LICEUL TEHNOLOGIC ECONOMIC VIRGIL

MADGEARU IASI

PROIECT

PENTRU EXAMENUL DE ATESTAT PROFESIONAL

TEHNICIAN IN ACTIVITATI DE COMERT

Profesor Coordonator: PINTILIE MIHAELA

Elev: BASARAB DINU-ALEXANDRU

Clasa: A XII-A J

ANUL 2015

LICEUL TEHNOLOGIC ECONOMIC VIRGIL

MADGEARU IASI

ANALIZA CALITATII PRODUSELOR ELECTRONICE

Profesor Coordonator : PINTILIE MIHAELA

Elev: BASARABDINU-ALEXANDRU

2015

ARGUMENT
Am ales acest proiect deoarece evolutia omenirii duce la folosirea din ce
in ce mai des a marfurilor electrice. Chiar daca in trecut era doar un lux in prezent
a devenit o nevoie care trebuie satisfacuta deoarece o impune insasi societatea.
Totodata gama de produse electronice a crescut considerabil si datorita
concurentei acerbe, acestea sunt destul de usor de procurat pretul fiind foarte
atragator. Industria electronica a cunoscut in ultima perioada de timp cel mai
rapid timp de dezvoltare, atat pe plan mondial cat si la noi in tara, fiind
considerata ramura de varf a stiintei si tehnicii.In prezent se acorda o mare atentie
dezvoltarii industriei electronice, deoarece influenteaza pozitiv multe ramuri si
domenii de activitate : automatizari, masini de calcul, cibernetica, transporturi,
telecomunicatii etc.In industria electronica

Calitatea reprezinta ansamblul de caracteristici ale unei entitati care

confera acesteia aptitudinea de a satisface necesitati explicite si implicite.
Entitatea reprezinta ceea ce poate fi descris si luat in considerare in mod
individual, spre exemplu o activitate sau un proces, un produs, o organizatie, un
sistem sau o persoana, sau orice combinatie a acestora.
Una din cele mai detaliate definitii a calitatii este data de Garvin care
abordeaza problema din cinci unghiuri diferite. Una dintre acestea ar fi definirea
transcendenta, drept calitate relativa, Calitatea este absoluta si universal
recunoscuta. Adevarata calitate nu poate fi definita precis, insa poate fi
recunoscuta doar prin experienta.
Cea de-a doua definitie este bazata pe produs: O variabila precisa si
masurabila, pentru care diferentele in calitate reflecta diferente in cantitate pentru
anumite atribute ale produsului. Cea de-a treia definitie porneste de la utilizator
si se bazeaza pe satisfactia clientului: Potrivit a fi utilizat in scopul propus>>,
sau cat de bune sunt performantele produsului in cadrul functionarii preconizate.
Cea de-a patra definitie pleaca de la fabricant: Conformitate cu specificatiile
tehnice stabilite. Ultima abordare este din punct de vedere al valorii, al costului
si pretului: <<un produs de calitate este acela care ofera performanta la un pret
acceptabil sau in conformitate cu specificatiile tehnice la un pret acceptabil>>
Calitatea isi va afla concretizarea practica in momentul in care toti cei care isi
dau aportul la realizarea ei se vor pune de-acord in timp si spatiu; in cadrul unui
sistem persoanele chemate la realizarea calitatii pot fi:
Inspectorul, care va defini calitatea functie de caracteristicile masurabile si
care este chemat sa sorteze practic produsele in clase diferite.
Utilizatorul care va defini calitatea in functie de masura in care aceasta vine sa
raspunda necesitatilor sale.
Cumparatorul care in multe cazuri poate fi diferit de utilizator, apreciaza
calitatea din punct de vedere pret sau utilitate.
Distribuitorul care va defini calitatea functie de aceleasi caracteristici
masurabile ale produsului cu accent deosebit pe timpul de livrare,
corespondenta exacta intre numarul de bucati comandat, cantitatea livrata si
cea finalizata, conditiile de stocare si manipulare.
Producatorul va privi calitatea cu o perceptie mai ampla pornind de la costuri
minime de productie, stocare si ambalare, si finalizand cu procesele mai greu
de cuantificat, dar care isi vor pune amprenta pe calitatea finala: mediul
organizitional, comunicarea la nivelul organizatiei, usurinta ambalarii.

Clasificarea marfurilor electronice

Mrfurile electronice au ca principiu de funcionare fenomenele legate de
emiterea, micarea i interaciunea particulelor incrcate electric.
Clasificarea mrfurilor electronice se face dup mai multe criterii dupa
destinaie, dupa particulariti constructive, dupa clase de protecie.

1. Dup destinaie sunt

Aparate electronice

Radio receptoare

Amplificatoare

Receptoare de televiziune

Stabilizatoare de tensiune

Combine

Instrumente de msur i
control

Ceasuri electronice

Aparatur foto- electric

Minicalculatoare

 Accesorii

instrumente

pentru

aparate

electronice
Antene ( pentru radio i TV) Filtre adaptoare

Microfoane

Autotransformatoare

Cabluri de coborre

Alimentatoare

Relee

Piese i subansambluri pentru aparatele electronice

Active Tuburi electronice
(tranzistoare, diode)

Dispozitive semiconductoare

 Pasive Rezistene

Condensatoare

Bobine -

transformatoare

Circuite

hibride Subansamble i Cablaje imprimate

Comutatoare

2. Dup particularitile constructive se

deosebesc
Aparate i componente cu circuite imprimate sau
cu cablaje clasice, n montaje cu semiconductoare,
cu tuburi electronice sau hibride
Aparate cu circuite integrate ( CI sau CIP cele obinute prin
tehnica planar) care pot fi:
digitale ( logice )

liniare ( analogice )

Microprocesoare ( P ).

3. Dup gradul de protecie

clasa I de protecie, n care aparatul are cel puin o izolaie
funcional i o born ( contact ) de protecie pentru punerea la pmnt
(prin fi i prin priz Schuco )
clasa a II-a de protecie nu are legtura la pmnt , dar are
izolaia dubl sau izolaia ntrit n locurile expuse atingerii ( uneori cu o
impedan de protecie ntre prile periculoase la atingere )

 clasa a III-a de protecie pentru aparatele alimentate cu

tensiuni foarte joase

4. Dup locul de utilizare

staionare
portabile
pentru mijloace mobile ( autovehicule, ambarcaiuni).

Producatori ai produselor electronice

A4Tech Corporation este o companie taiwanez care produce i

distribuie periferice. Linia de produse primar include fabricarea mausurilor i a
tastaturilor, i se extinde pn la seturi de cti, camere web i chiar sisteme
audio. Compania a anunat c n 2003 numrul de mausuri produi este de 27
milioane.Avnd sediul n Taiwan, compania i-a extins reprezentana n Germania,
Regatul Unit i chiar Statele Unite. Staia de fabricare este situat n China,
Guangdong.Compania a devenit cunoscut prin inventarea mausului optic fr fir,
care este att independent de fir, ct i de baterii, avnd la baz sistemul induc ie
electromagnetic, i folosind mouse pad-ul propriu.

Acer Inc. este o companie taiwanez de IT i productor de electronice

nfiinat n anul 1976. Compania este al doilea furnizor de pe glob dup numrul

de PC-uri vndute, dup compania HP. n aprilie 2010, potrivit companiei

Gartner, Acer era cel mai mare productor de notebook-uri la nivel mondial.n
august 2007 Acer a cumprat compania american Gateway, Inc. pentru 710
milioane USD[4]. Aceast decizie i-a conferit acces la piaa din SUA sub o marc
bine cunoscut i totodat acces la vnztori cu amnuntul de anvergur ca Best
Buy i Circuit City. Compania Acer produce calculatoare de birou, laptop-uri,
asisteni digitali personali (PDA-uri), servere, periferice i servicii de e-business
pentru ntreprinderi, educaie, guvern i utilizatorii particulari.
Acer a fost fondat de Stan Shih, soia sa Carolyn Yeh i un grup de al i
cinci oameni n 1976 sub numele Multitech, cu sediul n Hsinchu, Taiwan.
Aceasta a pornit cu 11 lucrtori i un capital iniial de 25.000 USD. La nceput a
fost un distribuitor de componente electronice i consultant n tehnologiile
microprocesorului, dar cu timpul a devenit productor de PC-uri. Compania a fost
redenumit n Acer n anul 1987. n 1993 Acer a obinut un record de vnzri de
75 milioane USD ; 43% din venitul anului respectiv a fost datorat anexei DRAM,
considerat de anumii analiti drept cea mai eficient n industria DRAM. Din
1994 pn n 1995 Acer a avansat de la locul al 14-lea la al 9-lea n rndul
productorilor internaionali de calculatoare, depind pe Hewlett-Packard, Dell i
Toshiba. Vnzrile totale au crescut la 3,2 miliarde USD n 1994, iar venitul net la
205 milioane USD, astfel Acer America anunnd primul venit anual n anii 1990.
Acer i-a lansat interesul n industria laptop-urilor imediat dup cumprarea
diviziei Mobile PC a companiei Texas Instruments n 1997.

Numele ASUS vine de la ultimele patru litere ale cuvntului Pegasus,

calul naripat din mitologia greac ce reprezint inspiraia artistic i nvtura.
ASUS ncorporeaz puterea, spiritul creativ i puritatea simbolizate de aceast
creatur mitic ce se ndrept ctre noi culmi ale calitii i inova iei cu fiecare
produs ce este introdus pieii.
Notebook-urile ASUS sunt testate n cele mai necru toare condi ii i n cele mai
exotice locaii. Multe din aceste incredibile teste au devenit materiale de legend.
Cu siguran realizrile noastre au lsat n istorie o amprent de neters.
Grupul Bosch este unul din liderii globali ai furnizorilor de tehnologie i
servicii. n domeniile auto, tehnologie industrial, bunuri de larg consum i
construcii, cei aproximativ 283 500 de angajai au generat n anul fiscal 2010

10

vnzri de 47.3 miliarde . Grupul Bosch cuprinde compania Robert Bosch

GmbH i aproximativ 350 de filiale i companii regionale din peste 60 de ri.
Aceast dezvoltare la nivel global, producia i reeaua de vnzri reprezint
fundaia unei continue creteri. Bosch investete mai mult de 3,8 miliarde n
fiecare an n cercetare i dezvoltare, iar n ultimii ani a nregistrat 3867 de patente
n toat lumea. Compania a fost nfiinat n Stuttgart n 1886 de ctre Robert
Bosch (1861-1942) sub numele Atelier de mecanic fin i inginerie electric.
Structura special a proprietii Robert Bosch GmbH asigur libertatea
antreprenorial a grupului Bosch, permind companiei s planifice i s fac
investiii semnificative pentru asigurarea viitorului su. 92% din aciunile Robert
Bosch GmbH sunt deinute de fundaia caritabil Robert Bosch Stiftung.
Majoritatea drepturilor de vot sunt deinute de Robert Bosch Industriehand KG,
un trust industrial. Funciile de conducere antreprenorial a grupului sunt
ndeplinite de acest trust. Restul de aciuni i drepturi de vot sunt deinute de
familia Bosch i de Robert Bosch GmbH.

Controlul calitatii produselor electronice

Cercetarea i studiul pieii are un rol hotrtor n realizarea unor produselor
sau serviciilor de calitate superioar prin identificarea cerinelor consumatorilor.
Apoi compartimentul de proiectare transpune nevoile clienilor in specificaiile
tehnice referitoare la materii prime, materiale, produse i procese.
Modul de transpunere a cerinelor de calitate ale consumatorilor, formulate de
acetia prin testele de marketing, efectuate de compartimente de marketing, in

11

valori individuale ale produselor i serviciilor depinde de colaborarea dintre

ingineri i economiti.
Specificaiile compartimentelor de proiectare trebuie astfel definite nct
produsele s poat fi obinut, verificat i inut sub control, n condiiile prevzute
de producie i instalare i funcionare.
B) Materiile prime si materialele
Au un rol important n asigurarea calitii produselor pentru ca
proprietile lor se transfera ntr-o mare msur n valorile principale caracterizate
de calitile produsului finit. (calitatea fainii -> calitatea pini).
De regul, aprecierile asupra calitii produselor finite ncep cu indicarea
naturii materiei prime.
Materia prim: aceasta trebuie sa ndeplineasc condiii ca:
-

s corespund prevederilor din documentaie;

s nu fie recepionate fr a fi atestate de certificate de calitate;
aprovizionarea s se fac prin selecia furnizorilor;
livrarea materiei prime sa se fac sub un control riguros;
depozitarea corespunztoare pn la procesare (mai ales la produsele
alimentare, materiile prime sunt perisabile);
sa fie utilizate raional i numai dup ce s-a hotrt: acceptarea - materii prime
corespunztoare tuturor exigentelor; acceptarea cu rezerve - materia

Cap 4 Factori care actioneaza in calitatea produselor

Calitatea produselor este determinat i influenat de o serie de factori:
principali, adic cei care acioneaz n procesul de producie sau secundari care
acioneaz n sfera circulaiei mrfurilor (productor-comer-consumator).
Schematic cele doua categorii de factori se prezint:

12

Factorii calitii care: - acioneaz n producie (principali sau

determinani);
cercetarea i proiectarea
materia prim i materialele
procesul tehnologic: utilaje, faze si organizare
calificarea personalului
motivarea personalului
managementul calitii
standardele, normele
- influeneaz calitatea n comer, turism:
ambalarea
transportul
pstrarea
Calitatea produciei cuprinde ntregul proces ncepnd cu concepia
proiectarea, calitatea materiei prime i a materialelor auxiliare i funcional ale
utilajelor, nivelul tehnologiei, calificarea i experiena personalului, organizarea.
Calitatea produselor reprezint gradul sau msura n care s-a materializat
calitatea produciei n nivelul tehnic, economic i social al produsului finit.
Relaia de intercondiionare dintre calitatea produciei i calitatea
produsului se poate vedea prin relaia:

Cap 5 Caliatea produselor electronice in relatia cu protectia

consumatorilor si a mediului
Electronice / terminale mobile (telefoane mobile) / computere (desktopuri i laptop-uri) / console (playstation, inclusiv portabile PSP-uri) / jocuri PC /
MP3/MP4/Ipod-uri / DVD-playere + DVD recordere: SD sau Blu-Ray / sisteme

13

audio/Home Cinema / accesorii IT (imprimante, scannere, videoproiectoare etc) /

monitoare/televizoare LCD/Plasm
Acte normative din domeniul de competenta al ANPC
- OG nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicata (r2), cu
modificrile i completrile ulterioare;
- Legea nr. 245/2004 privind securitatea generala a produselor, republicata;
- Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora,
republicata, cu modificarile ulterioare;
- Ordonan nr. 20/2010 privind stabilirea unor msuri pentru aplicarea unitar a
legislaiei Uniunii Europene care armonizeaz condiiile de comercializare a
produselor;
- Legea nr. 240/2004 privind raspunderea producatorilor pentru pagubele generate
de produsele cu defecte, republicata;
- Legea nr. 148/2000 privind publicitatea, cu modificarile si completarile
ulterioare;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianilor
n relaia cu consumatorii i armonizarea reglementrilor cu legislaia
european privind protecia consumatorilor, cu modificrile ulterioare;
- HG nr. 457/2003 privind asigurarea securitatii utilizatorilor de echipamente
electrice de joasa tensiune, republicata cu modificarile ulterioare;
- HG nr. 982/2007 privind compatibilitatea electromagnetic;
Acte normative din domeniul de competenta al altor autoriti
HG nr. 88/2003 privind echipamentele radio i echipamentele terminale de
telecomunicaii i recunoaterea mutual a conformitii acestora, republicata;
HG nr. 456/2006 privind stabilirea cerinelor referitoare la etichetarea i
eficiena energetic pentru introducerea pe pia a cuptoarelor electrice de uz
casnic, cu modificarile ulterioare.

14

http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/industriaalimentara/factorii-care-determina-si-influenteaza-calitateaproduselor-si-serviciilor-150194.html
http://www.maximum.md/ro/blog/manufacturer-a4-tech-ro
http://www.maximum.md/ro/blog/manufacturer-acer-ro
http://www.creeaza.com/referate/management/NOTIUNIGENERALE-DESPRE-CALITA781.php
http://www.maximum.md/ro/blog/manufacturer-asus-ro

15

http://www.maximum.md/ro/blog/manufacturer-bosch-ro
http://www.anpc.gov.ro/index.php?
option=com_content&view=category&layout=blog&id=32&
Itemid=39

16