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F CIL DE APL ICAR . NO PER CA TEMPO .

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2015

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WWW .EMPIR

SURPREENDA A CONCORRNCIA

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ENTRE COM O P DIREITO

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CHECK-LIST

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PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

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ICASPECIAL ISTS.CO M.BR

Check-List 2015
Para quem quer iniciar um Planejamento Estratgico Empresarial

Sumrio
Pg. 2

Pg. 4

Pg. 8

Pag. 10

Pag. 20

Introduo ao
Planejamento
Estratgico

Importncia do
Planejamento
Estratgico

O Grau de Prioridade para Dinmica da Ferramenta.

Check-List para
2015.

Consideraes
Finais.

Sobre o Autor
Minha reputao ir me seguir onde eu for, investirei
nela todos os dias e a protegerei ferozmente. Seth
Godin

Luiz Castro Junior CEO da AlpisConsultoria.com,


empresa especializada em desenvolvimento de
negcios e projetos em ambiente digital e servios
estratgicos de Social Media, Google Adwords,
Publicidade e Propaganda, Design, Desenvolvimento
Web e outros.
Luiz cursou Logstica e Direito pela UNIVALI, tambm
cursou Administrao e Marketing pela UNICESUMAR.
Profissional ativo e participativo nos ambientes de
desenvolvimento da sua categoria como o premiado
portal Profissionais TI. Criador e mantenedor do portal
EmpiricaSpecialists.com.br onde publica inmeros
artigos e pensamentos sobre mercado. Tambm
escreve no blog da AlpisConsultoria.com.
Facebook: /lcastrojunior
E-mail: luizcastro@alpisconsultoria.com

Autor

Diagramao: Alpisconsultoria.com

Luiz Castro Jr.

Introduo.
Por mais que se faa o maior esforo, nada
melhor do que aquilo que foi planejado com
antecedncia.
bem possvel que voc j tenha ouvido a famosa frase O
brasileiro no tem tempo para planejar, mas tem sempre que
encontrar tempo e recursos para arrumar as falhas da falta
de planejamento. Ela retrata exatamente o que temos
encontrado em 8 a cada 10 empresas brasileiras que temos
atendido nos 5 anos de atuao no mercado. O interessante
disto que esse nmero o exato percentual de
mortalidade de empresas no pas com at 2 anos de
atividade.
Dados do Sebrae apontam que apenas 22% das empresas
passam dos 2 anos de atividade comercial, um nmero
bastante baixo e preocupante j que o brasileiro um povo
bastante criativo, capaz de empreender e abrir novos
mercados com o empreendedorismo criativo, mas mesmo
assim, com toda essa capacidade, existe um grande abismo
que a educao empreendedora e a falta de cultura de
planejamento inerente ao jeitinho brasileiro de ser.
Pensando nisso, em ajudar empreendedores a crescerem
de forma sustentvel, ns resolvemos desenvolver este
material que facilita a compreenso da importncia do
planejamento estratgico e a como iniciar essa cultura do
planejamento em sua empresa. certo que este material
est longe do que seria um planejamento completo, porm
referente a pontos cruciais que voc precisa estar atento(a)
em 2015 para levar sua empresas a um novo patamar.
Mas importante fazer uma recomendao: No apenas
leia o material, mas tambm pratique. um check-list, fcil
de utilizar, basta apenas analisar os tpicos, criteriosamente
considerar se ele est presente em sua empresa e, depois
disso, tentar pensar em como melhorar aquela ao, utilizar
melhor as ferramentas que a empresa j utiliza, buscar
performance em sua equipe... importante colocar em
prtica.
Mos obra!

Importncia do
Planejamento
Estratgico.

Se voc realmente
quer bons
resultados,
comece a
planejar.
~ Luiz Castro

e voc acha que planejar apenas

escrever certezas, diretrizes de aes, voc


est enganado. Planejamento tem como base
as dvidas - sim - s dvidas. importante ter
dvidas, quanto mais delas existirem, mais
perguntas sero feitas. Quanto mais perguntas
so feitas, mais respostas sero buscadas.
Quanto mais respostas buscadas, mais delas
sero encontradas. Quanto mais respostas
encontradas, melhor ser o seu planejamento.
No complicado, mas d bastante trabalho.

bem comum quando se abre espao para


questionar o que est sendo feito que se
encontre atividades do dia a dia comercial da
empresa que muitas vezes se quer do
resultados ou os resultados so pfios perto
do que realmente se espera e, que muitas
vezes, no feito nada para resolver aquele
problema ou mudar aquela estratgia para
melhor. Muitas empresas morrem por falta
de comunicao, de liberdade de debate, de
busca por melhores opes.

Um planejamento por Check-list o passo mais


simples perto de um planejamento estratgico
real para o mercado. Ele uma ferramenta
simples e introdutria que mostra como at a
verso mais bsica de um planejamento pode
responder importantes questes e ajudar a
encontrar solues para dilemas que muitas
vezes foram grandes dores de cabea para
empresas que no aplicam qualquer tipo de
planejamento em suas atividades.
O Planejamento Estratgico a ferramenta
capaz de apontar caminhos e solues
importantes para manter a sua empresa de p,
operante, lucrativa. Do momento que se recusa
sua importncia e se reduz a eficincia desta
ferramenta se d por opo o fracasso e/ou a
mesmice de resultados, se abrem as portas para
a
atuao medocre,
enquanto
muitos
concorrentes esto em busca da excelncia.
Falta de tempo ou de recursos nunca foi
desculpa cabvel para essa situao. Muitos
empreendedores resumem seus fracassos a m
sorte, s que grande parte apenas preguia e
falta de bom senso. Nenhuma empresa que est
na liderana ou em destaque em seus mercados
chegou l por acaso.

Todas planejaram a forma de chegarem l,


algumas foram at alm, outras conquistaram o
planejado, outras no chegaram ao resultado
esperado, mas pelo menos - foram bem
prximas. O planejamento capaz de fazer com
que sua empresa v alm ou pelo menos chegue
bem perto das metas realmente vlidas e
realistas. Mas faz-lo parece, para alguns
empreendedores, uma perda de tempo e
recursos. O que nos faz questionar - O quo
comprometido esse empreendedor com sua
empresa?
A resposta simples: Ou ele simplesmente
algum muito espirituoso a ponto de acreditar
que o mundo conspira a seu favor ou - de fato -
algum completamente inconsequente.
No existe empreendedor engajado com seu
projeto que no invista em planejamento, em
uma comunicao desenvolvida de forma
profissional, em trazer inovao, em aproveitar
lacunas do mercado, em competir em alto nvel
estratgico. Esses, infelizmente, so poucos uns por falta de cultura estratgica, outros
simplesmente por total descaso. Isso resulta no
que vemos nas pesquisas do Sebrae apontando
que apenas 22 a cada 100 empresas
conseguem continuar operando depois de 2
anos.
Mas voc sabe a importncia desses nmeros?
Quando pesquisas apontam o resultado da
anlise de mortalidade de empresas abaixo de 2
anos esto decifrando o resultado final das que
no chegam ao ponto de equilbrio ou
simplesmente no se sustentam, e isso - 78%
das empresas no completaro 2 anos de
atividades, ou seja - no chegaro a pagar suas
prprias contas, outras deixaro uma diversidade
de dvidas para o empreendedor, outras at
deixaro
problemas
judiciais
para
o
empreendedor resolver. A gravidade da falta de
planejamento algo notrio - mas ignorado
infelizmente pela falta de uma boa e saudvel
cultura empreendedora.
Talvez este material te ajude a desenvolver essa
cultura, nosso objetivo reduzir a mortalidade de
empresas no Brasil. Compreendemos que onde
h boa concorrncia, ali existe um mercado
maduro e lucrativo para todos. Isso s se faz
com planejamento adequado.

Se voc gosta de
apostas, vai sem
planejamento e
aposte seu futuro.
~ Luiz Castro

O Grau
de Prioridade
para
Dinmica
da Ferramenta.

No existe
receita de bolo,
mas existem
caminhos mais
curtos.
~ Luiz Castro
Logo abaixo voc vai encontrar alguns tpicos dos
mais importantes que reunimos como sugesto para
que se d ateno no momento de considerar suas
aes e atividades comerciais em 2015. Esse Checklist usado por ns para iniciarmos o Planejamento
Estratgico de nossos clientes, naturalmente - ele
ajuda na construo, uma ferramenta, no o
Planejamento Estratgico em si. Atravs dessa
ferramenta possvel organizar facilmente suas
necessidades e dar foco em questes que muitas
vezes sua empresa possa estar falhando, portanto ateno a cada tpico, tente usar o grau de prioridade
para estabelecer urgncias de ajustes individuais.

O uso do
Grau de
Prioridade.
Ns criamos a ferramenta de uma forma
diferente e mais eficiente aplicando o que
chamamos de Grau de Prioridade. Isso nada
mais do que a pontuao de 1 a 5
estabelecendo o que mais urgente e menos
urgente para ser avaliado e/ou melhorado pela
empresa.
O uso correto do Grau de Prioridade o
seguinte:

Pontuao 1: O tpico pontuado est de


acordo com a expectativa.
Pontuao 2: O tpico pontuado est de
acordo com a expectativa, porm pode ser
alterado em funo de outros tpicos.
Pontuao 3: O tpico pontuado est fora da
expectativa e ser necessrio mudanas e
melhorias.
Pontuao 4: O tpico pontuado est
completamente fora dos padres desejados e
precisa de ateno especial.
Pontuao 5: O tpico pontuado est
definitivamente fora dos padres da empresa
e portanto, urgentemente, precisar ser
removido das atividades da empresa at que
esteja completamente remodelado para ser
reintegrado as atividades.

CHECK
-LIST
2015.

As coisas
acontecem em um
efeito domin,
querendo ou no a
melhor forma de
tornar esse feito em
algo positivo
planejar.
~ Luiz Castro
Use essa ferramenta marcando ao lado esquerdo se voc j
contemplou essa atividade e ao lado direito pontue com o
Grau de Prioridade (1 a 5), conforme explicado no tpico
acima. Siga a sequncia, essa ferramenta foi montada de uma
forma lgica operacional, ento - no existe motivo para voc
no seguir esse roteiro, pelo contrrio - importante que o
siga corretamente.
Voc ir responder perguntas e essas respostas lhe abriro
um cenrio macro do seu negcio. As perguntas que voc no
tem resposta so seus pontos fracos, so nitidamente o ponto
5 do Grau de Prioridade a ser tratado, busque ajuda se no
conseguir resolver essas questes.

Cenrio de
Mercado.
Sem cenrio de mercado o tiro certamente ser
dado no escuro.
No existe planejamento sem que se conhea o terreno no
qual voc vai trabalhar. Essa uma atividade simples de
ttica do exrcito, no existe batalha que possa ser vencida
se voc no souber exatamente onde ir entrar em combate.
( ) __ - Liste seus principais concorrentes, em uma escala
que represente do maior para o menor em nvel de
agressividade comercial:
( ) __ - Quais so os principais diferenciais desses
concorrentes?
( ) __ - O que voc pode aprender com esses diferenciais, por
que eles se destacam nessas empresas concorrentes e no
na sua empresa com tamanha fora para ser percebido?
( ) __ - O que voc pode aprender com seus concorrentes
para melhorar a sua empresa?
( ) __ - No que voc superior, estrategicamente, diante seus
concorrentes listados?
( ) __ - De todos esses concorrentes, num contexto geral,
qual o que se assemelha ao modo que voc gostaria que
sua empresa estivesse neste momento?
( ) __ - Em se tratando de oportunidades, quais so as
oportunidades que voc consegue perceber em seu mercado
e que possam ser exploradas nos prximos anos?
( ) __ - Seus concorrentes tem suporte terceirizado para os
servios de comunicao da empresa?
( ) __ - Quais canais de comunicao seus concorrentes
utilizam para impactar e conquistar novos clientes?

Realidade
Atual.
Se for para mascarar a realidade, ento o
planejamento ser uma perda de tempo.
A hora da verdade! Deixar o ego de lado neste momento
importante, a hora em que precisamos realmente mostrar
que estamos empenhados com o crescimento da nossa
empresa e que para isso precisamos confessar nossos
pecados e melhorar nossas atitudes comerciais.
( ) __ - Quais so suas foras evidentes, que os concorrentes
logo percebem?
( ) __ - Quais so suas foras no evidentes, foras internas,
que somente sua equipe pode perceber? Algo da cultura de
gesto da empresa...
( ) __ - Quais so suas fraquezas evidentes, que os
concorrentes logo percebem?
( ) __ - Quais so suas fraquezas no evidentes, aquelas
falhas escondidas a sete chaves, porm que comprometem
diretamente seus resultados?
( ) __ - Voc tem ideias (e quais so) para fortalecer ainda
mais seus pontos positivos evidentes e no evidentes?
Separe os pontos e indique formas de potencializ-los.
( ) __ - Voc tem ideias (e quais so) para fortalecer seus
pontos fracos evidentes e no evidentes? Separe os pontos e
indique formas de anular essa deficincia.
( ) __ - Operacionalmente - qual sua capacidade de
atendimento atual? possvel crescer com a estrutura atual
ou precisaria de tempo para expanso - seja de equipe,
geografico, estrutural, industrial
( ) __ - Quais recursos voc reconhece necessitar para
realizar essas melhorias? Seja de capital intelectual, finanas,
estruturais Liste tudo o que for possvel imaginar.

Organizar.
Se voc no capaz de organizar seu escritrio,
quanto mais a empresa como um todo...
Planejamento cultura de organizao.
Se voc achava que desenvolver o Planejamento Estratgico
da sua empresa era uma tarefa fcil. Ledo engano!
Desenvolver um Planejamento Estratgico requer disciplina,
organizao por parte da equipe envolvida, seja interna ou
externa a empresa e, por fim - muito suor. hora de
arrumarmos a casa, distribuirmos responsabilidades e
organizar para realizar o trabalho de desenvolvimento do
Plano Estratgico da empresa para 2015.
( ) __ - Quais profissionais esto disponveis e podem ser
importantes no desenvolvimento de ideias e na busca por
respostas francas a respeito da atual situao da empresa?
Se for apenas voc, escreva - Eu! e tome para si essa
responsabilidade.
( ) __ - Categorize esses profissionais tentando criar uma lista
de Skills, ou seja, de habilidades inerentes de cada um e, ao
lado, uma lista de caractersticas limitantes, defeitos de
personalidade profissional de cada um. Assim voc poder
realizar a prxima atividade.
( ) __ - De acordo com a lista acima, defina como cada um
pode ajudar, logo - a responsabilidade de cada um poder ser
reavaliada dentro deste planejamento.

Exatas.
Por mais que seja bonito falar de
empreendedorismo, o que importa so os
nmeros.
Agora hora de usar toda sua base de dados de inteligncia
estratgica para considerar a atual situao da sua empresa,
seu histrico e suas possibilidades estratgicas aplicveis.
( ) __ - Qual volume de vendas da sua empresa durante o
perodo de 2014?
( ) __ - De acordo com 2013, qual foi o percentual
comparativo de crescimento para 2014?
( ) __ - Sua empresa dispem de metas percentuais anuais
de crescimento? Qual essa meta e - ela foi atingida em
2014?
( ) __ - Qual o tamanho da sua equipe em 2013 e em 2014?
( ) __ - Quantas unidades da sua empresa estavam ativas em
2013 e em 2014?
( ) __ - Mix de produtos/servios aumentou ou diminuiu?
( ) __ - Defina seu mix de produtos/servios, se forem muitos
- defina apenas categorias.
( ) __ - Quais foram os produtos/servios mais focados pela
sua estratgia comercial em 2014?
( ) __ - Se esses produtos/servios focados em 2014 estavam
em atividade em 2013 qual o percentual de crescimento em
vendas deles nesses anos?
( ) __ - Se voc faz pesquisa de mercado com seus clientes Qual o nvel de satisfao de seus clientes com seus servios
e produtos? Se possvel, destrinche isso ao mximo possvel.
( ) __ - Quantos funcionrios voc demitiu em 2014? Qual
motivo das demisses?
( ) __ - Quantos funcionrios solicitaram demisso em 2014?
Qual motivo os levaram a solicitar tal coisa?

Solues.
Se voc analisar direito a equipe de planejamento
ver que ela formada por 70% de criatividade e
30% de exatas. impossvel ser simplesmente
racional e criar solues inovadoras, voc no tem
como prever o futuro, mas tem como desenh-lo.
Desenvolver um Planejamento Estratgico nada mais do
que criar solues para questes importantes a respeito da
empresa ou formas e caminhos para atingir as metas
desejveis. hora de criar solues inteligentes e capazes de
nos ajudar a atingir metas. Rena a sua equipe e faa o
levantamento de respostas abaixo, use de alguma estratgia
para manter o anonimato nesta etapa para que as respostas
sejam as mais sinceras possveis - o que precisamos aqui
encontrar realmente os pontos cruciais deste planejamento e
trabalh-los.
( ) __ - Quais os pontos fortes da empresa?
( ) __ - Quais os pontos fracos da empresa?
( ) __ - Em suas palavras, defina os motivos de considerar
tais pontos - fortes e fracos - da empresa.
( ) __ - Sugira formas de utilizar esses pontos fortes para
atingir metas.
( ) __ - Sugira solues para resolvermos nossas falhas,
nossos pontos fracos.
( ) __ - Em relao a nossos concorrentes, quais voc
considera que podem ser motivo de inspirao para nossa
organizao?
( ) __ - Escolha um desses concorrentes e tente descrev-lo
pontuando exatamente as caractersticas que voc considera
importante e responsveis pelo sucesso deles e que em
nossa empresa devemos explorar tambm.
( ) __ - Por favor, insira descritivamente suas ideias para a
empresa, o que voc acha que possvel realizar em um
prazo de seis meses, 12 meses e 24 meses.

Monitorar.
Se voc no medir no vai saber se est dando
certo ou no. Largue a preguia, comece a
empreender de verdade.
Se um dos maiores fatores de mortalidade de empresas no
Brasil a falta de planejamento, certamente o fator de maior
peso dentro desse motivo de morte a falta de dados para
saber como monitorar a sade da sua empresa. Portanto,
agora hora de definir as principais mtricas para atribuir
sucesso ou fracasso das suas aes.
( ) __ - Canais de Comunicao - Social Media: Engajamento.
Volume de Fs. Ticket Mdio. Volume de Campanhas por
produto ou ao comercial especfica. Comparao com
concorrentes em volume de engajamento...
( ) __ - Canais de Comunicao - Site/Blog/Loja Virtual:
Volume de Visitas. Rejeio. Tempo mdio em atividade.
Volume de Pginas por Visita. Volume de Aes trimestrais
realizadas internamente. Ticket Mdio (em caso de ecommerce). Itens por pedido. Contatos. Leads Gerados.
Atendimentos Realizados (separar por pr e ps venda)
( ) __ - Ferramentas de Publicidade: Definir conforme
capacidade de entrega de dados e veculo utilizado.
Ferramentas de publicidade ou veculos so, por exemplo:
FacebookAds, Google Adwords, Portais, Blogs, Canais de TV,
Emissoras ou Programas de Rdio, Jornais e Revistas,
Outdoor, etc
( ) __ - Clientes: ndice de Satisfao/Reclamao.
Recompra. Permanncia de Contrato...
( ) __ - Produto/Servio: Volume de vendas por tipo de
produto, separar individualmente e por categoria. Volume de
Vendas Promocionais. Volume de Vendas no
Promocionais
( ) __ - Equipe: Capacidade de Atingir Metas. Produtividade.
Monitoramento de Hora/Homem para prestao de servios.
Comportamento Colaborativo. Comportamento de Liderana.
Treinamento de Aperfeioamento Realizados no perodo de
12 meses.
( ) __ - Financeiro: Faturamento. Lucratividade. Levantamento
de Custos. Volume de Vendas. Formas comparativas para
anlise de performance entre o ano anterior e tambm at 3
anos antecedentes.

Apoio.
Ferramentas foram criadas para serem usadas, e
no apenas para ficarem sendo admiradas.
Assim como a ferramenta de Check-list para desenvolvimento
de Planejamento Estratgico para 2015 voc precisa se
apoiar em ombros de gigantes, isso quer dizer que
necessrio usar ferramentas criadas por grandes nomes da
administrao e do planejamento empresarial que esto em
atividade j h muitos anos no mercado, algumas at mais
recentes e bastante testadas e aprovadas. Use-as, no s
uma, mas quantas forem necessrias para o seu negcio.
Listamos abaixo as que consideramos bsicas para um
Planejamento adequado.
( ) __ - Matriz SWOT: Parte do que foi feito aqui, neste
Check-List, se baseia na Matriz SWOT. Onde analisamos
foras e fraquezas, internas e externas, para melhor nos
posicionarmos diante a realidade em que o mercado e a
empresa se encontram.
( ) __ - Cinco Foras de Porter: Permite a ampliao de
cenrios caractersticos a performance comercial.
( ) __ - 5W2H: Essa ferramenta ajuda a conduzir processos
de implementao de planejamento - assim como no seu
desenvolvimento. Tambm foi usada para inspirar esse
Check-list em diversos momentos.
( ) __ - Matriz BCG: Junto com a Matriz SWOT uma grande
ferramenta que permite a explorao de oportunidades e
melhor conhecimento dos seus recursos.
( ) __ - BMG ou BMC: Business Model Generation (Canvas)
uma ferramenta flexvel para desenvolvimento de produtos e
negcios criativos e inovadores. Com devidas adaptaes
pode ajudar no desenvolvimento e melhorias das ideias
estratgicas para o planejamento.

Ao.
Agir a nica forma de saber se voc capaz de
conquistar o to sonhado sucesso.
Certamente voc foi anotando e respondendo todos os
tpicos anteriores, pesquisou, se esforou, trouxe sua equipe
estratgica para perto Agora hora de tirar do papel tudo o
que foi visto, as melhores ideias geradas e avaliadas para por
em prtica. hora de agir!
( ) __ - Ainda no definiu metas? Defina as metas de acordo
com o esperado de resultados para cada ao estratgia a ser
realizada.
( ) __ - Aplique as melhorias identificadas como urgentes.
( ) __ - Aplique as melhorias identificadas como essenciais.
( ) __ - Organize as aes/ideias pensadas para serem
aplicadas em 2015, coloque em trs ordens diferentes: Por
grau de complexidade de aplicao, por grau de urgncia, por
grau de capacidade de rendimento.
( ) __ - Aperte o Play, aplique as aes e se prepare para
avaliar a cada trimestre ou final de atividade da ao criada.
( ) __ - Faa o levantamento dos resultados. Trimestrais,
Semestrais e Anual. Em Janeiro de 2016 sua empresa dever
ter atingido o resultado esperado, caso contrrio, no insista
em continuar adiando a importncia de se receber ajuda
externa. Procure uma empresa especialista para reforar seu
projeto.

CONSIDERAES
FINAIS.
Se o bsico resolve, ok... Mas se voc quer
realmente algo que faa sua concorrncia comer
poeira, ento procure profissionais.

imprescindvel que voc compreenda que ao realizar esse


Check-list voc estar entrando em um nvel de conscincia
dos problemas reais da sua empresa, das suas limitaes e
das suas importantes mudanas a serem realizadas. Neste
momento importante trabalhar a capacidade de lidar com o
ego empreendedor e, visto o resultado, pedir ajuda. Existem
empresas que promovem o suporte ao empreendedor,
algumas com foco especfico em reas que podem ser seu
nico pilar danificado na empresa, mas que precisa de
restaurao, fortalecimento, otimizao - para que assim,
nada possa impedir ou frear o seu crescimento.
No vergonhoso pedir ajuda - quando no temos a expertise
necessria para realizar alguma tarefa, ns tambm
recorremos a ajuda, afinal de contas - o mais importante o
resultado final.
Veja bem, at mesmo empresas de consultoria tem seus
consultores externos para auxiliarem nas reas onde no
possuem competncia intelectual e/ou tcnica, realizando
assim a ampliao e otimizao de seus negcios
beneficiando uma cadeia de envolvidos, inclusive - seus
prprios clientes.
Se voc encontrou algo que lhe indica fragilidade
recomendamos entrar em contato conosco, ns podemos lhe
ajudar. Se no pudermos diretamente com o problema,
certamente temos quem indicar para o caso especfico, afinal
de contas - temos uma grande rede de contatos que podem
lhe ser teis.
Ser um prazer ajudar a sua empresa a fugir da taxa de
mortalidade empreendedora que temos neste pas. Queremos
que assim como a Alpis voc possa estar anos no mercado,
atendendo seus clientes e fazendo bons negcios.

Um forte abrao, timas vendas!

OFERECIMENTO:
Este material desenvolvido e oferecido gratuitamente para
os leitores do Portal EmpricaSpecialists.com.br pelo escritrio
de projetos digitais AlpisConsultoria.com.
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