Sunteți pe pagina 1din 7

Universitatea de Stat din Moldova

Departamentul Chimie i Tehnologie Chimic


Specialitatea : TPCM,

Referat
PRINCIPII PRACTICE ALE ETICII N AFACERI

Autorul: OSTAFI SABINA, TPCM. anul III,


Verificat de: VOZIAN LOLITA.

lector universitar

Chiinu 2015

CUPRINS
Introducere...........3
Principii etice n afacere...........................4
Eticheta n afaceri.............................................................................................................4
Concluzii...........................................................................................................................6
Bibliografie........................................................................................................................7

INTRODUCERE

Scopul
Scopul acestui referat este de a face cunostin cu principiile practice ale eticii n afacere i
importanta lor pentru societate.

Actualitatea temei .

Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea


acestora, furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale.
n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce
caracterizeaz conduita curent. Principiile etice se refer la obiceiurile i atitudinile
oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de
echitate i discriminare, libertate i constrngere etc. 1

1
3

Principii etice n afacere


a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente asupra
efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.
Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele
consumatorului. De exemplu reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive de seducie, (vei cuceri lumea dac
foloseti parfumul X), Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o simpl
surs de salariu i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire
de roluri i responsabiliti.reciproce.
c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari.
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen,
confidenialitate, etc.
d) Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate
Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii
culturale.

Eticheta n afaceri

n afaceri este important nu doar CE facei, dar i CUM o facei.


De aceea vom examina n continuare eticheta n business, or, modul n care suntei mbrcat, ce
comportament avei sau cum vorbii v poate influena serios activitatea. Iar pentru ca aceasta
activitate s fie una de succes trebuie de respectat cteva reguli simple, dar importante.
Subiecte interzise.
Chiar dac partenerul de afaceri este o cunotin foarte bun i atmosfera ntrevederii devine
binevoitoare, evitai s abordai trei subiecte: banii, maladiile i copiii. Indiferent de situaia
financiar, starea de sntate, succesele sau dezamgirile provocate de proprii copii, pstrai aceast
informaie pentru rude i persoanele apropiate, or, business-ul i problemele personale sunt
incompatibile.
Amabilitate i iari amabilitate.
Indiferent de postul pe care l ocupai n cadrul firmei i de poziia ierarhic vizavi de cei prezeni
fii amabili i deschii cu toat lumea. n aa fel vei ctiga ncrederea i respectul audienei.
Atenie la vestimintaie.
Fii ateni la modul n ce i cum v mbrcai. Alegei vestimintaia adecvat pentru situaia
4

respectiv, mbracmintea trebuie s fie curat, plcut i n nici un caz iptoare, deoarece ct nu ar
fi de straniu, dar cel mai mic neajuns privind exteriorul v poate afecta imaginea de businessmen
serios. Doamnelor li se recomand s evite fustele prea scurte i bluzele prea decoltate.
Mirosul!
Aroma joac un rol deosebit de important, deoarece chiar de la nceput i permite interlocutorului
s-i creeze o anumit impresie despre dvs. Mirosul care trebuie s predomine este cel al cureniei,
indiferent de anotimp i vremea de afar, pentru c mult lume nu respect aceast condiie simpl,
dar foarte important. Nu uitai i de parfumul pe care l folosii. Pentru ntlnirile de afaceri evitai
parfumurile cu arome prea dulcii sau izbitoare i n nici un caz nu folosii prea mult parfum.
nclmintea.
Acest detaliu puin nsemnat, la prima vedere, necesit o atenie maxim din partea dvs., fiindc
atrage atenia persoanelor cu care lucrai. nclmintea trebuie s fie curat n orice circumstane,
deoarece aceasta va demosntra celor din jur c suntei stpn pe orice situaie. Pentru a evita
situaiile neplcute pe vreme urt v recomandm s avei la ndemn cele necesare pentru
curaarea nclmintei.
Mersul este esenial.
O persoan ncrezut n sine are un mers ferm i linitit, nu-i trie picioarele i nu-i schimb
viteza cu care se deplaseaz. Un businessmen adevrat are o inut dreapt i frumoas. n timpul
mersului nu se recomand ca minile sa oscileze prea puternic, iar pasul trebuie s fie nici prea
mare, dar nici prea mic. Dorii s devenii un om de afaceri de succes? Atunci ndreptai-v umerii,
ridicai brbia, strngei-v burta i mergei nainte!
Detalii mici, dar importante.
Exist cteva detalii mici, dar extrem de importante, care pot avea un rol decisiv n afaceri. Aadar:

Nu inei minile n buzunare, or, dac ele vor fi la vedere aceasta va spori nivelul de
ncredere fa de dvs.

Nu stai cu spatele fa de audien, iar dac acest lucru este inevitabil scuzai-v.

Nu v spijinii de perete sau alte obiecte din apropiere atunci cnd purtai o discuie cu
cineva.

Nu lovii cu degetele n mas i nu fredonai motive muzicale, deoarece aceasta irit i


distrage atenia. Creai n jurul dvs. o atmosfer plcut i agreabil.

Nu v aezai prea degajat, pentru c acest lucru denot lips de cultur, dar nu o facei nici
prea timid (pe margine), fiindc aceasta va confirma nesigurana dvs. Trebuie s v aezai
confortabil i elegant.

Rsul este un lucru salutabil, ns acesta nu trebuie s depesc limitele unei ntrevederi de
afaceri. Evitai s izbucnii n hohote de rs i s gesticulai activ doar pentru c cineva din
colaboratori a povestit un banc. n asemenea situaii glumele au menirea s detensioneze
5

situaia, iar zmbetul dvs. vine doar s confirme c respectai interlocutorul i v este
placut compania lui.
Cine salut primul.
Orict nu ar prea de straniu, dar puin lume tie c n conformitate cu eticheta, doamna prima
trebuie s ntind mna pentru salutare. De asemenea, primii trebuie s ntind mna pentru salutare
persoanele mai n vrst sau cele care ocup funcii mai nalte. Brbaii ntotdeauna trebuie s se
ridice atunci cnd saluta pe cineva, iar doamnele doar atunci cnd salut persoane mai n varst sau
persoane importante. Totodat, brbatul urmeaz primul s salute o doamn.
n cazul n care cineva intr n ncpere trebuie s-i salute pe toi cei prezeni. De asemenea,
ntotdeauna trebuie de salutat persoanele care fac parte din anturajul cunoscutului, partenerului sau
colaboratorului dvs.
Este important i felul cum strngei mna. Astfel, palmele trebuie s fie n poziie vertical,
iar puterea strngerii de mna egal din ambele pri.

CONCLUZII
Acestea sunt doar cteva sfaturi importante privind comportamentul de care trebuie s dai dovad
n anumite situaii. Desigur, cineva poate spune c pentru Moldova aceste recomandri nu sunt
obligatorii i c n ara noastr business-ul nca nu a ajuns la un asemea nivel, iar aceste
mruniuri n mare parte sunt trecute cu vederea. ns eticheta n afaceri nu va fi respectat
niciodat, atta timp ct dvs. nu vei ncepe s rescpectai aceste reguli importante, pentru c
cultura, stilul, exteriorul plcut, educaia i inteligena ntotdeauna au atras succesul.

BIBLIOGRAFIE

1. Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i


mediul global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108)
2. Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 97114, 225-238)
3. igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.2127, 44-46)