Managementul calitatii

Managementul calitatii s-a dezvoltat de-a lungul timpului raspunzand la nevoile

organizatiilor (firmelor), nevoi aparute prin dinamica evolutiei la nivel socioeconomic si cultural.
Managementul calitatii s-a practicat si se practica, construind un sistem de
management al calitatii care isi trage seva din opt principii fundamentale.
Toata aceasta cultura a managementului calitatii este la aceasta ora concretizata in
intreaga lume prin pracanagementul calitatii s-a dezvoltat de-a lungul timpului
raspunzand la nevoile organizatiilor (firmelor), nevoi aparute prin dinamica evolutiei
la nivel socio-economic si cultural.
Managementul calitatii s-a practicat si se practica, construind un sistem de
management al calitatii care isi trage seva din opt principii fundamentale.
Toata aceasta cultura a managementului calitatii este la aceasta ora concretizata in
intreaga lume prin practicarea managementului calitatii asa cum este cerut intr-o
serie de standarde devenite treptat standarde internationale. Standardul care
explica principiile fundamentale si care defineste o serie de termeni specifici este
standardul international ISO 9000; standardul care enunta cerintele pentru un
sistem de management al calitatii se numeste ISO 9001; standardul care ghideaza
modul de auditare a sistemelor de management se numeste ISO 19011 iar
standardul care ghideaza spre succes se numeste ISO 9004.
Existenta acestor standarde constituie un ajutor nepretuit pentru organizatiile din
intreaga lume deoarece informatiile puse la dispozitia managerilor sunt cele mai
bune, scutind organizatiile de efortul de a le redescoperi singure. Avantajele sunt
multiple (sunt prezentate o parte la pagina: avantaje 9001).
Organizatiile pot adopta aceste standarde, pot implementa un sistem de
management al calitatii, pot certifica un astfel de sistem si pot aspira la excelenta in
calitate urmand cele mai bune practici. Pentru a intelege mai bine aceste lucruri am
sa explic care sunt organismele implicate in aceste aspecte.
Organism de acreditare - fiecare tara are un astfel de organism de acreditare, care
in baza cerintelor unor altor standarde internationale, acrediteaza organisme de
certificare si laboratoare. Adica confirma in mod oficial ca respectivele organizatii au
capabilitatea de a lucra conform cu standardele specifice. In Romania, organismul

de acreditare se numeste RENAR.

Organism de certificare - este o organizatie (numita si organizatie de terta parte)
care certifica sisteme de mangement sau produse, avand la baza cerinte pentru
sisteme de mangement sau pentru produse, enuntate in standarde internationale,
fie standarde pentru sisteme (asa cum este ISO 9001 pentru sistemul de
management al calitatii) fie standarde de produs.
Implementarea sistemului de management al calitatii se poate face in doua feluri:
de catre organizatia insasi, dupa ce si-a format nucleul de baza, adica cel putin doi
auditori interni si numirea unui reprezentant al managementului pentru calitate sau
cu ajutorul unui consultant competent.
Este foarte recomandat ca inainte de implementarea si certificarea unui sistem de
management, organizatia sa isi formeze prin cursuri specializate angajatii, respectiv
cursuri pentru auditori in domeniul calitatii si cursuri pentru reprezentantul
managementului pentru calitateticarea managementului calitatii asa cum este cerut
intr-o serie de standarde devenite treptat standarde internationale. Standardul care
explica principiile fundamentale si care defineste o serie de termeni specifici este
standardul international ISO 9000; standardul care enunta cerintele pentru un
sistem de management al calitatii se numeste ISO 9001; standardul care ghideaza
modul de auditare a sistemelor de management se numeste ISO 19011 iar
standardul care ghideaza spre succes se numeste ISO 9004.
Existenta acestor standarde constituie un ajutor nepretuit pentru organizatiile din
intreaga lume deoarece informatiile puse la dispozitia managerilor sunt cele mai
bune, scutind organizatiile de efortul de a le redescoperi singure. Avantajele sunt
multiple (sunt prezentate o parte la pagina: avantaje 9001).
Organizatiile pot adopta aceste standarde, pot implementa un sistem de
management al calitatii, pot certifica un astfel de sistem si pot aspira la excelenta in
calitate urmand cele mai bune practici. Pentru a intelege mai bine aceste lucruri am
sa explic care sunt organismele implicate in aceste aspecte.
Organism de acreditare - fiecare tara are un astfel de organism de acreditare, care
in baza cerintelor unor altor standarde internationale, acrediteaza organisme de
certificare si laboratoare. Adica confirma in mod oficial ca respectivele organizatii au
capabilitatea de a lucra conform cu standardele specifice. In Romania, organismul
de acreditare se numeste RENAR.
Organism de certificare - este o organizatie (numita si organizatie de terta parte)
care certifica sisteme de mangement sau produse, avand la baza cerinte pentru
sisteme de mangement sau pentru produse, enuntate in standarde internationale,

fie standarde pentru sisteme (asa cum este ISO 9001 pentru sistemul de
management al calitatii) fie standarde de produs.
Implementarea sistemului de management al calitatii se poate face in doua feluri:
de catre organizatia insasi, dupa ce si-a format nucleul de baza, adica cel putin doi
auditori interni si numirea unui reprezentant al managementului pentru calitate sau
cu ajutorul unui consultant competent.
Este foarte recomandat ca inainte de implementarea si certificarea unui sistem de
management, organizatia sa isi formeze prin cursuri specializate angajatii, respectiv
cursuri pentru auditori in domeniul calitatii si cursuri pentru reprezentantul
managementului pentru calitate