Capitolul I

PERSONALITATEA MANAGERILOR.ABORDRI CONCEPTUALE

1.1.Introducere
Conceptul de manager sau cadru de conducere se regsete n literatura de
specialitate prin opinii diferite ale specialitilor.
Exercitarea conducerii unei companii presupune existena unei persoane i anume
managerul. Managerul deine rolul principal n dimensionarea performanelor unitii
conduse, fie ea, ar, ntreprindere de orice fel, instituie de nvmnt sau de cultur.1
Managerul efectueaz n mod constant i organizat activiti specifice procesului de
management: previziune, organizare, coordonare, antrenare, control evaluare.
Numeroase studii cu privire la activitatea managerial scot n eviden, aproape n
totalitate, c managerul unei organizaii este elementul cheie n cadrul organizaiei pe care
o conduce. El i pune n mod decisiv amprenta pe: asigurarea unui climat psiho-moral
pozitiv, de colaborare i destindere n interiorul organizaiei, luarea celor mai multe decizii,
motivarea oamenilor i rezolvarea problemelor.
Performanei profesionale individuale i colective, au scos n eviden c acestea
sunt influenate de o serie de dimensiuni psihologice, unele in de personalitatea
individual, altele de contextul organizaional.
1.2. Personaliatea managerilor i stilul de conducere, abordari conceptuale
Managerii sunt oameni care - folosindu-se de o serie de legi, principii, metode etc.,
n funcie de abilitile personale - conduc procesul ctre atingerea scopurilor urmrite2.
Managerul este omul potrivit la locul potrivitsau este acea persoan care
corespunde cel mai bine proverbului popular ronesc omul sfinete locul, precizeaz c
un manager este o persoan care poate vedea n viitor i poate vizualiza rezultatele
deciziilor sale. Este un om care las deoparte problemele de personalitate i poate lua
decizii bazate pe fapte .3 Asta nu nseamn c trebuie ignorat factorul uman, dar trebuie
lucrat ntotdeauna pe baza faptelor i nu pe baza percepiilor emoionale ale acelor fapte.
La ntrebarea Care este treaba unui manager?, un alt autor n domeniu, Peter
Drucker4, evideniaz c managerul trebuie s orienteze resursele i aciunile firmei spre
1

Puiu A., Management. Analize i studii comparative. Editura Independena Economic, Piteti, 2007, p.36
Purcarea Anca, Niculescu Cristian, Constantinescu D., Management- curs pentru studeni,
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/management/2.htm, accesat la 21.07.2013.
3
Loren B. Belker - Sunt manager ,2002, p.12
4
Druker Peter (1998), Despre profesia de manager, Editura Meteor Press, Bucureti, p. 71).
2

ocazile favorabile obinerii unor rezultate semnificative din punct de vedere economic.
n definirea managementului face referire la nsuirile i abilitile necesare
managerului pentru realizarea cu succes a activitilor i funciilor care i revin. Aceste
abiliti se refer la :
abiliti conceptuale -care constau n capacitatea managerului de a vedea
organizaia ca ntreg, de a gndi strategic, de a lua decizii pe termen lung;
abiliti umane, care prespun capaciatea managerului de a lucra cu oamenii i
prin intermediul lor;
abiliti tehnice, care presupun nelegerea sarcinilor specifice, cunoaterea
metodelor, tehnicilor, echipamentelor implicate n activitile de producie.5
O clasificare a mangerilor dup nivelul ierarhic, i mparte pe acetia n:
manager de top (top managers), care posed abiliti conceptuale i au n
subordine celelalte niveluri ierarhice ale organizaiei,
manager de mijloc (middle managers), crora le corespund abilitile umane i au
n subordine att executani , ct i alti manageri,
managerii de prim linie (first managers), care lucreaz direct cu executanii i
au abiliti tehnice.6 (Zlate M., 2007, p.217-218).
Personalitatea managerului, a conductorului este una dintre problemele centrale i
complexe ale analizei factorului uman i constituie un obiect de studiu pentru psihologie,
dar i pentru psihologia managerial.
Prin personalitate se ntelege, de obicei, "subiectul uman" considerat ca unitate biopsiho-social, ca purttor al funciilor epistemice, pragmatice i axiologice. Psihologia
consider personalitatea ca un macrosistem informaional i operational, avnd
caracteristici definitorii pentru subiect. Din multitudinea de definiii date personalitii,
Allport G.W., n lucarea sa Structura i dezvoltarea personalitii (1991, p.34), definete
personalitatea astfel: personalitatea este organizarea dinamic n cadrul individului a
acelor sisteme psihofizice care determin gndirea i comportamentul su caracteristic.
Conceptul de persoan desemneaz individul uman concret. Personalitatea,
dimpotriv, este o construcie teoretic elaborat de psihologie n scopul nelegerii i
explicrii- la nivelul teoriei tiinifice- a modalitii de fiinare i funcionare ce

Zlate, M., (2007). Tratat de psihologie organizaional-managerial, volumul al II-lea. Editura Polirom,
Iai, 2007, p.171
6
Idem, p.217-218

caracterizeaz persoana ca organism psihofiziologic.7

Personalitatea individului se dezvolt permanent n timp, sub influena tuturor
factorilor de mediu, sociali, culturali i educaionali cu care omul vine n contact de-a
lungul dezvoltrii sale. Personalitatea managerial nu este un dat, ci se construiete i ea,
treptat, n timp. n acest sens, psihologia managerial studiaz personalitatea
managerului din perspectiva realizrii funciilor sale: previziune, decizia, organizarea,
comanda, coordonarea i control.8
O cooperare cu psihologia comportamental a psihologiei manageriale, duce la
realizarea i nfaptuirea funciilor managriale. Personalitatea managerului trebuie s se
plieze pe cerinele specifice ale ntreprinderii, care, depind la rndul lor, de etapele
evoluiei acesteia.9

Totodat psihologia managerial are n vedere relaiile dintre

manager i colaboratori, se intereseaz de optimizarea lor n vederea realizrii funciilor

manageriale ntr-un mod silenios, cu minimum de efecte tensionale i conflictuale.10
Un element important n abordarea problematicii cu privire la rolul personalitii
managerilor l reprezint capacitatea managerial a conductorilor, care este o
competen multidisciplinar, profesia de manager presupunnd un set de capaciti,
cunotine, tehnici, care vizeaz deprinderea de organizare a activitii, fora i priceperea
de a stabili flixuri infornaionale moderne, de a valorifica superior resursele umane i
materiale prin decizii corecte. 11
Capacitatea managerial trebuie s reflecte o dubl ipostaz: a) capacitate
managerial ca potenial, fiind ncununat de o sum de caliti, trsturi, cunotine i
experien, necesare managerului pentru a exercita funciile conducerii; b) capaciatate
managerial ca factor de producie, fiind resurs special de munc cu valene ca: spirit
ntreprinztor, atitudine inovatoare, competen i responsabilitate, eficient.12
Capaciatea managerial ca potenial este evideniat n figura 1.

Dafinoiu Ion, (2002),Personalitatea.Metode calitative de abordare:Observaia i interviul,Editura Polirom,

Iai.
8
Boghaty Z., Manual de tehnici i metode n psihologia muncii i organizaional,Editura Polirom, Iai, 2007
9
Savu Victoria Dana, Aciune social-Aciune managerial. Dimensiuni psihologice, curs n format digital,
http://www.bibliotecadigitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=248&idb, accesat la data de 21.07.2013
10
Avram Eugen, Cooper, Cary (2008), Psihologie organizaional-managerial-Tendine actuale, Editura
Polirom, Iai.
11
Puiu A.,Management. Analize i studii comparative.Editura Independena Economic, Piteti, 2007, p.35
12
Petrovici V., - Stiluri de conducere i eficiena managementului, Editura Economic, Bucureti. (2001),
p.48

Capacitatea
managerial
ca potenial

Trsturi determinante
de personalitate:
temperamentul,
caracterul,
aptitudini.

Caliti intelectuale:
inteligenta,
memoria,
imaginaia,
capacitatea de
previziune,
capacitatea de gndire
i concepie

Acumulare de capital
uman:
cunotine,
experien

Figura 1. Capacitatea mangerial ca potenial

Sursa: creat de Maria-Elena, Gheordunescu - Lector universitar doctor,
Universitatea Constantin Brncoveanu Piteti, pe baza informaiilor din Petrovici V.,
Stiluri de conducere i eficiena managementului, Editura Economic, Bucureti, 2001,
p.49.
Rein atenia aceste trsturi determinante ale personalitii managerului13 :
Temperamentul reprezint forma de manifestare a personalitii sub, aspectul
energiei, rapiditii, regularitii i intensittii proceselor psihice. Este latura dinamic a
personalitii cu influen asupra caracterului. Temperamentul este dat de cele patru
umor: snge, flegm, bila neagr i bila galben. Pe aceast baz se stabilesc cele patru
tipuri clasice de temperament:
Colericul -este energic, nelinitit, impetuos, irascibil, uneori impulsiv i i risipete
energia. El este inegal n manifestri, dar bun strateg. Sangvinicul se caracterizeaz prin
ritmiciatate i echilibru. Este vioi, vesel, optimist i se adapteaz cu usurin la orice
situaie. Fire activ, schimb activitile foarte des deoarece simte permanent nevoia de
ceva nou. Flegmaticul este linitit, calm, imperturbabil, cugetat n tot ceea ce face, pare a
dispune de o rbdare fr margini. Melancolicul este la fel de lent i inexpresiv ca
felgmaticul, dar i lipsete fora i vigoarea acestuia, emotiv i sensibil, are o via
13

Zlate, Mielu, Fundamentele psihologiei, Editura Pro Humanitas, Bucureti, 2000

interioar agitat datorit unor exagerate exigene fa de sine i a unei nencrederi n

foree proprii. Este puin rezistent la eforturi ndelungate. Puin comunicativ, nchis n
sine, melancolicul are dificulti de adaptare social.
Caracterul este acea structur, un subsistem relaional-valoric i de autoreglaj al
personalitii, ce se exprim, n principal, printr-un ansamblu de atitudini i valori.
Trsturile de caracter se pot grupa n:

trsturi cardinale ;

trsturi persistente, dominante i reprezentative pentru subiectul n cauz;

trsturi centrale sau principale - definesc profilul persoanei;

trsturi secundare - foarte numeroase, puin clare i au o existen minor i

latent.
Succesele ce se obin n cadrul unor domenii ale activitii umane presupun existena
unor nsuiri psihice, denumite aptitudini. Acestea reprezint particularitile individuale
ale oamenilor care se constituie ca o condiie a realizrii unor activiti la un nivel superior.
Aptitudinile se pot clasifica n: generale: memoria, spiritul de observaie, atenia,
inteligena; speciale: aptitudini tehnice, aptitudini psihomotorii, aptitudini senzoriale,
aptitudini speciale, aptitudini de conducere i de organizare.14
Tot ca element important n abordarea personalitii manageriale este stilul de
conducere. Stilul de conducere este felul propriu de a fi , de a se comporta i de a aciona
al managerului n procesul conducerii. Conceptul de stil de conducere reunete ntr-un
ansamblu dinamic trsturile i particularitile psihice i psihosociale, calitile,
cunotinele i comportamentele conductorilor n exercitarea managementului potrivit15.
Stilul de conducerereflect modul de utilizare a cunotinelor, calitilor i
aptitudinilor n relaiile cu subordonaii i derularea efectiv a proceselor de munc" 16
Stilul de conducere desemneaz modalitatea concret de exercitare a rolului de
manager.
n funcie de exercitarea puterii de ctre conductori exist trei stiluri manageriale:
autocratic (autoritar), democratic (participativ), liberal (permisiv sau laissez-faire).
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/secretariat/12-5.htm, accesat la data de 23.07.2013.

14

n funcie de exercitarea puterii se

desprind urmtoarele stiluri
manageriale
:
Maria-Elena, Gheordunescu - Rolul personalitii
managerilor
din romnia n alegerea stilului de

conducere, o abordare comparativ, Editura Universitatii Constantin Brncoveanu Piteti, 2014

15
Petrovici V.,- Stiluri de conducere i eficiena managementului, Editura Economic,Bucureti. 2001, p.133
16
Verboncu I., tim s conducem?, Editura Economic, Bucureti, 2005

Autocratic autoritar

Democratic participativ

Liberal laissezfaire

Figura 2. Stiluri de conducere n funcie exercitarea puterii

Sursa: Maria-Elena, Gheordunescu - Rolul personalitii managerilor din romnia n alegerea
stilului de conducere, o abordare comparativ, Editura Universitatii Constantin Brncoveanu Piteti, 2014

Stilul autocratic-autoriar cuprinde managerii care refuz s accepte participarea

subordonailor la iniierea de aciuni proprii pentru exercitarea funcilor de management.

Acetia stabilesc n mod unilateral obiectivele unitii i mijloacele de realizare a lor,
acord ncredere nelimitat msurilor organizatorice pentru realizarea obiectivelor
fixate17.
Stilul de conducere democratic presupune o conducere flexibil i responsabil,

prin intermediul cruia se pot identifica noi modaliti de aciune i procedur. Acest stil de
conducere se preteaz cel mai bine n cazul organizaiilor n care angajaii cunosc foarte
bine procesele organizaionale i cnd nevoie de schimbare este admis, acceptat ca util
i necesar. Acest stil de conducere devine util spre exemplu cnd se solicit introducerea
unor noi proceduri,obiective, strategii n organizaie pentru a optimiza vechile procese.18
Stilul liberal-laissez-faire, cnd conductorul las subordonailor si ntreaga

libertate de decizie i de aciune, furnizeaz anumite informaii suplimentare i nu se

intereseaz de derularea activitii, dei la nceput favorizeaz instalarea unei atmosfere
destinse, stilul genereaz o eficien sczut, deoarece n cadrul grupului se lucreaz fr
angajare profund n munc i la ntmplare.19
Potrivit teoriei tridimensionale, care ia n considerare caracteristici ca: preocuparea

pentru sarcini, preocuparea pentru contacte umane, preocuparea pentru randament, exist
urmtoarele stiluri manageriale (Verboncu I., 2005, p.27-28):
Negativ- se refr la o lips de interes a managerului, ndeplinirea sarcinilor nu
Popescu G., Vidu A., Identificarea stilurilor de management, http://www.upm.ro/ facultati departamente
ea/onm2007
18
Popa R-I., Personalitate i stiluri de conducere n context organizaional (O abordare meta-analitic i
diagnostic a organizaiilor din Romnia), Tez de doctorat, Universitatea din Bucureti, Facultatea de
Psihologie i tiinele educaiei,2012,p.19, http://www.unibuc.ro/studies/Doctorate 2012Decembrie/ PQPA
%20RA DU%20IQAN%20Personalitate%20si%20stiluri% ), accesat la 24.07.2014
19
Stanciu L., Abordri teoretice ale stilurilor de conducere, http://www.armyacademy.ro /biblioteca/ anuare/
2003/ABORDARI2.pdf).
17

reprezint un scop, ci mijlocul de a evita complicaiile.

Birocrat- este caracterizat printr-o lips de interes a managerului, respect ntocmai

legile i instruciunile.
Autocrat- este caracterizat prin faptul c managerul pune sarcinile de moment

naintea oricror considerente. Nu este interesat de contctele cu oamenii n care nu are

ncredere, nbu orice conflict.
Autocrat cu bun-voin- managerul acord prioritate realizrii produciei, e

ambiios. Cunoate problemele firmei, este la curent cu metodele i tehnicile noi de munc.
tie s-i fac pe oameni s execute fr a-i irita.
Altruistul- este suflet caritabil, preocupat de crearea unei atmosfere cordiale i

plcute. Discut problemele cu personalul din subordine, dar randament slab. Nu rezolv
problemele n ntregime.
Ezitant, oscilant- balansul i ezitarea l carcterizeaz. Nu ia decizii dect presat de

evenimente. Stimuleaz pe alii, dar n msur redus.

Promotor- lucreaz intens, incitnd pe ceilali la lucru, crede n fora exemplului

personal. Petrece mult timp n mijlocul personalului, folosete frecvent delegarea.

Realizatorul-obiectivul central l constituie organizarea eficace a eforturilor

coloaboratorilor pentru a obine rezultate imediate i de perspectiv.

n funcie de trsturile personale i de nclinaia spre risc exist urmtoarele tipuri de
manageri (Puiu A., 1999, p. 68):
Conductorul este un manager care se carcaterizeaz prin nalt capacitate de
luare a deciziei, este penetrant n relaiile cu oamenii, de care este respectat, att la nivelele
inferioare, ct i superioare.
Constructorul. Acest tip de manager este mai echilibrat, este preocupat ntr-o
mare msur de construirea unei fundamentri temeince a deciziei fr fisuri, avnd mai
puin for de decizie i mai puin talent nativ.
Distrugtorul poate avea harul conductorului, dar este nclinat mai ales spre
distrugerea structurilor existente, adeseori punnd n prim plan interesele personale.
Inovatorul este conductorul care se afl n avangarda profesiei sale prin
aptitudini deosebite ctre inovaie, ctre o schimbare care se nscrie pe orbita cerinelor
reale ale vieii socioeconomice.
innd seama de toate acestea o cercetare sociopsihologic a fost realizat n
administraie i servicii, i aplicat pe categorii de subieci care fac parte din categoria:

subordonai, efi intermediari i efi/comandani. De aici a rezultat un portret

psihocomportamental al unui manager care ar trebui s includ20 :

nivel ridicat de cultur general, alturi de o bogat experien de via;

s fie creator de soluii, s gseasc rapid soluii performante pentru atingerea

obiectivelor;

s reacioneze rapid la modificrile din mediu;

s comunice cu usurin;

s aib gndire strategic;

s aib capacitate de organizare i de antrenare a oamenilor n realizarea unui

obiectiv;

inteligena peste medie, initiaiv, ncrederea n sine;

vederea din elicopter (abilitatea unui manager de a se ridica deasupra unei

anumite situaii i de a o vedea n contextul n care se manifest, iar apoi de a cobori pentru
a se ocupa de detalii), experiena i sistemul de valori, ncrederea n subordonai sau
colegi, contribuia persoanal.
Pentru a fi performant este important ca managerului s-i plac ce face i s se dedice
n ntregime acestei profesii Pentru a fi eficient, un manager trebuie s cunoasc sarcinile
ce-i revin (natura i sfera de cuprindere a responsabilitilor sale profesionale). Dup aceea,
el trebuie s se formeze, s-i perfecioneze deprinderile pentru a putea ndeplini aceste
sarcini, dar i s cunoasc mai bine mediul n care va aciona. Pentru a desfura o
activitate eficient, managerul trebuie s cunoasctoate aceste aspecte ale muncii sale, s
aib calitile i cunotinele de baz cerute de postul su. Astzi ns, organizaiile cer tot
mai mult, chiar de la ntregul personal i cu att mai mult de la conducere, o identificare cu
elurile i personalitatea ntreprinderii21.

20

http://andreivocila.wordpress.com/2010/05/10/personalitatea-managerului tabloulpsihocomportamental -al

managerului-eficient/ accesat la 25.12.2014
21
(Emilian R.,Tigu G., State O., Emilian L., Fundamentele managementului firmei. Capitolul 4: Managerul
n lumea contemporan. http:// www. Biblioteca - digitala .ase. ro/ biblioteca /pagina2.asp?id=cap4, accesat
la 21 iulie 2013).