Managementul ageniei de turism

Teste de autoevaluare

1. Paradigma SCP se refer la:

(2 pct.)

a) structura, comportamentul i performana firmei;

b) structura, conducerea i profitul firmei;
c) specializarea, conducerea i performana firmei.

2. coala de la Chicago abordeaz:

(2 pct.)

a) modelul neoclasic al pieelor competitive;

b) teoria pieelor contestate;
c) teoria costurilor de tranzacii.

3. Cercettorii domeniului comportamental al firmei pleac de la ipoteza c:

(2 pct.)

a) oamenii de afaceri sunt supui procesului de nvare prin experien;

b) oamenii de afaceri au percepia rezultatelor probabile;
c) oamenilor de afaceri le lipsesc informaiile i timpul pentru a-i optimiza activitile.

4. Psihologia economic se concentreaz pe:

(1 pct.)

a) analiza rezultatelor;
b) problemele comportamentale;
c) analiza teoretic i empiric.

5. Performanele firmelor se msoar prin:

(1 pct.)

a) satisfacia consumatorilor;
b) ratele de cretere ale firmei i sectorului.
c) toate cele de mai sus.

6. Barierele strategice de intrare a tour-operatorilor pe pia sunt instalate de obicei de :

(1 pct.)

a) instituiile publice;
b) organizaiile profesionale;
c) firmele existente pe pia.

7. Concentrarea ridicat a pieei indic:

(1 pct.)

a) o structur de oligopol;
b) o pia puternic competitiv;
c) o pia segmentat.

8. Cei mai frecveni indicatori folosii pentru msurarea concentrrii sunt:

(3 pct.)

a) .........................
b) .........................

9. Paradigma SCP aplicat unei industrii de servicii analizeaz urmtoarele condiii de baz:
a)
b)
c)
d)

(3 pct.)

...........................
...........................
...........................
...........................

10. Exemplificai teoria jocului n cazul tour-operatorilor care decid s-i fac publicitate pe o anumit pia, la
un moment dat.

(1 pct.)

Structura, performanele i comportamentul firmelor de turism

Rspunsuri
1. a
2. a
3. c
4. b
5. c
6. c
7. a
8. Numrul de vacane vndute i numrul de firme de pe pia.
9. Cererea, oferta, structura, comportamentul, performana, politica public.
10. Exemplu individual.
Not: Pentru obinerea notei 10 (zece) este necesar obinerea unui punctaj total de 20 de puncte.

Managementul ageniei de turism

Teste de autoevaluare
1. Care sunt determinantele cheie ale cererii pentru turism?
a) timpul liber, timpul pltit, cererea efectiv;
b) cererea, munca pltit i timpul liber;
c) consumul , munca pltit i timpul nepltit.

(2 pct.)

2. Reprezentai grafic dou combinaii ntre consum de turism i timpul pltit.

(2 pct.)

3. Efectul net este o combinaie ntre:

a) venitul net i timpul pltit;
b) preferinele individuale i consumul de timp pltit sau nu;
c) efectul venitului i preferinele individuale.

(2 pct.)

4. Reprezentai grafic opiunea pentru destinaiile turistice alternative:

a) litoralul Mrii Negre i Mnstirile din Moldova;

(2 pct.)

5. Efectele schimbrilor de venit asupra cererii turistice pot fi:

a) exclusiv pozitive;
b) exclusiv negative;.
c) ambele.

(2 pct.)

6. Ce indic curbele de indiferen n alegerea diferitelor forme de turism?

7. Momentul consumului turistic este decizie:
a) cu risc nalt;
b) intertemporal;
c) cu risc intertemporal.

(2 pct.)
(2 pct.)

8. Ce nelegei prin:
a) turiti rtcitori
b) turiti solari

(2 pct.)

9. Rolul soilor i soiilor n luarea deciziilor pentru turism a fost studiat de:
a) Davis, Debinan, Ritchie;
b) Veblen, Liebenstein;
c) Kirchler.

(2 pct.)

10. Preferinele de consum pentru turismul internaional pot fi estimate i prin:

a) metoda experimental;
b) metoda comportamental;
c) teoria jocurilor.

(1 pct.)

Rspunsuri
1. c
2. reprezentare grafic
3. b
4. reprezentare grafic
5. c
6. preferinele personale pentru diferite forme de turism
7. b
8. a. dorina de a porni la drum
b. iubitori ai soarelui
9. a.
10. a.

Conceperea i comercializarea produselor turistice

Teste de autoevaluare

" Contractele de turism intr, de obicei, n vigoare:

a)
b
c)
d)

la data prestrii serviciilor prevzute;

la data semnrii de ctre reprezentanii abilitai;
la data plii garaniei contractuale;
la data plii serviciilor prevzute.

" n cursele de transport aerian regulate exist urmtoarele aranjamente turistice:

a)
b)
c
d)

part charter i charter own-use;

inclusiv tour i charter de grup;
inclusv tour i part charter;
inclusiv tour i charter IT.

" n categoria cheltuielilor brute de exploatare ale unui hotel intr:

a)
b)
c)
d

impozitele, asigurrile amortizrile;

provizioanele, cheltuielile de gestiune, cheltuieli cu energia;
cheltuieli de gestiune, administrative, impozitele;
cheltuieli de funcionare, de gestiune, de marketing.

" Principalii ageni economici prestatori de servicii, n totalitate turistice, sunt:

a)
b
c)
d)

agenii culturali;
agenii prestatori de servicii hoteliere;
agenii prestatori de servicii agrement-divertisment;
agenii sindicali i cei de asigurri.

" Acoperirea riscului de neprezentare a turistului asumat de hotelier la confirmarea unei rezervri se poate
face prin solicitarea unei pli anticipate sub form de:
a) plata integral a cazrii i mesei;
b) plata integral n momentul rezervrii numai a mesei;
c plata unui avans;
d) plata parial a cazrii i mesei.