CONDIII GENERALE DE TRANSPORT

PENTRU
Wizz Air Hungary Kft.
CONDIII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PASAGERI I BAGAJE
Septembrie 2013

CUPRINS
ARTICOLUL 1 DEFINIII.......................................................................................................... 3
ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE ........................................................................... 6
ARTICOLUL 3 - TARIFELE.......................................................................................................... 7
ARTICOLUL 4 - PROGRAMUL DE ZBOR................................................................................. 7
ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT AERIAN ................................................. 7
ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR ........................................... 8
ARTICOLUL 7 PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE, TARIFELE I TAXELE
PENTRU ALTE SERVICII ........................................................................................................... 10
ARTICOLUL 8 - PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL........................... 13
ARTICOLUL 9 - INREGISTRAREA (check-in) I MBARCAREA ....................................... 13
ARTICOLUL 10 - CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE ............... 15
ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIE ........................................................... 15
Hotrrea 10................................................................................................................................... 15
ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUI ................................................................... 16
ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN AL
PASAGERILOR ............................................................................................................................. 17
ARTICOLUL 14 - BAGAJELE..................................................................................................... 19
ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR,
ANULRE I NTRZIERE ........................................................................................................ 23
Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament ....................................................................... 23
ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECIONARE .................. 26
ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREA ............................................................................................ 27
ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP A RECLAMAIILOR, TERMENUL
LIMITA DE SOLUIONARE A ACESTORA ........................................................................... 29
ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTER .................................................................................. 30
ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA ....................................................................................... 31

ARTICOLUL 1 DEFINIII
DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, DVS. PERSONAL,
PASAGERUL: se refer la persoana menionat in Itinerariul emis in urma achitrii Preului
Total.
NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOSTRI/ALE NOASTRE, NOI ININE, NOU,
WIZZ Air: se refer la Wizz Air Hungary Ltd. precum i la angajaii, salariaii i
reprezentanii si.
CODUL DE IDENTIFICARE AL COMPANIEI AERIENE: dou sau trei litere sau caractere
prin care se identific o companie aerian. Codurile de identificare ale companiei Wizz Air
sunt W6 i WZZ.
PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare precizat ca atare n Itinerariu i n
baza noastr de date, care nu este considerat Loc de Decolare sau Loc de Destinaie.
BAGAJE: nseamn bunurile dvs. acceptate pentru transport i care v nsoesc n timpul
cltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Nenregistrate sau Bunuri Personale.
CUPON DE IDENTIFICARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai n scopul
identificrii Bagajelor dvs. nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.
CUPON DE RECUPERARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai pentru
identificarea Bagajelor dvs. nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.
TICHET DE MBARCARE: (i) un document eliberat la punctul de prezentare pentru
mbarcare, n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dvs. i a Documentelor
de Cltorie valabile; sau (ii) printat de dumneavoastr dup finalizarea procedurii de checkin online care v permite accesul la bordul avionului.
CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale cror
numere de telefon actuale pot fi gsite pe Pagina Web.
TAX DE ANULARE: taxa pe care Pasagerul trebuie s o achite n cazul anulrii rezervrii,
aa cum este menionat in Pagina Web.
CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat n
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.
BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dvs. preluate de noi pentru a fi transportate i pentru
care am emis un Cupon de Identificare a Bagajelor i un Cupon de Recuperare a Bagajelor n
momentul prelurii.
INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzut de ctre
noi n prezentele Condiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizai
formalitile de prezentare pentru mbarcare (formalitile de check-in) i s primii Tichetul
de mbarcare.

CONDIII CONTRACTUALE: instruciunile cuprinse n Itinerariul dvs., mpreun cu

prezentele Condiii Generale de Transport, Politica de Confidenialitate i prevederile
relevante ale Legii Aplicabile.
CURSE DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor Wizz Air ctre aceeai
destinaie, cuprinse n aceeai rezervare.
CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL AERIAN): contractul de transport aerian al
Pasagerilor i Bagajelor, ncheiat ntre dvs. i Wizz Air potrivit Condiiilor Contractuale, n
baza cruia noi v asigurm transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs., de la Locul de
Decolare i pn la Locul de Destinaie. Contractul este reprezentat de Itinerariu i de
Cuponul de Identificare a Bagajului.
CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru Unificarea anumitor Reguli referitoare la
Transportul Aerian Internaional, semnat la Montreal la 5 mai 1999, cu modificrile i
adugirile ulterioare.
STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: acele ri unde sunt situate Locul de
Decolare, Locul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.
ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei menionat
n ordinul de zbor cum ar fi: piloii, nsoitorii de bord, personalul tehnic i de securitate.
ZI(ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniunea
c, n cazul notificarilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare n cadrul
termenului limit.
SEE Spaiul Economic European, incluznd statele membre.
EU Uniunea European, incluznd statele membre.
CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: cauze i / sau circumstane care nu pot fi
controlate n mod rezonabil de Wizz Air, care nu ar fi putut fi evitate nici n condiiile
aplicrii tuturor msurilor corespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se
limita la: catastrofe naturale; instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu
operarea zborului n cauz; riscuri de securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a
zborului i decizii privind controlul traficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o
anumit zi, care duc la ntrzieri de lung durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri
realizate cu aeronava respectiv.
PRE: preul biletului de transport aerian de la Locul de Decolare pn la Locul de
Destinaie. Preul biletului include taxele i cheltuielile i suma minim posibil a Tarifelor
pentru alte Servicii care sunt obligatorii pentru a putea face o rezervare.
TAXELE PENTRU ALTE SERVICII/TAXE SERVICII: taxele pltibile pentru diverse
servicii privind transportul aerian, dup cum este menionat pe pagina noastr de web, cu
excepia Taxei de Rezervare a Locului, Taxei de Anulare, cotizaia pentru Wizz Discount
Club i taxa ce trebuie pltit pentru Furnizarea de Servicii de catre o terta Parte.
CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de
Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air conform Condiiilor Generale de Transport.
4

LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei aplicabil n materie de relaii care decurg din
Contract; Regulamentul si Convenia, aa cum fiecare este in vigoare la un moment dat.
HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Maghiar
25/1999. (II.12.) cu privire la Condiiile de Transport Aerian al pasagerilor, cu modificrile
ulterioare.
IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian)
BEBELU: un copil de pn la doi ani dar care s nu aib mai puin de dou sptmni la
data cltoriei.
ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctre
Wizz Air n care se precizeaz numele Pasagerului mpreun cu datele referitoare la curs,
cum ar fi Locul de Decolare, Locul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac este
cazul, ora plecrii i ora sosirii; i care cuprinde referiri la Condiiile Contractuale precum i
alte informaii importante. Itinerariul de zbor va fi printat de dvs. n cazul rezervrilor fcute
prin Internet, sau l vei primi de la agenia de voiaj care s-a ocupat de rezervarea
dumneavoastr. n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, vei
primi un cod de rezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email, sau prin pot, in
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.
CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastr
limitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel, sau care nu respect
condiiile de dimensiune sau de stare corespunztoare, sau care conin obiecte fragile i
acceptate de noi n vederea transportului i care a fost eliberat n momentul prelurii
bagajului respectiv. Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicile menionate mai sus.
ZBOR/CURS DE PLECARE: primul segment al unei curse dus-intors sau chiar zborul n
sine, n cazul curselor dus.
PASAGER: persoana desemnat ca atare n Itinerariul emis de noi i pstrat astfel n baza
noastr de date.
PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESITA ASISTEN
SPECIAL: nseamn orice pasager a crui mobilitate n momentul efecturii cltoriei este
redus din cauza unei incapaciti fizice (senzoriale sau locomotorii), a unei deficiene
intelectuale, a vrstei sau a unei maladii, sau din orice alt cauz de invaliditate, i a crui
situaie necesit o atenie special.
BUN(URI) PERSONALE: bunuri definite la alineatul 14.1.4 din prezentele Condiii
Generale de Transport, pe care le putei aduce la bord pe lng Bagajul de Mn fr a achita
taxa de manipulare.
PERSOAN CARE PLTETE TRANSPORTUL: o persoan fizic sau o companie care
ne pltete Preul Total al biletului dup cum se menioneaz n Itinerariul Pasagerului.
LOC DE DECOLARE: aeroportul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punct de
plecare al transportului aerian;
5

LOC DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian i precizat astfel n

Itinerariu i n baza noastr de date.
POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina
Web, care
reglementeaz manipularea datelor cu caracter personal care sunt puse la dispoziia Wizz Air
de ctre Pasageri sau de ctre Persoanele care Platesc Transportul catre Wizz Air.
FURNIZAREA SERVICIILOR DE TERE PRI: servicii care nu sunt furnizate de Wizz
Air dar care pot fi cumprate n legtur cu transportul aerian.
REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al
Consiliului, Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i
Regulamentul nr. 2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i adugirile
ulterioare.
PROGRAM DE ZBOR: orele de sosire i plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz
Air i publicate pe Pagina Web.
SDR (DST): Special Drawing Right (Drepturile Speciale de Tragere) aa cum sunt ele
definite de Fondul Monetar Internaional. (Valoarea actuala a acestei uniti monetare este
disponibil pe pagina web a FMI www.imf.org - precum i n pagina financiar a ziarelor
importante.)
TAX DE REZERVARE A LOCULUI: taxa afiat pe Pagina Web, pltibil n cazul n care
Wizz Air i exercit drepturile de reziliere i anuleaz rezervarea din motive atribuibile
Pasagerului, potrivit prezentelor Condiii Generale de Transport.
TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina Web privind Preul Total i condiiile,
onorariile i taxele pentru diverse servicii oferite de noi: i alte reglementri formulate de
Wizz Air. Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Pagina
noastra Web.
PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dvs. de ctre Wizz Air, care
include Preul pentru transportul aerian si Taxele pentru Alte Servicii.
DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul
de Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea pe teritoriul acestora.
BAGAJE NENREGISTRATE/BAGAJ DE MANA: Bagajele dvs., altele dect Bagajele
nregistrate, n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport, i care rmn n
grija dvs. pe ntreaga durat a zborului.
PAGINA WEB: wizzair.com

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE

2.1 PREVEDERI GENERALE

Prevederile formulate prin prezentele Condiii Generale de Transport - al cror obiect este
definit n paragraful 2.2 constituie parte integrant a Contractului ncheiat ntre Pasager i
Wizz Air.
2.2 DOMENIUL DE APLICARE
Referitor la Contract, prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport se aplic
ncepnd cu data emiterii Itinerariului dvs., dac Wizz Air este indicat ca transportator n
Itinerariul dvs.
2.3. TRANSPORT N REGIM CHARTER
2.3.1. n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, prezentele
Condiii Generale de Transport se aplic numai n msura sau cu modificrile prevzute n
biletul de Charter sau n reglementrile referitoare la cursele charter menionate la Art. 19.
2.4 INCONSECVENE JURIDICE
Orice prevedere cuprins n prezentele Condiii Generale de Transport care contravine
prevederilor obligatorii ale Legii Aplicabile este nul i neavenit. Celelalte prevederi i
pstreaz n continuare valabilitatea. Legea Aplicabil va fi valabila n locul prevederilor
nule.
2.5 CONDIIILE GENERALE DE TRANSPORT AU CARACTER PREVALENT FA
DE POLITICILE WIZZ AIR
Cu excepia cazurilor stipulate altfel n cadrul prezentelor Condiii Generale de Transport, n
eventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generale de
Transport i alte politici pe care Wizz Air le poate avea cu privire la anumite aspecte,
prevederile cuprinse n Condiiile Generale de Transport vor prevala.

ARTICOLUL 3 - TARIFELE
3.1 Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detalii
referitoare la Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
3.2 Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.
3.3 Dac achiziionai oricare din serviciile oferite n legtur cu transportul aerian, conform
informaiilor de pe Pagina web sau de la aeroport, este posibil s pltii o tax suplimentar
agentului Wizz Air pe lng Taxele pentru Serviciul respectiv. Informaiile despre taxele
suplimentare percepute de agentul Wizz Air sunt disponibile la agentul Wizz Air la aeroport.

ARTICOLUL 4 - PROGRAMUL DE ZBOR

Hotrrea 4.
Orele de plecare i de sosire afiate n Programul nostru de Zbor, sau n alt parte nu sunt
garantate i ne rezervm dreptul de a le modifica.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT

AERIAN
Hotrrea 5.
5.1 NCHEIEREA CONTRACTULUI DE TRANSPORT AERIAN I CONINUTUL
ACESTUIA

Contractul de Transport este ncheiat in urma plii Preului Total si a emiterii Itinerariului.
Condiiile Contractuale se aplic Contractului de Transport Aerian ncheiat intre dvs. i noi,
dup cum urmeaz:
(a) termenii i prevederile precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu care vei fi informat
verbal n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic;
(b) prezentele Condiii Generale de Transport;
(c) Politica de Confidenialitate;
(d) Legea Aplicabila;
5.2 ITINERARIUL
Hotrrea 6 7.
5.2.1 Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, a Cuponului de Identificare Bagaje)
certific ncheierea Contractului de Transport Aerian ntre dvs. i Wizz Air, fr emiterea
unui bilet separat.
5.2.2 Vor fi transportai numai persoana(ele) (respectiv Pasagerul/Pasagerii)
menionat/menionate n Itinerariu. n cazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n
momentul prezentrii pentru mbarcare, avei obligaia s furnizai codul dvs. de rezervare. n
momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documentul(ele) de
Cltorie valabile.
5.2.3 Putei solicita nlocuirea (retrimiterea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunnd
la Centrul nostru de Asisten Telefonic. Wizz. Air v poate aplica un tarif pentru acest
serviciu.

ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREA

LOCURILOR
6.1. REZERVAREA
6.1.1. Putei face rezervarea prin Pagina noastr Web, prin Centrul de Asisten Telefonic
sau prin agenii de voiaj.
6.1.2. Rezervrile sunt nregistrate numai n baza achitrii Preului Total n momentul n care
s-a fcut rezervarea; exist ns i posibilitatea achitrii preului total prin transfer bancar
pentru cursele cu decolare din anumite ri. n aceste cazuri plata este admis numai din ara
unde este situat Locul de Decolare. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina noastr
Web. n cazul unui transfer bancar, numrul de rezervri pltite din acelai cont bancar i
numrul de zboruri care pot fi rezervate n cadrul aceleiai rezervri este limitat pn la
primirea de ctre Wizz Air a plii sumei integrale reprezentnd Preul Total.
6.1.3. Avei obligaia s ne prezentai datele corespunzatoare de contact la care putei fi
contactai n orice moment (numrul de telefon/ numrul de telefon mobil i adresa de email).
Este responsabilitatea dvs. s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect, i c avei
acces i c v verificai n mod regulat adresa de email furnizat. Este responsabilitatea dvs.,
s v asigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, ca i prefixul de ar i cel local
i c putei fi gsit n permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate n
rezervare. Wizz Air nu este rspunztoare pentru daunele care decurg din faptul c nu ai
respectat cerinele sus-menionate.
Dac rezervarea a fost fcut de un agent de turism i dvs. nu avei o adres de email, agentul
de turism trebuie s furnizeze propria adres de email pentru rezervare i v va informa cu
privire la orice notificri trimise acestuia de Wizz Air care sunt n legtur cu rezervarea dvs.
8

6.1.4 Dvs. sau persoana care a efectuat rezervarea suntei/este rugat() s furnizezr numele
complet al Pasagerului aa cum apare pe Documentul de Cltorie al Pasagerului care
urmeaz s fie utilizat pentru cltorie. Dac nu facei acest lucru la momentul rezervrii sau
in termen de 2 ore de la efectuarea rezervrii prin intermediul Centrului nostru de Asistenta
Telefonica, pentru corectarea numelui Pasagerului vi se va percepe o tax pentru schimbarea
numelui Pasagerului, cuantumul acesteia fiind disponibil pe Pagina de Web sau prin
intermediul Centrului nostru de Asistenta Telefonica.
6.2. CONDIIILE DE REZERVARE
Hotrrea 25.
6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, n momentul rezervrii, dvs. sau
Persoana Care Pltete Biletul avei/are obligaia de a comunica Centrului de Asisten
Telefonic starea dvs. de invaliditate fizic sau de mobilitate redus, la momentul efecturii
rezervrii.
6.2.2. Deoarece nu avem competena s verificm starea dvs. de sntate, n cazul n care
suferii de o boal grav sau contagioas, ori v aflai ntr-o situaie care necesit ngrijire
medical, este obligaia dvs. s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea dvs. cu
avionul n condiii de siguran este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile
prezentelor Condiii Generale de Transport, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru
accidentele suferite de dvs., deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dvs. survenit n
timpul zborului, cauzate de faptul c nu ai solicitat sau nu ai urmat sfatul medicului n acest
sens.
6.2.3. Pentru oricare din cazurile precizate la paragraful 6.2.1 i n orice situaie cnd Wizz
Air are motive rezonabile de ndoial c un pasager poate zbura n condiii de siguran, fr
a necesita asisten medical deosebit pe parcursul zborului, ne rezervm dreptul de a
solicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntii dvs. i dac deplasarea
dvs. cu avionul este recomandabil sau nu, care s conin o aprobarea medical explicit a
transportului dvs. aerian. n cazul n care este necesar, putem solicita escort medical sau
asisten calificat. Certificatul medical trebuie s fie eliberat cu 6 zile nainte de data
zborului.
6.2.4. n cazul nerespectrii condiiilor precizate n paragrafele 6.2.1, 6.2.2 i 6.2.3 sau n
cazul in care nu vom putea sa va oferim condiiile menionate in certificatul medical la bordul
aeronavelor operate conform Programului de Zbor, rezervarea dvs. si transportul vor fi
refuzate iar noi va vom returna contravaloarea Preului dup ce am reinut Taxa pentru Alte
Servicii sau Taxa pentru Rezervarea Locului.
6.2.5. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim de transport
condiionat, dvs. sau persoana care se ocup de rezervare va comunica acest lucru n mod
corespunztor Centrului nostru de Asisten Telefonic (vezi paragraful 14.4).
6.3. OCUPAREA LOCURILOR
La nici una din cursele noastre locurile nu sunt alocate (in consecin, nicio alocare de locuri
nu este indicat n Itinerariu). Cu toate acestea, Pasagerii cu nevoi speciale i prinii care
cltoresc mpreun cu copii mici vor avea prioritate la mbarcare, cu condiia ca acetia s
menioneze acest lucru la nceputul formalitatilor de check-in. Cu toate acestea, putei
achiziiona tichete cu prioritate la mbarcare, locuri cu spaiu suplimentar pentru picioare sau
locuri rezervate n primele 2 rnduri ale aeronavei n schimbul plii unei taxe, detaliile se
gsesc pe Pagina Web.
6.4. MODIFICAREA REZERVRII DE CTRE PASAGER
9

6.4.1. Rezervarea conform Itinerariului nu poate fi transferata sau modificata altfel decat este
menionat in prevederile de mai jos.
6.4.2. n cazul n care dorii modificarea orelor sau a direciei de zbor menionate conform
Itinerariului, avei posibilitatea s efectuai modificrile dorite prin Pagina noastr Web sau
prin intermediul Centrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de ora
programat pentru decolare.
Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena ntre Pretul iniial i cel
actual (inclusiv orice modificri ale taxelor, cheltuielilor si Tarifelor pentru Alte Servicii). n
cazul n care Preul Total nou este mai mic dect cel iniial, nu vei avea dreptul la
rambursare, cu excepia sumei minime a taxelor si cheltuielilor.
6.4.3. n cazul n care dorii s schimbai numele Pasagerului, vei aduce acest lucru la
cunotina Centrului nostru de Asisten Telefonic cu cel puin 3 ore nainte de ora
programat pentru decolare. Avei de asemenea obligaia s pltii o tax de schimbare a
numelui a crei valoare o putei afla din pagina noastr web sau sunnd la Centrul de
Asisten Telefonic. Modificarea numelui este permis numai pe segmentele de zbor
cuprinse n aceeai rezervare dup cum este menionat n Itinerariu.
6.5. ANULAREA REZERVRII DE CTRE PASAGER
Hotrrile 22. (3), 25. i 26.
6.5.1. V putei anula rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programat
pentru decolarea Zborului aa cum se indic n rezervarea original. Avei dreptul la
rambursarea Preului Total din care se va deduce Taxa de Anulare. Dac anulai rezervarea in
termen de paisprezece (14) zile nainte de data programata pentru plecrea zborului, vi se va
rambursa Preul Total al biletului din care se scade Taxa pentru Alte Servicii i Taxa de
Rezervare a Locului.
6.5.2. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, bunic, copil, nepot, sor, frate, soie,
so, partener de via) survenit in termen de o lun nainte de ora de plecare programat n
rezervarea dvs., n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului
menionat mai sus, vei putea recupera Preul Total al biletului pentru respectiva parte a
cltoriei care nu a fost folosita, cu condiia prezentrii actului de deces sau a unei copii a
acestuia n termen de 7 zile de la formularea cererii.
6.5.3. n cazul in care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse n
Itinerariu n conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug un
nou punct de escal, putei termina Contractul cu efect imediat i vei avea dreptul la
returnarea Preului Total al biletului.

ARTICOLUL 7 PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE,

TARIFELE I TAXELE PENTRU ALTE SERVICII
7.1 PREUL TOTAL, PREUL
7.1.1 Cu excepia prevederilor exprese contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul,
taxele, cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii. Informaiile despre componentele Preului
Total si sumele aferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina Web sau
de ctre Centrul nostru de Asisten Telefonic sau agenia de voiaj, in funcie de felul in care
ai fcut rezervarea.
7.1.2 Cu excepia prevederilor exprese contrare, Preul conine numai contravaloarea
transportului de la Locul de Decolare pn la Locul de Destinaie, ca i taxele i cheltuielile
aferente. Preul nu cuprinde contravaloarea serviciilor de transport la sol ntre terminalele
10

aeroportului sau ntre terminalele aeroportului i ora i Taxele pentru Alte Servicii solicitate
de dvs.
7.1.3 Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursa
indicat pe Pagina de Web. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenit
ntre data rezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor paragrafelor 6.4.
i 7.2.2).
7.1.4 n general, cu ct efectuati o rezervare mai din timp, cu att vei avea de pltit un pret
mai mic; ne rezervm ns dreptul de a prezenta preuri promoionale ntre data la care ai
efectuat rezervarea i cea la care urmeaz s v ncepei cltoria (o astfel de promoie poate
afecta ruta pe care avei rezervarea efectuata nainte de data nceperii promoiei respective).
Introducerea preurilor promoionale nu v d dreptul la recuperarea diferenei dintre Preul
Total pltit de dvs. pentru rezervare i Preul Total promoional.
7.2 TAXELE, TARIFELE SI TAXELE PENTRU ALTE SERVICII
7.2.1 n general Preul include taxele, tarifele i cheltuielile impuse de guverne, de ctre alte
autoriti ori de operatorii aeroportuari sau Wizz Air care intr n vigoare n momentul
emiterii Itinerariului i suma minim a Taxelor obligatorii pentru Alte Servicii care sunt
necesare pentru efectuarea rezervrii potrivit nivelului n vigoare la data rezervrii i
cumprrii. n mod normal, aceste costuri vor fi prezentate separat n Itinerariul dvs. in cadrul
Preului. Totodat vei primi informaii privind aceste sume pe durata procesului de rezervare.
Taxa de aeroport inclus n Pre reflect serviciile furnizate Dumneavoastr de ctre
operatorul aeroportului.
7.2.2 Wizz Air i rezerv dreptul i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de
Transport, suntei de accord ca Wizz Air sa solicite din partea dvs. plata oricror taxe,
cheltuieli sau tarife noi sau majorate, (inclusiv Taxele pentru Alte Servicii) privitoare la
cltoria dvs. impuse de guverne, alte autoriti sau de operatorii aeroportuari intre data
emiterii Itinerariului si cea a cltoriei dvs., cu efect retroactiv, dup caz. Dac nu achitai
aceste sume, Wizz Air poate refuza accesul la bord al Pasagerului/ Pasagerilor posesori ai
respectivei rezervri conform Articolului 12.
7.2.3 Anumite servicii pot fi achiziionate de ctre Pasager ulterior efecturii rezervrii, ns
n toate situaiile nainte de nceperea cltoriei, prin internet sau la aeroport, n funcie de
natura serviciului respectiv. n astfel de situaii, taxele pentru aceste servicii vor reprezenta
Taxa pentru Alte Servicii, aplicabila la data achiziionrii, disponibila pe Pagina Web a
noastra sau la Centrul de Asisten Telefonic.
7.3 MONEDA DE PLAT A BILETULUI
Preul, taxele, tarifele i Taxele pentru Alte Servicii vor fi stabilite i achitate i factura va fi
prin urmare de asemenea emis n moneda Locului de Decolare, cu excepia cazurilor n care,
la sau nainte de data efecturii plii, a fost precizat o alt moned de plat (de exemplu din
cauza neconvertibilitii monedei Locului de Decolare).
7.4 EFECTUAREA PLII
7.4.1 PREVEDERI GENERALE
7.4.1.1 Achitarea Preului Total al biletului de transport se poate face cu card de debit sau de
credit n momentul rezervrii sau prin transfer n cazul curselor cu decolare din anumite ri
(vezi paragraful 6.1.2). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentul
rezervrii avei obligaia s pltii taxele i tarifele separat, la cerere (anumite aeroporturi
pot solicita efectuarea plii taxelor de aeroport la aeroport).
7.4.1.2 n cazul n care taxele, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii au fost calculate n
mod eronat, dvs. sau Persoana Care Pltete Transportul avei obligaia s achitai diferena
11

sau avei dreptul s recuperai aceast diferen. Diferena de plat va fi solicitat de dvs. sau
de ctre Persoana Care Pltete Transportul de la emitentul Itinerariului.
7.4.1.3 Pasagerul este responsabil pentru plata Preului Total chiar n cazul efecturii plii de
ctre o ter parte. Ne pstrm dreptul de a considera, la discretia noastra, c un anume card
de debit sau credit folosit pentru plat i/sau plata prin transfer bancar i/sau detaliile de
rezervare pot indica un nivel mare al riscului de fraud. ntr-un astfel de caz, v vom contacta
pe dvs. i/sau Persoana Care Pltete Transportul la numerele de telefon indicate n
rezervarea dvs. pentru a verifica rezervarea i detaliile plii. Dac nu reuim s v gsim la
acele numere de telefon, sau dac nu putei verifica datele plii sau ale rezervrii, ne pstrm
dreptul de a v anula rezervarea i de a v rambursa Preul Total.
7.4.1.4 Prin acceptarea Condiiilor Generale de Transport, Dumneavoastra v dai
consimmntul n mod expres ca Wizz Air s v elibereze o factur electronic cu privire la
Preul Total i ca factura s fie exclusiv n format electronic, emisa numai la adresa de e-mail
furnizat de dvs. la momentul rezervrii.
Facturile electronice sunt eliberate n conformitate cu reglementrile legislative aplicabile din
Ungaria, (n special articolul 167 din Legea Contabilitii nr. C din 2000).
n plus, prin Centrul de Asisten Telefonic, putei solicita un exemplar din factura dvs.
electronic, tiprit pe hrtie, contra unei taxe a crei valoare o putei afla de pe Pagina noastr
Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prin
pot la adresa furnizat de dvs. Centrului de Asisten Telefonic. Putei solicita o factur
modificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentul rezervrii,
pentru care este posibil s vi se perceap o tax.
7.4.1.5 Plata Preului Total se va face n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu se
agreeaz altfel.
7.4.2 EFECTUAREA PLII N CAZUL REZERVRILOR ONLINE
Dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul vei achita Preul Total cu un card bancar adecvat
pentru plata pe internet cnd efectuati rezervarea online, sau prin transfer bancar (dac este
posibil pentru rezervarea respectiv) n perioada de timp definit pentru plile prin transfer
bancar.
7.4.3 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN
CENTRUL DE ASISTEN TELEFONIC
n cazul n care efectuati o rezervare prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, avei
obligaia s comunicai datele de pe cardul dvs. bancar agentului Centrului de Asisten
Telefonic, care va opera plata n momentul rezervrii. Plata Preului Total se va efectua n
momentul rezervrii. n anumite cazuri putei plti prin transfer bancar, detalii ale acestuia
putei gsi pe pagina de web i la Centrul de Asisten Telefonic (a se vedea paragraful
6.1.2). Pentru plata tarifelor aplicate de Centrul de Asisten Telefonic pentru rezervrile
efectuate prin Centrul de Asisten Telefonic, v rugm s consultai Pagina noastr Web
sau s sunai la Centrul de Asisten Telefonic.
7.4.4 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN
AGENIILE DE VOIAJ
n cazul n care rezervarea dvs. este fcut printr-o agenie de voiaj, aceasta se va ocupa de
efectuarea plii ctre noi. Obligaia dvs. este s efectuai plata ctre agenia de voiaj potrivit
condiiilor precizate de aceasta. Agenia de voiaj are obligaia s v comunice Condiiile
noastre Generale de Transport i s v pun la dispoziie Itinerariul. Contractul de Transport
Aerian este ncheiat ntre dvs. i Wizz Air. n cazul n care avei dreptul s recuperai
contravaloarea biletului, conform prezentelor Condiii Generale de Transport, solicitarea dvs.
12

n acest sens va fi formulat n scris ctre Wizz Air. Suma recuperat va fi conform
prezentelor Condiii Generale de Transport. Pentru a afla datele noastre de contact, puteti s
consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
7.4.5. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
n cazul unui transfer bancar, toate costurile asociate plilor prin transfer bancar trebuie s
fie suportate de dvs. Suma transferat trebuie s acopere suma integral i exact a Preului
Total i trebuie primit de Wizz Air n termenul limit definit pe Pagina noastra Web; n caz
contrar rezervarea nu va fi valabil.
n cazul plii prin transfer bancar perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor este
limitat.
n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturii
acesteia pe adresa de email furnizat n momentul rezervrii, este responsabilitatea dvs. s
contactai Centrul de Asisten Telefonic pentru a verifica validitatea rezervrii dvs.
Wizz Air returneaz toate plile neidentificate n contul bancar de origine. Toate costurile
asociate unui astfel de transfer bancar de retur sunt suportate de dvs. sau de Persoana Care
Pltete Transportul.

ARTICOLUL 8 - PROTECIA
CARACTER PERSONAL

DATELOR

CU

8.1. Privind datele dvs. personale, Wizz Air acioneaz conform legilor privind protecia
datelor personale in vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pe Pagina
noastr Web sau, la solicitarea dvs., vi se pot oferi informaii detaliate privitor la acest aspect
la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
8.2. Prin acceptarea acestor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica de
Confidenialitate.

ARTICOLUL 9 - INREGISTRAREA (check-in) I

MBARCAREA
Hotrrile 9. i 10.
9.1 Check-in-ul ncepe cu 2 ore i se ncheie, de obicei, cu 40 de minute nainte de ora
decolrii n conformitate cu Programul de Zbor al aeroportului Locului de Decolare. Pe
anumite aeroporturi, pe care le putei afla de pe Pagina noastra de Web sau la Centrul de
Asisten Telefonic, check-in-ul se ncheie cu 60 de minute nainte de ora plecrii potrivit
Programului. n cazul n care nu putei cltori din orice motiv sau nu v prezentai la checkin sau la poarta de mbarcare la timp, din oricare motiv, vi se va refuza mbarcarea, vi se va
anula rezervarea i v vom returna contravaloarea Preului Total din care se vor deduce
contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului. V sugerm
s achiziionai asigurarea de anulare.
9.2 n momentul prezentrii pentru check-in avei obligaia s facei dovada identitii dvs., s
prezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile cerute la Art. 11. n caz
contrar, accesul dvs. la bord va fi refuzat, v vom anula rezervarea i v vom returna
contravaloarea Preului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte
Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.

13

9.3 In anumite aeroporturi se poate fotografia Pasagerul din motive de securitate la

prezentarea pentru check-in.
9.4. Dac Itinerariul dvs. este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de zbor ctre o
directie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia de a prsi
aeronava i de a intra n ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a
controlului vamal i a controlului de securitate), s v ridicai Bagajele nregistrate i s v
prezentai pentru inregistrarea pentru zborul urmtor, potrivit procedurilor i normelor
precizate n Condiiile Generale de Transport formulate de Wizz Air.
9.5 Serviciul check-in online este disponibil pe anumite rute, n urmtoarele condiii:
Copiii sub 14 ani vor fi acompaniai i li se va face inregistrarea on line de ctre un Pasager
n vrst de peste 16 ani. n anumite ri, regulile cu privire la cltoria minorilor pot fi
diferite de cele menionate mai sus i n acest caz, se vor aplica acele reguli. Check-in online
poate fi efectuat cu maximum 30 zile pana la 3 ore nainte de ora de plecare a zborului
dumneavoastr menionat pe Pagina noastr de Web. Va trebui s imprimai Tichetul de
mbarcare online i s-l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie valabile pentru
zbor la controlul de securitate si la poarta de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu poate
prezenta la poarta de mbarcare Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documente de Cltorie
folosite n timpul procedurii de check-in online, i se poate refuza mbarcarea. Pasagerul care a
efectuat formalitatea de check-in online, trebuie s fie prezent la poarta de mbarcare cu
minimum 30 de minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor. Pasagerii cu
Bagaje nregistrate trebuie s se prezinte cu bagajul la biroul de mbarcare nu mai tarziu de
40 minute nainte de Ora de plecare programat pentru zbor. n unele aeroporturi, birourile de
nregistrare pentru mbarcare funcioneaz ca birouri pentru lsarea bagajelor. Odat ce
Pasagerul a efectuat formalitatea de check-in online:
(i)
se mai pot modifica numele Pasagerului, data zborului, ora zborului i ruta cu cel
tarziu 4 ore nainte ora programat de plecare;
(ii)
pot fi adugate servicii suplimentare online,pentru care se pltete taxa complet
de servicii. Dac serviciile suplimentare sunt adugate la aeroport, se va achita
taxa total de servicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la
taxele de servicii sunt disponibile pe Pagina noastr de Web, la Centrul de
Asisten Telefonic sau la agenia de voiaj.
Dac ai adugat servicii suplimentare dup ce v-ai nregistrat online, trebuie s tiprii
Cartea de mbarcare online care conine serviciile suplimentare i s o prezentai mpreun cu
Documentele dvs. de Cltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta de
mbarcare.
9.6 n ciuda prevederilor Articolului 9.5, dac Pasagerul care a folosit serviciul de check-in
online nu este cetean al SEE/EU, va trebui s se prezinte la biroul de check-in cu cel puin
40 de minute nainte de Ora de Plecare Programata pentru Zbor cu Documentele de Cltorie,
pentru a i se tampila Tichetul de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu va prezenta
Tichetul de mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i se poate refuza transportul.
9.7 Pentru cltoriile pe rutele pe care serviciul de mbarcare online este disponibil, n
momentul rezervrii putei alege dac vei efectua procedura de check-in online sau la
aeroport. Dac alegei serviciul de mbarcare la aeroport, vi se va ncasa o tax
nerambursabil de manipulare, pltibil n momentul rezervrii. Dac n momentul rezervrii
ai ales opiunea de check-in online, putei s decidei mai trziu s efectuai procedura de
check-in la aeroport. n acest caz, vi se va ncasa o tax de manipulare pltibil la aeroport.
Sumele acestor taxe pentru procedura de manipulare la aeroport sunt disponibile pe pagina
noastr web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.

14

9.8. Cnd cltorii ctre anumite Locuri de Destinaii, pentru a respecta reglementrile de
securitate local, va fi necesar s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online
prin Pagina noastra de Web nu mai tarziu de 4 ore nainte de ora de plecare programat a
zborului. n cazul nerespectrii celor de mai sus, vi se poate refuza transportul.

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL
CONTROLUL DE SECURITATE

VAMAL

Hotrrea 10.
10.1 Toi Pasagerii mbarcai pe rutele noastre au obligaia s se conformeze formalitilor de
imigrare sau a altor formaliti de securitate i control vamal. n cazul nerespectrii acestor
prevederi, vi se va refuza transportul, rezervarea dvs. va fi anulat, i vei primi
contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa
pentru Rezervarea Locului.
10.2 Avei obligaia s v supunei controlului de securitate efectuat de ctre autoritile
guvernamentale sau din aeroportul aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor,
de ctre operatorii aeroportuari si de ctre transportator.
10.3 Dac legea rilor Cuprinse n Itinerariul de Zbor prevede acest lucru, avei obligaia s
fii prezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alte
autoriti.
10.4 n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse
n urma verificrii bagajelor precizate n paragrafele 10.1, 10.2, i 10.3, sau n urma a
refuzului dumneavoastr de a v supune bagajele sau propria persoan unor astfel de
controale.

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIE

Hotrrea 10.
11.1 nainte de nceperea cltoriei, avei obligaia s avei la dvs. documentele necesare
pentru intrare, ieire, de ordin medical sau alte documente solicitate de Statelor Cuprinse n
Itinerariul de Zbor i s v conformai normelor i reglementrilor relevante aplicate n
Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor. Wizz Air nu rspunde pentru existena, proprietatea
asupra i valabilitatea Documentelor dvs. de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii
sau n cazul n care Documentele dvs. de Cltorie sunt necorespunztoare sau incomplete nu
ne asumm rspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecin.
11.2 Dac pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer este
nevoie de o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. n
caz contrar, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru eventualele daune suportate drept
consecin.
11.3 Dac doar tranzitai ara pe teritoriul creia se afl Locul de Destinaie si nu este nevoie
de viz de tranzit, dar este nevoie de viz de edere, avei obligaia s prezentai dovada
faptului c v aflai n tranzit pe teritoriul rii respective. n cazul neprezentrii dovezii, vom
refuza transportul dvs., vom anula rezervarea dvs., i va vom rambursa contravaloarea
Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea
Locului.

15

11.4. n cazul n care nerespectarea condiiilor prevzute n paragrafele 11.1 - 11.3 ne aduce
n situaia de a plti amenzi i penaliti sau de a suporta orice cheltuieli, avei obligaia s ne
restituii contravaloarea tuturor acestor costuri, la solicitarea noastr. Avei de asemenea
obligaia s suportai cheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea pe teritoriul
su. Nu v vom rambursa partea din Pre aferent transportului ctre statul care v refuz
intrarea pe teritoriu.
11.5. Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Actul nr. IV din 1959), nu ne
asumm rspunderea pentru refuzul transportului dvs. n cazurile n care avem motive
ntemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportul dvs. .

ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUI

Hotrrea 25.
12.1 Pe lng situaiile definite n alte articole din prezentele Condiii Generale de Transport,
ne rezervm dreptul de a refuza transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs. n urmtoarele
situaii:
a) dac avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dvs. este necesar din
motive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate);
b) dac avem motive ntemeiate s considerm c prezena dvs. la bord ar putea pune n
pericol viaa, sntatea, integritatea fizic i confortul dvs. i/sau ale celorlalte persoane aflate
la bord;
c) dac avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dvs. fizic sau psihic ar
putea pune n pericol persoana dvs. i/sau celelalte persoane aflate la bord, i/sau bunurile
acestora;
d) dac starea dvs. fizic, hainele sau mbrcmintea dvs. i nspimnt, i dezgust sau i
scandalizeaz pe cei aflai la bord;
e) dac ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiate
s credem c vei repeta acest lucru;
f) dac ai primit n prealabil avertizarea noastr n legtur cu faptul c prezena dvs. la
bordul curselor operate de ctre Wizz Air este respins pentru totdeauna;
g) dac am fi putut refuza de asemenea rezervarea dvs.;
h) dac ai refuzat ndeplinirea formalitilor de imigrare i/sau vamale;
i) dac ai refuzat s v supunei pe dvs. sau Bagajul dvs. controlului de securitate;
j) dac nu ai achitat Preul, taxele, tarifele aplicabile sau Taxele pentru Alte Servicii;
k) dac ne datorati o sum de bani aferent unui zbor anterior;
l) dac avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dvs. este necesar
pentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse n
Itinerariul de Zbor;
m) dac nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile
(inclusiv pentru c au fost distruse n timpul zborului) sau dac nu putei prezenta la
mbarcare Documentele de Cltorie folosite la procedura de check-in online, sau dac nu
suntei cetean al SEE/EU i ai folosit serviciul de check-in online dar nu ai prezentat un
Tichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in;
n) dac nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiile
de intrare n rile pe teritoriul crora se afl Locul de Escal Stabilit sau de Locul de
Destinaie (aceasta include i nendeplinirea obligaiei de a furniza online prin Pagina noastra
Web a informaiilor referitoare la Documentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 ore
nainte de ora stabilit de plecare a zborului pentru cltoriile ctre destinaii n care
furnizarea de asemenea informatii este obligatorie);
16

o) dac ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit;
p) dac refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor
competente - n schimbul unei adeverine de primire cnd acestea sunt solicitate;
q) dac nu putei demonstra c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare; mai ales
dac numele de pe rezervare nu este identic cu numele de pe documentul de cltorie pe care
il prezentai la aeroport.
r) dac ai omis s comunicai nevoile dvs. speciale sau intenia dvs. de a transporta un Bagaj
special sau un articol cu regim de transport condiionat;
s) dac avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupune
costuri disproporionat de mari.
12.2 n cazul n care n baza comportamentului dvs. avem un motiv ntemeiat de suspiciune
c ai comis o contravenie sau o infraciune, ori dac fumai la bord, avem dreptul s
solicitm chemarea dvs. in judecata n faa autoritilor competente.
12.3 n cazul n care, din motive ntemeiate la alegerea noastr, vi se refuz transportul sau vi
se anuleaz rezervarea n baza prevederilor prezentului Articol, v vom returna
contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa
pentru Rezervarea Locului. Nu vom fi inui responsabili pentru pierderile suportate sau
daunele indirecte suportate drept consecin a respingerii transportului dvs.

ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE

TRANSPORTULUI AERIAN AL PASAGERILOR
Regulamentul 1107/2006/CE

13.1 TRANSPORTUL PASAGERILOR CU NEVOI SPECIALE

13.1.1 n cazul n care suntei o persoan cu nevoi speciale, avei obligaia s ne comunicai
acest lucru n momentul rezervrii (vezi paragraful 6.2).
13.1.2 La bordul aceleiasi aeronave pot fi transportai maximum 28 de Pasageri cu
invaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maximum 10 Pasageri care necesit
transportul n scaun rulant din punctul de check-in pn la locul din cabin.
13.1.3 Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele Wizz Air dup ce au depit 34 de
sptmni de sarcin. Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltori
cu WizzAir numai cu condiia obinerii unui certificat medical care confirm c sunt apte
pentru cltoria cu avionul. Wizz Air nu i asum rspunderea dect n conformitate cu
prezentele Condiii Generale de Transport pentru eventualele probleme de sntate pe care
le-ar putea avea o femeie nsrcinat i/sau copilul nenscut al acesteia pe durata sau n urma
cltoriei pe calea aerului. Certificatul medical trebuie s fie emis nu mai tarziu de 6 zile
nainte de data zborului.
13.1.4 Pasagerii transportai pe targ nu sunt acceptai la bord.
13.1.5 Sunt acceptai la bord Pasagerii care, n mod normal, necesit cantiti suplimentare de
oxigen din motive medicale, numai cu condiia s obin n prealabil un certificat medical
care s ateste capacitatea lor de a cltori pe calea aerului fr oxigen suplimentar n timpul
respectivului zbor. Pasagerilor care nu pot prezenta certificatul solicitat la biroul de
nregistrare nu li se va permite s cltoreasc. Pasagerilor nu li se permite s i transporte
propriul oxigen suplimentar la bordul aparatelor noastre de zbor, iar Wizz Air nu furnizeaz
oxigen la bord n astfel de situaii.
13.2 TRANSPORTUL BEBELUILOR SI AL PERSOANELOR SUB 14 ANI
17

13.2.1 Bebeluii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltori
nsoit de un singur Bebelu. La bordul aceleiasi aeronave pot fi transportai maximum 18
Bebelui din motive de securitate. Informaiile referitoare la tarifele aplicate pentru
transportul Bebeluilor pot fi aflate de pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten
Telefonic.
n cazul n care rezervai un bilet de cltorie dus-ntors iar Copilul implineste doi ani nainte
de data menionat pe biletul de ntors, este necesar s se fac o rezervare separat pentru
cltoria de ntors pentru c acel copil nu mai este considerat a fi bebelu.
13.2.2 Copiii sub 14 ani vor fi nsoii de o persoan n vrst de cel puin 16 ani. Nu
acceptm persoane sub 14 ani nensoite. O persoan de peste 16 ani poate nsoi un numr
maxim de 10 persoane sub 14 ani. n anumite ri, reglementrile n ceea ce privete
circulaia minorilor pot diferi fa de cele de mai sus, caz n care respectivele prevederi vor
prevala.
13.3 CONDUITA LA BORD
Hotrrea 9. (2)
13.3.1 Avei obligaia s respectai n permanen instruciunile Echipajului de la bordul
avionului pe parcursul tranportului aerian.
13.3.2 Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionat
folosirea echipamentelor electronice, incluznd dar fr a se limita la telefoane celulare,
laptopuri, echipamente de nregistrare portabile, aparate de radiorecepie portabile, CD
playere, jocuri electronice sau dispozitive de emisie-recepie, jucrii cu telecomand i staii
portabile walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac (tip
pacemaker) este admis.
13.3.3 Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor cumprate la bordul
avionului.
13.3.4 n cazul n care
a) din motive ntemeiate, Echipajul consider n baza unei evaluri rezonabile, ca prin
comportamentul dvs. punei n pericol securitatea sau sigurana aeronavei sau a persoanelor
de la bordul aeronavei sau a bunurilor acestora;
b) agresai membrii Echipajului, verbal sau fizic, sau i mpiedicai s-i desfoare
activitatea;
c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de
alcool i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice);
d) provocai disconfort sau neplacere, vtmare sau suferin persoanelor aflate la bordul
avionului;
avem dreptul s intreprindem toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, pentru a
preveni sau pentru a opri aceste manifestri, urmnd s ne despagubiti pentru toate daunele
sau costurile suportate drept consecin a conduitei dvs. Ne rezervm dreptul de a depune
plngere n faa instanei.
13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord cad sub incidena prevederilor
Conveniei de la Tokyo cu privire la infraciunile i anumite alte acte comise la bordul
aeronavelor, semnat la 14 septembrie 1963 i notificat prin Regulamentul Statutar nr. 24
din 1971 si a altor legi aplicabile in aceasta privin.
13.3.6 La bordul aeronavelor noastre fumatul de orice fel este interzis. Orice ncercare de a
fuma atrage dup sine instituirea unor consecine penale severe mpotriva dvs. i de
asemenea vi se va imputa plata daunelor provocate.
13.4 SERVICIILE DE CATERING I ALTE SERVICII
18

Hotrrea 9. (2), Articolul 36 din Convenie

13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.
13.4.2 Dac n numele dvs. i la solicitarea dvs. lum legtura cu orice ter parte pentru
asigurarea altor servicii dect cele de transport aerian, sau dac va eliberam un bilet sau un
voucher pentru astfel de servicii cum ar fi rezervarea camerelor de hotel sau nchirierea de
autoturisme, calitatea noastr n aceste situaii este numai aceea de agent al tertei parti. Pentru
astfel de servicii, se aplic termenii i condiiile formulate de ctre tera parte, ca furnizor de
servicii. Nu ne asumm rspunderea pentru aceste servicii. n cazul unei cltorii care va fi
efectuat de mai muli transportatori, Wizz Air va fi rspunztor numai pentru segmentul de
transport efectuat de ctre aceasta (conform prezentelor Condiii Generale de Transport).
13.4.3 Dac v asigurm i serviciile de transport la sol, acest tip de transport este supus unor
condiii diferite. Aceste condiii sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de
Asisten Telefonic.

ARTICOLUL 14 - BAGAJELE
Hotrrile 11.-21.
14.1 TIPURILE DE BAGAJ, BAGAJELE TRANSPORTATE GRATUIT
14.1.1 Vom aplica o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea unui astfel
de tarif este disponibil pe Pagina noastr de Web sau la Centrul de Asisten Telefonic.
14.1.2 Din motive de sntate i de siguran, Bagajele nregistrate nu vor avea o greutate
mai mare de 32 de kilograme fiecare. Wizz Air i rezerv dreptul de a limita numrul
Bagajelor nregistrate pentru fiecare pasager. n cazul n care asemena restricii sunt n
vigoare, ele sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau la Centrul de Asisten Telefonic.
Vom refuza transportul Bagajelor nregistrate ce depesc limitele stabilite n aceast
seciune la punctul 14.1 sau n cazul neplii taxei de manipulare pentru acestea.
14.1.3 Putei lua cu dvs. n cabin numai un singur Bagaj de Mn pentru fiecare pasager, n
greutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile de cel mult 56x25x45 cm. Aceste
dimensiuni includ roile, mnerele i buzunarele laterale. Vom percepe o tax de manipulare
pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc 42x25x32 cm. Dac
Bagajul dvs. de Mn nu depete dimensiunile de 42x25x32 cm, vi-l transportm gratuit.
Pentru detalii referitoare la taxa de manipulare a Bagajului de Mn, v rugm s consultai
Website-ul nostru sau sunai la Centrul de Asisten Telefonic.
14.1.4 n afar de Bagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale de
mrime mic fr a achita o tax separat:
a) un palton sau o ptur;
b) un telefon celular;
c) material de lectur n timpul zborului;
d) pentru bebeluii sub doi ani: hran pentru durata zborului;
e) articole cumprate din salonul pentru plecri, dup trecerea de controlul de securitate;
f) o pereche de crje pentru persoanele cu invaliditate fizic.
g) scaun de main pentru bebelus cu vrsta mai mic de doi ani, dac bebelusul cltorete
pe un scaun separat iar scaunul de main este prevzut cu o centura i aceast poate fi legat
in siguranta de scaunul din aeronav.
14.1.5 Unele aeroporturi pot avea i alte restricii referitor la Bagajul de Mn i la Bunurile
Personale. n astfel de cazuri, regulile aplicate de aeroport prevaleaz.
14.1.6 Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde condiiilor definite n acest
paragraf 14.1 (ndeosebi restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn),
19

este posibil s refuzm transportul Bagajului dvs. ca Bagaj de Mn. In acest caz, Wizz Air
va transporta Bagajul ca Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de manipulare pentru
Bagajele nregistrate.
Pe anumite aeroporturi, taxa respectiv poate fi achitat exclusiv cu un card de credit sau de
debit. Lista acestor aeroporturi poate fi gsit pe Website-ul nostru sau o putei afla sunnd la
Centrul de Asisten Telefonic. Wizz Air are obligaia de a informa pasagerii referitor la
lista actualizat a unor astfel de aeroporturi pe Pagina sa de Website. Dac Wizz Air nu
actualizeaz lista cu aeroporturile din aceast categorie pe Pagina de Website, va fi
responsabil pentru orice daune rezultate dintr-o astfel de omisiune, potrivit definiiei din
prezentele Condiii Generale de Transport i legislaia aplicabil.
n cazul n care nu vei plti taxa aplicabil pentru bagajul nregistrat, Wizz Air poate refuza
transportul Bagajului dumneavoastr. Prin prezenta, Wizz Air exclude orice responsabilitate
pentru daunele rezultate din acest refuz.
14.1.7 Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate de dvs. n aa fel
nct s nu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu
instruciunile Echipajului.
14.1.8 Landourile i scaunele rulante vor fi inregistrate mpreun cu celelalte Bagaje i vor fi
transportate gratuit, dac utilizatorul echipamentelor cltorete la bordul aeronavei.
14.2 ACCEPTAREA BAGAJELOR
14.2.1 Dup acceptarea bagajelor dvs. la bord ca Bagaj nregistrat, urmeaz s primii un
Cupon de Identificare i un Cupon de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat n parte.
14.2.2 Bagajele nregistrate vor fi transportate n aceeasi aeronava n care cltorii i dvs.
14.3 ARTICOLELE EXCLUSE CA BAGAJ
14.3.1 Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici n
Bagajele nregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dvs. drept Bunuri
Personale):
a) armele i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, aa cum sunt
acestea definite prin legea oricruia dintre Statele cuprinse n Itinerariul de Zbor;
b) orice articole sau substane cu aspect de arm sau exploziv;
c) substane inflamabile (cu urmtoarele excepii: buturile alcoolice, spray-urile de pr,
parfumurile, apa de colonie);
d) materialele radioactive;
e) gazul condensat (cu urmtoarele excepii: CO2 folosit pentru micarea membrelor
protezate; containerele de gaz inflamabil folosite la umflarea vestelor de salvare);
f) substanele otrvitoare sau pestileniale;
g) substanele corosive (cu urmtoarele excepii: mercurul din termometre, din barometre i
din bateriile de alimentare a scaunelor cu rotile);
h) servietele cu sistem de securitate i servietele tip diplomat, cu dispozitive de alarm
incorporate continnd baterii cu litiu sau material pirotehnic;
i) articolele i materialele care pun n pericol sigurana aeronavei sau viaa, sntatea i
integritatea corporal sau bunurile pasagerilor aflai la bord;
j) orice bun sau orice materiale interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse n
Itinerariul de Zbor;

20

k) orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale este
impropriu transportului;
l) rmiele pmnteti;
m) orice articolele precizate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al Mrfurilor
Periculoase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile
(ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de Asociaia
Internaional de Transport Aerian (IATA).
n cazul n care ncercai s luai cu dvs. unul din materialele sau articolele de mai sus,
transportul Bagajului dvs. i/sau al Dumneavoastr personal poate fi refuzat.
14.3.2 Dac Bagajele dvs. Inregistrate conin oricare din urmtoarele articole:
a) bani lichizi, titluri de valoare;
b) bijuteriI, metale preioase, pietre preioase si semipreioase;
c) calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele celulare, si alte echipamente tehnice
sau electronice, mpreun cu accesoriile acestora;
d) documente oficiale, de serviciu sau personale;
e) documente de cltorie sau de identitate;
f) chei;
g) lichide;
h) medicamente;
i) articole perisabile;
j) obiecte artistice i de art.
k) obiectele enumerate la paragraful 14.3.1.
nu ne asumm rspunderea pentru eventuala ntrziere, pierdere sau deteriorare a acestora.
Exist aeroporturi n care se aplic i alte restricii. n acest caz, condiiile aplicate n aeroport
au caracter prevalent.
14.3.3 n Bagajele dvs. de Mn sau printre Bunurile Personale nu se vor afla arme de
panoplie, sbii, cuite, foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, seringi sau alte obiecte
ascuite si orice articol care, n opinia noastr, ar putea fi folosite ca arme.
14.3.4 n Bagajul dvs. de Mn sau ca Bunuri Personale putei transporta numai articole care
nu sunt excluse de la transport i numai in cantitatea sau ambalajul prevzute de legile in
vigoare si reglementrile de siguran.
14.4 ARTICOLELE CU REGIM DE TRANSPORT CONDIIONAT
14.4.1 n cazul n care intenionai s transportai unul din articolele prezentate mai jos, avei
obligaia s ne informai cu privire la intenia dvs. n momentul rezervrii privind:
a) produsele fragile,
b) materialele cu caracter dezagreabil;
c) cinii nsoitori;
d) scaunele cu rotile alimentate cu baterii uscate (numai ca Bagaj nregistrat);
e) alte articole speciale care includ dar nu se limiteaz la echipamentele de schi, snowboard,
golf, scufundri i surf, accesorii pentru pescuit i trofee, bicicletele, prjinile pentru srituri,
instrumentele muzicale, etc.
Avei obligaia de a ne informa despre intenia dvs. de a transporta orice astfel de articole prin
Centrul nostru de Asisten Telefonic. Putei transporta astfel de articole numai cu
consimmntul nostru.
14.4.2 n cazul n care intenionai s transportai cu dvs. orice articol menionat n paragraful
14.4.1 a), b) i e) avei obligaia s achitai o tax conform Tarifelor. Pentru detalii, v rugm
s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
21

14.4.3 n cazul n care nu declarati si nu obineti acordul nostru n legtur cu transportul

articolelor precizate n paragraful 14.4.1 noi putem refuza transportul acestora i/sau nu vom
fi inui responsabili pentru nicio pierdere, distrugere, ntrziere sau deteriorare a unor astfel
de articole.
14.4.4. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile ca urmare a
transportului. Bagajul care conine obiecte fragile poate fi tarnsportat drept Bagaj nregistrat
numai cu Cupon de Rspundere Limitat.
14.5 ANIMALELE
Prezena animalelor vii la bordul curselor operate de Wizz Air este interzis, cu excepia
cinilor nsoitori, care cltoresc mpreun cu Pasagerul ce necesit ajutor i care deine
documentele conforme reglemenrilor Statelor Incluse in Itinerariul de Zbor i care respect
condiiile acestor reglementri, cu condiia ca Dumneavoastr s ne fi informat cu privire la
intenia dvs. de transport potrivit seciunii14.4.1.
14.6. DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL BAGAJELOR DVS.
14.6.1 Pe lng prevederile seciunii 14.1, vom refuza transportul articolelor excluse de la
transport n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport i al articolelor cu
regim de transport condiionat al cror transport nu a fost adus la cunotina noastr sau care
nu a fost acceptat de ctre noi n prealabil potrivit paragrafului 6.2.5.
14.6.2 Putem refuza transportul oricror articole sau materiale pe care le considerm
improprii transportului aerian, datorit dimensiunii, formei, greutii, coninutului,
caracterului, ambalajului, sau din motive de siguran i securitate sau pentru asigurarea
confortului celorlali Pasageri.
14.7 DREPTUL DE PERCHEZIIE A BAGAJULUI
Daca poate fi considerat in mod rezonabil ca nu ai respectat regulile aplicabile privind
coninutul i ambalarea Bagajelor, din motive de siguran i securitate, putem fi n situaia de
a v solicita s acceptai efectuarea percheziiei hainelor sau a Bagajelor. n cazul n care nu
suntei prezent/, Bagajele dvs. pot fi percheziionate n absena dvs., cu scopul de a stabili
dac n Bagajele dvs. se afl oricare dintre articolele sau materialele precizate n paragrafele
14.3 i 14.4. n cazul n care nu dai curs unei astfel de cereri, putem fi n situaia de a refuza
transportul dvs. sau al Bagajelor dvs. n cazul n care operaiunea de perchiziionare duce la
deteriorarea Bagajelor dvs., nu vom fi inui responsabili pentru o astfel de situaie in msura
permis in baza prevederilor legale relevante.
14.8 PREDAREA I PRIMIREA BAGAJELOR NREGISTRATE
Hotrrile 18. si 19.
14.8.1 Bagajul nu v este predat personal n aeroport, ci prin terminalele de predare a
bagajelor. Este responsabilitatea dvs. sa va recuperati Bagajele la aceste terminale. Wizz Air
nu i asum responsabilitatea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predat.. Ne rezervm
dreptul de a controla Cuponul de Identificare a Bagajelor si Cuponul de Recuperare a
Bagajelor in orice moment. Bagajele nerevendicate aflate in custodia Wizz Air vor fi
nmnate numai persoanei care prezint Cuponul de Recuperare a Bagajelor corespunztor
Cuponului de Identificare a Bagajelor.
14.8.2 Potrivit paragrafului 14.2., avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediat
dup punerea acestora la dispoziia dvs. n cazul n care nu v ridicai bagajele sau Bunurile
Personale, vi le vom pstra pentru 60 de zile i vom solicita plata unei taxe de magazinaj.
Ulterior acestei perioade, vom vinde sau distruge Bagajele i Bunurile Personale. Daca v
22

putem identifica in baza Bagajelor sau a Bunurilor Personale, v vom notifica la adresa de
contact furnizat privind intenia de a dispune de articolele neridicate i dup ce am dispus de
bagaje, nu vom mai fi rspunztori n niciun fel fa de dvs. cu privire la daunele rezultate.

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI

DE CTRE WIZZ AIR, ANULRE I NTRZIERE
Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament
15.1 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR
15.1.1 nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la programul de zbor
valabil la data rezervrii, ore care vor fi menionate i n Itinerariul dvs. Ulterior emiterii
Itinerariului dvs.exist posibilitatea s fim nevoii s modificm orele de zbor sau ruta de
zbor (inclusiv Locul de Plecare sau Locul de Destinaie). V vom contacta pentru a v
informa despre orice astfel de schimbare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau
la numrul de telefon pe care ni le-ai furnizat n momentul rezervrii, cu cel puin 7 zile
nainte de data programat a zborului, aa cum este indicat n Itinerariul dvs. n cazul
modificrii orarului sau a rutei zborului, dac acceptai schimbrile sub orice form,
Contractul ncheiat ntre dvs. i Wizz Air se consider modificat n consecin. n cazul n
care noul orar de zbor sau ruta nu sunt acceptabile pentru dvs., avei drepturile stabilite n
paragraful 15.1.2.
Dac nu suntei dvs. titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefon pe care ni le-ai
indicat n momentul rezervrii, dvs. avei responsabilitatea de a afla despre modificrile
notificate de la titularul adresei sau de la utilizatorul curent al numrului de telefon
menionate n rezervarea dvs..
15.1.2 Dac v-am anunat n avans cu privire la orice modificare n conformitate cu
paragraful 15.1.1 cnd sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic, putei alege una
dintre urmtoarele opiuni:
(a) v re-efectuam o rezervare pentru un nou zbor operat de Wizz Air pe aceeai rut sau
dac este necesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data
programat de plecare a zborului ntrziat / anulat, dac sunt locuri disponibile; sau
(b) v anulm rezervarea i creditm ntreaga valoare a plii efectuate de dvs. pentru zborul
anulat pentru zborul de ntoarcere, dac este cazul plus 20% din preul biletului pltit pentru
zborul anulat n "contul dvs. de client" la Wizz Air; sau
(c) v anulm rezervarea i v rambursm Pretul Total al biletului pltit pentru zborul anulat
i, dac este cazul, pentru zborul de ntoarcere (inclusiv taxe i costuri) n conformitate cu
paragraful 15.4.4.
Dac dorii s schimbai alegerea dumneavoastr, putei face acest lucru n concordan cu
regulile generale i prin plata taxelor aferente.
15.2 NTRZIEREA CURSELOR
15.2.1 n cazul n care Wizz Air anticipeaz o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de
plecare prevzut, dup cum este menionat n Itinerar (inclusiv schimbrile potrivit
articolului 15.1 de mai sus):
(a) timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de 1500 de kilometri sau mai puin; sau
(b) timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de
peste 1500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;
sau
(c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele
(a) sau (b),
23

Wizz Air va oferi:

(i) asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (a) si 15.5.2 de mai jos; si
(ii) n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup ora
de plecare anunat iniial, asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (b) si (c);
i
(iii) n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat la paragraful
16.2.1 (a).
15.3. ANULAREA CURSELOR
15.3.1 n cazul anulrii zborului dvs., dvs. :
(a) vi se va oferi asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragraful 16.2; i
(b) ve si va oferi asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragrafele 15.5.1 (a) i
15.5.2, precum i, n eventualitatea unei redirecionri, n cazul in care ora de plecare
anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dup plecarea programat pentru zborul anulat,
asistena specificat la paragraful 15.5.1 (b) i (c); i
(c) aveti dreptul la o compensaie din partea Wizz Air n conformitate cu paragraful 15.4, cu
urmtoarele excepii:
(i) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin doua sptmni nainte
de ora de plecare programat; sau
(ii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou
sptmni i apte zile nainte de ora de plecare programat i vi se ofer o redirecionare care
s v permit s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungei la
destinaia finala n mai puin de patru ore dup ora de sosire programat; sau
(iii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile nainte
de ora de plecare prevzut i vi se ofer o redirecionare care s v permit s plecai cel
mult cu o or nainte de ora de plecare programat i s ajungei la destinaia finala n mai
puin de dou ore dup ora de sosire programat.
15.3.2 n cazul anulrii, v vom oferi informaii privind posibilitile de transport alternative.
15.3.3 Wizz Air nu poart responsabilitatea pentru nicio indemnizaie sau compensaie n
cazul n care nu reuete s v anune nainte cu privire la anulare pentru c nu ai putut fi
gsit la numerele de telefon indicate n rezervare.
15.4 DREPTUL LA COMPENSARE
15.4.1 n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu paragraful 15.3, vei avea dreptul s
primii o compensaie care se ridic la:
(a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin;
(b) 400 EUR pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri i
pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;
(c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).
Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz sa sosii dup
ora prevzut din cauza anulrii zborului sau refuzului de mbarcare.
15.4.2. Atunci cnd, n conformitate cu paragraful 16.2, vi se ofer redirecionarea spre
destinaia final cu un zbor alternativ, a crui or de sosire nu depete ora de sosire
prevzut a zborului rezervat iniial
(a) cu dou ore, pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin; sau
(b) cu trei ore, pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri
i pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; sau
(c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).
Wizz Air poate reduce cu 50% compensaia prevazut la paragraful 15.4.1.

24

15.4.3. Wizz Air nu va fi obligat la plata compensaiilor dac poate demonstra c anularea
este cauzat de Circumstane Extraordinare.
15.4.4. Compensaia prevzut la paragrafele 15.4.1 i 15.4.2 se va plti n bani lichizi, prin
transfer bancar electronic, ordin de plat bancar sau cecuri bancare, sau, cu acordul dvs., n
bonuri de cltorie i/sau alte servicii.
15.4.5 Distanele indicate la paragrafele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 se msoar prin metoda rutei
ortodromice.
15.5 DREPTUL LA DESERVIRE
15.5.1 Cnd se face trimitere la prezentul paragraf, Wizz Air va oferi Pasagerilor gratuit
urmtoarele:
(a) mese i buturi rcoritoare proporional cu timpul de ateptare pe perioada ntrzierii;
(b) cazare hotelier sau decontarea costurilor de cazare hotelier
- n cazul n care este necesar o edere de una sau mai multe nopi, sau
- n cazul n care este necesar o edere suplimentar fa de cea prevzut de Pasager la
Locul de Plecare;
(c) transportul dintre aeroport i locul cazrii sau decontarea costurilor transportului dintre
aeroport i locul cazrii specificat la paragraful 15.5.1. (b) (hotel sau altele)
Pasagerul este ndreptit s solicite numai serviciile menionate la paragraful 15.5.1 (a) pe
perioada ateptrii cauzate de ntrziere.
Wizz Air va deconta costurile de asisten menionate la alineatele 15.5.1. b) i c) Pasagerului
afectat de ntrzierea sau de anularea zborului pn la o suma rezonabil, pe baza facturilor
achitate.
15.5.2 n plus, Pasagerii au dreptul la dou apeluri telefonice gratuite i de a trimite gratuit
mesaje prin telex, fax sau e-mail, sau la decontarea costurilor verificate ale unor astfel de
servicii de comunicaie.
15.5.3. Nu vom oferi serviciile menionate la paragraful 15.5.1. dac astfel s-ar produce o
ntrziere i mai mare a zborului.
15.6. ZBORURI DE LEGTUR
Wizz Air nu opereaz Zboruri de Legtur. Dvs. v asumai riscul de a pierde un zbor care va
afecteaz pe dvs. sau bagajul dvs.
15.7 TRANSPORT ALTERNATIV
15.7.1. Wizz Air v poate transporta printr-o alt modalitate de transport dect cel pe calea
aerului, n situaiile definite la alineatul 16.2.1.
15.7.2 Dac ai fost de acord cu alt mod de transport (potrivit paragrafelor 16.2.1. b) i c))
expres sau implicit, nu vei mai avea dreptul la rambursarea Preului biletului sau o parte a
acestuia.
15.8 REDIRECIONRI
15.8.1 n cazul n care nu putem decola de la Locul de Decolare sau nu putem ateriza la Locul
de Destinaie sau Locul de Escal Stabilit, iar aeronava este redirecionat ctre un alt
aeroport (situaie care n continuare este numit redirecionare), dac zborul nu ajunge la
Locul de Destinatie, v vom pune la dispoziie transportul pn la Locul de Destinatie, fie
prin serviciile proprii, fie cu orice alt mijloc de transport, i nu vom mai avea nicio alt
obligaie fa de dvs.
15. 9 EXERCITAREA DREPTURILOR DVS.

25

n cazul nerespectrii de ctre Wizz Air a prezentului Articol, avei dreptul s depunei o
reclamaie la Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului sau la inspectoratele sale
locale.
15.10 DREPTUL LA INFORMARE
n cazul n care vi se refuz mbarcarea sau se anuleaz zborul dvs., v vom prezenta (la
aeroport) o comunicare scris n care sunt precizate normele de compensare i asisten. De
asemenea, v vom furniza informaii similare, n cazul n care suntei afectai de o ntrziere
de cel puin dou ore. Totodat, v vor fi aduse la cunotin datele de contact ale instituiei
naionale desemnate la care se face referire n Regulament.
15.11 CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE
Cu excepia cazurilor prezentate n mod expres n paragrafele Articolului 15, nu ne asumm
rspunderea pentru eventuala modificare a Contractului cauzat de Circumstane
Extraordinare. n msura permis de legile relevante i prezentele Condiii Generale de
Transport, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi suferite din
motive de Circumstane Extraordinare.

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR,

REDIRECIONARE
16.1 PREVEDERI GENERALE
16.1.1 Cu excepia cazurilor prezentate n mod explicit n aceste Condiii Generale de
Transport, toate Preurile noastre, taxele, cheltuielile si Taxele pentru Alte Servicii nu sunt
rambursabile.
16.1.2 Fr a ajunge atingere articolului 16.1.1 de mai sus, este posibil s existe spre vnzare
o categorie de bilete pentru transport aerian rambursabile dinspre sau ctre anumite destinaii.
Astfel de bilete, dac sunt disponibile, nu pot fi rezervate prin intermediul website-ului i pot
fi achiziionate doar de la Centrul de Asistenta Telefonica.
16.1.3 Cheltuielile rambursabile vor fi restituite numai dvs. personal sau Persoanei Care
Pltete Transportul. n caz de deces, al dvs. sau al Persoanei Care Pltete Transportul,
sumele rambursabile vor fi restituite rudelor apropiate ale dvs. sau ale acesteia.
16.1.4 n general, sumele rambursabile se restituie n moneda de plat a biletului. n cazul n
care acest lucru este imposibil, plata va fi efectuat n Euro.
16.2 RECUPERAREA CHELTUIELILOR SI REDIRECIONAREA DIN MOTIVE
NEIMPUTABILE PASAGERULUI
16.2.1 Cnd se face referire la prezentul paragraf, Wizz Air v va oferi posibilitatea de a
alege ntre:
(a) rambursarea, n termen de apte zile, n conformitate cu modalitile menionate la
paragraful 15.4.4, a Preului Total la preul de achiziie al biletului pentru partea sau prile de
cltorie neefectuate i pentru partea sau prile deja efectuate, n cazul n care zborul devine
inutil n raport cu planul dvs. de cltorie iniial, mpreun cu, dac este cazul, (de exemplu,
n cazul Zborurilor de Legtur)
- un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii de transport
comparabile la punctul de plecare iniial, ct mai repede posibil;

26

(b) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii
de transport comparabile spre destinaia final, ct mai repede posibil; sau
(c) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii
de transport comparabile spre destinaia final, la o dat ulterioar, la alegerea dvs., sub
rezerva existenei unor locuri disponibile.
Paragraful 16.2.1 va fi interpretat mpreun cu paragraful 15.7 de mai sus.
16.2.2 n cazul n care, un ora, o aglomeraie urban sau o regiune este deservit de mai
multe aeroporturi, v vom oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s-a fcut
rezervarea iniial, vom suporta costul transferului dvs. de la aeroportul alternativ fie spre cel
iniial, fie spre o alt destinaie apropiat convenit cu dvs.

ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREA
Articolele 17, 19, 20, 21, 22 i 31 din Convenie
17.1 PREVEDERI GENERALE
17.1.1 Sfera noastr de rspundere este stabilit de prezentele Condiii Generale de Transport
i de Legea Aplicabil.
17.1.2 Valoarea daunelor va fi determinat n conformitate cu prevederile Conveniei. Noi
vom fi rspunztori numai pentru daunele n mod corespunztor dovedite iar rspunderea
noastr nu va depi valoarea daunelor dovedite.
17.1.3 n cazul n care Wizz Air dovedete c dauna a fost provocat sau favorizat de
neglijen sau de alta aciune greit sau omisiune a persoanei care reclam despgubirea ori
a persoanei de la care deriv drepturile acesteia, Wizz Air va fi exonerat in ntregime sau in
parte de rspundere fa de reclamant, in msura in care o astfel de neglijen sau aciune
greit sau omisiune a provocat dauna sau a contribuit la provocarea acesteia. Cnd
despgubirea este reclamat de o alt persoan dect Pasagerul, din cauza decesului sau
vtmrii suferite de Pasager, Wizz Air este in acelai mod exonerat de rspundere, in
ntregime sau in parte, n msura n care dovedete c neglijena sau orice alt aciune greit
sau omisiune a respectivului Pasager a provocat dauna ori a contribuit la provocarea acesteia.
Prezenta prevedere se aplic tuturor prevederilor referitoare la rspundere aplicabile de ctre
Wizz Air privind Pasagerul.
17.1.4 n conformitate cu cele de mai sus, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele
daune produse de dvs. sau de Bagajele dvs. Dvs. purtai rspunderea acestor daune produse
altor persoane sau bunurilor altor persoane (inclusiv bunurilor noastre).
17.1.5 Contractul de transport, prezentele Condiii de Transport i excepiile i limitrile de
rspundere prevzute se aplic angajailor, salariailor i agenilor notri n aceeai msur n
care se aplic i pentru Wizz Air. Suma total recuperabila att de la Wizz Air ct i de la
aceste persoane, nu va depi limita maxim reprezentnd rspunderea asumat de Wizz Air,
aa cum se stabilete n prezentele Condiii Generale de Transport.
17.1.6 Wizz Air nu i asum rspunderea pentru pierderi de profit, sau pentru pagube
indirecte sau implicite. Limitarea de rspundere a prezentelor Condiii Generale de Transport
este acceptat de ctre Pasager in schimbul sumei pltite pentru serviciile Wizz Air.
17.2 RSPUNDEREA PENTRU BAGAJE
17.2.1 Ne asumm rspunderea pentru daunele dovedite n cazul daunelor provocate,
distrugerii, pierderii sau ntrzierii Bagajelor nregistrate sau deteriorrii acestora, cu condiia
ca evenimentul care a dus la provocarea daunelor, distrugerea, pierderea sau ntrzierea s fi
avut loc la bordul avionului, sau n intervalul de timp n care Bagajele nregistrate s-au aflat
n custodia Wizz Air.
27

17.2.2 Ne asumm rspunderea pentru eventualele daune suferite n urma ntrzierii

Bagajelor transportate pe calea aerului exceptnd situaiile cnd noi, salariaii i agenii notri
au luat toate msurile rezonabile de evitare a daunelor sau n cazul n care demonstrm c
ne-am aflat n imposibilitatea lurii acestor msuri.
17.2.3 Nu ne vom asuma rspunderea pentru daune n msura n care daunele s-au datorat
unui defect, calitate sau abatere intrinseca a acestora. In cazul Bagajelor Nenregistrate,
inclusiv obiecte personale, ne vom asuma rspunderea numai daca dauna a rezultat din vina
noastr care ni se poate atribui sau cea a angajailor sau funcionarilor notri. Nu ne asumm
rspunderea pentru daunele, pierderea, distrugerea sau ntarzierea articolelor excluse de la
transport, i a oricror Bagaje acceptate pentru transport n baza unui Cupon de Rspundere
Limitat, nici pentru articolele cu regim de transport condiionat, despre transportul carora nu
am fost informai la momentul rezervrii, sau care nu au fost acceptate prealabil de noi pentru
transport.
17.2.4 Nu ne asumm rspunderea pentru stricciunile minore produse pe suprafaa
exterioar a Bagajelor dvs. (cum ar fi zgrieturi, pete, urme, adncituri, etc.) rezultate n urma
unui grad normal de uzur.
17.2.5 Cu privire la daunele produse Bagajelor (incluznd Bagajele nregistrate, Bagajele
Nenregistrate i Bunurile Personale) rspunderea noastr este limitata la suma de 1131 DST
pentru fiecare Pasager, in afara cazului in care Pasagerul, n momentul n care Bagajul
nregistrat ne-a fost predat, a fcut o declaraie special privind interesul n livrarea la
destinaie si a pltit o sum suplimentar, dac era necesar. In acest caz, vom fi rspunztori
pentru plata unei sume care nu va depi suma declarat, cu excepia cazului in care dovedim
c suma este mai mare dect interesul real al Pasagerului in livrarea la destinaie.
17.3 RSPUNDEREA N CAZ DE DECES, VTMARE SI NTARZIERE A
PASAGERILOR N URMA UNUI ACCIDENT
17.3.1 n eventualitatea unui accident, rspunderea noastr n caz de deces sau vtmare a
Pasagerilor este supus limitrilor prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport.
Rspunderea noastr strict este de pn la 113.100 DST, cu excepia cazurilor prevzute la
paragraful 17.1.3.
17.3.2 n cazul despgubirilor ce depesc aceast sum n caz de deces sau vtmare a
Pasagerilor, putem fi exonerai de rspundere dac dovedim c (i) daunele suferite nu sunt o
consecin a unei actiuni gresite, omisiuni, cu buna stiinta sau ca urmare a neglijenei
noastresau ale salariailor i funcionarilor notri sau c (ii) aceste daune se datoreaz n
exclusivitate actiunii gresite, omisiunii, cu buna stiinta sau ca urmare a neglijenei unei tere
pari.
17.3.3 Wizz Air va plti n avans sumele necesare cu scopul de asisten dupa cum poate fi
necesar pentru acoperirea nevoilor economice imediate, n mod proporional cu pierderile
materiale suferite n termen de maximum 15 zile de la data stabilirii la prim vedere a
identitii persoanei fizice cu drept de despgubire. n caz de deces, suma pltit cu acest titlu
va fi de minimum 16.000 DST pentru fiecare Pasager. Plata n avans nu constituie un act de
recunoatere a rspunderii i poate fi compensata din orice intelegere ulterioara.
Suma cu titlu de avans nu se restituie dect n cazul n care Wizz Air poate demonstra ulterior
c:
a) producerea pagubelor a fost cauzat sau favorizat de culpa Pasagerului vtmat sau
decedat;
b) persoana care a primit avansul nu avea dreptul s primeasc compensaia sau dauna a fost
cauzat de respectiva persoan.
17.3.4 n cazul daunelor provocate de ntrzierea transportului Pasagerilor, rspunderea
noastr pentru fiecare Pasager este limitat la 4694 DST.
28

ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP A

RECLAMAIILOR,
TERMENUL
LIMITA
DE
SOLUIONARE A ACESTORA
Hotrrea 28.
18.1 DAUNE PRIVIND BAGAJELE
18.1.1 Acceptarea Bagajelor fr formularea unei reclamaii i fr completarea unui Raport
Constatator de Neconformitate (RCN) este o dovad la prim vedere a faptului c Bagajele au
fost predate n bun stare i n conformitate cu prevederile Contractului de Transport.
18.1.2 n cazul n care Bagajul dvs. nu sosete odat cu cursa n care cltorii, avei obligaia
s reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN nainte de ieirea din zona de tranzit.
n cazul n care nu respectai acest prevedere, vom fi exonerai de rspundere.
18.1.3 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate sunt deteriorate sau din acestea s-a furat,
avei obligaia s reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN nainte de ieirea din
zona de tranzit. n cazul n care ar fi imposibil s constatai deteriorarea bagajelor sau furtul
din acestea n momentul primirii Bagajului Inregistrat, avei obligaia s reclamai acest lucru
ulterior, la aeroport, n termen de 7 zile de la data primirii.
18.1.4 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate nu sosesc odat cu cursa n care cltorii,
iar atunci cnd intrai n posesia lor constatai c sunt deteriorate sau din acestea s-a furat,
avei obligaia s facei o declaraie scris referitoare la deteriorrile i lipsurile constatate, n
termen de 21 de zile de la data predrii Bagajelor. Daca confirmm pierderea Bagajelor dvs.
Inregistrate sau dac Bagajele dvs. nregistrate nu au sosit pn la expirarea a 21 de zile de la
data la care ar fi trebuit s soseasc, v putei exercita drepturile aferente.
18.1.5 n cazul n care Bagajul dvs. de Mn sau Bunurile Personale sufer deteriorri, vei
reclama acest lucru la bordul avionului. n caz contrar, vom fi exonerai de rspundere.
18.1.6 Dac n timpul transportului pe calea aerului de ctre noi, Bagajul dvs. a suferit vreo
dauna, l vei repara i ne vei trimite chitanele pentru costul reparaiei. Dac Bagajul dvs. nu
mai poate fi reparat, vei obine o confirmare scris de la atelierul de reparaii, n care s se
menioneze marca comercial, tipul i valoarea Bagajului.
18.1.7 Reclamaiile/Cererile vor fi prezentate n scris n fiecare caz.
18.1.8 Toate reclamaiile/cererile efectuate la aeroport - mpreun cu RCN-ul i cu toate
documentele care demonstreaz cererea/reclamaia dvs. ne vor fi trimise nou, n cel mult o
lun de la sosirea la Locul de Destinaie.
18.1.9 Dac nicio reclamaie/cerere nu este prezentat n intervalele de timp menionate mai
sus, Wizz Air este exonerat de orice rspundere.
18.2 RECLAMAIILE
Reclamaiile referitoare la transportul aerian (altele dect cele referitoare la bagaje) trebuie sa
fie fcute n scris ct de curnd posibil, dup sosirea cursei la care se refer reclamaia, dar nu
mai trziu de 2 luni de la descoperirea circumstanelor care au condus la formularea
reclamaiei. Dvs. suntei rspunztor pentru orice pierdere sau pagub care decurge din
ntrzierea depunerii reclamaiei. Wizz Air va evalua reclamaia potrivit Condiiilor Generale
de Transport n vigoare la data Contractului.
18.3 PRESCRIEREA
Conform Conveniei, dreptul la despgubire se va stinge n cazul n care nicio actiune nu este
intreprinsa ntr-un interval de 2 ani de la data sosirii la destinaie, sau de la data la care era
29

ateptat cursa, sau de la data la care s-a ntrerupt cltoria. Metoda de calculare a perioadei
de prescriere va fi stabilit prin decizia instanei unde este judecat cazul.

ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTER

Hotrrea 3. (3)
Pentru cursele charter se aplic aceleai prevederi ale Condiiilor Generale de Transport, cu
urmtoarele diferene:
19.1 Transportul charter asigurat de ctre Wizz Air este supus urmtoarelor condiii:
a) Condiiilor Contractuale i celorlalte prevederi precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu
care vei fi informat verbal n cazul rezervrilor efectuate prin intermediul Centrul nostru de
Asisten Telefonic;
b) prezentelor Condiii Generale de Transport;
c) prevederilor Conveniei;
d) Legii Aplicabile;
e) Contractului de Charter.
19.2 Agenia dvs. de voiaj care aranjeaz zborul charter are datoria s v comunice condiiile
de transport aplicabile n cazul dvs. Agenia de voiaj rspunde de toate daunele suportate ca
urmare a nerespectrii obligaiei sale de a v comunica aceste condiii.
19.3 Rezervarea dvs. va fi efectuat de ctre agenia dvs. de voiaj care v va comunica codul
de rezervare.
19.4 Nu se admite modificarea direciei de zbor. Regulile referitoare la modificarea orelor,
transferul i anularea rezervrii fcute (inclusiv n caz de deces al unei rude apropiate) sunt
stabilite de ctre agenia de voiaj potrivit Contractului de Charter ncheiat cu Wizz Air.
19.5 n momentul rezervrii, dvs. sau Persoana Care Pltete Transportul avei obligaia s
informai agenia dvs. de voiaj cu privire la incapacitatea fizic, mobilitatea redus, bolile
grave sau contagioase de care suferii, precum i orice alta situatie care necesit asisten
medical. n cazul n care Pasagera a depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin la data
zborului de plecare sau de sosire, vei aduce acest lucru la cunotina ageniei de voiaj la data
rezervrii, i vei prezenta i un certificat medical n acest sens. Agenia dvs. de voiaj are
obligaia s ne pun la dispoziie toate informaiile prezentate, odat cu certificatul dvs.
medical. n cazul nerespectrii acestor obligaii de ctre agenia de voiaj, aceasta poart n
exclusivitate rspunderea pentru toate daunele suportate drept consecin a refuzului
accesului dvs. la bord.
19.6 n cazul n care intenionai s transportai Bagaje sau alte articole speciale sau cu regim
condiionat avei obligaia s comunicai acest lucru ageniei de voiaj. Este obligaia ageniei
de voiaj s ne prezinte solicitarea dvs. (vezi paragraful 14.4). n cazul nerespectrii condiiilor
de mai sus de ctre agenia de voiaj, aceasta poart n exclusivitate rspunderea pentru
eventualele daune suportate drept consecin a neinformrii noastre.
19.7 Pentru cursele charter nu se aplic Articolul 7 din prezentele Condiii Generale de
Transport.
19.8 Cererile i reclamaiile (inclusiv cele referitoare la Bagaje i cele formulate n urma
modificrilor de orar, a ntrzierii, a anulrii sau a redirecionrii curselor) vor fi prezentate n
scris la agenia dvs. de voiaj. Se vor aplica termenele prevzute n Articolul 18.
19.9 Agenia de voiaj care se ocup de cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportate
din motive independente de voina noastr.
19.10 Agenia de voiaj care se ocup de cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportate
drept consecin a rezervrii fcute peste numrul de locuri.

30

19.11 n cazul n care avei dreptul la recuperarea unor sume de bani, Wizz Air va achita
aceste sume ageniei dvs. de voiaj, aadar, solicitarea dvs. trebuie transmis n scris acesteia.

ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA
20.1 n caz de dubiu, varianta n limba maghiar a prezentelor Condiii Generale de Transport
are caracter prevalent.
20.2 Titlul fiecrui articol are numai caracter structural i nu va fi folosit ca baz pentru
interpretare.
20.3. Dac persoana care efectueaz rezervarea este alta dect Pasagerul, sau dac aceast
persoan efectueaza rezervarea i n numele altor Pasageri, noi presupunem c, n timpul
procesului de rezervare, acea persoan face declaraii i i da consimmntul pentru toi
(ceilali) Pasageri care au aceeai rezervare i c acea persoan este autorizat s fac
declaraii i s i dea consimmntul n numele Pasagerului (Pasagerilor) menionat(i) mai
sus.

31