Stimate pacient, Spitalul Genral CF Brasov a implementat un sistem privind satisfacerea cerintelor si asteptarilor dumneavoastra. Opinia dumneavoastra este foarte importanta pentru noi in scopul imbunatatirii continue a calitatii serviciilor medicale oferite. Va rugam sa aveti amabilitatea completarii prezentului chestionar. Va multumim pentru amabilitate si obiectivitate si va asiguram ca declaratiile dumneavoastra vor fi luate in considerare. Multumim pentru colaborare, Manager, Dr. Lucia GUZUN 1. DATE IDENTIFICARE PACIENT 1.1 Pacient: 1.2 Adresa: 1.3 Telefon: Servicii medicale solicitate la 1.4 SPITALUL GENERAL CF BRASOV : Va rugam in continuare sa bifati casuta care se potriveste opiniei dumneavoastra. Pentru detalii si exemple, care sa sustina opiniile dumneavoastra, va rugam sa completati SECTIUNEA III: Alte comentrii
SECTIUNEA I Satisfactie generala
Foarte multumit/
Aproape Foarte Multumit/ multumit/ Nemultumit/ nemultumit/ Da Nu Categoric Nu stiu Categoric nu da
Sunteti multumit de modul de obtinere a tuturor
informatiilor de care aveti nevoie? Exista spatiu suficient si confortabil pentru 2 asteptare? Sunteti multumit de modul de programare a 3 accesului in cabinet? Cat de multumit sunteti de serviciile medicale 4 primite de la noi? 5Cat de multumit sunteti de serviciile de masa 1
acordate? Cat de multumiti sunteti de serviciile de cazare 6 oferite? Intentionati sa apelati si pe viitor la serviciile 7 noastre? Ati recomanda si altor cunostinte ale 8 dumneavoastra sa apeleze la serviciile noastre medicale? SECTIUNEA II Profesionalismul personalului
Foarte multumit/
Aproape Foarte Multumit/ multumit/ Nemultumit/ nemultumit/ Da Nu Categoric Nu stiu Categoric nu da
Sunteti multumit de modul in care ati fost examinat,
1 in cadrul cabinetului(lor) medical(e) in vederea stabilirii diagnosticului? Sunteti multumit de informatiile si detaliile 2 referitoare la medicatie/ tratament primite de la medic? Pastrati legatura cu medicul si dupa terminarea 3 tratamentului? Considerati ca asistenta v-a ascultat cu atentie si v-a 4 oferit informatii suficiente? Sunteti multumit de serviciile medicale oferite de 5 cadrele medicale medii? Sunteti multumit de modul de efectuare a curateniei 6 in saloane de ingrijire? SECTIUNEA III Alte comentarii / propuneri de imbunatatire
