Sunteți pe pagina 1din 46

CERCETAREA DE MARKETING.

PROIECT PRACTIC.
Proiectul trebuie predat atat in format fizic (printat) cat si pe
CD
Toti membrii grupei care au contribuit la proiect trebuie sa
fie prezenti
Pentru intrebari si sugestii, nu ezitati sa veniti in intervalul
orar de Luni pana Vineri de la 08:00-16:00 la Catedra de
Marketing

CERCETAREA DE MARKETING

Reprezinta activitatea formala prin intermediul careia, cu ajutorul


unor concepte, metode, tehnici stiintifice de investigare se
realizeaza
+ specificarea
+masurarea
+culegerea
+analiza si interpretarea informatiilor de marketing pentru a
cunoaste mediul in care activeaza o organizatie, identificarea
oportunitatilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing

CERCETAREA DE MARKETING

In medicina -> cercetare exploratorie


-> cercetare explicativa
-> cercetare calitativa
-> cercetare cantitativa

Sursa primara
sursa secundara
Unitatea de observatie
Variabilele care sunt studiate (independente si dependente)

CERCETAREA DE MARKETING

Tehnici folosite in cercetarea calitativa


Interviul in profunzime
Focus grupul
Observarea

Instrumentul folosit in cercetarea cantitativa


- Chestionarul

CERCETAREA DE MARKETING
Etape
Definirea scopului cercetarii
Elaborarea obiectivelor si ipotezelor
Alegerea surselor de informatii
Selectarea modalitatilor de culegere
si sistematizare a informatiilor
Recoltarea informatiilor
Prelucrarea informatiilor
Analiza si interpretarea informatiilor
Redactarea concluziilor studiului

PLANUL PROIECTULUI DE GRUP

Misiune
Segmentare si pozitionare
Politica de produs
Politica de pret
Politica de distributie
Politica de promovare
Bilant (total costuri)

1. MISIUNEA

Misiune = ratiunea de a fi a unei organizatii

Exemplu: Misiunea noastra este sa oferim servicii


medicale de oftalmologie la cele mai inalte standarde,
prin indeplinirea obiectivelor de performanta- calitate,
promptitudine, incredere, flexibilitate, cel mai bun pret
pentru cele mai bune servicii-astfel incat Centrul
Medical Iris sa devina prima optiune pentru sanatatea
vederii dumneavoastra.

1. MISIUNEA

Prezentarea cabinetului

Exemplu:

Cu o functionare ireprosabila timp de 8 ani in domeniul oftalmologiei


romanesti, Centrul Oftalmologic Iris vine in ajutorul dumneavoastra
cu o gama variata de servicii de inalta calitate in diagnosticarea si
tratarea afectiunilor oculare.
Ca o garantie a excelentei pe care o promovam stau pregatirea si
implicarea medicilor din echipa Iris, precum si atentia acordata
fiecarui pacient. Serviciile medicale sunt asigurate de un personal
inalt specializat, atat printr-o activitate practica bogata, cat si prin
participarea la cursuri si congrese oftalmologice in tara si in
strainatate.

1. MISIUNEA

Organigrama

Exemplu:
1 director economic
1 director general
1 secretara
2 contabili
4 receptionere ( 2/schimb)
2 functionari administrativi (1/schimb)
6 paznici ( 3 schimburi cate 2/schimb)
10 femei de serviciu

1. MISIUNEA

Prezentare elementele brandului cabinetului

LOGO

MOTO

1. MISIUNEA

Echipa
Dr. medic primar oftalmolog Iordache Andi Gabrieldepartament chirurgie de pol anterior
Dr. specialist Cmpeanu Cristiana AndreeaDepartament tratamente laser si consultatii generale
Dr. primar Dumitru Ioana Maria -Departament chirurgie
de pol posterior ( vitreoretiniana), tratamente laser si
afectiuni medicale retiniene
Dr. specialist Pietrosel Anca Valeria- Departament
chirurgia cataractei si consultatii generale
Dr. primar Mitru Natalia-Departament glaucom
Dr. specialist ATI Bogaciu Dana Cristiana- ATI

2. SEGMENTARE SI POZITIONARE
Segmentare

Fragmentarea sau gruparea in clustere omogene ale populatiei tinta


Set de segmentare dupa:
-> date geografice
-> date demografice
-> date psihografice
-> date de comportament

2. SEGMENTARE SI POZITIONARE
Pozitionare

Harta de pozitionare
Fata de consumator, fata de concurenta, fata de
angajati

3. POLITICA DE PRODUS

Servicii de baza oferite


Servicii suplimentare -> analize
Sevicii complementare

3. POLITICA DE PRODUS- ECHIPAMENTE

POLITICA DE PRET
Politica cabinetului nostru presupune ca prima consultatie sa fie contra cost, controlul
fiind inclus in acest pret.
Reduceri
Copiii si persoanele cu varsta peste 65 de ani beneficiaza de o reducere de 20% la prima
consultatie, iar studentii beneficiaza de o reducere de 15% la toate consultatiile.
Prima consultatie post-operator este gratuita .

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE DISTRIBUTIE

POLITICA DE PROMOVARE
A informa

Comunicarea

A convinge
A reaminti

Vizibilitate

POLITICA DE PROMOVARE
Website :

Rol informativ;

Promovarea serviciilor medicale

Pozitionare in mediul online (imaginea clinicii in


www);
Promovarea unui sistem de feedback extrem de
util in vederea perfectionarii intregului proces
sanitar;
Educarea publicului prin intermediul articolelor,
campaniilor de informare etc.

Adresabilitate crescuta.

POLITICA DE PROMOVARE
Obiective:
Promovarea serviciilor medicale;
Promovarea valorii, misiunii centrului medical;
Constientizarea targetului;
Complementaritatea dintre misiune, valori, imagine si punctele
lansarii website-ului sau ale deschiderii unei noi filiale in Bucuresti;
Educarea publicului;
Promovarea ideii de reformare a asistentei medicale din Romania;
Sporirea credibilitatii in complexitatea serviciilor medicale oferite si
in eficienta personalului medical;
Atingerea publicului stabilit;
Promovarea conceptului de medicina preventiva.

POLITICA DE PROMOVARE
-> prin afise, postere, pagina de facebook
Pentru o accesibilitate mai mare la informatii referitoare la
serviciile Centrului Oftalmologic Iris s-au postat afise in
diverse spitale, s-a creat un site in care sunt oferite mai
multe informatii referitoare la serviciile, mediicii,
consulatiile, orarul, clinicii noastre.
Avem, de asemenea, o pagina de facebook, lansandu-ne
astfel si in mediul virtual.
Au fost plasate bannere in locuri cu mare vizibilitate si de
asemenea a fost imprimata sigla pe masinile apartinand
medicilor.

POLITICA DE PROMOVARE

POLITICA DE PROMOVARE

POLITICA DE PROMOVARE

POLITICA DE PROMOVARE
Consiliul director a considerat ca promovarea trebuie sa
se faca si in randul medicilor. In acest scop doctori ai
Centrului Oftalmologic Iris au participat la simpozioane,
congrese nationale, conferinte medicale unde s-au
prezentat serviciile clinicii si s-au distribuit pliante.
De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat,
prin intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de
mare valoare in domeniul oftalmologic.

POLITICA DE PROMOVARE
Consiliul director a considerat ca promovarea trebuie sa
se faca si in randul medicilor. In acest scop doctori ai
Centrului Oftalmologic Iris au participat la simpozioane,
congrese nationale, conferinte medicale unde s-au
prezentat serviciile clinicii si s-au distribuit pliante.
De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat,
prin intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de
mare valoare in domeniul oftalmologic.

POLITICA DE PROMOVARE

POLITICA DE PROMOVARE
Participarea la targuri si expozitii
Exemplu: Consiliul director a considerat ca promovarea
trebuie sa se faca si in randul medicilor. In acest scop doctori
ai Centrului Oftalmologic Iris au participat la simpozioane,
congrese nationale, conferinte medicale unde s-au prezentat
serviciile clinicii si s-au distribuit pliante.
De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat, prin
intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de mare valoare
in domeniul oftalmologic.

POLITICA DE PROMOVARE
Participarea la conferinte
Exemplu: La inceputul lunii martie,echipa Iris a fost
reprezentata la al 27-lea Congres International al Societatii
Elene de Cataracta si Chirurgie Refractiva, eveniment de mare
anvergura in lumea medicala, care a avut loc la Atena, prin dr.
Pietrosel Valeria Anca si dr.Dumitru Ioana Maria.
Dr. Pietrosel Anca a prezentat tehnica de operare a cataractei
foarte avansate prin microincizie (MICS), tehnica ce asigura
un risc minim de infectie intra-operatorie, dar si o
cicatrizare si vindecare extrem de rapida a operatiei.

POLITICA DE PROMOVARE
alte modalitati
Pentru promovarea in randul pacientilor, clinica se bazeaza
atat pe informatiile, recomandarile oferite de alti medici,
pacienti, cat si prin afisele postate in spital si bannere.

COSTURI ANUALE
Directorii, impreuna cu 4 actionari au constituit capitalul n
cote egale( 20% fiecare) acestei societi pe aciuni, Centrul
Oftalmologic IRIS SA.
Acetia au venit cu banii din fonduri proprii i credite .
Directorul i acionarii constituie Consiliul de Administraie
al Societii.
Directorul este salariat al Societii, i primete salariu
pentru postul de director general; ceilalai 4 acionari, dar i
directorul primesc, conform legii dividente n cote egale
conform cotei de participare din profit dup ncheierea
bilanului anual.
Capitalul iniial a fost de 2.500.000 euro ( 800.000
aparatura i 1.000.000 cldirea).

COSTURI ANUALE
1 director general :

35.000 lei*1

1 director economic

30.000 lei*1

5 medici consulta ( doctori specialisti) dintre care :


2 fac doar consultatii si
3 fac consultatii si operatii : 30.000 lei*5=150.000
4 medici doar opereaza ( doctori primari):
35.000 lei*4=140.000
2 medici anestezisti

: 30.000 lei*2=60.000

1 medic radiolog (si consulta) : 30.000 lei*1

COSTURI ANUALE
12 asistenta 1 asistenta sefa: 5.000 lei*1
4.000 lei*11=44.000
1 optimetrist :5.000 lei*1
2 opticieni: 6.000 lei*2=12.000
1 tehnician: 5.000 lei*1
1 secretara: 4.000 lei*1
2 contabili: 5.000 lei*2=10.000

COSTURI ANUALE
4 receptionere ( 2/schimb): 4.000 lei*4=16.000
2 functionari administrativi (1/schimb): 4.000
lei*2=8.000
6 paznici ( 3 schimburi cate 2/schimb):
2.500 lei*6=15.000
10 femei de serviciu: 2.575 lei*10=25.750

TOTAL SALARII

599.750 LEI

COSTURI ANUALE
Prescriere ochelari
350*100lei = 35.000
Consult lentil contact
150*140lei = 21.000
Camp visual
50*120 lei = 6.000
Examen fund ochi
100*50 lei = 5.000
Tensiune ocular
100*40 lei = 4.000
Consultatie oftamologica complete
lei = 39.000

300*130

Consultative completa in vederea operatiei 792*190


lei = 150.480
Biometrie
60*120 lei = 7.200

COSTURI ANUALE
Ecografie
lei = 17.000
Aberometrie
12.000
Angiofluografie
25.920

100*170
60*200 lei =
54*480 lei =

Tomografie retiniana
= 21.600

60*360 lei

Tomografie nerv optic


= 28.000

100*280 lei

Topografie corneana
20.000

I TOTAL INCASARI CONSULTATII


lei

100*200 lei =

392.200

COSTURI ANUALE
Transplant cornee
22*3.500 lei = 77.000
Suture cornee
30*1.200 lei = 36.000
Laser yag ( iridotomii)
44*340 lei = 14.960
Laser pentru fund de ochi (retinopatie diabet)
48*110 lei =5.280
Dezlipire retina
20*3.600 lei = 72.000
Hemoftalmus vitrectomie
70*2.000 lei = 140.000
Vitrectomie pentru corp strain
10*4.900 lei = 49.000

COSTURI ANUALE
599.750 lei

salarii angajati

124.748 lei
20.8%

cas contributia la asigurari sociale

31.187 lei
2.999 lei

cass contributia la sanatate 5.2%


somaj 0.5%

28.670 lei
10ani

amortizare aparatura de cca 800.000 E/

17.920 lei

amortizare cladire de 1.000.000 E/20ani

178.330 lei
consultatii

c/val materiale folosite la operatii si

333.483 lei
alti furnizori

chelt. cu en. el, apa, gaze, telefonie si

1.317.087 lei

TOTAL COSTURI

1.553.940 lei

TOTAL VENITURI
236.853 lei

PROFIT ( 15% )

COSTURI ANUALE
Amortizare
Echipamente
Utilitati (iluminat, chirie, internet.)
Materiale de unica folosinta (seringi, fese, pansament,
masti, manusi..)

Intrebari?
Succes!