Sunteți pe pagina 1din 36

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

PROIECT

Bucureti 2013

INTRODUCERE

Analiza comparativ a aparatelor foto profesionale cu ajutorul


indicatorului sintetic al calitii

Analiza comparativ permite ierarhizarea produselor in funcie de nivelul calitii atins pe


plan regional, naional sau internaional, innd seama de proprietile i eficiena n utilizare,
raportate la pre.

Metoda comparativ are un caracter de subiectivitate, deoarece exist un numr mare de


proprieti i nu exist criterii unice de apreciere a calitaii. Pentru a obiecta metoda, n analiza
comparativ se poate utiliza indicatorul sintetic al calitii economice.

Capitolul I: Prezentarea produsului i a grupei de produse din care


face parte
Telefonul mobil, face parte din grupa de produse electronice mari si are ca principiu de
functionare comunicarea la distanta prin intermediul undelor radio.
Avnd n vedere diversitatea gamei sortimentale de aparate foto profesionale existente pe piaa
romnesc pentru realizarea analizei comparative au fost alese cteva mrci cunoscute precum:
1.
2.
3.
4.
5.

NOKIA
PHILIPS
SIEMENS
SONY ERICSSON
SAMSUNG

Fiecare dintre firmele productoare ofer pe piaa romnesc sortimente cu parametrii tehnicofuncionali ce variaz ntre limite foarte largi, de aceea pentru a realiza un studiu elocvent al
calitii telefoanelor mobile, au fost selecionate produse avnd caracteristici de calitate
compatibile. Un prim criteriu de selecionare a fost tipul de retea (Tri-Band<GSM
900/1800/1900>); al doilea criteriu fiind display-ul telefonului (TFT).

1.1

Prezentarea firmelor productoare

NOKIA
1865 - 1960
Nokia a debutat in domeniul comunicatiilor mobile ca producator de hartie - primul
instrument folosit in comunicatii. A urmat apoi tehnologia, odata cu infiintarea Finnish Rubber
Works
la
inceputul
secolului
al
XX-lea.
Cauciucul si substantele chimice conexe reprezentau tehnologii de varf la acea data. O alta
schimbare tehnologica majora a fost introducerea pe scara larga a electricitatii n locuinte si
fabrici, fapt care a condus la nfiintarea Finnish Cable Works n anul 1912 si, implicit, la
fabricarea de cabluri pentru industria telegrafului si la dezvoltarea noului aparat numit telefon!
Dupa 50 de ani de activitate, n 1960, a fost creat un Departament de Electronica n cadrul
Cable Works, netezindu-se astfel drumul catre o noua era a telecomunicatiilor. Nokia
Corporation s-a format n 1967 prin fuziunea dintre Nokia - compania care producea initial hartie
-, Finnish Rubber Works si Finnish Cable Works.
1960 - 1980
Design-ul a ocupat ntotdeauna un loc important pentru Nokia iar telefoanele mobile de
astazi sunt considerate drept un standard n domeniu. Sa ne gandim, de exemplu, la capacele
colorate, usor de atasat, care peste noapte au transformat telefoanele mobile ntr-un articol de
moda.
Dar Nokia a gandit mereu astfel, iar n anii 1960, perioada n care se acorda o mare atentie
modei, cand una dintre filialele corporatiei era un important producttor de cauciuc, compania a
lansat ideea de a confectiona cizme de cauciuc n culori vii, aceasta ntr-o vreme cand cizmele
erau produse dupa principiul lui Henry Ford - puteai avea orice culoare, numai negre sa fie!
Anii '60 au marcat totusi un moment mai important n evolutia companiei, Nokia facandusi intrarea pe piata telecomunicatiilor. n 1963 a fost creat un telefon - radio, urmat n 1965 de
modemuri pentru date - cu mult timp nainte ca publicul larg sa auda macar de asemenea aparate.
n anii 1980, toata lumea considera micro computerele ca fiind cea mai "tare" descoperire

iar Nokia nu a constituit o exceptie n calitatea sa de producator important de computere,


monitoare si aparate TV. n perioada aceea, perspectiva televizoarelor de nalta rezolutie, a
conectarilor prin satelit si a serviciilor de teletext nflacara imaginatia consumatorului care dorea
sa
fie
n
pas
cu
moda.
Pe fundal se prefigurau totusi anumite schimbari. Prima retea de telefonie celulara din
lume, NMT, a fost introdusa n tarile scandinave n 1981 iar Nokia a produs pentru aceasta
primele
telefoane
pentru
automobile.
Este foarte adevarat ca existau telefoane mobile "transportabile" la nceputul anilor '80, dar
erau imense si grele. Nokia a produs primele telefoane mobile n '87 iar de atunci telefoanele siau redus dimensiunile invers proportional cu cresterea pietei.
1987 - 2002
A fost nevoie de un progres tehnologic si de o schimbare a climatului politic pentru a crea o
lume eliberata de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce n ce mai mult astazi. Tehnologia era
reprezentata de standardul digital, GSM, care putea transmite nu numai date ci si continut de
voce de mare calitate. n 1987, scopul politic stabilit era adoptarea tehnologiei GSM n ntreaga
Europa la 1 iulie 1991. Finlanda s-a ncadrat n acest termen, multumita companiei Nokia si
operatorilor.
Politica si tehnologia au continuat sa modeleze aceasta industrie. n anii '80 si '90, s-a redus
controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurenta si asteptarile clientilor. Nokia s-a
schimbat la randul sau, iar n 1992 Jorma Ollila, pe atunci presedinte Nokia Mobile Phones, a
fost numit sef al ntregului grup Nokia. Corporatia s-a eliberat de operatiunile conexe si s-a
concentrat
asupra
telecomunicatiilor
n
Era
Digitala.
Putina lume si-ar fi imaginat la nceputul anilor '90 ca procesul de "digitalizare" va schimba
atat
de
mult
lucrurile.
2001

si

mai

departe

viitor

Nokia si concentreaza experienta n domeniul telefoanelor mobile si a retelelor pentru a


genera o viziune surprinzatoare asupra viitorului. Salile de conferinta, birourile si locuintele vor
fi suficient de "inteligente" sa si recunoasca vizitatorii umani si sa le puna la dispozitie orice si
doresc
ascultndu-le
comenzile.
Nokia ntampina cu entuziasm schimbarea si inovatia si poate mbratisa idei noi cu
rapiditate. Aceste carateristici ale companiei nu se vor schimba niciodata dar, n ceea ce priveste
restul, povestea este abia la nceput!

PHILIPS
Fondarea a ceea ce avea sa devina una dintre cele mai mari companii de electronice din
lume, a inceput in 1981 cand Gerard Philips a infiintat o compania in Einhoven, in Olanda,
pentru a produce lampi incandescente si alte produse electrice.
Compania initial s-a concentrat pe producerea lampilor cu filamente de carbon si la sfarsitul
secolului era unul din cei mai mari producatori din Europa.
Dezvoltarea de noi tehnologii ale iluminatului, au permis lansarea unui program de
expansiune si in 1914 se infiinteaza un laborator de cercatare pentru a studia fenomenele fizice si
chimice precum si pentru a stimula inovatiile aduse noilor produse.
Companiile de marketing erau deja infiintate in Statele Unite si Franta inainte de primul
razboi mondial, in Blegia in 1919 si 1920 in celelalte tari dezvoltate economic. Aceasta a fost
perioada in care Philips a inceput sa isi protejeze descoperirile si inovatiile prin patentare.
A inceput sa produca radiouri in anul 1927 si a vandut un million pana in 1932. Un an mai
tarziu, produce 100 milioane de lampi pentru radiouri si incepe productia de echipament medical
cu raze X in Stalele Unite.
Primul aparat de ras electric, produs de Philips, a fost lansat in 1939 cand compania avea
45.000 anjagati din lumea intreaga.
In timpul puternicei sale dezvoltari, intre 1940 si 1950, Philips Research inventeaza capul
rotativ care a permis dezvoltarea aparatelor de ras Philips.
Philips a avut contributii importante la dezvoltarea inregistrarilor, transmisiei si reproducerii
imaginilor tv, a introdus caseta audio in anul 1963 si a produs primele sale circuite integrate in
1965.
Fluxul de idei incintante si de noi produse a continuat pana in 1970, cercatarile in domeniul
luminii contribuind la aparitia noilor lampi cu consum redus de energie.
Compact discul a fost lansat in 1983, de atunci Philips a avut productie de 100 milioane
televizoare (in 1984) si 300 milioane de aparate de ras in (1995).
Anii '90 au fost o perioada cu schimbari importante pentru Philips. Compania a lansat un
program major de restructurare, eliminand afacerile neprofitabile si mai recent a inceput sa se
concentreze asupra unei singure activitati pricipale. Astazi Philips este liderul revolutiei digitale,
introducand produse in toata lumea si imbunatatind vietile oamenilor, creand conditii pentru
mileniul urmator. Philips detine 56.000 de drepturi de autor, 20.000 de marci inregistrate si 7.000
de drepturi de design in lumea intreaga.

Royal Philips Electronics este una dintre cele mai mari companii de electronice din lume.
Este un lider mondial in producerea de televizoare color, corpuri de iluminat, aparate de ras
electrice, tuburi color pentru televizoare si monitoare. Are 192.000 de angajati in mai mult de 60
de tari si este activa in mai mult de 60 de tari in domeniul iluminatului, electrocasnicelor,
componentelor, semiconductorilor si al sistemelor medicale.
Intalnita peste tot, in case, fabrici, birouri, chiar si pe strada, este greu de imaginat un loc in
care Philips nu este prezenta. Unele produse nu sunt la vedere, fiind parti componente ale
produselor elecronice (circuite integrate), altele au suferit schimbari remarcabile (televizorul cu
ecran plat, care poate fi agatat pe perete).
Primele cinci companii din topul mondial al producatorilor de PC-uri vand monitoare
Philips.
Philips continua sa se dezvolte campusul Philips Tech din Eindhoven, Olanda, va fi terminat
pana in 2006, acesta ca fi centrul activitatilor de cercatare si dezvoltare Philips.
Terenul pe care acesta va fi construit are 174.000 de metrii patrati, echivalentul a 30 terenuri
de fotbal. Aici se va construi un campus ce va include nenumarate activitati de cercetare si unde
vor munci 8.400 de muncitori cu inalta calificare. Ca marime si ca impact acesta va fi unic in
lume.
SIEMENS
Siemens forma de tipar n 1847, compania "Telegraphenbauanstalt von Siemens & Halske" a
crescut pe parcursul catorva decenii de la o precizie mica, la inginerie de atelier, creand clopote,
avertismente mecanice pentru cai ferate si telegraf.A dezvoltat sistemele electrice, devenind una
dintre companiile cele mai mari din lume in acest domeniu. Inventia bornei kilometrice, a fost o
promptitudine imensa pentru a inova, si un angajament puternic international a condus succesul
de companiei de atunci; inceputurile ei forte.
In 1866 Werner Siemens (avand reputatia de Werner von Siemens dupa 1888) a descoperit
principiul dinamoelectric, aplicatiile potentiale pentru electricitate
au fost nemarginite. Ingineria a inceput sa se dezvolte la nivelul la care taie rasuflarea, creand o
inovatii triumfatoare, una dupa alt.
n 1879, "Siemens & Halske" a inaugurat prima cale ferata electrica si a instalat prima retea
electrica pentru iluminat strazile inBerlin.
In 1880 a aparut primul lift electric; Si n 1881 tramvaiul electric.
Urmand moartea celui care a intemeiat compania: Werner von Siemens, n 1892, succesorii sai
au urmat drumul inceput de tatal lor, avansand in mod constant compania cu inovatii .

In anul 1920 compania Siemens a revolutionat ingineria medicala, comunicatiile fara fir, si
industria aparatelor de uz caznic; aceste inventii au continuate dupa cel de-al doilea razboi
mondial cu productia componentelot pentru autoturisme.
Principiul cu care a inceput compania,era acela de a se baza numai pe industrie.
National Socialists a confiscat puterea, Siemens in 1944.
Dupa cel de-al doilea razboi mondial, Siemens s-a reinfiintat in Germania dar treptat s-a
dezvoltat si in celelalte state (dupa 1950).
Avansuri tehnologice, expansiune n segmentele de afacere noi, si restabilirea unei prezente pe
pietele de export, au condos la bazele traditionale ale companiei, care a redevenit forta pe piata
mondial n 1960.
Pentru a da o identitate de companie mai puternica, Siemens prezenta de piata consecventa ca:
"Siemens & Halske", "Siemens-Schuckertwerke AG", si "Siemens-Reiniger-Werke AG", trei
principale companii n grup, s-au tranformat treptat n 1966 in Siemens AG.
n 1969, segmentele de afacere ale companiei principale au fost in mare masura sa functioneze,
creand o structura organizatorica care a fost adaptata pe ocaziile numeroase ale vietii
contemporane.
Astazi, Siemens este o organizatie transparenta cuprinzand domenii de afaceri care isi aduc
importante contributii la viitoarele sectoare energetice si electronice.
SONY - ERICSSON
Sony Ericsson, societate mixta detinuta in parti egale de Sony Corporation si Ericsson AB, a fost
infiintata in luna octombrie 2001.Communications pe data de 22 iunie 2004. nainte de aceasta
data, Miles Flint a fost Presedinte al departamentului de marketing la Sony Europe, unde a fost
responsabil cu activitatile de marketing pentru afacerile cu produse electronice ale firmei Sony n
Europa. n paralel cu aceasta functie la nivel european, el a detinut si functia de Managing
Director la Sony United Kingdom Limited, firma strategica ce cuprinde toate operatiile cu
produse electronice ale firmei Sony n Marea Britanie.
Miles Flint s-a alaturat firmei Sony n ianuarie 1991 ca Managing Director la Sony Broadcast
&Communications UK, o divizie a firmei Sony care si desfasoara activitatea n domeniul
radiodifuziunii si pe pietele materialelor audio si video profesionale din Marea Britanie. n
noiembrie 1993, el a fost numit n functia Regional Director North la Sony Broadcast &
Professional's European, fiind responsabil pentru regiunea de nord, Marea Britanie si Irlanda. n
1996 si-a asumat si responsabilitatea pentru vnzari si marketing n Europa de vest, devenind
Deputy Managing Director.

Promovat ca Presedinte al Sony Broadcast & Professional Europe n luna ianuarie 1998, Miles
Flint a condus, de asemenea, echipa responsabila cu activitatile de marketing si asistenta pentru
produse si servicii din cadrul diviziei de afaceri cu clientii si solutii profesionale Sony pentru
Europa, Africa si Orientul Mijlociu. Trei ani mai trziu, el a devenit membru al Consiliului de
conducere la Sony Europe si a fost numit Managing Director la Sony United Kingdom Limited.
n iulie 2002, Miles Flint a devenit Presedinte la Sony Business Europe si si-a asumat
responsabilitatea pentru nca doua activitati ale firmei Sony: Recording Media & Energy si
Semiconductor & Electronic Solutions. n noiembrie 2003, el a fost numit n functia sa actuala
de Presedinte al departamentului de marketing la Sony Europe.
nainte de a se alatura firmei Sony, Miles Flint a detinut o serie de functii n activitatea de
dezvoltare a marketing-ului si produselor n domeniile tehnicii de calcul si telecomunicatiilor,
mai nti la ICL, apoi la STC, urmnd fuzionarea celor doua firme.
n 2001 Jan Wreby a contribuit la formarea Sony Ericsson Mobile Communications, asocierea
dintre Ericsson si Sony. Are functia de Vicepresedinte executiv de corporatie si sef al
departamentului
de
vnzari
si
marketing.
Wreby, care detine un masterat n stiinte, a devenit angajat la Ericsson n 1980, lucrnd n
activitatea de transmisiuni. n 1986 s-a transferat la departamentul Sisteme celulare si a detinut
diverse functii de conducere n activitatile din domeniul celular ale Ericsson. n 1992 a fost
numit Director de vnzari si marketing pentru sisteme celulare cu standarde americane. El a avut
un
rol
cheie
n
constructia
din
temelii
a
acestei
activitati.
ntre 1994 si 1998, Wreby a fost vicepresedinte, raspunznd de vnzari globale si operatii de
piata pentru domeniul AMPS/D-AMPS. La nceputul anului 1998 a fost numit vicepresedinte
executiv la Ericsson Radio Systems, cu responsabilitati globale pentru toate activitatile AMPS/DAMPS.
n 1999, Wreby a preluat functia de vicepresedinte executiv cu responsabilitati pentru pietele
din
Europa, Africa si
Orientul
Mijlociu.
n 2000, Wreby a devenit vicepresedinte executiv la Telefonaktiebolaget LM Ericsson si
sef al departamentului de produse de larg consum.

SAMSUNG
La 1 martie 1938 Byung-Chull Lee incepe o afacere cu numele de "Samsung" in Taegu. La
ineputurile afacerilor Samsung, compania exporta peste curatat, legume si fructe produse
in korea catre Manchiuria si Beijing. La putin timp dupa aceasta, Samsung a inceput activitatile
de manufactura si vanzari achizitionand o moara si masini de confectionat.

In noiembrie 1948, fondatorul Byung-Chull Lee a mutat birourile Samsung la Seoul si a fondat
Corporatia Samsung. Acest eveniment marcheaza inceputurile patrunderii Samsung pe intreaga
scara a comertului international.
Corporatia Samsung a devenit cunoscuta pentru neobijnuitul management practicat,
compania lasandu-si anagajatii sa participle la investitiile sale, impartind profitul cu acestia si
rasplatindu-i pentru priceperea lor.
Dupa castigarea independentei Koreei in fata Japoniei in 1945, economia koreana a devenit
instabila pe fondul framantarilor politice si sociale. Razboiul Korean a distrus economia in cea
mai mare parte a sa.
Corporatia Samsung, care crescuse constant, a pierdut fondurile in timpul razboiului. Trecand
peste pierderi, conducerea companiei a refuzat sa se descurajeze; managenemtul a mutat
compania in Pusau (principalul oras port din sudul peninsului Koreene) in ianuarie 1951.
Samsung a inceput primul pas al ideii marete de a reconstrui economia Koreei, prin introducerea
industriei manufacturilor. A inceput prin substituirea bunurilor din import cu bunuri produse
local.
In timp, Samsung a devenit lider in practicile moderne ale afacerilor, devenind prima companie
koreana care a recrutat forta de munca necalificata si a stabilit sistemul de management al
personalului in 1957. acest sistem a fost conceput pentru a recruta si cultiva o puternica si
eficienta forta de munca,
1960 - intrarea in domeniu industriei electronice si expansiunea acesteia
Intre revolutia din 19 aprilie 1960 si ocupatia militara din 16 mai 1961 Samsung s-a confruntat
cu multe dificultati. In aceasta perioada compania s-a pregatit pentru o noua reconstructie a
economiei.
In 1969 se infiinteaza Samsung Electronics Co. Ltd. O companie care va ajuta dezvoltarea
industriei economice koreene intr-un competitor international.
Samsung a inceput sa aocrde atentie nu numai afacerilor, ci si programelor de contributie sociala.
Compania a investit mari sume de bani in universitatile din taegu su Sung Kyun Kuan pentru a
educa tinerii talentati. Pentru a returna o parte din profitul companiei catre stat a fost create
Fundatia de Scolarizare Samsung, in ianuarie 1964. De asemenea a fost infiintata Fundatia de
Cultura Samsung in aprilie 1965. Samsung ocupa momentan un loc de frunte in Koreea atat in
plan social cat si al dezvoltarii culturale.
1970 - Intrarea in industria chimica si grea
Anul 1970 marcheaza perioada cand Samsung se implica in cateva ramuri strategice ale
industriei, si anume: industria grea, chimica si petrochimica.

Pregatit in august 1973 planul managerial pe timp de cinci ani, prevedea pentru al doilea an
investitii sustinute in industria chimica grea precum si infiintarea unei companii pentru
construirea vaselor.
Cand Koreea a devenit o putere competitive pe plan international in industria texitla, Samsung a
integrat procesul manufacturarii de la materii prime la produsele finale, prin tehnologizarea
productiei obtinandu-se un profit mult mai mare.
Ca rezultat, Samsung a infiintat multe alte companii: Samsung Heavy Industries Co. Ltd. (1974),
Samsung Shipbuilding Co. (1977), Samsung Precision (1977, acum purtand numele de :
Samsung Aerospace Industries Ltd.).
La inceputurile anilor 1970 Samsung Electronics producea aparatura de uz casnic, televizoare si
videorecordere incepand sa intre pe piata internationala.
In 1974, acaparand peste 50% din Korea Semconductor Co., Samsung Electronics devine
cunoscuta ca un lider in dimeniul semiconductorilor.
1980 - Intrarea pe piata internationala bazata pe tehnologie.
Pana in 1983, Samsung produce semiconductori pentru un segment destul de restrans pe
piata. Dupa succesul dezvoltarii chipului de 64k DRAM, VLSI in decembrie 1983, Samsung
ocupa un loc de lider mondial.
Samsung patrunde in afacerile de dezvoltare a sistemelor prin infintarea companiei Samsung
Data Systems in 1985. Acest sector important contribuie mult in era informatiei.
Fondatorul Byung Chull Lee a murit la data de 19 noiembrie 1987 si Kun-Hee Lee i-a urmat
tatalui sau la conducerea companiei. La cea de-a 5-a aniversare in 1988, el a anuntat "a doua
fondare" a grupului de companii, dirijand cresterea Samsun pentru a deveni un lider de prima
clasa in secolul 21.
Pentru cea de-a "doua fondare" Samsung s-a lansat in proiecte noi, restrucutrand unele afaceri
vechi si introducand altele noi. Intre timp, comnpania devine una dintre primele cinci companii
electronice din lume.
In ani 1990, competitia, dezvoltarea si coalitiile au facut compania sa se dezvolte vertiginos.
Tehnologia de ultima ora si cresterea serviciilor precum si a industriei au facut intrarea intr-o era
a competitiei limita intre tari si companii.
Samsung a decalarat startul noului program de management in 1993. Concentrandu-se in
realizarea produselor de prima mana oferind satisfactie totala clientilor.
Samsung a impus o calitate maxima si cea mai buna strategie mondiala.

Ca rezultat, 17 produse diferite au urcat in topul primelor cinci vandute in aria lor de piata. Alte
12 produse se afla in topuri in ariile de piata respective.
Samsung este liderul de piata al semgmentului LCD de sapte ani consecutiv.
Spre sfarsitul anului 1997, pe fondul problemelor economice din Koreea, activitatea financiara a
companiilor locale a scazut dramatic, Samsung fiind nevoita sa se restructureze prin vanzarea
companiilor afiliate, reducerea personalului.
Samsung a redus numarul companiilor afiliate la 47. Compania a vandut 10 unitati comerciale
companiilor de peste ocean, incluzand si Samsung Heavy industries, bine cunoscuta pentru
constructia de echipamente.
De asemena a redus forta de munca au aproximativ 50.000 de oameni.
In anul 2000, Samsung si-a propus sa inceapa o noua dezvoltare, ca lider al societatii
informationale, indentificandu-se cu tehnologia digitala, telecomunicatiile, si internetul,
conentrandu-se asupra electronicii, stocarii si serviciilor.

1.2

Fia tehnic a produselor alese

Nokia 6230
General
Reea: GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900
Lansare: 2003, Trimestrul: 4
Valabilitate: Available
Mrimi
Dimensiuni: 103 x 44 x 20 mm
Greutate: 97 g
Ecran
Tip: TFT, 65K culori

Mrime: 128 x 128 px


Multitouch: Nu; - 27 x 27 mm, Wallpapers, Four-way navigation
Tonuri de apel
Tip: Polifonice (24 canale), Monofonice, MP3
Cantitate: 20 polyphonic + 10 monophonic tones
Difuzor: Da
Jack 3.5mm: Nu
Memorie
Agend: 1000 contacte, Apel foto
List apeluri: 20 numere formate, 20 apeluri primite, 20 apeluri nepreluate
Slot Card: MMC, 32 MB inclus
( Cumpara card de memorie )
-

6 MB memorie partajata
150 SMS
16 comenzi audio, 25 numere apelabile vocal
3 min inregistrare audio

Conectivitate
USB: Da, Pop-Port
Port infrarou: Da
HDMI: Nu
Bluetooth: Da
Transfer de date
WAP: Da, WAP 2.0
HSCSD: Da, 43.2 kbps
EDGE: Clasa 10, 236.8 kbps

GPRS: Da, Clasa 10 (4+1/3+2 sloturi), 32 48 kbps


Media
Mesagerie: SMS, MMS, EMail, Instant Messaging
Redare video: Video
Redare audio: MP3/AAC
Radio: FM Stereo radio
Camera foto/video
Foto: Da, VGA, 640x480 pixeli, video
Video: Nu
Diverse
Ceas: Da
Alarm: Da
Browser: xHTML browser
Java: Java MIDP 2.0
GPS: Nu
Culori disponibile: 2 Graphite, Pearl White
Limbi: Majoritatea limbilor din Europa si Asia-Pacific
Jocuri: Beach Ralley II, Golf, Chess Puzzle + Java,
-

T9
Extensive calendar
Calendar
Voice command
Presence ehanced contacts
Interchangeable convers

*** GSM 850 / GSM 1800 / GSM 1900 for North America
Baterie

Standard, Li-Ion 850 mAh (BL-5C)


Stand-by: Pana la 150 h 300 h
Timp vorbire: Pana la 3 h 5 h

Philips 550
General
Reea: GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900
Lansare: 2004, Trimestrul: 1
Valabilitate: Available
Mrimi
Dimensiuni: 106 x 46 x 18 mm
Greutate: 89 g
Ecran
Tip: TFT Touchscreen, 65K culori
Mrime: 128 x 160 px, 9 linii
Multitouch: Nu
Tonuri de apel
Tip: Polifonice (32 canale)
Cantitate: 30
Difuzor: Da
Jack 3.5mm: Nu
Memorie
Agend: 500 x 5 campuri, Apel foto

List apeluri: 30 apeluri primite, numere formate, apeluri nepreluate


-

7 MB memorie dinamic

Conectivitate
Port infrarou: Da
HDMI: Nu
Bluetooth: Nu
Transfer de date
WAP: Da, WAP 1.2.1
GPRS: Da, Clasa 10 (4+1/3+2 sloturi), 32 48 kbps
Media
Mesagerie: SMS, EMS, MMS, EMail
Camer foto/video
Foto: Nu
Video: Nu
Diverse
Ceas: Da
Alarm: Da
Java: Java MIDP 2.0
GPS: Nu
Culori disponibile: Brown Suede and Silver Silk
Limbi: Majoritatea limbilor din Europa si Asia-Pacific
Jocuri: 4
-

T9
Voice memo/command

Calculator
Organizer
Euro converter
Picture/sound album
Built-in handsfree
Optional digital camera
Optional video out (photos can be viewed on TV)

Baterie
Standard, Li-Ion 720 mAh
Stand-by: Pana la 250 h
Timp vorbire: Pana la 5 h

Siemens SP65
General
Reea: GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900
Lansare: 2005, Trimestrul: 1
Valabilitate: Available
SAR: 0.48 W/Kg
Mrimi
Dimensiuni: 109 x 48 x 18 mm
Greutate: 98 g
Ecran
Tip: TFT, 65K culori
Mrime: 132 x 176 px
Multitouch: Nu
Tonuri de apel

Tip: Polifonice (40 canale)


Difuzor: Da
Jack 3.5mm: Nu
Memorie
Agend: 1000 x 14 campuri
List apeluri: 100 numere formate, apeluri primite, apeluri nepreluate
Slot Card: RS-MMC
( Cumpara card de memorie )
Conectivitate
USB: USB
Port infrarou: Da
HDMI: Nu
Bluetooth: Da
Transfer de date
WAP: Da, WAP 2.0
GPRS: Da, Clasa 10 (4+1/3+2 sloturi), 32 48 kbps
Media
Mesagerie: SMS, EMS, MMS Email, Instant messaging
Camer foto/video
Foto: Nu
Video: Nu
Diverse
Ceas: Da

Alarm: Da
Browser: xHTML browser
Java: Java MIDP 2.0
GPS: Nu
Culori disponibile: Steel black, Bordeaux
Limbi: Majoritatea limbilor din Europa si Asia-Pacific
Jocuri: Da + descrcabile
-

T9
Organizer
Calculator
Stopwatch
Reminder list
Voice memo
SyncML
Built-in handsfree

Baterie
Standard, Li-Ion 750 mAh
Stand-by: Pana la 250 h
Timp vorbire: Pana la 5 h

Sony Ericsson K700i


General
Reea: GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900
Lansare: 2004, Trimestrul: 1
Valabilitate: Available
SAR: 0.48 W/Kg
Mrimi

Dimensiuni: 99 x 46 x 19 mm
Greutate: 93 g
Ecran
Tip: TFT, 65K culori
Mrime: 176 x 220 px, 7, linii
-

Wallpapers, Screensavers

Tonuri de apel
Tip: Polifonice (40 canale), MP3, Inregistrate
Cantitate: 23 + custom
Difuzor: Da
Jack 3.5mm: Nu
Memorie
Agend: 15 campuri, 510 contacte, Apel video
List apeluri: 30 apeluri primite, apeluri formate, apeluri nepreluate
-

41 MB memorie partajata
50 numere apelabile vocal

Conectivitate
Port infrarou: Da
HDMI: Nu
Bluetooth: Da
Transfer de date
WAP: Da, WAP 2.0
GPRS: Da, Clasa 10 (4+1/3+2 sloturi), 32 48 kbps
Media

Mesagerie: SMS, EMS, MMS, Email, Instant Messaging


Redare audio: MP3
Radio: Radio FM
Camera foto/video
Foto: Da, VGA, 640x480 pixeli, video, blit
Diverse
Ceas: Da
Alarm: Da
Browser: xHTML browser
Java: Java MIDP 2.0
GPS: Nu
Culori disponibile: Optic Silver, Blue Tinted Silver
Limbi: Majoritatea limbilor din Europa si Asia-Pacific
Jocuri: Da + descarcabile
-

SyncML
Organizer
T9
Voice dial/memo
Sync ML
Image editor

Baterie
Standard, Li-Po
Stand-by: Pana la 360 h
Timp vorbire: Pana la 7 h

Samsung D600

General
Reea: GSM 850 / GSM 900 / GSM 1800 / GSM 1900
Lansare: 2005, Trimestrul: 1
Valabilitate: Available
SAR: 0.41 W/Kg
Mrimi
Dimensiuni: 96 x 46 x 21 mm
Greutate: 103 g
Ecran
Tip: TFT, 256K culori
Mrime: 240 x 320 px
Tonuri de apel
Tip: Polifonice (64 canale), MP3
Cantitate: 30 preset
Difuzor: Da, 2 difuzoare (3D sound)
Jack 3.5mm: Nu
Memorie
Agend: 1000 x 6 campuri, Apel foto
List apeluri: 20 numere formate, 20 apeluri primite, 20 apeluri nepreluate
Slot Card: microSD (TransFlash)
( Cumpara card de memorie )
-

72 MB total memorie partajata


4 MB pentru aplicatii Java

Conectivitate

USB: USB
Port infrarou: Nu
HDMI: Nu
Bluetooth: Da
Transfer de date
WAP: Da, WAP 2.0
EDGE: Decat D600E Clasa 10, 236,8 kbps
GPRS: Da, Clasa 10 (4+1/3+2 sloturi)
Media
Mesagerie: SMS, EMS, MMS, EMail
Redare video: MPEG-4
Redare audio: MP3/AAC/AAC+
Camera foto/video
Foto: Da, 2 MP, 1600x1200 pixeli, video, blit
Diverse
Ceas: Da
Alarm: Da
Browser: xHTML browser
Java: Java MIDP 2.0
GPS: Nu
Culori disponibile: Charcoal Gray, Wine Red
Limbi: Majoritatea limbilor din Europa si Asia-Pacific
Jocuri: 3 + downloadable

TV output
Picsel Viewer for MS Office documents
SyncML
T9
Organizer
Voice memo

Baterie
Standard, Li-Ion 950 mAh
Stand-by: Pana la 300 h
Timp vorbire: Pana la 7 h

1.3

Alegerea produsului de referin sau etalon

Am ales produsul firmei NOKIA ca fiind etalon datorita:


- nivelului tehnic al produsului firmei NOKIA
- pozitia produsului firmei NOKIA pe piata mondiala
- faptului ca produsul firmei NOKIA domina piata
- rezultatelor obtinute de produsul firmei NOKIA in urma testelor efectuate de catre specialisti
- designului placut ce ii caracterizeaza pe cei de la NOKIA

Capitolul II: Prezentarea general a caracteristicilor produselor

Caracteristicile de calitate selectionate pentrru aceasta analiza comparative sunt urmatoarele:


C1 - capacitatea memoriei;
C2 - timp de vorbire efectiv (ore);
C3 - timp de stand-by (ore);
C4 - support SMS;
C5 - greutate (grame);
C6 - volum (cm).
In functie de modul in care aceste caracteristici influenteaza calitatea produselor alese se impart
in doua categorii:
1. Caracteristici direct proportionale cu calitatea: capacitatea memoriei, timp de vorbire
efectiv, timp in stand-by (ore), accesibilitatea meniului, camera foto, alarma, jocuri, radio,
tipul soneriei, port infrarosu, comanda vocala.
2. Caracteristici invers proportionale cu calitatea: support SMS, greutate (grame), volumul
(cm), dimensiuni, nivelul de zgomot.

Capitolul III: Selecia i prezentarea caracteristicilor ce vor fi


utilizate n analiz

CARACTERISTICI CALITATE
VARIANTE
PROD.
/SERV

PRET
DIRECT PROP.
C1Capacitatea
memoriei

Nokia 6230

Philips 550

Siemens
SP65

Sony
Ericsson
K700i

Samsung
D600

250

C2
Timp de
vorbire
efectiv
(h)
3h

99

INVERS PROP.
C3C4Timp de Support
stand-by SMS
(h)

C5Greutat
e

C6Volu
m

150 h

97 g

74,8

1.190

5h

250 h

89 g

76,9

520

100

5h

250 h

98 g

116,3

340

100

7h

360 h

93 g

115,2

420

99

7h

300 h

103 g

152,7

370

Capitolul IV: Metode de analiz comparativ


4.1 Analiza comparativ a calitii aparatelor profesionale folisind metoda clasic
Metoda clasic presupune relizarea de grafice pentru fiecare caracteristic de calitate supus
analizei i ierarhizarea acestora in funcie de valoarea caracteristicilor.

C1 graficul caracteristicii capacitatii memoriei


300
250
200
150
100
50
0
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C1 se constat c:


Locul I Nokia
Locul II Siemens i Sony Ericsson
Locul III Philips i Samsung

C2 graficul caracteristicii timpului de vorbire efectiv

8
7
6
5
4
3
2
1
0
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C2 se constat c:


Locul I Sony Ericsson i Samsung
Locul II Philips i Siemens
Locul III Nokia

C3 graficul caracteristicii timpului de stand-by

400
350
300
250
200
150
100
50
0
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C3 se constat c:


Locul I Sony Ericsson
Locul II Samsung
Locul III Philips i Siemens
Locul IV Nokia

C4 graficul caracteristicii support SMS

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C4 se constat c:


Toate produsele se afl pe acelai loc avnd acelai support SMS.

C5 graficul caracteristicii greutatii

105
100
95
90
85
80
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C5 se constat c:


Locul I Samsung
Locul II Siemens
Locul III Nokia
Locul IV Sony Ericsson
Locul V Philips

C6 graficul caracteristicii volumului

160
140
120
100
80
60
40
20
0
Nokia

Philips

Siemens Sony Ericsson Samsung

n urma analizei grafice a caracteristicilor C6 se constat c:


Locul I Samsung
Locul II Siemens
Locul III Sony Ericsson
Locul IV Philips
Locul V Nokia
n urma analizei prin metoda grafic a importanei celor 5 caracteristici analizate s-a constatat c
produsul Samsung a ocupat cele mai multe locul I i astfel e considerat a fi cel mai bun.
CONCLUZIE: Produsul etalon este cel ales.

4.2 Calculul indicatorului sintetic al calitii i eficienei economice


n calcularea indicatorului sintetic al calitii l reprezint metoda expertizei. Acesta este utilizat
pentru determinarea ponderii caracteristicilor de calitate ale produsului i const n acordarea de
note pe o scal de la 1 la 10 de ctre specialiti sau persoane intervievate, rezultatele fiind
centralizate ntr-un tabel.
Ponderile obinute vor fi utilizate n calculul indicatorului sintetic al calitii.

Punctaj acordat
Caracteristic
i

S1

S2

S3

S4

S5

Si

Pi

C1

10

10

43

PC1=43/225 *100 = 19.11%

C2

10

43

PC2=43/225 *100= 19.11%

C3

10

10

43

PC3=43/225 *100= 19.11%

C4

30

PC4=30/225 *100= 13.33%

C5

38

PC5=38/225 *100= 16.88%

C6

28

PC6=28/225 *100= 12.44%

Total

225

n urma analizei prin metoda expertizei s-au constatat urmtoarele:


1. Caracteristica C1 deine cea mai mare pondere.
2. Caracteristica cu cea mai mic pondere C6

C.D.P.

C.I.P

Nokia

250

150

97

74.8

Philips

99

250

89

76.9

Siemens

100

250

98

116.3

Sony
Ericsson

100

360

93

115.2

Samsung

99

300

103

152.7

Pondere:
C1 0.19
C2 0.19
C3 0.19
C4 0.13
C5 0.16
C6 0.12