Universitatea Transilvania Brasov,

Facultatea de Stiinte Economice si Adminsitrarea Afacerilor

Specializarea Economia Comertului, Turismului si Serviciilor

FUNDAMENTELE MARKETINHULUI
ANALIZA ACTIVITATII DE MARKETING IN CADRUL
S.C MCDONALDS S.R.L.

Coordonator:
Prof. Constantin Cristinel

Studente:
Goaga Larisa
Ionescu Maria
Keresztes Tunde

2014

CUPRINS
1. PREZENTAREA GENERAL A COMPANIEI...............................................................3
1.1. Date de identificare ale firmei....................................................................................3
1.2. Situaia financiar a companiei...................................................................................3
1.3 Piata companiei............................................................................................................4
1.4. Segmentarea pieei......................................................................................................4
2. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING......................................................................5
2.1. Micromediul de marketing..........................................................................................5
2.2. Macromediul de marketing.........................................................................................6
2.3. Mediul concurenial....................................................................................................7
2.4. Obiectivele firmei........................................................................................................8
2.5. Analiza SWOT............................................................................................................9
3. MIXUL DE MARKETING AL COMPANIEI.................................................................10
3.1. Politica de produs......................................................................................................10
3.2. Politica de pre...........................................................................................................11
3.3.Politica de promovare.................................................................................................11
3.4.Politica de distribuie..................................................................................................12
Concluzii..............................................................................................................................13
Note bibliografice.................................................................................................................14

1. PREZENTAREA GENERAL A COMPANIEI

McDonald's este cel mai mare i mai cunoscut lan de
restaurante cu servire rapid din lume, opernd peste 30.000
de restaurante n 119 de ri, de pe 5 continente.

1.1. Date de identificare ale firmei

Denumirea companiei este McDonalds Corporation.
Sediul: Oak Brook, Ilinois, Statele Unite.
Forma de organizare: McDonalds este o companie pe aciuni.
McDonald's posed lanurile Boston Market, Chipotle Mexican Grill, Donatos
Pizza.[1]
Corporaia american McDonalds, specializat n restaurante cu servire rapid,
este un prestigios operator de marketing la nivel global.
n 1948 a fost deschis primul restaurant de fraii McDonald. Acetia au intuit c
limitnd meniul, scznd preurile i sistematiznd procedeele de pregtire a produselor n
buctrie vor putea servi mai muli clieni n timp mai scurt. Ei au folosit aceast idee pn
au reuit ntr-adevr s serveasc fiecare client n mod rapid i eficient.
Filosofia de marketing al lui Kroc este prins n motto-ul firmei McDonalds
Q.S.C.&V.- nsemnnd calitate, servire, curenie i valoare.
McDonalds este o afacere de familie, copiii fiind cei vizai n primul rnd.
McDonalds este recunoscut pentru respectarea principiului de a oferi restaurantelor
serviciile i produsele necesare de la productorii locali. De aceea, companiile din toat
lumea au posibilitatea extrordinar de e deveni parteneri ntr-o cooperare profitabil, cu
att mai mult cu ct numrul de restaurante este n continu cretere.

1.2. Situaia financiar a companiei

Din datele continute de raportul financiar reiese ca vanzarile McDonald's la nivel
mondial au crescut in 2012 cu 3,1%, din care cu 3,3% in SUA si cu 2,4% in Europa.
Cifra de afaceri totala a fost in 2012 de 27,6 miliarde de dolari, cu 500.000 de milioane de
dolari mai mult decat in 2011. Profitul net atinge aproape 5,5 miliarde de dolari.
3

In anul 2012 McDonald's poseda 34.000 de restaurante in 119 tari. In 2013, au fost
adaugate retelei de restaurante fast-food intre 1.500 si 1.600 de noi locatii.

1.3 Piata companiei

McDonalds comercializeaz produse de tip fast-food, i se adreseaz pieei
consumatorilor.
Compania servete aproape 50 de milioane de consumatori zilnic, i genereaz n
medie vnzri n valoare de 1,8 milioane de dolari/an/restaurant.
McDonald's este cel mai mare i mai cunoscut lan de restaurante cu servire rapid
din lume, opernd peste 30.000 de restaurante n 119 de ri, de pe 5 continente.
Fig.nr.1 Expansiunea global a companiei McDonald's

1.4. Segmentarea pieei

Consumatorii int ar putea fi cel mai bine descrii ca fiind o familie n care prinii
au n jur de 35 de ani, cu copii cu vrste cuprinse ntre 3 i 7 ani.
McDonalds este un restaurant pentru ntreaga familie, unde sunt binevenii copii,
adolesceni, tineri, btrni, familii cu copii mari, etc.
n toate restaurantele din afara garanielor S.U.A., McDonalds i adapteaz cu
atenie meniul i servirea la gusturile i obiceiurile locale.
n Japonia, clienii pot consuma sup de porumb i crnai teriyaki, la Roma salat
de paste finoase, la Paris vin, ntr-o atmosfer creat de melodiile cntate, live, la pian.
n restaurantele McDonalds din Germania se poate servi bere iar n cele din Hong
Kong, buturi pe baz de nuc de cocos, mango i ment tropical.

Special pentru romni a fost creat McPuior (cu carne de pui), iar cei din Ungaria
pot consuma n excluisivitate McFarm i Rfi Burger (din carne de porc).
In Israel restaurantele McDonalds respect obiceiurile de alimentaie ale
populaiei, iar n Arabia Saudit exist un restaurant care este nchis zilnic de 5 ori pentru a
respecta timpul de rugciune al musulmanilor.

2. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

2.1. Micromediul de marketing

Micromediul de marketing reprezinta acei factori din interiorul si din exteriorul firmei,care
in mod direct influenteaza capacitatea firmei de a realiza o oferta pe masuraasteptarilor
consumatorilor si societatii.Micromediul de marketing se imparte inmicromediu de
marketing interior si micromediu de marketing exterior. In timp cemicromediu de
marketing de interior se refera la conceptia de marketing, integrareafunctiei de marketing,
cultura organizatiei si personalul firmei, cel de exterior se refera laraportul dintre furnizori,
intermediari, clienti, concurenti si public
1.Analiza furnizorilor:
Astazi, cei de la Keystone sunt mandrii sa produca si sa livreze la cea mai buna
calitatecarne de vita, pui si peste produse pentru McDonalds , inclunzand 400 de milioane
detone de pui, 260 de milioane de tone de carne ne vita si 25 de milioane de tone de
peste pe an. Merg si mai sus pentru a satisface bunastarea McDonalds , pentru a produce
insiguranta si in conditiile de calitate cerute, si bineintele Keystone este mandru sa
continuesi sa inoveze McDonalds ca fiind unul din cele mai bune restaunte din istorie.n
ntreaga lume, McDonald's ncearc s respecte principiul su de a aproviziona fiecare
restaurant cu produse ale furnizorilor locali dinfiecare ar n care restaurantul este
amplasat. McDonald's ncearc s respecte acest principiu n special n Europa Central.Cu
toate acestea, trebuie luat n considerare faptul c nu toi furnizorii pot s
respectestandardele de calitate stabilite de McDonald's.
2. Analiza clientilor:
In cadrul unei firme, clientii sunt cei mai importanti, deoarece in mare masura
firmeledepind de puterea de cumparare. Activitatea acestei firme se axeaza mai mult pe
luareamesei , indiferent de ora, intr-o maniera rapida si eficienta. De-a lungul timpului,
auaparut restaurante tip McDonalds in majoritatea oraselor din tara, iar unele sunt
deschisein hypermaketurile Carrefour. Pentru a satisface nevoile tuturor consumatorilor,
cei de laMcDonalds au venit cu idei inovatoare, astfel ca acestia au decis sa implementeze
ideitip McDrive, venind in ajutorul celor care doresc sa manance repede fara a intra
inrestaurant. In cadrul restaurantelor, acestia isi doresc sa satisfaca nevoile tuturor, astfel
caau aparut meniuri vegetariene, meniuri pentru copii mici, meniurile Happy Meal, care
pelanga cartofii prajiti, hamburger si suc, primesc si o jucarie. Din anul 2010,
auimplementat si ideea de mic dejun, pentru cei care nu apuca sa manance acasa. In
cadrulmicului dejun, care este valabil pana la ora 10, clientii pot consuma mai multe tipuri
deomlete, clatite, broise , sandvisuri si altele. Pentru a creste numarul consumatorilor, cei
dela McDonalds ofera parintilor idea de a sarbatori ziua de nastere a copiilor in
5

cadrulrestaurantelor. Pentru a le usura treaba parintilor, acestia isi asuma toata

responsabilitateain ceea ce priveste organizarea unei petreceri, astfel ca parintii nu sunt
nevoiti sa aduca jocuri pentru copii, sau mancare de acasa, iar aceste petreceri au o tema pe
care oschimba in fiecare an, pentru ca copii sa nu se plictiseasca de la o aniversare la alta
3. Analiza concurentilor:
Ca majoritatea firmelor, restaurantele de tip McDonalds nu detin monopolul, asa ca
au parte de concurenti. Unul din concurenti este reteaua de restautante tip KFC.
Desi putin cunoscut in tara noastra, in alte tari, si restaurantele de tip Burger Kingconstituie
o importanta concurenta pentru cei de la McDonalds.

2.2. Macromediul de marketing

1. Mediul demografic
In ceea ce priveste mediul demografic, acesta se refera la cunoasterea schimbarilor
penivele de varsta, evolutia pe termen lung a populatiei, deplasari in repartizarea
geograficaa populatiei. Produsele comercializate si vandute de McDonalds sunt adresate
tuturor categoriilor de varsta, si sunt destinate tuturor oamenilor, indiferent
de preferinteleculinare. Conform recensamantului din 2002, la data de 18 martie 2002, in
Romania erao populatie de 21680974, dintre care 11435080 locuiesc in mediul urban, iar
10245894.Datorita faptului ca acei ce locuiesc in oras sunt mai multi decat cei ce locuiesc
la tara,ajuta la cresterea vanzarilor in cadrul restaurantelor McDonalds.
2.Mediul economic:
Este compus din factori care influenteaza puterea de cumparare a consumatorilor
sitiparele de cumparare. De asemenea, mediul economic prezinta elemente care
trebuieanalizate, cum ar fi: analiza evolutiei de ansamblu a economiei nationale,
evolutiaocuparii si utilizarii fortei de munca, analiza schimbarilor intervenite in
repartizareaveniturilor pe clase si grupe sociale.Rata omajului n form ajustat sezonier a
fost estimat la 7,3% n noiembrie 2011,valoarea fiind identic cu cea estimat pentru luna
anterioar i cu 01,% sub nivelulnregistrat n noiembrie 2010.Totodat, numrul omerilor
BIM (n vrst de 15-74 ani), n noiembrie 2011 a fostestimat la 727.000, pstrnd aceeai
valoare ca n luna precedent i n scdere fa deaceeai lun din anul precedent 731.000, potrivit Institutului Naional de Statistic(INS).
3. Mediul natural:
Activitatile economice sunt legate direct si influentate de mediul rural. Firmele
trebuie saanalizeze cu cea mai mare atentie tendintele existente in cadrul mediului
natural.Elementele care constituie mediul natural sunt urmatoarele: tendinte de epuizare a
unor resurse naturale, deteriorarea unor resurse regenerabile si tendintele de poluare.
Datorita faptului ca Brasovul se afla intr-o zona de munte, dar si datorita obiectivelor
turistice, intoata perioada anului turistii sunt prezenti. Prezenta turistilor in orasul Brasov
ajuta lacresterea puterii de cumparare si a ratei de crestere a salariatior, in acelasi timp
ajutand sila cresterea economiei.In ceea ce priveste amplasarea celor 3 restaurante din
Brasov, acestea se afla in locurifrecventate de consumatori.

4. Mediul tehnologic:
Mediul tehnologic are un rol important n atingerea scopurilor si obiectivelor
propuse.Tehnologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor trebuinte
aleconsumatorilor si influenteaza deciziile de marketing referitoare la noi produse si
servicii,ambalare, promovare, distributie.
5. Mediul politic:
Cu ajutorul acestui mediu, deciziile de marketing pot fi puternic influentate
de evolutiiledin cadrul mediului politic. este format de structurile sociale ale societatii,
fortele politicece actioneaza si de raporturile stabilite ntre acestea. Toate acestea determina
un climat politic stabil sau mai putin stabil cu influente directe asupra mediului de afaceri
dintr-otara, ca si gradul de interventie a statului n economie si atitudinea generala
aadministratiei fata de viata economica a societatii.In acest caz, restaurantele McDonalds
nu pot suferi din cauza metodelor politice, pentruca aceasta este o societate privata. Un
aspect care ar putea aduce la prejudicierea firmei ar putea fi implementarea unor legi cu
privire la restaurantele tip fast food, cum sunt si celeMcDonalds. Coruptia este, de
asemenea, un factor care ar putea contribui la afectareaactivitatii restaurantelor
6. Mediul cultural:
Mediul socio-cultural include institutiile si factorii care definesc o
societate, conferindu-iun sistem propriu de valori, de traditii, norme si obiceiuri ce
genereaza un anumitcomportament etic, moral si cultural pentru toti membrii sai.Toti acesti
factori influentnd comportamentul de consum si de cumparare alconsumatorilor,
devine evident pentru marketeri necesitatea monitorizarii mediuluicultural, urmarirea
tendintelor si schimbarilor survenite de la o generatie la alta

2.3. Mediul concurenial

Principalii concureni ai companiei sunt: Burger King, Subway i YAM!
Burger King
Nu este chiar regele hamburgerului, firma fiind pe locul 2 dup
McDonald's. Cele 11.500 de restaurante sunt amplasate n fiecare stat al Statelor
Unite, i n alte 60 de ri. Burger King este un lan de restaurante fast-food,
construite dup modelul McDonalds.

Wendys
Este un lan de restaurante aprut n 1969 n Ohio, SUA.
n prezent deine 6.700 de locaii n ntreaga lume.
Este foarte apreciat pentru calitatea serviciilor i pentru curenie.
7

 Kentucky Fried Chicken

Deine mai mult de 11.000 de restaurante n peste 80
de ri i face parte din grupul YUM! Brands.Inc. Acesta este
cel mai mare sistem de restaurante din lume, curpinznd
32.500 de locaii ale KFC, A&W All American Food, Taco
Bell, Long John Silvers i Pizza Hut.
KFC are 750.000de angajai i servete zilnic aproximativ 8 milioane de
clieni n ntreaga lume.
Este cel mai popular lan de fast-food-uri vestic din China i din Japonia. Pieele cel
mai puternic dezvoltate sunt Rusia, China i ntreaga regiune a Asiei. In Europa, brandul
este prezent cu 296 de restaurante n 17 ri. Din rndul rilor europene, Polonia i Rusia
numr n prezent cel mai mare numr de locaii, 76 respectiv 40.

2.4. Obiectivele firmei

Obiectivele generale
QSC&V - Quality, Service, Cleanliness and Value
Obiectivul McDonald's este de a fi recunoscut ca restaurantul cu servire rapid ce ofer cea
mai bun experien clienilor si. A fi cel mai bun nseamn atingerea i meninerea unor
standarde de calitate, servire i curenie (QSC) deosebite,
Ray Kroc: None of us is as good as all of us.....adic nici unul din noi nu este la fel de
bun ca noi toi, trebuie s fie unii deoarece mpreun sunt cei mai buni.
Play to win (joac pentru a ctiga) - revitalizarea afacerii cu succes
to grow by being better, not just bigger - realizarea unei creteri a cifrei de afaceri nu
numai prin extinderea lanului de restaurante ci prin faptul c devin din ce n ce mai buni.
realizarea unei creteri pe termen lung, care s determine i o cretere a valorii
aciunilor, ca acionarii s fie mulumii.
impunerea un anumit stil de via oamenilor, care s cuprind: mai multe opiuni n
meniu, oferirea de informaii nutriionale i susinerea activitii fizice.
S devin locul i modul preferat de a mnca al clienilor[3]
Obiective de marketing ale firmei
Oferirea unei experiene unice pentru fiecare client care vine la McDonald's
Relaia strns cu clienii, pentru a putea afla prerile i ateptrile acestora
Implicarea n comunitate
Aducerea n atenia clienilor, att a calitii produselor, ct i a experienei McDonald's
Creterea vnzrilor i a profitabilitii tuturor restaurantelor McDonald's
Sporirea i mbuntirea celor 4 domenii specifice activitii firmei: Calitate, Servire,
Curenie i Valoare (QSC&V)

2.5. Analiza SWOT

Tabel nr.1. Analiza SWOT la nivelul companiei McDonalds.
Puncte tari
Puncte slabe
- recunoaterea naional i internaional a
firmei
- experien i tradiie n domeniu de peste 50 de
ani
- motivarea personalului
- calificarea corespunztoare a personalului i a
managerilor
- una dintre cele mai mari reele de distribuie, de
tip franiz
- imagine favorabil pe pia
- calitatea produselor
- marc recunoscut peste tot n lume
- promovare eficient
- implicare activ n viaa comunitii, i
ncercarea rezolvrii problemelor acestora
- fonduri mari disponibile
- meninerea unor standarde de calitate, servire i
curenie

- produsele de tip fast-food oferite spre

vnzare sunt nesntoase
- preurile practicate n unele locuri ca
i Romnia sunt prea mari pentru
buzunarele clienilor

Oportuniti

Ameninri

- posibiliti de oferire de noi produse, specifice

fiecrei ri
- posibilitile oferite de creterea economic n
multe ri
- posibilitile oferite de creterea populaiei n
multe ri
- scderea procentului impozitului pe profit, n
unele ri
- scderea inflaiei n unele ri
- for de munc foarte ieftin n anumite ri
- posibilitatea oferit de intrarea pe noi ri

- concurena care ofer preuri similare

- fluctuaiile valutare
- for de munc mai scump dup
intrarea n UE rilor pe care
Mcdonalds activeaz
- insecuritatea pe anumite piee
- influena inflaiei
- procesele intentate (majoritatea n
Statele Unite) de consumatorii care sau mbolnvit n urma consumului
regulat de produse tip fast-food

3. MIXUL DE MARKETING AL COMPANIEI

3.1. Politica de produs
n cadrul procesului de formulare a politicii de
produs McDonalds a avut n vedere calitatea, sigurana
alimentar i prospeimea produselor
Calitatea este principiul cel mai important al
McDonald's. Acesta este subliniat n mod deosebit la
selectarea i prepararea produselor. Restaurantele ofer
produse 100% proaspete i de calitate n orice loc i n
orice moment.
Gustul identic al produselor McDonalds n ntreaga
lume se datoreaz sistemului unic de aprovizionare pe care
compania l are, precum i relaiei speciale pe care aceasta
o ntreine cu furnizorii si, cei care asigur calitatea
produselor n fiecare restaurant.
Oferta McDonalds este compus din:
1. Big Mac
2. McChicken
3. McPork
4. Fish Mac
5. Dublu Cheeseburger
6. Chicken Mcnuggets
7. McToast
8. McPuior
9. Cheeseburger
10. Hamburger
11. Happy Meal
12. McMeniu Big Mac
13. McMeniu Fish Mac

14. McMeniu
15. McChicken
16. McMeniu Chicken Mcnuggets
17. McMeniu Dublu Cheeseburger
18. McMeniu McPork
19. Cartofi prjii
20. Buturi rcoritoare
21. Shake
22. Salate
23. Plcinte
24. ngheat McSundae
25. ngheat McFlurry

Deviza McDonald's este Acelai gust peste tot n lume (One Taste Worldwide).
Aceast deviz este scopul principal al furnizorilor i achizitorilor McDonalds.
Meniul McDonalds este diversificat n mod continuu cu entree-uri, deserturi i o gam
mai larg de sandwich-uri, care deseori respect tradiiile culinare ale rii n care este
deschis restaurantul.
Meniul nu este deloc tipic american, ci n anumite ri chiar conine produse ale
respectivei buctrii naionale.
Totui produsul preferat al clienilor McDonalds este Big Mac-ul. Hamburgerul i
cheesburgerul sunt de asemenea produse clasice McDonalds. Toate au o trstur comun:
carne de vit 100%, selectat, fr produse chimice i fr conservani.

10

3.2. Politica de pre

McDonalds ofer cel mai bun pre pentru cea mai bun calitate. Datorit situaiei
economice i a inflaiei, preurile sunt adaptate la puterea de cumprare a fiecrei ri,
inndu-se cont de concurena local. De exemplu, n Austria preul unui Big Mac este de
$3,00, iar n rile Europei Centrale, acesta cost ntre $1,0 i $2,6. Strategia preurilor
spune c produse de cea mai bun calitate sunt cumprate la cele mai mici preuri posibile,
fr s afecteze valoarea.

3.3.Politica de promovare
Marketingul McDonalds se refer la:
oferirea unei experiene unice pentru fiecare client care vine la McDonald's
relaia strns cu clienii, pentru a putea afla prerile i ateptrile acestora
implicarea n comunitate
aducerea n atenia clienilor, att a calitii produselor, ct i a experienei McDonald's
creterea vnzrilor i a profitabilitii tuturor restaurantelor McDonald's
sporirea i mbuntirea celor 4 domenii specifice activitii firmei: Calitate, Servire,
Curenie i Valoare (QSC&V)
a) Studiul pieei
McDonald's are o situaie privilegiat pentru c are contact direct cu clienii 365 zile pe an.
Ei nu cumpr i apoi revnd produsele, ci se implicm direct n realizarea lor iar cnd
acestea sunt pregtite, le servesc clienilor .
Pentru McDonald's cel mai bun mod de a efectua un studiu de pia l reprezint
dialogul cu consumatorii. Astfel, afl care sunt impresiile i ateptrile lor.
Marketingul la nivelul fiecrui restaurant n parte are ca principal scop implicarea
n comunitatea n care se afl respectivul restaurant. Prin organizarea de evenimente i
activitai specifice, McDonald's dorete s fie o parte a comunitii.
Marketingul la nivelul fiecrui restaurant const n descoperirea de noi ci prin care
fiecare restaurant n parte s contribuie la dezvoltarea zonei n care se afl amplasat.
b) Publicitatea
Publicitatea este o parte foarte important a marketingului. Ea nglobeaz
cercetarea pieii, dezvoltarea reclamelor TV i radio, a materialelor tiprite dar i
planificarea i cumprarea spaiilor de difuzare a spoturilor.
Publicitatea McDonald's se mparte n:
Promovarea Brand-ului
Promovarea brand-ului presupune att comunicarea personalitii brand-ului, ct i
realizarea unei strnse relaii cu clienii. Publicitatea brand-ului nu vinde doar mncarea.
Ea reflect modul n care diferii clieni percep experiena unei vizite la McDonald's.
Promovarea Campaniilor
Campaniile ofer clienilor un motiv n plus de a veni pentru prima oar sau de a
reveni la McDonald's. Marketingul McDonald's caut, planific, dezvolt i implementeaz
oferte noi i atractive precum: sandwichuri noi, jocuri, Happy Meal etc.

11

Promoiile de brand i campaniile sunt concepute astfel ncat s se completeze i s

menin McDonald's pe primul loc n preferinele consumatorilor.
c) Relaii publice
Programele de relaii publice sunt concepute pentru a informa n permanena
clienii despre aciunile McDonald's. Colabornd cu toate tipurile de media, reuesc s
transmit clienilor informaii despre angajri, mediu, alimentaie, educaie i pregtire. De
asemenea, colaboreaz cu media pentru a educa oamenii despre ceea ce reprezint
McDonald's ( de la deschiderea unui restaurant la construirea unui nou loc de joaca i
decernarea unui premiu pentru un tnr angajat).
Relaiile publice permit dezoltarea legturilor pe care le are firma cu colile,
grupurile/gruprile din comunitate, centrele de afaceri i cele de recreere i toate tipurile de
grupuri de interes special.
Relaiile publice nu reprezint numai transmiterea unor date ci se asigur c toat
lumea este bine informat n ceea ce privete Compania McDonalds.
Comunicarea intern cu toi angajaii McDonald's reprezint o latur important a
programului de relaii publice.
e) Responsabilitate social i implicare n comunitate
In 1984 a luat fiin n S.U.A. Asociaia de Ajutorare a Copiilor Ronald McDonald,
constituirea ei fcndu-se n memoria lui Ray Kroc, fondatorul corporaiei McDonalds.
Sumele obinute de Asociaia de Ajutorare a Copiilor Ronald McDonald de-a lungul
timpului au fost donate n vederea derulrii programelor destinate ajutorrii tinerilor n
direcia valorificrii la maxim a potenialului propriu, acesta dovedindu-se a avea o
importan real pentru viaa copiilor.
Fundaia pentru Copii Ronald McDonald Romnia
Fundaia pentru Copii Ronald McDonald Romnia (Ronald McDonald Children's
Charities of Romania - RMCC) a fost constituit n ara noastr, cu sprijinul i la iniiativa
Companiei McDonald's, n noiembrie 1998 ca o organizaie non-profit avnd ca scop
derularea de aciuni menite s mbunteasc situaia copiilor defavorizai din ara noastr.
f) Social - Educaie
McDonald's se preocup i de educaia tinerilor. Eforturile lor sunt definite de
urmtoarele principii :
Educaia este mereu pe primul plan ;
Angajarea sprijin educaia ;
Asigurarea unor programe flexibile de lucru care s in cont de prioritile educaionale
ale angajailor

3.4.Politica de distribuie
McDonalds face parte dintre acei productori care-i creaz sisteme de distribuie
la care particip, ntr-o oarecare proporie, cu capital propriu. Compania deine mai mult de
o cincime din punctele sale de desfacere.
Avantajele decurg din faptul c firma nva cum s-i administreze punctele de
vnzare cu amnuntul, i testeaz rapid i uor noile idei i produse, creaz un model de
puncte de desfacere administrate de operatori specializai i utilizeaz propriile puncte de
12

desfacere pentru a stabili nivelul de performan atins de punctele de desfacere ale

operatorului.
Drepturile i obligatiile membrilor canalului de distribuie sunt determinate cu
foarte mare grij, mai ales n cazul distribuiei exclusive i a celei pe baz de franciz.
McDonalds a ncheiat contracte de franciz pentru construcia de uniti de servire, sprijin
n activitatea de promovare, nregistrarea i stocarea informatiilor, pregtirea personalului,
administrare general i asisten tehnic. In schimb, beneficiarii contractelor trebuie s
respecte standardele companiei cu privire la capacitatile de servire, la cooperarea n cadrul
unor noi programe de promovare, la furnizarea informaiilor solicitate i la achizitionarea
anumitor produse alimentare.
McDonalds este unul dintre cele mai de succes sisteme de franciz din toate
timpurile. Pentru nceput, francizaii firmei McDonalds trebuie s investeasc aproximativ
600.000 de dolari pentru a acoperi cheltuielile demarrii unei francize. Apoi McDonalds
percepe o taxa de servicii n valoare de 3,5% i o taxa de nchiriere n valoare de 8,5%,
ambele fiind calculate n raport cu volumul vnzrilor realizate de ctre francizat.
De asemenea, McDonalds pretinde francizailor si s frecventeze, timp de trei
sptmni, cursurile Universitii Hamburger, pentru a nva s-i conduc afacerea.
Francizaii trebuie s respecte anumite proceduri privitoare la aprovizionarea cu materii
prime i materiale i la prepararea i vnzarea produselor.
McDonald's opereaz peste 30.000 de restaurante n toat lumea, majoritatea
funcionnd n sistem de franciz. Compania intenioneaz s se extind n rile unde a
observat c se nregistreaz randamente satisfcatoare, printre care se numr Statele
Unite, Marea Britanie, China i Rusia. Dup ce i-a extins, anul trecut, lanul de restaurante
cu 240 de unitati noi, compania inentioneaz s investeasc, n 2007, circa 1,9 miliarde de
dolari, pentru inaugurarea a 800 de uniti noi i modernizarea altor 2.000 de uniti.
n ultimii patru ani, vnzrile McDonald's au crescut, ntruct compania s-a
concentrat asupra calitii operaiunilor i asupra lansrii unor produse noi, precum salatele
i snack-urile din pui. De asemenea, compania i-a majorat cheltuielile pentru dezvoltarea
de produse noi i testeaz n prezent deserturi pe baz de fructe i hamburgeri din carne de
vit.

Concluzii
Multinaionalizarea reprezint extinderea progresiv a activitii unei firme, grup
financiar, prin implantarea de filiale n exterior, n baza unei strategii gndite la scar
mondial. n acelai timp, ele sunt produsul direct al liberalizrii economiei mondiale, pus n
aplicare printr-o reea de convenii, care s-a dezvoltat i amplificat dup cel de-al II-lea rzboi
mondial.
Firmele multinaionale sunt n principal centre de for economic n lumea
contemporan, principalii operatori ai comerului nternaional, cele care controleaz
cvasitotalitatea investiiilor internaionale, ele stnd i la originea principalelor fluxuri
financiar-monetare internaionale.
Multe corporaii realizeaz un volum de activitate economic ce l depete pe cel al
unui stat, inclusiv ca nivel nalt de dezvoltare economic. Aproximativ 500 de multinaionale
controleaz 70% din comerul mondial, iar 1% dintre ele dein n proprietatea lor jumtate din
numrul total al aciunilor emise de pe urma investiiilor strine directe.

13

Note bibliografice
1. www.hoovers.com
2. Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong Principiile marketingului, Ed.
Teora, Bucureti, 1998, ediia european
3. www.curierulnational.ro
4. McDonalds Corporation 2004 Summary Annual Report

http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/MCDONALDS-Proiect-de-practica65.php

14