Sunteți pe pagina 1din 40

CEREREA I

CONSUMUL
TURISTIC

Particularitile cererii turistice

Cererea turistic ansamblul persoanelor


care i manifest dorina de a se deplasa
periodic i temporar n afara reedinei
proprii pentru alte motive dect prestarea
unor activiti renumerate la locul de
destinaie.

Consumul turistic manifestarea cererii


solvabile a populaiei pentru produsele
turistice oferite pe pia.

Particularitile cererii turistice

Criterii poteniale de difereniere a cererii


turistice (manifestarea cererii):
motivaiile

clientelei i preferinele turitilor pt.


atraciile oferite;
tipologia socio-profesional, familia, forma de turism;
sursele financiare i sumele disponibile pentru
cheltuieli turistice;
caracteristicile tehnice ale voiajului efectuat (durat
sejur, forme de transport, modalitile de cazare etc.)

Particularitile cererii turistice


Gradul ridicat de mobilitate a cererii
turistice schimbri relativ rapide
(cantitativ i structural) sub influena unor
factori obiectivi i subiectivi

Particularitile cererii turistice


Evoluie continu a cererii turistice
volum, structur,dispersie spaial i
temporal, ns creterile nu au o
ritmicitate constant i nici o dispersare
unitar spre toate destinaiile turistice

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic este foarte elastic
Consumatori mprii n dou categorii:
- Consumatori pt. care produsele turistice sunt
considerate eseniale turismul de afaceri, turismul
balnear, cel familial, pelerinajele religioase elasticitate
relativ redus
- Consumatori pt. care produsele turistice sunt
considerate facultative
Valoarea medie pe o zi de sejur a consumului turistic
este superioar consumului la locul de reedin i
superioar veniturilor individuale curente.

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic nu se identific n
totalitate cu consumul turistic

Cererea turistic este mai puin presant

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic nu se caracterizeaz printrun consum periodic al aceluiai produs
turistic oferit la aceeai destinaie turistic
Cererea turistic sezonalitate accentuat
i rigid

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic - gradul ridicat de
spontaneitate
Cererea turistic puternic tendin
de concentrare n spaiu la nivelul
destinaiilor turistice

Particularitile cererii turistice


Cererea turistic
- concentrare n timp
- prioritar intraregional
- se manifest la locul de reedin al
turistului

Factorii determinani ai cererii turistice

Dup natura i sensul interveniei:

Dup durata de timp a aciunii lor:

factori exogeni
factori endogeni

factori cu influen permanent


factori conjuncturali

Funcie de importana determinanilor cererii


turistice:

factori primari
factori secundari

Factorii determinani ai cererii turistice

Dup natura social economic:


Factori

economici;
Factori sociali;
Factori de natur psihologic;
Factori de natur cultural;
Factori demografici;
Factorii determinai de progresul tehnic;
Gradul de accesibilitate a diferitelor obiective turistice
i distanele fa de zonele de reedin;
Oferta turistic;
Factorii politici;
Politica de promovare a diferitelor destinaii turistice.

Motivaia turistic

NEVOIA TURISTIC

MOTIVAIA TURISTIC

Motivaia turistic

Factori de conturare a motivaiilor turistice:


Forele

energizante ale cererii;


Determinanii cererii;
Imaginea consumatorului cu privire la
destinaia, produsul sau prestatorul turistic;
Rolul familiei n decizia de cumprare.

Motivaia turistic

Caracteristici:
Subiectiv;
Profund personal;
Determinat de impulsuri endogene (psihologce) i
exogene (influenate de mediu).

Motivaia turistic

DORINA DE SCHIMBARE
Chiar i raiul poate fi plicticos dup un
timp. Mark TWAIN

Motivaia turistic
Modelul lui A.H. Maslow
Nivel 1 nevoi fiziologice
Nivel 2 nevoia de securitate
Nivel 3 nevoia de apartenen
Nivel 4 nevoia de stim
Nivel 5 nevoia de realizare personal

Motivaia turistic
Motivaia fiziologic i social
Motivarea socio-cultural
Motivarea cognitiv-formativ
Motivaia afectiv i estetic

Motivaia turistic
Modelul McIntosh i Goeldner:
motive fizice;
motive culturale;
motive interpersonale;
motive legate de statutul social i
prestigiul personal al turistului.

Motivaia turistic
Conform organismelor mondiale din turism:
1. Motivaii sociale ale turismului;
2. Motivaii familiale ale turismului;
3. Motivaii personale ale turismului.

Motivaia turistic
Modelul Lanquar, Py i McIntosh 4 nevoi
personale:
1.
2.
3.
4.

Nevoia de echilibru
Nevoia de difereniere
Nevoia de identificare
Nevoia de economisire.

Motivaia turistic
Motive pentru care sunt efectuate voiaje:
- educaionale i culturale;
- religioase i etnice;
- sociale i istorice;
- relaxare i plcere;
- sntate i sportive;
- stimulative de afaceri.

Motivaia turistic
Clasificarea motivaiilor voiajului i sejurului
conform OMT
MOTIVAII TURISTICE PRINCIPALE
VACAN I LOISIR

AFACERI I MOTIVE
PROFESIONALE

ALTE MOTIVE DE
VOIAJ

Relaxare
Manifestri culturale
Sntate
Practicarea sporturilor
Alte motive de voiaj i vacan

Reuniuni
Misiuni
Voiaje de stimulare
Afaceri
Diverse

Studii
Tratamente medicale
Tranzit
Pelerinaje
Motive diverse

Motivaia turistic
Conform lui Plog clasificare a motivaiilor
turistice d.p.d.v. al psihologiei turistului:
- psihocentricii;
- cvasipsihocentricii;
- mediocentricii;
- cvasialocentricii;
- alocentricii.

Motivaia turistic
Tipuri de turiti:
a) Profil psihografic:
Alocentrici
Cvasialocentrici
Mediocentrici
Cvasipsihocentrici
Psihocentrici
b) Profil demografic:
Venit
Vrst
Ocupaie
Ciclul de via al familiei

M
O
T
I
V
A

I
I
T
U
R
I
S
T
I
C
E

Tipuri de destinaii:
a) Experiena de cltorie:
Etnic
Cultural
Istoric
Ambiental
Recreaional
De afaceri
Mixt
b) Localizare:
Asia
Africa
Europa
America de Nord
USA
Oceania

Motivaia turistic
EVOLUII ale motivaiilor turistice:
3S (sun, sea, sand)

5S (sun, sea, sand, sport, sex)


Necesiti

Satisfacii

Particularitile consumului turistic

Se poate materializa numai dup ce n


prealabil a avut loc un act comercial de
vnzare-cumprare

Cererea turistic

Consumul
turistic

Oferta turistic

Particularitile consumului turistic


1. Locul consumului turistic coincide cu locul
ofertei, dar nu i cu locul de formare a
cererii

Este obligatorie deplasarea turitilor de la


reedina lor permanent

Particularitile consumului turistic


2. Politicile de marketing ale firmei de turism sunt
influenate de simultaneitatea produciei i a
consumului

Productorul i consumatorul sunt fa n fa

Particularitile consumului turistic


3. Consumul turistic se realizeaz n cadrul
bazinului ofertei turistice n mai multe
etape desfurate n timp i spaiu:
a) nainte de nceperea deplasrii efective
ctre destinaia turistic;
b) n timpul deplasrii la destinaia turistic;
c) n timpul sejurului, la destinaia turistic.
Deplasare a consumului

Particularitile consumului turistic


4. Volumul consumului echivaleaz cu
volumul produciei, ceea ce nseamn c
nu se poate produce dect ceea ce este
consumat

Stocare imposibil a serviciilor turistice

Particularitile consumului turistic


5.

Volumul consumului turistic este


dimensionat n funcie de nivelul preurilor
produselor turistice i al venitului disponibil
al consumatorului

Particularitile consumului turistic


6. Orice defeciune sau dereglare a uneia din
componentele turistice antreneaz efecte n lan
cu consecine nefavorabile asupra consumului
turistic

Respectarea principiului funcionalitii optime a


ntregului sistem turistic

Particularitile consumului turistic


7. Consumul de servicii turistice satisface
exigenele unor nevoi i dorine foarte
eterogene i complexe, n majoritatea lor
personalizate la nivelul fiecrui turist
potenial

Particularitile consumului turistic


8. Puternic concentrare:
n timp
n spaiu
n motivaie

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Msurarea circulaiei turistice

Dificil de cuantificat cu exactitate datorit


mobilitii i al sezonalitii

Dificultatea cuantificrii determinat i de


cazarea n alte locuri dect unitile de
cazare specifice

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Conferina Naiunilor Unite pentru Turism


i Cltorii Internaionale Roma 1963:

Vizitatori persoane care viziteaz o ar diferit de cea n care i


au locul de reedin pentru orice scop cu excepia aceluia de a
exercita o activitate renumerat n cadrul rii vizitate;

Turiti vizitatorii care rmn cel puin 24 de ore sau o noapte n


ara vizitat i al cror motiv al cltoriei este: petrecerea timpului
liber, afacerile, scopurile familiale, interesul de serviciu, ntlnirile;

Excursioniti vizitatorii temporari al cror sejur nu depete 24 de


ore n ara vizitat (inclusiv cei care fac croaziere).

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Date statistice ce trebuie nregistrate:

volumul circulaiei turistice;


naionalitatea, ara de reedin i de destinaie;
date demografice (vrst, sex, pregtire profesional), venituri
anuale, compoziia familiei, durata medie a cltoriei, motivel
voiajului, mijloacele de transport folosite,, formele de cazare;
veniturile totale realizate de diferii ageni economici din turism;
cheltuielile totale efectuate de turiti, eventual pe forme de
servicii turistice consumate;
ncasrile medii pe zi/turist;
coeficientul mediu de ocupare a capacitilor de cazare turistic;
numrul total al noptrilor (zile/turist)pe diferite categorii de
turiti.

Cuantificarea cererii i consumului turistic

IMPORTANT!
Stabilirea locului unde se culeg
informaiile privind circulaia turistic

Cuantificarea cererii i consumului turistic

Metode de cuantificare:
Metoda

de nregistrare a turitilor la frontier;


nregistrarea turitilor de ctre recepiile diferitelor
uniti de cazare;
Metoda bugetelor de familie;
Metoda nregistrrilor bancare;
Metoda sondajului;
Metoda balanei de pli;
Metoda coeficientului de elasticitate a cererii n raport
cu variaia veniturilor sau preurilor.