SOPORTE TCNICO AL

HARDWARE Y SOFTWARE
EQUIPO 5
KAREN YURITZI LOEZA NAVARRETE
BRENDA YARELI HERNNDEZ GODINEZ
NARDA LIZBETH MUOZ DAZ
LUIS NGEL ROSAS GARCA
DULCE MARIA VALERIANO SANCHEZ
JOSUE JOED VALENTE CARBAJAL
DANIEL OCTAVIO GONZLEZ CORONEL

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLA DE DISCO DURO
SE ESCUCHA UN SONIDO METLICO
CONTINUO PROVENIENTE DEL
INTERIOR DEL DISCO DURO :
CAUSA: (SE REFIERE A QUE LOS
CABEZALES DEL LECTORESCRITURA, HAN ATERRIZADO
SOBRE LA SUPERFICIE DE LOS
PLATOS)

SOLUCIN
PARA ESTE CASO NO HAY SOLUCIN,
SLO REEMPLAZARLO POR OTRO
DISCO DURO.

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLA DE DISCO DURO
AL ENCENDER EL EQUIPO NO PERMITE
CARGAR EL SISTEMA OPERATIVO Y REALIZA
REINICIOS SEGUIDOS Y APARECE COMO
MENSAJE DE ERROR "ERROR AL CARGAR EL
SISTEMA OPERATIVO
CAUSA: UNO DE LOS SECTORES DE ARRANQUE
DEL DISCO DURO SE HA DAADO EL CUAL NO
PERMITE COMPLETAR EL PROCESO PARA EL
INICIO DEL SISTEMA.

SOLUCIN
REALIZAR UN DIAGNSTICO
GENERAL DEL DISCO DURO CON
ALGN SOFTWARE PARA REPARAR
SECTORES DAADOS. (SOFTWARE
RECOMENDADOHIRENS BOOT CD).

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS DE MEMORIA RAM
EL SISTEMA MANDA UN MENSAJE DE
ERROR DE INSUFICIENTE MEMORIA PARA
TRABAJAR.
CAUSA - LO MS PROBABLE ES QUE EL
EQUIPO SE ENCUENTRE INFECTADO DE
VIRUS Y EST GENERANDO PROCESOS
QUE HACEN QUE SE OCUPE EL ESPACIO
DE MEMORIA AL MXIMO.

SOLUCIN
INSTALAR UN ANTIVIRUS Y
MANTENLO ACTUALIZADO.

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS DE MEMORIA RAM
ERROR DE MEMORIA RAM,
CAUSA: LO NORMAL ES QUE EST
MAL PUESTA O QUE EST DAADA

SOLUCIN
COLOCARLA ADECUADAMENTE O EN
CASO DE QUE SE ENCUENTRE
DAADA REEMPLAZARLA.

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS EN EL VIDEO
EL MONITOR ENCIENDE PERO NO SE
VE NADA EN LA PANTALLA Y SE
ESCUCHAN UNA SERIE DE BEEPS.
CAUSA: ESTE ERROR PUEDE ESTAR
EN LA MALA COLOCACIN DE LA
TARJETA DE VIDEO EN LA PLACA
BASE.

SOLUCIN
REVISAR QUE LA TARJETA DE VIDEO
ESTE BIEN COLOCADA (QUITARLA Y
VOLVERLA A PONER)

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS EN EL
MICROPROCESADOR
EL ORDENADOR SE BLOQUEA CON
FRECUENCIA
PUEDE DEBERSE A UNA
FRECUENCIA DE TRABAJO DEL
MICROPROCESADOR NO ADECUADA;
POR EJEMPLO UN MICRO ADAPTADO
A 2.4 MHZ TRABAJANDO A 3.0 MHZ

SOLUCIN
REVISAR LOS PUENTES DE
VELOCIDAD DEL
MICROPROCESADOR.
CHECAR LA FRECUENCIA
PROGRAMADA DEL PROCESADOR
EN EL MEN DEL BIOS

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS EN EL
MICROPROCESADOR
EL EQUIPO SE COMPORTA
INESTABLE Y PRESENTA BLOQUEOS
EN ALGUNAS APLICACIONES.
EL MICROPROCESADOR NO
FUNCIONA ADECUADAMENTE
DEBIDO AL RECALENTAMIENTO QUE
SE GENERA DENTRO LA TORRE.

SOLUCIN
REVISAR QUE EL DISIPADOR DE
CALOR ESTE EN BUEN ESTADO Y EL
SISTEMA DE VENTILACIN
FUNCIONE APROPIADAMENTE
(SISTEMA DE REFRIGERACIN
COOLER)

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS EN LA TARJETA
MADRE
EL EQUIPO SUFRE REINICIOS INESPERADOS, PANTALLAS
AZULES EN WINDOWS O, INCLUSO, FALLA EN LA COPIA DE
LOS ARCHIVOS, PERO EN ESTE CASO SE SUMA LA
PRESENCIA DE UN EXTRAO OLOR QUE SURGE DEL CPU.
CAUSA: UN COMPONENTE ELECTRNICO CARACTERSTICO
EN LAS PC ES EL DENOMINADO "CAPACITOR
ELECTRNICO" , ESTE PEQUEO CILINDRO TIENE LA
CAPACIDAD DE ALMACENAR Y ADMINISTRAR CORRIENTE
ELCTRICA. EL PROBLEMA DE MUCHAS MOTHERBOARD ES
LA MALA CALIDAD DE CAPACITORES QUE CON EL TIEMPO
TIENDEN A HINCHARSE.

SOLUCIN
HACIENDO UN RECORRIDO POR LA PLACA
A SIMPLE VISTA PODEMOS OBSERVAR LOS
CAPACITORES AFECTADOS Y ES NOTABLE
LA HINCHAZN DEL CILINDRO.
ASEGURNDONOS DE DICHO PROBLEMA,
PARA EL CUAL NO HAY SOLUCIN, SLO
CAMBIAR LA TARJETA MADRE.

FALLAS DE HARDWARE EN LA PC
FALLAS EN LA FUENTE DE
PODER
ERRORESDE DISPOSITIVOS QUE
FALLAN ESTANDO EN PERFECTO
ESTADO, PROBLEMAS DE
ENCENDIDO.
CAUSA: ESTO ES DEBIDO A QUE LOS
VALORES DE VOLTAJE APLICADOS A
LA PLACA BASEN NO SON
ADECUADOS.

SOLUCIN
REVISAR LAS TENCIONES QUE
SUMINISTRA LA FUENTE DE
ALIMENTACIN, HAY PROGRAMAS
QUE INDICAN EL VOLTAJE QUE
ENTRAN A LA PLACA BASE
(EVEREST)

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
WINDOWS TARDA MUCHO EN
INICIAR Y CERRAR

SOLUCIN
OPTIMIZACIN DE PROGRAMAS DE
INICIO.
LIMPIEZA DE SOFTWARE (VIRUS,
SPYWARE, POP UPS, ETC.)
DARLE UN BUEN MANTENIMIENTO.

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
LA COMPUTADORA SE HA VUELTO
LENTA.

SOLUCIN
LIMPIEZA DE SOFTWARE VIRUS,
SPYWARE, ETC.
REPARACIN O CAMBIO DE DISCO
DURO.
RECUPERACIN DE LOS SECTORES
DAADOS.

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
MUCHAS VENTANAS POPUP
(PUBLICIDAD) AL NAVEGAR EN
INTERNET.

SOLUCIN
CAMBIAR DE NAVEGADOR DE
INTERNET.
DEBES DESACTIVAR TODAS LAS
EXTENSIONES.
CERRAR LAS PESTAAS Y ABRIR
NUEVAS.

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
AL ENCENDER MANDA UN MENSAJE
QUE WINDOWS SE CERR
INESPERADAMENTE Y DA VARIAS
OPCIONES PERO SE ELIJA LA QUE
SEA REGRESA A LA MISMA
PANTALLA CON LAS MISMAS
OPCIONES.

SOLUCIN
RECUPERACIN DE SISTEMA.
INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE
SISTEMA OPERATIVO.

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
CONFLICTO ENTRE PROGRAMAS

SOLUCIN
REVISAR EL SISTEMA OPERATIVO SI
EST TRABAJANDO BIEN.

FALLAS DE SOFTWARE EN LA PC
PROBLEMA
PERDIDAS DE INFORMACIN Y/O
ARCHIVOS DAADOS.

SOLUCIN
LIMPIEZA DE SOFTWARE
CORRER ANTIVIRUS

CONCLUSIN
POR MEDIO DE ESTE TRABAJO APRENDIMOS A CONOCER MAS
ACERCA DE LAS FALLAS COMUNES QUE PUEDE HABER EN
NUESTRO EQUIPO DE COMPUTO LAS CUALES PUEDEN SER DE
HADWARE O SOFWARE.
A TRAVEZ DE ESTA INVESTIGACION SABEMOS TAMBIEN CUALES
SON LAS POSIBLES SOLUCIONES O LO QUE PODEMOS HACER EN
CASO DE QUE SE PRESENTEN FALLAS COMO LAS QUE YA VIMOS.