SOFTWARE PARA LA EVALUACIN DE PROVEEDORES

Expert Choice es un software orientado a la toma de decisiones, es decir lo que podemos lograr
con ste es elegir al mejor proveedor dentro de una lista de varios, de acuerdo a mltiples
criterios.
El funcionamiento de Expert Choice est basado en el Proceso Jerrquico Analtico (AHP, Analytic
Hierarchy Process). Un enfoque multicriterio jerrquico de toma de decisiones desarrollado por el
Doctor Thomas Saaty de la Universidad de Pennsylvania. l manifiesta que el AHP es una teora
psico fsica que puede combinar la percepcin humana, el inters y la experiencia para priorizar
opciones en situaciones complejas. Es uno de los enfoques de toma de decisiones ms
ampliamente conocidos en el mundo de hoy. En el apndice se presenta un ejemplo detallado de
la filosofa del AHP.
Expert Choice asiste a los decisores organizando la informacin relacionada a la complejidad del
problema en un modelo jerrquico consistente de un objetivo, escenarios posibles, criterios y
alternativas. Usando el mtodo, nico de Expert Choice, de comparacin par a par, se puede
evaluar la importancia de los criterios, las preferencias de las alternativas, y las probabilidades de
los escenarios y sintetizar sus comparaciones para llegar a la mejor decisin. Como resultado de
realizar las tareas previas tales como estructuracin de problemas, entrada de prioridades,
evaluaciones de mejoras y realizando anlisis de sensibilidad Que pasa si.
Expert Choice tambin ha sido usado exitosamente en una variedad de aplicaciones incluyendo:
Priorizacin y Evaluacin de Proyectos
Planeamiento estratgico
Anlisis de costo/beneficio
Negociacin y solucin de conflictos
Evaluacin de los planes de inversin/desinversin
Planeamiento mediante los procesos de avanzada y retroceso
"Benchmarking"
Asignacin de recursos
Administracin de Calidad total
Evaluacin de fusiones y adquisiciones
Contratacin, evaluacin y promocin de empleados
Satisfaccin del cliente
Compaas que disfrutan de sus ventajas son IBM, Good Year, Ford Motor Co, Texaco, General
Motors, Citibank, Westinghouse, Eastman, 3M , AT&T/Bell Labs, NASA , IRS, Anderson

Consulting Co.,Universidad de Harvard, Universidad de Yale , MIT,Escuela Naval War. En el Per,

Telefonica, TIM, Banco de Crdito, Marina de Guerra, y las principales universidades.

USO DE EXPERT CHOICE PARA LA SELECCIN DEL MEJOR PROVEEDOR

1) Abrir el programa Expert Choice, en este caso usaremos la versin 11.

2) Seleccionar la opcin Create new model y hacer click en OK.

3) Poner el nombre del archivo y guardarlo en alguna locacin del disco duro.
4) Cuando se muestre el recuadro Goal Description escribir nuestra meta, en este caso
Seleccionar al mejor proveedor y hacer click en OK.
5) Hacer click en Affinity Diagramming pane.

6) Agregar los criterios de seleccin con el siguiente botn:

7) Los criterios que utilizaremos para seleccionar a los proveedores sern: Calidad, Precio y
Tiempo de aprovisionamiento de los productos de los proveedores. Luego de hacerlo
apreciaremos los criterios de esta forma:

8) Luego agregaremos las distintas alternativas de proveedores que tengamos a disposicin,

en este caso sern tres: A, B y C. Para tal motivo usamos el siguiente botn:

9) Luego de agregar las alternativas se muestra lo siguiente en la ventana del Expert Choice:

10) Luego volver a la vista de rbol haciendo click en:

11) Ahora toca cuantificar la importancia de cada criterio. Resaltamos Goal haciendo un click
encima y luego cliqueamos en Pairwise Graphical Comparisons para proceder a hacer la
comparacin entre criterios.

12) Se nos mostrarn dos criterios, tenemos que compararlos y asignarles valor segn
creamos que uno es ms importante que el otro. Para ello arrastraremos su barra debajo
de cada criterio para definir su importancia. En este caso entre Calidad y Precio, el Precio
es ligeramente ms importante que la calidad entonces arrastramos la barra roja un poco
a la derecha. Tambin podemos apreciar la importancia asignada cuantificada en la matriz
de la parte de abajo, disponiendo del rango de valores desde 0 a 100.

13) Hacemos el mismo proceso para Calidad versus Tiempo de aprovisionamiento y

finalmente para Precio versus Tiempo de Aprovisionamiento.
14) Luego responder S a la pregunta:

15) Ahora debemos ponderar cada alternativa segn los criterios. Primero resaltamos el
criterio Calidad haciendo click en ste. Luego cliqueamos en Pairwise Graphical
Comparisons. Se nos muestra una ventana en el que compararemos Proveedor A versus
Proveedor B en cuanto a Calidad. Luego lo haremos entre el Proveedor A versus el
Proveedor C, y finalmente para Proveedor B y Proveedor C.

16) Ahora toca comparar los distintos proveedores en Precio y Tiempo de aprovisionamiento,
para eso repetimos el paso anterior. La nica diferencia ser que resaltaremos mediante
un click el criterio a evaluar, sea Precio o Tiempo de aprovisionamiento.
17) Para obtener el resultado o eleccin final del proveedor usamos la pestaa Synthesis
Results. Antes, la meta Goal debe estar resaltada.

18) Segn la siguiente ventana el mejor proveedor a elegir segn los criterios establecidos es
el A, luego viene el C y al final, el B.

ANEXOS
EJEMPLO DEL PROCESO ANALTICO JERRQUICO (AHP)
La idea bsica del AHP es que la complejidad de una decisin se puede descomponer en una
jerarqua, en la que el primer nivel corresponde a la meta y los niveles subyacentes a los criterios
de decisin y las alternativas, ubicndose siempre estas ltimas en el nivel inferior. Una estructura
jerrquica con tres criterios para seleccionar una de tres alternativas (A, B o C) se ve as:

Una vez establecida la jerarqua, los criterios en cada nivel jerrquico se comparan por pares,
usando una matriz de comparacin y una escala numrica (de valores cardinales) que corresponde
a expresiones verbales comnmente usadas:
Importancia o
preferencia

Valor
cardinal

Igual

Moderada

Fuerte

Muy Fuerte

Extremadamente fuerte

En la escala anterior, los valores pares se asignan para denotar importancias o preferencia
intermedias entre dos valores (por ejemplo, el valor de 2 corresponde a una importancia entre
igual y moderada).
Un ejemplo hipottico permite explicar el AHP. Supongamos que en la jerarqua mostrada
anteriormente la meta es encontrar el sitio ptimo para ubicar una planta industrial, considerando
tres criterios (C1 = precio del terreno, C2 = distancia a proveedores y C3 = distancia de las oficinas
corporativas) y los sitos alternativos A, B y C.
Operativamente, las comparaciones se realizan mediante una matriz como la que a continuacin
se muestra:

C1

C2

C3

C1

C2

1/3

C3

1/6

1/2

Esta matriz indica que el precio del terreno (C1) es moderadamente ms importante que la
distancia a proveedores (C2) y entre fuerte y muy fuertemente ms importante que la distancia de
las oficinas corporativas (C3). Tambin indica que distancia a proveedores (C2) es entre igual y
moderadamente ms importante que la distancia de las oficinas corporativas (C3).
Para obtener los pesos de cada criterio, la matriz de comparaciones pareadas se somete a
operaciones de lgebra de matrices, las cuales constan de:
1. Sumar los valores de cada columna de la matriz.
2. Dividir cada elemento de la matriz entre el total de su columna, a la matriz resultante se le
denomina matriz normalizada.
3. Calcular el promedio de los elementos de cada fila de la matriz normalizada.
Estos promedios proporcionan una estimacin de las prioridades relativas de los elementos que se
comparan, que para el caso de la matriz anterior resulta en:
Criterio

Peso

C1

0.67

C2

0.33

C3

0.11

Esto es, el criterio ms importante es precio, seguido de distancia a proveedores y distancia de las
oficinas corporativas.
Ahora bien, cada alternativa se evala siguiendo el mismo procedimiento. Por ejemplo, con
respecto al precio, el sitio A es moderadamente preferible al B y muy fuertemente preferible al C,
mientras que el sitio B es fuertemente preferible al C, resultando en la siguiente matriz y pesos:
A

1/3

1/7

1/5

Criterio

Peso

0.64

0.28

0.07

Siguiendo con el ejemplo, supongamos que, con respecto a la distancia a proveedores, A es

moderadamente menos preferible que B, y moderadamente ms preferible que C, mientras que B
es entre moderadamente y fuertemente ms preferible que C:
A

1/3

1/3

1/4

Criterio Peso
A

0.27

0.61

0.12

Con respecto a la distancia de las oficinas corporativas,

A

1/5

1/4

1/2

Criterio

Peso

0.01

0.37

0.53

Por ltimo, los anlisis anteriores se agregan en una matriz de decisin que muestra en las celdas
respectivas los pesos de los criterios y el desempeo de las alternativas con respecto a cada
criterio.

C1

C2

C2

(0.67)

(0.33)

(0.11)

0.64

0.27

0.10

0.53

0.28

0.61

0.37

0.43

0.07

0.12

0.53

0.15

Alternativa

Resultado

El resultado de la evaluacin se obtiene al multiplicar el peso de cada criterio por el desempeo de

cada alternativa criterio; por ejemplo, la evaluacin del sitio A se obtiene con la siguiente
operacin: 0.67 0.64 + 0.33 x 0.27 + 0.11 x 0.10 = 0.53. As, al comparar los resultados para las
tres alternativas, es claro que el sitio A es donde se debera ubicar la planta industrial.

WEB GRAFA
http://www.expertchoice.com/
http://www.iosa.com.pe/ProductosExperChoice.html
http://www.multicriteria.org/ahp.htm