El control.

El control segn la definicin de Maddock es la medicin de los resultados actuales y

pasados en relacin con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir,
mejorar y formular nuevos planes.
Es la recoleccin sistemtica de datos para conocer la realizacin de los planes.
Por su forma de operar, el control puede ser de dos tipos:
a) Control automtico (feedback control)
b) Control sobre resultados (open control)
Todo control implica, necesariamente, la comparacin de lo obtenido con lo esperado.
Pero tal comparacin puede realizarse al final de cada periodo prefijado, o sea, cuando se
ah visto ya si los resultados obtenidos no alcanzaron, igualaron, superaron o se apartaron
de lo esperado, tal procedimiento constituye el control sobre resultados. En la actualidad,
con base en los avances de la ciberntica en la que Robert Wiener ah estudiado con xito
los sistemas de comunicacin, es posible en muchos casos obtener una
retroalimentacin de las informaciones que resultan del control mismo, y utilizarlas para
que la accin correctiva se inicie en forma automtica, con lo cual no hay que esperar
hasta que se produzcan ntegramente los resultados para poner en obra la accin
correctiva; un procedimiento previamente establecido va corrigiendo la accin
constantemente con base en esos resultados y sin necesidad de detenerla.
Importancia.
a) Cierra el ciclo de la Administracin. Los controles son a la vez medios de previsin.
b) Se da en todas las dems funciones administrativas: hay control de la
organizacin, de la direccin, la integracin, etc. Es por ello un medio para
manejarlas o administrarlas.
Sus principios.
Del carcter administrativo del control.
Es necesario distinguir las operaciones de control de la funcin de control.
La funcin es de carcter administrativo y es la respuesta al principio de la delegacin;
esta no se podra dar sin el control, como ya se hizo notar. Cuanta mayor delegacin se
necesite, se requiere mayor control. Por lo mismo, el control como funcin slo
corresponde al administrador. En cambio, las operaciones son de carcter tcnico. Por
lo mismo, son un medio para auxiliar a la lnea en sus funciones. Por ello, deben actuar
como staff. De ah la necesidad de convencer, y no imponer, los medios de control.
De los estndares.
El control es imposible si no existen estndares de alguna manera prefijados, y ser
tanto mejor cuanto ms precisos y cuantitativos sean dichos estndares.
Si el control es comparacin de lo realizado con lo esperado, es lgico que, de alguna
manera, supone siempre una base de comparacin previamente fijada. En ocasiones
esta base son realizaciones anteriores, meras estimaciones empricas, etc. Pero no se
podra decir que se controla algo si lo obtenido no se valoriza, y para ello se compara
con algo, de ah la regla de definir y perfeccionar los estndares como un medio de
preparar el control.
Del carcter medial del control
Un control solo deber usarse si el trabajo, gasto, etc., que impone, se justifican ante los
beneficios que de l se esperan.
Del principio de excepcin: el control administrativo es mucho ms eficaz y rpdo cuando
se concentra en los casos en que no se logr lo previsto, ms bien que en los resultados
que se obtuvieron como se haba planeado.