Economie teoretic i aplicat

Volumul XVIII (2011), No. 1(554), pp. 47-63

Modaliti de mbuntire a profitabilitii

ntreprinderilor mici i mijlocii prin eficientizarea
managementului resurselor umane*
Antonio GARCA SNCHEZ
Universitatea Politehnic din Cartagena, Spania
a.garciasanchez@upct.es
Dan POPESCU
Academia de Studii Economice, Bucureti
dan.popescu@man.ase.ro
Iulia CHIVU
Academia de Studii Economice, Bucureti
iulia.chivu@man.ase.ro
Alina CIOCRLAN-CHITUCEA
Academia de Studii Economice, Bucureti
alina.ciocarlan@man.ase.ro
Daniela Oana POPESCU
Academia de Studii Economice, Bucureti
daniellapopescu@yahoo.com
Rezumat. n Romnia i n alte ri din Uniunea European,
IMM-urile joac un rol esenial n viaa economic, ntruct au
caracteristici speciale care nlesnesc procesul de adaptare la economia
bazat pe cunoatere. ntreprinderile mici i mijlocii (IMM-urile)
constituie un factor vital i dinamic al progresului n societatea
contemporan, principal generator al performanei economice din orice
ar, actor important pe piaa ofertei de locuri de munc, contribuabil
major la bugetul de stat, motor al dezvoltrii prin mbuntirea
standardului de via al populaiei. IMM-urile reprezint 99% din totalul
ntreprinderilor, alctuind principala aglomerare de resurse umane.
*

Ideile acestui articol au fost prezentate la Simpozionul Criza global i reconstrucia tiinei
economice, 5-6 noiembrie 2010, Facultatea de Economie, Academia de Studii Economice,
Bucureti.

48

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

n contextul economic contemporan, IMM-urile ar trebui s se

comporte ca entiti de nvare, dezvoltnd cele mai importante resurse
pe care le dein: resursele umane.
Dezvoltarea resurselor umane (DRU) a ctigat un rol permanent
n IMM-uri, agenii, dar i la nivel naional, crescnd un doar ca
disciplin academic, dar i ca tem central n zona perfecionrii, a
progresului. Fiind o combinaie ntre training i educaie, n contextul
larg al politicilor de resurse umane, DRU asigur mbuntirea
continu i creterea att a individului, ct i a organizaiei..
Cuvinte-cheie: dezvoltare,
performan, IMM-uri.
Coduri JEL: M12, M21.
Coduri REL: 14C, 14D.

resurse

umane,

management,

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

49

1. Introducere
Tema central a acestui articol o reprezint performana organizaional,
explicat prin abilitatea managementului de a utiliza i dezvolta cunotinele i
competenele resurselor umane. Bunstarea i dezvoltarea resurselor umane
formeaz un cmp de activitate, care se comport ca un sistem ciclic: angajaii
motivai pozitiv cresc rata profitabilitii companiei. Companiile profitabile
influeneaz pozitiv prosperitatea domeniului lor de activitate i, mai mult dect
att, a economiei naionale. Prin urmare, nivelul de via al populaiei a crescut,
la fel i nivelul de dezvoltare a resurselor umane. Eantionul companiilor
analizate este format din ntreprinderile mici i mijlocii (IMM) din Romnia.
ntreprinderile mici i mijlocii (IMM-uri) reprezint cea mai numeroas
categorie de ntreprinderi, cu multiple funcii economice, tehnice i sociale.
IMM-urile constituie un factor vital i dinamic al progresului n societatea
contemporan, principal generator al performanelor economice n orice ar,
furnizor de locuri de munc pentru majoritatea populaiei, contribuabil major la
bugetul naional i motor pentru mbuntirea standardului de via al
populaiei. IMM-urile reprezint 99% din totalul ntreprinderilor, nglobnd
majoritatea resurselor umane ncadrate n munc. n orice ar, IMM-urile
genereaz cea mai mare parte a Produsului Intern Brut (PIB) aproximativ
55%-95%, ofer locuri de munc pentru cea mai mare parte a populaiei i
produc cea mai mare parte n din inovaia tehnic n cadrul unei economii.
Mai mult, flexibilitatea sporit a IMM-urilor, apropierea ntreprinztorului de organizaie prin contactul nemijlocit, capacitatea de a produce bunuri
i servicii care s satisfac cerine i nevoi variate, contextul organizaional
favorabil schimbrii i inovrii, explic performanele sporite ale sectorului de
IMM-uri (Chivu et al., 2001, pp. 29-35).
n Romnia, IMM-urile au o istorie de 19 ani.
Articolul urmrete s sublinieze contribuia IMM-urilor n cadrul economiei
romneti, pentru a identifica i evalua importana utilizrii strategice a resurselor
umane pentru a mbunti performanele organizaiei i economiei.
Ca structur, articolul este mprit n trei pri principale, avnd o legtur
logic ntre ele: prima, locul i rolul IMM-urilor n economia romneasc, care
conine o prezentare i o evaluare a distribuiei i performanelor IMM-urilor,
puternic influenate de evoluia mediului economic.
Cea de-a doua parte se refer la importana resurselor umane pentru a
obine sustenabilitatea i profitabilitatea. Dezvoltarea resurselor umane se
refer la progresul gradual al oamenilor, ctigat prin cunotine, abiliti,
deprinderi, i materializat prin schimbri de atitudine i comportament, care
influeneaz n mod direct performanele profesionale.

50

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

Cea de-a treia parte cuprinde stabilirea procesului de construire a

profilului competenelor pentru mbuntirea profesional, care are rezultate
asupra performanelor angajatului i ale organizaiei.
2. Locul i rolul ntreprinderilor mici i mijlocii n economia contemporan
2.1. ntreprinderile mici i mijlocii n Romnia
n perioada 1990-1992, producia industrial i productivitatea au sczut
accentuat, iar omajul a crescut. n anii imediat urmtori, 1993-1995, producia
industrial i productivitatea au crescut, numrul de omeri s-a stabilizat, fapt
corelat cu dezvoltarea relativ accelerat a IMM-urilor, dei acest tip de
organizaii nu erau n prim-planul ateniei legislativului i executivului.
ntre 1996 i 2000, numrul de IMM-uri care se nfiineaz scade,
simultan cu sporirea celor care decid s nceteze activitatea. Cauzele care au
contribuit la aceast evoluie nefavorabil au constat n situaia economic
general dificil i neacordarea unui tratament difereniat IMM-urilor, pentru
ncurajarea derulrii activitii (Archibugi et al., 2001, pp. 21-23).
Dup anul 2000, IMM-urile au cunoscut o perioad de relansare, pe
fondul unui cadru macroeconomic favorabil: relansarea activitii industriale,
creterea rapid a sectorului de servicii, evoluia dinamic a comerului i
construciilor, creterea volumului investiiilor autohtone i strine, creterea
mai accelerat a importurilor fa de creterea exporturilor, consolidarea
legturilor dintre economia Romniei i a economiei Uniunii Europene
(Romanian Government SMEs Annual Report, 2007, pp. 40-48).
Consecinele care vizeaz sectorul IMM-urilor au fost urmtoarele:
numrul de IMM-uri din Romnia a crescut n medie cu 20-35 mii anual,
importurile masive de tehnic i tehnologie de vrf au contribuit major la
retehnologizarea IMM-urilor, abordrile moderne de management, de
marketing, financiare s-au proliferat, au aprut formele moderne de IMM-uri
(clustere, reele de firme, parcuri industriale, spin-off-uri), utilizarea, pe scar
tot mai larg, a formelor moderne electronice (e-commerce, e-banking,
e-learning) (Nicolescu, 2008, pp. 235-245).
Este larg recunoscut faptul c IMM-urile constituie n prezent cea mai
generoas surs de locuri de munc, att n Romnia, ct i n rile
occidentale. A ne ndrepta atenia asupra IMM-urilor doar ca un mijloc de
absorbie a forei de munc, nseamn a diminua considerabil rolul acestora n
economie i n societate. IMM-urile ajut la dezvoltarea unei culturi a
competiiei bazate pe o nalt flexibilitate i productivitate. Lrgind unghiul de
abordare, IMM-urile promoveaz schimbarea comportamentului individual i
organizaional (Romanian Government SMEs Annual Report, 2007, pp. 45-53).

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

51

2.2. Privire general asupra economiei romneti n perioada 2004-2009

n tabelul 1 am sintetizat evoluia principalilor indicatori macroeconomici, cu scopul de a contura cadrul economic i social n care sectorul
IMM-urilor i desfoar activitatea.
Ritmul anual de cretere a PIB a fost unul semnificativ pn n 2008,
superior mediei de la nivelul Uniunii Europene, iar aceste rezultate favorabile
au fost nregistrate i prin aportul deosebit al IMM-urilor, un sector dinamic i
care, totodat, n pofida unor aprecieri pesimiste, reuete s se dezvolte
ncontinuu i s se adapteze la rigorile unei economii de pia funcionale.
Procesul de cretere economic durabil, instalat nc din perioada de
pregtire a rii pentru aderare, i-a continuat evoluia pozitiv, chiar dac nu
la aceleai ritmuri i cote ca n anii premergtori aderrii. Astfel, n anul 2007,
PIB-ul a nregistrat o cretere de 6%, fa de 7,9% nivel atins n 2006, dei mai
sczut, creterea economic obinut n anul 2007 reprezint indicatorul unei
dezvoltri economice ce se poate caracteriza ca fiind nscris pe un palier de
stabilitate. Valorile indicatorilor macroeconomici din 2008 confirm aceast
ipotez (ritmul anual de cretere a PIB este de 7,1%, PIB/locuitor atinge cea
mai ridicat valoare din ultimii cinci ani, de 23.440 lei/locuitor).
Principalii factori de influen ai acestei creteri economice au continuat s
fie creterea consumului intern de mrfuri i servicii i sporirea fluxurilor de
investiii ctre Romnia, mai ales n primul semestru al anului 2007, dup cum se
arat n Raportul anual BNR, menionat ca surs principal a datelor la nivel
macroeconomic.
Reducerea sever i extrem de sincronizat a activitii economice globale
s-a resimit n evoluia principalilor indicatori macroeconomici din Romnia:
creterea anual a PIB s-a transformat brusc ntr-una negativ, ceea ce a afectat
serios att sectorul de stat, ct i sectorul privat: numrul de disponibilizri a
crescut cu 4,4% (aproximativ 212.000 de persoane au fost disponibilizate n 2009),
o serie de IMM-uri (de regul, ntreprinderile mici) au fost mturate de pe pia
(numrul IMM-urilor s-a redus cu circa 10%), ceea ce a mrit deficitul bugetar cu
47,65% (n 2009, fa de 2008, deficitul bugetar a crescut de la 24.654,9 milioane
de lei la 36.400,6 milioane de lei). Sub presiunile contextului economic global,
valoarea importurilor i a exporturilor a sczut, iar soldul negativ al Balanei de
Comer Exterior s-a redus pn la valoarea de 6.754, cea mai sczut valoare
nregistrat din anul 2005 pn n prezent.
Rata inflaiei msurat prin indicele preurilor de consum a sczut
continuu dup anul 2000, ajungnd la nivelul cel mai sczut din istoria recent,
respectiv 4,9% la sfritul anului 2007, fa de 6,6% n anul anterior,
consolidnd astfel tendina instalat de aproximativ 3 ani, cea a unui nivel al

52

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

ratei inflaiei cu o singur cifr nainte de virgul, i reducnd diferena de nivel

fa de cele mai performante state europene n aceast direcie. Dup o cretere
cu 1,4% n 2008, explicat prin creterea veniturilor populaiei i, implicit, a
consumului, n 2009, rata inflaiei a atins pragul de 4,74%, datorit scderii
consumului populaiei, dar i a interveniilor Statului n economie.
Ratele omajului sunt calculate conform precizrilor Organizaiei
Internaionale a Muncii. Acestea se refer la persoanele implicate activ n
gsirea unui loc de munc, ca pondere n totalul populaiei active, pe baza
criteriilor i definiiilor armonizate. n 2007 i 2008, ratele omajului au
nregistrat valori sczute i stabile de 4,1%, respectiv 4,4%, corelate cu
creterea economic nregistrat, n timp ce disponibilizrile din ultimul an,
aprute pe fondul crizei economico-financiare, au ridicat valoarea indicatorului
la 7,8%, cea mai mare nregistrat din 2004.
Indicatorii macroeconomici a cror evoluie am surprins-o n tabelul 1
contureaz dou mari fenomene economice n perioada analizat: pe de-o parte
contextul economic i social au fost favorabile, oportune crerii IMM-urilor, pe
de alt parte avntul i dezvoltarea acestor tipuri de ntreprinderi au generat
efecte economice benefice pentru ntreaga economie.
Tabelul 1
Evoluia principalilor indicatori macroeconomici din Romnia,
n perioada 2004-2009
Indicatori
PIB total (milioane lei)
Ritm anual de cretere a PIB (%)
PIB / locuitor (lei / locuitor)
Rata inflaiei (%)
Populaia ocupat (mii persoane)
Numr mediu de salariai (mii persoane)
Salariai n sectorul privat (mii persoane)
Numr total omeri (mii persoane)
Rata omajului (%)
Balana de Comer Exterior (milioane
Euro)
Datoria Extern (milioane Euro)
Excedent / Deficit Bugetar (milioane lei)

2004
246.469
8,5
11.018
11,9
9.158
4.469
2.259
558
6,3
-5.323

2005
288.176
4,4
13.327
9,0
9.147
4.559
2.575
523
5,9
7.806

2006
344.536
7,9
15.962
6,6
9.313
4.667
2.726
460
5,2
11.759

2007
404.709
6,0
18.791
4,9
9.353
4.720
368
4,1
- 17.586

2008
503.958,7
7,1
23.440
6,3
4.806,0
403,4
4,4
-18.372

2009
467.673
7,2
21.752
4,74
4.594,6
709,4
7,8
6.754

18.298,0
3.693,3

24.641,5
2.268,4

28.628,5
5.099,8

36.728,2
-9.448,9

51.761,8 64.207,7
24.654,9 36.400,6

Sursa: http://www.bnro.ro/Publicatii-periodice-204.aspx, Buletin lunar, decembrie

2009, accesat n data de 29.03.2010

2.3. Performanele IMM-urilor

Conceptul de performan se regsete n literatura de specialitate cu
diferite sensuri, i anume: succes, rezultat al unei activiti, aciune, iar n
domeniul economic, cu sensul de rentabilitate, productivitate, randament.

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

53

Numim performane rezultatele superioare nregistrate de agenii

economici (IMM-urile n acest caz) ntr-o perioad (2009), comparativ cu
perioada precedent. Se refer la rezultatul obinut din deinerea i utilizarea
factorilor de producie, de natura pierderilor i ctigurilor, constituind
capacitatea unei ntreprinderi de a obine profit prin utilizarea factorilor de
producie i a capitalurilor, indiferent de proveniena acestora.
n 2009, n majoritatea IMM-urilor, pentru toate tipurile de mrime,
performanele au fost inferioare celor din 2008 (cu valori ntre 54,38% pentru
microntreprinderi i 62,10% pentru ntreprinderile mijlocii). n acest caz, valoarea
procentajului cea mai mare este aferent ntreprinderilor mijlocii, fa de
microntreprinderi, ntruct, n general, performana unei ntreprinderi mijlocii (fie
ea superioar sau inferioar) este mai mare dect pentru o microntreprindere.
Aproximativ o treime din fiecare tip de IMM-uri a obinut, n 2009,
performane asemntoare cu cele din 2008, n timp ce numai aproximativ
13,8% dintre IMM-uri au reuit s i sporeasc performanele n anul 2009.
Conform tabelului 2, n care am evideniat aceste evoluii, rezultatele
nregistrate de IMM-uri sunt predominant nefavorabile, cu implicaii asupra
resurselor umane care lucreaz n aceste ntreprinderi.

1.
2.
3.

Tabelul 2
Performanele IMM-urilor in 2009, n comparaie cu 2008, pe clase de mrime
%
ntreprinderi
Performanele IMM-urilor in
Micro
Mici
Mijlocii
2009, n comparaie cu 2008
(0-9 angajai)
(10-49 angajai)
(50-249 angajai)
Superioare
13.87
13.83
13.71
Identice
31.75
30.55
24.19
Inferioare
54.38
55.62
62.10
Sursa: Carta Alb a IMM-urilor 2009, p. 142.

n funcie de domeniile de activitate, IMM-urile care au obinut

performane superioare sunt cu precdere n partea de sud-vest a rii
(27,87%), n Bucureti (15,38%), n corelaie cu numrul ridicat de ntreprinderi
mici i mijlocii din aceste zone. Cele mai multe IMM-uri cu performane
inferioare n 2009 fa de 2008 sunt amplasate n partea de nord-vest, sud i n
Bucureti (tabelul 3).

54

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

Tabelul 3
Performanele IMM-urilor in 2009, n comparaie cu 2008, pe domenii de activitate
%
Performanele
IMM-uri pe domenii de activitate
IMM-urilor in 2009,
Alte
n comparaie cu Industrie Construcii Comer Turism Transport
servicii
2008
1. Superioare
11.87
15.38
11.69
23.27
21.05
16.74
2. Identice
29.22
24.04
35.07
40.00
26.32
25.99
3. Inferioare
58.90
60.58
53.23
40.00
52.63
57.27
Sursa: Carta Alb a IMM-urilor 2009, p. 143.

Prin clasificarea IMM-urilor n funcie de regiunile de dezvoltare i de

sectoarele de activitate, am observat o distribuie asemntoare a performanelor
nregistrate: majoritatea (peste jumtate din IMM-uri) au obinut rezultate
inferioare fa de anul precedent; aproximativ o treime dintre ele pstreaz
rezultate asemntoare (cu valori mai mari n sud-est 44,74% i vest 41,89%).
Pe domenii de activitate, performane superioare au fost nregistrate n
domeniul serviciilor, cu precdere n transporturi (21,05%), turism (20%) i alte
servicii 16,74% (i.e. consultan, comer on-line).
Prin urmare, din punct al domeniilor de activitate, sectorul IMM-urilor din
Romnia are caracteristicile unui tip de economie bazat pe servicii. Schimbrile
de pondere specific nu sunt de mare intensitate i, prin urmare, se poate trage
concluzia c sectorul IMM-urilor se ndreapt ctre un tip de economie bazat pe
servicii, ca de altfel n multe alte state membre ale Uniunii Europene.
Tabelul 4 reprezint o corelaie sintetizat ntre performanele IMM-urilor
i distribuia n funcie de clasele de mrime. Ca o tendin general,
performanele superioare sunt predominante (58,74%, mai mult de jumtate), n
timp ce performanele identice sunt situate n jurul distanei de mijloc, dar fr
s ating nivelul de 50% (48,09%).
ntreprinderile cu performane inferioare reprezint mai puin de 30% din
numrul total de IMM-uri, dar, ca un semnal de alarm, numrul lor a crescut
cu 20,06% n 2009, n comparaie cu 2007.
Diferenele nregistrate subliniaz specificitile antreprenoriale, avnd
drept cauz diferena dintre condiiile economice i sociale.

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

55
Tabelul 4

Corelaia performanelor IMM-urilor 2009/2008 i 2008/2007

1.

ntreprinderi cu
performane
superioare n
2009, n
comparaie cu
2008
58.74

ntreprinderi cu
performane
identice n 2009,
n comparaie cu
2008

%
ntreprinderi cu
performane
inferioare n
2009, n
comparaie cu
2008
42.23

ntreprinderi cu performane
44.59
superioare n 2008, n
comparaie cu 2007
2. ntreprinderi cu performane
33.57
48.09
30.02
identice n 2008, n
comparaie cu 2007
3. ntreprinderi cu performane
7.69
7.32
27.75
inferioare n 2008, n
comparaie cu 2007
Sursa: Carta Alb a IMM-urilor 2009, p. 144, http://www.mimmc.ro/files/
Raport_Anual_IMM_2008.pdf, accesat n data de 6 aprilie 2010, calcule proprii (rata de schimb
leu/euro a fost de 3,52 n 2006, 3,34 n 2007 i 4,10 n 2009).

Peste jumtate din IMM-uri i-au redus activitatea n 2009 n comparaie

cu 2008, aproximativ 20% dintre ele meninndu-i activitatea n aceiai
parametri (pentru fiecare dintre cele trei tipuri de IMM-uri), n timp ce 5% au
nregistrat rezultate superioare n activitatea lor. Un procentaj ntre 12,75% i
15,15%, pentru ntreprinderi micro-mijlocii, nu au mai rezistat pe pia i au dat
faliment.
Rezistena redus la factorii externi, cauzat de dimensiunea redus a
IMM-urilor, a generat o proporie crescut de ntreprinderi care au dat faliment
n 2009, n comparaie cu celelalte dou tipuri: ntreprinderile mici i mijlocii
(Beardwell et al., 2001, p. 273).
3. Resursele umane din IMM-uri
Numrul mediu de nou-angajai i cifra de afaceri medie a personalului
sunt influenate direct de mrimea companiilor. Din punct de vedere al creterii
de personal, exprimat ca procentaj, microntreprinderile conduc cu 17,56%,
urmate de ntreprinderile mici (7,97%) i de cele mijlocii (5,16%).
Studiile empirice efectuate au condus la o varietate privind abordrile
dezvoltrii resurselor umane n cadrul organizaiilor. Varietatea n abordare este
corelat cu modelele de dezvoltare a resurselor umane n ultimii doi ani. n
primul rnd, modele diferite determin abordri diferite. n al doilea rnd,

56

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

descoperirile n varietatea abordrilor, conduc la formulri i modele diferite de

dezvoltare (Popescu et al., Metalurgia International, 2010).

Figura 1. Procentajul creterii numrului mediu de angajai (%), cifra de afaceri medie a
personalului (%), numrul mediu de nou-angajai (nr. angajai)

n figura 2 am evideniat cele mai rspndite criterii de care angajatorii

din IMM-uri in seama n procesele de recrutare i selecie, dintre care
experiena (57,51%), atitudinea responsabil a viitorilor angajai (56,87%),
cunotinele i abilitile pe care le dein (53,69%) i angajamentul de care dau
dovad (52,50%) sunt ntlnite n peste jumtate dintre cazuri.

Sursa: Carta Alb a IMM-urilor 2009, p. 236.

Figura 2. Cele mai frecvent ntlnite criterii de evaluare a angajailor
din IMM-uri, n anul 2009

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

57

Educaia este definit ca ansamblul activitilor care urmresc

dezvoltarea cunotinelor, activitilor, valorilor morale i nelegerii, necesare
n toate aspectele vieii, mai degrab dect cunotinele i abilitile, care au
legtur cu un domeniu limitat de activitate (Vldoi, 2010, p. 805). Training-ul
reprezint procesul planificat de modificare a atitudinii, cunotinelor i
abilitilor prin experiene de nvare, pentru a dobndi performan ntr-o
mare palet de activiti (Gilmore et al., 2001, p. 11). Scopul ei, n situaia de
lucru, este de a dezvolta abilitile individului i de a satisface nevoile prezente
i viitoare ale organizaiei (Parrott et al., 2010, p. 200). Dezvoltarea oamenilor,
ca parte a strategiei de resurse umane se refer la experienele de nvare ale
organizaiei, n primul rnd, dar un exclusiv, la locul de munc pentru a atinge
obiectivele prestabilite i creterea organizaional (Stewart, 1999, pp. 50-72).
O astfel de dezvoltare trebuie aliniat cu viziunea organizaiei i cu scopurile pe
termen lung, pentru ca, prin cunotine, inovare i nvare, IMM-urile s poat
prospera (Harrison, Kessels, 1997, pp. 24-37).
Analiza i comparaia acestor definiii dezvluie multe similariti.
Training-ul i dezvoltarea se refer direct la nvare, n timp ce a treia,
educaia, implic i dezvoltarea abilitilor i deprinderilor. Definiiile
trainingului i dezvoltrii se concentreaz asupra nevoilor organizaiei i muncii
(Alavi et al., 1999, p. 90). Organizaiile pot fi n mod constructiv concepute ca
entiti de nvare, iar procesele de nvare, att ale organizaiilor, ct i ale
indivizilor, sunt capabile s influeneze direcia de urmat, prin intervenii
planificate. Deci, dezvoltarea resurselor umane este construit din intervenii
planificate, n procese de nvare organizaionale i individuale.
4. Competenele resurselor umane pe care managerii le pot valorifica n
cadrul organizaiei
Construirea profilului competenelor care favorizeaz nvarea
organizaional i funcionarea organizaiilor care nva n economia bazat pe
cunoatere n Romnia a presupus urmtoarele etape de cercetare:
a) construirea profilului competenelor individuale;
b) construirea profilului grupului de munc;
c) construirea profilului organizaiei (luarea n considerare a tuturor
angajailor).
4.1. Construirea profilului competenelor individuale
Dimensiunile reinute i descrierile comportamentale (de nivelul
performanei n nvarea organizaional):

58

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

abiliti cognitive: inteligen academic, tip de inteligen, capacitate

de analiz a informaiei noi i de selecie a informaiei utile,

capacitatea de a organiza informaia nou, capacitatea de a stabili o
relaie ntre cunotinele deja asimilate i sistematizate i noua
informaie, capacitatea de memorare logic i de lung durat,
capacitatea de a reactualiza cunotinele ntr-o manier adaptat,
centrat pe situaie i pe sarcin de lucru, fr dificultate;
motivaie pentru nvare: curios, nva din plcere, deschidere spre
informaia nou, uurin n asimilarea de noi informaii, caut
informaie suplimentar, motivat intrinsec;
motivaie pentru munc: nevoie de a fi competitiv, de a se realiza;
preocupat de performan; vede n nvarea organizaional o cale de promovare; lucreaz suplimentar, consum timpul liber pentru sarcini de
munc ce presupun nvare organizaional; achiziioneaz informaii ce
depesc sarcinile sale de munc din prezent; este interesat de cursuri de
perfecionare sau de training-uri; formarea profesional oferit de organizaie este vzut ca fiind o oportunitate; conectat la reele profesionale;
trsturi de personalitate: perseverent, flexibil, contiincios, atent la
detalii, comportament etic (manifest consecven n gndire i n
fapte, respect regulile i legile sociale, este loial organizaiei din care
face parte etc.), cu iniiativ; autonom; cu spirit de echip; cu un nivel
corespunztor al energiei psihice, optimist, sociabil, comunicativ, cu
inteligen emoional crescut;
imagine de sine: sigur de sine, ncreztor, nivel bun al stimei de sine,
capacitate de autocunoatere i autoevaluare;
experien n domeniul nvrii: pregtire profesional (posed studii
de specialitate, posed abiliti specifice domeniului, bun calitate a
pregtirii profesionale etc.); atitudine pozitiv fa de nvare
dobndit din familie i din coal; obinuit s nvee, experien de
nvare organizaional tradus prin existena i funcionarea unor
scheme care faciliteaz nvarea n organizaii.

4.2. Construirea profilului grupului de munc

Dimensiunile i descrierile caracteristicilor grupului de munc (de nivelul
performanei n nvarea organizaional) sunt:
caracteristici structural-funcionale ale grupului de munc:
mrimea grupului (grupurile de munc de dimensiuni mici sunt
considerate a facilita nvarea organizaional comparativ cu
grupurile de dimensiuni mai mari);

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

59

structura grupului (structurile plate i flexibile, cu o durat de via

determinat sunt considerate a facilita nvarea organizaional
comparativ cu structurile ierarhice, rigide sau cu o durat de via
nedeterminat);
heterogenitatea grupului, grupul care faciliteaz nvarea
organizaional este mai degrab heterogen dect omogen din
diverse puncte de vedere (gen, vrst, experien de formare,
experien profesional, vechime n organizaie etc.);
norme ale grupului (flexibile, adaptabile, deschise la nou);
roluri n grup (caracterizate de complementaritate i reciprocitate);
coeziunea grupului (coeziunea moderat este considerat a facilita
nvarea organizaional ntr-o msur mai mare dect o coeziune
ridicat).
caracteristici ale sarcinilor de munc: sarcini de munc dinamice, diverse,
n continu schimbare, non-rutiniere; stimulative, provocatoare etc.;
managementul resurselor umane:
motivarea oamenilor;
capacitatea de a oferi feed-back-uri pozitive;
capacitatea de a stabili standarde clare pentru o bun performan,
de a evalua corect performanele;
capacitatea de a sprijini att dezvoltarea echipei ct i a membrilor ei;
capacitatea de a se manifesta empatic, asertiv;
capacitatea de a realiza un echilibru ntre control i delegarea de
autoritate etc.; stil participativ de conducere;
o viziune clar cu privire la dezvoltarea grupului de munc prin
nvare organizaional;
creativitate, capacitatea de a analiza variantele disponibile din diferite
unghiuri; caut noi moduri de a optimiza performanele lor i ale
echipei; in cont n luarea deciziei de pia, de tehnologii dar i de
oameni;
pun sub semnul ntrebrii normele organizaiei dar propun
subordonailor lor i o viziune referitoare la integrarea obiectivelor
lor n cele ale organizaiei etc.;
managementul sarcinilor:
capacitatea de a alege i defini obiective, gestionarea eficient a
resurselor, eficiena n situaii de criz etc.;
managerul stabilete o relaie ntre sarcinile de munc i sarcinile de
nvare (identific sarcinile de nvare asociate cu sarcinile de
munc, traseaz sarcini de nvare, coreleaz sarcina cu potenialul
de nvare al fiecruia, aloc resurse pentru nvare, evalueaz

60

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

rezultatele nvrii, att ca proces, ct i ca produs, recompenseaz

rezultatele pozitive ale nvrii, sancioneaz lipsa nvrii etc.);
comportament etic: onestitate, altruism, generozitate, disponibilitatea
de a acorda ajutor persoanelor care le nconjoar, disponibilitatea de a
mprti cu alii rezultatele nvrii, de a-i asuma responsabilitatea
n cazul unor eecuri etc.;
comunicare: empatie, abiliti de comunicare verbal i nonverbal;
eficien interpersonal (siguri de ei, motivai, dau dovad de sensibilitate
i tact n relaiile cu ceilali, rezolv conflictele n mod eficace, i
pstreaz calmul n situaiile critice etc.); caracteristica de grup deschis;
tipul de centrare: centrare pe individ versus centrare pe grup, centrare
pe om versus centrare pe sarcin;
instrumentalitatea grupului: poziia i autoritatea grupului n
organizaie, orientarea spre clieni; achiziia, conversia i crearea de
cunotine menite s faciliteze atingerea scopurilor organizaionale.

4.3. Construirea profilului organizaiei care nva

Dimensiunile i descrierile organizaiei care nva sunt:
organizaional: structur organizaional adecvat
(flexibil; nvarea este direct dependent de felul cum sunt gestionate
cunotinele i cum este organizat munca); structura formal
faciliteaz nvarea, adaptarea i schimbarea; ncurajeaz nvarea
dincolo de graniele structurii formale;
cultur organizaional: care preuiete valoarea, rspltete progresul,
nu se orienteaz doar asupra rezultatelor; favorizeaz dezvoltarea
personal, promoveaz noul, vede formarea ca o investiie,
recompenseaz nvarea; vede nvarea ca fiind elementul cheie
pentru succesul organizaional;
comunicare organizaional: organizaie deschis, comunicare
intergrupuri; sistemul de comunicare faciliteaz transferul lateral al
informaiei i reduce apariia punctelor de acumulare inert de informaie;
managementul organizaiei: implicarea direct i concret a liderilor n
dezvoltarea autocontrolului n nvare, construirea modelelor mentale,
mprtirea viziunii, nvarea n echip i utilizarea unei gndiri
sistemice, de ansamblu; rezolvare de problemele n mod sistematic;
experimentare, nvare din propriile experiene i ale altora; abiliti
de transfer al cunotinelor.
performana organizaiei: eficiena i eficacitatea organizaiei;
stabilitate economic, resurse, evoluie dinamic.
structur

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

61

Toate acestea fiind luate n considerare, schimbrile cheie care implic

tranziia la un sector de IMM-uri competitiv, vor lua n considerare urmtoarele:
Crearea, promovarea i implementarea proceselor de nvare n cadrul
IMM-urilor. n contextul economiei bazate pe cunoatere, IMM-urile au
un impact semnificativ asupra creterii economiei romneti. Educaia i
dezvoltarea uman au ajuns s reprezinte apanajul economiei viitorului
deoarece resursele fizice sunt limitate, iar producia va continua s fie
transferat n rile cu costuri reduse. De asemenea, procesele de nvare
organizaional au avantajul de a se propaga mai bine i mai repede n
IMM-uri dect n organizaii de dimensiuni mai mari.
Crearea i implementarea unor strategii de dezvoltare a resurselor
umane din IMM-uri, ca premis a creterii performanelor acestora n
noul context economico-social. ntreprinderile mici i mijlocii tind s
acorde o importan mai mare resurselor umane, dect organizaiile de
dimensiuni mai mari, prin prisma structurii ierarhice simplificate, care
favorizeaz interaciunea sporit ntre factorii decizionali i cei de
execuie, concomitent cu interesul i ataamentul angajailor pentru
organizaie mai accentuate, ale crei consecine sunt o implicare
semnificativ din partea angajailor n problemele aprute;
Oferirea de consultan i activiti de formare pentru resursele umane
din IMM-uri, astfel nct s creasc capacitatea acestora de a se implica n
proiecte de dezvoltare pentru atragerea fondurilor Uniunii Europene; am
artat, n analiza diagnostic de mai sus, c Uniunea European este direct
interesat de sprijinul acestui sector i, drept urmare, realizeaz studii de
diagnosticare, stabilete strategii i programe, aloc fonduri pentru
dezvoltare, care pot fi valorificate de resursele umane din IMM-uri.
5. Concluzii
Interaciunea cu ceilali, participarea activ la dezvoltarea resurselor
umane i recunoaterea performanei individuale de ctre ceilali, pot fi motive
de a studia i de a dobndi dezvoltarea profesional. mbuntirea
performanelor individuale genereaz, prin extensie, rezultate organizaionale
favorabile. Abilitatea de a genera i de a utiliza cunotinele i inovarea sunt
principalele surse de cretere i avantaj competitiv.
Exist un avantaj diferenial pentru organizaiile a cror for de munc
poate nva mai repede dect cea a competitorilor. Astfel, dezvoltarea
resurselor umane reprezint soluia care se concentreaz asupra competenelor
organizaionale n primul stadiu, training-ul i ulterior dezvolt angajaii, prin

62

Antonio Garca Snchez, Dan Popescu, Iulia Chivu, Alina Ciocrlan-Chitucea, Daniela Oana Popescu

educaie, pentru a satisface cerinele pe termen lung ale organizaiei i scopurile

individuale privind cariera i valoarea angajailor.
Dezvoltarea oamenilor, ca parte a strategiei de resurse umane, se refer la
experienele de nvare organizaionale, n primul rnd, dar nu exclusiv, la locul de
munc, pentru a dobndi obiectivele de afaceri i creterea organizaional.
Dezvoltarea resurselor umane a ctigat un permanent rol n IMM-uri
agenii, dar i la nivel naional, crescnd un doar ca disciplin academic, dar i
ca tem central n zona perfecionrii, a progresului.
Caracteristicile IMM-urilor permit adaptarea uoar la schimbare, impus
de economia bazat pe cunoatere, n sectoare economice tehnice i
tehnologice, n care nnoirea permanent este cheia succesului.
Flexibilitatea crescut a IMM-urilor, contactul permanent al ntreprinztorului cu organizaia, capacitatea de a produce bunuri i servicii care s satisfac
diferite nevoi i cereri, mediul organizaional favorabil schimbrii i inovrii,
reprezint elementele care explic performana crescut a sectorului IMM-urilor.
Spre deosebire de organizaiile mare, IMM-urile se bucur de un numr
de avantaje, precum numrul redus de angajai, care favorizeaz comunicarea i
propagarea schimbrii n organizaie, o proporie mai mic de bunuri tangibile,
management simplu i economic, spirit antreprenorial, adaptabilitate i
schimbare la mediul extern n schimbare, potenial de dezvoltare, dar i relaii
interpersonale i coeziune mai intense.
n Romnia, IMM-urile ofer condiiile necesare pentru a obine
profitabilitate i pentru a promova resursele umane ca resurse strategice, cu
limite care deriv din maturizarea insuficient n cei perioada de tranziie, de la
regimul comunist la democraie.
Bibliografie
Archibugi, D., Lundvall, B.A. (2001). The Globalizing Learning Economy, Ed. Oxford
University Press, Oxford, 2001, pp. 21-23, ISBN 978-0199258178
Argyris, C., Schn, D. (1978). Organizational learning: A theory of action and perspective,
Addison-Wesley, Reading, Mass., pp. 57-63, ISBN 978-0201001747
Alavi, M., Leidner, D., Knowledge Management Systems: Emerging Views and Practices from
the Field, The 32nd Hawai International Conference on System Sciences, 1999, pp. 13-27
Beardwell, I., Holden, L. (2001). Human Resources Management, a Contemporary Approach,
Third Edition, Ed. Financial Times Pretince Hall, pp. 272-273, ISBN 0-273643169
Chivu, I. (coord.), Popescu, D., Cucu-Ciuhan, G., Ciucurel, M., Ciocrlan-Chitucea, A.,
Popescu, D., Stnescu, A. (2009). nvarea Organizaional i Dezvoltarea Resurselor
Umane, 2009, pp. 29-35, ISBN 978-6065052567, Editura ASE, Bucureti
Gilmore, A., Carson, D., Grant, K., SME Marketing in Practice, Marketing Intelligente &
Planing, Vol.19, No. 1, 2001, pp. 6-11, ISSN 0263-4503

Modaliti de mbuntire a profitabilitii ntreprinderilor mici i mijlocii

63

Nicolescu, O., Nicolescu, C. (2008). Entrepreneurship and Small and Medium Enterprises
Management, pp. 234-245, ISBN 978-9737094209, Editura Economic, Bucureti
Parrott, G., Roomi, M.A., Holliman, D., An analysis of marketing programmes adopted by
regional small and medium-sized enterprises, Journal of Small Business and Enterprises
Development, Vol. 17, No. 2, 2010, pp.184-203
Popescu, D., Chivu, I., Scarlat, C., Ciocrlan-Chitucea, A., Popescu, D.O., Human Resources
Development within Romanian Small and Medium Entreprises in a Knowledge Based
Economy, Metalurgia International, vol. XV, nr.7/2010, pp. 48-52, cotaie CNCSIS: ISI
ISSN 15822214
Redman, T., Wilkinson, A. (2006). Contemporary human resource management: text and cases,
2nd Edition, Pearson Education, p. 418, 2006, ISBN 0-201-59613
Vladoi, A.D., Mihoc, F., Curmei, C., Specific Approaches of Modern Technology Marketing
within SMEs on B2B Market, Proceedings of 3rd International Conferince on
Entrepreneurship, Innovation and Regional Development, ICEIRD 2010, Novi Sad,
Serbia, May 27-29, 2010, pp. 802-809
Romanian Government, Annual Report 2007 Small and Medium-Sized Enterprises of Romania,
Project financed within The European Unions PHARE Programme, ISSN 1454-0576
White Charter of Romanian SMEs, Seventh Edition, Bucharest, 2009, pp. 130-145,
ISBN 978-9731806365
http://www.mimmc.ro/files/Raport_Anual_IMM_2008.pdf, accesses on the 6th of April 2010,
own calculations (the exchange rate Lei/Euro was considered to be 3,52 in 2006, 3,34 in
2007, 4,10 in 2009)
http://www.bnro.ro/Publicatii-periodice-204.aspx, Monthly Bulletin, December 2009, accessed
on 29.03.2010