Caracteristicile domeniului / pieei

Analiza cotei de pia

Studii asupra personalului (moralitate,
comunicare)

Crearea i testarea produsului / mrcii

Teste de pia
Studii privind aspectul ambalajelor
Studii de competitivitate a produsului

Analiza costurilor
Analiza profitului
Elasticitatea preului
Analiza cererii: potenialul pieei, potenialul
vnzrilor
Analiza competitivitii preurilor

Studii de amplasare a fabricii, depozitelor

Activitatea canalelor de distribuie
Gradul de acoperire a canalelor n teritoriu
Studii asupra exporturilor

Studii asupra motivaiilor

Studii privind mass- media
Studii asupra publicitii
Eficiena publicitii
Studii asupra imaginii publice
Structura n teritoriu a forei de vnzare

Preferina fa de marc
Atitudinea fa de marc
Satisfacia oferit de produs
Comportamentul de cumprare
Inteniile de cumprare
Imaginea asupra mrcii
Studiu de segmentare

 Definirea problemei i a obiectivelor cercetrii

Evaluarea informaiilor disponibile
Alegerea tipului de studiu i a metodelor de
lucru
Stabilirea planului i a bugetului necesar
pentru colectarea informaiilor suplimentare
Conceperea instrumentelor de colectare i
prelucrare a informaiilor

 Dimensionarea i formarea eantionului

de anchet
Culegerea, prelucrarea i interpretarea
datelor
Redactarea i prezentarea raportului final
Adoptarea deciziilor
Urmrirea i controlul rezultatelor (audit)

Cercetarea declanat ca urmare a:

scderii cifrei de afaceri
reducerii profitului
creterii costurilor
nvechirii unor produse
lipsei de eficacitate a unor canale de
distribuie

 Lipsei de realism n stabilirea unor

preuri
Erodrii imaginii firmei
Exemplu - declinul vnzrilor
S-au schimbat preferinele clienilor?
S-a produs o schimbare n obiceiurile
acestora?
A aprut un nou concurent?

 Cei care dein informaia dein i puterea

Bazele de date trebuie reviyuite i
actualizate permanent
Identificarea i anticiparea modificrilor
din mediul concurenial

Surse de informaii interne:

managerii
serviciul de desfacere
compartimentul de asisten tehnic -service
compartimentul de cercetare - proiectare
serviciul de contabilitate
serviciul financiar
compartimentul de aprovizionare
compartimentul de producie
sectorul de investiii
bibliotec, documentare
angajaii

Surse externe de informaii de marketing

Instituii i organizaii profesionale de
specialitate: AROMAR, IMAS, IRSOP,
CURS
Organele economice centrale: ministere,
Oficiul Naional al Registrului Comerului

Publicaii ale organelor de statistic

Camerele de Comer i Industrie
Instituii de cercetare economic
Presa de specialitate
Biblioteci
Trguri i expoziii
Tipriturile firmelor concurente

 Fora de vnzare a firmei - comportamentul de

cumparare
intermediarii
centrul intern de documentare i informare
firme specializate n consultan i cercetri de
marketing
serviciile secrete de marketing