TEMA II

ORGANIZAIA I MANAGERII

LECTOR: DIANA VORNOVICHI

1. ORGANIZAIA-OBIECTUL EXERCITRII
MANAGEMENTULUI
2. MEDIUL DE ACTIVITATE AL ORGANIZAIEI
3. MANAGERUL N LUMEA CONTEMPORAN

 unitatea economic;
mediul ambiant;
factorii mediului ambiant;
abordarea sistemic a unitii economice;
manager i munca managerial;

nelegerea conceptelor de unitate economic i de

mediu ambiant;

Identificarea factorilor din mediul ambiant care

influeneaz unitatea economic;

Explicarea interdependenei dintre mediul ambiant i

unitatea economic.

Organizaiile economice - sau ntreprinderile, societile comerciale etc. reprezint verigile de baz ale unei economii naionale, ca de altfel i ale ntregii
economii mondiale. Funcionarea lor, bun sau rea, este rezultatul aciunilor, bune
sau rele, asupra mediului intern i asupra condiiilor de natur economic, social,
tehnic, ecologic etc. care caracterizeaz mediul ambiant, respectiv al conducerii
sau managementului acestora.
Astfel, eficiena unei ntreprinderi va depinde de abilitatea conductorilor si de
a folosi resursele interne disponibile - materiale, financiare, umane i
informaionale - de a se conecta la tendinele i schimbrile ce au loc i de a
exploata oportunitile mediului extern.

Importana acordat studierii organizaiei de ctre teoria economic deriv din faptul
c ea este principala form prin care oamenii i satisfac nevoile i i ating scopurile
n societate, este principala structur prin care societatea i ndeplinete funcia sa
economic referitoare la producia i distribuia bunurilor.
Conform DEX-ului, organizaia este o"asociaie de oameni cu concepii sau
preocupri comune, unii conform unui regulament sau unui statut, n vederea
depunerii unei activiti organizate".
Cu alte cuvinte, o organizaie este un grup de dou sau mai multe persoane care
lucreaz mpreun, pentru a-i atinge anumite scopuri, obiective asumate.

Vom lua n considerare exclusiv organizaiile create n scopuri economice respectiv, ntreprinderile; n acest context, ntreprinderea poate fi considerat o
unitate economic ce produce sau distribuie bunuri i servicii, utiliznd o
serie de resurse - materiale, financiare, umane i informaionale.

obiectivele, strns legate de crearea sa, de misiunea acesteia, exprim, ntro

forma concret i msurabil, scopurile activitii; acestea pot fi:
- generale, corespunznd rolului (sau misiunii) ntreprinderii. Ele sunt fixate pentru
perioade lungi de timp;
- derivate, ealonate astfel nct realizarea lor prealabil s conduc treptat spre
atingerea obiectivelor generale; realizarea lor constituie obiectul diferitelor funciuni
ale ntreprinderii;
- specifice, care condiioneaz realizarea obiectivelor derivate i sunt fixate pentru
fiecare activitate n parte sau pentru fiecare compartiment al ntreprinderii;
resursele necesare desfurrii activitii:
- materiale (utilaje, materii prime, unelte, mobilier etc.);
- financiare (capital propriu, credite, surse atrase etc.);
- umane (ansamblul angajailor, ca numr i structur, cu toate nevoile, motivaiile,
cunotinele, experiena, atitudinile, abilitile,interesele lor);
- informaionale (informaii propriu-zise i tehnologia aferent);
planul sau programul de activitate necesar realizrii obiectivelor propuse;
conducerea (managementul), reprezentat prin angajai abilitai s ia decizii ce
vizeaz fixarea i realizarea obiectivelor.

Funcia ntreprinderii reprezint ansamblul activitilor n cadrul crora se folosesc tehnici specializate
n vederea realizrii obiectivelor derivate, rezultate din obiectivele generale ale organizaiei
Astfel, n prezent, majoritatea specialitilor grupeaz activitile ntreprinderii n urmtoarele funcii:

cercetare-dezvoltare: cercetarea produselor, serviciilor, tehnologiilor; proiectarea produselor;

prototipuri; realizarea proiectelor de investiii;dezvoltarea capacitilor de producie; organizarea
produciei i a muncii; invenii i inovaii; informarea-documentarea etc.;

producie: programarea, lansarea i urmrirea produciei; fabricaia produsului sau prestarea

serviciului; controlul tehnic de calitate; transportul intern etc.;

marketing:

comercial: aprovizionarea, desfacerea produselor i serviciilor; serviciile postvnzare; ncheierea i

urmrirea derulrii contractelor; gestiunea stocurilor; depozitarea; transportul exterior; publicitatea etc.;

financiar-contabil: planificarea i execuia financiar; controlul financiar intern; contabilitatea;

analiza economico-financiar a rezultatelor etc.;

personal (resurse umane): analiza i evaluarea posturilor; gestiunea previzional a personalului;

recrutarea i selecia; integrarea socioprofesional; evaluarea performanelor salariailor; promovarea;
gestiunea carierei; remunerarea; instruirea i dezvoltarea profesional; activiti i servicii cu caracter
social; motivarea etc.

CRITERIILE DE CLASIFICARE I TIPURILE CORESPUNZTOARE

I.

Dup forma juridic:

ntreprinderea public - este cea n care statul sau unele colectiviti
publice dein proprietatea asupra patrimoniului, avnd, de regul, i
iniiativa nfiinrii ei; fiind creat n scopul asigurrii controlului
statului n unele sectoare de interes deosebit pentru economia naional
(sectoare strategice) i al influenrii de ctre stat a unor evoluii
social-economice pe termen lung; (industria energetic, pot,
exploatarea minelor i gazelor naturale, transporturi feroviare, sau la
nivel municipal, pentru distribuirea gazului, transport n comun etc.);
ntreprinderea semipublic - n care puterea public deine doar o
parte din patrimoniu i din conducerea i controlul activitii;
ntreprinderea privat - este cea al crei patrimoniu aparine unei
persoane sau unui grup de persoane, avnd total independen n
orientarea i administrarea afacerii.
9

II. Dup scopul nfiinrii i modul de funcionare:

regii autonome ;

societi comerciale, care sunt persoane juridice ce efectueaz activiti

de producie i comercializare a produselor i/sau serviciilor, n scopul
obinerii de profit; ele pot fi de stat sau particulare (private);

organizaii nonprofit, create n scopul sprijinirii unor activiti de

natur social, educaional, religioas sau alte asemenea servicii
necomerciale, fr a se urmri obinerea profitului; unele muzee, coli
particulare, activiti de caritate funcioneaz sub aceast form. Aceste
organizaii sunt supuse unor reglementri speciale, diferite de celelalte
categorii.
10

III. Dup numrul proprietarilor i modul de constituire i

exploatare a patrimoniului, ntreprinderile pot fi grupate n:
ntreprinderi private individuale, aflate n proprietatea unei
singure persoane fizice (care se va identifica cu persoana
juridic), care poate s utilizeze unul sau mai muli salariai i
care este n totalitate responsabil de bunurile ntreprinderii;
aceasta asigur conducerea firmei i, n acelai timp, efectueaz
integral sau parial munca de execuie (ntreprinderea
individual).
ntreprinderi societare, caracterizate prin mprirea ntre mai
multe persoane a capitalului divizat n titluri de valoare numite
fie aciuni, fie pri sociale, precum i a profitului obinut,
proporional cu mrimea capitalului investit de ctre fiecare
persoan (Societate n nume colectiv, Societate n comandit,
Societate cu rspundere limitat, Societate pe aciuni).
11

IV. n funcie de apartenena naional, ntlnim:

ntreprinderi naionale, al cror patrimoniu se afl integral n

proprietatea membrilor unei anumite ri;

ntreprinderi multinaionale, al cror patrimoniu aparine unui

grup economic cu caracter internaional i ale cror subuniti
sau divizii i desfoar activitatea n dou sau mai multe ri;

firmele joint-venture, create prin participarea cu capital n

proporii diferite a unor persoane fizice sau juridice din dou
sau mai multe ri.

12

V. Dup dimensiuni (respectiv, mrimea factorilor de producie capital financiar i tehnic, fora de
munc utilizat), ntreprinderile pot fi grupate n:

ntreprinderi mari, caracterizate printr-un grad mare de diversitate a activitii, resurse financiare
importante, un numr important de lucrtori (peste 250 salariai), organizare pe un numr mare de
niveluri ierarhice sau pe subsisteme (subuniti, filiale .a.), dar i printr-o adaptare mai greoaie la
schimbrile din mediul extern;

ntreprinderile mici i mijlocii, criteriile se refer n general la numrul de angajai i uneori la

cifra de afaceri n mai toate rile europene, precum i n SUA, ns limitele sunt diferite. n ara
noastr, conform legii criteriile de definire a ntreprinderilor mici i mijlocii sunt:
a) microntreprinderi cu 1-9 angajai, CA 3 mln.lei;
b) ntreprinderi mici cu 10-49 angajai, CA 25mln.lei;
c) ntreprinderi mijlocii cu 50-249 angajai.

13

VI. n funcie de "fora conductoare" care definete profilul activitii unei organizaii:

axate pe produs, a cror succes are de multe ori la origine reuita unui produs sau serviciu;
ele vor fi mai preocupate de caracteristicile produsului lor dect de eficiena acestuia sau, n
cazul sectorului public, de costul su;

axate pe profit - sunt, n general, cele din sectorul financiar, companii care controleaz alte
companii mai mici sau organizaii de marketing; ele sunt pregtite mereu s "speculeze"
oportuniti de pia, diversificndu-i activitatea, ptrunznd pe noi piee etc.; sunt foarte
dinamice;

axate pe personal - tind s considere furnizarea de locuri de munc drept raiunea principal
a existenei lor; aparin n general sectorului public, se implic puternic n activitatea sindical
i nu dau prea mult atenie nevoilor clienilor;

axate pe client, flexibile, nebirocratice, cu o structur descentralizat, dornice s asculte i s

neleag nevoile clienilor; sunt considerate cele mai bune modele;

caritabile, etnice i religioase, a cror for conductoare este n general explicit i corect
neleas de angajai i clieni.
Indiferent de categoria n care se ncadreaz, organizaia reprezint cadrul juridic i de management n care
se desfoar cea mai mare parte a activitilor economice i sociale din cadrul fiecrei ri. De aceea,
importana i responsabilitatea acesteia sunt deosebit de mari pentru societate.(individual Resp.Social)

14

Pentru o bun conducere a unei organizaii, pentru atingerea obiectivelor

sale, este necesar nelegerea relaiilor sale cu mediul nconjurtor,
precum i a obligaiilor i responsabilitilor pe care un manager trebuie
s i le asume, n virtutea acestui rol i acestei relaii.
Ideile centrale care stau la baza argumentrii celor de mai sus sunt
urmtoarele:
organizaia este o instituie social, ntr-un mediu complex i turbulent;
organizaiile i conductorii lor dein o putere considerabil, dar i multe
responsabiliti;
pentru a-i asuma aceste responsabiliti, managerii trebuie s neleag
mediul extern i relaiile cu acesta.

Mediul extern al firmei se constituie din persoane, grupuri,

organizaii, condiii, tendine i orice alt element din afara acesteia,
care i afecteaz activitatea.
15

Mediul stabil:
este specific perioadelor linitite cnd evoluia fenomenelor este lent i uor
previzibil;
acest tip de mediu nu pune probleme deosebite managementului firmei fiind din
ce n ce mai greu de gsit.
Mediul instabil:
este caracterizat prin frecvente modificri n majoritatea componentelor sale i
reprezint n perioada actual tipul obinuit cu care se confrunt firmele din
aproape toate domeniile de activitate;
confruntarea cu un astfel de mediu impune realizarea unor procese de
management care permit o atitudine prospectiv
Mediul turbulent:
este n comparaie cu cele dou tipuri prezentate anterior, relativ ostil punnd-o
n situaii dificile de adaptare la schimbri sau chiar de supravieuire;
desele schimbri ale componentelor mediului sunt brute n forme i direcii
imprevizibile nepermind aplicarea unui management sistemic.
16

Micromediul firmei - desemneaz componentele mediului extern cu care firma

intr n relaii directe de management, dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale

i cuprinde:
furnizorii de mrfuri
prestatorii de servicii
furnizorii forei de munc
clienii; concurenii
organismele publice

Macromediul firmei - desemneaz ansamblul factorilor care acioneaz indirect

pe termen lung i cu o intensitate mai slab asupra activitii i cuprinde:

mediul demografic;
mediul economic;
mediul tehnologic;
mediul cultural;
mediul politic;
mediul instituional (legislativ) ;
mediul natural.

17

18

19

Managerii trebuie s priveasc nu numai n interior, ci i n exteriorul firmei. Se spune c un

manager trebuie s-i axeze munca mai ales pe conducerea relaiilor dintre ntreprinderea sa i
mediul extern al acesteia, ceea ce nseamn de fapt o permanent adaptare a activitii firmei la
condiiile impuse de mediul ambiant n care-i desfoar activitatea.
Modelul S.E.P.T. al mediului extern al organizaiei

20

- factorii de situaie din interiorul organizaiei: obiective, structura, sarcini, tehnologia, personalul.

Obiectivele (scopurile) rezultatele finale sau starea dorit a sistemei la care tinde organizaia.
Obiectivele sunt stabilite n procesul planificrii de conducerea organizaiei i sunt aduse la
cunotina membrilor si.

Structura organizaiei interaciunea logic a nivelurilor de gestiune i subdiviziunilor structurale,

constituite astfel nct permit cel mai efectiv a realiza obiectivele organizaiei.

Sarcina activitatea (o serie sau o parte din ea) prescris spre execuie prin metoda stabilit i n
termenii stabilii titularului postului (funciei). Din punct de vedere tehnic sarcinile se nainteaz nu
persoanei ci postului.

Tehnologia metoda de transformare a materiei prime (materia fizic sau informaia) n produse i
servicii finite. Tehnologia este algoritmul unui proces.

Personalul. Obiectivele organizaiei se realizeaz prin activitatea membrilor ei factorul central n

orice model de gestiune.

21

O ntreprindere, o administraie, o instituie de nvmnt, o bibliotec se pot dezvolta, cptnd o excelent

reputaie, numai graie unor colaboratori creativi, competeni, disponibili, ce sunt pui n valoare de activitatea
conductorilor lor.
Se poate deveni manager voit sau din ntmplare. Mai ales n funciile publice, anumite promovri rezult adesea din
impulsuri exterioare (politice sau nu) i nu din convingerea i voina persoanei n cauz.
Unii pot avea reticene n acceptarea unui post de conducere, determinate de:

teama de a lua o decizie, de a-i evalua colegii, de a nbui conflictele;

teama de schimbri;

lipsa disponibilitii de a-i sacrifica familia i timpul liber;

dubii cu privire la competena sa;

nesupunere la o examinare public a competenei sale.

Pe de alt parte, exist i motivaii care determin acceptarea unui post de conducere, cum ar fi:

nevoia de putere;

nevoia muncii n echip;

dorina de a-i rspndi ideile, de a le concretiza;

evitarea monotoniei;

cutarea consideraiei sociale;

ameliorarea situaiei materiale a familiei;

lrgirea orizontului profesional i personal.

22

PERSOANE CALIFICATE CARE N BAZA

PREROGATIVELOR CE LE SUNT DATE
EXERCIT FUNCIILE MANAGEMENTULUI
N VEDEREA COMBINRII RESURSELOR
UMANE
AVND
CA
FINALITATE
REALIZAREA UNUI SISTEM DE OBIECTIVE

23

24

Practica a demonstrat c meseria de manager poate fi nvat ca oricare alta.

nsuirile de manager nu se motenesc, ereditatea, zodia, putnd cel mult oferi unele predispoziii pentru conducere,
care trebuie ns cultivate, cu atenie, pe parcurs.
Doar analiznd situaiile cu care se confrunt un conductor avem posibilitatea s identificm cunotinele pe care acesta
trebuie s le posede, n orice caz, chiar dac n trecut viitorul manager a fost un reputat specialist, va trebui, pentru
noua "meserie", s-i lrgeasc considerabil aria cunotinelor sale pentru a putea face fa cu succes noilor
provocri.
Unui conductor i sunt necesare cunotine n domenii diverse, care ar putea fi sintetizate i corelate cu cele cinci tipuri
de caliti manageriale cheie pe care trebuie s le posede un manager, respectiv:
Caliti tehnice sunt anumite ndemnare necesare pentru a realiza o activitate specializat. De ex: calitile de
care inginerii, avocaii i mainitii au nevoie pentru a-i face meseria sunt caliti tehnice.
Caliti conceptuale - abilitatea de a gndi n termeni abstraci. Calitatea conceptual l face pe manager s aib o
imagine de ansamblu i s neleag cum prile unei organizaii sau ale unei idei funcioneaz mpreun.
Caliti interpersonale - abilitatea de a avea de-a conlucra efectiv cu ali oameni, att din interiorul, ct i din
exteriorul organizaiei (abilitatea de a fi legat de oameni, de a le nelege nevoile i motivaiile, de a arta o real
compasiune pentru suferinele colaboratorilor, indiferent de "rangul" acestora etc.)
Caliti de diagnosticare - abilitatea de a aprecia o anumit situaie i de a-i stabili cauzele.
Calitile analitice - sunt folosite pentru identificarea problemelor relevante (sau variabile) ntr-o situaie, pentru
a vedea cum se leag i pentru a le aprecia importana relativ.
Toate calitile prezentate mai sus sunt educabile n timp
25

Fora de munc ntr-o organizaie este format din manageri i colaboratori ai acestora (cei
ce nu au n subordinea lor nici o persoan i, implicit, nici funcii de conducere).
I.
Clasificarea managerilor dup nivelul din cadrul organizaiei

II.

Clasificarea managerilor dup aria specializrii

-

Manageri financiari
Manageri operativi
Manageri de marketing
Manageri de resurse umane
Manageri administrativi

STILURI DE CONDUCERE I ROLURILE MANAGERIALE - INDIVIDUAL

26

Activitatea de management, att de vast i imprevizibil, cum am vzut, poate fi totui sintetizat n ase
procese, respectiv:
1. Conductorii formuleaz decizii, adic desfoar un proces prin care o aciune este aleas n mod
contient din mai multe alternative posibile, cu scopul de a atinge un rezultat dorit.
2. Conductorii planific i fundamenteaz strategii; pentru aceasta, ei anticipeaz viitorul, stabilesc
diverse alternative ale aciunii i aleg calea cea mai bun de urmat, trasnd directive n acest sens; altfel
spus, se centreaz pe obiective, definindu-i scopurile i obiectivele i direcionndu-i toate eforturile
ctre realizarea acestora.
3. Conductorii organizeaz i stabilesc poziiile; aceasta nseamn, printre altele, c nti vor stabili
structura i locurile de munc necesare i apoi vor plasa oamenii n aceste locuri (posturi).
4. Conductorii comunic cu colaboratorii, colegii, superiorii, dar i cu furnizorii, clienii, presa etc.
5. Conductorii direcioneaz i inspecteaz, adic influeneaz aciunea colaboratorilor spre eluri i
obiective comune.
6. Conductorii controleaz activitile; aceasta nseamn c folosesc procesele care msoar activitatea i o
direcioneaz ctre un el predeterminat.
27