FASE 2: TRABAJO COLABORATIVO 2

GRUPO: 102023_157
SNEIDER HERNANDEZ ROA COD. 1.023.922.324
GUSTAVO IBAEZ COD. 96.362.334
SANDRA PATRICIA VARGAS COD. 52.472.866
LEWIN AROCA RAMIREZ COD. 1.117.487.469
NATALY BERMUDEZ CARVAJAL COD. 1.116.206.025

TUTORA
CLAUDIA TEJADA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD FLORENCIA

COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
13 DE ABRIL DE 2015

INTRODUCCIN

El aspecto ms relevante de la economa mundial en los ltimos aos ha sido el llamado

proceso de globalizacin. Este proceso puede entenderse como un progresivo acercamiento entre
los agentes bsicos que intervienen en la vida econmica de un gran nmero de pases. (Allende,
J: 2012). Dicho esto la actividad colaborativa se desarrolla con el propsito de hacer una
contextualizacin general sobre los aspectos ms relevantes del comercio internacional de tal
forma que nos permita formar bases slidas para identificar problemas y proponer alternativas de
solucin novedosas en pro del beneficio del producto que hemos seleccionado.

El desarrollo del trabajo comprende la identificacin de los principales problemas que

enfrenta el queso colombiano en los mercados internacionales y la identificacin de alternativas
de solucin para que se fortalezcan las debilidades.

OBJETIVO GENERAL

contextualizacin general sobre los aspectos relevantes del comercio internacional de tal
forma que nos permita formar bases slidas para identificar los problemas que presenta el queso
colombiano enfrenta el queso colombiano en los mercados internacionales y la identificacin de
alternativas de solucin para que se fortalezcan las debilidades del sector lechero .

OBJETIVOS ESPECFICOS

Reflexin individual sobre la fundamentacin del mercadeo internacional, entorno

Internacional, investigacin de mercados internacionales y el proceso exportador.

Identificar los principales problemas que presenta el queso colombiano para ser
comercializado en los mercados internacionales.

Eleccin del problema ms influyente del sector e identificacin de las alternativas de

solucin que permitan mejorar la competitividad del producto.

1. ANLISIS O UNA REFLEXIN INDIVIDUAL SOBRE EL MERCADEO

INTERNACIONAL Y LOS CONTENIDOS DE LA UNIDAD 2.

ANLISIS 1: SANDRA PATRICIA VARGAS CORREAL

Fundamentacin del Mercadeo Internacional: Despus de que se dio inicio al proceso
de globalizacin los mercados nacionales experimentaron una serie de cambios que les exigi
modificar sus estrategias empresariales, es decir que con la globalizacin y la aparicin de las
nuevas tecnologas todos los procesos tradicionales fueron cambiados por algo ms innovador
soportado con el uso de las tics, en los aos 90 que fue el tiempo donde especficamente se
dieron estos cambios todas los trminos utilizados en las empresas pasaron a tener una visin
ms global porque se dio apertura a todos los mercados del mundo.
Es verdad que la presencia de empresas extranjeras en todos los pases data de muchas
dcadas atrs y que stas han desarrollado una mercadotecnia internacional. Empresas como
Toshiba, Nestl, Bayer, Shell, Mac Donals, Starbucks y muchas multinacionales son conocidas y
reconocidas por la mayora de los consumidores de todo el mundo, pero con el nacimiento de la
aldea global la competencia se intensifica y se vuelve una lucha de estrategias, ya que en
muchos casos las empresas nacionales que nunca pensaron en los competidores extranjeros, de
pronto se encuentran a stos en su patio trasero. Bajo esas circunstancias, muchos desearan de
pronto detener la invasin extranjera mediante un sinfn de regulaciones legales protectoras
que a la larga slo provocan un costo aun mayor de la vida, protegiendo a empresas nacionales
ineficientes que pueden llegar a ser un factor de caos en el proceso y desarrollo econmico de
sus pases. (Quiones, R: 2012)

Anlisis de entorno Internacional: El anlisis de las variables econmicas a considerar

para el diseo de una estrategia de marketing internacional est supeditado, al igual que en el
contexto nacional, al tipo de clientes a los que se dirija la empresa. Gillispie, Jeannet y
Hennessey (2004) diferencian tres categoras de compradores que condicionan el anlisis
econmico: compradores industriales, agentes gubernamentales y consumidores finales. En el
caso del comprador industrial el estudio debe centrarse en el anlisis de la estructura productiva.
Un primer nivel de anlisis lo constituye el reparto de la produccin por sectores econmicos. A
continuacin la empresa debe concentrar sus esfuerzos en aquellas compaas que puedan ser
potencialmente demandantes de sus productos. Segn las naciones analizadas, existen datos
fiables sobre el nmero de empresas dedicadas a distintas actividades. Tambin es posible
encontrar datos relativos al nmero de empleados, cifra de negocio, etc. De esta manera es
posible caracterizar de forma aproximada los potenciales clientes de la empresa. El comercio
internacional tambin explica las ventajas que tienen las empresas al tener la posibilidad de
participar en los negocios e intercambios comerciales que se hacen en las diferentes economas
mundiales, tanto as que una de esas ventajas es tener la posibilidad efectuar flujos de
financiamiento ms rpidos, reducir el tiempo y la distancia a travs el uso del internet para
efectuar mercadeo electrnico. ( Okasaki, S. Romero, J. Yague: 2012)
Por otro lado el marketing internacional se fundamenta en ofrecer a las empresas las
herramientas que facilitaran e intercambio bienes entre las empresas ofertantes y las empresas
demandantes pero de manera internacional, es decir que se deben enfocar las estrategias de
penetracin y reconocimiento desde una perspectiva global teniendo en cuenta la cultura y las
polticas del pas o mercado al cual queremos incursionar.

Investigacin de mercados internacionales: El aspecto ms relevante de la economa

mundial en los ltimos aos ha sido el llamado proceso de globalizacin. Este proceso puede
entenderse como un progresivo acercamiento entre los agentes bsicos que intervienen en la vida
econmica de un gran nmero de pases. En primer lugar los gobiernos, que a travs de polticas
de liberalizacin e integracin hacen que las economas sean cada vez ms interdependientes; en
segundo trmino las empresas, que buscan optimizar sus procesos y para ello desplazan parte de
sus recursos a pases distintos al suyo de origen; finalmente los consumidores cuyas preferencias
son cada vez ms similares, gracias a La cobertura de los medios de comunicacin de masas y al
esfuerzo de promocin y publicidad que realizan las multinacionales. La realidad de la economa
global puede apreciarse comparando la evolucin de la produccin mundial con los flujos de
comercio exterior e inversiones extranjeras. En la dcada de los noventa el comercio mundial de
bienes y servicios creci a un ritmo medio anual prximo al 7%, casi el doble que el crecimiento
de la produccin mundial, que se situ cerca del 4%. Por su parte las inversiones extranjeras
aumentaron mucho ms rpidamente, alcanzando u crecimiento medio anual del 18%. Hay que
sealar, no obstante, que a partir de 1997 se produce una desaceleracin en estos ritmos de
crecimiento como consecuencia de la crisis asitica y de las incertidumbres en las economas de
pases tan importantes como Rusia o Brasil. (Allende, J: 2012)

Proceso exportador: se considera exportacin, adems de las operaciones expresamente

consagradas como tales en este Decreto, la salida de mercancas a una Zona Franca Industrial de
Bienes y de Servicios, en los trminos previstos en el Decreto. Por qu exportar? La
exportacin de bienes o servicios es una actividad a mediano y largo plazo con la que su empresa

obtendr mltiples beneficios que le permitirn generar empleo y participar en el crecimiento

socioeconmico del pas. (Proexport Colombia: 2012).

ANLISIS 2: NATALY BERMUDEZ CARVAJAL

Mercadotecnia Internacional: La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las
acciones necesarias para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales.
Como disciplina, la mercadotecnia utiliza una serie de herramientas (investigacin de
mercados, segmentacin, posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas en
trminos perceptibles para el consumidor. Intenta que, a la vez, el consumidor est dispuesto a
pagar un precio mayor por la marca que elige entre todas las que compiten en el mercado.
La mercadotecnia ha surgido como la oportunidad acompaada a los procesos evolutivos
de la economa, aquellos procesos que nos ha llevado a una economa globalizada, en cual es
cada vez mayor y con infinidad de oportunidades, presente en el intercambio de productos y
servicios entre los pases presentndonos as una economa evolutiva y cambiante que se adapta a
todo tipo de necesidad en ella se hace evidente las teoras del comercio e intervienen infinidad de
conceptos y prcticas que la llevan hacer una tcnica completa aplicable y efectiva.
Se evidencia que vivimos en un proceso de cambios constantes, toda empresa que se
monta en este proceso tendr en cuenta que se enfrentan a una evolucin y adaptacin a unos
nuevos mercados diferentes a el propio por lo tanto se presentaran cambios, culturales
econmicos y claramente legales.

Es recomendable para las empresas que comercializan un nmero significativo de

productos que tengan una buena base de mercadotecnia y de ello para para implementar las
adhesiones pertinentes para cada pas y su proceso de marketing.
"sta es una actividad humana que est relacionada con los mercados, significa trabajar
con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y
deseos humanos" Philip Kotler
Su papel en las empresas: El marketing es el proceso tcnico que se ha utilizado en
diferentes nfasis ya que es el proceso que fundamenta la bsqueda de la satisfaccin de las
necesidades del consumidor por medio de los objetivos planteados por la empresa.
Dentro de los instrumentos de tcnicos es muy utilizable el anlisis FODA es un anlisis
de planeacin estratgica de cualquier empresa que sirve como base para la toma apropiadas de
decisiones de igual maneras presenta la matriz FODA. La matriz FODA es una herramienta de
anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se
est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares
de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la
situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin
actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los
objetivos y polticas formulados.

Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos anlisis
de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de conocer si estamos
cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es aconsejable
dado que las condiciones externas e internas son dinmicas y algunos factores cambian con el
paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.
Estrategia de marketing internacional:
Generalizando, el plan estratgico de marketing es un documento escrito que incluye una
importante estructura del anlisis de la situacin.
Ventajas de la planeacin de marketing:
Segn los autores Laura Fischer y Jorge Espejo, existenalo menos cinco ventajas que resultan de
la planeacin:Se estimula el pensamiento sistemtico de la gerencia de marketing,
ideal para emprendedores el primer paso para administrar tu negocio y crecer,
ayuda a una mejor coordinacin de todas las actividades de la empresa,
orienta a la organizacin sobre los objetivos, polticas y estrategias que se debern llevar a cabo,
evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de toda la empresa,
contribuye a que haya mayor participacin de los ejecutivos, al interrelacionar sus responsabilida
des conforme cambien de la empresa y el escenario en que se desenvuelve.
Componente del plan de marketing
Fase 1: presentacin
Fase 2: anlisis de la situacin
Fase 3: la estrategia

Fase 4: el presupuesto
Fase 5: el control
Proceso de marketing internacional: Estas actividades estn interrelacionadas entre s,
de tal manera las planificamos para que cumplan con los objetivos preestablecidos. (Kelvin
Snchez: 2013).

ANLISIS 3: SNEIDER HERNANDEZ ROA

La evolucin del comercio internacional: En los ltimos aos se observa claramente un
importante crecimiento del comercio internacional. Este crecimiento ha sido incluso superior al
incremento en la produccin de los pases. Por tanto, cada vez una mayor parte de la produccin

de numerosos pases se comercializa internacionalmente. Existiendo una mayor apertura e

interconexin entre las diferentes economas nacionales.
Existen una serie de factores que explican este crecimiento del comercio
internacional:
A) La importante disminucin de las barreras aduaneras. Se han suprimido numerosos
contingentes que establecan las cantidades mximas que se podan exportar a un pas.
Igualmente han disminuido de forma significativa en las ltimas dcadas los aranceles o
impuestos aduaneros a las mercancas.
B) Disminucin de las barreras tcnicas. Las especificaciones tcnicas, homologaciones y
barreras fitosanitarias que constituyen un obstculo al libre comercio.
C) Mejora y abaratamiento de los transportes. Las mejoras tcnicas y de organizacin de
los sistemas de transportes as como los menores costes relativos favorecen el comercio.
D) La conocida y espectacular mejora de las Telecomunicaciones as como la drstica
reduccin de costes facilitan los negocios internacionales.
E) La mayor facilidad para realizar movimientos financieros es otro factor que contribuye
de manera decisiva al comercio internacional. La mejora, facilidad y rpida expansin de las
finanzas internacionales.
F) El incremento de la seguridad legal en numerosos pases, con una ms decidida
proteccin de la propiedad, de las marcas y derechos de autor.
G) La homogeneizacin de los gustos y costumbres de los consumidores facilitan en gran
medida las exportaciones de productos estandarizados.

H) El incremento en la estabilidad poltica y econmica es un factor fundamental que

favorece el comercio.
I) La difusin de una cultura empresarial que favorece la internacionalizacin as como la
mejor formacin de los ejecutivos impulsan y facilitan los negocios internacionales.
J) El decidido apoyo de numerosos pases a las inversiones extranjeras, y la bsqueda de
nuevos mercados y ventajas en recursos han impulsado las inversiones internacionales.
K) El fomento de las exportaciones como factor que favorece el desarrollo, por parte de
numerosos pases. (Aula Facil: 2015).
Tendencias del comercio internacional: En la evolucin futura del Marketing tanto
general como internacional, se observa una aceleracin de los cambios lo que da lugar, a un
mayor dinamismo en estas materias. El Marketing ha sobrellevado diversas etapas y empieza a
dar atisbos de encontrarse ante una nueva evolucin. Los factores propulsores de este cambio
son: el efecto de las nuevas tecnologas, la cooperacin estratgica y el desarrollo de mercados
globales. Palabras Clave: Marketing, Marketing Internacional, Comercio Exterior, Futuro.
El futuro del Marketing Internacional est supeditado al futuro del Marketing en general,
as como a sus propios avatares consecuencia del proceso de globalizacin al que crecientemente
est sometido fruto de la revolucin tecnolgica, meditica y de comunicaciones actual.
Ahora gracias al internet y su fcil acceso a aparecido una nueva manera de comercializar
productos donde en el minorista o la pequea empresa pueden acceder a mercados
internacionales y vender en varios pases consecutivos productos que se desarrollan en china,
esto se llama DROPSHIP que es un tipo de venta al por menor donde el minorista no guarda

los bienes en su inventario, pero en cambio pasa el pedido del cliente y los detalles de envo al
mayorista, quien entonces despacha las mercancas directamente al cliente.
El minorista obtiene su beneficio en la diferencia entre el precio mayorista y el precio
minorista. Algunos minoristas mostrarn artculos en las tiendas, de manera que los clientes
puedan inspeccionar una unidad similar a aquella que ellos pueden comprar.
Otros minoristas slo proporcionarn un catlogo o presencia en Internet. El Drop Shipping
puede darse cuando un minorista (quien tpicamente vende en pequeas cantidades al pblico
general) recibe un nico pedido de muchas unidades de producto. En vez de dirigir la
distribucin a travs de la tienda minorista, el minorista acordar que los bienes sean
directamente enviados al comprador.
La manera que se realiza el DROPSHIP es nicamente por internet los minoristas poseen
tiendas virtuales, o cuentas en MercadoLibre donde exhiben los productos que estn
promocionando, el nico inconveniente es que el producto vendido se demora en llegar a las
manos del cliente en un lapso de 10 a 15 das desde el pago al proveedor pero no hay que
preocuparse por esto ya que los clientes saben de esta nueva manera de comercio y adems
pueden conseguir sus productos un 20 % o 50 % ms econmico que se consigue en un almacn
de cadena tradicional.
Tambin se pueden realizar estrategias de comercializacin a travs de las redes sociales
como Facebook, twitter, trairbog, donde se pueden conseguir clientes interesados en comprar con
esta nueva modalidad. (Wilson Fernando Ramos: 2012).

Estructura del plan de marketing

El plan estratgico de marketing es un documento escrito que incluye una estructura de

seis puntos muy adaptados a las necesidades de cada empresa u organizacin).El plan estratgico
de marketing es un valioso documento escrito que incluye una estructura de seis adaptados a las
necesidades de cada empresa u organizacin. El alcance del plan estratgico de marketing puede
ser para 3 o 5 aos, pero con revisiones anuales. En trminos generales, el contenido del plan
estratgico de marketing, es el siguiente:

1. Anlisis de la Situacin (Diagnstico): En sta parte se incluye normalmente un

anlisis de las fuerzas recursos internos, los grupos de consumidores que atiende la compaa, las
estrategias para satisfacerlos fundamentales del desempeo de marketing. Adems, se identifica

y evala a los competidores que Muchas empresas, suelen incluir en esta parte un anlisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades.
2. Objetivos de Marketing: En este punto se incluyen los objetivos de marketing los
cuales, deben guardar metas y las estrategias de toda la compaa. Un detalle muy importante, es
que cada objetivo de marketing prioridad de acuerdo con su urgencia y su efecto potencial en el
rea y en la organizacin. A continuacin, asignarse de acuerdo con esas prioridades.
3. Posicionamiento y Ventaja Diferencial: En esta parte se incluye las respuestas a dos
preguntas de vital Cmo posicionar un producto en el mercado (posicionamiento). Cmo
distinguirlo de sus competidores (ventaja diferencial). El posicionamiento se refiere a la imagen
del producto en relacin con los productos competidores, comercializa la misma compaa. La
ventaja diferencial se refiere a cualquier caracterstica de una organizacin consumidores
perciben deseable y distinta que la competencia.
4. Mercado Meta y Demanda del Mercado: En este punto se especifican los grupos de
personas u organizaciones dirigir su programa de marketing. Luego, se incluye un pronstico de
la demanda (es decir, las ventas) parezcan ms promisorios para decidir que segmento vale la
pena o si se deben considerar segmentos
5. Mezcla de Marketing: En esta parte, se incluye el diseo de la mezcla de marketing que
es la combinacin los siguientes cuatro elementos:
A) el producto,
B) el cmo se lo distribuye.
C) cmo se lo promueve stos elementos tienen por objeto satisfacer al mercado meta y cumplir
con los objetivos de marketing.

6. Evaluacin de resultados o control: En este punto se incluye un diseo del instrumento

que permitir de cada operacin para que el resultado final sea lo ms apegado al plan estratgico
de marketing Resumen. (Fichero virtual: 2015).

Conceptualizacin: tica Empresarial o tica Corporativa: La tica es una serie de

normas morales que tienen la funcin de regular las relaciones o las conductas de los hombres en
un contexto o mbito determinado. Cabe destacar que la tica es justamente aquella parte de la
filosofa que justamente se ocupa de la moralidad de los actos de los seres humanos y que por
tanto de acuerdo a un patrn moral establecido y convenido nos permite determinar los actos
como buenos o como malos.
En tanto, la tica empresarial es una rama dentro de la tica que se encarga especial y
excluyentemente de las cuestiones de ndole moral que surgen o se plantean a instancias del
mundo de los negocios, de las empresas.
Son tantsimos y variados los temas que ataen a esta disciplina, entre los que destacan
los siguientes: los principios morales inherentes a la actividad empresarial, los valores
predominantes en el ambiente en general y luego en cada caso en particular, desarrollo de guas
normativas que estn basadas en preceptos morales que ayuden a guiar y rijan tanto la actividad
de la empresa como la de sus miembros, la promocin e inculcacin de los valores adoptados,
entre otros. (Academia Edu: 2015)
Modalidades de exportacin
Exportacin Definitiva: Salida de mercancas nacionales o nacionalizadas, del territorio
aduanero nacional para su uso o consumo definitivo en otro pas o una zona franca.

Reembarque: Salida del territorio aduanero nacional de mercancas procedentes del exterior
que se encuentren en almacenamiento y respecto de las cuales no haya operado el abandono legal
ni hayan sido sometidas a ninguna modalidad de importacin.
Reexportacin: Salida definitiva del territorio aduanero nacional, de mercancas que
estuvieron sometidas a una modalidad de importacin temporal o a la modalidad de
transformacin o ensamble.
Exportacin de muestras sin valor comercial: Cupo anual de USD 10.000. Requiere
certificado de origen, y fractura comercial

Caf

Esmeraldas

Artculos manufacturados de metales preciosos

Oro y sus aleaciones

Platino y metales del grupo platino

Cenizas de orfebrera, residuos o desperdicios de oro

Productos minerales con concentrados aurferos, plata y platino

Plasma humano, rganos humanos, estupefacientes y los productos cuya exportacin est
prohibida, tales como los bienes que forman parte del patrimonio artstico, histrico y
arqueolgico de la Nacin.
Exportacin por trfico postal y envos urgentes: Permite la salida de mercancas del

territorio aduanero nacional a travs de una empresa de correo postal siempre que su valor no
supere de USD5.000

Gua ( empresa de correo)

Carta de responsabilidad

Exportacin temporal para perfeccionamiento pasivo: Salida temporal de mercancas

nacionales o nacionalizadas, del territorio aduanero nacional, para ser sometidas a
transformacin, elaboracin o reparacin en el exterior o en una zona franca, debiendo ser
reimportadas dentro del plazo sealado en la declaracin de exportacin correspondiente,
prorrogables por un ao ms.
Exportacin temporal para reimportacin en el mismo estado: Salida temporal de
mercancas nacionales o nacionalizadas del territorio aduanero nacional, para atender una
finalidad especfica en el exterior, en un plazo determinado, durante el cual debern ser
reimportadas sin haber experimentado modificacin alguna, con excepcin del deterioro normal
originado en el uso que de ellas se haga. (Cmara de Comercio de Medellin para Antiquia:
2010).

ANLISIS 4: GUSTAVO IBAEZ

Evolucin de mercadeo y tendencias actuales: El concepto de marketing ha venido
evolucionando y con l las empresas que en la actualidad buscan ser ms competitivas en un
mercado que con el tiempo se vuelva an ms complejo y exigente, los cambios en los conceptos
y la manera de ver el marketing se deben principalmente a los desarrollos socioeconmicos,
culturales y tecnolgicos de las sociedades a travs de la historia.
Con la revolucin Industrial, la economa basada en el trabajo manual fue reemplazada
por la manufactura, lo que incremento la capacidad productiva de las empresas, la competencia
no estaba desarrollada y las empresas miraban a sus clientes como compradores en masa con

necesidades fsicas, por tanto el enfoque que se le dio al mercadeo en ese momento estaba
orientado a la produccin.
Hasta el comienzo del siglo pasado el papel del marketing era enviar los bienes de la
fbrica al mercado lo ms rpido posible donde los consumidores no tenan otra alternativa de
seleccin frente a la compra de dichos bienes.
Con el desarrollo de la Industria en los aos 30, la oferta de productos aumento y las
empresas comenzaron a crear estrategias orientadas a la produccin y venta del producto. A
partir de la dcada de los 50, las empresas comprendieron que los consumidores tenan
preferencias distintas, por lo tanto orientaron su mercado a segmentos determinados de posibles
compradores de sus productos promocionndolos a travs de medios masivos como la televisin
y la radio. Para entonces en concepto de marketing cambia de enfoque, deja de orientar sus
estrategias al producto para orientarlas a la satisfaccin del consumidor, sus gustos y
preferencias; las empresas reconocieron que lo que impulsa al consumidor a comprar son sus
necesidades insatisfechas en el mercado. Por tanto, en marketing se puede definir actualmente
como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen
relaciones slidas, obteniendo a cambio el valor de los clientes todo esto ms eficaz y eficiente
que los competidores.
Este giro de ver el marketing, les dio a los consumidores ms alternativas de seleccin en
el mercado ya que las empresas ofrecen productos de acuerdo a los gustos de cada persona y hoy
en da, estas ven al cliente como un consumidor inteligente y capaz fcilmente a la informacin
comparando ofertas y precios en producto similares, as que el reto para las empresas consiste en
ofrecer a su mercado productos de manera oportuna, de alta calidad, variados e innovadores.

El marketing estuvo dirigido a el producto en su primera etapa, en la actualidad se dirige

a la satisfaccin del consumidor y an ms con tendencia dirigida a los valores; tendencia que se
ve claramente en las estrategias del marketing de las grandes compaas la cual cobrara mayor
vigencia en los prximos aos. An existe un alto grado de orientacin hacia la comprensin y
satisfaccin de las necesidades y deseos de los consumidores, ya que estos no buscan solamente
satisfacciones fsicas y emocionales, sino satisfacer tambin sus necesidades sociales,
econmicas, espirituales y de justicia ambiental en los productos que eligen; por tanto la gran
mayora de las empresas tendrn que integrar todos estos factores a sus estrategias marketing.
Un manjar de oportunidades en el campo del mercado global es a lo que eventualmente
nos estn arrastrando los diferentes medios de nuestro entorno visual y auditivo; dejndonos
empapar de nuevas estrategias de innovacin y creatividad, cargado de ideas a la vanguardia de
las reas tecnolgicas y de fcil acceso en donde se pongan en prctica el desarrollo de nuestro
emprendimiento.
Es as como movindonos a la bsqueda de encontrar nuevas respuestas a sucesos
cotidianos, empezaremos descubriendo la importancia del marketing, la cual esta notoriamente
reflejada en el desarrollo y mejora de los productos de las empresas.
El marketing recalca siempre el buen funcionamiento de las condiciones en las que
favorablemente puede resultar un producto (bien o servicio) dentro del mercado. Un punto clave
que toma este concepto como referencia es a las empresas, refirindose en que no deberan tomar
ningn tipo de decisiones de inversin, de produccin, de comunicacin, de precios entre otras,
sin considerar antes, qu es lo que necesita el mercado.

El marketing realmente es necesario en absolutamente todo. Todo lo que hacemos tanto

como personas, como pequeas o grandes empresas o incluso en instituciones de fines de lucro;
es muy importante porque primero tenemos que dar a conocer al cliente nuestro producto,
informarle donde se encuentra, que usos tiene y sobre todo que beneficios y qu valor agregado
es el que le va a dar por supuesto al cliente, en el caso de estos, es muy importante que se den a
conocer las bondades del producto para que el pblico se interese en ellos. Los avances a los que
se ve enmarcado el mundo del mercado global ha venido marchando paulatinamente pues a
medida que se concentran ms los nuevas estrategias y necesidades del cliente, ms se va
expandiendo los diferentes perfiles dentro de los distintos campos donde radica el Marketing y su
influencia en las empresas.
En este momento hay varias cosas que han cambiado, que estn evolucionando; una de
las ms importante es el Social media marketing el ir con el marketing hacia todo lo que son los
medios digitales, hoy en da el marketing est pasando por un proceso de transformacin grande
donde ya no solamente hemos pasado de los medios masivos de comunicacin (radio, televisin,
peridico, revista como lo tenamos antes) se hizo un segundo paso a los medios personalizados
donde interactuamos con el marketing directo a travs de correos, manteniendo una facilidad
para comunicarnos con aquellos consumidores que incluso se encuentran en lugares muy lejanos
a travs del internet teniendo la oportunidad de llegarle al cliente con mejores relaciones
comerciales y afianzarlo a nuestro entorno global del comercio.
En definitiva, el marketing es esencial y necesario en cualquier empresa ya sea grande o
pequea, como tambin es de hbil uso cuando de compra de bienes y servicios se trate; pues nos
lleva a tener una mayor rentabilidad, una demanda estructural sostenible y una bsqueda de

tendencias, tendencias a las que se alude no como resultados, sino como ideas o implicaciones de
mejorar el mbito comercial.

ANLISIS 5: LEWIN AROCA RAMIREZ

Comercio internacional: El mercado desde la poca antigua se ha llevado entre el oferente
y demandante de una forma rudimentaria o de poca publicidad en donde solo se satisfacan
ciertas necesidades, en realidad esto es una forma en lo que tradicionalmente el hombre ha hecho
por muchos aos en solo producir un servicio o producto para ofrecerlo a otro que lo necesita
para hacer uso del servicio o producto, en cierto modo estoy de acuerdo en lo que se dice en el
texto de Rosa Estela Quiones sobre el mercado internacional, pero no solo se debe decir sobre
las especializaciones o temas concretos en donde se determina que aquellos pases que no pueden
producir ms rpido debe hacerse a un lado no estara bien, en Colombia es bien sabido que
somos del sector primario y que de una u otra forma han ido acabando y deteriorando la
produccin para permitir que otros empresas extranjeras nos invadan, es claro que aun para
poder avanzar se requiere de mejorar, pero como antes haba dicho todo es un sistema y debe
funcionar sincronizadamente, en ese caso es sabido que se promueven apoyos pero la
informacin es escasa y muchos pequeos empresarios han fracasado porque no pueden competir
con grandes multinacionales. Entonces para definir esos criterios sobre el mercado internacional
es cuando se busca ofertar o ms bien cuando se buscan clientes externos al pas como
demandantes del producto o servicio que se ofrece, al igual teniendo en cuanto cada uno de los
cambios que se deben realizar esto debido a que cada pas maneja una cultura y estilo de vida
diferente y se debe impactar.

El marketing mix es una manera en cmo se renen ciertos criterios para mejorar pues
son variables controlables para el alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta. Esas
variables son el producto, precio, plaza y promocin.
Teniendo en cuenta lo anterior para hacer un buen plan se debe hacer un anlisis
situacional de la empresa, esto viene siendo en pocas palabras el anlisis FODA o DOFA; donde
se busca conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene ya bien sea el
producto o servicio a ofrecer, con esto se pretende minimizar los costos y gastos, adems de
planear las cosas antes de entrar al ruedo sin conocer a priori la situaciones que se puedan
presentar. Ya teniendo en claro estos datos se puede decir que muchas empresas no quieren pasar
de su estado de confort a planos internacionales, ya que pues evitan tener que invertir o gastar
mayor tiempo, pero es el caso que cuando hay cierta empresa que quieren mejorar o avanzar, se
presentan los detalles de los tipos de exportacin

Cada vez que una empresa decide ingresar a un mercado externo especfico debe determinar la
forma en que entrar a ste. Las opciones de ingreso a un mercado son: exportacin indirecta,
exportacin directa, licencias, asociaciones en participacin e inversin directa. La influencia
tambin est determinada en los tipos de culturas, creencias religiosas, etc., esto aun as
determinar el xito de la empresa al lograr penetrar esos espacios.
Se concluye ante todo esto que el mercado internacional es algo importante para aquellas
empresas que quieren evolucionar y transcender de su entorno local, a uno global donde se deben
tener en cuenta no solo los tipos de licencias y permisos si no por igual aquellas que van
encaminadas en cmo se promocionan y los tipos de influencia para determinar el xito de la

oferta del producto y as lograr una mayor demanda. Cada pas busca especializarse en temas
concretos para producir servicios o productos de los cuales entran a competir en otros mercados
existentes. En nuestra Colombia se puede ver cmo han ingresado muchos pases extranjeros a
competir con las empresas colombianas y en determinado momento las empresas colombianas
tienen que evolucionar, lo cual este tipo de aprendizaje ayuda a buscar alternativas para mejorar
los procesos de exportacin.

2. IDENTIFICACIN INDIVIDUAL DEL PRINCIPAL PROBLEMA QUE

PRESENTA SU PRODUCTO EN CUANTO AL MERCADEO INTERNACIONAL.

PROBLEMA 1: SANDRA PATRICIA VARGAS CORREAL

Estados Unidos es considerado como un importante productor de leche, por lo tanto se
puede decir que cubre gran parte de la demanda estatal y ante este panorama el queso
Colombiano se encuentra en desventaja por la poca demanda de quesos importados.

PROBLEMA 2: NATALY BERMUDEZ CARVAJAL

Uno de los principales problemas que se a presentada a la hora de realizar las
exportaciones del queso colombiano a los estados unidos se ha hecho evidente en las normas
sanitarias que garantizan la inocuidad de los productos en el cual se tienen intervienen el
desarrollo y la produccin del ganado ( ganado sano libre de enfermedades que puedan
perjudicar el bienestar de la poblacin) y la leche( idnea y una manipulacin adecuada, en la
cual no se vea afectada el buen rendimiento de los productos). Los cuales intervienen en brindar
un producto final y exportable de excelente. (Castro Guerrero Gustavo: 2012)

PROBLEMA 4: GUSTAVO IBAEZ

En nuestro departamento Caquet las industrias de queso se han desarrollado en los
ltimos aos, incrementado la capacidad productiva artesanal y la industrializacin, la
certificacin de plantas procesadoras de queso es una prioridad para garantizar la calidad e
inocuidad, para el cumplimiento de las exigencias norteamericanas, las buenas prcticas de
manufactura y SSOP (Sistema de Saneamiento Operacional de Produccin). El empaquetado,
etiquetado y cdigo de barras son otros requisitos para la exportacin, siendo estados unidos un
mercado atractivo para el exportador.
Los estndares de calidad para la exportacin de queso son las siguientes: para el
comercio de queso en los estados unidos, deben cumplir con las siguientes exigencias: los quesos
varias de tamao segn las exigencias de los clientes, los bloques ms comunes son de 1 libra, 6
libras, 40 y 45 libras empacados al vaco con bolsas termoencogibles e introducidas en cajas de
cartn corrugado con capacidad para 40 o 50 libras, selladas con plstico adhesivo.
Por la falta de conocimiento, los caqueteo nos vemos sumergidos en la tramitologa
requerida para poder realizar la exportacin, como es la certificacin sanitaria para productos de
origen animal, requisitos obligatorios para la exportacin de productos lcteos a Estados Unidos
de Norte amrica, la planta procesadora debe estar registrada y con numero de establecimiento
del MAG-FOR (Ministerio Agropecuario forestal) y debe estar bajo las regulaciones y el sistema
de inspeccin y certificacin MAGFOR. Implementar los debidos registros y evaluacin de
proveedores de leche y materia prima en la elaboracin de productos lcteos. Contar con un

sistema de pasteurizacin de la leche que demuestre la eciencia de este proceso, dentro de los
cuales estn: a. Panel de controles de temperatura y tiempo. b. Termgrafo activado y registrado.
c. Termmetros auxiliares. d. Registro paralelo de pasteurizacin por el operario. e. Prueba de
fosfatasa alcalina negativa en cada proceso. La leche seleccionada para la elaboracin de
productos lcteos debe ser sometida a un test de ausencia de antibiticos, el cual quedara
registrado en cada lote de producto terminado. Los productos lcteos debern ser codicados de
acuerdo a la fecha, cantidad, tipo de producto y la planta procesadora que los elaboro. Todo lote
de producto con objeto d exportacin debe de estar amparado con un resultado de anlisis
microbiolgico de laboratorio social del MAG-FOR. Todos estos procedimientos sern
ejecutados por el inspector ocial permanente, desde la toma, identicacin y resultado de la
muestra. Los lotes identicados y muestreados tendrn un sello del MAG-FOR, en cada una de
las presentaciones, el inspector permanente ser exclusivamente el responsable de esta actividad.
Los productos lcteos debern estar empacados al vaci en cada una de sus presentaciones, con
sus respectivos etiquetado e identicacin. Todos estos procedimientos de cada lote de
exportacin sern emitidos a la ocina de la Direccin de Inocuidad Agroalimentaria, donde se
debern presentar factura de venta del producto, copia de los procesos de elaboracin del
producto y los resultados de anlisis de laboratorio, esto permitir la aprobacin de exportacin
siempre y cuando cumplan con los requisitos aqu expuestos.
Es de anotar que nuestro departamento del Caquet, Las actividades econmicas se
centran principalmente en los sectores primario y terciario. Entre las actividades del sector
primario se destaca la ganadera, la cual ocupa un importante rengln de la productividad con
2.409.028 de hectreas en pastos para un lote de cerca de 1.180.470 cabezas de ganado.
(Corpoamazonia: 2011).

El exportar queso casero a Estados Unidos representa un amplio abanico de posibilidades,

ya que los costos de produccin no son tan elevados y el queso en un producto muy solicitado y
que se puede acompaar con una extensa variedad de alimentos.
PROBLEMA 5: LEWIN AROCA RAMIREZ
En el caso que puede ver como problemtica desde la ptica inicial como lo que tiene que
asumir quienes se encargan del sector primario como lo son los campesinos, son los elevados
costos de produccin dando as elevados precios a los insumos agrcolas y por lo tanto para
competir con empresas extranjeras son nulas las posibilidades.
Segn indica (RODRGUEZ, entrevista, 27 de agosto de 2013) durante el ao 2012 se
present disminucin en el precio internacional de la leche en polvo, lo cual incentiv las
importaciones por parte de la industria colombiana, como consecuencia, las grandes empresas
compradoras de leche cruda al presentar niveles de inventarios altos a causa de dichas
importaciones, deprimen el precio interno y disminuyen los volmenes de compra de la leche
cruda nacional.(Super intendencia de industria y comercio:2008-2012)

3. CONSENSO EN LA IDENTIFICACIN DEL PRINCIPAL PROBLEMA EN EL

MERCADEO INTERNACIONAL.

Problema elegido: En el caso que puede ver como problemtica desde la ptica inicial
como lo que tiene que asumir quienes se encargan del sector primario como lo son los
campesinos, son los elevados costos de produccin dando as elevados precios a los insumos
agrcolas y por lo tanto para competir con empresas extranjeras son nulas las posibilidades.

Segn indica (RODRGUEZ, entrevista, 27 de agosto de 2013) durante el ao 2012 se

present disminucin en el precio internacional de la leche en polvo, lo cual incentiv las
importaciones por parte de la industria colombiana, como consecuencia, las grandes empresas
compradoras de leche cruda al presentar niveles de inventarios altos a causa de dichas
importaciones, deprimen el precio interno y disminuyen los volmenes de compra de la leche
cruda nacional. . (Super intendencia de industria y comercio: 2008-2012)
Justificacin: Consideramos que los costos de produccin de la leche en nuestro
departamento no est permitiendo el avance del sector lechero y por lo tanto al obtener costos
elevados, se disminuyen las inversiones en las fincas.
En los sistemas ganaderos de pequeos y medianos productores, como son los del
Caquet, una de las principales limitantes para la adopcin de nuevas tecnologas es la escasez de
capital, siendo esto de mayor relevancia en el caso de adopcin de pasturas mejoradas. La
adopcin de pasturas implica dos tipos de inversiones: a) Inversiones en la formacin de los
nuevos pastizales, con una carga animal que puede doblar o triplicar la carga soportada por la
tecnologa tradicional, y b) Inversiones adicionales en ganado para aprovechar efectivamente la
mayor disponibilidad forrajera. Esta ltima inversin, puede ser significativamente mayor que la
inversin en las mismas pasturas y eventualmente limitar o hacer muy lento a travs del tiempo
el proceso de adopcin de pastos. (Libardo Rivas y Federico Hermann). Es decir que el tema de
los costos elevados en el sector influye directamente sobre el capital, los presupuestos para
inversin y el mejoramiento de las fincas ganaderas.

4. POSIBLE SOLUCIN A ESTE PROBLEMA DE MERCADEO.

Dentro de las soluciones viables al problema que se plantea sobre los costos elevados en
los insumos es preciso en que exista una regulacin en los precios para la adquision por parte de
los campesinos y de este modo se logre mayor apoyo por parte del gobierno en que se implementen
controles de vigilancia sobre los precios es decir la disminucin de aranceles, al igual que los
pequeos productores se agremien para producir los alimentos e importen insumos. Por otro lado
El gobierno ha propuesto dos medidas para bajar el precio de los fertilizantes (el tem ms
importante de estos insumos: casi la mitad del costo de produccin en varios sectores agrcolas. Es
necesario implementar soluciones estructurales de fondo que incluyen un diagnostico serio del
campo, esto claro est con un compromiso serio del estado , apoyo tcnico, una poltica de
reconversin de los sectores no sostenibles, entre otros.

CONCLUSIONES

Al realizar este trabajo sobre comercio internacional se puede conocer las problemticas que han
tenido desde que se han logrado pactar TLC y ver como el campo ha sufrido el flagelo de no contar
con aquellas herramientas de informacin tiles para poder aprovechar y no seguir teniendo
mayores prdidas como se puede ver en la actualidad. En este caso el producto como es el queso
colombiano, es muy apetecido y tiene buena demanda en el mercado internacional, pero depende
de ciertos factores que impiden que tenga una mayor produccin y por ende la oferta sea baja. En
este caso se concluye que uno de los factores ms destacados y que presenta problemas es el
elevado costo de insumos para sostener el producto.

El estudio adecuado de la unidad nos ha permitido evolucionar en nuestro conocimientos por lo

tanto en este momento podemos concluir en que no hay una sola nacin que pueda considerarse
autosuficiente as misma y que no necesite del concurso y apoyo de los dems pases, aun las
naciones ms ricas necesitan recursos de los cuales carecen y que por medio de las negociaciones
y acuerdos mundiales suplen sus necesidades y carencias en otras zonas. El comercio es ese
conjunto de operaciones de intercambio de bienes y servicios que se requieren para la satisfaccin
de las necesidades de la sociedad en general, y de los seres humanos en particular.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Academia
Edu.
(2015).
tica
empresarial.
http://www.academia.edu/10285068/ETICA_EMPRESARIAL

(Aula

Recuperado

Facil: 2015). La evolucin del comercio internacional.

http://www.aulafacil.com/marketinginternacional/Lecc-5i.htm

Recuperado

de

de

Allende, J. (2012) Marketing internacional, EOI escuela de negocios. Recuperado de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102023/Proceso_de_mercadeo_internacional.pdf

Castro Guerrero Gustavo. (2012). El tlc con estados unidos y el acceso de productos crnicos y
lcteos.
Recuperado
de
http://www.ica.gov.co/EventosMemorias/Institucionales/2012/Documentos/CONFERENCIA-DR--GUSTAVOCASTRO-GUERRERO.aspx

Cmara de Comercio de Medellin para Antioquia. (2010). Gua para la exportacin de servicios
en
Colombia.
Recuperado
de
http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/Biblioteca/competitividad
/guia-para-la-exportacion-de-servicios-en-colombia-anexo.pdf

Corpoamazonia. (2011). caracterizacin ambiental plan departamental de agua departamento de

Caquet.
Recuperado
de
http://www.corpoamazonia.gov.co/files/Documento_Caquet%C3%A1.pdf
fedegan.org. (08 de Abril de 2015). fedegan.org. Obtenido de Informe especial:
Colombia, uno de los pases con insumos ms costosos:
http://fedegan.org.co/economia/informe-especial-colombia-uno-de-los-paisescon-insumos-mas-costosos
Kelvin

Snchez. (2013).Etapas del proceso de marketing. Recuperado

http://es.scribd.com/doc/248513562/Etapas-Del-Proceso-de-Mktg#scribd

Fichero
virtual.
(2015).Estructura
del
http://ficherovirtual.cl/pet/estrdepla.html

plan

de

marketing.

Recuperado

de

de

Ramos Wilson, F. (2012). Nuevas tendencias de marketing internacional dpropship.Recuperado

de
https://prointer123.wordpress.com/2012/07/17/nuevas-tendencias-de-marketinginternacional-dpropship/

Mincomercio Colombia, (2013). Mircoles de Capacitacin procesos de exportacin [Vdeo].

Disponible en https://www.youtube.com/watch?v=JXDCCFPG6zM

Okasaki, S. Romero, J. Yague (2012) La estrategia del marketing internacional en mercados

emergentes importancia del anlisis de los factores de entorno. Universidad autnoma de
Madrid
EI,
858,
111-120.Recuperado
de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102023/Estrategia_del_marketing_internaciona_i
mportancia_del_entorno.pdf

Organismo Internacional Regional de Sanidad Agropecuaria. (2001).Manual para el control y

aseguramiento de la calidad e inocuidad de frutas y hortalizas frescas. Recuperado de
http://www.oirsa.org/aplicaciones/subidoarchivos/BibliotecaVirtual/Manualfrutashortalit
zasfrescasESA.pdf

Proexport Colombia. (2012).Gestin del proceso exportador. En seminario cultura exportadora.

Ccuta,
Colombia.
Recuperado
de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102023/Gestion_proceso_de_exportacion.pd

Quiones, R (2012) Mercadotecnia internacional, Mxico, Red tercer milenio. Recuperado de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102023/Mercadotecnia_internacional.pdf

Super intendencia de industria y comercio. (2008-2012). Anlisis del Mercado de la Leche y

Derivados
Lcteos
en
Colombia.
Recuperado
de

http://www.sic.gov.co/drupal/recursos_user/documentos/promocion_competencia/Estudi
os_Economicos/Estudios_Economicos/Estudio_Sectorial_Leche1.pdf