2. n ce mod
asigurai o evaluare semnificativ i sistematic 3. ce
factori interesai particip la procesul de evaluare 4. ce
Principiile de management al calitii ISO9001
1. Managementul calitii
1. Conducere
2. Politici i strategie
2. Conducere
5. Abordare de tip sistemic
2. Responsabilitile managementului
3. Managementul resurselor
4. Proiectare i dezvoltare
1. Conducere
2. Politici i strategie
3. Oameni
4. Parteneriate i resurse
1. Orientare pe client
2. Conducere
3. Implicarea oamenilor
4. Abordare de tip procesual
5. Abordare de tip sistemic
8. Relaia cu furnizorii
5. nvare
6. Evaluarea i certificarea nvrii
3. Oameni
4. Parteneriate i resurse
5. Proces
4. Abordare de tip procesual
1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calitii

2. ce factori interesai sunt implicai n paii de realizare a
sistemului calitii pe care l abordai i care sunt rolurile
acestora 3. ce instrumente i proceduri folosii pentru
colectarea datelor, msurare, analiz, concluzii i
implementare 4. sunt instrumentele demne de ncredere
i consecvente 5. n ce mod motivai factorii implicai
pentru a-i ndeplini n mod adecvat rolurile 6. prin ce
strategii se asigur implementarea schimbrii 7. cum
folosii evaluarea extern
Scop i plan
Modelul de excelen EFQM
Principii ale calitii n PT

7. Msurare i analiz
Modelul de excelen EFQM

6. Rezultate privind clientul
7. Rezultate privind oamenii
8. Rezultate privind societatea
9. Rezultate privind performana cheie
Principiile de management al calitii ISO9001

7. Abordare faptic a procesului de luare
a deciziilor
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
roluri ndeplinesc factorii interesai 5. cnd efectuai

evaluarea (frecvena)
Feedback i schimbare
1. n ce mod organizai obinerea de feedback i
procedurile de schimbare n cadrul organizaiei/sistemului
2. cum asigurai obinerea de feedback n mod sistematic
3. cum asigurai transparena feedback-ului privind
calitatea n PT 4. cum v asigurai c sunt folosite
rezultatele evalurii 5. n ce mod raportai scopurile
/obiectivele la evaluare
8. mbuntire
1. Conducere
2. Politici i strategii
3. Proces
6. mbuntire continu
7. Abordare faptic a procesului de luare
a deciziilor
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul calitii

Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu.
DESCRIPTORI DE PERFORMAN
Conducere
1.1. membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt
modele ale unei culturi a excelenei
1.2. valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic
1.3. unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate
responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii
1.4. membrii managementului se asigur c sistemul de management al calitii
al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit
1.5. toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii calitii
Politici i proceduri
1.6. sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile,
planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii
1.7. politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect
cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor
de nvare
Evaluarea calitii procedurilor
1.8. evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual
1.9. sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care
face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie
1.10. procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea i
respectarea sistemelor i proceselor
1.11. sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se
implementeaz msuri corective
1.12. procedurile de revizuire a programelor de nvare duc la o mbuntire a
predrii, nvrii i rezultatelor obinute
1.13. sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde plngerilor
i contestaiilor
1.14. recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt
monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor
EXEMPLE DE DOVEZI
declaraie de misiune documentat; obiective i aspiraii

declaraia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care
managementul acioneaz ca un model
politici i proceduri documentate; manual al calitii; diagrama procesului
calitii
structura organizaional; schema structurii de rspundere; roluri i
responsabiliti
diagramele i procesele de comunicare i informare
standardele de calitate i descriptorii de performan
rapoarte de autoevaluare; planuri de mbuntire; documente de evaluare;
procese verbale comitetului de asigurare a calitii
raport privind revizuirea programului; procese verbale ale ntlnirilor grupului
de lucru pentru revizuirea programelor
raportarea la rezultatele altor organizaii i descriptori de performan
rapoarte ale evalurii interne; mecanism de revizuire
revizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calitii
documente privind intele i strategia sau planuri de aciune; nregistrarea
tendinelor pe o perioad de 3 ani
feedback n urma evalurii
scopurile, obiectivele i rezultatele programului
procese verbale ale ntlnirilor managementului
sisteme i dovezi documentate conform crora politicile i procedurile sunt puse
n practic
rapoarte ale evalurii externe; planuri de aciune
nregistrri privind atingerea intelor
rapoarte ale evalurii externe; validarea extern a sistemului de calitate;
nregistrri ale acreditrii
PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului

Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculum-ului/nvrii.
Conducere
2.1
managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete
dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i ale altor servicii asigurate
de furnizor1.
2.2
obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi
membrii personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori
i furnizorii de practic
2.3
managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i
monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan
de management
2.4
se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea astfel nct toi
elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul
2.5
managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor
obinute i n sprijinirea tuturor elevilor
2.6
rolurile, responsabilitile, autoritatea i rspunderea care revin fiecrui
membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi
factorii interesai
2.7
exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei
Parteneriate
2.8
se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i
colaborri eficiente cu factori interesai externi
2.9
se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu nevoile i
ateptrile factorilor interesai interni i externi
2.10
proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea
participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este
posibil, la nivel naional i european
Sistem de informaii
2.11
sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante,
precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic
2.12
exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi
2.13
informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i
implementrii strategiilor
2.14
informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n
condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n
1
EXEMPLE DE DOVEZI
declaraia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaraia

managementului
planuri strategice i planuri operaionale
rapoarte de informare a managementului
raport anual
nregistrri privind aprobarea programelor
structura organizaional; diagrama procesului de comunicare; procese de
informare
dovezi privind distribuire informaiilor la nivel intern
dovezi conform crora toi membrii personalului au fost instruii n mod regulat
i au primit informaii actualizate privind sursele de informaii, oportunitile,
legislaia, practicile curente i n dezvoltare
document privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingul
politici i proceduri privind egalitatea anselor
procese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea anselor;
procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelor
politici i proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor
membrilor parteneriatelor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale
roluri i responsabiliti la nivelul organizaiei; fie ale postului; diagrama
structurilor de rspundere
sistem de informaii documentat; rapoarte ale evalurii
ndrumri, politici, procese de informare documentat
rapoarte de analiz i feedback; plan de aciune
date privind eficacitatea i eficiena programelor
rapoarte ale evalurii externe, inclusiv evidene ale auditorilor financiare
politici financiare; analiz privind costul nvrii
dovezi care demonstreaz c deciziile financiare asigur tuturor elevilor cea mai
mare rentabilitate a nvrii
dovezi conform crora strategiile i planurile de aciune iau n considerare
valoarea obinut n schimbul banilor
dovezi privind sistemul de pstrare a datelor i procesul de nregistrare a
furnizor de educaie i formare profesional, denumit n continuare furnizor de EFP.
mod regulat
Finane
2.15
exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice
n conformitate cu cerinele fiscale i legale
2.16
dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un
management financiar responsabil
2.17
cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt
monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul
banilor
2.18
prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod
clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect
ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP
respectiv
2.19
toi membrii personalului sunt implicai ntr-un grad corespunztor n
procesul de consultare
2.20
interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i
satisfcute cu eficacitate
acestora; arhive
PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor

Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i
calificat.
Resurse fizice
3.1
programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i
resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde
este cazul
3.2
exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s sprijine procesul de
nvare, resurse care sunt nsoite de instruciuni de funcionare clare, uor
de neles n diferite formate
3.3
se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de
adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate
folosite n procesul de nvare
3.4
echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate
specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente
3.5
elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt
adecvate unui studiu independent eficace
3.6
metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate,
EXEMPLE DE DOVEZI
statut; politica privind sigurana i sntatea; servicii locale

contract/plan de nvare
politici i proceduri privind resursele
sisteme de inspecie subcontractorilor, spaiilor de practic, a locurilor de
nvare situate n afara colii
procese verbale ale edinelor privind sigurana i sntatea
programe i rapoarte privind sntatea, sigurana i ntreinerea; verificri ale
siguranei echipamentelor; planuri de aciune
documentaie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrri
privind instruirea de prevenire i stingere a incendiilor
documente de evaluare; verificarea continu a echipamentelor i spaiilor; ciclul
mbuntirii
mecanism de feedback; obinerea de feedback i evaluri din partea elevilor
Asigurarea calitii
analizate i modificate n mod regulat

metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor
elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i
specificaiilor calificrilor
3.8
resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe n
mod activ
3.9
spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi;
sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat
3.10
condiiile de munc i mediul de nvare sunt eficace i asigur relaii de
lucru bune
3.11
revizuirea programului de nvare ia n considerare sugestiile elevilor
privind un mediu de nvare mbuntit
3.12
progresul tehnologic este cunoscut i inovaiile semnificative sunt introduse,
dup caz
Resurse umane
3.13
toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local i
naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor
3.14
politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce
privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n
furnizarea i evaluarea programelor de nvare
3.15
toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite i
nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute
3.16
politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi
adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea
continu a personalului
3.17
toi acei membri ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin n
vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate
3.18
dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea
eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra propriei practici
3.19
toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind
sarcinile i obiectivele lor
3.20
sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul
calitii i pedagogia colar
3.21
performana tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat
3.22
sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor aciuni
de mbuntire
3.23
datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate
pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea
profesional a personalului
3.7
QA 01 Principii
documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale

ntlnirilor n cadrul crora este analizat aprobarea programelor
resurse de sprijinire a procesului de nvare; politic de sprijinire a procesului de
nvare; dovezi conform crora elevii cu nevoi de nvare specifice au primit
sprijin
politici i proceduri de recrutare; dovezi conform crora se respect legislaia
privind ocuparea forei de munc
structura organizaional; diagrama structurilor de rspundere; alocarea autoritii
specificaii ale cerinelor privind profesorii/instructorii implicai n furnizare i
evaluare; CV-uri
manuale; ndrumri; informaii pentru membrii personalului
politic de instruire iniial a personalului; materiale de instruire iniial;
evalurii ale instruirii iniiale
standarde documentate i descriptori de performan pentru procesele de nvare
i predare, stabilite prin raportri la rezultatele interne i/sau externe
politici i proceduri de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri
ale leciilor observate; raportarea la standarde interne i externe; feedback din
observaii; ndrumri de efectuare a observaiei
autoevaluarea personalului i reflecia asupra propriei practici; plan de
mbuntire
politic i proceduri de evaluare a personalului; planuri de aciune; formulare de
evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului obinut din
partea elevilor
politici i proceduri de dezvoltare i formare a personalului; procese verbale ale
edinelor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesional a
personalului
feedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formare
autoevaluare i rezultatele evalurii; planuri de mbuntire; rapoarte ale
evalurii externe
Not: toi membrii personalului includ personalul care furnizeaz programele, ex.
profesori/instructori
Asigurarea calitii
3.24
3.25
3.26
QA 01 Principii
profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen

tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea,
nvarea i evaluarea eficace a programelor
se stabilete un echilibru ntre nevoile organizaiei, echipelor i persoanelor
individuale
conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile
gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor
acestora
PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare

Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor.
Conducere
4.1
programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu
valorile organizaiei
4.2
programele
de
nvare
sunt
supuse
aprobrii
de
ctre
management/autoritatea competent
Program de nvare
4.3
prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se
nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor,
organizaiilor i comunitilor
4.4
procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi
conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor
identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau
comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora
determin
mbuntirea programelor
4.5
programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa de
situaia la nivel local, regional, naional i european
4.6
programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe
primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu
putin n ceea ce privete opiunile i accesul acestora
4.7
colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca
programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu
transport, asistena copilului)
4.8
programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere
social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor
pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind
EXEMPLE DE DOVEZI
colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pieei la nivel local i naional;

informaii privind piaa muncii
documente privind intele i strategia; plan de afaceri; planuri de proiect
profiluri ale elevilor; angajatorilor, organizaiilor; comunitilor; piee de ocupare
a forei de munc; date demografice
dovezi privind implicarea unor grupuri de discuie locale; a unor grupuri
consultative; a diverilor parteneri locali; documente de revizuire i evaluare;
feedback din partea angajailor i angajatorilor
politica i procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor
partenerilor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale
dovezi privind modul n care programele de nvare rspund nevoilor
dovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului i
nvrii; strategii de depire a obstacolelor
planuri de aciune pentru creterea nivelului de nscriere, retenie i pentru
mbuntirea rezultatelor de nvare, folosind date de comparaie interne i
externe
scopurile programului; obiective i rezultate
dovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluare
politic i proceduri de observare a predrii i nvrii; nregistrri privind
observarea predrii i nvrii; comparaii cu standarde interne i externe;
feedback n urma observrii predrii i nvrii; ndrumri privind observarea
predrii i nvrii
raport de autoevaluare; planuri de mbuntire
10
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
ansele egale
programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i
teoretice
4.10
programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i
sumativ i de monitorizare a nvrii
4.11
obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare
sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat
4.12
programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor
4.13
programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i
contestaii
Revizuirea programului
4.14
programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care
poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind
mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale, locale,
regionale, naionale sau europene
4.15
programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite
n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel
intern, local, regional, naional i european
4.16
programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii
contribuie la acest proces de revizuire
4.17
informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv
analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de
plecare pentru dezvoltarea programului de nvare
4.9
procese verbale ale edinelor echipelor de program

procesul de aprobare a programului i documentaia programului, inclusiv dovezi
privind necesitatea i justificarea
date i analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului i
rezultatele de nvare
date privind certificarea, analiz i revizuire
date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru
diferite grupuri de elevi, n comparaie cu profilurile de nscriere
PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea

Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii.
Ofert i nscriere
5.1
elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate
programele de nvare existente
5.2
elevii primesc ajutor pentru a nelege, a obine sau a cuta informaii
conform nevoilor lor
5.3
elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care
rspund nevoilor lor
5.4
elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a
gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor
5.5
evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare;
EXEMPLE DE DOVEZI
statut; declaraia misiunii; declaraia oficial

materialele de marketing i promovare; catalogul colii
documente privind ntlnirile care au avut ca tem egalitatea anselor; politica i
planul de aciune privind egalitatea anselor; analiza anual
politica privind nvarea cu caracter de includere; politica privind accesul la
nvare; criterii de acces; contract i planuri individuale de nvare (sau altceva
similar); drepturile elevilor
date privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de retenie,
rezultatele de nvare i destinaiile n conformitate cu ex. sexul, etnia i
11
Asigurarea calitii
cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o

imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare
adecvat
5.6
toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la care
au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul
programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este necesar)
5.7
programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor,
dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare
Servicii de sprijin
5.8
drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite
5.9
elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor
probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii
5.10
sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de
sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de
progresul n cadrul programului colar
5.11
informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n
ceea ce privete modalitile de a-i continua studiile dup absolvire
5.12
exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup
absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea
Desfurarea procesului de predare i nvare
5.13
profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea
anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat
atinge potenialul
5.14
profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare
eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului
i cu managerii
5.15
elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i
inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale
5.16
programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer
posibilitatea nvrii prin pai mici
5.17
programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii
explicite, care sunt mprtite elevilor
5.18
profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i
nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor,
culturii, genului, motivrii fiecrui elev
5.19
profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i
materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor
5.20
toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova
i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n
QA 01 Principii
deficienele
procesul de orientare i consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevului
dovezi privind nregistrarea i analizarea profilurile elevilor respini i sfaturile
acordate acestora
sprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumtori;
sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract i planuri individuale de
nvare (sau echivalentul)
procesul de iniiere a elevilor i procesul de evaluare iniial
modul n care sunt identificate nevoile individuale de nvare; modul n care se
acord sprijin suplimentar dac este necesar; modul n care este monitorizat i
evaluat sprijinul acordat
monitorizarea elevilor i a progresului nregistrat de acetia n timpul sesiunilor
de nvare
politica i procedurile de observare a proceselor de predare i nvare;
nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaia cu standarde
interne i externe; feedback n urma observrii procesului de predare i nvare;
ndrumri privind observarea procesului de predare i nvare
documente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calitii; diagrama
procesului de asigurare a calitii
procese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale
comitetului pentru asigurarea calitii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor
echipei de management
raport de autoevaluare; plan de mbuntire; revizuirea planului de afaceri
feedback i evaluri din partea elevilor; feedback din partea personalului
revizuirea i evaluarea programului; plan de aciune
scopurile programului; obiective i rezultate
politici i proceduri de evaluare formativ i monitorizare
nregistrri ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul
programului, rezultate, activiti de revizuire i evaluare, registre, date privind
prezena ,date privind finalizarea programului, activiti de dezvoltare
profesional a personalului pentru sprijinirea programului, cerine privind
resursele, documente de aprobare a programului
documente privind progresul; procesul de orientare profesional; informare
(brouri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltrii
profesionale
procesul de revizuire efectuat de angajatori i angajai; date din studii naionale
sau la nivelul comunitii locale care demonstreaz c ceea ce se dobndete prin
12
Asigurarea calitii
5.21
5.22
5.23
5.24
5.25
5.26
QA 01 Principii
cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte

elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul
realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii
individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare
elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea
formativ i feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nvrii i pentru
monitorizarea progresului elevilor
evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor
elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod
regulat
elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de
nvare (ex. sunt contieni de propriile puncte tari i puncte slabe,
acioneaz conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nvare)
elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i
sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc
programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a
nregistrrilor
nvare are un impact asupra comunitii locale

date privind progresul elevilor i destinaiile lor ulterioare
materiale i strategie de marketing i promovare
politici i proceduri de rezolvare a plngerilor i contestaiilor; dovezi care
demonstreaz existena unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de
comunicare i a personalului competent; dovezi privind urmrirea cazurilor;
feedback
PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor.
Evaluarea sumativ
6.1
nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe
6.2
procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt
comunicate n mod clar tuturor factorilor interesai
6.3
cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite
atunci cnd este posibil
6.4
evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n
mod regulat
6.5
evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i
pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu
modul n care i pot mbunti performana
6.6
elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare
sumativ (dac este posibil) i/sau au o a doua ans de a fi evaluai
6.7
evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de
profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare
6.8
n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de
EXEMPLE DE DOVEZI
nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de

obinere a certificrii; nregistrri ale numrului actualizat de elevi din cadrul
unui program de nvare
specificaiile programului care precizeaz criteriile i metodele de evaluare
detalii privind procesul i activitile de standardizare; procese verbale ale
ntlnirilor
procesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evalurii
rezultatele elevilor i feedbackul din partea elevilor reflect accesul regulat la
procesul de evaluare
procesul de contestaii, inclusiv dovezi privind rspunsul la nevoile elevilor n
ceea ce privete procedurile de evaluare alternativ i a doua ans
procesul intern de evaluare i monitorizare, care acoper sprijinul acordat,
nregistrri, formulare de feedback, nregistrri ale observrii predrii i nvrii,
planuri de aciune
nregistrri privind revizuirea regulat a activitilor de evaluare a nvrii, de
13
Asigurarea calitii
QA 01 Principii
evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni

ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea
6.9
profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de standardizare
a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate
Certificare
6.10
doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii
sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest
certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare
6.11
acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea
obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate,
acreditate i pstrate
6.12
certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest
lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme
legale i de reglementare
6.13
evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i
6.14
procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect
cerinele organismelor legale i de reglementare
6.15
nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i
certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare.
evaluare i monitorizare intern

rapoarte i planuri de aciune ntocmite n urma procesului de evaluare intern i
extern, inclusiv dovezi c cerinele stabilite de organisme legale i de
reglementare sunt ndeplinite
registre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evalurii i certificrii
nvrii
date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru
diferite grupuri de elevi n comparaie cu profilurile de nscriere
specificaii privind personalul pentru evaluarea nvrii i pentru procesul de
evaluare /monitorizare intern
documente privind cerinele legale i de reglementare
documente privind acreditarea oficial
dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a nregistrrilor; arhive
Not: evaluarea sumativ menionat aici cuprinde toate formele de testare, ex.
examinare scris sau oral, evaluarea bazat pe competene, proiecte.
PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz
Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea
calitii i autoevaluare.
Autoevaluarea
7.1
o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesai
pertineni i este neleas de acetia
7.2
managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare
7.3
toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului de autoevaluare
7.4
procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg
personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii
interesai interni i externi
7.5
pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii oferite de
furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de
EXEMPLE DE DOVEZI
procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a
informaiilor
repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan
plan de afaceri; inte i strategii
documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de
aciune
nregistrri ale ciclului de revizuire i mbuntire continu
revizuirea politicilor i procedurilor
14
Asigurarea calitii
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
QA 01 Principii
referin externe (benchmark-uri)

sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului
din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi
performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i
externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod constructiv,
ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire
autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea unor
inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii
exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor formulate
n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente
raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management
procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management;

procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii
nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune
procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi
rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe
date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine
utilizarea datelor i rapoartelor naionale
dovezi privind realizarea planurilor de aciune
nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i
situaiilor rezolvate
nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a
calitii
PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire

Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate.
mbuntire
8.1
exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru
realizarea unor mbuntiri
8.2
planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate,
inclusiv acelora a cror mbuntire nu s-a realizat n ciclul anterior
8.3
domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un
rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP
8.4
planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile,
responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile
i posibil de atins
8.5
planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele
8.6
implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor
corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n
conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii
8.7
performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este
folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de
dezvoltare viitoare
8.8
ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire
EXEMPLE DE DOVEZI
procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a
informaiilor
repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan
plan de afaceri; inte i strategii
documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune
ciclul de revizuire i mbuntire continu
revizuirea politicilor i procedurilor
procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese
verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii
nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune
procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi
rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe
date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine
utilizarea datelor i rapoartelor naionale
dovezi privind realizarea planurilor de aciune
15
Asigurarea calitii
8.9
8.10
8.11
8.12
continu a calitii
toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i
feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de
mbuntire
tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu
sau meninerea unor standarde foarte nalte
aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate
personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective
inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul
de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i
impactul procesului de autoevaluare i mbuntire
QA 01 Principii
nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor

rezolvate
nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a
calitii
16
Asigurarea calitii
QA13 Ghid de inspecie
Capitolul 2
ndrumri privind activitatea de inspecie

1.
Introducere
Toi elevii au dreptul fundamental la un proces de nvare de bun calitate.

Inspecia constituie o component esenial a Cadrului de Asigurare a
Calitii pentru creterea standardelor. Aceasta asigur o evaluare extern
independent a calitii i a standardelor furnizorilor de EFP. Prezentul
document definete cadrul n care trebuie s se desfoare inspecia,
pregtirile care trebuie avute n vedere pentru o inspecie extern i
principiile care stau la baza modului n care inspectorii i ndeplinesc sarcinile
de lucru. Documentul prezint de asemenea natura autoevalurii i
importana acesteia n creterea calitii activitii furnizorilor de EFP (vezi i
documentul #QA02).
Inspectorii trebuie s ncerce s ajung la un echilibru ntre necesitatea unei
inspecii riguroase i flexibilitatea de care este nevoie pentru a rspunde
situaiilor individuale care caracterizeaz fiecare furnizor de EFP care trebuie
inspectat. Inspecia trebuie s fie o experien pozitiv i n acelai timp
provocatoare. Ea completeaz autoevaluarea efectuat de fiecare furnizor de
EFP i contribuie la stimularea i dirijarea procesului de mbuntire.
Inspecia ofer personalului organizaiei de EFP oportunitatea unei evaluri
impariale i clare a calitii muncii lor i a unei analize a punctelor tari,
punctelor slabe i a prioritilor de mbuntire.
Acest ghid trebuie privit mai degrab ca un set de proceduri care se aplic n
mod obinuit n cadrul inspeciilor, i nu ca o serie de reguli inflexibile. Ghidul
prezint elementele pe care trebuie s le includ o inspecie i activitile
care trebuie efectuate de inspectori. El include de asemenea cerinele care
trebuie ndeplinite n vederea inspeciei. Inspectorii trebuie s ndeplineasc
aceste cerine n totalitate, iar
inspectorul coordonator este n ultim
instan responsabil de componena echipei de inspectori, de calitatea
inspeciei i de raportul de inspecie.
Alte ndrumri privind implementarea Cadrului de desfurare a inspeciei
sunt furnizate n urmtoarele documente:
Manualul privind raportul de inspecie (document # QA16)
Raportul de inspecie (document # QA17)
Fia de observare n cadrul inspeciei (document # QA15)
Criteriile cadrului de asigurare a calitii (document # QA01)
2.
Responsabilitile inspectoratului
Programul naional de inspecie este condus i administrat de ctre

inspectorat. Inspectoratul va stabili programul ciclurilor de inspecie la nivel
17
Asigurarea calitii
judeean i naional i va hotr cnd vor avea loc inspeciile (n mod normal
ciclul este de 4 ani). Inspectoratul trebuie s se asigure c inspeciile sunt
efectuate i sunt raportate obiectiv i imparial.
Inspectoratul stabilete data de desfurare a fiecrei inspecii la un furnizor
de EFP, n funcie de urmtoarele criterii:
data la care a avut loc inspecia precedent

constatrile inspeciei precedente
tendinele performanei de-a lungul timpului
performana obinut n raport cu mediile la nivel naional
Rezultatele inspeciilor individuale la furnizorii de EFP contribuie la

mbuntirea nivelului de calitate n acest sector. Inspectoratul va folosi
aceste constatri pentru a revizui i a mbunti calitatea viitoarelor inspecii
i modul de lucru al echipelor de inspectori.
De asemenea, inspectoratul alctuiete o baz de date a dovezilor pentru
formularea judecilor, astfel nct concluziile inspectorilor s constituie date
de comparaie pentru inspeciile viitoare i pentru statisticile naionale. Baza
de date va fi de asemenea folosit pentru a sprijini implementarea planurilor
de mbuntire.
n plus, inspectoratul este responsabil cu instruirea inspectorilor i cu
monitorizarea performanelor acestora.
Urmtoarele principii vor fi respectate n activitilor de inspecie:
a.
Inspecia trebuie s aib n vedere interesul tuturor elevilor, pentru a

ncuraja existena unei oferte educaionale de nalt calitate, care s
rspund unor nevoi diverse i s promoveze egalitatea.
b.
Inspecia evalueaz i pune un diagnostic n ce privete calitatea i

conformitatea, furniznd astfel o baz clar pentru mbuntire.
c.
Inspecia ia n considerare i valideaz autoevaluarea efectuat de

furnizorii de EFP.
d.
Inspecia ofer un feedback clar i constructiv i duce la elaborarea

unui raport scris care evalueaz performana i calitatea i care
identific punctele tari i domeniile de activitate care trebuie
mbuntite.
e.
Inspecia este efectuat de persoane care dispun de cunotine

profesionale i instruire adecvate i suficiente.
18
Asigurarea calitii
f.
Judecile de evaluare formulate de inspectori se bazeaz pe

descriptorii de performan din cadrul de asigurare a calitii i sunt
justificate prin dovezi valabile.
g.
Inspecia reflect codul de conduit.
h.
Inspecia respect cerinele de asigurare a calitii.
Aceste principii garanteaz c:
3.
toate constatrile inspeciei sunt valabile, viabile i consecvente.

toate constatrile inspeciei contribuie la procesul de mbuntire
inspecia este caracterizat prin transparen fa de persoanele
care sunt inspectate
Principii ale calitii
Inspecia msoar calitatea ofertei de educaie i formare profesional prin

raportare la o serie de descriptori de performan privind calitatea. Acetia
sunt grupai n opt principii ale calitii (PC):
PC
PC
PC
PC
PC
PC
PC
PC
1
2
3
4
5
6
7
8
Managementul calitii
Responsabilitile managementului
Managementul resurselor
Proiectare i dezvoltare
Predare i nvare
Evaluarea i certificarea nvrii
Msurare i analiz
mbuntire
Principiile calitii sunt definite n Cadrul de asigurare a calitii (document

#AQ01), unde sunt precizate standardele de calitate n vederea autoevalurii
i inspeciei. Furnizorii de EFP folosesc descriptorii de performan n procesul
de autoevaluare pentru monitorizarea i mbuntirea performanei i a
calitii, precum i n vederea pregtirii pentru inspecie. Inspectorii folosesc
descriptorii de performan pentru a valida raportul de autoevaluare, precum
i pentru a inspecta performana global a activitii furnizorului de EFP.
4.
Sistemul de inspecie a furnizorilor de EFP
Inspectorii trebuie s i formeze o opinie general justificat cu privire la

eficiena ofertei educaionale i la msura n care aceasta satisface nevoile
elevilor. n acest scop, ei trebuie s analizeze rezultatele procesului
educaional, calitatea educaiei i instruirii, precum i calitatea conducerii i
managementului organizaiei de educaie i formare profesional.
19
Asigurarea calitii
Judecile formulate de inspectori trebuie s se bazeze pe dovezi.

Acestea se pot obine de exemplu prin observarea procesului de
nvare, interviuri cu elevii i cu personalul didactic, proceduri
documentate i prin fiele de nregistrare a activitilor i rezultatelor.
Inspectorii colecteaz dovezi din mai multe surse pentru a investiga
toate aspectele semnificative.
Inspectorii trebuie s analizeze eantioane de dovezi de o nalt
calitate, care s respecte cerinele de a fi documentate, msurabile,
valabile, viabile, suficiente, actuale, consecvente i autentice.
De exemplu, pentru a emite judeci privind rezultatele colare ale
elevilor, inspectorii trebuie s analizeze gradul n care elevii reuesc s
ating inte ambiioase, standardele lor de lucru, precum i progresul
nvrii n raport cu potenialul lor i rezultatele anterioare. Inspectorii
combin aceste evaluri i descriptori atunci cnd i formuleaz
judecile.
Inspectorii pot analiza de asemenea i alte aspecte ale ofertei
educaionale, ca de exemplu calitatea i eficiena conducerii, gama
ofertelor educaionale, inclusiv coninutul programului de nvmnt,
sprijinul acordat fiecrui elev n parte i modul n care toate acestea
contribuie la atingerea standardelor. Cnd aplic principiile de
inspectare la un furnizor de EFP particular, inspectorii trebuie s
identifice contextul n care are loc procesul de nvare. Evident c
pentru diverii furnizori de EFP i pentru localiti diferite, contextul va
fi diferit.
n plus, inspectorii trebuie s analizeze i s raporteze dac furnizorii
de EFP i ndeplinesc sarcinile generale i specifice, conform legislaiei
naionale i msura n care oferta educaional include toate
categoriile sociale, prin promovarea egalitii rasiale i a unor anse
egale de acces la educaie i instruire. Aceasta include oferta
educaional pentru elevii cu dificulti de nvare i/ sau deficiene.
n sfrit, inspectorii trebuie s ntocmeasc un raport cu constatrile
lor, s formuleze judeci privind standardele observate i s
comenteze asupra calitii procesului de nvare, a conducerii i
managementului la furnizorii de EFP.
Un alt aspect foarte important al rolului inspectorului este furnizarea de
sprijin i ndrumare pentru furnizorii de EFP n procesul lor de autoevaluare.
Astfel, inspectorul va aciona ca un mentor sau instructor care ajut
organizaiile de formare n procesul de dezvoltare i care ofer exemple de
bun practic tuturor organizaiilor de EFP.
20
Asigurarea calitii
4.1.
Autoevaluarea i inspecia
Responsabilitatea pentru mbuntirea ofertei de educaie i formare

profesional revine n primul rnd furnizorilor de EFP. Este esenial ca
furnizorii de EFP s evalueze n mod regulat toate aspectele care in de oferta
lor educaional i s ncerce s mbunteasc continuu calitatea. Furnizorii
de EFP trebuie s elaboreze un raport anual de autoevaluare n care s i
identifice punctele tari i punctele slabe. n plus, furnizorii de EFP trebuie s
elaboreze un plan de mbuntire n care s se arate cum vor fi remediate
punctele slabe i cum vor fi valorificate punctele tari.
Totui, autoevaluarea ca mijloc de asigurare a calitii nu se poate substitui
evalurii externe. Procesul de autoevaluare i poate atinge scopurile numai
dac este integrat ntr-un feedback adecvat oferit de evaluatori externi
acceptai. Numai atunci cnd autoevaluarea efectuat de furnizorul de EFP
este comparat cu evalurile realizate de tere pri competente, aceasta
dobndete gradul necesar de obiectivitate i sigurana unui judeci solide
care s genereze mbuntiri. Autoevaluarea i inspecia sunt dou fee ale
aceleiai monede.
Inspectorii valideaz procesul de autoevaluare a furnizorilor de EFP, raportul
de autoevaluare i planul de mbuntire, contribuind astfel la o
mbuntire continu i la meninerea unor standarde de calitate foarte
ridicate. Procesul de mbuntire continu a unui furnizor de EFP include:
evaluarea performanei
elaborarea unui plan de mbuntire
stabilirea intelor
monitorizarea i analizarea msurii n care planurile sunt
realizate i intele sunt atinse
popularizarea exemplelor de bun practic
inspecii externe
Autoevaluarea joac un rol important n inspecii. Ea ofer furnizorului de EFP

i inspectorului coordonator un mijloc de a garanta c inspecia acoper
aspecte care sunt importante pentru furnizorul de EFP.
Furnizorii de EFP au la dispoziie o serie de procese interne pentru
monitorizarea propriei performane i pentru evaluarea eficienei eforturilor
depuse n vederea mbuntirii rezultatelor colare. O astfel de monitorizare
contribuie direct la procesul de actualizare a planurilor de mbuntire
ntocmite de furnizorii de EFP. O autoevaluare riguroas i un plan de
mbuntire bun trebuie s reprezinte o parte integrant a managementului
organizaiilor de EFP.
Prin urmare, calitatea i modul n care sunt utilizate autoevaluarea i
planificarea mbuntirilor reprezint descriptori importani ai performanei
21
Asigurarea calitii
manageriale. Dovezile care arat ct de eficient este autoevaluarea

efectuat de furnizorii de EFP i modul n care aceasta este folosit i ajut pe
inspectori s evalueze calitatea managementului i conducerii, precum i
capacitatea de mbuntire a furnizorilor de EFP.
Furnizorii de EFP pot efectua autoevaluarea n orice moment al anului,
moment care s fie cel mai potrivit pentru ciclul de planificare operaional i
strategic din cadrul organizaiei. n orice moment anterior unei inspecii,
furnizorii de EFP i pot actualiza raportul de autoevaluare, atrgnd atenia
echipei de inspectori asupra mbuntirilor propuse privind oferta
educaional i asupra schimbrilor cu privire la aspectele principale cu care
se confrunt furnizorul de EFP.
Elementul central al raportului de autoevaluare l constituie evaluarea ofertei
educaionale n funcie de rspunsurile la descriptorii de performan inclui
n principiile calitii. n elaborarea raportului lor de autoevaluare, furnizorii
de EFP formuleaz judeci privind performana obinut, identificnd
punctele tari, punctele slabe i mbuntirile necesare. Toate judecile
trebuie sprijinite de dovezi solide.
Cnd este planificat o inspecie, raportul de autoevaluare al furnizorului de
EFP este trimis la inspectorat, mpreun cu celelalte informaii relevante, cum
ar fi datele privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare.
Inspectorii folosesc raportul de autoevaluare atunci cnd planific i
efectueaz o inspecie. Raporturile de inspecie cuprind judeci de evaluare
privind rigurozitatea i minuiozitatea raportului de autoevaluare. Pentru a
susine aceste procese, raportul de autoevaluare (document # QA10) va fi
elaborat n acelai format ca i raportul de inspecie (document #QA17),
folosit de inspectori. n plus, fia de observare a procesului de predare
nvare folosit de furnizorii de EFP (document #QA14) corespunde fiei de
observare folosite de inspectori (document #QA15).
4.2.
Inspectorii i echipele de inspectori
Fiecare inspecie la furnizorii de EFP va fi condus de un inspector

coordonator, care va fi responsabil de conducerea echipei de inspectori i de
coordonarea inspeciei. Inspectorul coordonator este responsabil cu
aprobarea componenei echipei de inspectori i cu conducerea activitilor de
inspecie. Acesta trebuie s se asigure c echipa corespunde situaiei
particulare a fiecrui furnizor de EFP i c nici un membru al echipei nu are
legtur cu furnizorul respectiv, astfel nct s nu existe nici o ndoial n
privina capacitii acestuia de a aciona imparial. Inspectorul coordonator
va fi de asemenea responsabil cu redactarea raportului final scris i cu
furnizarea de feedback oral directorului organizaiei inspectate.
Fiecare inspector are responsabilitatea de a inspecta i raporta n ceea ce
privete anumite arii curiculare sau principii de calitate specifice. Toi
22
Asigurarea calitii
inspectorii care fac parte din echip vor contribui la evaluarea global a
furnizorului de EFP, vor furniza dovezi i vor formula judeci de evaluare
privind principiile calitii. Aceste informaii vor fi folosite pentru o evaluare
general a furnizorilor de EFP. Inspectorii i vor planifica i folosi timpul cu
grij i ntr-un mod eficient n vederea colectrii informailor necesare pentru
susinerea judecilor formulate. Ei trebuie s fie receptivi la impactul pe care
inspecia o are asupra profesorilor i asupra celorlali membri ai personalului
furnizorilor EFP i s respecte un cod profesional de conduit.
Inspeciile trebuie s fie deschise, riguroase i corecte. Inspectorii trebuie s
respecte confidenialitatea n ce privete furnizorii de EFP, personalul i elevii
acestora. Ei trebuie s fie politicoi i n acelai timp contieni de tensiunile
care se pot crea n timpul unei inspecii.
Membrii echipei de inspectori trebuie sa dein n colectiv cunotinele i
experiena necesare inspectrii tuturor aspectelor ofertei educaionale, care
trebuie acoperite n timpul inspeciei. Echipa va fi format din inspectori
competeni, care ndeplinesc cerinele efecturii unei inspecii. Inspectorul
coordonator trebuie s se asigure c membrii echipei sunt repartizai
adecvat, astfel nct inspecia s corespund situaiei particulare a
organizaiei de EFP inspectate.
nainte de a participa la inspectarea furnizorilor de EFP, fiecare inspector
trebuie s fie format corespunztor, pentru a-i putea ndeplini atribuiilecare
i revin.
Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c judecile de evaluare
privind furnizorii de EFP sunt corecte i exacte, c se bazeaz pe dovezi
solide i c acoper cerinele de evaluare ale descriptorilor de performan.
n plus, acetia trebuie s se asigure c judecile de evaluare de baz
ntrunesc consensul echipei de inspectori, c inspectorii au o abordare
consecvent n ce privete colectarea i nregistrarea dovezilor i c
manifest o conduit profesionist n timpul inspeciei i n comunicarea
feedbackului ctre profesori i conducere.
Inspectorii trebuie sa ofere feedback conducerii furnizorului de EFP pe
parcursul ntregii inspecii pentru a verifica validitatea judecilor lor, pentru a
da furnizorului de EFP posibilitatea de a furniza mai multe dovezi i pentru a
ajuta furnizorul de EFP s i mbunteasc calitatea ofertei educaionale.
Inspectorul coordonator va fi responsabil cu controlul calitii, care include
verificarea atent a selectrii activitilor inspectate i msura n care diveri
profesori sunt observai n timpul orelor; va trebui de asemenea s
monitorizeze i dac este cazul s intervin n activitatea inspectorilor pentru
a se asigura c cerinele sunt ndeplinite i c dovezile i judecile sunt n
siguran.
23
Asigurarea calitii
4.3.
Codul de conduit profesional
Inspectorii trebuie s respecte standarde profesionale de nalt calitate n

activitile lor. Aceste standarde sunt asigurate printr-un cod de conduit
pentru inspectori. Inspectorii se vor asigura c personalul organizaiilor de
educaie i formare profesional este tratat corect i c obin beneficii n
urma inspeciei respective. Acetia vor depune toate eforturile pentru a
asigura cooperarea i ncrederea celor care sunt inspectai.
Inspectorii trebuie:
s evalueze obiectiv i imparial
s nu aib cu furnizorul de EFP nici o legtur care le-ar

putea prejudicia obiectivitatea
sa elaboreze un raport corect i imparial
s se asigure c judecile formulate sunt exacte
s se asigure c judecile sunt comunicate cu claritate i

onestitate
s aib un mod de lucru transparent i deschis i s ofere

feedback
acolo unde este cazul s in conducerea la curent n ce

privete problemele care se ivesc i constatrile lor
s dea dovad de integritate n desfurarea activitii lor i

s aib un comportament politicos
s depun toate eforturile pentru a reduce pe ct posibil

starea de tensiune a celor implicai n inspecie i s aib ca
prioriti interesul i bunstarea acestora
s menin un dialog practic i productiv cu persoanele

inspectate
s adere la principiul egalitii anselor
s respecte confidenialitatea informaiilor
s respecte dreptul persoanelor interievate de a rmne

anonimi
s fie pe deplin pregtii pentru inspeciile pe care le

efectueaz
s menin solicitrile de informaii i alte materiale la un

nivel realist minim
Inspeciile trebuie efectuate cu profesionalism astfel nct s asigure
cooperarea deplin a furnizorului de EFP, s inspire ncredere n activitatea
inspectorilor i n judecile acestora i s contribuie semnificativ la procesul
de mbuntire. n acest scop, inspectorii trebuie s rspund celor mai
nalte standarde profesionale cerute de codul de conduit profesional.
Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c echipele de inspecie
respect acest cod.
4.4
Notificarea inspeciei
24
Asigurarea calitii
Furnizorii de EFP primesc n mod normal o notificare privind faptul c vor fi

inspectai. Pentru a facilita planificarea inspeciei, furnizorii de EFP trebuie s
furnizeze anumite informaii. ntruct echipa de inspectori va eantiona
datele privind rata de retenie, progresul i rezultatele colare pentru anul
precedent inspeciei, furnizorul de EFP trebuie s trimit aceste date nainte
de inspecie. Inspectorii vor utiliza, ntr-o msur ct mai mare posibil,
documentele existente ale furnizorului de EFP.
Furnizorul de EFP trebuie s furnizeze n interval de dou sptmni de la
notificare urmtoarele:
4.5
cel mai recent raport de autoevaluare

planul curent de mbuntire ntocmit de furnizorul de EFP
pliantul sau broura furnizorului de EFP
detalii privind rata de retenie, progresul i rezultatele
colare
detalii privind numrul curent al elevilor nscrii pe arii
curiculare
orarul furnizorului de EFP
Planificarea inspeciei
Inspeciile sunt planificate astfel nct s corespund condiiilor i dimensiunii

organizaiilor de EFP. Inspectorii trebuie s neleag foarte bine situaia
organizaiei respective i s cunoasc toate aspectele care trebuie inspectate
nainte de a-i ncepe activitatea la faa locului. Inspectorii trebuie s ia n
considerare n totalitate raportul de autoevaluare al furnizorului de EFP i
planul de mbuntire al acestuia.
Inspectorul coordonator desemnat va folosi documentaia furnizorului de EFP
pentru a elabora planul de inspecie. n acest scop, inspectorul coordonator
poate face o vizit preliminar inspeciei la furnizorul de EFP pentru a strnge
informaiile necesare pregtirii planului de inspecie.
Planul de inspecie trebuie s precizeze:
Ariile curiculare care urmeaz s fie inspectate

Numrul de inspectori i numrul de zile necesare efecturii
inspeciei
Inspectorii care au pregtirea necesar pentru ariile
curiculare n cauz i principiile calitii
ntlnirile principale cu personalul furnizorului de EFP
Numrul activitilor de observare care trebuie realizate
Modalitile de a oferi feedback
Domeniile n care va fi nevoie de informaii suplimentare
25
Asigurarea calitii
Durata de desfurare a inspeciei trebuie s fie stabilit n funcie de orarul

programelor de formare oferite de furnizorul de EFP. Se vor alege inspectorii
potrivii care s alctuiasc echipa de inspectori, n funcie de numrul de
elevi de la furnizorul de EFP, de tipul de ofert educaional i de varietatea
locurilor unde se desfoar procesul de nvare, de exemplu n timpul
practicii la locul de munc.
Prin toate activitile preliminare inspeciei se garanteaz faptul c att
echipa de inspectori ct i furnizorul de EFP cunosc foarte bine oferta
educaional pe care organizaie o pune la dispoziie, au ajuns la o viziune
comun n ce privete aspectele care fac obiectul inspeciei i pregtirile
necesare i sunt pe deplin pregtite pentru inspecie.
4.6.
edina de planificare a inspeciei
Dup ce furnizorul de EFP a primit notificarea de inspecie, inspectorul

coordonator va organiza o edin de planificare a inspeciei mpreun cu
directorul furnizorului de EFP. edina de planificare a inspeciei va avea loc
nainte de desfurarea inspeciei. La edina de planificare a inspeciei,
inspectorul coordonator va prezenta i va discuta planul de inspecie.
La aceast edin furnizorul de EFP va pune la dispoziie urmtoarele
documente:
manualul cadrelor didactice, dac exist un astfel de manual
structura organizaional a furnizorului de EFP, cu

identificarea responsabilitilor manageriale
dac este cazul, o actualizare a raportului de autoevaluare
dac este cazul, o actualizare a planului de mbuntire

Agenda de lucru a edinei va cuprinde de obicei urmtoarele:
prezentarea planului de inspecie directorului
solicitarea de ntlniri de inspecie cu managerii, personalul i
grupurile de elevi
informaii despre profesorii i elevii care urmeaz s fie
observai in timpul inspeciei
precizarea modalitilor prin care se vor afla opiniile
angajatorilor i prinilor
detalii despre echipa de inspectori, membrii si i
responsabilitile acestora
alte informaii solicitate de furnizorul de EFP
lista materialelor solicitate de inspectori pentru a fi analizate
n sala de inspecie
Inspectorii vor ncerca s solicite un minimum de informaii de la furnizorii de
EFP.
26
Asigurarea calitii
Dup edina de planificare a inspeciei, furnizorul de EFP va trebui s

furnizeze orarele corespunztoare pentru fiecare arie curicular (cu excepia
cazului n care aceste informaii au fost furnizate anterior; vezi 4.4). Pot fi
solicitate de asemenea i alte documente importante.
De cele mai multe ori, inspectorii vor solicita urmtoarele:
detalii privind calificarea i experiena personalului

fiele posturilor pentru personal
documentele care prezint programele de formare
planurile de lecie, planificrile i evalurile profesorilor
eantioane din lucrrile evaluate ale elevilor
eantioane din fiele i rapoartele elevilor, inclusiv fie de
activiti de ndrumare i planurile de nvare
politicile i broura furnizorului de EFP
detalii privind activitile de dezvoltare profesional a
personalului n ultimii doi ani
planul de aciune al furnizorului de EFP, principiile de
funcionare, planurile curiculare, dezvoltarea profesional a
personalului
planurile de mbuntire i planurile de aciune de la ultima
inspecie
orice alte documente propuse de furnizorul de EFP pentru a fi
luate n considerare
n general, inspectorii vor examina aceleai dovezi pe care furnizorii de EFP

le-au folosit pentru a stabili punctele tari i punctele slabe n timpul
procesului de autoevaluare. Prin urmare, exemplele de dovezi care vor fi
probabil folosite n timpul inspeciei sunt menionate n raportul de
autoevaluare a furnizorului de EFP (document #QA10). O list de sugestii
privind dovezile pentru fiecare principiu al calitii poate fi gsit n
documentul care prezint criteriile cadrului de asigurare a calitii (#QA01).
5.
Desfurarea activitilor de inspecie
Timpul alocat inspeciei trebuie folosit n principal pentru colectarea dovezilor

directe care s i ajute pe inspectori s formuleze concluzii cu privire la
eficiena furnizorului de EFP, la principalele sale puncte tari i puncte slabe i
n legtur cu aciunile care trebuie ntreprinse n vederea mbuntirii.
Prin activitile de inspecie la faa locului trebuie s se garanteze c:
planul de inspecie este adaptat dup prima zi de inspecie i

chiar n timpul inspeciei dac acest lucru este necesar
27
Asigurarea calitii
s-au colectat suficiente dovezi astfel nct judecile

formulate referitoare la furnizorul de EFP sunt obiective i
viabile
constatrile fcute sunt verificate n profunzime i valorificate
la maximum astfel nct inspecia s se concentreze asupra
problemelor importante pentru furnizorul de EFP
toate dovezile folosite sunt menionate n raportul de
inspecie
principalele judeci formulate referitoare la furnizorul de EFP
reprezint opinia unanim a echipei de inspectori
conducerea furnizorului de EFP primete un feedback util i
amnunit
conduita profesional a echipei de inspectori are un standard
nalt
n timpul inspeciei, echipa de inspectori va colecta dovezi legate de o serie

de aspecte reprezentative privind oferta educaional a furnizorului de EFP
respectiv. Inspectorii trebuie s colecteze suficiente dovezi pentru a-i
susine judecile formulate. Exemplele de activiti alese pentru inspecie
trebuie s fie reprezentative pentru furnizorul de EFP, astfel nct evaluarea
acesteia s fie una corect. n acelai timp, inspectorii trebuie s fie suficient
de flexibili pentru a rspunde problemelor particulare care pot aprea.
Informaiile deinute de ctre furnizorul de EFP trebuie puse la dispoziia
inspectorilor i organizaia trebuie s coopereze cu inspectorii i s-i ajute pe
acetia n strngerea dovezilor necesare. De asemenea, inspectorii au acces
i la alte locuri n care se desfoar procesul de nvare dac acestea sunt
incluse n oferta furnizorului de EFP (ex. locurile n care se desfoar
practica). Furnizorul de EFP trebuie s se asigure c inspecia este anunat
i n aceste locuri.
Inspectorii vor intervieva elevii, instructorii i profesorii, prinii, personalul
agenilor economici i personalul organizaiei de EFP. Ei vor vizita locurile n
care se desfoar procesul de nvare att la nivel oficial ct i neoficial i
vor examina activitile elevilor. Ei vor inspecta, de asemenea, modul de
planificare, furnizare i evaluare a procesului de nvare, modul n care
elevii sunt ndrumai i sprijinii i ct de eficient este promovat i
implementat egalitatea anselor. Vor fi analizate, de asemenea rezultatele
colare ale elevilor.
Inspectorii vor evalua fiecare aspect al procesului de nvare, conducerea i
managementul furnizorului de EFP, precum i calitatea i rigurozitatea
procesului de autoevaluare. Inspectorii vor raporta msura n care procesul
de autoevaluare corespunde constatrilor fcute de ei n urma inspeciei.
Inspectorii responsabili cu anumite arii curiculare vor strnge dovezi care au
la baz suficiente exemple caracteristice ofertei educaionale din aria
28
Asigurarea calitii
respectiv. Ei vor evalua calitatea activitilor furnizorului de EFP pentru

fiecare arie curicular supus inspeciei i vor contribui la formularea
judecilor echipei cu privire la cele opt principii ale calitii i la gradul
general de adecvare a organizaiei respective. Toate judecile privind
punctele tari i punctele slabe ale fiecrui aspect al ofertei educaionale a
furnizorului de EFP vor fi formulate colectiv de ctre ntreaga echip de
inspectori.
Inspectorii trebuie:
s observe procesul de predare-nvare i, dac este

necesar, s observe i alte procese n afara organizaiei de
EFP, de exemplu la locul de munc unde se desfoar
practica
s observe procesul de instruire i evaluare i s discute cu
angajatorii i cu cei care asigur practica
s evalueze datele privind rata de retenie, progresul i
rezultatele colare ale elevilor
s evalueze un numr de activiti reprezentative curente
sau recente ale elevilor, inclusiv activitatea practic
s discute cu elevii, profesorii, instructorii, managerii,
membrii consiliului de administraie a organizaiei,
angajatorii i, dac este cazul, cu prinii
s observe modul n care organizaia de EFP funcioneaz n
mod curent
s participe la edine i s observe procesul de management
(ex. monitorizarea procesului de predare-nvare)
s evalueze impactul documentelor fundamentale, inclusiv
planurile, politicile, procedurile, evidene ale programelor de
formare i fiele de monitorizare a progresului elevilor
s evalueze evidenele referitoare la elevii cu dificulti i/sau
deficiene de nvare, concentrndu-se asupra eficienei cu
care acestea sunt utilizate pentru mbuntirea ofertei
educaionale pentru fiecare individ
Politicile, procedurile i sistemele sunt importante pentru funcionarea n

bune condiii a unei organizaii de EFP; inspectorii trebuie s se concentreze
ns asupra eficienei lor, ntruct este important modul n care toate acestea
sunt puse n practic.
5.1
Observarea leciilor i a altor activiti
Activitatea inspectorilor se va concentra pe observarea leciilor, analizarea

pregtirii practice (ex. n timpul practicii la locul de munc) i selectarea prin
eantionare a anumitor activiti ale elevilor. Aceasta se va face pe ct posibil
fr a ntrerupe activitatea de predare-nvare.
29
Asigurarea calitii
Inspectorii pot discuta neoficial cu elevii i pot examina lucrrile acestora.

Observarea leciilor face parte din programul de lucru normal al furnizorului
de EFP. Inspectorii nu vor solicita modificri n acest program. Cnd intr n
sala de clas inspectorii vor cere profesorului catalogul, planul de lecie i
orice alte materiale ajuttoare. Ei pot solicita informaii prin care s poat
identifica elevii care aparin diferitelor grupe de vrst sau tipuri de programe
sau pe cei cu dificulti sau deficiene de nvare. Inspectorii vor face
observaii scrise n timpul leciilor folosind fia de observare (document
#QA15) i vor oferi apoi feedback.
Pe ct posibil, leciile selectate vor cuprinde o gam reprezentativ de
activiti. De exemplu, acestea pot include activiti de grup sau individuale,
activiti de ndrumare, perioade de nscriere, activiti de nvare care au
loc n centre de nvare sau la locul de practic, activitate de teren sau vizite
educaionale, activiti extracuriculare i suplimentare.
Profesorii care vor fi observai vor reprezenta o parte ct mai mare a ofertei
educaionale. Inspectorii nu trebuie s observe neaprat toi profesorii care
lucreaz ntr-o anumit arie curicular. Va fi inspectat att personalul cu
jumtate de norm ct si profesorii cu responsabiliti manageriale.
Inspectorii nu vor anuna anticipat leciile pe care le vor observa.
Inspectorii pot asista la ntreaga lecie sau numai la o parte a acesteia. Ei vor
petrece suficient timp la ore pentru a putea formula apoi judeci valide i
viabile n ce privete standardul procesului de nvare. n mod obinuit
timpul petrecut la o lecie va fi de cel puin 30 de minute. Fiecare lecie
observat va fi evaluat conform criteriilor prevzute n fia de observaie
(document #QA15), care la rndul ei se bazeaz pe descriptorii de
performan din principiul 5 al calitii. Lecia este evaluat folosind o notare
de la 1 la 3.
Dup observarea leciei, profesorul va primi feedback
posibilitatea s discute orice probleme ridicate n urma
Obiectivul este de a i se permite profesorului s tie care
reuite si mai puin reuite i ce mbuntiri ar putea fi
creterii eficienei.
oral i va avea
observrii leciei.
au fost aspectele
aduse n vederea
Inspectorii vor identifica punctele tari i punctele slabe. Ei nu vor comenta

fiecare aspect al leciei, dar concluziile lor generale pot include cteva
exemple ilustrative specifice. Punctele slabe vor fi menionate specificnd
efectele pe care le au asupra rezultatelor elevilor i vor fi explicate prin
raportare mai degrab la procesul de predare dect la cadrul didactic. Pentru
susinerea judecilor formulate, inspectorii vor aduce argumente i explicaii
solide.
5.2
Evaluarea activitii elevilor
30
Asigurarea calitii
Alturi de observarea leciilor i discuiile cu elevii, analizarea activitilor

scrise i practice furnizeaz dovezi importante privind rezultatele i progresul
elevilor. De asemenea, ajut la nelegerea procesului de predare, precum i
a atitudinii elevilor fa de munc. n acelai timp permite inspectorilor s
evalueze calitatea modului n care profesorii stabilesc notele i evalueaz
temele.
Eantioanele de lucrri notate, care vor fi furnizate de furnizorul de EFP,
trebuie s includ urmtoarele:
lucrri de la cel puin trei elevi pentru fiecare program de

formare inspectat
lucrri standard peste medie, medii i sub medie
evidene ale evalurilor i planurile de nvare pentru elevii
ale cror lucrri au fost selectate n eantionul supus
inspeciei
lucrrile elevilor cu dificulti i/sau deficiene de nvare,
dac este cazul
5.3 Evaluarea datelor privind rata de retenie, progresul i

rezultatele colare
Analiza i evaluarea datelor privind rata de retenie, progresul i rezultatele
colare efectuate de inspectori sunt o surs esenial de dovezi n ce privete
standardele. Inspectorii vor examina datele referitoare la elevii care au
parcurs un program de formare n ultimii trei ani. Ei i vor concentra ateni
asupra ultimilor trei ani i asupra programelor de formare actuale. Dac este
cazul, ei vor analiza rata de retenie a elevilor actuali i rezultatele testelor,
examinrilor i a activitilor desfurate n cursul leciilor. Se vor analiza de
asemenea datele privind progresul i rezultatele colare ale diferitelor grupuri
etnice i a celor cu dificulti i/sau deficiene de nvare. Manualul privind
raportul de inspecie (document #QA16) ofer ndrumri suplimentare pentru
evaluarea datelor referitoare la rezultatele colare.
5.4
Discuiile cu elevii
Discuiile cu elevii furnizeaz dovezi despre ceea ce elevii tiu, neleg i pot
face. Ele i ajut pe inspectori s determine gradul de progres al elevilor i s
verifice dac rezultatele lor sunt pe msura capacitii pe care o au.
Discuiile pot avea loc individual sau n grup. Inspectorii vor ncerca s afle
care sunt opiniile elevilor asupra organizaiei de EFP n cauz, atitudinea lor
fa de munc, interesele acestora, progresul pe care elevii sunt contieni c
l-au realizat i msura n care ei cred c sunt ndrumai i sprijinii eficient.
Elevilor care au fcut practic li se va cere s discute despre aceast
activitate.
31
Asigurarea calitii
Sursele de obinere a dovezilor vor include:
ntlniri oficiale planificate i discuii individuale cu elevii sau

grupurile de elevi
ntlniri neoficiale planificate i discuii individuale cu elevii
sau grupurile de elevi
scurte discuii cu elevii n timpul observrii leciilor, dac este
cazul
Inspectorii vor colecta dovezi din contribuia elevilor n timpul leciilor,

rspunsurile acestora la ntrebrile profesorilor, calitatea ntrebrilor puse de
elevi n timpul leciilor i la ntlnirile cu inspectorii i informaiile obinute din
sondajele care au ca obiectiv aflarea punctului de vedere al elevilor.
Identitatea elevilor sau grupurilor de elevi va rmne anonim i
confidenial, astfel nct atunci cnd inspectorii vor oferi feedback
directorilor organizaiei de EFP sau altor persoane, nu vor atribui anumitor
elevi comentariile referitoare la organizaie fcute n timpul ntlnirilor cu
elevii.
5.5 Discuiile cu profesorii, membrii personalului i alte
persoane competente
Discuiile cu directorul, directorul adjunct, managerii, profesorii i ali membri
ai personalului constituie o surs important de dovezi n ce privete rolurile
i responsabilitile, procedurile i politica organizaiei. Acestea clarific
modul de luare a deciziilor i motivele care stau la baza acestora, precum i
modalitatea de evaluare a impactului acestor decizii. Discuiile i ajut pe
inspectori s stabileasc contextul necesar pentru o bun desfurare a
procesului de observare. Dac este cazul, inspectorii se vor ntlni cu
angajatorii i cu cei care furnizeaz alte activiti de nvare.
Echipa de inspectori va organiza ntlniri cu managerii i personalul
responsabil cu ariile curiculare inspectate. Se pot solicita de asemenea
ntlniri cu personalul de sprijin i cu experii colaboratori, cum ar fi de
exemplu consilierii de orientare profesional.
Inspectorii trebuie s evite convocarea de ntlniri fr aviz prealabil i, dac
este posibil, ei trebuie s specifice dinainte agenda de lucru. Durata ntlnirii
va fi de asemenea stabilit n avans i ea nu trebuie s depeasc o or.
Persoanele care particip la ntlnirile cu inspectorii vor avea posibilitatea s
pun ntrebri i s i exprime punctele de vedere. Identitatea participanilor
va rmne anonim i confidenial astfel nct atunci cnd inspectorii vor
oferi feedback directorilor organizaiei de EFP sau altor persoane, nu vor
atribui anumitor persoane comentariile referitoare la organizaie fcute n
timpul ntlnirilor.
5.6
edinele echipei de inspectori

32
Asigurarea calitii
Furnizorul de EFP va pune la dispoziia echipei de inspectori o sal adecvat,

unde acetia se vor ntruni i vor putea lucra pe parcursul inspeciei. De
asemenea, n aceast sal vor fi pstrate i diferitele documente care
urmeaz s fie examinate (pentru lista documentelor necesare, vezi 4.6).
Echipa de inspectori se va ntlni ntr-o o prim edin de lucru n prima
diminea de inspecie, pentru a se asigura c toi inspectorii cunosc:
responsabilitile care le revin i codul de conduit
profesional
contextul caracteristic n care funcioneaz organizaia de
EFP n cauz
activitatea elevilor
aspectele cheie care urmeaz s fie supuse inspeciei
orice alte aspecte specificate de furnizorul de EFP
aspecte organizaionale i administrative
Pe tot parcursul inspeciei, echipa de inspectori se va ntruni pentru a-i
mprti i analiza constatrile fcute. Inspectorii i furnizorul de EFP vor
avea n vedere faptul c centrul de interes al inspeciei se poate modifica pe
msur ce unele probleme sunt rezolvate i apar altele noi. Inspecia are ca
obiectiv explicarea modului n care elevii ajung la anumite rezultate i a
motivaiei care st la baza acestora.
La sfritul inspeciei, inspectorul coordonator va convoca o ultim edin cu
ntreaga echip de inspectori. Scopul acestei edine este formularea unor
judeci corecte i sigure ale echipei n ce privete furnizorul de EFP
respectiv.
n particular, edina va permite echipei s ajung la o opinie general
comun privind calitatea i standardele aplicate n furnizorul de EFP
respectiv, precum i cu privire la eficiena organizaiei n a rspunde
nevoilor educaionale ale elevilor. n mod normal toi inspectorii trebuie s
participe la edin.
Inspectorii formuleaz diferite judeci n timpul inspeciei. Acestea trebuie
exprimate n mod clar i exact, acordnd note de la 1 la 3 i folosind
adjective ca cele din tabelul de mai jos.
Nota
3
Descriere
excelent, de foarte bun calitate,
excepional, remarcabil, foarte
eficient, foarte rapid, cu mult
peste medie,
bun, mediu, acceptabil,
satisfctor, tipic, eficient, rapid
Implicaii
performan ridicat peste
cerine, merit s fie mprtit
n afara organizaiei de EFP
performan bun ndeplinete
cerinele, merit s fie
33
Asigurarea calitii
sub medie, inadecvat,

nesatisfctor, ncet, ineficient,
slab
mprtit n cadrul organizaiei,

s fie susinut i dezvoltat
performan slab sub cerine,
necesit atenie, msuri imediate
i schimbare
Judecile trebuie argumentate convingtor pe baz de dovezi. Judecile

globale trebuie s reflecte toate dovezile luate n considerare de ctre echipa
de inspectori. Judecile finale trebuie elaborate numai dup ce toate
dovezile au fost adunate i analizate i ele trebuie s reprezinte opinia
ntregii echipe de inspectori, inclusiv a membrilor care nu au fost prezeni la
edina final.
Echipa va ajunge la un consens n ce privete urmtoarele:
punctele tari i punctele slabe ale furnizorului de EFP
factorii care au dus la promovarea unor standarde ridicate
aspectele care trebuie mbuntite de ctre furnizorul de
EFP
coninutul raportului de inspecie
punctele tari i punctele slabe caracteristice fiecrei arii
curiculare
nota general pentru fiecare principiu al calitii
nota general pentru furnizorul de EFP
dac organizaia de EFP este considerat a fi adecvat sau nu
Echipa de inspectori trebuie s formuleze o judecat referitoare la msura n
care calitatea ofertei educaionale a furnizorului de EFP rspunde n mod
satisfctor nevoilor beneficiarilor. Echipa va lua n considerare calitatea
general a procesului de predare-nvare, precum i constatrile
inspectorilor referitoare la cele opt principii ale calitii.
Totui, elementele principale pe baza crora este determinat gradul de
adecvare sunt notele acordate principiului 5 al calitii (procesul de predarenvare) i ntr-o msur mai mic principiului 2 al calitii (responsabilitile
managementului).
n principiu, activitatea unui furnizor de EFP va fi considerat inadecvat n
urmtoarele cazuri:
oferta educaional este nesatisfctoare sau slab pentru o

treime sau mai mult din ariile curiculare inspectate
conducerea i managementul sunt nesatisfctoare sau slabe
nota general pentru toate principiile calitii este 1
n aplicarea acestor linii directoare, inspectorii vor lua n calcul proporia

elevilor din ariile curiculare considerate inadecvate.
34
Asigurarea calitii
6.
Rezultatele inspeciei
6.1
Feedback
Dup ce echipa de inspectori a ajuns la anumite concluzii, acestea trebuie

explicate persoanelor competente din cadrul organizaiei de EFP n cadrul
unor ntlniri separate. Dup oferirea de feedback verbal, raportul scris nu va
putea conine alte judeci dect cele prezentate deja furnizorului de EFP.
Rezultatele inspeciei rmn provizorii pn la publicarea raportului.
Constatrile inspectorilor rmn confideniale pentru personalul furnizorului
de EFP i consiliul de administraie al acesteia pn la publicarea raportului.
Feedbackul verbal este confidenial pentru beneficiarii acestuia.
Inspectorii i vor prezenta constatrile ntr-un mod:
bine structurat, clar i argumentat corespunztor

care subliniaz prile bune i ceea ce poate fi mbuntit
care ofer exemple bine alese
care permite discutarea i clarificarea constatrilor fcute de
inspectori
care permite furnizorului de EFP s neleag motivele care
stau la baza judecilor emise
care ofer posibilitatea de a face comentarii celor care
particip la feedback
care d indicaii clare n ce privete ariile care au nevoie de
mbuntiri
Este esenial s existe un dialog constructiv ntre inspectori i reprezentanii

furnizorului de EFP. Feedbackul trebuie s sublinieze faptul c admiterea
punctelor slabe nu diminueaz punctele tari ale organizaiei i c dimpotriv,
o abordare constructiv a acestora face parte dintr-o autoevaluare pozitiv.
n nici un caz feedbackul nu trebuie s plaseze vina asupra individului. O
abordare deschis reprezint o condiie de baz pentru dezvoltarea
organizaiei, iar vechiul sistem de control bazat pe sanciuni trebuie nlocuit
cu un climat de ncredere reciproc.
6.2
Feedbackul oferit responsabililor ariilor curiculare
Inspectorii vor prezenta o imagine clar a constatrilor inspeciei pentru

fiecare arie curicular. Judecile vor fi exprimate sub form de puncte tari i
puncte slabe.
Feedbackul va cuprinde urmtoarele:
35
Asigurarea calitii
o judecat general privind calitatea ofertei educaionale

pentru fiecare arie curicular
o prezentare pe scurt a dovezilor care stau la baza
judecilor, inclusiv aspectele care au fost inspectate, profilul
claselor la care s-a asistat la lecii, numrul mediu de elevi
dintr-o clas i procentul mediu de prezen la ore
judeci privind nivelul rezultatelor colare i standardele
caracteristice unei anumite arii curiculare i dac este cazul
ale unor discipline sau programe de formare
judeci privind calitatea procesului de predare i eficiena
procesului de nvare
judeci privind eficiena conducerii i managementului
va oferi participanilor posibilitatea de a pune ntrebri i de
a face comentarii
6.3 Feedbackul oferit directorului, directorului adjunct i

altor reprezentani ai conducerii
nainte de a oferi feedback efilor diferitelor arii curiculare, echipa de
inspectori l va informa pe directorul organizaiei de formare profesional
asupra judecilor formulate pentru fiecare arie curicular. La sfritul
inspeciei, directorul i ceilali membri ai conducerii vor primi o notificare
privind judecile generale formulate asupra eficienei conducerii i
managementului precum i asupra gradului de adecvare a activitii
organizaiei de EFP.
Feedbackul se va concentra asupra urmtoarelor elemente:
6.4
standardele atinse de elevi i dac acestea sunt suficient de

nalte
punctele tari i punctele slabe ale procesului de predarenvare
calificativului acordat fiecrui principiu al calitii
calificativul general acordat furnizorului de EFP
judecile importante bazate pe cele opt principii ale calitii
concluzia dac organizaia de EFP este sau nu adecvat
problemele prioritare identificate de inspectori ca necesitnd
mbuntire
Raportul iniial
La scurt timp dup efectuarea inspeciei, raportul iniial va fi adus la

cunotina furnizorului de EFP n vederea verificrii exactitii informaiilor.
Furnizorul de EFP are la dispoziie zece zile lucrtoare pentru a face
comentarii. Erorile trebuie corectate. Judecile incluse n raport nu pot fi
modificate dect n cazul n care erorile au o influen semnificativ asupra
36
Asigurarea calitii
acestora. Toate modificrile trebuie fcute de ctre inspectorul coordonator

care se va consulta cu echipa de inspectori.
Formatul raportului de inspecie este prestabilit, dar nu i coninutul i modul
de formulare a acestuia. Textul i tonul raportului trebuie s reflecte situaia
furnizorului de EFP n cauz. Rapoartele trebuie s fie exacte n privina
faptelor relatate, trebuie s fie bine argumentate, scrise ntr-un limbaj clar i
bazate pe dovezi convingtoare. Raportul trebuie s fie uor de citit i s aib
un caracter informativ, astfel nct furnizorul de EFP s beneficieze de o
evaluare corect a punctelor tari i punctelor slabe i s se specifice ce
msuri trebuie luate n vederea mbuntirii.
Raportul final este de obicei publicat n intervalul de timp convenit de la
ncheierea inspeciei. Raportul nu trebuie s conin judeci care nu au fost
explicate n timpul sesiunilor de feedback verbal.
Constatrile fcute de inspectori, mpreun cu rezultatele autoevalurii
efectuate de furnizorul de EFP constituie baza planului de aciune conceput n
vederea mbuntirii.
6.5
Planul de aciune ntocmit dup efectuarea inspeciei
Dup inspecie, furnizorul de EFP trebuie s nainteze un plan de aciune n

care s detalieze cum intenioneaz s rspund constatrilor inspeciei.
Furnizorul de EFP are la dispoziie dou luni pentru a pregti acest plan de
aciune. La calcularea acestui termen de dou luni, perioadele de vacan vor
fi excluse.
Planul trebuie s se concentreze asupra aciunilor pe care le va ntreprinde
furnizorul de EFP n vederea soluionrii acelor aspecte ale ofertei
educaionale identificate ca necorespunztoare conform celor opt principii ale
calitii, precum i a punctelor slabe specificate pentru fiecare arie curicular.
n cazul n care oferta educaional este considerat nesatisfctoare sau
dac anumite arii curiculare sunt inadecvate, inspectoratul poate fi solicitat
s comenteze asupra msurii n care planul de aciune reuete s
soluioneze punctele slabe identificate de ctre echipa de inspectori.
Planurile de aciune pot varia in funcie de furnizorul de EFP, dar ele trebuie
s indice urmtoarele:
detalii specifice privind aciunile ce urmeaz s fie ntreprinse
rezultatele prevzute ale acestor aciuni
faptul c au fost abordate toate punctele slabe i celelalte
mbuntiri necesare
modul n care vor fi valorificate punctele tari existente i cum
pot fi create noi puncte tari
cine este responsabil cu implementarea fiecrei aciuni
37
Asigurarea calitii
termene realiste pentru realizarea fiecrei aciuni

msurile luate n vederea monitorizrii implementrii planului
cine este responsabil cu monitorizarea termenelor
resursele necesare n vederea implementrii planului
Formatul planului de mbuntire (document #QA12) cuprinde toate

cerinele care trebuie ndeplinite la elaborarea planului de aciune i furnizorii
de EFP pot consulta ghidul de ndrumare pentru autoevaluare (document
#QA02), dac au nevoie de informaii suplimentare n ce privete dezvoltarea
planului de aciune pentru mbuntire.
6.6
Rapoartele de inspecie
Dup fiecare inspecie va fi publicat raportul final, n care vor fi prezentate

punctele tari i punctele slabe ale activitii furnizorului de EFP. Raportul
publicat va cuprinde judeci referitoare la furnizorul de EFP n general,
precum i la diverse arii curiculare n particular. Raportul va identifica
punctele slabe i sectoarele care necesit mbuntiri.
Raportul de inspecie include de asemenea informaii cantitative referitoare la
numrul de elevi, rata de retenie, progresul i rezultatele colare, precum i
notele acordate de inspectori sesiunilor de nvare observate.
Raportul de inspecie va cuprinde urmtoarele seciuni:
1.
un rezumat care include:

un scurt paragraf descriptiv privind furnizorul de EFP
o judecat general referitoare la oferta educaional
un tabel cu note pentru fiecare din cele opt principii de
calitate
principalele puncte tari i puncte slabe ale ofertei

educaionale, precum i alte mbuntiri necesare
2. detalii privind membrii echipei de inspectori i tipul dovezilor

utilizate de acetia n elaborarea judecilor
3. un comentariu privind furnizorul de EFP, care va include:
contextul n care funcioneaz furnizorul de EFP
calitatea general a fiecrui aspect oferit de furnizorul

de EFP
calitatea conducerii i managementului organizaiei

4. o evaluare a fiecrei arii inspectate
5. o prezentare general a notelor rezultate n urma observrii leciilor
38
Asigurarea calitii
Manualul privind raportul de inspecie (documentul #QA16) ofer ndrumri

suplimentare privind formularea de judeci i ntocmirea raportului de
inspecie (document #QA17).
7.
Reinspecia
Majoritatea furnizorilor de EFP obin o evaluare pozitiv n urma inspeciei.

Exist totui anumite organizaii de educaie i formare profesional ale cror
rezultate sunt nesatisfctoare, ceea ce constituie un motiv de ngrijorare.
Inspectorii trebuie s stabileasc dac respectiva organizaie are probleme
grave sau dac rezultatele sale nu se ridic la nivelul ateptrilor i, prin
urmare, necesit a fi inspectate din nou.
Echipa de inspectori trebuie s pun urmtoarele ntrebri:
Este furnizorul de EFP n incapacitatea de a oferi elevilor si

un standard de nvare acceptabil i prin urmare se impun
msuri radicale imediate i schimbri?
Se confrunt furnizorul de EFP cu probleme grave ntr-unul
sau mai multe domenii de activitate?
Furnizorul de EFP nu are rezultate satisfctoare?
Dac rspunsul la aceste ntrebri este afirmativ, atunci furnizorul de EFP

trebuie s se dezvolte i s implementeze un plan de aciune n vederea
mbuntirii.
7.1
Criteriile de reinspecie
n mod normal reinspeciile au loc la un interval de un an de la publicarea

raportului de inspecie iniial. Reinspecia poate fi de dou feluri:
1. reinspecii de monitorizare a ariilor curiculare individuale sau
a principiilor individuale de calitate care au fost gsite
nesatisfctoare sau foarte slabe
2. reinspecia general a tuturor aspectelor ofertei educaionale
considerate ca fiind inadecvate; furnizorii EFP n cauz vor fi
supui unor reinspecii de monitorizare nainte de efectuarea
reinspeciei generale
n cazul n care n urma inspeciei generale furnizorul de EFP a fost evaluat cu
nota 1, ntreaga ofert educaional va fi supus reinspeciei generale. n
cazul n care anumite principii de calitate individuale sunt evaluate cu nota 1
i anumite arii curiculare individuale sunt considerate inadecvate (iar
39
Asigurarea calitii
principiul de calitate nr.5 a fost evaluat cel puin cu nota 2), numai acestea
vor fi reinspectate.
n efectuarea reinspeciei de monitorizare, inspectorii se vor concentra n
primul rnd asupra aciunilor planificate care sunt relevante pentru
reinspectare. n cazul unei reinspecii generale, inspectorii vor acorda note pe
baza punctelor tari i punctelor slabe ale ofertei educaionale n momentul
reinspeciei, i nu n funcie de progresul furnizorului de EFP n
implementarea planului su de aciune.
O caracteristic de baz a reinspeciei o constituie faptul c aceasta se va
desfura pe o perioad de timp i nu ntr-un singur moment. La fiecare
vizit de reinspecie furnizorul de EFP va primi feedback verbal, care va fi
confirmat n scris dup ncheierea vizitei. Dup ultima vizit de reinspecie,
va fi publicat un raport de reinspecie. Acest raport va cuprinde toate
aspectele ofertei educaionale evaluate ca satisfctoare nainte de vizita
final de reinspecie.
7.2 Reinspeciile de monitorizare a organizaiilor de EFP
considerate inadecvate
Atunci cnd procesul de predare-nvare este nesatisfctor sau foarte slab
n anumite arii curiculare, inspectoratul va vizita furnizorul de EFP n vederea
efecturii reinspeciilor de monitorizare a ariilor curiculare respective. Pe baza
reinspeciilor de monitorizare, inspectoratul poate evalua dac aria sau ariile
curiculare n cauz sunt satisfctoare sau au rmas nesatisfctoare.
La prima reinspecie de monitorizare, se va face o evaluare a capacitii
directorului i membrilor conducerii de a mbunti activitatea organizaiei
de EFP. Indiferent de rezultatule reinspeciilor de monitorizare, organizaia de
EFP va fi considerat inadecvat pn la emiterea unei judeci care s
constate c procesul de predare-nvare este de o calitate corespunztoare
pentru a rspunde nevoilor beneficiarilor acestuia.
Astfel de judeci, acolo unde este cazul, vor fi formulate cel mai probabil
ntr-un interval de 12 pn la 18 luni de la inspecie. Dac, dup aproximativ
18 luni, furnizorul de EFP nu a fcut suficiente progrese pentru a justifica
afirmaia c ariile curiculare individuale sau principiile calitii sunt
satisfctoare, notele iniiale vor rmne la dosarul furnizorului de EFP pn
la urmtoarea inspecie general.
Ministerul Educaiei i Cercetrii va monitoriza furnizorii de EFP a cror
activitate este considerat n continuare inadecvat i va fi rspunztor cu
stabilirea aciunilor necesare pentru a remedia aceast situaie.
40
Asigurarea calitii
7.3.
Proceduri folosite n cadrul reinspeciilor de monitorizare
Programul general al reinspeciilor de monitorizare va fi organizat i

administrat de ctre inspectoratul naional/ judeean. Prima reinspecie de
monitorizare va avea loc nu mai trziu de ase luni de la inspecia iniial,
excluznd perioadele de vacan.
Procedurile pot varia n funcie de condiiile caracteristice reinspeciei de
monitorizare. n cazul reinspeciilor de monitorizare tipice, inspectorul
coordonator trebuie:
1.
s pregteasc reinspeciile de monitorizare i s notifice

furnizorul de EFP n ce privete:
scopul reinspeciei de monitorizare
data i orele cnd vor avea loc vizitele
inspectorii implicai
documentele solicitate anterior inspeciei
ntlnirile i documentaia necesare
2.
s participe la cteva reinspecii de monitorizare, dar nu
neaprat la toate
3.
s strng informaii relevante naintea fiecrei
monitorizare, inclusiv:
raportul de inspecie
planul de aciune al furnizorului de EFP
rapoartele reinspeciilor de monitorizare anterioare
vizite
de
4.
s prezinte furnizorului de EFP un scurt raport oral la sfritul
fiecrei vizite
5.
s trimit furnizorului de EFP un rezumat scris care s includ
principalele constatri i o evaluare a progresului, rezumat care va fi
trimis i Ministerului Educaiei i Cercetrii.
7.4
Proceduri folosite n cadrul reinspeciilor generale
Reinspeciile generale ale organizaiilor de EFP considerate ca fiind inadecvate

vor avea loc n mod obinuit n interval de un an de la data publicrii
raportului de inspecie. Inspectoratul va notifica furnizorii de EFP n ce
privete data la care se va desfura reinspecia general.
Reinspeciile generale urmeaz procedurile de inspecie obinuite, iar
evalurile se vor face n funcie de descriptorii de performan definii n cele
opt principii de calitate (vezi punctul 3 i documentul #QA01).
41
Asigurarea calitii
Raportul scris rezultat n urma reinspeciei unui furnizor de EFP inadecvat va

avea structura general a celorlalte rapoarte de inspecie publicate i, n plus,
va face comentarii asupra eficienei aciunilor ntreprinse de la inspecia de
baz. Raportul va specifica de asemenea dac oferta educaional rmne n
general inadecvat.
42
Asigurarea calitii
8. Asigurarea calitii inspeciilor

Standardele de calitate ale inspectoratului cer ca furnizorii de EFP s fie
evaluai corect i cu exactitate, iar inspeciile s fie conduse i raportate la un
nalt standard profesional (vezi 4.3). Inspeciile i activitatea inspectorilor
sunt monitorizate i evaluate conform standardelor privind calitatea
judecilor, dovezilor, comunicrii i conduitei.
Aceste cerine de calitate asigur urmtoarele:
judecile privind furnizorul de EFP i msurile care trebuie

luate n vederea mbuntirii sunt corecte i exacte
dovezile sunt solide i justific toate judecile formulate de
inspecie
comunicarea constatrilor fcute de inspecie este clar i
util furnizorului de EFP
conduita inspectorilor se ridic la un nalt standard
profesional
Calitatea inspeciei trebuie asigurat de ctre inspectorul coordonator, care

va avea grij ca toate echipele de inspectori s adere la standardul de
calitate.
8.1
Cerinele de calitate
Judecile privind furnizorul de EFP i msurile care trebuie luate n vederea

mbuntirii sunt corecte i exacte atunci cnd inspectorii:
i bazeaz judecile pe dovezi, innd cont de criteriile de

evaluare (descriptorii de performan) i de datele de
comparaie
evalueaz cu exactitate eficiena furnizorului de EFP i
stabilesc corect principalele puncte tari i puncte slabe
ajung la concluzii valabile, argumentate convingtor,
coerente i care s se bazeze pe dovezi
identific cu perspicacitate aspectele eseniale pentru
mbuntire i ofer reprezentanilor furnizorului de EFP o
baz clar de aciune
cad de acord asupra principalelor concluzii
respect cerinele principiilor de calitate
Dovezile sunt solide i justific toate judecile formulate de inspecie atunci

cnd inspectorii:
43
Asigurarea calitii
se asigur c cerinele privind dovezile sunt ndeplinite

(dovezile sunt documentate, msurabile, valabile, viabile,
suficiente, actuale, consecvente i autentice)
analizeaz i interpreteaz cu atenie informaiile, inclusiv
descriptorii cuantificabili, raportul de inspecie anterior,
informaiile puse la dispoziie de furnizorul de EFP i cele
obinute n urma interviurilor
adun suficiente dovezi reprezentative pentru activitatea
furnizorului de EFP n cauz i pentru caracteristicile de baz
ale acestuia
includ foarte multe informaii obinute din observaii i
discuii directe
utilizeaz n mod inteligent informaiile i verific afirmaiile
pe baza informaiilor obinute din alte surse (informaii din
trei surse)
nregistreaz cu exactitate informaiile obinute i
constatrile care stau la baza judecilor de inspecie
Comunicarea constatrilor fcute de inspecie este clar i util furnizorului

de EFP atunci cnd inspectorii:
i formuleaz judecile oral sau n scris, ntr-un limbaj uor

de neles de ctre cei crora li se adreseaz
i exprim clar judecile, explicndu-le convingtor i
ilustrndu-le cu grij.
Conduita profesional a inspectorilor se ridic la un nalt standard profesional

atunci cnd inspectorii:
respect codul de conduit profesional

se pregtesc foarte bine pentru inspecie i neleg contextul
ce caracterizeaz furnizorul de EFP n cauz, cerinele celor
opt principii de calitate, ariile curiculare i profilurile elevilor
respectivi
contribuie la creterea valorii inspeciei pentru furnizorul de
EFP prin cultivarea unei relaii deschise i profesioniste cu
reprezentanii furnizorului de EFP
Inspectoratul monitorizeaz toate aspectele inspeciei de care este

responsabil pentru a se asigura c inspeciile ofer o imagine exact i
corect a performanei furnizorului de EFP. Asigurarea calitii inspeciei
include monitorizarea urmtoarelor aspecte:
calitatea, standardul i managementul inspeciei

competena, eficiena i conduita inspectorilor
calitatea i standardul rapoartelor de inspecie
44
Asigurarea calitii
Inspectoratul trebuie s i analizeze continuu propriile performane i n

acest scop el va aduna informaii n diverse moduri i dintr-o gam variat de
surse. De exemplu, opiniile furnizorului de EFP privind eficiena procedurilor
de inspecie sunt obinute oficial printr-un sondaj post-inspecie. Evaluarea
datelor obinute prin sondaj de ctre inspectorat contribuie la progresul
inspeciei.
Inspectoratul efectueaz de asemenea vizite la faa locului pentru asigurarea
calitii, n vederea monitorizrii procesului de inspecie. Evaluarea activitii
inspectorilor asigur bunul mers al inspeciei. Atunci cnd n urma procesului
de monitorizare se constat c un raport de inspecie este fals sau c
inspecia prezint lipsuri majore, organizaia de EFP n cauz va fi notificat
i se va efectua o nou inspecie.
8.2
Procedura de depunere a contestaiilor
Cele mai multe inspecii nu ridic probleme de acest fel. Uneori ns,
furnizorii de EFP sau alte pri interesate sunt nemulumite de anumite
aspecte ale inspeciei, de raportul de inspecie sau de conduita profesional a
inspectorilor. Procedura de depunere a contestaiilor stabilete modul n care
furnizorii de EFP pot depune contestaii referitoare la procesul de inspecie i
modul n care sunt soluionate aceste contestaii.
Inspectoratul ia n serios aceste contestaii i le consider un instrument de
asigurare a calitii.
Furnizorii de EFP trebuie s se adreseze inspectorului coordonator pentru
orice probleme, n momentul apariiei acestora. Inspectorul coordonator
trebuie s ncerce s rezolve aceste probleme.
Urmtoarea etap const n depunerea unei contestaii scrise ctre
inspectorat. Contestaiile trebuie depuse n interval de zece zile lucrtoare
de la primirea feedback-ului oficial.
Dac furnizorul de EFP consider c o not primit n urma inspeciei este
incorect, aceasta poate solicita o nou analizare a dovezilor inspeciei.
Furnizorul de EFP care solicit o nou analiz a dovezilor trebuie s
demonstreze c echipa de inspectori a omis o parte din dovezile prezentate n
timpul inspeciei. Faptul c organizaia de EFP nu este de acord cu judecile
inspectorilor nu constituie un motiv suficient pentru o nou analiz.
Atunci cnd inspectoratul consider c exist motive pentru efectuarea unei
noi analize, un inspector cu funcie de conducere care nu a fost implicat n
inspecia iniial va analiza dovezile prezentate de furnizorul de EFP i dac
este necesar va vizita furnizorul de EFP pentru a colecta dovezi suplimentare.
n mod obinuit rspunsul va fi dat ntr-un interval de 15 zile lucrtoare de
la primirea solicitrii de la furnizorul de EFP. Dac este cazul, raportul de
inspecie va fi modificat si publicat.
45
Asigurarea calitii
Dac un furnizor de EFP consider c are dovezi c modul de desfurare a

inspeciei sau conduita profesional a unui membru al echipei de inspectori
nu a respectat cerinele de calitate ale inspectoratului i/sau a influenat n
mod negativ judecile emise, aceasta poate face o contestaie scris oficial.
Motivele care stau la baza contestaiei i efectele asupra judecilor emise de
inspecie trebuie clar precizate, argumentate i susinute prin dovezi.
Contestaia va fi investigat de ctre un inspector cu funcie de conducere
desemnat, care nu a fost implicat n inspecia iniial. Investigaia poate
include o vizit la furnizorul de EFP. n mod obinuit, rspunsul va fi dat n
interval de 15 zile lucrtoare de la primirea reclamaiei din partea
furnizorului de EFP.
Dac un furnizor de EFP este nemulumit de rezultatele reanalizrii dovezilor
sau a analizrii contestaiei privind conduita profesional, aceasta poate
solicita o reanaliz suplimentar. n cazul n care furnizorul de EFP continu
s fie nemulumit de modul n care a fost soluionat contestaia, aceasta
poate apela la un arbitru extern independent. Arbitrul poate analiza
contestaia numai dup ce aceasta a fost examinat conform procedurilor de
mai sus. Arbitrul poate decide numai n ce privete administrarea procedurii
de depunere a contestaiilor i nu asupra validitii judecii inspectorilor.
46
Asigurarea calitii
Anexa 1
Rolul agenilor economici
Uniunea European duce o politic de ncurajare a parteneriatelor dintre
ageni economici i furnizorii de EFP. Este clar recunoscut faptul c elevii pot
beneficia de o experien de munc eficient numai atunci cnd exist o
strns legtur ntre activitile practice desfurate de elevi i curriculum.
Pentru furnizorii de EFP aceasta nseamn o legtur strns cu angajatorii,
care furnizeaz instruirea la locul de munc. O experien de munc eficient
nseamn c elevii vor fi pui ntr-o situaie real de lucru i li se vor da
sarcini de lucru reale. Foarte puini ageni economici pot accepta simultan un
numr mare de elevi i acest lucru este valabil mai ales pentru ntreprinderile
mici i mijlocii.
nvarea la un loc de munc va cuprinde un proces de nvare i formarea
de competene la locul de munc, precum i o evaluare a competenelor
astfel dobndite. Furnizorii de EFP care colaboreaz cu angajatorii trebuie s
se asigure c descriptorii de performan corespunztori cuprini n principiile
calitii sunt respectai la locul de desfurare a procesului de nvare prin
munc. Inspectorii care selecteaz n vederea inspeciei un loc extern unde
se desfoar procesul de nvare trebuie s confirme faptul c furnizorul de
EFP i ndeplinete obligaiile.
Aspectele legate de calitatea nvrii la locul de munc, n care sunt implicai
agenii economici, cuprind urmtoarele:
calitatea nvrii, instruirii i evalurii la locul de munc i

msura efecturii acestei activiti
msura n care competenele elevilor sunt dezvoltate i
evaluate n contextul efecturii unor sarcini de lucru reale
numrul personalului calificat aflat la locul de munc
calitatea resurselor de la locul de munc
msura n care angajatorii neleg programul de formare i
rolul lor n acest program
implicarea angajatorilor n planificarea programului de lucru
al elevilor
punctul de vedere al angajatorilor fa de cerinele adresate
elevilor, care sunt stipulate n programul de formare
msura n care elevii sunt sprijinii
msura n care angajatorii se asigur c elevii beneficiaz de
anse egale
47
Asigurarea calitii
Anexa 2
Reprezentantul furnizorului de EFP
Fiecare furnizor de EFP trebuie s aleag un membru din conducere
reprezentantul organizaiei- care s colaboreze cu echipa de inspectori.
Reprezentantul organizaiei de EFP constituie principala legtur a
organizaiei cu inspectorii. Astfel, reprezentantul organizaiei se va asigura c
echipa de inspectori are acces la toate dovezile semnificative i c inspecia
se desfoar eficient.
Beneficiile numirii unui reprezentant pentru furnizorul de EFP:
se urmrete fiecare etap care duce la elaborarea
judecilor finale, astfel nct furnizorii de EFP pot contribui
cu informaii i i pot exprima punctul de vedere
sunt evitate surprizele
reprezentanii ajung la o nelegere profund a procesului de
inspecie
se creeaz legturi ntre autoevaluare, planificarea procesului
de mbuntire i evaluarea/inspecia extern
crete ncrederea i gradul de acceptare a inspeciei ca parte
a procesului de mbuntire continu
n timpul inspeciei, inspectorul coordonator l va ine pe la curent pe
reprezentantul organizaiei n ceea ce privete problemele importante care
apar i se asigur c acesta cunoate toate dovezile care stau la baza
judecilor formulate de inspecie. Pot fi furnizate dovezi suplimentare, dac
sunt disponibile, n cazul n care reprezentantul organizaiei consider c
dovezile de baz sunt incomplete. Reprezentantul organizaiei este invitat s
participe la edinele echipei de inspectori dar nu poate influena deciziile
privind calificativele acordate.
Reprezentantul organizaiei de EFP trebuie:
s ocupe o funcie de conducere n cadrul organizaiei de EFP
pentru a asigura colaborarea personalului de la toate nivelele
nainte, n timpul i dup inspecie
s dispun de autonomie n ndeplinirea rolului su
s se bucure de ncrederea personalului din organizaia de
EFP
s aib acces direct la directorul organizaiei de EFP
s cunoasc foarte bine modul de funcionare a organizaiei
de EFP
s neleag n profunzime programele de formare ale
furnizorului de EFP
s neleag n profunzime sistemul i procedurile de
asigurare a calitii, caracteristice furnizorului de EFP
48
Asigurarea calitii
s neleag coninutul raportului de autoevaluare a

organizaiei de EFP
s aib ncredere n echipa de inspectori
s i ajute pe inspectori s ajung la elaborarea unor judeci
corecte, indiferent dac acestea sunt favorabile sau nu
s i ajute pe inspectori s neleag punctele tari ale
furnizorului de EFP
s poat negocia punctele slabe i s prezinte dovezi
suplimentare
s doreasc s fie reprezentantul furnizorului de EFP
s aprecieze inspecia ca parte a procesului de nvare
Aceste cerine sunt foarte solicitante. Totui, dac ele sunt ndeplinite
corespunztor, rolul jucat de reprezentantul organizaiei aduce mari beneficii
procesului de inspecie. Este un rol foarte dificil, care implic mult
responsabilitate i este important ca persoana aleas s fie potrivit pentru
aceast funcie. Succesul inspeciei depinde n mare msur de persoana
aleas ca reprezentant. Alegerea reprezentantului este o decizie la fel de
important ca orice alt aspect legat de mbuntirea calitii.
Nu exist o fi a postului pentru funcia de reprezentant al organizaiei
pentru c nu exist doi furnizori de EFP identici. Totui, listele urmtoare
prezint etapele principale prin care reprezentantul organizaiei trece de
obicei nainte, n timpul i dup inspecie.
nainte de inspecie, sarcinile reprezentantului ar putea fi urmtoarele:
s ia legtura cu inspectorul coordonator pentru aflarea datei
i aspectelor care urmeaz s fie inspectate
s se ntlneasc cu inspectorul coordonator ntr-o edin de
planificare
s analizeze raportul de autoevaluare i s identifice punctele
tari i punctele slabe
s tie care sunt dovezile de care inspectorii vor avea nevoie
s analizeze sursele acestor dovezi
s ia msurile necesare astfel nct dovezile s fie strnse
nainte de inspecie
s furnizeze liste cu numele elevilor, locul unde se vor afle
acetia n timpul inspeciei (de ex. locurile de desfurare a
practicii) i obiectivele de nvare ale acestora
s calculeze rata de retenie, progresul si rezultatele
organizaiei
s stabileasc ntlniri cu inspectorii i elevii, profesorii, ali
membri ai personalului, angajatorii, etc
s se ocupe de partea organizatoric pe care o implic
observarea leciilor i alte vizite de lucru
s verifice dac exist o sal de inspecie adecvat i dac
aceasta este disponibil pe durata inspeciei
49
Asigurarea calitii
s ia msuri astfel nct ntregul personal al furnizorului de

EFP s primeasc o list actualizat cu punctele tari i
punctele slabe
n timpul inspeciei, sarcinile reprezentantului organizaiei ar putea fi

urmtoarele:
s se ntlneasc cu echipa de inspectori n prima zi de
inspecie
s prezinte inspectorilor msurile de protecia muncii
s aranjeze ca inspectorii s primeasc o prezentare a
organizaiei de EFP n prima zi de inspecie
s fie la dispoziia inspectorilor pe tot parcursul inspeciei
pentru a clarifica problemele aprute i pentru a furniza
dovezi
s numeasc un asistent care s l ajute la organizare
s participe la edinele zilnice ale echipei de inspectori
s participe la discuiile privind punctele tari i punctele slabe
s conteste judecile nesigure prin aducerea de dovezi
suplimentare dac este necesar
s ia legtura cu personalul furnizorului de EFP i s i in la
curent ntr-o manier pozitiv
s identifice rapid ce dovezi suplimentare ar putea fi
necesare
s aranjeze ntlniri cu persoanele pe care inspectorii doresc
s le intervieveze
s se asigure c inspectorii au acces la informaiile relevante
s se asigure c personalul furnizorului de EFP este disponibil
pentru ntlnirile care au fost programate
s se asigure c documentele sunt disponibile conform celor
stabilite n etapa de planificare a inspeciei
s aduc prompt la cunotina inspectorului coordonator
toate problemele legate de procesul de inspecie i, dac
este posibil, s ajute la rezolvarea acestora
s aranjeze ca echipa de inspectori s poat utiliza mijloacele
furnizorului de EFP (ex. fotocopiator)
s respecte confidenialitatea discuiilor cu inspectorii i a
deciziilor preliminare ale acestora
Dup inspecie, sarcinile reprezentantului organizaiei ar putea fi
urmtoarele:
s ia msuri n vederea comunicrii feedback-ului privind
constatrile inspeciei ctre furnizorul de EFP i alte pri
interesate
s se ntlneasc cu inspectorul coordonator dup ncheierea
inspeciei pentru a verifica exactitatea raportului iniial
50
Asigurarea calitii
s elaboreze planul de aciune post-inspecie n vederea

mbuntirii, n care s fie abordate punctele slabe
subliniate de inspecie i s fie consolidate punctele tari
s se asigure c toi membrii personalului sunt implicai n
elaborarea planului de aciune post-inspecie
51
Asigurarea calitii
QA Manual privind raportul de inspecie
Capitolul 3
Manual privind raportul de inspecie

Introducere
Cadrul asigurrii calitii (documentul #QA01) se aplic n autoevaluarea i
inspecia furnizorilor de EFP. Acesta prezint principiile care se aplic n cazul
autoevalurii i inspeciei care au loc la furnizorii de EFP. Cerinele de
evaluare specifice, formulate prin intermediul descriptorilor de performan,
reflect nevoile generale de a obine informaii n legtur cu:
calitatea educaiei i formrii profesionale

standardele atinse de cei care beneficiaz de educaie i
formare profesional
utilizarea eficient a resurselor financiare alocate furnizorilor
de educaie i formare profesional astfel nct s ofere
valoare n schimbul banilor
De aceea scopurile principale ale inspeciei sunt urmtoarele
s defineasc o prere public i independent n legtur cu

calitatea ofertei de educaie i formare profesional,
standardele atinse i eficiena cu care sunt administrate
resursele
s ajute la realizarea unor mbuntiri prin identificarea
punctelor tari i punctelor slabe i prin evidenierea bunelor
practici
s informeze MEdC n legtur cu calitatea i standardele
atinse n educaia i formarea profesional
s valideze procesul de autoevaluare efectuat de furnizorii de
EFP precum i planul de mbuntire ntocmit n urma
autoevalurii
s promoveze o cultur a autoevalurii n rndul furnizorilor
de EFP, care s duc la mbuntirea continu sau la
meninerea unor standarde de calitate foarte nalte
Inspeciile se vor concentra n primul rnd asupra experienelor de nvare i

ateptrilor elevilor prin evaluarea urmtoarelor aspecte
realizrile obinute standardele care sunt atinse i

rezultatele elevilor, innd seama de rezultatele anterioare i
de obiectivele de nvare intenionate
calitatea predrii, nvrii, pregtirii practice, evalurii i
certificrii competenelor
alte aspecte ale ofertei educaionale care contribuie la
atingerea standardelor, precum aria de cuprindere,
52
Asigurarea calitii
planificarea i coninutul programelor de formare, resursele

i sprijinul acordat elevilor
eficiena modului n care este administrat oferta
educaional, este asigurat din punct de vedere al calitii i
mbuntit i eficiena cu care sunt utilizate resursele
pentru a garanta c oferta genereaz valoare n schimbul
banilor
msura n care oferta educaional promoveaz includerea
din punct de vedere educaional i social precum i egalitatea
anselor n ceea ce privete accesul la educaie i formare
profesional, inclusiv pentru elevii cu dificulti i deficiene
de nvare
Raportul de inspecie ntocmit pentru fiecare furnizor de EFP va cuprinde de

asemenea, o judecat privind gradul de adecvare a activitilor inspectate.
Cerinele de evaluare a descriptorilor de performan se aplic pentru toi
elevii indiferent de vrst , abilitate, sex, etnie, dificulti sau deficiene de
nvare.
Prezentul manual al raportului de inspecie face parte dintr-o serie de
documente, printre care se numr:
Criteriile cadrului de asigurare a calitii (document # QA01)

Ghid de inspecie (document # QA13)
Raport de inspecie (document # QA17)
Fi de observare n cadrul inspeciei (document # QA15)
Ghid privind autoevaluare (document # QA02)
Manual al raportului de autoevaluare (document # QA11)
Manualul ofer inspectorilor ndrumri despre modul n care trebuie s caute

dovezi, s evalueze oferta colar a organizaiilor de EFP i s formuleze
judeci asupra acesteia i despre modul n care s completeze formatul
raportului (document # QA17). Descriptorii de performan detaliaz
cerinele temelor generale privind calitatea educaiei i formrii profesionale,
elevul fiind n centrul procesului de evaluare a calitii. Deoarece fiecare
dovad va face referire la mai mult de un singur principiu al calitii, pentru
temele generale de inspecie se specific
descriptorii de performan
individuali la care se pot raporta. Structura raportului general de inspecie
este explicat n seciunea 9.
53
Asigurarea calitii
Temele de inspecie sunt urmtoarele:

Teme de inspecie
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
Principiu al calitii
Date privind retenia, progresul i rezultatele

Predare i nvare
Orientare i sprijin
Conducere i management
Managementul calitii, autoevaluare i mbuntire
Principiul
Principiul
Principiul
Principiul
Principiul
Principiul
Principiul
Principiul
5/6 al calitii
5 al calitii
5 al calitii
6 al calitii
4 al calitii
3 al calitii
2 al calitii
1/7/8 al calitii
Date privind retenia, progresul i rezultatele colare

Principiul calitii
5. Predare i nvare
7. Msur i analiz
8. mbuntire
1.6, 1.7
2.6, 2.12 2.15, 2.17
3.23
4.14, 4.16, 4.19
5.5, 5.7, 5.11, 5.13 5.26
6.5, 6.11
7.5, 7.7, 7.8
8.10
n vederea ndeplinirii cerinelor specificate prin principiile calitii, furnizorii

de EFP vor dezvolta sisteme transparente de gestionare a informaiilor pentru
colectarea i nregistrarea datelor privind retenia, progresul i rezultatele
elevilor. Astfel, furnizorii de EFP vor dispune de propriile standarde de
referin pentru a demonstra mbuntirile obinute de la an la an.
Inspectoratul va colecta i nregistra date de la toi furnizorii de EFP pentru a
putea compara la nivel naional performanele elevilor de la diferii furnizori.
Astfel, se vor putea efectua comparaii pe baza unor standarde de referin la
nivel naional i un furnizor de EFP va putea msura dac propria
performan se afl peste sau sub media naional.
Atunci cnd analizeaz datele privind retenia, progresul i rezultatele,
inspectorii vor evalua realizrile colare ale elevilor. Se vor concentra pe
standardele atinse i vor verifica dac aceste standarde sunt suficient de
ridicate.
Distincia ntre standarde i realizri este foarte important:
Standardele sunt judecate prin compararea nivelului de

performan al elevilor cu mediile la nivel naional i prin
raportarea rezultatelor ateptate prin parcurgerea unui
anumit program de nvare la standardul din sectorul
respectiv.
54
Asigurarea calitii
Realizrile elevilor se judec prin raportare la progresul

nregistrat de elevi i innd seama de rezultatele i
potenialul lor anterior.
Aceast analiz trebuie s rspund la dou ntrebri:
Care sunt nivelurile de performan atinse? (standardele)
Sunt acestea suficient de ridicate? (realizri)
Atunci cnd formuleaz judeci, inspectorii vor analiza, acolo unde este
cazul, msura n care ratele de retenie, progres i rezultatele sunt
comparabile cu cele la nivel local i naional.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze urmtoarele:
succesul n atingerea unor inte ambiioase, inclusiv a

calificrilor i a obiectivelor de nvare i rezultatele obinute
de-a lungul timpului
standardele pe care le ating elevii n raport cu obiectivele de
nvare
progresul elevilor n raport cu rezultatele anterioare i cu
potenialul acestora
dezvoltarea abilitilor personale i de nvare
tendinele n ceea ce privete performana de-a lungul
timpului
demonstreaz
mbuntirea
continu
sau
meninerea unor standarde foarte nalte
elevii progreseaz cel puin la nivelul la care se ateapt din
partea lor
standardele au un nivel ridicat constant pentru toate
activitile furnizorului de EFP
sunt atinse obiective de nvare i inte ambiioase.
elevii fac progrese semnificative n vederea atingerii
obiectivelor lor de nvare i a potenialului lor
elevii sunt pregtii pentru a desfura activiti la locul de
munc i n comunitate
elevii i continu studiile n mod corespunztor, urmeaz alte
cursuri de formare sau i gsesc un loc de munc
elevii dobndesc un anumit nivel de abiliti cheie n
conformitate cu programul de formare pe care l urmeaz
elevii dezvolt abiliti de evaluare critic, cercetare i
analiz
elevii dezvolt abilitile i atitudinile necesare nvrii pe
parcursul ntregii viei, inclusiv capacitatea a lucra n mod
independent i prin colaborare
elevii au o prezen regulat i sunt punctuali.
55
Asigurarea calitii
Atunci cnd vor judeca standardele, inspectorii vor analiza nivelurile de

performan pe care le ating elevii. Acetia i vor ndrepta atenia asupra
urmtoarelor aspecte:
interpretarea i evaluarea rezultatelor, inclusiv a celor privind

ratele de promovare (ci dintre elevi obin calificarea dup
parcurgerea programului de formare)
ratele de retenie (ci dintre elevi termin programul de
formare), proporia notelor mari i tendinele
nivelul pregtirii teoretice (n comparaie cu ce reprezint
ateptrile obinuite indiferent de punctele de plecare i
modul n care aceasta respect standardele ateptate pentru
calificarea respectiv)
nivelul pregtirii practice.
Atunci cnd vor judeca realizrile colare, inspectorii vor analiza progresul
nregistrat de elevi. Acetia vor analiza cu precdere:
dac elevii obin rezultatele pe care ar trebui s le obin,

innd cont de rezultatele lor anterioare i de potenialul
acestora, prin raportare la nivelul cunotinelor iniiale ale
elevilor
observarea elevilor la lecie pentru a aprecia dac acetia
nregistreaz progresul ateptat
o bun rat de atingere a destinaiilor intenionate
atingerea oricror alte obiective individuale stabilite la
nceputul programului de nvare
Retenia, progresul i rezultatele colare au de obicei legtur cu calitatea

predrii. Inspectorii vor cuta explicaii pentru cazurile n care, de exemplu,
rezultatele nu sunt dect satisfctoare, dar predarea este excelent.
Raportul de inspecie va cuprinde judeci generale privind retenia,
progresul i rezultatele colare.
Inspectorii pentru curriculum vor analiza datele privind retenia, progresul i
rezultatele colare pe discipline i programe de nvare specifice. Inspectorii
vor sublinia diferenele dintre diferitele grupuri de elevi i dintre diferite
discipline i programe de nvare. De asemenea, acetia vor specifica n
raport diferenele dintre elevii de sexe sau etnii diferite, elevii cu dificulti
sau deficiene de nvare i elevii supradotai sau cu talente speciale.
nainte de inspecie, inspectorii vor analiza raportul de autoevaluare al
furnizorului de EFP. Acesta va oferi indicaii preliminare n ceea ce privete
ratele de retenie, progres i rezultatele colare i nivelul acestora n
comparaie cu media la nivel naional.
56
Asigurarea calitii
Observrilor leciilor, analizarea lucrrilor elevilor i discuiile cu elevii vor

genera dovezi privind standardul activitilor desfurate. Inspectorii vor
folosi descrierile programelor de nvare i obiectivele acestora pentru a
evalua cunotinele, nelegerea i competenele elevilor prin comparare cu
nivelul acestora de la nceputul programului de formare. Vor fi semnalate
situaiile n care rezultatele obinute de anumite grupuri de elevi difer de
rezultatele ateptate i vor fi precizate motivele acestor diferene.
De asemenea, inspectorii vor evalua abilitile practice i cunotinele elevilor
n domeniul profesional studiat. Abilitatea elevilor de a organiza i de a
realiza sarcini practice n timpul leciilor va fi comparat cu ceea ce se poate
atepta n mod rezonabil de la elevi n acea etap a programului de nvare.
Elevii care se apropie de sfritul unui program de nvare trebuie s aib o
vitez de ndeplinire a sarcinilor comparabil cu cea solicitat la un loc de
munc. Lucrrile pe care le realizeaz trebuie s aib un standard nalt i s
reflecte standardele ateptate n domeniul economic pe care au ales s l
studieze.
Progresul realizat prin continuarea studiilor sau gsirea unui loc de munc
poate fi, de asemenea, un indicator clar al succesului. Elevii pot avea
anumite realizri chiar i n situaiile n care nu obin certificatul de calificare.
Elevii cu dificulti i/sau deficiene de nvare trebuie stimulai s fac
progrese i s reueasc, n acelai mod n care se procedeaz cu elevii
obinuii. Pe parcursul pregtirii, obiectivele individuale ale acestora pot fi
uneori diferite de cele ale altor grupuri, dar aprecierea msurii n care ei
ating obiectivele finale cerute de programul de nvare se face la fel.
Inspectorii vor evalua dac evalurile iniiale i planurile individuale de
nvare sunt realiste, solicitante ntr-o msur adecvat i nelese de elevi.
Acetia vor analiza progresul individual al elevilor n atingerea obiectivelor
stabilite n planurile de nvare. Evidenele trebuie s precizeze cu claritate
progresul nregistrat de elevi.
Urmtorii descriptori ilustreaz judecile referitoare la retenie, progres i
rezultatele colare:
57
Asigurarea calitii
Excelent
Ratele de promovabilitate
i retenie sunt mult peste
medie.
Rezultatele privind
abilitile cheie examinate
sunt de asemenea foarte
ridicate.
Cunotinele i
competenele sunt la un
nivel mult mai mare dect
cel care se ateapt n mod
obinuit.
Majoritatea elevilor
lucreaz la nivelul
capacitii lor i rspund n
mod adecvat la probleme.
Majoritatea elevilor au
realizat un progres mult
mai nsemnat dect s-ar fi
ateptat avnd n vedere
performana lor anterioar.
Progresul prin gsirea unui
loc de munc sau
continuarea studiilor n
nvmntul superior
reprezint o regul.
Bun
Ratele de promovabilitate
i retenie sunt cel puin
egale cu mediile naionale.
Analiza valorii adugate
indic faptul c majoritatea
elevilor face progresul care
se ateapt din partea lor.
Majoritatea elevilor atinge
nivelul ateptat pentru
abilitile cheie de
comunicare, utilizarea
calculelor i a
calculatorului, unde este
cazul.
Majoritatea elevilor
demonstreaz c au
cunotinele, nelegerea i
competenele pe care se
ateapt s le aib un elev
mediu.
Elevii lucreaz la un nivel
cel puin adecvat
capacitii lor.
Muli elevi reuesc s i
ating obiectivele privind
gsirea unui loc de munc
sau studiile superioare.
Slab
Rezultate slabe generale pe

grupuri de elevi specifice;
de exemplu, elevii
supradotai i talentai, cei
cu dificulti i/sau
deficiene de nvare i
grupuri de elevi aparinnd
unui grup minoritar etnic .
Rezultatele unui numr
semnificativ de elevi n
ceea ce privete abilitile
cheie sunt prea slabe
pentru a le permite
acestora s fac fa n
mod adecvat programului
de nvare pe care l
parcurg sau pentru a avea
anse reale de a se ridica
la nivelul cerinelor din
nvmntul superior
i/sau de la un loc de
munc .
Standardele programelor
de nvare individuale sau
a anumitor discipline sunt
n mod semnificativ mai
sczute dect n alte
discipline studiate de
aceeai elevi.
Compararea performanei furnizorului de EFP cu mediile la nivel naional, att

n ceea ce privete activitatea general, ct i disciplinele specifice se va
efectua att n cadrul raportului de autoevaluare, ct i n timpul inspeciei,
folosind standarde de referin naionale. Inspectorii nu vor presupune, de
exemplu, c o rat de retenie mai mic dect media, reflect neaprat un
aspect slab al activitii furnizorului de EFP.
n mod similar, nu se va presupune c rat de retenie mare este neaprat un
aspect pozitiv. n fiecare dintre aceste cazuri, judecile formulate de
inspectori vor ine cont de motivele care fac s existe nivelul respectiv al
ratei de retenie, n msura n care aceste motive pot fi descoperite. Acolo
unde acest lucru este adecvat, inspectorii vor analiza rata de retenie n
raport cu punctualitatea i prezena la curs, calitatea ndrumrii iniiale i a
sesiunilor de sprijin, calitatea predrii, gama de programe din oferta
educaional i oportunitile de gsire a unui loc de munc pe plan local.
58
Asigurarea calitii
2.
Predarea i nvarea
Principiul calitii
5. Predare i nvare
7. Msur i analiz
8. mbuntire
1.6, 1.7, 1.12, 1.13
2.1, 2.4, 2.6, 2.11, 2.15, 2.17
3.14, 3.18, 3.21, 3.23, 3.24,
4.3 4.15
5.1 5.7 i 5.13 5.26
6.1 6.9
7.3, 7.5, 7.6, 7.7
8.8, 8.9
Calitatea predrii reprezint factorul principal care determin ct de bine

nva elevii, atitudinea pe care acetia i-o formeaz n ceea ce privete
nvarea i rezultatele pe care le obin. O predare de calitate inspir i
stimuleaz. Se bazeaz pe o bun cunoatere a disciplinei sau a programului
de nvare combinat cu o atitudine de entuziasm care ncurajeaz elevii s
participe n mod activ i cu plcere la procesul de nvare.
Inspectorii trebuie s inspecteze i s raporteze:
a.
b.
a.
n ce msur predarea i instruirea rspunde nevoilor

elevilor i cerinelor programelor de nvare
ct de bine nva elevii i progresul realizat de acetia.
n formularea judecilor, inspectorii vor analiza msura n care

profesorii i instructorii
demonstreaz c dein cunotine, competene tehnice i

cunotine practice actualizate, la un nivel care s asigure un
proces eficient de predare, instruire practic i evaluare
realizeaz o planificare eficient stabilind obiective clare pe
care le neleg toi elevii
folosesc metode i stiluri de predare i instruire care sunt n
conformitate cu obiectivele programelor de nvare i cu
obiectivele personale ale elevilor
au o atitudine care i stimuleaz i i inspir pe elevi
stabilesc, utilizeaz i noteaz teme i alte activiti ntr-un
mod care i ajut pe elevi s progreseze
elaboreaz mpreun cu elevii planuri de nvare individuale
pe baza evalurilor iniiale i care sunt revizuite i actualizate
n mod regulat
promoveaz relaii bune de lucru care faciliteaz procesul de
nvare
folosesc materiale didactice i metode de predare care in
seama de aspectele legate de egalitatea anselor
59
Asigurarea calitii
b.
n formularea judecilor, inspectorii vor analiza msura n care elevii,

indiferent de vrst, sex, ras, etnie, dificultatea sau deficiena de
nvare
neleg i au ncredere n ceea ce fac, neleg progresul
realizat i aspectele care trebuie mbuntite
dobndesc cunotine i abiliti noi, dezvolt idei i i
sporesc gradul de nelegere, dincolo de nivelul la care se
aflau n momentul nceperii programului de nvare
depun eforturi pentru ndeplini cu succes activitile, lucreaz
n mod productiv i folosesc n mod eficient timpul
sunt stimulai i manifest interes fa de munca lor.
sunt productivi i lucreaz ntr-un ritm bun
sunt interesai de munca lor i capabil s i menin nivelul
de concentrare
gndesc i nva pentru ei nii
folosesc resursele care le sunt puse la dispoziie, de
exemplu, cele din biblioteci i calculatoarele
dau de dovad de hotrre pentru a efectua la timp temele
pe care le au i pentru a rezolva problemele
sunt pregtii s solicite sprijin i s urmeze sfaturile pe care
le primesc.
Inspectorii i vor concentra atenia asupra eficacitii procesului de predare.

Ei vor identifica i vor raporta situaiile de predare eficient i cele n care
predarea este ineficient. Nu vor fi prescriptivi. De exemplu, furnizorii de EFP
nu trebuie s cread c planurile de lecie trebuie s aib un anumit format
sau c leciile trebuie s cuprind neaprat activiti ct mai variate cu
putin. Este recunoscut faptul c pentru profesori i elevi diferii, diferite
tipuri de predare pot fi la fel de eficiente.
Utilizarea eficient a timpului elevilor n afara leciilor este un element
esenial pentru reuita lor. Materiale pe care elevii le pot folosi pentru studiul
individual, calculatoarele, bibliotecile precum i alte resurse de nvare
reprezint o contribuie major la procesul de nvare. Va fi evaluat
eficacitatea acestor mijloace n procesul de nvare.
Experiena de munc joac un rol important n multe programe de
nvare. Elevii care au un loc de munc sau care i desfoar parial
activitatea de nvare la un agent economic vor nva n cea mai mare parte
a timpului n afara organizaiei de EFP. Se va evalua i se va raporta ct de
bine nva elevii n timpul n care se afl la ageni economici i se vor
formula judeci privind eficacitatea monitorizrii i nregistrrii progresului
elevilor. Aceasta ar putea presupune ca inspectorii s viziteze elevii la locul
de munc i s aib ntlniri cu agenii economici i cu supervizorii de la locul
de munc.
60
Asigurarea calitii
Inspectorii care inspecteaz procesul de nvare la locul de munc vor

evalua dac procesul de nvare ofer elevilor posibilitatea de a dobndi
competenele, abilitile i cunotinele prevzute n programele de nvare.
n timpul practicii la locul de munc se nva foarte multe lucruri i, drept
urmare, supervizorii de la locul de munc au o influen semnificativ asupra
procesului de nvare. Judecile formulate de inspectori vor ine seama de
msura n care procesul de nvare din organizaia de EFP i nvarea la
locul de munc sunt integrate n cadrul programului de nvare i se
completeaz reciproc.
De asemenea, inspectorii vor aprecia msura n care furnizorii de EFP, agenii
economici i elevii planific procesul de nvare n timpul practicii la locul de
munc astfel nct s se rspund nevoilor individuale de nvare ale elevilor
i nct acetia s fie ajutai s i mbunteasc competenele profesionale
i abilitile personale.
Raportul privind procesul general de predare i nvare din cadrul
organizaiei de EFP se va concentra asupra eficacitii predrii, instruirii i
nvrii. Va prezenta punctele tari i punctele slabe identificate n toate ariile
curiculare n timpul observrii leciilor i al interviurilor realizate de
inspectori. De asemenea, va fi raportat prezena general la lecii i va fi
comparat cu datele la nivel naional.
n formularea judecilor privind predarea, nvarea i rezultatele colare,
inspectorii vor lua n considerare trei aspecte principale:
n aprecierea calitii procesului de predare se urmrete n

principal rolul profesorului n pregtirea i susinerea unei
lecii eficiente
n aprecierea calitii procesului de nvare se urmrete n

principal progresul realizat de elevi n timpul leciei
respective, innd cont de nivelul de la care se pornete
n aprecierea rezultatelor obinute se urmrete n principal

standardul lucrrilor produse de elevi n timpul leciei
respective, evaluat n conformitate cu standardul ateptat a
fi obinut de ctre elevi n acea etap a programului de
nvare, indiferent de nivelul de pornire al acestora.
Judecile formulate de inspectori n ceea ce privete predarea i nvarea

pentru o anumit arie curicular vor contribui la formularea unei aprecieri
generale privind procesul de predare i nvare din organizaia respectiv.
Judecile formulate vor scoate n eviden impactul activitii de predare
asupra procesului de nvare a elevilor i asupra rezultatelor acestora. Se
vor lua n considerare nevoile tuturor elevilor, inclusiv ale celor foarte buni
sau talentai sau ale celor cu dificulti i /sau deficiene.
61
Asigurarea calitii
Urmtoarele exemple ilustreaz judecile referitoare la predare i nvare:

Excelent
Activitile sunt foarte bine

pregtite, ceea ce nu
mpiedic valorificarea
unor ocazii neanticipate
dar productive care apar n
timpul leciilor.
Entuziasmul i
angajamentul profesorilor
i inspir pe elevi, care
rspund bine la provocrile
care le sunt prezentate.
Profesorii demonstreaz
autoritate i o bun
cunoatere a disciplinei i a
ariei ocupaionale de care
sunt responsabili.
n decursul unei anumite
perioade de timp,
metodele folosite variaz i
elevii utilizeaz modaliti
de lucru diferite.
Evaluarea este bine
organizat.
Profesorii formuleaz
comentarii eficiente n ceea
ce privete lucrrile scrise
ale elevilor, astfel nct
acetia s poat tii ct de
bine nva i cum i pot
mbunti rezultatele.
n cadrul activitii de
predare se promoveaz
cercetarea pe cont propriu
i utilizarea productiv a
timpului elevilor.
Bine
Coninutul cursului este

exact, planificat i
prezentat n mod clar i
eficace.
Metodele de lucru sunt
adecvate sarcinilor i le
ngduie elevilor s
nregistreze un progres
satisfctor.
Leciile au obiective clare i
elevii tiu ceea ce fac.
Profesorii ajut elevii s i
planifice n mod eficient
timpul.
Lucrrile sunt notate n
mod regulat i precis i
comentariile scrise i ajut
pe elevi s neleag unde
au greit i ce trebuie s
fac pentru acest lucru.
Elevii rspund pozitiv i cu
scop n timpul leciilor,
rspund la ntrebri i
participnd la discuii.
Profesorii i ncurajeaz pe
elevi s lucreze eficient pe
cont propriu, dar anumii
elevi rmn prea
dependeni de profesor.
Slab
Stpnirea de ctre
profesor a disciplinei este
inadecvat pentru nivelul
solicitat de disciplina
respectiv.
Evaluarea i analiza sunt
inadecvate pentru a oferi
elevilor o imagine clar i
critic n ceea ce privete
rezultatele i progresul pe
care l realizeaz la
disciplina respectiv.
Elevii nu neleg n mod
adecvat ce trebuie s fac
pentru ai mbunti
performana.
Se folosesc ntr-o msur
prea mare metode de
predare care solicit prea
puin iniiativa proprie a
elevilor, abilitile lor
practice i abilitatea de a
gndi pe cont propriu.
Prezena elevilor la lecii
sau la practica la locul de
munc este slab.
Nu exist o legtur direct ntre proporia de lecii nesatisfctoare i slabe

i judecata general privind gradul de adecvare a organizaiei de EFP.
Judecata privind gradul de adecvare cuprinde judecile generale pentru
fiecare arie curicular, precum i judecata referitoare la conducere i
management. Cu toate acestea, se va ine seama de calitatea general a
procesului de predare atunci cnd echipa de inspecie va judeca gradul de
adecvare. Proporiile ridicate de lecii nesatisfctoare (ex. mai mult de 10%)
mresc posibilitatea formulrii unei concluzii de inadecvare.
Modalitile utilizate de inspectori pentru observarea leciilor vor diferi n
funcie de situaie. Se va folosi aceeai fi de observare (document # QA15)
pentru toate observaiile la lecii. Printre caracteristicile leciilor bune pe care
62
Asigurarea calitii
inspectorii pot ncerca s le descopere n timpul observrii leciilor se numr

urmtoarele :
obiective clare care sunt fcute cunoscute elevilor

o activitate de predare caracterizat de entuziasm i
interesant care stimuleaz i menine atenia tuturor
elevilor
activiti care sunt adecvate tuturor elevilor, indiferent de
vrst, abilitate i mediul cultural din care provin i care i
solicit pe elevi n mod adecvat
contientizarea diferitelor nevoi individuale ale elevilor
ntrebri clare adresate elevilor pentru a verifica dac acetia
au neles
conducerea cu iscusin a discuiilor pentru a garanta
ncurajarea contribuiilor din partea elevilor i aprecierea
acestor contribuii
explicaii clare
cunotine tehnice exacte i actuale
tratarea n mod corespunztor a aspectelor legate de
asigurarea unor anse egale
scrierea clar pe tabl i pe transparentele folosite la
retroproiector
fie conspect de bun calitate, bine realizate, fr greeli i
care conin trimiteri, unde este cazul
tratarea suficient a subiectului
organizarea eficient a oricrei treceri de la activiti
individuale la activiti de lucru n grup
elevi care colaboreaz cu colegii
teme care i ncurajeaz pe elevi s gndeasc n mod
independent, s i consolideze cunotinele, s i formeze
abiliti de cercetare i s foloseasc n mod eficient
resursele, n special calculatoarele
instruciuni privind temele care explic n mod clar care sunt
sarcinile de lucru, criteriile de evaluare i termenele de
predare
teme notate care sunt napoiate elevilor ntr-un timp
specificat
i care indic modul n care elevii i pot
mbunti performana
o ncheiere clar a leciei care s rezume ceea ce s-a nvat
Dezvoltarea unor competene practice este un

element esenial al
programelor de educaie i formare profesional. Inspectorii vor observa
predarea i nvarea competenelor practice ntr-o serie de contexte diferite,
cum ar fi de exemplu, n laboratoare, la locuri de munc.
Inspectorii care observ leciile practice trebuie s i ndrepte atenia i
asupra eficacitii activitii de predare. De asemenea, printre aspectele
63
Asigurarea calitii
importante care trebuie urmrite n aprecierea leciilor practice se numr

urmtoarele:
dac exist un echilibru adecvat ntre predarea cunotinelor

teoretice i pregtirea practic
dac elevii au un fundament de cunotine teoretice
suficiente nainte de a ncepe desfurarea activitilor
practice corespunztoare
sigurana i adecvarea mediului n care se desfoar
activitatea practic i numrul de elevi care se ateapt s
participe
dac activitile reflect practicile
curente din domeniul
respectiv
calitatea echipamentelor i a altor resurse de nvare
calitatea demonstrrii competenelor practice
dac elevii au timp suficient pentru a practica i a-i dezvolta
competenele
dac exist o deosebire clar ntre practic i activitile
desfurate n vederea evalurii
dac profesorii /instructorii i mpart timpul pentru a lucra cu
toi elevii din grup i dac sunt contieni de progresul pe
care l fac elevii
dac elevii ating standardele adecvate, care trebuie s se
apropie de standardele din mediul de lucru real, ctre
sfritul programului de nvare
64
Asigurarea calitii
3.
Orientare i sprijin
4.
5.
6.
7.
8.
Predare i nvare
Msur i analiz
mbuntire
1.2, 1.6, 1.7, 1.12
2.1, 2.4, 2.5, 2.6, 2.12 2.15, 2.17
3.5, 3.7, 3.8, 3.9, 3.14, 3.18, 3.21,
3.23, 3.24, 3.26
4.6 4.10
5.1 5.12, 5.24
6.3, 6.6
7.3, 7.5, 7.6, 7.7
8.8, 8.9
Judecile privind sprijinul acordat elevilor se concentreaz asupra calitii

activitilor de orientare i sprijin de care beneficiaz toi elevii de la primul
lor contact cu organizaia de EFP pn la plecarea din cadrul acesteia pentru
a face urmtorul pas n cariera lor. n etapa de admitere, activitile de
orientare se concentreaz asupra modului n care elevii afl despre, opteaz
pentru sau se nscriu n cadrul programelor de nvare corespunztoare
abilitilor i aspiraiilor lor.
Urmtoarea etap se concentreaz asupra modului n care elevii sunt ajutai
pentru a i utiliza la maximum potenialul n perioada de timp n care nva
n organizaia de EFP. Etapa final se concentreaz asupra modului n care
elevii sunt ajutai pentru a face alegeri n cunotin de cauz n legtur cu
urmtorii lor pai. Activitile de orientare trebuie s i sprijine pe elevi, dar
s nu fie extrem de protectoare, ncurajnd un grad de autonomie
corespunztor.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze n ceea ce privete:
b. calitatea i accesibilitatea pentru elevi a informaiilor, consilierii
i orientrii legate de cursuri i materiale de nvare, precum i
de evoluia carierei lor
c. diagnoza i msurile luate pentru a rspunde nevoilor
individuale de nvare
d. accesul pe care l au elevii la sprijin relevant, eficient pentru
problemele personale.
a.
n formularea judecilor legate de consiliere i orientare, inspectorii

vor avea n vedere msura n care
informaiile sunt corecte, utile i interesante din punct de

vedere vizual; i potrivite pentru diferite tipuri de audiene
65
Asigurarea calitii
b.
elevii pot discuta cu personalul furnizorului de EFP despre

alegerea lor n privina programelor de nvare nainte de a
se nscrie
activitile de orientare in seama de factori precum sexul,
rasa i etnia
calitatea i imparialitatea consilierii oferite elevilor i ajut s
aleag programul de nvare potrivit
orientarea profesional este eficient ndrumndu-i pe elevi
ctre gama de oportuniti disponibile pentru ei
parteneriatele cu alte servicii de orientare sunt eficiente
programele pregtitoare dau posibilitatea elevilor s se
acomodeze repede cu programele lor
elevii neleg cerinele programului de nvare ales
elevii au fost familiarizai cu stilurile de predare i nvare
utilizate n cadrul programului lor de nvare i cu
necesitatea de a dobndi abiliti de nvare individual
elevii cunosc msurile de igien i siguran a muncii
elevii i neleg drepturile i responsabilitile
disponibilitatea i calitatea activitilor de orientare privind
oportunitile existente i ajut pe elevi s ia decizii dup
absolvire
activitile care i ajut pe elevi s ia decizii legate de viitorul
lor sunt eficiente i desfurate la timp
elevii primesc referine corecte i obiective
informaiile legate de evoluia fotilor elevi sunt utilizate
n formularea judecilor n ceea ce privete identificarea nevoilor

elevilor, inspectorii vor avea n vedere msura n care
exist proceduri pentru identificarea dintr-o faz incipient a

lipsei de punctualitate, a absenei la ore i a performanei
slabe i pentru luarea unor msuri corespunztoare
planurile de aciune stabilesc inte realiste pentru
perfecionare i modificarea comportamentului
elevii cunosc necesitatea de a fi prezeni la toate orele i
activitile practice i de a fi punctuali
sistemul de raportare este eficient, prezena tuturor elevilor
la toate materiile fiind nregistrat cu promptitudine
nevoile individuale de nvare sunt identificate corect, iar
elevii au acces la sprijin suplimentar eficient pe perioada
studiilor sau formrii lor
informaiile existente sunt utilizate pentru evaluarea nevoilor
individuale ale elevului
exist o evaluare eficient a nevoilor de sprijin n nvare
pentru toi elevii
66
Asigurarea calitii
c.
profesorii au posibilitatea de a trimite elevii n locuri unde pot

primi sprijin suplimentar, iar elevii pot solicita ei nii astfel
de sprijin
analiza evalurii iniiale este urmat de o discuie la care s
participe toi cei vizai, privind natura i nivelul sprijinului
necesar
sunt concepute programe adecvate de nvare individual i
acestea specific inte clare de atins
activitile de sprijin i predare a programelor de nvare
sunt corelate
modalitile de a oferi sprijin n nvare nu sunt interpretate
de elevi ca avnd conotaii negative
este evaluat impactul asupra elevilor al activitilor de
sprijinire a procesului de nvarea
n formularea judecilor privind serviciile de sprijin, inspectorii vor

avea n vedere msura n care
activitile de sprijin sunt planificate i administrate coerent

exist o gam corespunztoare de servicii pentru toi
furnizorii de EFP, n perioade de timp rezonabile, oriunde ar fi
situai acetia
gama de servicii este bine-cunoscut personalului i elevilor
exist standarde ridicate pentru toate serviciile i toate
locurile unde i desfoar activitatea furnizorul de EFP.
personalul care furnizeaz sprijin specializat are calificri de
specialitate corespunztoare i experien relevant
disponibilitatea i calitatea sprijinului include consiliere legat
de aspecte financiare, personale, medicale i sociale, dac
este cazul
elevii beneficiaz de sprijin personal eficient care s-i ajute
s i termine programul, incluznd accesul la serviciile de
sprijin specializat
sprijinul ine seama de aspecte precum sexul, rasa i etnia
procentul de elevi evaluai ca avnd nevoie de sprijin i
procentul de elevi care beneficiaz n fapt de acest sprijin
serviciile de sprijin sunt furnizate pe ntreaga perioad
petrecut de elevi n cadrul organizaiilor de EFP
furnizorul de EFP a analizat legtura dintre acest sprijin i
succesul final al elevului
Inspectorii vor analiza eficacitatea administrrii serviciilor de acordare a

sprijinului i, n special, dac activitile desfurate demonstreaz un
serviciu coerent care s fie corelat cu programele de nvare ale elevilor i
care s fie uor de neles pentru ei. Broura organizaiei de EFP trebuie s
indice implicarea colii n a oferi un sprijin de nivel nalt.
67
Asigurarea calitii
Evaluarea serviciilor de sprijin va include judeci privind modul n care

aceste servicii i ajut pe elevi s nregistreze progrese n atingerea
obiectivelor de nvare. Sistemele de sprijin trebuie s maximizeze
probabilitatea ca elevii s i ating obiectivele de nvare i s minimalizeze
riscul ca ei s prseasc programul nainte de a-l fi terminat. Evaluarea
general a calitii serviciilor de sprijin n nvare se va baza pe dovezile
obinute pin evaluarea ariilor curriculare de ctre inspectori, vizitarea
locurilor de efectuare a practicii i intervievarea elevilor.
Inspectorii vor formula judeci privind modul n care experiena elevilor n
cadrul organizaiilor de EFP corespunde ateptrilor lor formulate pe baza
informaiilor deinute anterior nceperii programului. Ei vor aprecia msura n
care procesul de recrutare a avut drept rezultat nscrierea la programe de
nvare care s corespund att aspiraiilor elevilor ct i studiilor lor
anterioare.
Ratele de reinere pot furniza, de asemenea, dovezi cu privire la eficacitatea
consilierii i orientrii anterioare programului. Inspectorii vor analiza calitatea
orientrii individuale oferite pe perioada programului de nvare. Informaiile
administrative vor ilustra ci elevi schimb programul de nvare la puin
timp dup nscriere. Inspectorii vor evalua dac aceasta este o msur de
flexibilitate sau un indicator de orientare iniial slab. Vor analiza modul n
care aceti elevi sunt ajutai s recupereze.
Judecile vor fi formulate n contextul scopurilor i mediului intern ale
organizaiei de EFP. De exemplu, organizaiile de EFP care susin c sunt
inclusive trebuie s aib sisteme de sprijin care s reflecte acest lucru. De
exemplu, sprijinul oferit dup nscriere elevilor cu rezultate anterioare slabe
trebuie s fi eficient i accesibil imediat.
Urmtoarele exemple ilustreaz judecile care se pot formula n ceea ce
privete calitatea serviciilor de orientare i sprijin:
68
Asigurarea calitii
Excelent
Orientarea iniial este imparial i

atent.
Informaiile sunt furnizate n multe
forme i locuri, iar elevii au
posibilitatea s i analizeze opiunile.
Programele de iniiere ofer elevilor
posibilitatea s se acomodeze repede
cu programele la care s-au nscris.
Nevoile lor sunt evaluate corect i
repede naintea sau la nceputul
programului.
Nevoile de sprijin n nvare sunt
abordate repede i cu grij.
Impactul acestui sprijin este evaluat
regulat, iar eficacitatea sistemelor de
sprijin este evaluat n raport cu
costurile i rezultatele elevilor.
Exista procedeeeficiente i variate de
a oferi sprijin n perioade dificile, i
exist o gam variat de servicii
personale i sociale pentru elevi.
Elevii cunosc bine persoanele
desemnate pentru a-i ajuta, att cu
privire la studiu ct i cu privire la
aspectele personale.
Exist o bun comunicare ntre
dirigini, profesori i personalul de
sprijin.
Sunt stabilite inte iar progresul este
monitorizat i nregistrat cu atenie.
Exist posibiliti frecvente pentru
elevi de a discuta i planifica
viitoarele direcii de studiu sau
angajarea.
Exist o evoluie de succes pe scar
larg pentru toate tipurile de elevi.
Nevoile elevilor din toate mediile
sociale sunt recunoscute i
satisfcute.
Furnizorul de EFP reprezint o
comunitate de sprijin n cadrul creia
elevii i asum responsabilitatea cu
privire la bunstarea lor i a altora.
Exist oportuniti de a primi sprijin
att n cadrul organizaiei de EFP ct
i n rndul comunitii.
Programul tutorial al furnizorului de
EFP ofer posibiliti de educaie
personal, social i privind cariera,
mpreun cu o gam complet de
servicii sociale.
Bun
Informaiile iniiale sunt

clare i accesibile tuturor
elevilor.
Elevilor li se ofer att
ndrumare ct i sprijin n
nvare, sprijin care este
verificat pentru a vedea
n ce msur corespunde
nevoilor lor.
intele sunt stabilite i
verificate regulat, iar
elevii tiu ce se ateapt
de la ei.
Exist posibiliti pentru
elevii mai slabi de a
obine ajutor
suplimentar.
Exist surse suplimentare
de a obine ajutor i
consiliere privind
aspectele financiare,
medicale etc.
Furnizorul de EFP verific
evoluia elevilor i se
asigur de faptul c
majoritatea elevilor i
continu studiile la un
nivel superior sau i
gsesc locuri de munc
adecvate.
Slab
Un numr semnificativ
de elevi schimb
programul curnd dup
nscriere, ceea ce
reflect faptul c au fost
ndrumai
necorespunztor.
Exist o rat ridicat a
abandonului
programelor sau un
procent mare de elevi
prsesc organizaia de
EFP nainte de
absolvire.
Orientarea i sprijinul
pentru grupurile de
elevi cu nevoi speciale
nu sunt eficiente.
Elevii aparinnd
anumitor grupuri etnice
nu se nscriu n cadrul
anumitor programe.
Nevoile de sprijin n
nvare nu sunt
evaluate, sau sunt
evaluate dar nu sunt
satisfcute.
Muli elevi nu sunt
informai n legtur cu
serviciile disponibile.
Comunicarea dintre
personalul de sprijin,
dirigini, i alte
persoane ce ofer
servicii este
necorespunztoare sau
nu exist.
nregistrrile privind
progresul elevilor sunt
necorespunztoare sau
nu exist.
Atmosfera de lucru din
cadrul organizaiei de
EFP nu stimuleaz
nvarea, sau elevii au
motive s nu se simt
n siguran.
69
Asigurarea calitii
4.

5. Predare i nvare
7. Msur i analiz
8. mbuntire
1.6, 1.7, 1.12, 1.13, 1.14
2.1, 2.6, 2.12 2.15, 2.17
3.14, 3.18, 3.21, 3.23, 3.24
4.11 4.15, 4.17, 4.19
5.5, 5.15, 5.16, 5.21 5.26
6.1 6.15
7.3, 7.5, 7.6, 7.7
8.8, 8.9
Evaluarea regulat i eficient a competenelor contribuie semnificativ n a-i

ajuta pe elevi s i ating potenialul. Evaluarea competenelor ar trebui s
cuprind o identificare atent a nevoilor de nvare ale elevilor i a nevoilor
suplimentare de sprijin, i s identifice cu exactitate ce anume tiu elevii i ce
anume trebuie mbuntit.
Elevii trebuie s neleag cum vor fi evaluai i cum va fi monitorizat
progresul lor n general. De asemenea, elevii trebuie s fie ncurajai s i
evalueze propria performan. Profesorii trebuie s utilizeze evaluarea pentru
a stabili n ce msur cursul respectiv rspunde nevoilor elevilor.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze n ceea ce privete:
adecvarea i rigurozitatea evalurii

utilizarea evalurii n planificarea nvrii i monitorizarea
progresului elevilor.
n efectuarea judecilor, inspectorii vor avea n vedere msura n care

pentru toi elevii
formele de evaluare i nregistrare sunt adecvate pentru

programele urmate
evaluarea este just, corect i efectuat regulat
evaluarea iniial furnizeaz o baz corect pentru
planificarea unui program de lucru corespunztor
evaluarea este utilizat pentru a monitoriza progresul i
pentru a informa elevii individual n legtur cu
performanele lor i modul n care se pot perfeciona pe viitor
progresul n atingerea obiectivelor de nvare i obinerea
calificrilor este nregistrat i acreditat
informaiile cu privire la evaluare, inclusiv analiza
performanelor diverselor grupuri de elevi sunt utilizate n
elaborarea viitoarelor programe de formare
procedurile de evaluare, verificare i analiz respect
cerinele naionale
70
Asigurarea calitii
acele persoane care au un interes legitim, precum angajatorii

sau prinii, sunt informate clar i regulat n legtur cu
progresul elevilor.
Inspectorii se vor concentra asupra eficacitii procesului de evaluare i

certificare. n ceea ce privete evaluarea elevilor, se va avea n vedere
eficiena cu care sunt evaluai elevii la admitere i pe parcursul programului
lor de nvare. Evalurile iniiale dau posibilitatea elaborrii unui plan de
nvare corespunztor. Evalurile urmtoare au ca scop monitorizarea
progresului elevilor n atingerea obiectivelor lor de nvare i a obiectivelor
programelor parcurse, precum i evaluarea competenelor i abilitilor
elevilor n raport cu standardele calificrii. Inspectorii vor analiza calitatea
evalurii competenelor i msura n care elevii, angajatorii i alte pri
interesate sunt implicai n revizuirea progresului elevilor.
Raportarea progresului elevilor ctre prini este important n cazul multor
elevi sub 18 ani. Inspectorii vor eantiona rapoartele elaborate pentru prini
i se vor concentra asupra calitii i exactitii modului n care aceste
rapoarte reflect rezultatele evalurii competenelor. Furnizorul de EFP
trebuie s ia n considerare prerile prinilor atunci cnd formuleaz judeci
cu privire la eficacitatea sistemului de raportare. Atunci cnd este cazul,
inspectorii se vor ntlni cu prinii pentru a discuta despre calitatea
informaiilor pe care acetia le primesc.
Inspectorii de specialitate vor furniza multe dintre dovezile necesare pentru
acest aspect al inspeciei. Dovezile utilizate pentru a evalua adecvarea i
rigurozitatea evalurii competenelor i progresului elevilor includ:
nregistrri cu privire la evalurile iniiale i la procesul de

stabilire a obiectivelor de nvare
lucrrile scrise corectate ale elevilor i alte teme
nregistrri i rapoarte cu privire la evaluarea competenelor
date privind analiza progresului efectuat mpreun cu elevii
planuri de evaluare a programului de nvare
observarea activitilor de evaluare a competenelor
opinii ale prinilor care sprijin elevii
opinii ale elevilor
Discuiile cu elevii vor dezvlui dac elevii au o reprezentare corect a

performanelor lor i a msurilor pe care trebuie s le ia pentru a i
mbunti rezultatele. Evaluarea competenelor cu scopul de a mbunti
rezultatele elevilor implic deseori stabilirea unor inte de mbuntire
pentru elevi. Inspectorii vor raporta constatrile lor n legtur cu eficacitatea
procesului de stabilire a intelor.
Analizarea performanelor elevilor n cadrul evalurii competenelor este
esenial pentru evaluarea programelor de nvare. Inspectorii vor analiza
71
Asigurarea calitii
msura n care evaluarea progresului elevilor efectuat de furnizorul de EFP

duce la mbuntiri n predarea i administrarea programelor de nvare.
Inspectorii vor analiza calitatea evalurii competenelor, a serviciilor de
consiliere i ndrumare i msura n care acestea sunt oferite n mod
consecvent tuturor elevilor.
Inspectorii vor analiza ct de eficient este utilizat evaluarea competenelor
pentru a monitoriza progresul elevilor din cadrul organizaiei de EFP. Vor fi
evideniate diferenele care exist cu privire la eficacitatea evalurii
competenelor ntre diferite arii curriculare, grupuri de vrst, grupuri de
elevi i ntre diferite programe de nvare.
privete evaluarea i certificarea nvrii:
Excelent
Evaluarea se efectueaz n mod

regulat i este riguroas.
Profesorii noteaz lucrrile
elevilor just i le napoiaz cu
promptitudine.
Evaluarea fiecrei lucrri
semnificative ofer profesorului
prilejul s pun n discuie n faa
elevilor diverse aspecte, iar
elevilor s clarifice aspecte legate
de evaluare.
Elevilor li se ofer informaii
corecte legate de rezultatele lor.
Sunt ajutai s neleag punctele
tari i slabe ale lucrrilor lor i s
identifice intele pentru
urmtoarea etap n cadrul
activitilor desfurate.
intele sunt formulate pe baza
unei varieti de date i preri ale
celor implicai.
Evaluarea este utilizat pentru a
identifica nevoile de nvare
suplimentare ale elevilor.
Aceste nevoi sunt satisfcute.
Raportarea este corect i ofer
elevilor i prinilor lor o imagine
clar asupra performanelor
elevilor.
Performanele i progresul elevilor
sunt utilizate eficient pentru a
monitoriza eficacitatea
organizaiei de EFP.
Comentariilor din partea
examinatorilor i inspectorilor li
se rspunde cu promptitudine i
Bun
Evalurile regulate
ale lucrrilor sunt
corecte i ofer
elevilor informaii
legate de
performanele lor i
de posibilitatea de
mbuntire.
Exist o oarecare
variaie n privina
calitii activitilor
propuse elevilor, cu
cteva activiti
nesatisfctoare n
cteva zone ale
organizaiei de EFP.
Profesorii stabilesc
teste frecvent i dau
regulat elevilor teme
pentru acas.
Majoritatea adopt o
abordare riguroas
n privina notrii i
corectrii lucrrilor
elevilor.
Este uor pentru
elevi s vad unde
au ctigat i unde
au pierdut puncte.
Profesorii fac
deseori comentarii
ncurajatoare.
Slab
Evalurile nu sunt suficient

de riguroase i regulate, i
nu ofer elevilor
posibilitatea de a-i forma
o imagine clar asupra
rezultatelor lor.
nregistrrile progresului
furnizeaz indicaii
necorespunztoare cu
privire la ce s-a nvat.
Procedurile de verificri
interne sunt inadecvate.
Nu se face suficient pentru
a-i ajuta pe elevi s
deprind abiliti i
cunotine care s le dea
posibilitatea s-i evalueze
propria activitate.
Nu exist modaliti de
monitorizare a activitilor
efectuate i a rezultatelor
elevilor pe perioada
programelor lor sau pentru
materiile studiate.
Furnizorul de EFP nu
rspunde ntr-o manier
corespunztoare i la timp
prerilor examinatorilor,
inspectorilor sau
verificatorilor externi.
72
Asigurarea calitii
n mod corespunztor.
Profesorii i directorii
monitorizeaz rezultatele elevilor
asigurndu-se c standardele
sunt aceleai pentru grupuri
diferite de elevi care urmeaz
acelai program de nvare.
Exist proceduri de verificare
intern foarte eficiente care dau
posibilitatea evaluatorilor s
counice ntre ei cu privire la buna
practic n cadrul ariilor
curriculare i profesionale.
Inspectorii vor examina corelaia strns care trebuie s existe ntre

obiectivele programului de nvare i mijloacele utilizate pentru a evalua
progresul elevilor. De exemplu, programele care utilizeaz preponderent
testele sau lucrrile scrise pentru a evalua elevii trebuie s le ofere acestora
posibilitatea de a-i dezvolta abilitile de scriere pn la un nivel suficient de
nalt pentru a putea aborda astfel de teste scrise.
Metodele de evaluare a competenelor i sistemele de nregistrare din cadrul
unui program de nvare trebuie s fie utilizate consecvent de ctre toi
profesorii. Trebuie utilizate metode adecvate de evaluare (ex. bazat pe
competene i cu trimitere la un criteriu) a nvrii la locul de munc i
trebuie pstrate nregistrri detaliate ale evalurilor.
n cazul n care MEdC specific anumite criterii, reguli i proceduri de
evaluare a competenelor, inspectorii trebuie s stabileasc dac aceste
cerine sunt ndeplinite.
Feedbackul oferit elevilor cu privire la evalurile competenelor trebuie s fie
onest i obiectiv. De asemenea, trebuie s ofere informaii suficiente privind
realizrile lor astfel nct elevii s poat evalua realist progresul realizat i
perspectivele pe care le au. Dac elevii se ndoiesc de abilitatea lor de a
nregistra progrese, feedbackul obinut de la profesori trebuie s-i susin i
s-i ncurajeze pe acei elevi fr a declana ateptri false i nerealizabile.
Evaluarea trebuie s ofere elevilor o imagine just i complet asupra
activitilor i progresului lor n legtur cu obiectivele programului de
nvare. Mesajele clare legate de punctele tari i slabe ale activitilor lor
sunt eseniale. Elevii trebuie s neleag caracteristicile pozitive ale
activitilor lor i ce anume poate fi fcut pentru a se mbunti.
Pentru a formula judeci cu privire la acest aspect, inspectorii
vor analiza comentariile scrise ale profesorului de pe lucrrile

elevilor
73
Asigurarea calitii
vor asculta comentariile orale ale profesorului atunci cnd

lucrrile sunt napoiate elevilor
vor asculta opiniile elevilor privind msura n care evaluarea
corespunde obiectivelor lor
Inspectorii vor evalua acurateea evalurii. Notele acordate trebuie s

reflecte just calitatea lucrrilor elevilor. n formularea judecii lor, inspectorii
vor analiza o gam de lucrri ale elevilor cu abiliti diferite.
Evaluarea iniial trebuie utilizat pentru identificarea rezultatelor anterioare
ale elevilor, stabilirea nivelului curent al performanei, precum i pentru
identificare nevoilor suplimentare de sprijin. Aceasta trebuie efectuat n
timpul perioadei de iniiere, iar rezultatele trebuie raportate elevilor fr
ntrziere. Aciunile stabilite pe baza rezultatelor evalurii iniiale trebuie
incluse n programele individuale de nvare ale elevului. Inspectorii vor
analiza dac elevii pot primi sprijinul corespunztor de care au nevoie (vezi i
tema de inspecie orientare i sprijin).
Evaluarea regulat a competenelor pe parcursul unui program de nvare
trebuie s ofere informaii care s fie utilizate att de elevi ct i de
profesori. Dorina elevilor de a rezolva problemele evideniate n cadrul
evalurii competenelor reflect atitudinea lor fa de munc i dezvluie n
ce msur predarea a generat un angajament fa de mbuntirea
continu. Inspectorii vor analiza modul n care profesorii acioneaz pentru
rezolvarea problemelor evideniate de evaluarea competenelor, de exemplu
prin acordarea de sprijin suplimentar pentru elevi sau prin schimbarea
metodelor de predare, orarelor clasei sau a oricrui alt aspect privind
predarea sau organizarea cursului.
Inspectorii vor analiza nregistrrile pstrate de ctre profesori. Acestea
trebuie s indice n mod clar progresul elevilor, cum se compar progresul lor
cu ceea ce se ateapt de la ei i ce msuri trebuie luate pentru
mbuntire. Atingerea obiectivelor de nvare i/sau dobndirea unor
calificri sunt nregistrate cu acuratee i acreditate. Sunt certificate
calificrile complete sau prile componente ale calificrilor.
5.
Principiu al Calitii
5. Predare i nvare
7. Msurare i analiz
8. mbuntire
1.6, 1.7, 1.12, 1.13
2.1, 2.10 2.15, 2.17
3.1, 3.18, 3.19
4.1 4.19
5.16
7.3, 7.5, 7.6, 7.7
8.8, 8.9
74
Asigurarea calitii
Inspectorii vor evalua efectul curriculumului asupra elevilor. Ei vor analiza

opiunile pe care le pot face elevii i n ce msur programele de nvare le
ofer elevilor posibilitatea de a nregistra progrese. Discuiile cu elevii vor
furniza dovezi cu privire la ct de bine cred ei c programul le satisface
nevoile i aspiraiile. Inspectorii vor lua n considerare ct de eficient reflect
programele de nvare nevoile i interesele elevilor i msura n care acestea
le permit s obin calificrile corespunztoare.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze despre:
msura n care programele de nvare sunt adaptate

aspiraiilor i potenialului elevilor, bazndu-se pe rezultatele
i experiena anterioar
n ce msur programele de nvare sau curriculumul
rspund cerinelor externe i contextului local
n formularea judecilor, inspectorii vor lua n considerare msura n care
elevii au oportunitatea de a urma o gam corespunztoare

de programe de nvare i de a obine o certificare
corespunztoare sau o calificare complet
curriculumul sau un program individual de nvare este
planificat i organizat eficient pentru a oferi coeren i
progres
curriculumul sau programele de nvare sunt inclusive din
punct de vedere social, asigurnd egalitatea de acces i
anse egale pentru elevi
elevii au oportunitatea de a-i extinde experiena i de a se
dezvolta printr-o varietate corespunztoare de activiti de
mbogire a cunotinelor
programele de nvare in seama de nevoile comunitii i
ale agenilor economici
pregtirea n mai multe locuri i practica la locul de munc
sunt integrate eficient pentru a obine
un program de
nvare coerent
Inspectorii i vor concentra atenia asupra urmtoarelor aspecte:
politicile i practicile care lrgesc participarea la nvare n

organizaiile de EFP, prin asigurarea accesului grupurilor slab
reprezentate, ajutndu-le s obin rezultate i s
progreseze
ct de bine evalueaz furnizorului de EFP nevoile de educaie
i formare profesional din zon, inclusiv calitatea colaborrii
cu factorii interesai din comunitatea local
75
Asigurarea calitii
ct de bine identific i rspunde organizaia de EFP la

nevoile locale, regionale, naionale i europene prin oferirea
unei game corespunztoare de programe de nvare
msura n care elevii beneficiaz de programe de nvare
coerente care includ o varietate de activiti interesante i
utile care le dezvolt cunoaterea i nelegerea, precum i
competenele practice
dac exist oportuniti clare de progres n cadrul
organizaiei de EFP pentru elevii de la toate nivelurile
existena oportunitilor de mbogire a cunotinelor care
permit elevilor s exploreze probleme personale, sociale,
culturale i etice
dac organizarea i planificarea programelor de nvare este
adecvat elevilor nscrii n programele respective
Sursele pentru dovezi includ:
discuii cu elevi, prini, angajatori i reprezentani ai

comunitii i alte pri interesate
exemple de planuri individuale de nvare
scheme de lucru i orice alte rapoarte de programe de
nvare
materiale de promovare a organizaiei de EFP
planul de aciune al furnizorului de EFP
constatri rezultate din studii de pia efectuate de furnizorul
de EFP sau de alte organizaii
informaii de pe piaa muncii locale, regionale, naionale i
europene i planurile Comitetului pentru Dezvoltare Local
documente atestnd existena unor legturi cu ali parteneri
externi

privete proiectarea i dezvoltarea programelor de nvare:
Excelent
Curriculumul este bogat i

variat, cu o gam de
programe care permit
tuturor elevilor s-i
continue studiile.
Oferta de educaie i
formare este bine
organizat.
O bun gam de activiti
extra-curriculare
mbogete curriculumul.
Programele sunt planificate
i monitorizate cu atenie.
Bun
Furnizorul de EFP ofer o

gam bun de programe la
niveluri corespunztoare
nevoilor elevilor.
Marea majoritate a elevilor
sunt capabili s urmeze
programele pe care le-au
ales.
Furnizorul de EFP se
asigur c elevii sunt
contieni de oportunitile
oferite de ali furnizori de
EFP din zon.
Slab
Furnizorului de EFP i
lipsesc politicile i practicile
care susin eficient
includerea tuturor
categoriilor de elevi.
Curriculumul nu
promoveaz educaia
inclusiv i egalitatea
anselor, ceea ce are ca
rezultat faptul c anumite
grupuri de elevi nu sunt
pregtite n mod
corespunztor.
76
Asigurarea calitii
Planificarea programelor
are n vedere utilizarea
cunotinelor i experienei
anterioare.
Curriculumul ofer elevilor
oportuniti periodice de a
reflecta la problemele
personale, sociale i etice
relevante pentru ei.
Elevii se folosesc eficient
de mijloacele oferite pentru
a lucra pe cont propriu.
Curriculumul este inclusiv
i asigur acces i anse
egale.
Programul extra-curricular
colar ofer o gam
satisfctoare de activiti,
inclusiv sportul.
Exist faciliti
corespunztoare pentru
dezvoltarea abilitilor
practice.
Gama de cursuri este prea

limitat pentru a permite
elevilor s obin calificri
corespunztoare sau s
progreseze spre alte
programe superioare.
Programele de nvare nu
sunt planificate, organizate
i monitorizate eficient,
astfel nct un numr
semnificativ de elevi nu
reuete s obin evoluia
preconizat.
Elevii au puine oportuniti
de a-i lrgi experienele
prin activiti extracurriculare.
Abilitile i nelegerea
necesare n vederea
angajrii, pentru
continuarea formrii sau
pentru studii superioare
sunt luate prea puin n
considerare.
Programele sunt prea
fragmentate din cauza
inflexibilitii generate de
predarea unor seciuni ntro anumit ordine.
Exist o incoeren
datorat lipsei de
comunicare ntre diferii
profesori.
Dobndirea progresiv de
cunotine i de abiliti de
ctre elevi este mpiedicat
pentru c orele teoretice i
cele practice nu sunt
integrate.
Programarea activitilor
genereaz un program
prea ncrcat pentru elevi.
Calitatea procesului de
formare variaz de la o
unitate de nvmnt la
alta.
Gama programelor de nvare ar trebui s le permit elevilor s i valorifice

cunotinele i experiena anterioare i s ofere o gam larg de opiuni i
oportuniti n domenii noi. Inspectorii vor analiza numrul de programe de
nvare, nivelurile de nvare, rutele de progres i orarele.
Inspectorii vor fi contieni de problemele care apar n cazul n care o
calificare atrage un numr sczut de elevi i vor analiza urmtoarele aspecte:
77
Asigurarea calitii
oferta de programe de nvare este corelat cu un

management responsabil al resurselor la nivelul ntregii
organizaii
exist strategii eficiente de management pentru programele
cu un numr sczut de elevi, de exemplu, combinarea
corespunztoare a unor grupuri
Succesul elevilor nregistrat n diferite programe, inclusiv gradul de retenie i

progresul nregistrat indic gradul de adecvare a curriculumului i eficiena
orientrii oferite anterior nscrierii.
Inspectorii vor evalua eficiena activitilor prin impactul pe care l au asupra
elevilor. Elevii organizaiilor de EFP ar trebui s-i asume o parte din
responsabilitate pentru organizarea propriului proces de nvare. Cnd nu
sunt la cursuri sau nu fac practic, pot lucra pe cont propriu, de exemplu, n
biblioteci i n sli cu calculatoare. n legtur cu astfel de oportuniti,
inspectorii vor evalua
dac n cadrul programelor de nvare exist un bun

echilibru ntre lecii i timpul de care dispun elevii pentru a
lucra pe cont propriu
calitatea sfaturilor primite de elevi de la profesori sau de la
dirigini despre modul n care s foloseasc cel mai bine
timpul liber
dac elevii i folosesc timpul n mod eficient
Evaluarea programelor de nvare va acoperi ntreaga gam a activitilor

furnizate. Activitile de mbogire a cunotinelor pot include educaia civic
i ore de consiliere n carier i pot contribui la nelegerea aspectelor de
ordin economic, politic, social, cultural i etic.
Inspectorii vor evalua dac parteneriatele ncheiate sunt corespunztoare i
eficiente. Ei i vor concentra atenia asupra beneficiilor pe care le au
parteneriatele n ceea ce privete elevii i programele de nvare.
6.
Principiu al Calitii
2. Responsabiliti managementului
5. Predare i nvare
7. Msurare i analiz
8. mbuntire
1.6, 1.7, 1.12
2.1, 2.6, 2.9, 2.12 2.21
3.1 3.26
4.2, 4.8
5.9, 5.19
7.3, 7.5, 7.6, 7.7
8.8, 8.9
78
Asigurarea calitii
Evaluarea general se va axa pe impactul resurselor asupra calitii

procesului de nvare. Inspectorii vor evalua spaiile de cazare i nvare,
echipamentele, materialele i resursele pentru nvare, att la furnizorul de
EFP, la locul de munc, ct i n alte locuri n care se desfoar procesul de
nvare. Acolo unde exist diferene semnificative n ceea ce privete
calitatea resurselor n diferite locuri n cadrul organizaiei de EFP, acestea vor
fi evideniate n raport. Rapoartele asupra resurselor din diferitele arii
curriculare vor include analize detaliate privind personalul didactic i
nedidactic precum i resursele generale i de specialitate i mijloacele pe
care le au la dispoziie elevii.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze despre:
a.
b.
a.
adecvarea profesional a personalului

adecvarea i modul de utilizare a echipamentului,
resurselor didactice i spaiilor de cazare i nvare
n formularea judecilor, inspectorii vor avea n vedere msura n

care
exist suficient personal calificat i experimentat care s

asigure predarea, instruirea, evaluarea competenelor, precum i
servicii de sprijin n conformitate cu cerinele programelor de
nvare i diferitele grupuri de elevi
dezvoltarea profesional a personalului contribuie la
eficacitatea acestuia
calificrile i cunotinele profesionale ale profesorilor
corespund programelor pe care le predau
exist proceduri prin care profesorii i personalul de sprijin
care nu au calificri profesionale s obin aceste calificri
profesorii au cunotine i experien recente i relevante n
sectoare economice
un numr suficient de profesori au calificri care le permit s
evalueze munca elevilor n timpul orelor de practic i n timpul
practicii la locul de munc
exist profesori specialiti care pot oferi sprijin elevilor cu
dificulti de nvare sau cu deficiene
exist n numr suficient personal tehnic i auxiliar calificat,
care s i ajute pe elevi i profesori i care s ntrein resursele
i materialele didactice
exist suficient personal administrativ care ofere sprijin n
administrarea programelor de nvare
exist
metode
corespunztoare
pentru
evaluarea
profesional a personalului i pentru organizarea unor activiti
de dezvoltare profesional care s satisfac nevoile specifice ale
personalului
79
Asigurarea calitii
exist metode corespunztoare pentru evaluarea activitilor

de dezvoltare profesional
b. n formularea judecilor, inspectorii vor lua n considerare msura n

care
sunt folosite echipamente i materiale de specialitate,

inclusiv mijloace relevante pentru locul de munc i care
satisfac standardele actuale ale sectoarelor economice
spaiile de cazare i nvare ofer un cadru adecvat pentru o
activitate didactic corespunztoare: predare, instruire,
nvare, evaluare i asisten pentru elevi
elevii au acces la resurse de nvare corespunztoare pentru
un proces independent i eficient de nvare
elevii lucreaz ntr-un mediu sntos i sigur
resursele sunt folosite pentru a avea eficien maxim n
procesul de nvare
resursele didactice i spaiile de cazare i nvare permit
tuturor elevilor s participe, indiferent de sex, ras, etnie,
dificulti de nvare sau deficiene
Inspectorii i vor concentra atenia pe:
calificrile, experienele, cunoaterea materiei predate i

dezvoltarea profesional a personalului
gama i calitatea echipamentelor i a materialelor de
specialitate i folosirea lor eficient de ctre profesori,
supraveghetorii de la locul de munc i personalul de sprijin
gama, calitatea i accesibilitatea resurselor centrale, cum ar
fi bibliotecile i slile cu calculatoare
calitatea, gradul de adecvare i sigurana general a slilor
de curs i a spaiilor de nvare
folosirea eficient a resurselor pentru a ajuta elevii cu
dificulti de nvare sau deficiene
Sursele de dovezi includ:
observarea slilor de clas i a laboratoarelor, atelierelor etc.

inventarele de echipament
strategiile de acces la spaiile de nvare i planurile de
ntreinere
politici i proceduri de igien i protecie a muncii
curriculum vitae ale ntregului personal
80
Asigurarea calitii
discuii cu personalul didactic i nedidactic i cu elevii

strategii de evaluare i dezvoltare profesional a personalului
resursele disponibile pentru a sprijini
activitile de
mbogire a cunotinelor
curenia general i standardul de ntreinere a imobilelor

privete managementul resurselor:
Excelent
Profesorii i formatorii au
calificri corespunztoare.
Ei au cunotine actualizate
legate de materia pe care o
predau sau de domeniul
profesional, pe care le
folosesc n mod adecvat
pentru a promova nvarea.
Furnizorul de EFP ofer un
mediu interesant i stimulant
pentru elevi.
Spaiile de nvare i
resursele didactice sunt
corespunztoare.
Studiile arat c personalul i
elevii apreciaz spaiile de
nvare i resursele
didactice.
Lucrrile elevilor sunt expuse
n clase i n spaii publice.
Bibliotecile sunt bine
proiectate, echipate i
folosite.
Acestea cuprind o gam
variat de resurse pentru
nvare.
Elevii i personalul au acces la
echipamente de calcul
moderne, disponibile n locuri
cu acces liber i n multe
clase sau ateliere.
Furnizorul de EFP i-a susinut
investiia n echipamente de
calcul i software prin politici
care ncurajeaz folosirea
calculatoarelor.
Serviciul de copiere le permite
profesorilor s realizeze
materiale suport tiprite
pentru cursuri.
Toate zonele organizaiei au
acces uor pentru elevii cu
Bun
Personalul este bine

calificat pentru
activitatea pe care o
desfoar, dar un
numr mic de profesori
de la cursurile
profesionale nu au
experien practic
recent.
O parte din cldirile
organizaiei ofer spaii
de nvare
corespunztoare.
Spaiile destinate
serviciilor oferite elevilor
sunt suficient de mari,
au personal adecvat i
ofer elevilor acces
uor la materialele de
ndrumare.
Exist ncperi mai mici
n care pot avea loc
ntlniri particulare doar
cu un elev.
Majoritatea claselor le
ofer elevilor un mediu
atractiv.
Elevii i personalul pot
folosi calculatoare
moderne, cu o gam
larg de software i
acces bun la Internet.
Slab
Un numr semnificativ de
profesori sunt slab calificai
n materia predat, nu au
experien
corespunztoare sau nu
dein calificri de cadru
didactic.
Exist puine oportuniti
de dezvoltare profesional.
Eficacitatea dezvoltrii
profesionale nu este
evaluat riguros.
Echipamentele i
materialele de specialitate
care s sprijine activitatea
furnizorului de EFP, inclusiv
formarea la locul de munc
au o calitate redus.
Spaiile destinate nvrii
au un standard redus i
sunt necorespunztor
ntreinute.
Crile, casetele video i
materialele pentru
nvarea pe calculator
sunt insuficiente pentru a
rspunde nevoilor elevilor.
Zone importante ale
organizaiei de EFP sunt
inaccesibile sau
necoresunztoare pentru
elevii cu dificulti de
nvare i/sau cu
deficiene.
81
Asigurarea calitii
mobilitate redus.
Adaptrile claselor, locurilor
de practic i atelierelor
permit elevilor cu diverse
dificulti de nvare i
deficiene fizice s nvee
eficient.
Inspectorii vor efectua o evaluare general a calitii mediului organizaiei de

EFP. Ei vor evalua modul n care spaiile i resursele afecteaz activitile
desfurate, de exemplu, dac restricioneaz sau sporesc oportunitile
pentru activitile practice. Ei vor acorda o atenie deosebit att adecvrii
spaiilor comune, slilor de clas i atelierelor, ct i spaiilor speciale pentru
elevii cu dificulti de nvare sau deficiene.
Personalul ar trebui s dein calificri corespunztoare activitilor didactice
pe care le desfoar. Dezvoltarea profesional ar trebui s permit
profesorilor s devin mai eficieni n activitatea lor, nu doar s-i ajute s
obin calificri suplimentare. n multe cazuri, dezvoltarea profesional va
include oportuniti pentru ca personalul s-i actualizeze cunotinele i
experiena n sectoarele economice corespunztoare.
Evaluarea personalului nu va fi efectuat n mod izolat de celelalte aspecte
ale ofertei furnizorului de EFP. De exemplu, inspectorii vor urmri dac nivelul
slab al predrii este legat de anumite aspecte privind ncadrarea personalului.
Judecile vor viza att calitatea echipamentelor ct i modul n care sunt
folosite de profesori pentru a asigura eficiena procesului de nvare.
Echipamentele i materialele de specialitate ar trebui s reflecte, pe ct
posibil, standardele solicitate n sectorul economic respectiv. Furnizorul de
EFP ar trebui s le prezinte elevilor cele mai recente realizri industriale sau
tehnologice. Inspectorii vor analiza dac sunt disponibile astfel de resurse.
Clasele, atelierele i spaiile destinate nvrii ar trebui s aib dimensiuni
adecvate pentru a gzdui grupurile care le utilizeaz. Spaiile destinate
nvrii trebuie s fie curate, sigure, bine ntreinute i s ofere un mediu de
lucru modern. Mobilierul trebuie s fie adecvat scopului, iar amplasarea
acestuia trebuie s corespund activitii specifice de nvare. Calitatea
spaiilor destinate nvrii pentru grupurile de elevi cu dificulti de nvare
sau deficiene trebuie s fie comparabile cu spaiile destinate nvrii pentru
celelalte grupuri de elevi.
7.
Principiul calitii
1.1 1.7
82
Asigurarea calitii
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Responsabiliti managementului
Predare i nvare
Msurare i analiz
mbuntire
2.1 2.21
3.20
4.1 4.2
7.1 7.11
8.1 8.12
Inspecia va analiza msura n care echipa de conducere i management a

organizaiei de EFP creeaz o organizaie eficient care promoveaz
mbuntirea i n care elevii ating standarde nalte i primesc sprijin
corespunztor. Analiza nu va avea n vedere doar activitatea directorilor, dar
va evalua i impactul direct al conducerii diferitelor catedre i servicii asupra
progresului elevilor.
n cadrul fiecrei catedre, calitatea predrii, progresul nregistrat de elevi,
rezultatele i nivelurile de participare i retenie reflect calitatea
managementului. Inspectorii de curriculum vor evalua impactul aciunilor
managerilor, nu inteniile acestora. Judecile formulate n legtur cu
conducerea i managementul vor fi n acord cu judecile referitoare la
predare i nvare.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze urmtoarele aspecte:
n ce msur echipa de conducere i management reuete

s stabileasc o direcie clar care are drept rezultat o
educaie i formare profesional de nalt calitate
ct de bine este promovat egalitatea anselor i ct de bine
sunt combtute rasismul i discriminarea astfel nct toi
elevii s-i dezvolte potenialul
ct de eficient i de eficace sunt utilizate resursele pentru a
obine valoare n schimbul banilor
n formularea judecilor, inspectorii vor avea n vedere msura n care:
direcia clar este dat de obiective strategice, inte i valori

pe deplin nelese att de ctre personal, ct i de
subcontractori i de cei care asigur pregtirea practic a
elevilor la locul de munc
sunt stabilite i atinse obiective ambiioase privind retenia,
progresul, rezultatele elevilor i ocuparea unui loc de munc
prioritile sunt sprijinite printr-un management financiar
responsabil
sunt satisfcute nevoile de informare a managementului i a
celorlali membrii ai personalului, iar informaiile de
management sunt folosite eficient n beneficiul elevilor
evaluarea personalului duce la mbuntirea calitii ofertei
83
Asigurarea calitii
exist obiective, valori i strategii explicite n ceea ce

privete egalitatea anselor care se reflect n activitatea
furnizorului de EFP
exist msuri eficiente de eliminare a comportamentului
discriminatoriu
exist proceduri eficiente pentru rezolvarea reclamaiilor i
contestaiilor
principiile
liberei
concurene
sunt
respectate
n
achiziionarea resurselor i serviciilor
resursele sunt folosite eficient i eficace
parteneriatele locale furnizeaz o gam cuprinztoare de
oportuniti de nvare pentru practica la locul de munc
este monitorizat eficiena i eficacitatea serviciilor
datele i standardele de referin sunt folosite eficient pentru
dezvoltarea ofertei i mbuntirea rezultatelor elevilor
Inspectorii i vor concentra atenia asupra urmtoarelor aspecte:
mbuntirile sau nrutirile nregistrate de la ultima

inspecie i motivele acestor schimbri
calitatea general a procesului de nvare, precum i
impactului asupra rezultatelor elevilor
implicarea consiliului de administraie, a managerilor i a
personalului n stabilirea scopului, obiectivelor i intelor
furnizorului de EFP, angajamentul fa de atingerea acestora
i msura n care sunt atinse
nelegerea punctelor tari i punctelor slabe ale furnizorului
de EFP de ctre managerii i membrii consiliului de
administraie
calitatea datelor n ceea ce privete retenia, evoluia i
rezultatele elevilor i folosirea eficace a datelor n
monitorizarea performanei
eficiena politicilor i practicilor privind egalitatea anselor
calitatea i utilizarea resurselor pentru a sprijini obiectivele
de nvare, inclusiv politica de personal, spaiile destinate
nvrii i resursele didactice
eficacitatea i impactul evalurii i dezvoltrii personalului,
inclusiv modalitile de sprijinire a profesorilor noi
managementul financiar
Sursele pentru dovezi includ:
declaraia de misiune a furnizorului de EFP i planurile de

aciune ale organizaiei
date privind performana furnizorului de EFP n toate
aspectele activitii sale
84
Asigurarea calitii
analize privind nscrierea, retenia, evoluia i rezultatele

diferitelor grupuri de elevi
modalitile de comunicare cu personalul
fie de post
structura organizaional i de management
orarul programelor de nvare
informaii privind alctuirea consiliului de administraie
modaliti de informare a membrilor consiliului de
administraie referitor la probleme de curriculum i de
calitate
procese verbale ale edinelor consiliului de administraie,
managerilor, profesorilor i a altor membri ai personalului
politici i proceduri de asigurare a calitii i informaii
referitoare la implementarea acestora
rapoarte de autoevaluare ale catedrelor i ale organizaiei de
EFP precum i planuri de mbuntire
rapoarte ale inspectorilor i ale altor auditori externi
rapoarte de audit financiar
politica anselor egale i dovezi ale implementrii acesteia
opiniile elevilor, ale managerilor, ale personalului didactic i
nedidactic, ale membrilor consiliului de administraie, ale
angajatorilor i altor factori interesai

privete conducere i management:
Bun
Slab
Excelent
Managerii mprtesc un
scop comun i pun pe primul
plan elevii i rezultatele
acestora.
Scopurile i valorile
furnizorului de EFP sunt
clare i se pune un mare
accent pe asigurarea de
anse egale
Personalul este bine
informat i este dedicat
scopurilor organizaiei.
Furnizorul de EFP lucreaz
eficace cu partenerii, cum ar
fi angajatori i grupuri ale
comunitii.
Performana elevilor este
evaluat n mod regulat.
Informaiile despre retenia,
evoluia i rezultatele
elevilor sunt exacte,
accesibile profesorilor i
Conducerea organizaiei de
EFP este contient de
punctele tari i punctele
slabe.
S-au stabilit cteva metode
de mbuntire a nivelului
performanei.
intele privind retenia,
progresul i rezultatele sunt
stabilite i n mare parte
sunt atinse.
Majoritatea personalului are
acces la date exacte privind
retenia, progresul i
rezultatele elevilor i le
folosesc n mod adecvat n
evaluarea propriei activiti.
O mare parte din activitatea
furnizorului de EFP este
monitorizat ndeaproape.
n majoritatea catedrelor,
eficiena predrii i nvrii
O parte semnificativ a
activitii de predare este
nesatisfctoare sau exist
diferene inacceptabil de
mari n calitatea predrii n
cadrul organizaiei de EFP.
Ca indicator, cantitatea de
predare nesatisfctoare
este semnificativ, dac
mai mult de 10% din
leciile observate sunt
nesatisfctoare.
Standardele furnizorului de
EFP sunt semnificativ mai
reduse dect ar trebui s
fie.
n mod regulat, furnizorul
de EFP nu poate atinge
intele de performan.
S-a depus un efort minim
pentru a promova ansele
egale.
85
Asigurarea calitii
managerilor i sunt folosite

eficient pentru a mbunti
performana.
Sistemele de evaluare a
performanei personalului,
pentru identificarea nevoilor
de formare i de satisfacere
a acestora sunt
cuprinztoare i eficiente.
Resursele financiare i alte
resurse sunt utilizate n mod
eficient pentru a susine
prioritile educaionale.
Principiile liberei concurene
n achiziionarearesurselor
sunt nelese i corect
aplicate.
Membrii consiliului de
administraie monitorizeaz
ndeaproape performana
Ei neleg punctele forte i
punctele slabe ale
furnizorului de EFP, i
stabilesc prioritile corecte
pentru dezvoltare i
mbuntire.
i ndeplinesc ndatoririle
statutare i furnizeaz o
direcie bine definit pentru
furnizorul de EFP.
este bine monitorizat i

este evaluat impactul
asupra evoluiei elevilor.
Majoritatea personalului
este evaluat n mod regulat
i beneficiaz de formare
conform nevoilor
identificate.
Resursele financiare i alte
resurse sunt utilizate n mod
eficient pentru a susine
prioriti educaionale n
majoritatea activitilor
furnizorului de EFP .
Membrii consiliului de
administraie sunt informai
despre performanele
furnizorului de EFP i
stabilesc inte de
mbuntire.
Acetia i ndeplinesc
responsabilitile
reglementate.
Conductorii i managerii
nu cunosc punctele tari i
punctele slabe ale
organizaiei de EFP.
Resursele nesatisfctoare
reduc calitatea predrii n
multe domenii ale
Scopurile i obiectivele
furnizorului de EFP nu sunt
clare.
Evaluarea general a activitii de conducere i management va reflecta

relaia dintre rezultatele elevilor i eficiena conducerii i managementului.
Inspectorii nu vor recomanda un anumit model de management. Exist
modaliti diferite prin care o conducere i un management eficiente pot
asigura succesul elevilor. Inspectorii i vor concentra atenia asupra
impactului direct al conducerii i managementului, i nu asupra sistemelor i
structurilor de sprijin sau asupra politicilor i procedurilor.
Vor fi analizate calitatea planului de aciune a furnizorului de EFP i
procedurile de elaborare a acestuia. Inspectorii vor evalua
claritatea declaraiei de misiune i a obiectivelor strategice

msura n care membrii consiliului de administraie i ai
personalului de la toate nivelurile contribuie la planificare
operaional i strategic
dac declaraia operaional a furnizorului de EFP i planurile
catedrelor sunt aliniate la obiectivele strategice ale
furnizorului de EFP i dac acestea includ responsabilitile
alocate, programele de lucru i costurile
dac sunt stabilite inte corespunztoare i dac performana
este monitorizat n comparaie cu ele
86
Asigurarea calitii
dac exist proceduri prin care managerii i membrii

consiliului de administraie s analizeze i s raporteze
progresul n atingerea obiectivelor i intelor stabilite n
planurile strategice i operaionale
dac scopul organizaiei de EFP este neles de ntregul
personal
Inspectorii vor evalua dac intele i descriptorii de performan sunt clar

identificai i folosii n mod eficient pentru a mbunti rezultatele. Vor
acorda atenie modului n care furnizorul de EFP i compar performana
proprie cu a altor furnizori de nvmnt de pe plan local, regional, naional
i european. Compararea cu anumite standarde de referin trebuie s
permit furnizorului de EFP s i stabileasc inte corespunztoare. intele
trebuie corelate cu obiectivele strategice ale furnizorului de EFP.
Inspectorii vor analiza dac personalul are acces adecvat la informaii exacte
referitoare privind elevii i aspectele financiare, precum i eficiena
Inspectorii vor cuta declaraii clare privind valorile furnizorului de EFP care
trebuie susinute de politici i msuri i care trebuie s demonstreze c
furnizorul de EFP primete elevi din medii diferite i cu niveluri diferite de
cunotine i abiliti. Furnizorul de EFP trebuie s fi elaborat o politic
suficient de cuprinztoare privind egalitatea anselor. Politicile trebuie
monitorizate ndeaproape, trebuie revizuite n mod regulat i implementate
eficient la nivelul ntregii organizaii.
Inspectorii vor lua n considerare:
dac profesorii sau ali membrii ai personalului demonstreaz

o bun nelegere a aspectelor legate de "egalitatea anselor"
i au responsabiliti clare privind implementarea politicilor
furnizorului de EFP
dac oferta este astfel proiectat nct s ia n considerare
nevoile ambelor sexe, ale diferitelor grupuri etnice i ale
elevilor cu dificulti de nvare sau cu deficiene
ratele de participare a elevilor aparinnd grupurilor etnice
minoritare sau a acelora cu dificulti de nvare sau cu
deficiene
msura n care planificarea predrii ine cont de principiile
anselor egale
dac sondajele realizate n rndul elevilor sau al altor
persoane implicate n activitatea furnizorului de EFP indic
existena unui nivel ridicat de contientizare a politicii privind
egalitatea anselor i un nivel ridicat de satisfacie n rndul
grupurilor etnice minoritare i al persoanelor cu dificulti de
nvare sau deficiene
87
Asigurarea calitii
ct de bine rspunde furnizorul de EFP constatrilor

formulate n urma sondajelor realizate i a altor modaliti de
aflare a opiniilor elevilor din grupurile minoritare
orice analiz a furnizorului de EFP privind sesizrile sau
reclamaiile n legtur cu ansele egale i aciunile
ntreprinse n acest sens
Evaluarea i dezvoltarea personalului vor fi analizate n funcie de impactul

lor asupra predrii, nvrii sau activitilor de sprijinire a elevilor. Inspectorii
nu se vor concentra asupra proceselor implicate, ci asupra msurii n care
membrii echipei de conducere cunosc punctele tari i punctele slabe ale
personalului i a modului n care profesorii sunt ajutai s i mbunteasc
activitatea.
Ei vor evalua, de exemplu:
politicile, procedurile i evidenele furnizorului de EFP pentru

observarea leciilor, evaluarea i dezvoltarea profesional a
personalului
ct de eficient sunt corelate observarea leciilor, evaluarea i
dezvoltarea profesional a personalului att ntre ele ct i cu
prioritile furnizorului de EFP, inclusiv cele referitoare la
promovarea anselor egale.
dac este evaluat ntregul personal i dac evalurile se fac
conform programului
ct de bine susine furnizorul de EFP personalul didactic i
nedidactic n obinerea calificrilor profesionale sau n
activitile de perfecionare
eficacitatea programelor de consiliere pentru sprijinirea
profesorilor noi sau lipsii de experien
88
Asigurarea calitii
8.
Managementul calitii, autoevaluare i mbuntire

Principiul calitii
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Predare i nvare
Msurare i analiz
mbuntire
1.1 1.16
2.1, 2.3, 2.6, 2.12 2.15, 2.17,
2.19
3.3, 3.6, 3.11, 3.12, 3.20 3.22
4.3, 4.16 4.19
7.1 7.11
8.1 8.12
Inspectorii i vor concentra atenia asupra msurii n care procesul de

asigurare a calitii i cel de autoevaluare dezvolt n organizaia de EFP o
cultur de practic reflectiv n care succesele sunt analizate i evaluate, iar
punctele slabe sunt discutate deschis i folosite ca baz pentru planificarea
unor mbuntiri.
Procesul de asigurare a calitii i de autoevaluare ar trebui parcurs nu numai
de ctre conducerea organizaiei de EFP, ci i de ctre diferitele departamente
din cadrul organizaiei. Toi membrii personalului, inclusiv personalul auxiliar
ar trebui s i evalueze modul n care contribuie la succesul elevilor.
Autoevaluarea fiecrui departament trebuie s ofere informaii pentru
ntocmirea raportului de autoevaluare general al furnizorului de EFP.
Inspectorii vor evalua impactul procesului i eficiena planurilor de
mbuntire ce rezult din acest proces.
Inspectorii trebuie s evalueze i s raporteze n legtur cu urmtoarele
aspecte:
ct de eficient este evaluat i monitorizat performana prin

managementul calitii i autoevaluare i care sunt paii
ntreprini pentru a asigura mbuntirea
msura n care toi membrii personalului, inclusiv membrii
personalului nedidactic au posibilitatea de a contribui deschis
la procesul de management al calitii i autoevaluare
msura n care sunt ascultate i luate n considerare
contribuiile tuturor membrilor personalului
impactul asupra rezultatelor elevului
n formularea de judeci inspectorii vor lua n considerare msura n care
procedurile de asigurare a calitii, inclusiv autoevaluarea,

ofer informaii relevante conducerii n ceea ce privete
punctele tari i punctelor slabe ale furnizorului de EFP.
89
Asigurarea calitii
procedurile de asigurare a calitii se axeaz pe

mbuntirea rezultatelor elevilor i msura n care conduc
la mbuntirea sau la meninerea unor standarde nalte
angajamentul furnizorului de EFP fa de mbuntirea
continu se reflect n elaborarea unor politici i proceduri de
asigurare a calitii cuprinztoare care acoper toate
aspectele activitii furnizorului de EFP.
responsabilitile privind managementul calitii ce decurg
din colaborarea cu ali furnizori de EFP sunt corect atribuite,
nelese i ndeplinite.
furnizorul de EFP analizeaz eficacitatea procesului de
predare i nvare
ct de bine evalueaz i rspunde furnizorul de EFP opiniilor
elevilor, prinilor i angajatorilor, precum i ale altor factori
interesai
ct de eficace sunt folosite planurile de mbuntire,
ntocmite pe baza rezultatelor activitilor de management al
calitii i autoevaluare, pentru mbuntirea educaiei i
formrii profesionale i a rezultatelor elevilor
strategiile de management al calitii sunt sistematice i
bazate pe punctele de vedere ale tuturor factorilor interesai
o autoevaluare riguroas duce la identificarea prioritilor i
la inte ambiioase de mbuntire
personalul nelege i este pe deplin implicat n strategiile de
management al calitii
eficacitatea stabilirii i atingerii intelor pentru mbuntire

privete managementul calitii, autoevaluare i mbuntire:
Excelent
Slab
Bine
Valorile i normele de
conduit sunt nelese de
toi i aplicate n activitile
zilnice.
Furnizorul de EFP are
echipe eficiente care
stabilesc inte ambiioase,
dar realiste, inclusiv inte
privind rata reteniei,
progresul i rezultatele.
Membrii personalului
didactic i nedidactic i
nelege cu claritate
responsabilitatea de a
lucra n echip pentru a
identifica i a furniza
dovezi referitoare la
Lucrul n echip este, n

general, bine stabilit i
furnizorul de EFP are
obiective destul de bine
identificate.
Profesorii din diferite
catedre contribuie la
asigurarea calitii i la
autoevaluare, dar nu se
ateapt contribuia
membrilor personalului
auxiliar sau a altor pri
interesate.
intele privind retenia,
evoluia i rezultate sunt
stabilite i, n mod normal,
atinse.
Majoritatea personalului
Nu exist dovezi dac ali

membri ai personalului, n
afara celor din echipa de
conducere superioar au o
contribuie n ceea ce
privete managementul
calitii sau autoevaluarea.
Slab monitorizare i
evaluare a performanei i
msuri reduse n
mbuntirea rezultatelor.
Conducerea nu cunoate
slabe ale activitilor
organizaiei.
Respectarea politicilor i
procedurilor este sporadic
la nivelul organizaiei, iar
90
Asigurarea calitii
slabe n domeniul lor de

activitate.
Membrii personalului
didactic i nedidactic i
neleg foarte bine rolurile
i responsabilitile,
respectiv impactul pe care
l au asupra organizaiei i
asupra succesului elevilor.
Elevii, membrii
personalului didactic i
nedidactic neleg procesul
de management al calitii
i de autoevaluare i
contribuie la acestea.
Ceilali factori interesai
neleg procesul de
autoevaluare a furnizorului
de EFP i contribuie la
acesta.
Activitatea furnizorului de
EFP este monitorizat cu
atenie, n mod special,
eficiena predrii i a
nvrii i a activitilor
din afara organizaiei.
Rezultatele elevilor sunt
evaluate n mod regulat.
Informaiile despre
retenia, evoluia i
rezultatele elevilor sunt
exacte, accesibile
profesorilor i managerilor,
i folosite eficient pentru a
mbunti performana.
Politicile i procedurile sunt
respectate, monitorizate,
analizate i mbuntite,
iar toate prile interesate
contribuie la acest proces.
Contestaiile i reclamaiile
sunt rezolvate eficient,
prompt pentru a satisface
prile implicate.
Datele din contestaii i
reclamaii sunt folosite
eficient pentru a
mbuntii performana.
Eficiena procesului de
mbuntire a calitii este
monitorizat.
are acces la date exacte

privind retenia, evoluia i
rezultatele elevilor i i
evalueaz corect
activitatea pe baza
acestora.
Mare parte din activitatea
furnizorului de EFP este
monitorizat ndeaproape.
n majoritatea catedrelor,
eficacitatea predrii i
nvrii este bine
monitorizat i este
evaluat impactul asupra
evoluiei elevilor.
Unele politici i proceduri
sunt respectate,
monitorizate, analizate i
mbuntite, dar nu toi
factorii interesai contribuie
la acest proces.
Unele catedre rezolv
contestaiile i reclamaiile
n mod eficient.
Se efectueaz mbuntiri
ale calitii, dar eficiena
acestora nu este
monitorizat.
politicile i procedurile sunt

rar analizate.
Elevii i ali factori
interesai nu sunt ncurajai
s foloseasc procedurile
de contestaii i reclamaii
i puini cunosc aceste
proceduri.
Contestaiile i reclamaiile
sunt rezolvate ineficient i
cu ntrziere.
Autoevaluarea i
planificarea mbuntirii
sunt ineficiente i nu au
rezultate semnificative.
91
Asigurarea calitii
9.
Structura rapoartelor de inspecie
Rapoartele vor avea patru pri.

Partea A:
Rezumat
Aceast parte conine patru seciuni.
1. Informaii despre furnizorul de EFP: Aceast seciune
conine o descriere succint privind tipul i activitile
furnizorului de EFP, categoriile de elevi crora i se adreseaz
i scopurile i obiectivele principale ale furnizorului.
2. Ct de eficient este furnizorul de EFP: Aceast seciune
evideniaz principalele aspecte pozitive, precum i
principalele aspecte care necesit mbuntire n ceea ce
privete activitatea general a furnizorului de EFP. Dac
organizaia de EFP este considerat inadecvat, aceast
seciune va cuprinde o precizare n acest sens.
3. Calitatea ofertei pe arii curriculare specifice: Este un
rezumat al judecii generale formulate n legtur cu
fiecare arie curriculur. Seciunea cuprinde de asemenea
scurte evaluri privind conducerea i managementul,
includerea educaional i social i serviciile de orientare i
sprijin; seciunea conine i un paragraf care descrie aria de
cuprindere a ofertei.
4. Opiniile elevilor referitoare la furnizorul de EFP:
Constatrile succinte din aceast seciune vor cuprinde att
aspectele din activitatea furnizorului de EFP de care elevii
sunt mulumii, ct i acele aspecte care n opinia elevilor
necesit mbuntire.
Partea B:
Activitatea furnizorului de EFP n ansamblu

Aceast parte conine dou seciuni.
1. Calitatea educaiei i formrii profesionale: Aceast
seciune cuprinde un rezumat al judecilor formulate de
echipa de inspecie i al notelor acordate de aceasta privind
punctele tari i punctele slabe n raport cu principiile calitii
3, 4, 5 i 6.
2. Conducere i management: Aceast seciune rezum
judecile echipei de inspecie i notele acordate pentru
principiile calitii 1, 2, 7 i 8.
92
Asigurarea calitii
Partea C:
Date privind performana

Aceast parte conine cinci tabele
1.
2.
3.
4.
5.
Partea D:
numrul total al elevilor nscrii pe nivel, vrst, sex, etnie,

rezultate anterioare
nscrierea pe program de nvare, nivel, vrst, sex, etnie,
rezultate anterioare
rezumat privind retenia i rezultatele din ultimii trei ani pe
program de nvare, nivel, vrst, sex, etnie, n comparaie
cu mediile naionale pentru furnizorii de EFP de acelai tip.
rezumatul datelor privind progresul pe tip de progres,
inclusiv abandonul colar.
rezumatul notelor acordate procesului de predare i nvare
pe arie curicular
Judecile
formulate
n
descriptorii de performan
cadrul
inspeciei
privind
Aceast parte conine raportul notelor acordate fiecrui

descriptor de performan, precum i un comentariu asupra
dovezilor utilizate de echipa de inspecie n scopul formulrii
judecilor.
Formatul acestei pri este identic cu cel al raportului de
autoevaluare a furnizorului de EFP.
93
Asigurarea calitii
QA 17 Raport de inspecie
RAPORT DE INSPECIE
Numele furnizorului de EFP

Adresa furnizorului de EFP
telefon fax email
Perioada acestui raport
de la
pn la
zi/luna/an
zi/luna/an
Numele inspectorului
inspectorul care raporteaz
Semntura inspectorului
inspectorul care raporteaz
Data raportului
Data vizitei de inspecie de la
zi/luna/an
Note
3 = punct tare (excelent)

2 = bine
Managementul
calitii
Responsabiliti ale
managementului
Managementul
resurselor
Proiectare i
dezvoltare
nvare i
predare
pn la
zi/luna/an
Evaluare i
certificare
Msurare i analiz
mbuntire
1 = punct slab
Nota cu cea mai mare pondere
Nota general
Numrul total de inspectori
Numrul total de arii curiculare
Numrul total de elevi
Numrul total de programe de nvare
Descriptori ai notelor:
3 = punct tare: performana depete cu mult norma obinuit i nivelul de performan ateptat
2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime; dar ar putea fi mbuntit astfel nct s devin excelent i un punct tare
1 = punct slab: performana nu ndeplinete cerinele; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire
94
Asigurarea calitii
Partea A:
RAPORT DE INSPECIE
Rezumat
Seciunea 1
Informaii privind furnizorul de EFP
Aceasta este o scurt descriere a tipului i activitilor furnizorului EFP, a categoriilor de elevi crora i se adreseaz i a scopurile i obiectivelor principale avute n vedere
de furnizorul de EFP.
95
Asigurarea calitii
Partea A:
RAPORT DE INSPECIE
Rezumat
Seciunea 2
Ct de eficient este furnizorul de EFP
Aceast seciune evideniaz principalele aspecte pozitive, precum i principalele aspecte care necesit mbuntire n ceea ce privete activitatea general a furnizorului de
EFP. Dac organizaia de EFP este considerat inadecvat, aceast seciune va cuprinde o precizare n acest sens.
Furnizorul de EFP este corespunztor / necorespunztor
Declaraie:
V rugm tergei ce nu corespunde.
96
Asigurarea calitii
Partea A:
RAPORT DE INSPECIE
Rezumat
Seciunea 3
Calitatea ofertei educaionale pe arii curriculare
Este un rezumat al judecii generale formulate n legtur cu fiecare arie curriculur. Seciunea cuprinde de asemenea scurte evaluri privind conducerea i managementul,
includerea educaional i social i serviciile de orientare i sprijin; seciunea conine i un paragraf care descrie aria de cuprindere a ofertei.
97
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
Partea A:
Rezumat
Seciunea 4
Opiniile elevilor referitoare la furnizorul de EFP
Constatrile succinte din aceast seciune vor cuprinde att aspectele din activitatea furnizorului de EFP de care elevii sunt mulumii, ct i acele aspecte care n opinia
elevilor necesit mbuntire.
98
Asigurarea calitii
Partea B: Activitatea furnizorului de EFP n ansamblu Seciunea 1

Notare
total
RAPORT DE INSPECIE
Puncte tari
2
Calitatea educaiei i formrii profesionale

Puncte slabe
Scop i plan
3 Managementul resurselor
26
Scop i plan
4 Proiectare i dezvoltare
17
99
Asigurarea calitii
Notare
total
RAPORT DE INSPECIE
Puncte tari
2
Puncte slabe
Implementare
5 Predare i nvare
26
Implementare
6 Evaluarea i
certificarea nvrii
15
100
Asigurarea calitii
Partea B:
Activitatea furnizorului de EFP n ansamblu

Notare
total
RAPORT DE INSPECIE
Seciunea 2
Puncte tari
2
Puncte slabe
Metodologie
1 Managementul calitii
14
Scop i plan
2 Responsabiliti de
management
20
101
Asigurarea calitii
Notare
total
RAPORT DE INSPECIE
Puncte tari
Puncte slabe
Evaluare
7 Msurare i analiz
10
Feedback i schimbare
8 mbuntire
12
102
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
Partea C:
Date privind performana
Tabelul
Tabelul
Tabelul
Tabelul
Tabelul
numrul total al elevilor nscrii pe nivel, vrst, sex, etnie, rezultate anterioare, deficiene i nevoi speciale
nscrieri pe program de formare, nivel, vrst, sex, etnie, rezultate anterioare
rezumat al datelor privind retenia i rezultatele pentru ultimii trei ani
rezumat al datelor privind progresul pe tip de progres (inclusiv abandonurile)
rezumat al notelor acordate predrii i nvrii pe arie curricular
1
2
3
4
5
V rugm s introducei aici tabelele. Nu este nevoie s rescriei tabelele n cazul n care acestea sunt deja
realizate cu ajutorul unui program de calculator specific i sunt disponibile ntr-un format corespunztor.
103
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul Calitii

Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu.
NOTARE
3
DOVEZI
1.1. membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt

modele ale unei culturi a excelenei
1.2. valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic
1.3. unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate
responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii
1.4. membrii managementului se asigur c sistemul de management al
calitii al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit
1.5. toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii
calitii
1.6. sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile,
planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii
1.7. politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect
cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor
de nvare
1.8. evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual
1.9. sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care
face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie
104
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
Partea D: Concluziile inspectorilor privind indicatorii de performan
105
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
1.10. procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea

i respectarea sistemelor i proceselor
1.11. sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se
implementeaz msuri corective
1.12. procedurile de revizuire a programelor duc la o mbuntire a predrii,
nvrii i rezultatelor
1.13. sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde
plngerilor i contestaiilor
1.14. recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt
monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor
Total note
14
14
14
PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului

Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculumului /nvrii.
NOTARE
DOVEZI
3
2.1
managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete

dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i alte servicii asigurate de
furnizor
2.2
obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi membrii

personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii
de practic
2.3
managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i

monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan de
management
2.4
se promoveaz egalitatea anselor i problema discriminrii este abordat astfel

nct toi elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul
106
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
2.5
managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor

obinute i n sprijinirea tuturor elevilor
2.6
rolurile, responsabilitile, autoritate i rspunderea care revin fiecrui membru

al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi factorii
interesai
2.7
exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei
2.8
se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri

eficiente cu factori interesai externi
2.9
se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu nevoile i ateptrile

factorilor interesai interni i externi
2.10
proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea

participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este
posibil, la nivel naional i european
2.11
sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante,

precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic
2.12
exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi
2.13
informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i implementrii

strategiilor
2.14
informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n

condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n
mod regulat
2.15
exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n

conformitate cu cerinele fiscale i legale
2.16
dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un

management financiar responsabil
2.17
cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt

monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul
banilor
107
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
2.18
prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod

clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect
ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP
respectiv
2.19
toi membrii personalului sunt implicai ntr-un grad corespunztor n procesul

de consultare
2.20
interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i

satisfcute cu eficacitate
Total note
20
20
20
PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor

Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent
i calificat.
NOTARE
DOVEZI
3
3.1
programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i

resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde
este cazul
3.2
exist resurse eficace gestionate astfel nct s sprijine procesul de

nvare, resurse care sunt nsoite de instruciuni de funcionare clare, uor
de neles n diferite formate
3.3
se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de

adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate
folosite n procesul de nvare
3.4
echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate

specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente
3.5
elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt
adecvate unui studiu independent eficace
108
Asigurarea calitii
3.6
RAPORT DE INSPECIE
metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate,

analizate i modificate n mod regulat
109
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
110
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
3.7
metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor

elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i
specificaiilor calificrilor
3.8
resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe

n mod activ
3.9
spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de

elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat
3.10
condiiile i mediul de lucru sunt eficace i asigur relaii de lucru bune
3.11
revizuirea programului de nvare ia n considerare sugestiile elevilor

privind un mediu de nvare mbuntit
3.12
progresul tehnologic este cunoscut i inovaiile semnificative sunt

introduse, dup caz
3.13
toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local

i naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor
3.14
politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce

privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n
furnizarea i evaluarea programelor de nvare
3.15
toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite

i nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute
111
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
112
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
3.16
politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi

adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea
continu a personalului
3.17
toi acei membrii ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin

n vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate
3.18
dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea

eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra practicii
3.19
toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind

sarcinile i obiectivele lor
3.20
sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul

calitii i pedagogia colar
3.21
performana tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat
3.22
sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor aciuni

de mbuntire
3.23
datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate

pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea
profesional
3.24
profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen

tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea,
nvarea i evaluarea eficace a programelor
3.25
se stabilete un echilibru ntre nevoile organizaiei, echipelor i persoanelor

individuale
113
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
114
Asigurarea calitii
3.26
RAPORT DE INSPECIE
conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile

gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor
acestora
Total Note
26
26
26
PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare

Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor.
NOTARE
3
4.1
programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu

valorile organizaiei
4.2
programele
de
nvare
sunt
management/autoritatea competent
4.3
prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se

nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor,
organizaiilor i comunitilor
4.4
procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi

conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor
identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau
comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora
determin
mbuntirea programelor
4.5
programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa

de situaia la nivel local, regional, naional i european
4.6
programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe

primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu
putin n ceea ce privete opiunile i accesul acestora
supuse
aprobrii
de
DOVEZI
1
ctre
115
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
116
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
4.7
colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca

programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu
transport, asistena copilului)
4.8
programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere

social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor
pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind
ansele egale
4.9
programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i

teoretice
4.10
programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i

sumativ i de monitorizare a nvrii
4.11
obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare

sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat
4.12
programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a

studiilor
4.13
programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i

contestaii
4.14
programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care

poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind
mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale,
locale, regionale, naionale sau europene
117
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
118
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
4.15
programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite

n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel
intern, local, regional, naional i european
4.16
programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii

contribuie la acest proces de revizuire
4.17
informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv

analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de
plecare pentru dezvoltarea programului de nvare
Total note
17
17
17
119
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea

Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii.
NOTARE
3
5.1
elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate

programele de nvare existente
5.2
elevii primesc ajutor pentru a nelege, pentru a obine sau pentru a cuta
informaii conform nevoilor lor
5.3
elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care

rspund nevoilor lor
5.4
elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a

gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor
5.5
evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare;

cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o
imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare
adecvat
toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la
care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n
cadrul programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este
necesar)
5.6
5.7
programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor,

dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare
5.8
drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite
5.9
elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor

probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii
DOVEZI
1
120
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
5.10
sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de

sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de
progresul n cadrul programului colar
5.11
informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n

ceea ce privete modalitile de a-i continua studiile dup absolvire
5.12
exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup

absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea
5.13
profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea

anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat
atinge potenialul
5.14
profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare

eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului
i cu managerii
5.15
elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i

inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale
5.16
programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer

posibilitatea nvrii prin pai mici
5.17
programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii

explicite, care sunt mprtite elevilor
5.18
profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i

nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor,
culturii, genului, motivrii fiecrui elev
121
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
5.19
profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i

materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor
5.20
toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova

i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n
cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte
5.21
elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul

realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii
individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare
5.22
elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz;

evaluarea formativ i feedbackul sunt folosite pentru planificarea nvrii
i pentru monitorizarea progresului elevilor
5.23
evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor

elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod
regulat
5.24
elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces

de nvare (ex. sunt contieni de propriile puncte tari i puncte slabe,
acioneaz conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nvare)
5.25
elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i

sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc
5.26
programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a

nregistrrilor
Total note
26
26
26
PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor.
NOTARE
3
6.1
DOVEZI
1
nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe
122
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
6.2
procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern

sunt communicate n mod clar tuturor factorilor interesai
6.3
cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite

atunci cnd este posibil
6.4
evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n

mod regulat
6.5
evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i

pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu
modul n care i pot mbunti performana
6.6
elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare

sumativ (dac este posibil) i /sau au o a doua ans de a fi evaluai
6.7
evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de

profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare
6.8
n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de

evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni
ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea
123
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
124
Asigurarea calitii
6.9
profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de

standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate
6.10
doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii
sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest
certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare
6.11
acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea

obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate,
acreditate i pstrate
6.12
certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest
lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme
legale i de reglementare
6.13
evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i

procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect
cerinele organismelor legale i de reglementare
6.14
6.15
RAPORT DE INSPECIE
nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i

certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare
Total note
15
15
15
125
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluarea: Msur i analiz

Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i autoevaluare.
NOTARE
3
7.1
o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor

interesai pertineni i este neleas de acetia
7.2
managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de

autoevaluare
7.3
toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului de

autoevaluare
7.4
procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg

personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii
interesai interni i externi
7.5
pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii

oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan
i standarde de referin externe (benchmark-uri)
7.6
sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a

feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi
7.7
performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni

i externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod
constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire
DOVEZI
1
126
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
127
Asigurarea calitii
7.8
7.9
7.10
RAPORT DE INSPECIE
autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea

unor inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii
exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor
formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente
raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management
Total note
10
10
10
128
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire

Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate.
NOTARE
3
8.1
exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru

realizarea unor mbuntiri
8.2
planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate,

inclusiv acelora a cror mbuntire nu s-a realizat n ciclul anterior
8.3
domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un

rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP
8.4
planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile,

responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile
i posibil de atins
8.5
planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele
8.6
implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor

corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n
conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii
8.7
performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este

folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de
dezvoltare viitoare
8.8
ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire

continu a calitii
DOVEZI
1
129
Asigurarea calitii
RAPORT DE INSPECIE
8.9
toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i

feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de
mbuntire
8.10
tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu

sau meninerea unor standarde foarte nalte
8.11
aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate

personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective
8.12
inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul

de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i
impactul procesului de autoevaluare i mbuntire
Total note
12
12
12
130
Asigurarea calitii
QA 15 Observare n cadrul inspeciei
Capitolul 5
Observarea predrii i nvrii n cadrul inspeciei
coal/Localitate:
Data: ____________
Disciplina:
Clasa:
Tema:
________________
__
__
Total elevi: _______
Profesor/Instructor:
Elevi abseni: _____
Inspector:
Comentarii generale (tipul grupului de elevi, dificulti, disciplina, mapele de lucru ale elevului etc.)
Pregtire
1.
Locul/sala/organizarea slii au
fost adecvate?
2.
Toate echipamentele au fost

pregtite i funcionale?
3.
Toate materialele
ajuttoare/resursele adecvate
au fost la ndemn?
4.
Ce considerente speciale au fost

avute n vedere?
Profesorul/ Instructorul
5.
6.
a oferit informaii pentru a evita

lipsa de imparialitate i pentru a
promova egalitatea anselor n
rndul elevilor?
8.
a identificat i a inut cont de

cunotinele i experiena
anterioar?
a inut cont de alctuirea
/nevoile / capacitile grupului /
elevilor?
a adaptat lecia/sesiunea pentru
a rspunde nevoilor elevilor?
10.
DA
NU
NU
Exemple
Exemple
a explicat n mod clar scopul,

metodele i obiectivele leciei
/sesiunii?
a explicat procesul de evaluare
cu exactitate, unde a fost cazul?
7.
9.
DA
131
Asigurarea calitii
11.
a stabilit inte individuale de nvare cnd

acest lucru a fost necesar ?
12.
a mprit sarcina de nvare n pai mici

de realizare?
13.
a ncurajat productivitatea, angajamentul,

concentrarea i eforturile elevilor?
a ncurajat nvarea autonom, centrat
pe elev, nvarea n grup i nvarea n
diferite contexte?
a folosit o serie de strategii diverse pentru
a rspunde stilurilor individuale de
nvare i nevoilor elevilor?
a redus la minim, ori de cte ori a fost
posibil, preocuprile diferite i
ntreruperile?
14.
15.
16.
17.
18.
a verificat ceea ce au neles elevii i a

formulat n mod clar ntrebrile?
20.
a asigurat existena unor materiale clare,

lizibile i care au sporit claritatea
informaiilor?
a selectat o varietate de materiale i
resurse pentru a sprijini nevoile elevilor?
a ncurajat elevii s pun ntrebri?
22.
23.
a ncurajat elevii s participe pe tot

parcursul leciei /sesiunii?
24.
a rspuns ntrebrilor suplimentare ale

elevilor furniznd informaii suplimentare
clare?
a explicat scopurile i rezultatele ateptate
ale exerciiilor i activitilor?
a oferit la timp feedback constructiv
privind nvarea i progresul?
a implicat elevii n evaluare i le-a oferit
feedback n legtur cu progresul realizat?
a asigurat o evaluare formativ regulat
care este adecvat, riguroas, corect i
exact?
a pus la dispoziia elevilor diferite tipuri de
activiti de evaluare, care s rspund
nevoilor lor?
25.
26.
27.
28.
29.
DA
NU
Exemple
a comunicat eficient (ton, ritm, stil) cu

elevii, rspunznd nevoilor lor diferite?
a prezentat informaii, fapte i idei clare,
exacte i semnificative?
19.
21.
132
Asigurarea calitii
30.
31.
32.
a atins scopurile i obiectivele

leciei /sesiunii?
34.
a demonstrat o bun stpnire a

disciplinei predate i cunotine
actualizate n aceast disciplin?
a obinut feedback pentru propria
dezvoltare profesional i n
scopul evalurii?
a completat i semnat cu
exactitate documentaia i
nregistrrile corespunztoare?
36.
DA
NU
Exemple
a ncurajat elevii s i asume

responsabilitatea pentru propriul
proces de nvare?
a alocat timp suficient pentru
discutarea unor aspecte,
ngrijorri sau nevoi
suplimentare?
a folosit n mod eficient temele
pentru acas, pentru a consolida
i extinde nvarea?
33.
35.
133
Asigurarea calitii
Lista de strategii/ materiale/ materiale vizuale ajuttoare

Bifai materialele/ strategiile folosite n timpul acestei lecii.
transparente + retroproiector
video
PowerPoint
flipchart
tabl
fie de lucru
studiu de caz
activitate de proiect
joc de roluri
exerciii scrise
activiti practice
utilizarea
calculatorului
cri, articole etc.
ntrebrile elevilor
lucru n grup
lucru pe perechi
catalog de
prezen
nregistrri
completate
altele
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Alte observaii
Rezumat
Puncte tari
Aspecte care pot fi mbuntite
134
Asigurarea calitii
Rezumat general
NOT:
3 = excelent; performana depete cu mult nivelul ateptat

2 = bine; performan satisfctoare; ndeplinete cerinele
1 = slab; predare slab, lipsit de un rezultat de nvare
folositor
Semntura profesorului/instructorului: ______________________________

Semntura inspectorului: ___________________________________________
135

Manual de Inspectie

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual de Inspectie

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ANEXA NR.3 la O.M.Ed.C nr. 4889/09.08.

MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

Principii ale cadrului de asigurare a calitii

ndrumri privind activitatea de inspecie

Manual privind raportul de inspecie

Format al raportului de inspecie

Fia de observare n inspecie

MANUALUL ACTIVITII DE INSPECIE

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

Principii ale calitii n PT

1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul

Cadrul Comun de Asigurare a

Evaluarea competenelor i evaluare

Principiile de management al calitii ISO9001

1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calitii

Modelul de excelen EFQM

Principii ale calitii n PT

Modelul de excelen EFQM

Principiile de management al calitii ISO9001

roluri ndeplinesc factorii interesai 5. cnd efectuai

PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul calitii

declaraie de misiune documentat; obiective i aspiraii

PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului

declaraia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaraia

furnizor de educaie i formare profesional, denumit n continuare furnizor de EFP.

PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor

statut; politica privind sigurana i sntatea; servicii locale

analizate i modificate n mod regulat

documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale

profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen

PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare

colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pieei la nivel local i naional;

procese verbale ale edinelor echipelor de program

PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea

statut; declaraia misiunii; declaraia oficial

cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o

cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte

nvare are un impact asupra comunitii locale

PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de

evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni

evaluare i monitorizare intern

PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

referin externe (benchmark-uri)

procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management;

PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire

nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor

QA13 Ghid de inspecie

ndrumri privind activitatea de inspecie

Toi elevii au dreptul fundamental la un proces de nvare de bun calitate.

Programul naional de inspecie este condus i administrat de ctre

QA13 Ghid de inspecie

data la care a avut loc inspecia precedent

Rezultatele inspeciilor individuale la furnizorii de EFP contribuie la

Inspecia trebuie s aib n vedere interesul tuturor elevilor, pentru a

Inspecia evalueaz i pune un diagnostic n ce privete calitatea i

Inspecia ia n considerare i valideaz autoevaluarea efectuat de

Inspecia ofer un feedback clar i constructiv i duce la elaborarea

Inspecia este efectuat de persoane care dispun de cunotine

QA13 Ghid de inspecie

Judecile de evaluare formulate de inspectori se bazeaz pe