de General Electric

en dos dcadas: el
liderazgo de Jack
Welch
Alpaca Huvidia, Lorena
Andrea
Muoz Lopez, Eddy

GENERAL ELECTRIC:

En 1973, Reg Jones fue

nombrado director general
de General Electric,
heredando una compaa
con una reorganizacin
importante.

Superponindose sobre sus

10 grupos, 46 divisiones y
190 departamentos, haban
43 unidades de negocio
estratgicas diseadas para
apoyar la planificacin
estratgica.

Fundada en 1878 por

Thomas Edison

Una dcada despus , en

un periodo de crecimiento,
la empresa fortaleci su
personal corporativo y
desarrollo sistemas de
planificacin estratgica.

General Electric
nuevamente paso a ser el
punto de referencia para
cientos de empresas que
imitaban su estructura
basada en las UNE y sus
sofisticados procesos de
planificacin

En los aos 50 se delegaron

responsabilidades a cientos
de jefes de departamento:
descentralizacin.

Sin embargo, Jones pronto

se vio incapaz de mantener
al da su trabajo de revisin
y aprobacin de los
enormes volmenes de
informacin generados por
los 43 planes estratgicos.

Pas de centrarse en la
utilizacin de energa
elctrica a ser una de las
empresas industriales
lderes en el mundo.

Primeras prioridades de
Welch
Reestructurac
Reestructurac
in
in de
de GE
GE

El nuevo director de GE, desafo al mundo ser mejor

que los mejores , reestructur la empresa
radicalmente.

1
1 oo 2:
2:
Arreglar,
Arreglar,
vender
vender oo
cerrar
cerrar

Cada negocio ,o se converta en el

1 o 2 competidor de su sector o la
empresa se desprenda de l.

Reduccin
Reduccin de
de
niveles
niveles
jerrquicos
jerrquicos

Solamos pasar del director

general a los sectores, de ah
a los grupos, de ah a los
negocios. Ahora pasamos del
director general a los
negocios

Finales de los ochenta:

segunda fase de cohete
Work-Out
Diseado
para sacar el
trabajo
burocrtico
innecesario y
proporcionar
al mismo
tiempo un
foro en que
los empleados
y sus jefes
pudieran
idear nuevas
formas de
tratarse entre

Mejores
prcticas

Hacia la
globalizacin

Deberamos
habernos
centrado mas
en como se
hacen las
cosas, que
simplemente
en qu cosas
se han hecho.

La idea de
que una
empresa es
global es una
tontera. Los
negocios so
globales, no
las empresas.

Desarrollo de lderes
Aquel que cumple sus compromisos y comparte los
valores de la empresa, su futuro es fcil de decidir.
Aquel que no cumple sus compromisos ni los
valores, su futuro no es agradable, aunque igual de
fcil.
Aquel que no cumple sus compromisos, pero si los
valores, se le da una segunda oportunidad,
preferible en otro entorno.
Aquel que cumple sus compromisos, pero no lo
valores, siempre cumplen, al menos a orto plazo.

Hacia los aos noventa: la

tercera ola
Conducta sin
fronteras
Una
organizacin
sin fronteras
ignorar o
borrara las
etiquetas de
grupos como
directivos,
asalariados o
trabajadores
por horas,
que impiden
que la gente
trabaje junta.

Traspasar
limites: lograr
lo imposible
Usar los
sueos para
fijar objetivos
empresariale
s sin saber
realmente
como
alcanzarlos.
Es
imprescindibl
e respetar la
idea de que
el fracaso no
trae
aparejado un
castigo.

Negocios de
servicios
Los servicios
pueden dar
mayor
oportunidad
de
crecimiento:
Facilitar al
cliente
formas de
llegar a ser
mas
productivo, e
informacin
tan valiosa
que el cliente
pagara por
ella.

Se cierra la dcada: el ltimo captulo de Welch

Iniciativa de calidad:
Seis Sigma

Personas de clase A
con cuatro letras E

Welch se preocupo cuando una

encuesta revelo que los empleados
no estaban satisfechos con la
calidad.
Se presento el programa de Allied
Signal y fue aceptado y con
estudios de concluyo que GE
generaba perdidas en eficiencia y
productividad.

Modificando su anterior clasificacin

de los directivos de cuatro tipos,
empez a describir a GE como una
empresa que solo quera Personas
clase Aes decir, individuos con
visin, liderazgo, energa y coraje.

Welch anuncio el objetivo de

alcanzar los niveles de calidad
Seis Sigma para el ao 2000.
En dos aos del programa se
invirtieron 500 millones de dlares
en la formacin de 85000
empleados.

Las Personas clase A ,

secaracterizaban por lo que Welch
describa comolas cuatro
E:energa,habildad de energizar a
los dems, entereza y ejecucin.

Welch afirmo que en casi cuatro

dcadas con GE, nunca haba visto
una iniciativa de la compaa que
avanzara tan resuelta y
rpidamente en persecucin de
una gran idea.

Welch: Somos una empresa clase

A-plus. Solo queremos personas
clase A. Podemos conseguir a
quien queramos.

Hacia el retiro: una iniciativa ms

Cuando la organizacin pens que Welch haba dejado su marca
final, el director general introdujo el negocio electrnico(ebusiness).
Welch describa el impacto del Internet como el mayor cambio
que hetenido, cambio significa oportunidad y esta es nuestra
mayor oportunidad.
Pero mientras ms exploraba, ms seconvenca que a travs de
procesos como seis sigma, General Electric haba hecho la
parte difcil del trabajo para desarrollar el negocio electrnico.
A medida que la organizacin comenzaba a promover la
nuevaidea, Welch estaba impresionado con los primeros
resultados.
Welch deca: Digitalizar la compaa y desarrollar modelos de
negocio electrnico es mas fcil no mas difcil- de lo que jams
nos imaginamos.