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d. Si 3 y 4 son correctas
Question 4
Puntos: 1
El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:
Seleccione una respuesta.
a. La organizacin y las funciones que realiza cada departamento
b. Los propietarios del capital o dueos de la empresa
c. Los clientes Internos y Externos
d. La satisfaccin de necesidades y expectativas del consumidores
Question 5
Puntos: 1
Los pasos para iniciar la gestin por procesos en una empresa, son:
1. Aplicar la gestin del proceso
2. Identificar misin y objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes, procedimientos e
instrucciones, indicadores
3. Definir el mapa de los procesos existentes y las relaciones entre ellos
4. Seleccionar el proceso piloto
Seleccione una respuesta:
Seleccione una respuesta.
a. 4, 2, 3, 1
b. 3, 4, 1, 2
c. 3, 4, 2, 1
d. 4, 3, 2, 1
Question 6
Puntos: 1
Las encuentas, los grupos de inters y las pruebas rpidas son los enfoques para solicitar
informacin del cliente en la categora:
Seleccione una respuesta.
a. Informacin cualitativa
b. Retroalimentacin
c. Input
d. Informacin cuantitativa
6/6 preguntas
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