Cap. 2.

Sistemul informatic al
firmei

2.1. Noiunea de sistem

2.2. Sistemul ciberneticoeconomic

2.3. Sistemul informaional i
sistemul informatic al firmei

2.1. Noiunea de sistem

Sistemul reprezint un ansamblu de
elemente corelate i interdependente,
organizate astfel nct s serveasc la
realizarea unui scop determinat.
SISTEM
Intrri

Proces de
transformare

Ieiri

2.1. Noiunea de sistem

Intrrile elemente externe sistemului care
folosesc atingerii scopului acestuia.

Procesul de transformare reprezint
modificrile pe care sistemul le produce
asupra intrrilor astfel nct s se ating
scopurile pentru care sistemul a fost creat.

Ieirile reprezint produsele sistemului,
rezultatele procesului de transformare a
intrrilor, ele putnd s corespund ntr-o
msur mai mare sau mai mic scopurilor
sistemului.

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Sistem cibernetic
Intrri

Proces de
transformare

Autoreglare

Ieiri

Date despre ieiri

Rapoarte (informaii)

Decizii
Sistem de
decizie

FEED-BACK

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Sistemul cibernetic dispune de un
mecanism decizional de autoreglare
bazat pe o bucl de feed-back.
 Analiza ieirilor din sistem i compararea
acestora cu scopurile iniiale ale sistemului.
 Diferenele existente pot fi corectate printrun proces decizional de modificare a
intrrilor n sistem

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Sistemele cibernetice pot fi mprite n:
 sisteme clar definite
 sisteme nedefinite

Sistemele clar definite sunt sisteme de

natur mecanicist, ale cror rezultate
sunt strict previzibile, ieirile fiind foarte
uor controlate prin ajustarea intrrilor
(aparate mecanice sau electronice,
software etc.)

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Sistemele nedefinite sunt sisteme ale cror
rezultate au o doz mare de incertitudine
datorit aciunii unei multitudini de factori
externi cu efecte imprevizibile.
 Implicarea factorului uman introduce de fiecare dat
o doz mare de subiectivism, motiv pentru care
sisteme cum sunt sistemul economic, sistemul
social, sistemul educaional fac parte din aceast
categorie
 Rolul factorului de reglare este deosebit de
important n aceste sisteme, care necesit ajustri
permanente ale intrrilor.

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Sistemul cibernetico-economic - o
aplicaie a sistemelor cibernetice n
economie, fie la nivelul agenilor
economici, fie la nivel macroeconomic.
 Este un sistem nedefinit
 Autoreglare pe baza principiului ncercareeroare este insuficient.
 Mecanism de anticipare a erorilor: feedforward sau feed-before.

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Descompunnd sistemul economic n
subsisteme mari, putem distinge 3 astfel
de subsisteme:
 Subsistemul de conducere
 Subsistemul executiv
 Subsistemul informaional

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Subsistemul de conducere este format din factorii de
decizie nsrcinai cu buna funcionare a sistemului
economic, coordonarea i controlul activitilor astfel nct
s fie realizate obiectivele satbilite.

Subsistemul executiv este format din totalitatea
structurilor organizatorice i procedurilor de procesare a
resurselor materiale, financiare, umane, informaionale,
prin care se realizeaz efectiv ieirile sistemului economic
(bunuri, servicii).

Subsistemul informaional reprezint un liant ntre
subsistemul de conducere, subsistemul executiv i mediul
extern, asigurnd culegerea datelor, prelucrarea i
transformarea acestora n informaii, crearea fluxurilor i
circuitelor informaionale, transmiterea deciziilor etc.

2.2. Sistemul cibernetico-economic

Date
MEDIUL EXTERN

Date

Sistem Informaional
Informaii

Informaii

Sistem de conducere
Obiective

Cunotine
Informaii
Resurse

Date

Decizii

Sistem executiv

Produse

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei

O firm, indiferent de domeniul de
activitate, poate fi privit ca un sistem
cibernetic.
Comenzi
Client

Produse
Agent economic

Client

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei
Clie
ni

Subsistemul de marketing
Comenzi

Subsistemul de cercetare-dezvoltare
produse
Clie
ni

Fur
niz
ori

Materiale

Servicii

Pia
a
mun
cii

For de

Subsistemul

Subsistemul de producie
de conducere

Produse

Subsistemul de personal Subsistemul financiar-contabil

munc

Informaii
Mediul de marketing

Structura sistemului economic al unei firme cu activitate de producie

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei

Sistemul informaional al firmei reprezint
un ansamblu interconectat de mijloace i
proceduri de culegere, prelucrare, stocare i
transmitere a datelor i informaiilor necesare
atingerii scopurilor fundamentale ale agentului
economic.

Automatizarea sistemelor informaionale, prin
intermediul tehnicii de calcul computerizate, au
dus la apariia sistemelor informatice, ca
subsisteme ale sistemelor informaionale.

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei
Surse
externe
de date

Surse
interne
de date

Inter
Date
primare fee

Date
secundar
e
Vnzri
Costuri
Stocuri

cu
utiliz
atori
i

Sistemul informatic

Mijloace i proceduri de culegere,

prelucrare, stocare i transmitere a
datelor

Inter
fee
cu
utiliz
atori
i

Rapoarte
Decizii

Rapoarte
Mesaje
Promovare

Informaii
pentru uz
intern

Informaii
pentru uz
extern

Intrrile sistemului informatic pot fi din surse externe sau interne

firmei
Mijloacele de culegere, prelucrare, stocare i transmitere a datelor
reprezint totalitatea echipamentelor hardware (computere, mijloace
de telecomunicaie) i a pachetelor software utilizate de acestea, care
formeaz infrastructura sistemului informatic. Acestor mijloace se
adaug i factorul uman, care adesea este implicat n procesul de
culegere a datelor sau introducerea acestora n sistem.

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei
Surse
externe
de date

Surse
interne de
date

Date
primare

Inter
fee
cu
Date
utiliz
secundare atorii

Vnzri
Costuri
Stocuri

Sistemul informatic

Mijloace i proceduri de culegere,

prelucrare, stocare i transmitere a
datelor

Interf
ee
cu
utiliz
atorii

Rapoarte
Decizii

Rapoarte
Mesaje
Promovare

Informaii
pentru uz intern

Informaii
pentru uz
extern

Procedurile reprezint totalitatea operaiunilor executate n scopul

culegerii, prelucrrii, stocrii i transmiterii datelor. Aceste proceduri se
desfoar dup anumite reguli stabilite de administratorul sistemului
informatic sau de programatorii pachetelor soft pentru operaiunile de
prelucrare a datelor.
Interfeele reprezint modalitile de comunicare a utilizatorilor cu
sistemul
Ieirile sistemului informatic sunt destinate fie uzului intern, fie extern

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei
Surse
externe
de date

Surse
interne de
date

Date
primare

Inter
fee
cu
Date
utiliz
secundare atorii

Vnzri
Costuri
Stocuri

Sistemul informatic

Mijloace i proceduri de culegere,

prelucrare, stocare i transmitere a
datelor

Interf
ee
cu
utiliz
atorii

Rapoarte
Decizii

Rapoarte
Mesaje
Promovare

Informaii
pentru uz intern

Informaii
pentru uz
extern

Procedurile reprezint totalitatea operaiunilor executate n scopul

culegerii, prelucrrii, stocrii i transmiterii datelor. Aceste proceduri se
desfoar dup anumite reguli stabilite de administratorul sistemului
informatic sau de programatorii pachetelor soft pentru operaiunile de
prelucrare a datelor.
Interfeele reprezint modalitile de comunicare a utilizatorilor cu
sistemul
Ieirile sistemului informatic sunt destinate fie uzului intern, fie extern

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei

Sisteme informatice integrate

Integrarea presupune eliminarea paralelismelor dintre

circuitele informaionale i a redundanelor n
transmiterea datelor prin crearea unei baze de date
centralizate de unde acestea pot fi accesate de toi
factorii interesai i prelucrate n toate modurile
posibile pentru obinerea informaiilor necesare la un
moment dat.

2.3. Sistemul informaional i

sistemul informatic al firmei

Sisteme informatice integrate
Marketing

Marketing

Contabilitate
Producie

Contabilitate
Producie

Personal

Personal

Marketing

Marketing

Contabilitate
Producie

Contabilitate
Producie

Personal

Personal

Raionalizarea circuitelor informaionale prin integrarea sistemului informatic