Sunteți pe pagina 1din 10

Declaraia

de misiune
i viziune
-

Ruxandra Crciu
Facultatea de Management
Grupa 125, seria A, anul II

MARKETING -

Introducere
Cum construim viziunea unei firme?
Orice afacere pornete de la o simpl nevoie sau o dorin a fondatorului, ns majoritatea dintre
acetia uit, dup ce ajung la un anumit nivel al succesului, de unde sau de la ce au pornit.
E adevrat, companiile se adapteaz pe parcurs la aceast lume aflat n continu schimbare, ns
foarte puine i menin ideologia de baz. Foarte puine se pot bucura de un succes durabil, i nu
de unul trector, urmat de o lung perioad de stagnare.
n continuare vor fi prezentate componentele din care este alctuit viziunea unei firme, pentru a
cldi o afacere solid, care s poat rezista muli ani de acum nainte.

Componenta 1: Ideologia de baz

Companiile mari neleg diferena dintre aspectele care nu trebuie niciodat schimbate, i cele
care trebuie adaptate n permanen cerinelor i schimbrilor pieei.
Un astfel de element sacru este ideologia de baz a unei companii. Aceasta este contribu ia cea
mai durabil pe care o pot aduce fondatorii firmei respective, i constituie adevrata identitate a
acelei afaceri.
Indiferent de schimbrile prin care trec compania i societatea, ideologia de baz trebuie s fie
suportul companiei. Aceasta este alctuit din dou pri:

1. VALORILE DE BAZ

Indiferent de tipul de produse sau servicii, ntreaga activitate intern i cultur a companiei
trebuie s fie cluzit de o serie de principii permanente.
Conteaz mult ca aceste valori s fie foarte bine nelese i aplicate n interiorul companiei. n
mediul extern, valorile nu necesit nicio justificare, ci doar se regsesc n identitatea firmei i
modul prin care aceasta e comunicat.
O companie are, de regul, maxim 5 valori de baz. Acestea trebuie s fie ct mai simplu
exprimate. Indiferent care sunt acestea, nu uitai c valorile de baz trebuie s fie aceleai pe

toat durata existenei firmei, i s exprime comportamente care pot fi pstrate indiferent de
schimbrile pieei.

Cteva exemple de valori de baz:

Sony:

- Dezvoltarea i promovarea culturii japoneze;


- Spiritul de iniiativ;
- Capacitatea i creativitatea individual.

Walt Disney:
- Promovarea valorilor americane educative;
- Creativitatea i imaginaia;
- Obsesie pentru detalii i coeren;
- Pstrarea i controlul magiei Disney.

Toyota:
- Curajul pentru noi provocri;
- mbuntirea continu;
- A merge la surs pentru descoperirea faptelor;
- Respect pentru ceilali;
- Lucrul n echip.

2. OBIECTIVUL DE BAZ

Acesta este raiunea companiei de a exista. Definete motivul pentru care compania a fost
fondat.
Obiectivul de baz este esena. Este total greit s spunem c o firm exist pentru a face bani.
Acetia sunt un mijloc necesar n asigurarea existenei unei companii, ns nu pot fi motivul real
al existenei sale.

n esen, o companie este format dintr-un grup de oameni care vor s produc o schimbare n
societate schimbare la care se poate ajunge printr-o gam de servicii sau produse.

Obiectivul de baz este unul singur, i trebuie s fie valabil minim 100 de ani de la nfiin area
companiei, sau chiar mai mult.
Ca s identificm obiectivul de baz al organizaiei noastre, trebuie s ne ntrebm de cteva ori:
De ce sunt importante produsele sau serviciile noastre?
Ca s msurm succesul unui produs nc nelansat, nu trebuie s ne ntrebm Acest produs se
va vinde?, ci Cum va ajuta acest produs clienii notri? sau Ce problem le va rezolva?.
Cteva exemple de obiective de baz:
Cargill: mbuntirea nivelului de trai la nivel mondial
Hewlett-Packard: Realizarea de contribuii tehnice pentru evoluia i bunstarea omenirii
Nike: Trirea emoiilor concurenei i nfrngerea rivalilor
Walt Disney: A-i face pe oameni fericii

Componenta 2: Viitorul preconizat

Aceast component a viziunii unei firme se refer la visele i aspiraiile firmei respective, pe o
perioad de timp nedefinit.
Viitorul preconizat e alctuit din:

1. OBIECTIVELE PE TERMEN LUNG

Acestea sunt, de regul, planurile ambiioase pe o perioad de cel mult 30 de ani. Astfel putem
defini obiectivele pe termen lung ca fiind misiunea organizaiei.
Un obiectiv pe termen lung trebuie s fie clar i solid, dar nu imposibil de realizat; viziunea, pe
de alt parte, este aparent ceva imposibil de atins.

Obiectivele pe termen lung trebuie s implice to i angajaii firmei, i s fie n elese foarte u or de
acetia.
2. DESCRIEREA SITUAIEI DE DUP ATINGEREA OBIECTIVELOR PE TERMEN
LUNG
Aceast descriere trebuie s fie foarte atrgtoare i s exprime o stare de perfec iune pe care o
poate aduce ndeplinirea obiectivelor pe termen lung. Descrierea este transpunerea n imagini a
situaiei n care se va afla firma dup ndeplinirea acestor obiective.
Aceast situaie poate fi la nivel de produs, imagine, concuren sau chiar transformare intern a
firmei.
Cteva exemple celebre:
Ford Motor Company (1900): Democratizarea automobilului
Sony (1950): S fim compania cea mai cunoscut pentru schimbarea imaginii mondiale asupra
calitii slabe a produselor japoneze
Nike (1960): S detronm Adidas
Stanford (1940): S devenim Harvardul vestului
General Electric (1980): S devenim numrul unu pe fiecare pia pe care acionm i s avem
punctele forte ale unei companii mari i supleea unei companii mici

Exemple de declaraii de misiune i viziuni

Policolor
Misiunea Policolor
Policolor - Orgachim este leader-ul regional n zona Sud-Est European n domeniul vopselelor
i lacurilor, orientat spre pia i bazat pe tehnologie. Obiectivul nostru principal este creterea
continu a valorii Grupului pentru acionari i pentru comunitate.
Rolul Policolor pe pia
Producem materiale intermediare i produse finite din categoria lacurilor i vopselelor, bazndune pe reete proprii sau n licen i pe experiena acumulat n cei peste 40 de ani de experien ,

activnd att pe piaa bunurilor de larg consum, ct i n cea industrial. Portofoliul de servicii
include susinerea partenerilor i asistena tehnic pentru toi clienii companiei.
Satisfacerea cerinelor clienilor
ncercm s fim tot mai aproape de cerinele clienilor notri. Principalul nostru obiectiv este
acela de a atinge un nalt nivel de satisfacie i loialitate din partea clienilor notri bazndu-ne pe
o calitate nalta a produselor i servicilor noastre.
Eficiena i flexibilitate
Ne meninem competitivitatea prin eficiena i flexibilitatea produciei pe care o adaptm
cerinelor pieei i prin introducerea de produse noi. Pentru noi controlul i reducerea costurilor
este o preocupare continu. Proiectarea atent a fluxurilor de numerar i a investiiilor necesare
optimizeaz activitatea de finanare. Alocarea raional a produselor ntre cele dou fabrici
Policolor i Orgachim, coordonarea activitilor de aprovizionare, dezvoltarea de produse noi,
marketingul i vnzrile sunt alte mijloace de cretere a eficienei.
Management i angajai
Metodele noastre de lucru i stilul de conducere se bazeaz pe cooperare i ncredere. Aplicm
metode moderne de management susinute de introducerea unui sistem informatic integrat.
Credem n valoarea angajailor notri i promovm dorina i abilitatea lor de a gndi i ac iona
n interesul societii. Suntem ateni la motivaie i recompensm n funcie de rezultate.
Protecia mediului
n tot ceea ce facem respectm mediul natural, sntatea clienilor, a angaja ilor i a locuitorilor
din vecintatea noastr. Dezvoltarea produselor i ntreaga noastr activitate ine seama de
cerinele ecologice la nivelul Uniunii Europene.
Comunicare corporativ
Ne vom ine acionarii, angajaii, partenerii de afaceri, media i popula ia n general la current cu
obiectivele, activitatea i rezultatele noastre n mod regulat. Dorim transparen i ne vom
ndeplini obligaiile de informare corect cerute oricrei societi cotate la burs.
sursa: http://www.policolor.ro/misiune-viziune/

Vodafone
Vodafone este compania care a implementat prima reea GSM n Romnia, n aprilie 1997,
i primul operator care a lansat serviciile 3G pe piaa romneasc , n aprilie 2005, i apoi nivelul
superior de performan, HSDPA - 3G broadband. De asemenea, Vodafone este operatorul care a
lansat prima reea de date mobile 4G din Romnia, n octombrie 2012.

susinem i investim permanent n inovaie i creativitate;

rspundem nevoilor n continu cretere i schimbare ale utilizatorului contemporan de


comunicaii mobile;

ne canalizm resursele i puterea global pentru a le oferi clienilor notri produse i


servicii inovatoare, capabile de a revoluiona experiena de utilizare a telefonului mobil.

Misiune

Misiunea pe care ne-am asumat-o, nc de la nceput, este de a ajuta oamenii din Romnia s
comunice mai uor i s fie n legtur permanent cu lumea.
n cei 12 ani de activitate n Romnia, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului
de afaceri prin investiii majore la nivel naional, orientate n principal spre extinderea acoperirii
reelelor 2G, 3G i 4G, lansarea de noi produse i servicii de comunicaii, extinderea re elei de
magazine la nivelul ntregii ri i, nu n ultimul rnd, programe sociale n sprijinul comunitii.
Viziune
Viziunea noastr este s devenim lider de pia i un model n ceea ce prive te conduita de
afaceri n Romnia.

Valori
Recent, Vodafone a fost recunoscut de ctre unele dintre cele mai prestigioase topuri
internaionale pentru valoarea business-ului, inovaie, ncredere i etic. Conform topului Forbes
Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume, n
timp ce revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai inovatoare companii la nivel
mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting Group. Totodat, conform

studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat
drept cel mai de ncredere brand de telecom din Romnia, iar analiza institutului american
Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.
sursa: https://www.vodafone.ro/despre-noi

Telekom
Telekom Romania este un brand de telecomunicaii din Romnia, lansat pe 13 septembrie 2014.
Dei se prezint i comunic sub acelai brand, serviciile fixe sunt oferite de Telekom Romania
Communications SA (fost Romtelecom SA), iar serviciile mobile sunt oferite de Telekom
Romania Mobile Communications SA (fost Cosmote Romanian Mobile Telecommunications
SA); ambele societi au sediul n Bucureti i reprezint subsidiara Deutsche Telekom n
Romnia. Infrastructura operaional exista cu mult timp nainte, Romtelecom fiind operatorul
naional de telefonie fix, domeniu n care a deinut monopolul pn la 1 ianuarie 2003, iar
Cosmote (ex-Cosmorom) deinnd din 1998 una din licenele de telefonie GSM, cu acoperire
naional.
Viziune
Ne propunem s devenim operatorul integrat numrul 1 de pe piaa romneasc, cu o poziie
sustenabil n toate segmentele i zonele geografice, capitaliznd pe sinergiile fix-mobil de-a
lungul lanului valoric, pentru a avea un model operaional foarte eficient i concentrat - totul
pentru a oferi excelen clienilor notri.
Valori
Valorile reprezint cadrul n care ne desfurm activitatea, iar scopul tuturor angajailor
Telekom este s le pun n practic n munca de zi cu zi pentru realizarea viziunii companiei.
Cultura organizaional a Telekom Romania se contureaz n jurul a 5 principii eseniale:

Satisfacia clienilor i simplitatea ne conduc activitatea

Clientul este centrul activitii companiei noastre. Ne preocup s cunoatem i s n elegem


gndurile, emoiile, cerinele i experienele clienilor notri. Credem c acetia sunt factorii
principali pentru reuita Telekom.

Respectul i integritatea ne ghideaz comportamentul

Acest principiu reflect att respectul dintre colegi, ct i aprecierea pentru clienii, partenerii,
furnizorii i acionarii notri, dar i pentru societate i mediul nconjurtor.

Toi pentru unul - Unul pentru toi

Cooperarea este un element important n cultura noastr, a Telekom. Ca echip, discutm n mod
deschis, acceptm opinii diferite i dezbatem subiectele importante. ns, odat ce se ia o decizie,
aceasta va fi susinut n egal msur de ctre toi cei implicai.

Cel mai bun loc pentru performan i dezvoltare

Pentru a fi cea mai respectat companie din industria telecomunicaiilor, Telekom are nevoie de
angajai competeni i motivai. De aceea, toi managerii sunt ncurajai s recunoasc implicarea
i reuitele individuale ale membrilor echipelor lor i s le ofere un mediu pozitiv de lucru, cu
oportuniti pentru dezvoltare profesional.

Sunt Telekom Poi conta pe mine!

Acest principiu reprezint angajamentul personal al fiecrui angajat. Fiecare dintre noi este
dedicat gsirii celor mai bune soluii pentru solicitrile clien ilor fie c acetia sunt utilizatori,
colegi, parteneri de afaceri sau ali parteneri ai companiei.
sursa: https://www.telekom.ro/despre-noi/telekom-romania/misiune/

Concluzii
Scopul referatului a fost cel de a clarifica noiunile de:
Raiunea de a exista a unei companii
Valori de baz
Declaraie de misiune
Viziune

Acestea sunt elementele de baz despre care adesea au vorbit i vor vorbi liderii marilor
organizaii. Noiunile fiind destul de abstracte, deseori sunt ignorate i nenelese. Pentru mul i
antreprenori, din pcate, raiunea de a exista a companiei lor se rezum la bani acesta fiind i
motivul pentru care aceste afaceri eueaz sau stagneaz.
O companie vizionar presupune lupta pentru un vis, dorin puternic de schimbare sau de
rezolvare a unor probleme majore. Viziunea nu trebuie scris pe hrtie, ci trebuie s reias din
toate activitile, interne sau externe, ale companiei respective.

Bibliografie

https://hbr.org/1996/09/building-your-companys-vision/ar/1
http://www.toyota-forklifts.ro/Ro/company/Pages/The%20Toyota%20Way.aspx
http://en.wikipedia.org/wiki/Sony
https://www.vodafone.ro/despre-noi/vodafone-romania/cine-suntem/descriere-si-

istoric/index.htm#tab-1
https://www.telekom.ro/despre-noi/telekom-romania/misiune/
http://www.policolor.ro/misiune-viziune/