Sunteți pe pagina 1din 20

Calitatile unui bun

manager

Cuprins

Consideratii generale
..............................................................................................
Cerinte solicitate managerului
...............................................................................
Tipuri de manageri si stiluri de management
.......................................................
Rolul managerilor in cadrul organizatiei
.............................................................
Calitatile unui bun manager
.................................................................................
Abilitatile necesare unui manager
.........................................................................
Calitatile unui manager excelent
...........................................................................
Profilul managerului secolului
XXI ......................................................................

2
2
3
4
4
7
9
10

Ai calitati de manager ?
........................................................................................
Schema profilului psihosocioprofesional al unui manager
.................................
Sase sfaturi pentru a deveni un manager mai
bun ...............................................

12

Bibliografie ..................................................................................................
.............

15

13
14

Consideratii generale
Managementul, nefiind o colectie de retete, de sabloane obligatoriu de
aplicat, presupune capacitatate de discernamant, pricepere si talent din partea
managerilor pentru a folosi cele mai adecvate metode si procedee, in functie
de imprejurarile concrete. Datorita acestui fapt managementul este
considerat deopotriva, o arta si o stiinta.
Creearea conducerii s-a impus din necesitatea coordonarii si dirijarii
eforturilor colectivitatilor umane pentru realizarea unor obiective comune.
Activitatea e conducere se defineste ca o activitate complexa ce are
drept scop eficientizarea eforturilor oamenilor in procesul muncii.
Exercitarea procesului de conducere presupune existenta unor persoane care
efectueaza activitati specifice procesului de mamagement, aceste persoane
fiind denumite, manageri.
Exista opinii diferite in ceea ce priveste definirea managerului (cadru de
conducere ).
P. Druker The Practice of Management arata ca managerul este
elementul dinamic datator de viata al oricarei afaceri. Rolul lui este sa fie
eficient. Managerii trebuie sa fie cunoscuti, respectati si acceptati, rolul lor
este:
sa stabileasca obiective
organizeaza
1

motiveaza si comunica
stabileste standarde si evalueaza
dezvolta potentialul oamenilor
Managerii trebuie sa fie constienti de faptul ca ei sunt modele de
roluri pentru succesul firmei. Ph. Crosby arata ca, managerii trebuie sa-i
invete pe oameni, sa-i conduca, sa-i ajute, sa le ofere instrumente de munca.
Toate acestea insa isi pierd semnificatia daca angajatii (clientii interni),
clientii (externi) si furnizorii simt ca managerii nu fac ce spun.
P.Bolinet sustine ca un conducator este o persoana care-si obtine
rezultatele prin altii.
Cerinte solicitate managerului
Se considera ca managerul unei intreprinderi este persoana care
actioneaza pentru transformarea sarcinilor in actiuni concrete, pentru
folosirea eficienta a resurselor intreprinderii si cresterea profitului, pentru
mobilizarea salariatilor in procesul muncii si motivarea acestora.
Exista doua categorii de cerinte solicitate managerului.
1. Cerinte referitoare la personalitate
Personalitatea este o rezultanta a patru factori:
constitutia si temperamentul subiectului;
mediul fizic (climat, hrana);
mediul social (tara, familie, educatie);
obiceiurile si deprinderile castigate sub efectul influentelor
precedente (mod de viata, igiena alimentara);
Personalitatea comporta doua laturi.
a. Latura instrumentala data de aptitudini care sunt la randul lor de
doua feluri:
aptitudini legate de meseria de baza care, in cazul existentei lor,
asigura dobandirea competentei profesionale;
aptitudini in desfasurarea muncii de conducere: flerul, intuitia,
spontaneitatea, capacitatea de comunicare, de a lua decizii,
abilitatea de a dirija oamenii, dorinta de a conduce.
b. Latura actionala data de:
temperament si resursele energetice;

Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia,


echilibrul, stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii
subordonatilor in procesul muncii si mentinerii unui climat de munca
destins.
caracter
Acesta reprezinta modul de manifestare a personalitatii in relatiile
omului cu mediul si cu sine, mod reglat de normele sociale ale comportarii
in cadrul sistemelor social istorice.
2. Cerinte referitoare la calitatile intelectuale
Astfel sunt: inteligenta, capacitatea de a recunoaste, accepta si aplica noul,
capacitatea de a gandi clar, memoria, imaginatia, capacitatea de previziune,
gandirea practica (pentru rezolvarea problemelor curente), gandirea teoretica
pentru generalizare si abstractizare.
Observatie
Practica managementului a demonstrat ca, pe langa trasaturile de caracter
pozitive innascute si potentialul intelectual ridicat, eficienta managerului
depinde de cunostintele privind principiile, metodele si tehnicile de
management care se dobandesc prin invatare.
Tipuri de manageri si stiluri de management
In abordarea tipului de manager, se considera ca punctul de plecare il
constituie tipologia general umana.
Dupa elvetianul Carl Jung, se disting doua tipuri umane:
a. extravertitii persoane deschise lumii exterioare, impetuoase,
exteriorizate, la care predomina tendintele obiective;
b. introvertitii persoane interiorizate, adancite in propria lor lume,
meditative, rezervate, la care predomina tendintele subiective;
Aceasta polarizare a tipurilor umane este diversificata prin tipuri
intermediare. Se pot preciza in acest sens urmatoarele tipuri umane:
a. Echilibratii persoane meditative dar energice, adaptabile dar cu
rezerve, deschisi lumii exterioare, cenzurate insa de filtrul
introspectiei . Echilibratii constituie prototipul conducatorului.
b. Compensatii persoane la care tipurile extravertit si introvertit
coexista doar temporar, alternand cu o anumita periodicitate.
Pesoanele din aceasta categorie acumuleaza fapte, observatii,
mediteaza asupra lor, trag concluzii si le verifica. Reprezinta tipul
creatorilor.

Tipul uman al managerilor se manifesta in mod cotidian prin stilul de


management.
Deosebim astfel:
a. stilul democrat participativ la care se constata: preocuparea pentru
realizarea obiectivelor firmei fara a neglija problemele subordonatilor,
usurinta in stabilirea si mentinerea contactelor umane, delegarea larga
a autoritatii, responsabilitate, tact, bunavointa, atasament;
b. stilul autocrat reprezinta negativul stilului anterior: lipsa consultarii,
plasarea in prim plan a autoritatii formale, lipsa de incredere in
subordonati, lipsa delegarii, control si indrumare excesive;
c. stilul participativ autoritar, destul de frecvent intalnit, prezinta
caracteristici aflate la jumatatea intervalului limitelor prezentate.
Rolul managerilor in cadrul organizatiei
Referitor la rolul managerilor in cadrul organizatiei, putem aminti
studiul aprofundat a lui H. Mintzberg, asupra comportamentului managerial,
in care a dezvoltat teoria celor 10 roluri manageriale, dupa cum urmeaza:
Roluri interpersonale:

figura reprezentativa;

lider;

legatura.
Roluri informationale:

monitor;

difuzor;

purtator de cuvant.
Roluri decizionale:

antreprenor;

factor de solutionare a conflictelor;

factor de alocare a resurselor;

negociator.
Aceste 10 roluri inseamna in opinia lui H. Mintzberg toate activitatile
manageriale, iar fiecare activitate poate fi realizata folosind unul sau mai
multe roluri. El considera de asemenea ca rolurile unui manager sunt in mare
parte predeterminate de natura pozitiei manageriale.

Calitatile unui bun manager


Pentru a fi un bun manager, indiferent de domeniul in care profesezi, nu este
suficient sa iti duci la bun sfarsit sarcinile zilnice si sa pui in practica toate
cunostintele profesionale pe care le-ai dobandit. In afara acestor lucruri
trebuie sa dai dovada de anumite calitati.
Aceste aptitudini, asa cum ai fi tentata sa crezi, nu este nevoie sa le ai din
nastere, ci le poti deprinde pe masura ce avansezi si acumulezi experienta.
Ca manager, trebuie sa indeplinesti anumite obiective care tin atat de tine,
cat si de cei aflati in subordinea ta:
sa castigi increderea diversilor parteneri cu care compania ta colaboreaza;
sa contribui la crearea fidelitatii propriilor tai subalterni;
sa mentii motivatia membrilor echipei pe care o conduci;
sa ameliorezi comunicarea in interiorul companiei prin rezolvarea
deficientelor cu care
se confrunta diferite departamente ale firmei si sa-ti aduci o contribuitie
eficienta in rezolvarea acestor probleme;
sa identifici corect problemele de care echipa, sau chiar compania, se pot
lovi la un
moment dat si sa gasesti cele mai bune solutii pentru rezolvarea acestora.
Pentru a atinge toate aceste obiective, pentru a face fata cu succes diverselor
probleme ce apar in activitatea de zi cu zi a companiei, ca manager, trebuie sa
dai dovada de anumite calitati fie ele native ori dobandite:
sociabilitatea: trebuie sa poti stabili cu usurinta contacte cu partenerii, iar
daca esti o persoana timida sau emotiva acest lucru nu ar fi realizabil;
tactul: este nevoie sa dai dovada de rabdare, amabilitate, simtul umorului,
de abilitatea de a ceda in unele privinte si de a nu fi rigida in fata
oportunitatilor;
memoria si capacitatea de a retine usor fapte, date, nume sau figuri;
prezenta de spirit, intuitie, imaginatie in rezolvarea unor situatii
neprevazute;

rapiditate in gandire si in luarea deciziilor;


capacitate de analiza si sinteza;
simt de organizare;
onestitate, corectitudine, obiectivitate;
abilitati de comunicare;
putere de munca si capacitatea de a fi disponibila la orice ora;
capacitatea de a te adapta programelor de munca neregulate.

Pe langa toate aceste calitati, trebuie sa dai dovada de o foarte buna pregatire
teoretica si o cultura generala solida. Din acest motiv, cursurile de specializare
trebuie privite cu mare interes fiindu-ti de un real ajutor pentru evolutia
profesionala, dar si personala.
C. Wilson distinge 11categorii ale comportamentului managerial,
considerate drept necesare, de catre diferite organizatii din domeniul
afacerilor, si din alte domenii (sanatate, invatamant).

Tabel 4.1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Calitatile unui bun manager


Stabileste scopuri si obiective pentru toti cei implicati.
Incurajeaza participarea angajatilor, comunicare pe verticala.
Planifica si organizeaza activitatea.
Are competente tehnice si administrative pentru a rezolva
problemele din organizatie.
Acorda facilitati, promoveaza munca in echipa, traininguri;
sprijina angajatii.
Ofera feedback in mod onest si constructiv.
Tine lucrurile in miscare prin intermediul programelor, orarelor
termenelor limita si a notelor de reamintire.
Controleaza activitatea organizatiei in detaliu, fara a fi
superficial si a se implica excesiv.
Aplica presiuni rezonabile pentru indeplinirea sarcinilor si
obiectivelor.
6

10.

Imputerniceste si deleaga indatoriri celorlalti membri al


organizatiei.
11.
Recunoaste rezultatele bune si le rasplatesti prin recompense, si
avansari.
Evaluarea lui Wilson a rolului si aptitudinilor manageriale ne ofera
urmatoarele concluzii:
Managementul inseamna de fapt a lucra efectiv cu oamenii. Cele 11
calitati manageriale constituie de fapt un ciclu creatie devotament
feedback recompense, care interactioneaza, raportat la oameni, de
fiecare data;
Managerii cu inalte calitati profesionale tind sa aiba o performanta
mai buna fata de angajati decat cei cu calitati mai slabe;
Managerul, indiferent daca este femeie sau barbat are acelasi profil al
calitatilor.
Una dintre cele mai importante calitati pentru ocupantul unui post de
conducere este capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile.
Daca doriti sa obtineti rezultate maxime in activitatea dvs., evitati pe cat
posibil situatiile de mai jos, caracteristice pentru un lider cu probleme:
Arunca vina pe altii.
Nu are spirit de echipa.
Se simte in siguranta si multumit.
Nu intelege oamenii.
Nu este organizat.
Se infurie des.
Nu isi asuma nici un risc.
Are o atitudine nesigura si defensiva.
Nu are imaginatie.
Ramane inflexibil.

Se opune schimbarilor.

Abilitatile necesare unui manager


In primul rand, un manager trebuie sa comunice si sa relationeze usor
cu cei din jurul lui, trebuie sa stabileasca prioritati si sa gestioneze corect
resursele de care dispune, inclusiv timpul.
Apoi trebuie sa-si dezvolte in permanenta abilitatile specifice functiei
de management si anume: abilitatile de analiza, planificare si control al
activitatilor si performantelor specifice.
Un manager, indiferent de pozitia manageriala pe care o are si de
departamentul in care activeaza, trebuie sa aiba o viziune de ansamblu si sa
inteleaga relatiile de interdependenta dintre diverse activitati ale firmei si sa
identifice punctele tari si punctele slabe din mediul intern al firmei.
De asemenea, orice manager trebuie sa se informeze si sa cunoasca
care este evolutia generala a mediului de afaceri si a domeniului in care
activeaza si sa sesizeze principalele oportunitati si riscuri care pot sa apara
din mediul extern al firmei.
Principala dificultate cu care se confrunta managerii o constituie lipsa
de experienta privind planificarea activitatii si definirea unor obiective clare,
respectand regula SMART.
Obiectivele SMART inseamna sa stii ce vrei sa obtii la un termen
prestabilit.
S specifice activitatii: adica cifra de afaceri, imagine pe piata, calitate etc.
M masurabile: orice obiectiv trebuie sa fie cuantificabil si controlabil.
A adevarate: exista resurse si obiectivele propuse sunt posibil de realizat.
R relevante: sunt importante si semnificative pentru bunul mers al afacerii.
T - timp: obiectivele trebuie realizate pana la un anumit termen.
Regula obiectivelor SMART se aplica la nivelul intregului sistem de
obiective
al
firmei:
- pentru obiectivele strategice, care urmaresc dezvoltarea firmei pe termen
mediu
si
scurt,
- pentru obiectivele specifice la nivel de departament si care se dezvolta
tinand cont de obiectivele generale ale firmei,
- pentru obiectivele individuale ale fiecarei persoane care se armonizeaza cu
obiectivele de grup.

Dorinta de a evolua in plan profesional a fiecaruia dintre noi este


normala si de apreciat. Odata cu trecerea timpului si acumularea de
experienta, odata cu dobandirea de noi cunostinte in domeniul de activitate,
oamenii se gandesc sa avanseze, dorindu-si sa fie promovati in functii de
conducere. Adesea acest lucru se produce natural, odata cu schimbarea unor
generatii, ori in functie de experienta si performantele dovedite. Totusi odata
ajunsi in astfel de pozitii, nu neaparat de top, dar cu elemente clare de
conducere, multi nu mai fac fata, si in afara beneficiului adus de un salariu
mai bun, stresul creste iar performantele intarzie sa apara.
Acest lucru se datoreaza profesionalizarii functiei de conducere, ceea
ce inseamna ca nu oricine si nu oricum poate fi potrivit intr-o functie de
conducere, manageriala, deoarece manageriatul presupune cateva noi
atributii, poate niciodata exersate corespunzator pana atunci: decizie,
organizare, coordonare si control, lucru cu oamenii si lupta cu obiectivele.
Un bun manager este caracterizat de competenta si performanta.
Competenta se refera la masura in care stapaneste un intreg set de
cunostinte de specialitate de ordin economic. Este adevarat ca exista o
facultate de management, sau cursuri de management, unde se pot deprinde
cunostintele necesare. Dar cine isi inchipuie ca un absolvent de management
este un manager? Desigur nimeni, pentru ca dincolo de cunostinte, strict
vorbind in acest domeniul, experienta directa si concreta in lucrul cu
oamenii si in exercitarea celor cinci atributii de baza ale managerului,
enumerate mai sus, nu poate fi acumulata decat in timp. De aceea distinctia
dintre competenta si performanta, competenta fiind necesara dar nu
suficienta. Iata de ce, multi foarte buni profesionisti, odata promovati in
functii de conducere, se dovedesc a fi lamentabili ca manageri, ceea ce
demonstreaza ca promovarea nu este uneori cea mai buna solutie de
apreciere. Trebuie sa ne dorim sa avem manageri profesionisti. Exista un
echilibrul intre profesia de baza si abilitatile de conducere. Intr-un fel, se
poate spune ca a fi manager, este una dintre acele activitati care reclama pe
langa pregatire si talent.
Un manager se confrunta cu o tripla raspundere: profesionala(de
conducere si coordonare), juridica (sunt necesare cunostinte de legislatie, ca
unul care semneaza documente oficiale), morala. In conformitate cu aria sa
de autoritate, un manager este raspunzator de tot ceea ce se intampla in zona
sa, indiferent ca a stiut sau nu. Pentru a-si atinge obiectivele, managerii
trebuie sa apeleze la autoritate. Nu trebuie confundata autoritatea cu forta.
Autoritatea se traduce simplu in forta de convingere si energia de mobilizare
9

pe care reuseste acesta sa o imprime subordonatilor pe de o parte si tertilor,


parteneri de afaceri, pe de alta parte. Ori autoritatea se castiga prin rezultate
si exemplu personal. Neavand calitatile necesare, multi isi justifica deciziile
fie prin apelul la niste deziderate superioare, fie prin comportament
discretionar.
Ce deosebeste un bun manager de unul mediocru ? Daca plecam de la
presupozitia existentei competentelor de baza, performanta se obtine
exclusiv din capacitatea de a coordona oamenii si resursele. Seful este Sef!
Daca vrei sa ai viata lunga in firma, atunci trebuie sa faci si sa zici ca
seful!. . . sunt doar cateva dintre manifestarile comune ale dificultatilor
intalnite in stabilirea unei relatii cu seful ierarhic direct, dificultati rezolvate
prin compromisul conformarii tacite. Din acest motiv, primii care
submineaza pozitia unui manager sunt chiar subalternii care nu au curajul sa
comunice. Efortul managerului trebuie sa fie deci de a inlatura aceste bariere
si a utiliza cat mai complet si inteligent (a nu se intelege exploatare),
resursele oamenilor sai.
Spunem despre o persoana ca are abilitati de conducere atunci cand ii
poate determina pe altii sa se implice intr-o actiune de buna voie, iar nu
pentru ca se tem de consecintele nesupunerii ori pentru ca se supun automat
cerintelor
oficiale.
De cele mai multe ori, cerem unui manager sa coordoneze echipe abile,
dinamice si eficiente, astfel incat obiectivele firmei sa fie atinse cu succes.
In general, cei mai talentati si populari manageri sunt cei la care
colaboratorii si subalternii apreciaza:
stimularea fara stres;
entuziasmul in munca;
increderea in colegi;
spiritul intreprinzator;
cooperarea;
creativitatea.
Pe langa toate aceste calitati, din punctul de vedere al companiei, un bun
manager trebuie sa faca dovada ca:
are capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile;
are o putere mare de sinteza si analiza spre deosebire de un
specialist, care este centrat pe obiectivele pe care le are de indeplinit,
un manager trebuie sa aiba o viziune de ansamblu, sa vada
interconexiunile dintre diferitele activitati ale firmei;
10

are o mare capacitate de planificare in functie de termenele stabilite si


de antrenare a membrilor echipei de lucru in vederea finalizarii
obiectivelor;
este un foarte bun administrator managerul trebuie sa aiba calitatile
necesare pentru a administra resursele umane, materiale si financiare
pe care firma i le pune la dispozitie;
este un bun organizator;
este un bun evaluator;
are calitati de relationare cu subalternii este capabil sa asculte, sa
motiveze, dar si sa sanctioneze atunci cand este cazul.

Calitatile unui manager excelent


Un manager excelent observa abilitatile, talentele cele mai profund
ascunse dintr-o persoana si incerca sa le scoata in evidenta pentru a face pe
fiecare sa isi depaseasca limitele. Un manager remarcabil vede posibilitatile
in ceilalti.
1. Creativitatea.
Creativitatea este cea care face diferenta dintre competent si excelent.
Creativitatea este acea scanteie care propulseaza proiectele si care atrage
atentia oamenilor. Creativitatea este acel ingredient care reuseste sa uneasca
piese diferite, astfel incat sa devina un intreg, adaugand farmec si atractie
intregului proces.
2. Structurarea.
Continutul si structura in care lucram au intotdeauna stabiliti parametri,
limite si reguli de referinta. Un bun manager stie cum sa lucreze in cadrul
acestor structuri si nu lasa ca aceste limite prestabilite sa influenteze
procesul activitatilor sau proiectele. Va cunoaste structura atat de bine, incat
va putea oricand sa ii ghideze pe ceilalti, astfel incat munca lor sa fie
eficienta in parametrii dati. Stie intotdeauna sa extinda linii limitatoare.
3. Intuitia.
Intuitia este capacitatea de a sti fara a folosi procesul rational de gandire,
este piatra fundamentala a inteligentei emotionale. Exista persoane care sunt
capabile sa simta trairile celorlalti si sa stie ceea ce gandesc. Astfel, in mod
consecvent, sunt capabili sa raspunda perfect datorita capacitatii de
intelegere profunde pe care o au. Cu cat intuitia este mai dezvoltata, cu atat

11

managerul este mai puternic.


4. Cunostintele.
Cunostintele de baza sunt esentiale pentru oricine. Pentru un manager,
cunostintele de baza referitoare la afacere trebuie sa fie atat de bine
integrate, astfel incat sa devina o parte a fiintei lor. Astfel, managerul se
poate concentra pe nevoile angajatului si pe posibilitatile de dezvoltare ale
acestuia pentru a ajunge la acelasi nivel de intelegere a procesului. Un
manager excelent traieste prin prisma cunostintelor, dar nu isi lasa niciodata
atentia sa ii fie captata de acestea.
5. Angajamentul.
Un manager isi asuma angajamentul de a finaliza cu succes un proiect sau de
a a asigura succesul intregii echipe. El este cel care detine viziunea asupra
proiectului si coordoneaza intreaga echipa catre rezultat. Angajamentul si
pasiunea managerului sunt cele care sustin si imping echipa inainte in
momentele dificile.
6. Umanitatea.
Angajatii apreciaza managerii apropiati de ei, care nu se ascund in spatele
autoritatii pe care o detin. Cei mai buni manageri sunt aceia care nu se feresc
sa fie ei insisi in fata celorlalti. Managerii care respecta si creeaza o relatie la
un nivel apropiat/prietenesc cu angajatul vor obtine ca raspuns loialitatea
acestora.
7. Flexibilitatea. Flexibilitatea este o calitate valoroasa pentru un manager si
implica multa deschidere. Aceasta deschidere ii ofera managerului
capacitatea de a se adapta rapid atunci cand este nevoie. Flexibilitatea este o
cale catre o capacitate de reactie rapida.
8. Relaxarea.
Un excelent manager nu doar produce rezultate excelente pentru companie,
dar are si parte de distractie pe parcursul procesului. O stare lipsita de prea
multe conflicte, relaxanta, nu impiedica lipsa rezultatelor, ci ajuta echipa sa
mearga inainte.
9. Disciplina.
Disciplina este abilitatea de a alege si a trai din lucrurile carora le dam
atentie. Disciplina ca autoinducerea poate fi distractiva, dar este una dintre
cele mai importante trasaturi ale unui manager.
10. Vedere de ansamblu, detalii.
Un manager excelent va avea intotdeauna o vedere de ansamblu foarte buna,
dar, in acelasi timp, va fi capabil sa execute si micile detalii ale unui proiect.
Micile detalii de fapt creeaza intreaga imagine. Managerul va fi capabil sa le
faca pe amandoua: sa gandeasca pentru viitor, dar sa fie atent si la detaliile
din prezent.
12

Profilul managerului secolului XXI


In ziua de astazi, la locul de munca au loc schimbari continue si
permanente. Organizatiile tind spre o mai buna eficienta, flexibilitate si
viteza de lucru. Managementul de comanda si control lasa treptat locul
managementului participativ. Liderii care inainte erau in centrul atentiei,
cedeaza locul clientilor, care sunt pusi pe primul loc. Treptat angajatii ajung
sa fie vazuti ca si clienti interni ai organizatiei. Schimbarile din ultima
perioada in domeniul organizational pot fi caracterizate astfel:
stilul managerial autoritar a devenit neadecvat;
au scazut numarul nivelurilor manageriale;
a crescut ponderea delegarii de sarcini si responsabilitati in randul
personalului;
retribuirea este legata mai direct de performantele si/sau rezultatele
individuale si organizationale;
o parte mare a activitatilor vor fi rezolvate in cadrul unor echipe
multidisciplinare;
managerii sunt supusi unui proces de invatare continuu mai mult decat
unor cursuri de instruire periodice;
accentul muncii manageriale se va axa pe resursele umane;
organizatiile iau in considerare tot mai mult impactul activitatilor lor
asupra clientilor (beneficiari externi, actionari, guvern, comunitate
locala etc.).
Toate acestea creeaza un profil managerului secolului XXI, care poate
fi caracterizat astfel:
gandire strategica (pe termen lung anticipativa);
raspunsul la schimbare (managementul schimbarii);
orientarea catre satisfacerea asteptarilor clientilor;
orientarea catre conceptele de calitate totala;
management financiar (abordarea dimensiunii bugetare);
motivarea angajatilor printr-un sistem de salarizare corespunzator
si prin al te forme de recompense (facilitati, instruire, promovare
etc.);
folosirea tehnologiei informationale;
comunicare adecvata (sa asigure coerenta, convingere);
13

simt organizational (intelegerea relatiilor interfunctionale de tipul


furnizor client);
asumarea riscului in elaborarea deciziilor.
Grupul Eurosurvey specializat in recrutare, a studiat un esantion de
143 de manageri de firme din 5 tari Europene: Germania, Marea Britanie,
Olanda, Belgia, Franta,stabilind o serie de calitati (trasaturi) pentru
managerii secolului XXI. Acestea in ordinea importantei sunt urmatoarele:
autoritate;
capacitate de anticipare;
aptitudini de comunicare;
bun simt;
rigurozitate;
adaptabilitate la conditii noi;
imaginatie;
umanism;
dinamism;
competenta profesionala;
energie fizica;
curajul de a risca;
cunoastere lingvistica.
Ai calitati de manager?
Este bine stiut faptul ca managerii se nasc sau se fac pe parcursul vietii.Unii
oameni au dobandit (probabil genetic...) darul de a conduce, beneficiind si
de calitatile specifice liderilor. Ei sunt cei ce, prin charisma lor, aduna
indivizii si formeaza echipe ce sunt in stare sa urce pe Everest. Cei ce invata
pentru a fi manageri sunt studentii merituosi, cu studii aprofundate si
doctorate peste hotare. Ei stiu totul despre management, fac analize
competente si scriu carti. De multe ori, reusesc sa se impuna in afaceri si fac
bani frumosi. Combinatia ideala este un manager nascut, dar si educat in
spiritul afacerilor. Un om care sa pretuiasca banul, dar sa pretuiasca si
oamenii care i-l aduc... in cele ce urmeaza va punem la dispozitie doua
chestionare. Din primul puteti afla daca aveti calitatile necesare unui
manager, iar din al doilea trageti concluzii in privinta elementelor care va
impiedica sa fiti un manager asa cum v-ati dorit.

14

Calitati manageriale
sunt un om hotarat,
sunt o persoana extrovertita,
imi place sa detin puterea,
stiu sa ma pun in situatia celui din fata mea,
suport foarte bine stresul si stiu sa-l inving,
pot trece fara probleme de la o activitate la alta,
am o intelegere intuitiva a celorlalti,
tolerez ambiguitatea si nesiguranta, dar iau masuri pentru a le
elimina,
luarea deciziilor reprezinta puncul meu forte,
sunt perseverent,
imi plac provocarile,
nu ma las usor infrant.
* Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 9 raspunsuri pozitive.
Daca acest lucru se intampla, inseamna ca puteti face ca Pamantul sa se
invarta invers atunci cand va propuneti. Daca nu...
Factori negativi
am o constiinta de sine exacerbate,
sunt excesiv de timid si nu imi face placere sa vorbesc cu
oamenii,
ma caracterizeaza perfectionismul,
sunt rational in toate activitatile pe care le intreprind,
sunt bland si bun cu toti cei din jurul meu,

15

activitatile din timpul liber au intotdeauna prioritate,


sunt nehotarat,
prefer sa nu iau decizii,
imi doresc de multe ori sa fiu in alta parte,
dau inapoi in fata agresivitatii si a prostiei,
ma simt vinovat pentru tot ceea ce iese prost,
nu-i pot intelege pe ceilalti.
* Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 9 raspunsuri negative.
Daca sunteti sub aceata limita, este momentul sa va analizati foarte serios si
sa luati o decizie. Poate ca manageriatul nu este o activitate facuta pentru
dumneavoastra. Nu este o rusine sa recunoasteti acest lucru...

Schema profilului psihosocioprofesional al unui manager


Nr.
CERINTE
ABSOLUT
crt.
NECESARE
0
1
2
I.
Pregatire
1.
Profesionala
x
2. Stiinta managementului
3. Cunostinte economice
4.
Cunostinte juridice
5.
Cunostinte de
administratie
6.
Cunostinte de
psihologie
II.
Experienta
1.
In profilul unitatii
conduse

NECESARE DE DORIT
3

x
x
x
x
x
x

16

2.
De conducere
III. Calitati psihologice
1.
Inteligenta generala
2. Flexibilitate a gandirii
3. Capacitate creatoare
4. Motivatie cu valoare
sociala
5.
Trasaturi
caracterologice
pozitive
6.
Calitati volitionale
7. Temperament puternic
echilibrat mobil
IV.
Comportament
1.
Sociabilitate
2.
Vorbire cursiva
3.
Tinuta corecta
V.
Starea sanatatii
1.
Buna

x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

Sase sfaturi pentru a deveni un manager mai bun


In afara cazului in care esti proaspat venit(a) in lumea afacerilor,
exista mari sanse sa fi intalnit cel putin o persoana in functia de manager
care nu ar fi trebuit sa fie acolo. Din nefericire, persoanele care sunt foarte
bine specializate sunt de cele mai multe ori promovate pe pozitii de
conducere fara sa aiba o buna pregatire manageriala.
Faptul ca esti foarte bun in domeniul tau de activitate nu inseamna
intotdeauna ca esti si un bun manager. Este nevoie de foarte multe cunostinte
si pregatire pentru a avea capacitatea de a motiva, de a evalua si de a
conduce o echipa de oameni. Un manager trebuie sa detina cunostinte
puternice legate de conducerea unei afaceri, insa trebuie sa aiba si
capacitatea de a comunica foarte bine cu ceilalti angajati, o calitate care nu
intotdeauna exista in mod natural.
Exista cateva reguli de baza pentru a fi un manager eficient. Eficienta
unui manager tine strict de comunicarea si relationarea cu cei din jur.
17

Managerii buni isi rezolva responsabilitatile doar cu ajutorul si prin


dezvoltarea angajatilor sai. Cei mai buni manageri cunosc foarte bine care
sunt calitatile si indemanarile fiecarui angajat in parte si isi fac timp
intotdeauna pentru a-i cunoaste cat mai bine pe oameni.
Daca esti pe cale de a ocupa o functie manageriala sau daca iti doresti acel
lucru pe viitor, trebuie sa faci o prospectie in acest domeniu pentru a afla
care sunt manevrele unui bun management. In continuare poti citi sase
sfaturi de care trebuie sa tii seama pentru inceput:
1. Analizeaza-ti propriile cunostinte
Uneori, stiind ceea ce nu stii este cel mai bun punct de la care poti incepe.
Analizeaza ceea ce faci si ceea ce nu stii despre management. Gandeste-te la
experientele prin care ai trecut si la managerii pentru care ai lucrat. Ce
anume a functionat in relatiile tale profesionale si ce anume trebuie
schimbat? Este posibil sa descoperi ca iti poti da seama de lucrurile bune si
lucrurile proaste pe care le faceau managerii pe care i-ai intalnit in trecutul
tau si poti folosi aceste cunostinte spre avantajul tau.
2. Gaseste un mentor
Un alt pas important pe care trebuie sa-l faci pentru inceput este sa-ti gasesti
un mentor care se afla intr-o pozitie de conducere in compania la care
lucrezi. Tot ceea ce trebuie sa faci este nu numai sa gasesti o persoana care
isi face treaba, dar care si-o face bine. Asigura-te ca vei avea de invatat de la
o persoana care te poate ajuta sa afli care sunt obiceiurile bune ale unui
conducator.
3. Intoarce-te la cursuri
Majoritatea companiilor ofera cursuri de dezvoltare in domeniul
managementului. Poti chiar sa-ti intrebi seful si sa-l rogi sa te trimita la un
seminar. Cursurile de specialitate sunt o modalitate extraordinara de a afla in
ce fel se schimba rolul tau ca angajat atunci cand devii manager, sa-ti asumi
responsabilitatile si sa-ti mentii echipa in forma.
4. Citeste carti
O alta modalitate de a-ti dezvolta cunostintele in domeniul managementului
este sa citesti cat mai multe carti cu acest subiect. Cauta in librarii
publicatiile de specialitate sau roaga pe cineva sa-ti faca unele recomandari.
5. Invata sa asculti si sa-i intelegi pe ceilalti
18

Secretul pentru a avea succes in orice pozitie manageriala este sa stii cum sa
relationezi, cum sa comunici si cum sa iti evaluezi corect angajatii.
Specialistii considera ca aceasta parte a managementului este si cea mai
provocatoare pentru profesionistii care au ajuns de pe pozitia de prieteni ai
colegilor lor de serviciu intr-o functie de conducere. Atunci cand trebuie sa
stabilesti o anumita relatie cu o echipa noua de oameni, este foarte important
sa fii deschis(a) si sincer(a). Pe de alta parte, trebuie sa faci o evaluare reala
a activitatii prestate de cei din echipa ta si sa comunici cu ei despre calitatea
muncii lor. Acest lucru inseamna ca nu trebuie sa le ceri doar sa-si finalizeze
obligatiile, ci sa obtina cele mai bune rezultate cu putinta.
6. Da prioritate angajatilor tai
Cel mai important lucru pentru activitatea unui bun manager este acesta:
daca angajatii tai nu-si fac treaba bine, inseamna ca nici tu nu faci ceea ce
trebuie. Fiecare manager bun trebuie sa invete cum sa-si conduca, sa-si
motiveze si sa-si sprijine angajatii. Daca nu vei acorda suficient timp ajutarii
echipei tale si daca nu ii vei asigura ca dorintele si nevoile lor sunt ascultate,
toata munca ta va fi zadarnica. Daca nu vei reusi sa dezvolti capacitatile
oamenilor tai, nu vei reusi nimic.

Bibliografie
Liviu Ilies, A. Borza, I. Lazar, M. Mortan, M. Popa, D. Lungescu, E. Sonea,
V. Veres, Management, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2005
Liviu Ilies,C. Osoian, R. Stegerean, D. Lungescu, Managementul firmei,
Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2005
www.eva.ro
www.bizcity.ro
www.creativeminds.ro
www.campeanu.rol
www.blogulspecialistului.ro
mariag.wordpress.com
www.studentie.ro
www.femei-moderne.ro

19