TEMA

Managementul Lantului de Furnizori

Student:
Coordonator proiect:
Anul:IV
Grupa:
Semigrupa: 2

Tema: Concepte de baza n SCM, strategii, planificare i Multi-Channel Supply

Chain.

ANUL UNIVERSITAR

2014 -Chain
2015 Management, SCM)
Managementul lanului de aprovizionare(Supply

O definiie general a conceptului de lan de aprovizionare (supply chain) al unei

ntreprinderi include toi furnizorii, capacitile de producie, centrele de distribuie, depozitele
i clienii, mpreun cu materiile prime, stocul de produse semifabricate i stocul de produse

finite i cu toate resursele i informaiile implicate n satisfacerea cerinelor clienilor.

Termeni sinonimi sunt reea logistic (logistics network) sau reea de aprovizionare (supply
network)
Alt definiie, mai concret, afirm c lanul de aprovizionare este un
proces economic
(business process) care leag furnizorii, productorii,depozitele, logistica,
distribuitorii
i clienii finali i are forma unei colecii integrate de aptitudini i resurse ce
are ca scop
livrarea de servicii i produse ctre clieni. El include toate activitile i
fluxurile de informaii
n ambele sensuri i este are associate transformrile prin care trece materia
prim pentru a ajunge produs finit.
n accepiunea sa clasic, termenul managementul lanului de aprovizionare (Supply
Chain Management, SCM) include toate coordonarea i conducerea tuturor activitilor
implicate n lanul de aprovizionare pentru obinerea unor performane optime. n prezent,
unii analiti denumesc aceste activiti operaii ale reelei de aprovizionare (supply network
operations), din dorina de a reflecta actorii implicai n acest proces. n contextul ntreprinderii
analizate, lanul de aprovizionare ncepe cu furnizorii furnizorilor acesteia i se termin cu
clienii clienilor ntreprinderii. Frecvent, lanul de aprovizionare este descris cu ajutorul
costurilor i veniturilor implicate n fiecare component:
costuri cu furnizorii / materiile prime i materialele
costuri de transport
costuri de producie
costuri de depozitare i distribuie
venituri de la clieni.
Conceptul de supply chain (lan de aprovizionare) a fost folosit iniial n legtur cu traseul
parcurs de materiale de la furnizor la firm. In contextul e-business, importana lanului de cereri
(demand chain), care acoper procesele de prelucrare a comenzilor, a fost reconsiderat. Cele
dou concepte au fost integrate intr-unul singur, numit lan de aprovizionare extins (extended
supply chain). Dar, pentru c acest concept afecteaz managementul firmei, s-a nscut conceptul
de management al lanului de aprovizionare. Condiiile economice actuale impun firmelor
obiective pe termen scurt, ca de exemplu:
reducerea stocurilor;
creterea veniturilor n condiiile meninerii
constante a cheltuielilor fixe;
mbuntirea performanelor.
Aplicaiile SCM gestioneaz, previzioneaz cererile, sincroniznd
aprovizionarea cu cererea (necesarul). Corelarea ofertei cu cererea asigur
produsul comandat la locul i n momentul potrivit.
Dac aceast aprovizionare este fcut n condiiile existenei comenzii,
atunci firmele
pot s-i reduc stocurile, s sporeasc satisfacia clienilor i s evite unele
surprize neplcute.

Prerea noastr este c atunci firmele pot s lucreze cu un stoc apropiat de

stocul critic.
Arhitectura unui sistem SCM
In introducerea acestui subcapitol vom prezenta principalele fluxuri de
procese informaionale ale unui lan de aprovizionare, n figura 1.

Fig.1. Fluxuri i procese i fluxuri informaionale n lanul de desfacere

(Norris, 2000)
Funciunile principale ale unei aplicaii SCM
n concepia unor autori (Fotache, 2004), care citeaz la rndul lor prerile lui (Koch, 2003), pot
fi delimitate cel puin urmtoarele funciuni ale unei posibile aplicaii SCM:
planificarea - este zona strategic din managementul lanului de distribuie, unde este definit
strategia de gestionare a resurselor necesare pentru o anumit afacere;
gestiunea furnizorilor dezvolt un set de procese de prospectare a pieei de furnizori,
alegere a furnizorilor, achiziie i plat mrfurilor, monitorizarea relaiilor cu acetia. Sar
mai putea aduga aici procese care urmeaz logic cum ar fi gestiunea stocurilor i/sau serviciilor
oferite de furnizori, autorizarea plilor etc.;
fabricarea/producia programarea, lansarea i execuia activitilor de producie a bunurilor,
dac firma desfoar i activitate de producie;
livrarea sau logistica coordoneaz primirea comenzilor de la clieni, funcionarea unei reele
de depozite(gestiuni), gestionarea transportului mrfurilor etc.;
gestiunea retururilor gestioneaz produsele returnate de clieni sau ctre furnizori, precum i
relaiile cu clienii care au diverse reclamaii.

Contribuii personale - Actorii generici ai unei aplicaii SCM

innd seama de funciunile prezentate n capitolul precedent, n perspectiva
unei posibile proiectri obiectuale viitoare a unei aplicaii de tip SCM pentru o
firm, noi am identificat cel puin urmtorii actori generici:
clientul: cumpr bunuri i servicii
furnizorul: vinde bunuri i servicii
sistemul de aprovizionare: achiziioneaz bunuri i servicii de la furnizori
pentru firma din care face parte
sistemul de desfacere: vinde bunuri i servicii clienilor n numele firmei din
care face parte
sistemul de producie: produce bunuri i servicii sistemul de transport:
transport bunuri.
magazia(gestiunea): depoziteaz bunuri produse i/sau achiziionate.
Planificarea avansat a treia dimensiune implic nivele de planificare pe timp ndelungat,
mediu i scurt. Produsele de software numite siteme de planificare avansat sunt acum
disponibile pentru a sprijini aceste sarcini de planificare. Dei un sistem de planificare (SAP)
este separat n cteva module, informaia efectiv care oscileaz ntre aceste module ar trebui s
l fac un software coerent. Alinierea acestor module n concordan cu nevoile specifice ale unui
lan de aprovizionare solicit aptitudini specifice, cum ar fi n modelarea de sisteme i date,
procesarea de date i modele de soluii. SPA nu nlocuiete, dar suplimenteaz sistemele de
planificare al resurselor - SPR. SPA preiau sarcinile de planificare, n tip ce SPR este nc cerut
ca sistem de tranzacie i execuie (pentru comenzi). Avantajele noilor structuri trebuiesc vzute
n lumina deficienelor binecunoscute ale sistemelor tradiionale SPR cu privire la planificare.
In esen, un sistem SPR modeleaz diferitele sarcini de planificare nesincronizate. Mai mult,
aceste sarcini de planificare sunt executate secvenial, fr a se permite revizuirea deciziilor de la
nivele mai nalte. Unele sarcini cum ar fi procesarea facturilor de materiale nu cer capaciti
mari. Timpi de conducere sunt folosii ca un reper fix pentru ordononare n timp ce este bine
tiut aceti timpi sunt un rezultat al planificrii. Nu este surprinztor c acei care folosesc
sisteme SPR se plng de timpi ndelungai i multe comenzi care depesc termenul limit.
De asemenea, planificarea produciei i planificarea distribuiei sunt sisteme mai mult sau mai
puin separate. SPR erau focalizat ctre o singur firm, n timp ce SPA a fost construit pentru
lanuri de aprovizionare interorganizaionale. Dei separate n cteva module, SPA au menirea de
a media defectele sistemelor amintite printr-o integrare mai apropiat a modulelor, modelarea
adecvat a capacitilor nguste, un concept ierarhic de planificare i folosirea ultimilor nouti n
dezvoltarea algoritmilor. Deoarece planificarea este executat prin stocarea n calculator,
planurile pot fi actualizate uor i n mod continuu (ex. cazul unei prbuiri a unei linii de
producie).
Planificarea are acum capacitatea de a observa gestiunile dinamice i de a le folosi ct mai bine.
Modurile alternative de operaionare pot fi evaluate, cum ar fi costurile reduse i profiturile
mbuntite. Pot fi planificate diferite scenari ale dezvoltrii ulterioare, pentru a indentifica un

pas urmtor, robust pentru intervalul de planificare pregtit. Mai mult, nu mai este necesar
estimarea timpilor de lucru pentru planificare. Acest lucru ar trebui s apese companiile care
folosesc SPA s reduc timpii de lucru n mod drastic, comparativ cu cei obinui de sistemele
SPA. O urmare favorabil a SPA const n abilitatea de a verifica dac o nou comand cu o dat
de finalizare precizat poate fi acceptat. In cazul n care stocurile nu sunt suficiente, este posibil
a se genera un posibil calendar n care s se introduc noua comand acolo unde se potrivete
mai bine. Evident, aceste urmri permit o combinare mai bun cu datele acceptate, pentru a
deveni mai flexibil i a coopera mai avantajos.
Am putea aduga c propunerile pentru o mai bun integrare a unitilor organizaionale nu pot fi
separate de noiunea de coordonare a fluxurilor i invers. Alegerea partenerilor ntr-un lan sau
efectivitatea unei strategii amnate pot fi cel mai bine evaluate prin planificarea avansat. Pe de
alt parte, structura unei reele organizaionale stabilete cadrul pentru fluxuri optimizate n
cadrul lanului de aprovizionare
Aplicaii SCM comerciale
Se afirm (Fotache, 2004) c, practic, n Europa, doar 12% dintre companiile mari au
implementat soluii SCM, comparativ cu procentul de 50% de implementare a unor soluii
ERP sau CRM. Situaia ideal este cea n care aplicaiile SCM sunt integrate cu pachete ERP.
Cele mai cunoscute companii demne de aminti n acest sens sunt Ariba, Commerce One, I2
Technologies, JustEnough, Manugistics, Agile Software, Baan, J.D. Edwards, Oracle i SAP
(peste 60% din pia).
Pachetele SCM oferite de aceste companii ofer mai multe module destinate
diferitelor
funciuni din lanul de aprovizionaredesfacere, din care companiile ce
achiziioneaz aceste pachete, selecteaz i implementeaz pe cele care se
potrivesc cu afacerea lor.
Dintre aceste funciuni amintim:
colaborarea pe lanul de aprovizionare;
design colaborativ;
realizri colaborative;
planificarea cererii i aprovizionrii;
planificarea produciei;
managementul evenimentelor de pe lanul de distribuie;
managementul performanelor lanului de distribuie etc.
Liderul pieei europene este SAP AG, care ofer soluia mySAP SCM.
Principalele funcionaliti ale acestei soluii sunt (mySAP):
portal pentru aprovizionare i distribuie, care permite colaborarea n cadrul firmei i/sau cu
partenerii de afaceri, oferind informaii n acest sens;
managementul lanului de distribuie pe canale mobile, care extinde facilitile pachetului,
pentru a putea fi accesate de orice utilizator,indiferent de locaie;
planificarea colaborativ a cererii i aprovizionrii, prin care vnztorii i cumprtorii
lucreaz mpreun la estimarea cererii i comenzilor i i sincronizeaz planurile prin schimbul
dinamic de informaii;

 managementul evenimentelor n cadrul procesului de aprovizionare monitorizeaz procesele,

identific i semnaleaz problemele i msoar performanele proceselor, asigurnd controlul
eficient asupra stocurilor;
managementul performanelor urmrete procesele i emite rapoarte asupra indicatorilor
i obiectivelor aprovizionrii;
managementul materialelor distribuie informaii legate de stocuri i /sau necesarului de
producie de-a lungul lanului de distribuie, pentru a asigura disponibilitatea materialelor;
gestiunea livrrii comenzilor asigur tratarea comenzilor, urmrind disponibilitatea
produselor i asigur procesarea cererilor i gestiunea transporturilor.
Un alt pachet oferit de firma SAP este SAP SCM 4.0, care se pretinde a fi un pachet complet de
soluii i instrumente integrate care permite gestiunea complet a lanului de aprovizionare,
foarte flexibil.
El include SAP Advanced Planning & Optimization (SAP APO), SAP Inventory Collaboration
Hub (SAP ICH), i SAP Event Management (SAP EM).
Pe plan mondial amintim firma american MITRIX, care a dezvoltat o soluie SCM ce
poate fi adaptat conform cerinelor celor ce o achiziioneaz, special conceput pentru a fi
implementat n ntreprinderile mici i mijlocii, numit SCM Live.
Mai putem aminti n acest context firmele Epicor Software Corporation cu pachetul
Epicor, RiverOne cu pachetul Interactive, Taylor Scheduling Software, care a dezvoltat n anul
1994 pachetul Taylor Execution Scheduling System (TESS) i Demand Solutions Software,
care a dezvoltat pachetul.
Demand Solutions2.
n ce privete Romnia, trebuie s amintim c firmele romneti acioneaz nc n maniera
clasic, tradiionala, dei recunosc importana soluiilor SCM ca instrument de eficientizare
a afacerilor. Unele dintre ele au implementat soluii SCM, dar restrnse ca
numr i funcionaliti.
n ncheierea acestui capitol amintim i alte companiile importante (unele i din Romnia)
ofertante de sisteme informatice integrate de business: BitSoft, Business Information System,
Casa de soluii Crescendo, CRIsoft, EBS Romania, EWIR, Exact Software, IP Devel, Kepler,
Key Soft, LLP, Microsoft, Net Brinel, ProdInf, QBIT, Oracle, SAS,
Scala Business Solutions, Siveco, Sobis, Softexpert, TotalSoft, Transart, Viami,Wizrom etc.
Ca un rspuns la nevoile pieei, soluiile lor se prezint n majoritatea cazurilor ca i module
integrate ntr-o aplicaie ERP, dar i cu conexiuni la aplicaii de tip SCM, CRM sau BI.

Modelul de supply chain al companiei Apple

Fig. 2 Supply Chain Model of Apple Inc (sursa: scm-operations.com)

Asadar, Apple Inc achizitioneaza materii prime (subansamble) din diverse surse (Sourcing) pe
care le transporta pentru ansamblare la o fabrica din China (Manufacturing). De aici, produsele
finite sunt livrate consumatorilor astfel:

clientilor finali care cumpara online prin intermediul furnizorilor de servicii logistice tip
curierat UPS/Fedex

canalelor de distributie precum magazine, companiile proprietare a retelelor de

comunicatii, alti distribuitori prin Centrul de Distributie Elk Grove, California, care
detine si un Call Center

La sfarsitul ciclului de viata al produselor, clientii pot returna produsele celui mai apropiat
magazin Apple sau companiilor de reciclare specializate.
Strategii generice de Supply Chain ale afacerilor competitive
Strategia de diferentiere (Differentiation).Aceasta se bazeaza pe avantajele competitive ale
unei firme fata de alte companii similare din piata in cazul in care poate dezvolta pentru clientii
sai produse si servicii care au caracteristici unice. Desigur, pentru ca aceasta strategie sa fie una
de succes, costul de a dezvolta aceste caracteristici unice trebuie sa fie mai mic decat costul
produselor premium, pentru care cumparatorii acestui segment sunt dispusi sa plateasca oricat.
Strategia de diferentiere poate conduce la dezvoltarea capacitatilor companiei in domeniul
proiectarii, fabricarii, distributiei produselor sau la cresterea nivelului de servire a clientilor.
Va prezentam cateva companii din diverse domenii industriale care aplica strategia de
diferentiere:
a)Amazon, cel mai mare retailer de Internet din lume care ofera clientilor sai o mare varietate de
produse carti, DVD-uri, electronice si alte marfuri s-a impus ca cel mai de incredere
retailer online prin intermediul unei strategii eficiente si sigure de realizare a comenzilor
clientilor. Amazon vinde produse din surse extrem de variate la preturi foarte mici, folosind
instrumente proprii inovatoare de marketing online si logistica.
De exemplu, modelul de livrare al cartilor electronice folosind e-book-ul Kindle face
diferentierea clara intre Amazon si competitorii sai. Odata Kindle achizionat, Amazon ofera prin
intermediul produsului sau inovativ si personal, accesul gratuit la foarte multe biblioteci online
de informatie publica.
b)Samsung si Apple. Aceste companii nu ofera cele mai ieftine produse in piata, in schimb ofera
clientilor pentru o scurta perioada de timp cele mai cautate produse, cel putin pana la aparitia de
noi produse in piata.
c)Gazprom reprezinta cazul unei firme care dispune de o singura resursa (produs) cu valoare
mare de intrebuintare (gazul) si se diferentiaza de ceilalti competitori prin volumul deosebit de
mare al ofertei si reteaua sa de distributie multinationala foarte extinsa.
Strategia bazata pe flexibilitate (Responsiveness) care ofera clientilor produse si servicii cu
valoare adaugata mare intr-un interval de timp foarte scurt dar la costuri operationale relativ
mari. Capacitatea de flexibilitate a companiei poate fi definita ca fiind capacitatea de adaptare
rapida la modificarile din piata (Flexibility) si de satisfacere a cererilor clientilor in intervalul de
timp stabilit (responsivness) pentru a creste sau mentine avantajul competitiv in piata.
Un exemplu foarte concludent de companie din domeniul IT care aplica cu prioritate strategia
bazata pe flexibilitate este DELL, prin modelul sau de Supply Chain, DIRECT TO
CONSUMER. Dell permite unui client sa-si configureze personal produsele IT pe site-ul online
al platformei de comert electronic. Dupa finalizare, clientul transmite online COMANDA catre
DELL, acesta asambleaza produsele conform cererii din comanda si le EXPEDIAZA clientului
in termen de cateva zile. Asistam la o productie de masa configurata dupa cerintele individuale

ale clientului (mass-customization) si un timp foarte scurt de raspuns al companiei. Din aceste
considerente, strategia Dell este foarte flexibila in raport cu cerintele clientului.