Sunteți pe pagina 1din 2

qualitative

report
Zewa - Feedback calitativ
Nume locatie: Kaufland
Data desfasurarii:24.04.2015/26.04.2015
Oras: SFNTU GHEORGHE

1. Situatii de OOS (produsul, data si ora cand situatia a


aparut)
Produs

Data

Ora

Observatii

Nu au avut loc situaii de OOS


2. Reactii pozitive ale celor care au incercat deja produsele
Zewa:
Reacii pozitive primesc n general, de la clienii care
cumpr constant produsele Zewa. Acetia fac parte din
categoria clienilor care pun pre pe calitate i sunt
dispui s plteasc mai mult.
3. Reactii negative ale celor care au incercat deja
produsele Zewa:

qualitative

report
Aa cum am spus i sptmna trecut, reaciile
negative vin de la clienii care nu sunt dispui s
plteasc un pre mai mare pe hrtie igienic. De la
muli am primit afirmaii de genul : Dac i-n hrtie
igienic mai investesc sume... ntr-un ora mic cum e
Sfntu Gheorghe, prea puini oameni ce cumpr
produse mai scumpe.
4. Propuneri/ sugestii sau recomandari ale clientilor vs.
Produsele Zewa si vs. Campaniile Zewa:
Clienii s-ar arta mai mulumii dac ar fi nlocuit modul
de participare la tombol de la internet la clasicele
taloane.
O campanie cu
premii s-ar arta mai productiv, pentru c oamenii sunt
mai uor de atras s cumpere atunci cnd primesc i
altceva.

5. Actiuni ale competitorilor (mecanica, premii,


echipament, program)
Nu au avut loc aciuni ale competitorilor.