Sunteți pe pagina 1din 2

DREPTURILE FUNDAMENTALE ALE CONSUMATORILOR

( O. G. nr. 21/1992, art.3 )

Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se


presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori
s le afecteze drepturile i interesele legitime.
Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale
ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea
s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de
consumatori.
Dreptul de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i
servicii de calitate.
Dreptul

de

fi

despgubii

pentru

prejudiciile

generate

de

calitatea

necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloacele


prevzute de lege.
Dreptul de a se organiza n asociaii pentru protecia consumatorilor, n scopul
aprrii intereselor lor.
Dreptul de a refuza ncheierea contractelor care conin clauze abuzive, n
conformitate cu legislaia n vigoare.
Dreptul de a nu li se interzice de ctre un agent economic s obin un beneficiu
prevzut de legea n vigoare.
CONSUMATORII AU DREPTUL DE A FI INFORMAI, DUP CAZ, DESPRE:
Termenul de garanie
Termenul de valabilitate/Data limit de consum
Data durabilitii minimale

Durata medie de utilizare


Instruciuni de utilizare
Avertizri mpotriva utilizrii necorespunztoare
Ziua Mondial a Drepturilor Consumatorilor, 15 martie este Ziua Mondial a
Drepturilor Consumatorilor, zi care marcheaz aducerea la cuno tiinta public a
importanei cunoaterii i protejrii drepturilor oamenilor n calitatea lor de consumatori.
Data a fost aleas ca urmare a discursului inut la 15 martie 1962 de pre edintele
american John F. Kennedy n care definea pentru prima dat drepturile consumatorului.
"Calitatea de consumator prin defiiie ne include pe to i. Ei sunt cel mai mare grup din
punct de vedere economic, ce influeneaz i este afectat de marea majoritate a
deciziilor economice publice sau private. Cu toate acestea, sunt singurul grup important
a crui opinii nu sunt auzite foarte des", a spus Kennedy n discursul su.
n acelai context, eful de stat american a prezentat cele opt principii de baz cu
privire la drepturile consumatorului: dreptul la satisfacerea nevoilor de baz, dreptul la
protecie, dreptul de a fi informat, dreptul de a alege, dreptul de a fi auzit, dreptul de a fi
despgubit, dreptul de a fi educat n calitate de consumator i dreptul la un mediu
nconjurtor nepoluat.