El entorno de trabajo se convierte para muchas personas en el lugar en el cual

pasa la mayor parte de su tiempo, es en este entorno en el cual las relaciones

interpersonales toman una relevancia importante dado a su influencia sobre la
calidad del trabajo en equipo que se logre desarrollar y este a su vez repercute en
los resultados laborales y el logro de las metas individuales y comunes en la
organizacin.
Promover entornos de trabajo que sean armoniosos y saludables es un
compromiso de todos. Incluye desde las polticas y valores establecidos en la
organizacin, las actividades que fomenten habilidades de comunicacin y
solucin de problemas, generar espacios de integracin y bienestar, entre otras,
hasta el compromiso particular de cada persona en aportar una actitud de respeto
y sana convivencia.
Existen tambin mecanismos de ley desde el Ministerio de Trabajo, orientados a la
bsqueda de mantener una buena convivencia, tal como la creacin de los
Comits de Convivencia Laboral, como uno de los mecanismos de Prevencin del
Acoso Laboral, establecidos en la LEY 1010 DE 2006.
Estrategias:
1. Manual de Convivencia y/o Reglamentos de Trabajo: Resulta muy
importante en las empresas realizar divulgaciones o re inducciones
peridicas sobre la informacin de las polticas y normas en la empresa, en
este caso hacemos nfasis a aquellas que determinan lineamientos sobre
las relaciones interpersonales y la comunicacin en la organizacin.
2. Comits de Convivencia Laboral: Acorde a la Resolucin 652 y su
modificacin, la Resolucin 1356 de 2012, as como la Resolucin 2646 de
2008, del Ministerio de Trabajo, los Comits de Convivencia Laboral se
conforman por igual nmero de representantes de los trabajadores y del
empleador, con sus respectivos suplentes. Tienen como misin fundamental:
Recibir, analizar y dar trmite a las quejas presentadas sobre asuntos de
convivencia, escuchar de manera imparcial y objetiva a las partes
involucradas brindando espacios de dialogo generando compromisos entre
ambas partes para una solucin a las problemticas, transmitir
recomendaciones y propuestas a la Alta Direcciona si como los casos en
que no se han atendido las recomendaciones para solucin de problemas,
presentar informes de s gestin. Segn las normas mencionadas, el plazo
de las empresas para su conformacin e inicio de funcionamiento era
diciembre 31 de 2012.
3. Mediciones de Clima Organizacional: En ocasiones podemos tener la
percepcin de que algo no est bien en el ambiente de trabajo, o que
existe un ambiente pesado, sin embargo nos cuesta determinar con
objetividad que es lo que est fallando en la organizacin. Las encuestas de

Clima Laboral permiten medir la percepcin de los trabajadores sobre

diferentes dimensiones que influyen en la satisfaccin en el ambiente
laboral. Sus resultados resultan muy valiosos para establecer acciones de
mejora sobre aquellos aspectos que puedan estar afectando negativamente
la motivacin y satisfaccin de los trabajadores.
4. Capacitaciones en Desarrollo de Competencias y Crecimiento
Personal: En ocasiones nos enfocamos en las actividades de
entrenamiento y capacitacin, solamente en las competencias y habilidades
tcnicas orientadas a la labor; sin embargo existen competencias
fundamentales para el desarrollo de un buen ambiente laboral que influyen
en la productividad de los equipos de trabajo, que son importantes
desarrollar y/o fortalecer. Algunas de esas competencias son: La
comunicacin Asertiva, Trabajo en Equipo, Solucin Efectiva de Problemas,
Liderazgo para Jefes de Personal, Servicio al Cliente (interno y externo),
ente otras.
5. Actividades de Bienestar: La vida laboral, implica de una u otra manera
un ambiente competitividad y presiones diversas, que generan un nivel
considerable de estrs, lo que combinado con las tensiones personales de
cada individuo en la organizacin, pueden generar reacciones impulsivas en
la comunicacin o la conducta, que van dejando huellas en las relaciones
interpersonales y en la salud de los individuos. Generar espacios peridicos
para la integracin y recreacin de las personas resulta muy favorable para
aliviar las tensiones propias del trabajo, favorece relacionarnos con los
dems en un contexto ms relajado e integrarnos como equipo de trabajo.
En general, no podremos evitar la ocurrencia de situaciones tensas en el ambiente
laboral, as como en la vida diaria son inevitables las diferencias entre las
personas. Lo que si podemos es brindar las herramientas necesarias para la
promocin de las buenas relaciones, la solucin adecuada de conflictos y el
desarrollo de habilidades de comunicacin efectiva, con los cuales podamos
solucionar las dificultades y tensiones de forma asertiva, promoviendo ante todo
una Buena Calidad de Vida para todos.
Respetar el espacio y el tiempo de los compaeros es slo el principio del camino
hacia una convivencia laboral armoniosa. A continuacin, te presentamos algunas
reglas bsicas que debes respetar en la oficina.
1. Controlar el volumen de la voz. Si trabaja en un cubculo o comparte la oficina
con otros colegas, procure controlar el volumen de la voz cuando hable por
telfono o cara a cara con otras personas. Si no lo hace, no slo afectar la
productividad de los dems sino que tambin podra estar revelando informacin
confidencial.
2. Controlar el uso del celular. Si bien el uso de celular puede ser imprescindible
por razones laborales y personales, hay que procurar ponerlo en modo silencioso

o vibrador para que las constantes llamadas y mensajes de texto no distraigan la

atencin de los compaeros.
3. No involucrarse en rumores. Esparcir rumores sobre colegas nunca lleva a
buen puerto, por ms que no sea el que lo haya empezado.
4. Controla los olores. No slo se refiere a los que puedan surgir de una mala
higiene personal, a muchas personas tambin les molesta el uso excesivo de
perfume o de esencias para perfumar los ambientes.
5. Ser cuidadoso con el almuerzo. Procurar ser extremadamente prolijo a la hora
de comer, es decir, seguir las reglas de etiqueta bsicas de cualquier comida y
tener cuidado de no llevar alimentos perecederos o que despidan olores fuertes.
6. Evite discusiones y rias. Como en toda actividad laboral, hay das en que las
reuniones, las llamadas y otras tareas pueden traerlo de cabeza, con lo que los
nervios estn a flor de piel y surgen enfados por cualquier detalle. Esto crea un
ambiente laboral tenso y poco agradable. Trate de controlar su temperamento y
sea lo ms cordial posible.
7. Comparta. Las relaciones entre compaeros se basan en la confianza mutua y
por ello debe compartir toda la informacin a su alcance para lograr un mejor flujo
de trabajo en la oficina.
8 Colabore. Debe estar abierto al trabajo en equipo. En toda compaa cada
persona tiene unas determinadas tareas que realizar, lo que no impide que pueda
echarle una mano a otros compaeros. Y si la labor es de un equipo, no trate de
hacer lo menos posible en detrimento del resto de compaeros.
9. Muestre inters en los dems. Una forma de hacerlo es presentando a los
nuevos empleados al resto de la plantilla (al menos a los de la misma planta o
departamento), o despidiendo a los compaeros de trabajo cuando se van, por el
motivo que sea, de la empresa.
10. Crticas y sugerencias. Evite todo tipo de crticas con respecto a otros
compaeros, su trabajo o cualquier otro aspecto que pueda causar malestar. Las
nicas crticas admisibles en una oficina son las constructivas.
11. Honestidad. No se atribuya mritos por trabajos o proyectos de los que no ha
sido parte, o aun habiendo sido parte no son suyos en su totalidad. Incluso siendo
propios, siempre se deben compartir con el resto de los compaeros, remarcando
la importancia de los mismos en la consecucin de estos logros.
12. Educacin y respeto. Son la base fundamental de la convivencia no solo en
el mbito laboral, sino en cualquier otro de la vida. Sea corts y respete la forma

de ser de los dems, su forma de vestir, de hablar u opinar. Si respeta a los

dems, los dems harn lo mismo con usted.
13. Orden. La forma en que mantiene su escritorio y sus objetos personales dice
mucho de usted. No es agradable ver que alguien mantiene su rea de trabajo en
completo desorden y que cada vez que tiene que buscar un papel debe bucear
entre una pila de cosas acumuladas sobre la mesa.