Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Facultatea: Business si Administrarea Afacerilor

Marketing
Educaional
Universitar
Realizat de:

Verificat de :
Saharnean

Liliana
Gr. MKL 124

Chiinu 2012

"Educatia este intotdeauna un orizont, nu o destinatie"

(Nicolae Iorga)

Definiia de marketing n sistemul de nvmnt superior

Educaia este cel mai puternic motor al schimbrilor sociale i al
dezvoltrii, dar pentru activarea acestui motor sunt necesare schimbri fundamentale,
care s fac posibil dezvoltarea unei societi echitabile , bazat pe cunoatere. Ar
trebui ca coala s in cont de marile schimbri ale lumii moderne i s recioneze
prima, schimbnd sistemul educaional vechi cu unul modern..Este ciudat, dar sistemul
educaional este deosebit de inert i este cel care de multe ori se schimb ultimul.
Necesitatea de adaptare a instituiilor de nvmnt la schimbarile mediului, la nevoile
individuale ale clienilor presupune implimentarea marketingului n obiectul de
activitate al acestora, cu scopul mbuntirii serviciilor, meninerii i promovrii
acestor servicii n condiii de maxim eficien. Anume marketingul educaional ar
trebui s configureze viziunea unei coli a secolului XXI i s pregtesc elevii pentru
viitor. Tehnologiile informatice sunt cele care vor putea produce schimbrile n
educaie, pentru c aduc oportuniti deosebite de predare i nvare. Abilitatea de a
crea medii de nvmnt utiliznd calculatoarele i internet va influena n viitorul
apropiat toate sferele de educaie.

Necesitatea aplicrii marketingului n domeniul educaional

coala public nu trebuie s se scuze dac folosete tehnici sofisticate de
marketing, pentru c i ea, ca i organizaiile din sectorul privat trebuie s fac fa
unor probleme, cum ar fi crearea i meninerea unei bune reputaii, mobilizarea
resurselor,
angajarea
i
pregtirea personalului,
dezvoltarea
programelor
educaionale, asigurarea unui nivel ct mai nalt al satisfaciei clienilor, identificarea i
acoperirea nevoilor comunitare, precum i susinerea politic public.
Prin intermediul marketingului sunt identificate nevoile elevilor/studenilor i ale
prinilor precum i modalitile de satisfacere a acestora. Pornind de la necesitatea
perfecionrii mijloacelor prin care sistemul de nvmnt poate contribui la formarea,
influenarea i dezvoltarea societii umane, marketingul educaional s-a structurat
treptat ca o nou concepie de abordare a activitilor educaionale. Noua viziune a
presupus trecerea de la abordarea tradiional a nvmntului livrarea unor servicii
elaborate de instituii i profesori potrivit unor programe i imperative didactice la o
perspectiv orientat spre nevoile pieei i dorinele consumatorului, adic ale elevilor
i studenilor, familiei i comunitii, de educare i nzestrare cu deprinderi i
cunotine utile societii actuale.

Esena marketingului educaional

Cnd se vorbete despre marketing muli asociaz aceast tiin cu
publicitatea, promoiile atrgtoare sau apelarea la trucuri neltoare. Aplicarea
marketingului n cadrul domeniului educaional nu trebuie confundat sau asociat cu
aceste opinii. Mai exact se poate afirma faptul c implimentarea marketingului n
cadrul sistemului de nvmnt const n definirea i dezvoltarea unui program
educaional ce ntmpin nevoile specifice ale unui grup de indivizi i totodat
reprezint actul comunicrii cu acetia ntr-o manier, care s presupun un schimb de
valoare avantajos pentru ambele pari. Marketingul educaional reprezint capacitatea
de a planifica i conduce schimbul de relaii dintre instituii i un public foarte variat.
Pentru a se realiza aceste conexiuni, este necesar implicarea instituiilor n studierea
nevoilor pieei, n elaborarea celor mai potrivite programe i servicii, i de-abia apoi, n
folosirea efectiv a preului, comunicrii, distribuiei i promovrii.
Aplicarea marketingului n sistemul educa ional nseamn conceperea unor programe
de instruire adecvate nevoilor specifice indivizilor dintr-o comunitate i implementarea
unor sisteme de comunicare capabile s permit un schimb avantajos, de informa ii i
de valoare, pentru prile implicate n proces. Abordnd o orientare de pia corect
instituiile de nvmnt vor cauta s neleag mai bine nevoile i dorinele
persoanelor pe care le deservesc i totodat vor cuta s dezvolte programe care s
se adapteze ct mai bine acestor nevoi. Din aceeai perspectiv, Kotler defineste
procesul de marketing educaional ca fiind
unul de analiz, planificare,
implementare i control al programelor proiectate, capabil s aduc schimbri

voluntare ale valorilor, n conformitate cu intele de pia, n aa fel nct s conduc

la atingerea obiectivelor instituionale.

Rolul marketingului educaional const n:

Definirea i cunoaterea, pe de o parte, a pieei i a competiiei, iar pe de alta, a intei, adic a
consumatorului de produse i servicii;
Definirea i asigurarea produselor i serviciilor potrivite n cantitile potrivite, la timpul, locul i
preul potrivit;
Orientarea ctre consumatori prin cunoaterea modului n care prefer serviciile educaionale, ct
i a mijloacelor care i vor ncuraja s cumpere serviciile educaionale;
Orientarea ctre consumatori prin anticiparea nevoilor i dorinelor lor;
Crearea nevoii (dependenei) de servicii educaionale i stimularea unor noi nevoi prin calitate /
reputaie, beneficii tangibile, difereniere i avantaje suplimentare;
Stabilirea unor strategii specifice de marketing, ctre donatori i ctre deintorii de fonduri:
instituii ale administraiei centrale sau locale, agenii ale acesteia, ageni economici, persoane
private etc.

Mixul de marketing
Mixul de marketing al instituiilor de nvmnt este dificil de analizat, pentru
c reprezentaii facultilor refuz s conceap c activitatea desfurat este o
afacere, dar i pentru c produsul nu este doar actul didactic n sine sau serviciile
educaionale oferite, ci dezvoltarea uman a absolventului privit ca valoare
adugat, competena dobndit la terminarea studiilor. n acest context, o instituie
de nvmnt trebuie s se preocupe nu numai de ceea ce ofer studenilor, ci i de
ceea ce apreciaz absolvenii, donatorii sau alt public.
Mixul de marketing este considerat un instrument de conducere a unei afaceri..
Utilizarea celor 4P are rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena
piaa n vederea asigurrii eficienei maxime. Cele patru variabile produs, pre,
plasament, promovare - constituie elementele cheie prin care oricare instituie de
nvmnt superior poate aciona n vederea obinerii impactului maxim asupra pieei
i consumatorului. Cei 4P reflect modul n care sunt combinate diferite componente
ale resurselor de care dispune instituia pentru obinerea celor mai bune rezultate.

I.

Produsul sau serviciul educaional oferit de instituia de

nvmnt superior
Produsul este important indiferent ct de gresiv e politica de pre, distribuie i
promovare, deoarece fr existena unui produs de calitate alegerea serviciilor
educaionale nu va fi efectuat de studeni/prini. Instituiile de nvmnt sunt
organizaii furnizoare de produse imateriale - cunotine i competene ctre
studeni -, ct i de servicii profesionale (consultan, expertiz) i tiinifice.
Produsele nvmntului sunt furnizate societii sub forma pregtirii de specialiti
n domenii specifice transfer de cunotine i competene prin intermediul
absolvenilor.
Produsul final al unei instituii de nvmnt nu este absolventul, ci dezvoltarea lui
uman, ca valoare adugat, sub forma competenelor dobndite la terminarea
studiilor. Rezultatul final poate fi exprimat prin suma de abiliti i cunotine
dobndite, validat prin diploma final care recunoate dobndirea unei calificri, care
permit absolventului s se integreze n mod eficient i s se realizeze profesional ntrun domeniu specific al vieii socio-economice. La nivelul facultilor, studenii,
purttori ai cererii de servicii de nvmnt, pot fi efectiv atrai n elaborarea i
realizarea politicii de produs. La fel de bine, pot fi consultai absolvenii cu o anumit
vechime n diverse domenii de activitate, care au beneficiat anterior de servicii de
nvmnt, ct i reprezentanii firmelor care ofer locuri de munc viitorilor
absolveni.
Mixul produsului educaional const n toate liniile de produs (programe, cursuri,
seminare, conferine, sesiuni de comunicri, activiti culturale n biblioteci.) pe care
instituiile le ofer, de regul, aceluiai grup de consumatori, avnd modaliti de
prezentare i furnizare similare i care intr n aceeai gam de pre.
Multe faculti spun c ofer clase moderne de nvmnt, laboratoare dotate cu
tehnologii ultramoderne, biblioteci cu o gam complex de cri sau cele virtuale,

utilizarea n predare a instrumentelor IT (calculator, videoproiector, retroproiector,

laptop) , cursuri realizate n tipografia proprie, cu o reducere de 30 % fa de preul la
care se vnd n librrii, burse de merit anual sau produse cu caracter recreativ
complexuri sportive, cluburi, parcuri de distracii, cantine gratuite i cmine etc., ori
produse legate de dezvoltarea personal centre de consiliere n carier, consiliere
vocaional, centre de mediere pe piaa muncii, programe de licen , programe
masterale, doctorale i altele destinate specializrii i formrii continue a adulilor .Un
curs suplimentar de EDCL, care ofer studentului posibilitatea de a obine o certificare
recunoscut internaional n utilizarea computerului, este n acest moment o ofert la
programul de baz, destul de atractiv pentru studeni. La fel i un certificat de
cunoatere a limbii engleze, agreat la nivel internaional sau diverse stagii de practic
n strintate certificate de instituia gazd. Promovarea acestor oferte speciale n
campaniile de publicitate poate atrage un mai mare interes din partea candidailor.
Sunt faculti care se bucur de finanri speciale din partea unor ntreprinderi sau de
burse pentru studeni, ceea ce face s creasc valoarea tangibil a produsului oferit i,
s le creasc gradul de competitivitate pe piaa educaional. Produsele oferite de o
facultate pot fi veritabile mrci, fie prin denumire, fie prin simbol, structur .Fiecare
dintre aceste categorii de ofert reprezint o linie de produs. Astfel , instituiile trebuie
s-i alctuiasc un portofoliu academic, pentru a putea evalua calitatea, importana
i viabilitatea diferitelor produse pe pia, nainte de a concepe mixul de produs.

II.
Preul
Preul poate constitui un important factor de decizie atunci cnd o persoan
opteaz pentru urmarea cursurilor unei instituii de nvmnt. n analiza preului
unui produs educaional intr nenumrate elemente. Preul nu se refer numai la plata
unor taxe anuale pentru studii, ci include i cheltuielile cu cazarea i masa, costurile
aferente transportului sau convorbirilor telefonice, materialele i manualele necesare
etc. Un element foarte important este cel psihologic. n preul unui program intr, spre
exemplu, disconfortul de a fi ntr-o anumit zon geografic sau ntr-un alt climat
cultural, efortul de adaptare i nvare .Diferena dintre programele educaionale este
dat, n primul rnd, de beneficiile n plan profesional i spiritual pe care acestea le
aduc absolvenilor. Un curs, un program sau o facultate sunt cotate foarte bine dac
ofer beneficiarilor posibilitatea de a valoriza cunotinele i competenele dobndite,
fie prin ocuparea unui post bun, fie prin promovarea ntr-o funcie ori prin atingerea
anumitor obiective propuse etc.
Preul total al studiilor ntr-o facultate poate fi redus prin obinerea unui ajutor
financiar, cum sunt bursele pentru persoanele care fac dovada unui anumit venit sau
care provin din mediul rural, sau care obin succese pe parcursul studiilor , prin
sponsorizri , ctiguri poteniale din timpul stagiilor de practic etc. El poate fi redus
prin opiunea pentru un anumit tip de program, cum este cel la distan, care, dac nu
este difereniat ca pre n sine, poate fi mai avantajos pentru c nu oblig la
deplasarea studentului, cheltuieli de cazare etc., impuse de un program de studii la zi.
Preurile sunt n general asemntoare la toate instituiile superioare publice ,ceea ce
face diferena este taxa de studii. Diferenieri ale taxelor se fac mai ales la nivelul
universitilor private, de elit , unde preurile sunt mult mai mari fie din motivul c
diploma de licena este recunoscut la nivel internaional, sau ofera i alte servicii
suplimentare, programe educaionale inovatoare .
III .Distribuia i accesibilitatea programelor educaionale
Distribuia, a treia component major a mixului de marketing, este procesul
prin care instituiile fac programele lor i serviciile accesibile pe pia. Universitile, la
fel ca oricare companie, trebuie s-i conceap activitatea i programele n funcie de
accesul ct mai facil al solicitanilor la serviciile oferite. Distribuia, n cazul instituiilor
de nvmnt, se refer la amplasamentul sediului sau la metoda de furnizare a
serviciilor educaionale. Simpla ofert a unui program educaional de nalt calitate nu
mai este acum suficient pentru studeni. n funcie de schimbrile intervenite pe
pia, n societate, ct i de nevoile studenilor, instituiile de nvmnt au nceput
s-i adapteze treptat oferta i din perspectiva accesibilitii, a sistemelor de livrare a
programelor i a locaiilor. Apropierea sistemelor de nvmnt de locul de reziden
al studenilor a devenit o practic tot mai frecvent n ultimii ani.Sistemul universitar
de livrare la distan a cursurilor -metoda e-learning, a devenit tot mai avantajoas

deoarece : studenii sau persoanele implicate n procesul de instruire pot aprofunda

informaiile n ritmul propriu i fr cheltuieli suplimentare.
Despre metodele de livrare a programelor de instruire bazate pe tehnologia informaiei
i comunicaiilor prin intermediul televiziunii, studiourilor de transmisie n direct i
de nregistrare a cursurilor, sintezelor, consultaiilor, radioului, ziarelor de profil,
computerelor sau a diferitelor suporturi electronice nc nu se poate vorbi n
R.Moldova, dect izolat.
n privina strategiilor de distribuie a ofertelor educaionale, n practic se utilizeaz
trei variante strategice: distribuia direct, distribuia prin intermediari i distribuia
mixt. Organizarea distribuiei directe presupune nfiinarea unor birouri
(compartimente) specializate n cadrul unitilor de nvmnt cum ar fi crearea
centrelor de consiliere n carier, care in legtura att cu absolvenii, ct i cu agenii
economici ofertani de locuri de munc, organizeaz ntlniri ale celor dou pri,
desfoar diverse activiti promoionale care ar trebui s pun n aplicare aceast
strategie de distribuie direct.n strintate, nu puine sunt firmele, n special cele
mari, care deschid birouri de plasare n cadrul celor mai prestigioase centre
universitare, contacteaz studeni cu rezultate foarte bune n procesul instructiv,
urmresc 2-3 ani la rnd performanele lor, ofer locuri de practic, sau chiar iniiaz
ncheierea unor contracte de angajare, n condiii deosebit de avantajoase. n
R.Moldova, de-abia n ultimii ani angajatorii au nceput s se duc n universiti i s
poarte dialog cu conducerile acestora. Sunt deja cteva companii care acord burse de
studii, necondiionate de vreun angajament ulterior din partea absolventului. Altele
pun la dispoziie experi pentru specializri noi, promoveaz seminarii pentru a
completa pregtirea studenilor, doteaz laboratoarele cu echipamente, asigur stagii
de nvare i practic n ntreprinderi sau sponsorizeaz fondul de carte de
specialitate necesar n bibliotecile facultilor. Distribuia produsului educaional se
mai poate face i indirect Dac ntre cei doi poli - universitate ntreprindere - apare
cel puin un intermediar - ageni de plasare specializai, privai sau guvernamentali,
saloane de joburi, birouri de plasare, ministere, asociaii patronale etc.

IV .Sisteme de promovare i comunicare utilizate n sistemul

educaional
Promovarea se refer la acele declaraii oficiale sau neoficiale transmise de
instituia de nvmnt. Prin activitatea promoional desfurat, instituia de
nvmnt obine o identitate vizual de pia. Ea trebuie s-i informeze clienii cu
privire la ansamblul activitilor pe care le desfoar i oferta de servicii pe care le
asigur. Un rol important i revine logo-ului instituiei dar i stilului arhitectonic al
acesteia .n structura activitilor promoionale, un loc semnificativ l ocup
publicitatea prin tiprituri, dar i publicitatea gratuit (mai ales cea exprimat pe cale
verbal) sau relaiile publice. Deosebit de frecvent sunt utilizate o serie de aciuni
destinate cultivrii unei atitudini de mndrie tuturor celor care au absolvit o anumit
instituie de nvmnt, prin constituirea de asociaii ale absolvenilor, prin
statornicirea obiceiului organizrii revederii promoiilor de absolveni, emiterea de
plachete jubiliare etc. Printre aciunile specifice se remarc i organizarea unor
simpozioane, sesiuni de comunicri tiinifice, editarea de publicaii tiinifice .a.
De regul, strategia de comunicare utilizat de instituiile de nvmnt se bazeaz
pe promovarea imaginii globale n mod permanent, ofensiv, nedifereniat i, pe ct
posibil, cu fore proprii.. Scopul relaiilor publice este acela de a forma, menine sau
schimba atitudinea publicului fa de instituia de nvmnt.

Tendine de dezvoltare
Strategia de marketing marcheaz direcia care a fost aleas pentru activitatea
de marketing, obiectivele ce trebuie atinse i mijloacele ce se vor utiliza n acest scop .
O strategie de marketing n educaie reprezint un proces care presupune nu numai
strngerea i distribuirea de informaii, ci i elaborarea unor programe de schimbare
educaional, ca rspuns la aceste informaii.
Programul de aciune este instrumentul prin intermediul cruia se realizeaz planurile
de marketing. Fiecare element al strategiei trebuie traslatat n aciuni concrete.
Programul de marketing conine aciuni specifice pentru implementarea strategiilor,

graficul de desfurare n timp a acestora, persoanele responsabile i bugetul pentru

fiecare aciune. Spre exemplu, formularea strategic Atragerea unui numr mai mare
de studeni ar putea fi transpus n urmtoarea aciune: Angajarea unei persoane de
legtur care s asigure relaia cu cei care vor s viziteze campusul universitar. sau
inerea unor conferine n cadrul liceelor cu profesorii i elevii pentru prezentarea
programelor facultii., Editarea de materiale promoionale care vor fi distribuite la
liceele din localitai. Aplicarea strategiilor de marketing n cadrul instituiilor de
nvmnt ar trebui s aib n vedere imaginea i poziia instituiei n rndul publicului
int, identificarea celor mai bune modaliti de comunicare cu diferite segmente de
pia. Cunoatem ca prinii i copii pot alege o instituie de nvmnt doar lund n
calcul imaginea i poziia deinut de aceasta. Prin determinarea cauzelor care
determin atracia sau respingerea unei instituii de ctre clieni poate fi determinat
poziia instituiei n cadrul pieei i pot fi identificate variante mai bune de poziionare
prin promovarea anumitor strategii de marketing.
Astzi, pentru a putea supraveui o organizaie trebuie s-i cunoasc foarte
bine clienii.O instituie de nvmnt universitar se adreseaz unui public larg de
consumatori. Nu numai c trebuie s atrag i s rein studenii efectivi i poteniali,
dar trebuie s formeze i s menin o relaie favorabil i cu profesorii, membrii
consiliului de administraie. Astfel segmentarea pieei int ntr-un numr oarecare de
grupe, pe ct posibil omogene, permite instituiei s i adapteze politica de marketing
pentru fiecare tip de consumator. Strategia de marketing adaptat va fi diferit astfel
n funcie de produs / programe / servicii i consumatori.
Unitatea de nvmnt ntreine relaii cu dou categorii de clieni externi: agenii
economici, care sunt beneficiarii forei de munc calificat, i studenii, care se
pregtesc pentru o profesie. Aflai n cutarea unor bunuri i servicii pe care ei nu le
pot produce, clienii caut productori care asigur servicii de nalt calitate i la pre
rezonabil. n acest careu al relaiilor ar trebui adugat nc un agent beneficiar al
serviciilor educaionale, dar i de furnizor de for de munc,. Este vorba de sponsorii
activitilor educaionale. Un marketing strategic modern nseamn segmentare
intire - poziionare. Aceast abordare a activitii are ca principal scop obinerea unui
loc distinct i profitabil pe pia, printr-o serie de mijloace de difereniere a
produselor / serviciilor i a imaginii fa de ofertele similare.
Spre exemplu, piaa unei faculti se poate segmenta n funcie de regiune, de
veniturile din zona respectiv, de solicitrile dominante de pe piaa muncii locale, de
atitudinile psihologice i alte criterii de segmentare . Serviciul educaional i poate
defini publicul vizat pe baza informaiilor statistice stocate n diverse publicaii, studii,
rapoarte, sinteze etc. sau prin cercetarea direct. Trebuie s se ia n considerare i
caracteristicile demografice i psihosociologice ale consumatorilor, ct i atitudinea lor
fa de oferta educaional. Dup procesul de segmentare a pieei urmeaz acela de
alegere a pieei int. intele educaionale sunt conceptualizate ca fiind prinii,
studenii ca o extensie a prinilor lor sunt considerate segmente specifice de pia,
carora instituiile superioare trebuie s le acorde o atenie sporit.
Segmentarea pieei educaionale poate fi:
1. segmentul intelectual caracterizat prin nivel educaional ridicat i venituri mijlocii;
2. segmentul burgheziei format din indivizi cu profesii liberale, venituri medii i nivel
ridicat de educaie;
3. segmentul aspiranilor format din grupuri eterogene cu venituri i nivel educaional
mediu;

Cele mai utilizate forme de comunicare sunt rela iile publice i

publicitatea :
publicare n mass-media, ce are rolul de a cra o imagine de
transparen a universitii
brouri i pliante de prezentare, afie i postere ale universitii,
albume, ghiduri ,cartonae de informare, fluturai.
publicarea pe website a informaiei pertinente pentru admitere;
ziarul universitii, postul de radio, postul de televiziune
organizarea unor evenimente publice pentru informare;
prezentarea n public a identitii i politicilor specifice;

prezentarea n public a programelor i evaluarea lor extern i intern.

Mijloace de informare:
Realizarea de conferine ,de trguri educaionale ce trebuie s ofere celor
interesai multe informaii dintr-un domeniu sau altul, prin panouri, fotografii,
grafice, pliante, ghiduri astfel ca toi cei interesai s poat cunoate din
timp evenimentul ca s aib posibilitatea s participe i s se intereseze de
toate aspectele ce doresc s afle. Evenimentul trebuie popularizat prin
mass-media, presa i televiziunea avnd un rol determinant n reuita sa.
Realizarea contactului direct prin organizarea unui program de prelegeri de
informare (vizite la licee) asupra diferitelor faculti, departamente i
specializri, examene de admitere, utiliznd videoproiectorul, prezentnd
aspecte din slile de curs i seminarii, laboratoare, librria proprie a
facultii, biblioteca, aula unde se desfoar sesiunile de comunicri
tiinifice, lansrile de carte, activitile cultural-artistice studeneti;
Promovarea facilitilor pe care instituia le ofer studenilor, cu prilejul unor
evenimente srbtoreti, a unor manifestri cultural-artistice, aniversri
invitarea cadrelor didactice din licee i a unui numr de elevi la sesiunile de
cercetare tiinific i la manifestrile culturale organizate de facultate.

Concluzia
Realizarea unei strategii de marketing urmrete cunoaterea ct mai
exact a pieei muncii i a nevoilor beneficiarilor sistemelor de instruire, a nivelului lor
de satisfacere, dar i a competitorilor, a furnizorilor de educaie. Comunicarea i
crearea imaginii instituiei de nvmnt pe pia prin intermediul relaiilor publice i
publicitii n cadrul strategiilor de marketing constituie un obiectiv deosebit de
important, deoarece contribuie fundamental la creterea numrului de solicitri de
servicii specifice prestate, dar i a calitii percepute a acestora. Comunicarea, n
cadrul sistemelor de analiz i cercetare ntreprinse de instituia de nvmnt,
permite colectarea informaiilor i utilizarea lor ulterioar n procesele de optimizare
sau de transformare a ofertelor educaionale potrivit cerinelor pieei
n final se poate spune c rolul marketingului este acela de a crea un liant
ntre comuniti i instituii de nvmnt prin intermediul unui sistem de relaii
reciproc avantajoase. n vederea stimulrii unui astfel de sistem de relaii ce se
manifest ntre comuniti i instituii de nvmnt sistemul educaional ar trebui
s fac apel la arsenalul strategiilor de marketing. Aceste strategii includ
urmtoarele elemente: instrumentele de culegere i de analiz a datelor
(cercetrile de marketing), distribuirea informaiei pe baza segmentrii pieei,
precum i a procedurilor de alegere a pieei int.
Ca o concluzie, se poate spune c nu exist nici un argument care s
contrazic aplicarea metodelor i tehnicilor de marketing n cadrul sistemului
educaional, metode i tehnici ce i-au dovedit eficiena n toate domeniile n care
acestea au fost aplicate,mai ales c acestea pot duce la o mbuntire a
procesului de schimb ce se realizeaz ntre comuniti i instituiile de nvmnt.
Neaplicarea opticii de marketing n cadrul sistemului educaional este ca i
cum s-ar nega accesul instituiilor de nvmnt la ansamblul uneltelor valoroase
ce pot nlatura problema status quo-ului n cadrul acestuia

BIBLIOGRAFIE
1. Baker Michel, Marketing, Bucureti: Societatea tiin i tehnic, 1997.
2. Boier Rodica Marketing. Comportamentul consumatorului,
3. Editura Graphix, Iai, 1994.
4. Florescu Constantin Marketing, Editura Independena Economic,
Piteti, 1997.

5. R. Zaharia, Marketing social-politic, Editura ASE, Bucureti, 2000.

6. Thomas, J. M. Manual de marketing. Editura Codecs, Bucuresti, 1998
7. Juganaru, Mariana, Cercetari de marketing. Editura Europolis,
Constanta, 1996

SURSE INTERNET
1. www.referate.ro
2. www.didactic.ro
3. www.Wikipedia.org
4. www.strategic.ro