DEZVOLATAREA I SPECIALIZARE SERVICIILOR N ROMNIA

Rezumat
Evoluia structurii economiei romneti din ultimii zece ani indic o economie emergent
ce a trecut printr-o faz de supranclzire i acum se reface, cu un sector al serviciilor nc sub
media UE, dar i o schimbare a structurii dinspre ramurile cu valoare adugat mic, precum
agricultura, spre ramuri cu valoare adugat mare, ceea ce este benefic i contribuie la
ndeplinirea criteriilor de convergen real spre zona euro.
Introducere
n literatura de specialitate autohton i internaional exist sute de defini ii ale
conceptului de serviciu. Serviciile nu au definiie clar, dar majoritatea economitilor le privesc
ca un sistem de utiliti, n care beneficiarul cumpr sau folosete nu un produs, ci o anumit
utilitate, care-i confer anumite avantaje ori satisfacii, neconcretizate, n majoritatea cazurilor
sub form material i destinate satisfacerii unor nevoi personale sau sociale.
Asociaia American de Marketing definete serviciile n felul urmtor: serviciile
reprezint activiti, beneficii sau utiliti care sunt oferite pe pia sau prestate n asociere cu
vnzarea unui bun material.
O definiie cuprinztoare este dat de Christian Gronroos : un serviciu este o activitate
sau un grup de activiti mai mult sau mai puin tangibile, care au de obicei loc n momentul
interaciunii dintre cumprtor i prestator. Aceast definiie precizeaz pe lng
nematerialitatea serviciilor i importana hotrtoare a relaiei cumprtor-prestator, care este
de cele mai multe ori decisiv n prestarea serviciului.
n perioada actual, serviciile joac un rol deosebit de important n progresul economicosocial al economiilor moderne. Acestea contribuie la ridicarea calitii forei de munc, iar acest
lucru se realizeaz prin cresterea gradului de calificare, a nivelului de pregatire tehnic, deci
serviciile au n mare masur un rol economic. De asemenea, noi considerm ca ar trebui luat n
considerare i rolul social al serviciilor, cum ar fi de exemplu creterea calitativ a for ei de
munca.
Putem de asemenea, vedea i examina rolul strategic al serviciilor, deoarece datorit
flexibilitii lor, serviciile sunt capabile sa realizeze o interferen i conexiune accentuat ntre
industrie i agricultur. Din prisma acestui fapt, acestea dou din urm nu trebuie vzute ca
disprnd ci ca avand loc o transformare, o metamorfozare a lor, lucru care va duce n bun
msur la dinamizarea inovaiei i a modernizrii.

Dei acum serviciile au un rol important n economia oricrui stat, ele nu au avut acela i
statut de la nceput. Mult timp serviciile au fost ignorate, considerate neproductive (A. Smith, D.
Ricardo, S. Mill, Say, Marx). Pentru aceti autori clasici realitatea serviciilor consta esential n
servicii personale i domestice. Pentru ei transportul, comertul, bncile erau intermediariutili n
msura n care facilitau deplasarea i achiziia mrfurilor, dar fr a fi considerate creatoare de
valoare.
n trecut se spunea c serviciile sunt o frna a creterii economice, fiind un factor
inflaionist deoarece creterea salariilor i a profitului nu ar corespunde unei creteri a
productivitii.
La nivel mondial se identific o cretere a nevoii de servicii, cretere ce se explic prin
evoluia activitilor productive si organizrii lor. Expansiunea i transformarea sectorului ter iar,
i n consecin, evoluia formelor de organizare a muncii, concentrarea, lrgirea i
internaionalizarea pieei muncii s-a produs la sfritul secolului XIX.
Cauzele care au determinat dinamica i progresul serviciilor pot fi urmtoarele:
apariia noilor norme de consum;
schimbriile rapide ale condiiilor de producie i de pia care oblig agentii
economici la o flexibilitate mai mare i la un control mai strict al costurilor;
substituirea avantajelor competitive axate pe catigurile productivitii ascociate
cu economiile de scar, prin avantaje fixate pe cunoatere, informare i calitate;
creterea incertitudinii i a riscului asociate cu activitiile firmei.
Literatura de specialitate mentioneaza mai multe criterii de clasificare a serviciilor:
Tabel 1.

Clasificarea serviciilor de natura activitii i tipul de beneficiar

Sursa: Letiia Istrate, Marketingul serviciilor, 2010

Unele servicii se pot ncadra n dou sau mai multe cadrane, cum ar fi serviciile bancare,
financiare, juridice, de telecomunicaii.

Tabel 2 Clasificarea serviciilor n funcie de tipul relaiei prestator-consumator si perioada

in care se desfaoar prestarea

Sursa: Letiia Istrate, Marketingul serviciilor, 2010

n cazul clasificarii serviciilor n funcie de gradul lor de personalizare i msura n care
relaia prestator-consumator influeneaz procesul de prestare, rezult din nou patru categorii de
servicii.
Tabel 3. Clasificarea serviciilor n funcie de gradul lor personalizare i msura n
care relaia prestator-consumator influeneaz procesul de prestare

Sursa: Letiia Istrate, Marketingul serviciilor, 2010

n realitate pot fi i sunt mai multe clasificrii. Datorit diversitii extraordinare i
dinamicii suinute a procesului de diversificare n domeniul terarului, ntotdeauna vom ntalnii
servicii ce e ncadereaz n mai multe scheme de clasificare i, eventual, si servicii care nu se
regasesc n nici una. Mai mult, clasificriile devin din ce n ce mai complexe, multicriteriale, in
msura n care practica le impune sau le accept.

Evoluia serviciilor n Romnia comparativ cu evoluia la nivel glabal

Evoluiile din ultimele decenii ndreptesc caracterizarea economiilor rilor dezvoltate
ca "economii ale serviciilor". n actualul Top 500 de companii din lume realizat de revista
Fortune, cele mai de succes firme din riile dezvoltate aparin sectorului teriar. Astfel pe primul
loc se afla lanul de magazine Wal-Mart din Statele Unite ale Americii. n Germania n primele
20 de firme, 8 dintre ele au ca obiect de activitatea prestarea serviciilor.

Din informaiile privind economia mondial rezult c, cu ct o ar are un nivel de

dezvoltare mai ridicat, cu att sectorul teriar (serviciile) deine o parte mai nsemnat din totalul
forei de munc. Corespunztor, n rile dezvoltate ale lumii, peste 2/3 din populaia ocupat
este angajat n sfera serviciilor n SUA, Canada,Elvetia, Olanda, ajungnd la peste 73%, n
timp ce, n rile cu un nivel mediu i sczut de dezvoltare ponderea este de 35-40% - Portugalia,
Grecia, Turcia.
n Romnia repartiia populaiei ocupate pe activiti ale economiei naionale arat c
30,1% din totalul persoanelor ocupate erau concentrate n sectorul agricol, 28,7% n industrie i
construcii, iar 41,2% n servicii. n activitile neagricole erau ocupate 6460 mii persoane,
ponderi semnificative n rndul acestora fiind deinute de cele care i desfurau activitatea n
industria prelucrtoare (25,5%), comer (17,6%) i construcii (10,9%).
i n rile n curs de dezvoltare, sectorul serviciilor ia amploare, n Africa sub-saharian
serviciile au contribuit cu 47% pe cnd industria a avut un procent de 37%, iar agricultura doar
16%. Ceea ce nseamna c creterea economic din Africa sub-saharian s-a bazat pe servicii,
dect pe industrie. Dei cota servicilor din unele ri n curs de dezvoltare poate fie egal cu cea a
unei tari dezvoltate, natura servicilor este diferit. n rile bogate sunt dezvoltate serviciile:
servicile financiare, turismul, servicile de transport, servicile medicale, educatia; pe cnd n rile
n curs de dezvoltare sunt prezente :servicile de transport, servicile medicale (in crestere
in Africa sub-sahariana), servicile in IT (call-center).
De exemplu, n anul 2008, comparativ cu anul 2010, exportul serviciilor de afaceri s-a
majorat semnificativ n cazul urmtoarelor ri: Slovacia 60,2%; Polonia 58,8%; Ungaria
47,4%; Slovenia 45,5%; Romnia 24,2%. n privina serviciilor financiare, s-a nregistrat o
cretere de 2,2 ori a exportului Cehiei, o dublare a celui aferent Slovaciei i o majorare cu 22,5%
n cazul Romniei.

Medi
a in Uniunea Europeana este de 73,1 %.
Comerul cu servicii poart nc amprenta crizei
n anii care au precedat criza, creterea economic s-a bazat preponderent pe consum
realizat pe datorie, iar ponderea serviciilor i construciilor n PIB a urcat, n timp ce contribuia
industriei i agriculturii a fost n declin. Serviciile i construciile au fost cele mai lovite de
recesiune. Criza a adus declinul puterii de cumprare prin scderea salariilor, prin inflaie, prin
deprecierea leului i scderea creditrii, iar cererea intern s-a contractat semnificativ, dup cum
au remarcat analitii.
Dup cum rezult din datele provizorii privind evoluia balanei de pli a Romniei date
publicitii de Banca Naional a Romniei (BNR) exporturile romne de servicii au totalizat 7,
5 miliarde EUR n 2012 iar importurile de servicii 6,9 miliarde EUR ( Tabelul 5).

Tabelul 5: Evoluia volumului valoric al comerului cu bunuri i servicii al Romniei, n

2005-2012 (n milioane EUR)

Datele mai relev c schimburile internaionale cu servicii ale Romniei au marcat n

2012 cel de-al doilea an de cretere dupa doi ani de declin consecutiv sub impactul crizei
financiare i economice globale. Dar spre deosebire de comerul cu bunuri care s-a renscris pe
fagaul creterii nca din anul 2010 procesul de relansare n sfera serviciilor a avut loc mai
trziu fiind totodata mai putin robust. i dei exporturile i importurile de servicii au continuat
s sporeasc n 2012 pentru cel de-al doilea an, dinamica lor a ncetinit sensibil fa de 2011
fiind de numai 3,6% (fata de 10 %) i respectiv 0, 4% (11% ) (Tabelul 6).
n contextul diminurii sensibile a ritmului de cretere n 2012 comer ul cu servicii nu a
reuit sa recupereze pierderile suferite n urma celor doi ani de declin consecutiv (2009 i 2010)
sub impactul crizei. Astfel n 2012, volumul valoric al exporturilor de servicii ale Romniei s-a
situat cu circa 1,2 miliarde EUR sub nivelul record din 2008, spre deosebire de exporturile
de bunuri care au depait nca din 2010 acest nivel ( Tabelul 5). n schimb, ritmul de cre tere a
exporturilor de servicii dei modest n 2012 (3,6%), a devansat dinamica exporturilor de
bunuri (-0,5%) pentru prima oara dupa 2008 (Tabelul 6).
Tabelul 6: Dinamica schimburilor internaionale cu bunuri i servicii

ale Romniei, n 2005-2011 (n %)

Rmne nsa de vzut dac asistm la o revenire la trendul care a prevalat n anii
premergatori crizei cnd fluxurile de servicii au sporit n ritmuri superioare expansiunii
comerului cu bunuri sau dac este vorba doar de un fenomen trecator. Este important de
subliniat c reducerea drastic a volumului comerului cu servicii al Romniei n anii 2009-2010
a intervenit n condiiile n care n perioada premergtoare declanrii crizei, fluxurile de servicii
au manifestat o tendin de cretere deosebit de dinamic. Calculele noastre arat c exporturile
de servicii au sporit ntr -un ritm mediu anual de 32% n perioada 2004-2008 de peste dou
ori mai rapid dect exporturile de bunuri (15%), importurile de servicii (26%) depa ind la
rndul lor creterea importurilor de bunuri (21%). Iar devansarea cu 6 puncte procentuale a
creterii importurilor de servicii de ctre cea a exporturilor de servicii n acest interval a permis
transformarea deficitelor cronice ale balantei serviciilor Romniei n solduri positive crescnde
n anii 2006-2008, ceea ce a contribuit la atenuarea deficitelor contului curent (Tabelul 1).

Tendine n structura comerului cu servicii

Romnia se detaeaz de tendinele pe plan internaional i prin prisma impactului
sectorial al crizei. Dac n anul de criz 2009 cel mai afectat segment al comer ului global cu
servicii au fost transporturile (-23%) urmate la mare distant de turism (-9 %) i de unele
categorii de servicii incluse n componenta alte servicii (-7%) (Tabelul 7), cel mai lovit
segment al comerului cu servicii al rii noastre a fost turismul ( -35% n 2009), urmat de
transporturi (-23%) i de alte servicii ( -13%).
Analiza dinamicii exporturilor de servicii ale Romniei prin prisma celor trei
componente majore transporturi turism i alte servicii relev c cea mai robust evolu ie au
nregistrat n 2012 ncasarile din turism, care au sporit cu 11 dupa relansarea lor susinut n 2011
(cretere cu 19% dupa contractii de 35% n 2009 i de 3% n 2010) (Tabelul 7).
n schimb ncasarile din transport au crescut cu numai 1% n 2012, dupa ce s-au
relansat cu 16% n 2011 (dupa un declin de 23% n 2009 i de 7% n 2010). Ritmul de
expansiune a exporturilor de servicii incluse n componenta alte servicii a fost la rndul

su modest n 2012 de numai 3,3% dupa o cretere la fel de modest n 2011 (4,5% ) care a
succedat declinul cu 13% n 2009 i cu 7% n 2010 .

Tabelul 7. Evoluia balanei serviciilor Romniei, pe cele trei componente majore, in 20082012(n milioane EUR)

Structura exporturilor de servicii ale Romniei pe cele trei componente arat c

la nivelul anului 2012 transportul a detinut 30% din totalul ncasarilor din exportul de servicii,
turismului i-a revenit 15%, iar categoriilor de servicii nglobate n alte servicii 55%.
Comparativ cu anii care au precedat criza n 2012 nu au intervenit modificri esen iale n
structura exporturilor romneti de servicii. Dar raportate la configura ia exporturilor la nivel
global i european cele ale Romniei prezint unele particularitati structurale. Se remarc n
primul rnd ponderea nca relativ ridicat a serviciilor de transport fa de media global (de
20% n 2012) considerate a face parte din categoria serviciilor tradiionale (dei ponderea
acestora s-a diminuat notabil n Romnia fa de media de 40% din prima jumtate a anilor
2000). n al doilea rnd este izbitoare ponderea foarte scazut a serviciilor de turism n totalul

fluxurilor de servicii romneti att n raport cu media global (de 26% n 2012) ct i cu
imensul potenial turistic de care dispune ara noastr.
n fine creterea continu a ponderii componentei alte servicii n totalul exporturilor
romneti de servicii i atingerea procentajului de 55% n 2012 similar mediei global/europene
reprezinta o tendin pozitiv care reflect mutaiile calitative pozitive intervenite n structura
comerului cu servicii al rii noastre. Alaturi de construcii aceast component eterogen
nglobeaza toate categoriile de servicii considerate avansate, precum: serviciile de comunicatii
financiare i de asigurri, serviciile informatice, juridice, de consultant, de publicitate, de
marketing, de cercetare-dezvoltare. Aceste servici sunt cunoscute i sub denumirea generic de
servicii de afaceri (sau servicii furnizate ntreprinderilor), ntruct sunt utilizate ca inputuri n
procesele de producie i ca atare contribuie la creterea eficienei i competitivitii firmelor din
toate domeniile economiei naionale.
Ce se previzioneaza?
Pe termen lung, vom asista la consolidarea ponderii industriei n PIB n jurul nivelului de
28%, la o scdere a ponderii agriculturii spre 3-4% din PIB i la o cretere a activitilor din
servicii peste 50% din PIB, anticipeaz analistul-ef al BCR.
n urmtorii ani, pe fondul ncetinirii consolidrii fiscale i al revenirii economiei din
Europa, ar trebui s vedem o revenire la procesul de convergen care s susin n principal o
cretere a importanei relative a sectorului serviciilor, sector a crui pondere este de aproximativ
70% n Uniunea European.

Ionu Dumitru, economistul-ef al Raiffeisen Bank, spunea c Romnia are nevoie i de cretere
de consum, i de investiii, dar important este s nu fetiizm. Astfel, creterea de consum trebuie

s fie ancorat n oferta intern, s nu fie ancorat n importuri. Avem nevoie de o cretere
economic mai echilibrat, care s nu fie bazat numai pe consum ca nainte de criz, ci i pe
investiii, i pe exporturi. Nu trebuie s hulim consumul, dar trebuie s fie un consum sntos,
crede Dumitru.
Concluzie
n concluzie servicile sunt importante pentru creterea i dezvoltarea oricarui stat. n
continuare ele se vor diversifica, calitatea acestora va fi din ce n ce mai mare. Consider ca acest
trend de nlocuire a industriei se va face din ce mai simtit i n rile n curs de dezvoltare.
O alt concluzie important, demonstrat de realitile economice, este c serviciile pot fi
considerate n acelai timp, premis i efect al industrializrii. n privina serviciilor
destinate consumului final, acestea sunt implicate att n satisfacerea unor nevoi materiale, ct
i spirituale sau sociale, intrnd n acest proces n relaii complexe cu bunurile materiale, relaii
ce pot fi de concuren (substituie) sau de stimulare (complementaritate).
Teoriile economice moderne au revenit asupra rolului serviciilor n creterea economic,
recunoscndu-se rolul de prim rang pe care acestea l au n prezent n realizarea progresului
economic i social. Astfel, funciile serviciilor se nscriu ntre activitile cele mai importante
creatoare de avuie material i spiritual. Dintre acestea se remarc funciile de: cercetaredezvoltare, educaie (formare i perfecionare profesional), ntreinere (mentenan),
aprovizionare i stocaj, distribuie, potenarea utilizrii produselor, gestiunea i reciclarea
deeurilor. Aceste funcii nglobeaz, cu diferenieri n funcie de natura produselor, pn la 80%
din costurile totale ale acestora.
Pe de alt parte, eterogenitatea serviciilor face ca diferite prestaii s nu contribuie la fel
la creterea economic, serviciile mprindu-se din acest punct de vedere n: intensive n munc
(personal) i intensive n cunoatere (inteligen). Aportul cel mai mare la creterea economic l
au serviciile intensive n inteligen, care contribuie la progresul tehnic n sens larg, contribuie
ce poate fi analizat i msurat cu ajutorul funciilor de producie.
Contribuia serviciilor la calitatea vieii se refer la trei aspecte mai importante:consumul
de servicii, relaiile serviciilor cu timpul liber i cu mediul nconjurtor. Consumul de servicii
este un indicator important al calitii vieii, existnd diferenieri importante n
privina coeficienilor bugetari ai serviciilor (care exprim ponderea cheltuielilor pentru
servicii n cheltuielile totale de consum ale populaiei) ntre diferite ri, precum i pe categorii
socio-profesionale, determinate de diferenele n ceea ce privete veniturile reale ale populaiei.
Relaiile serviciilor cu timpul liber vizeaz att mrimea acestuia ct i modalitile lui de
utilizare, serviciile fiind implicate att n creterea loisirului, ct i n crearea condiiilor pentru
loisir i petrecerea acestuia.

n sfrit, raporturile serviciilor cu mediul nconjurtor se concretizeaz att n

deteriorarea acestuia (prin diferite forme de poluare) ct i n protejarea lui prin: mbuntiri
funciare, amenajri silvice, servicii de epurare, de salubritate etc. i nu n ultimul rnd, prin
educarea ecologic a utilizatorilor productivi i finali.

Bibliografie
1. Ghibuiu, Agnes, Comerul cu servicii al Romniei in 2011. Relansare dup doi ani de
declin, Tribuna economic, Nr.20, 16 mai, pp.75-79
2. Ghibuiu Agnes, Comerul ce servicii al Romniei. Tendine recente i perspective,
3. Grigorescu, Constantin; Mihai, tefan, Dezvoltarea i specializarea serviciilor, Editura
Academiei Romne, Bucureti, 1992
4. Manole Gabriela, Evolutia serviciilor in Romania comparativ cu evolutia serviciilor in
lume http://www.informatiiprofesionale.ro/productie/service/evolutia-serviciilor-inromania-comparativ-cu-evolutia-serviciilor-in-lume (consultat n data de 09.10.2014)
5. Medrega, Claudia , Ziarul Financiar, http://www.zf.ro/analiza/schimbarea-economieiromaniei-in-ultimii-zece-ani-ce-modificari-a-adus-criza-si-ce-va-urma-10764247 (consultat
n data de 09.10.2014)
*** http://blogoenciclopedia.blogspot.ro/2012/10/contributia-serviciilor-in-dezvoltarea.html
(consultat in data de 09.10.2014)
*** http://www.romanialibera.ro/economie/finante-banci/serviciile-au-depasit-jumatatedin-pib-181144 ( consultat in data de 11.10.2014)
***http://www.financiarul.ro/2007/09/07/mutatii-pe-piata-serviciilor-pentru-intreprinderi/
(consultat in data de 09.10.2014)
*** http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/countries/Germany.html
(consultat n data de 11.10.2014)
*** http://www.mediafax.ro/economic/serviciile-au-cea-mai-mare-contributie-la-formareapib-3167399 (consultat n data de 12.10.2014)