Sunteți pe pagina 1din 4

Seria {tiin\e ale educa\iei

Psihologie

ISSN 1857-2103
MANAGEMENTUL IMPRESIILOR N SPAIUL PUBLIC.

O ANALIZ PSIHOSOCIOLOGIC A INTERVIURILOR DIN REVISTA VIP-MAGAZIN


Daniela FRANUJAN, Natalia COJOCARU
Catedra Psihologie
Impression management is the process through which people try to control the impressions other people form of
themselves. It is a goal-directed conscious or unconscious attempt to influence the perceptions of other people about a
person, object or event by regulating and controlling information in social interaction. For our research we have selected
a series of interviews with various public persons from various fields (political/ economic/, medicine, TV, artistic a. o.)
from VIP- Magazine. We aimed to identify strategies of self introduction applied in the public sphere. The interviews
from this magazine represent excellent pieces of study material in order to identify strategies of impression management,
as the interviewed persons are aware that the information they deliver will be read by a broad range of people, so that
they are once again motivated to present themselves in a favorable light. Possibly, they might even retouch some
aspects of the social self, offering some additional explanations or justifications. Both for the analysis of images and
texts, we have outlined two directions: institutional self presentation and spontaneous self presentation, identifying a
series of scenarios.
Reflecia, calculul pe termen lung, stpnirea de sine,
reglementarea extrem de precis a propriilor reacii emoionale,
cunoaterea oamenilor i a ntregului teren
devin premise indispensabile pentru orice succes social.
Norbert Elias. Procesul civilizrii, p.248, vol. II.

Managementul impresiei se refer la activitatea indivizilor desfurat cu scopul de a controla informaiile


despre un obiect, despre un eveniment sau despre propriul eu. Acest concept invoc numeroasele modaliti
prin care oamenii ncearc s controleze impresiile altora despre ei n ceea ce privete comportamentul, motivaia, moralitatea i atributele personale. Aceasta poate fi o activitate contient, controlat, un comportament
calculat sau, dimpotriv, o activitate automat. Erving Goffman menioneaz c oamenii acioneaz pentru a
forma impresiile dorite asupra celor din jur, asemenea actorilor care joac roluri pe scen n faa spectatorilor.
Conform modelului dramaturgic propus de E .Goffman, lumea social este analizat ca un teatru pe scena
cruia mai muli actori interpreteaz impreun scenarii diferite, n decoruri diferite i pentru diferite categorii de public [7]. Lucrrile lui Erwing Goffman1 sunt consacrate modului n care se prezint o persoan
fa de ceilali n diverse situaii.
Una din ipostazele interaciunilor sociale const n faptul c fiecare interlocutor sau grup de protagoniti
trebuie, n mod obinuit, s fac o impresie bun, strduindu-se s prezinte o aparen general corect i
pe ct posibil agreabil din punct de vedere fizic, vestimentar i verbal [11]. Impresia are ntotdeauna o
conotaie moral, menioneaz Pascal Lardellier, un cercettor care s-a dedicat studiului comunicrii ritualice
i implicaiei pe care o are aceasta asupra formrii impresiilor. Cnd un individ apare n prezena altora, vor
exista ntotdeauna motive ca acesta s-i mobilizeze resursele spre a le crea celorlai o impresie ct mai bun.
Comunicnd, indivizii selecteaz informaia despre ei nii, transmind celorlali doar informaia relevant
situaiei n dependen de tipul de relaie cu Cellalt, de scopurile individului i de tipul audienei. Importante n
elaborarea i comunicarea unei anumite imagini de sine sunt i stilurile de autoprezentare, care ar putea fi
disociate n stiluri contiente i ofensive, respectiv incontiente i defensive [6].
Important e s menionm c indivizii nu recurg la controlul autoprezentrii n mod arbitrar, ci este un
comportament ghidat de logica relaiilor sociale. Codurile de manier, nsoite de afirmaii de genul ce ar
putea gndi alii, apar nc n Evul mediu. Norbert Elias n Procesul civilizrii ne ofer o fascinant analiz
a relaiilor interumane de la curte cum s-au civilizat rzboinicii devenind nobili, i astfel, oferind modele
1

Ne referim la lucrrile: E. Goffman, The presentation of Self in every day life, Anchors Book, New York, 1959 i E. Goffman,
Behavior in public spaces, The Free Press, New York, 1966.

187

STUDIA UNIVERSITATIS
Revist= [tiin\ific= a Universit=\ii de Stat din Moldova, 2008, nr.9(19)
de conduit pentru alii2. Primele analize psihologice ale comportamentului uman s-au dezvoltat la curte,
scrie Elias: O observare mai precis a semenilor i a sa nsi, n cursul unor serii mai lungi de motivaii i
conexiuni cauzale, tocmai pentru c supravegherea vigilent a sa nsi i perpetua supraveghere a semenilor
se numr printre premisele elementare pentru meninerea poziiei sociale (p.251). Norbert Elias demonstreaz c alctuirea funciilor psihice, determinarea standardelor, a controlului exercitat asupra conduitei
depind de structura funciilor sociale i de transformarea relaiilor interumane.
M.R. Leary i R.M. Kovalsky [12, apud 10] au propus un model explicativ al managementului impresiei
analiznd factorii care determin acest proces, i anume: (1) relevana scopului asupra impresiei, nelegnd
prin aceasta c indivizii sunt mai motivai s-i mbunteasc imaginea atunci cnd constat c acest lucru
i ajut s-i realizeze scopurile; (2) valoarea imaginii mbuntite, respectiv strategiile de management al
impresiei se diversific atunci cnd valoarea poziiei vizate este ridicat i (3) discrepana dintre imaginea
curent i imaginea dorit, care acioneaz n cel puin dou cazuri: cnd indivizii caut modaliti s accead
la o imagine de sine superioar sau cnd acetia se afl ntr-un moment de scdere a statusului propriu, de
regresie a performrii unui rol social.
Pot exista i numeroase bariere n calea unei autoprezentri favorabile care pot bloca eforturile de a ne
realimenta stima de sine. Cele mai des vehiculate strategii pe care actorul social le utilizeaz sunt: scuzele,
autoinfirmizarea, redefinirea situaiei, exprimarea regretului i autodezvluirea [8, 9, 6].
Dei activitatea de management al impresiilor a fost semnalat nc n antichitate, abia n ultimele dou
decenii au aprut studii sistematice [4]. Unii dintre primii cercettori care au studiat problema managementului
impresiei au fost Barry Schlenker i Mark Leary [15], care aplic teoria autoprezentrii pentru explicarea
anxietii n situaii sociale. Conceptul de self monitoring (controlul autoprezentrii) a fost introdus de Mark
Snyder [16]. Indivizii caracterizai ntr-o msur mai mare de nevoia de control al imaginii au o sensibilitate
crescut la indicii situaionali, favorizani n vederea construciei unei imagini pozitive. Potrivit autorului, aceti
indivizi au un comportament eficient din punct de vedere social i tiu s se adapteze la expectanele sociale.
Snyder a construit o scal pentru a msura diferenele individuale n managementul impresiei. Cele mai
frecvente variabile legate de managementul impresiei sunt contiina de sine, stima de sine, identitatea
social, dezirabilitatea social sau anxietatea social. Studiile din ultimele decenii s-au axat pe studiul relaiei
dintre machiavelism i autoprezentare [5], a relaiei dintre factorii de personalitate i nclinaia spre monitorizare de sine [13], evideniindu-se faptul c persoanele nclinate spre automonitorizare de sine sunt prietenoase,
amabile i extravertite, oricnd fac cunotin cu cineva i sunt nclinate spre autodezvluiri intime [apud 3,
p.104-105). Alte studii au investigat diferene priviind autoprezentarea sinelui la cultural [1] sau efectul
cameleonului i tendina spre monitorizarea de sine [14]. Barry R. Schlenker i M.F. Weigold [2] atrag atenia
asupra rolului pe care l are auditoriul asupra managementului impresiei. Cu ct auditoriul este mai atractiv,
mai expert, cu un status social mai ridicat, cu att actorul social ncearc s controleze mai puternic informaiile,
n scopul de a produce o impresie favorabil despre sine. Dar nu numai auditoriul prezent, ci i auditoriul
imaginat influeneaz managementul impresiei [apud 4].
Pentru cercetarea noastr am selectat interviuri cu diverse persoane publice din domeniul politic, economie,
medicin, TV, art etc., din revista VIP-magazin. Scopul nostru a fost de a identifica strategii de prezentare a
sinelui, utilizate de persoane n spaiul public. Considerm c interviurile din revist constituie un material de
studiu excelent pentru identificarea strategiilor de management al impresiei: persoanele intervievate sunt
contiente c informaia pe care o spun va fi citit de un public larg i, astfel, aceasta i-ar motiva odat n
plus de a-i prezenta sinele ntr-o lumin ct mai favorabil, eventual de a retua anumite aspecte ale sinelui
social, de a oferi justificri, explicaii. De ce spaiul public? Exist puine interaciuni cotidiene care s scape
logicii managementului impresiilor. Dar, evident, spaiul public este probabil terenul cel mai spectaculos de
manifestare i prezentare a sinelui. O persoan public are nevoie de acceptarea, valorizarea, aprobarea social
i de aici, presupunem, cel mai mult, contient sau incontient va utiliza nite strategii de management al
impresiilor. Dac discursul enunat de persoana interviat este lefuit, adic organizat n sensul crerii unei
2

De exemplu, Norbert Elias (1980/2002) scrie c: impulsul de a te spla n mod regulat i meninerea constant a cureniei trupeti nu
provin iniial din nite convingeri precis conturate referitoare la igien, dintr-o nelegere clar sau, dup cum se spune raional a
pericolului pe care murdria l reprezint pentru sntate; atitudinea fa de splare se transform n funcie de acele modificri ale
relaiei interumane, menionate n cadrul lucrrii (p.282).

188

Seria {tiin\e ale educa\iei


Psihologie

ISSN 1857-2103

imagini pozitive de ctre persoana nsei, atunci imaginile care nsoesc interviul sunt opera creatorilor de
imagine ai revistei. Astfel, n conformitate cu etapele analizei de coninut am stabilit schema de categorii pe
care ulterior am aplicat-o corpus-ului. Ne-a interesat despre ce vorbesc persoanele intervievate i ce aspecte
ale vieii sociale sau private sunt dezvluite. Att pentru analiza imaginilor, ct i a textelor am delimitat
dou direcii de analiz: prezentarea sinelui instituional i prezentarea sinelui spontan3.
Observm c persoanele publice din domeniul artelor vorbesc, n special, despre viaa privat (sinele
spontan, necenzurat apare n prim-plan), pe cnd cei din domeniul politic mai mult se refer la realizrile
obinute n carier i activitatea profesional, probabil dat fiind specificul activitii pe care o realizeaz dein
i un control al sinelui sporit. Am identificat mai multe scenarii de prezentare a sinelui la care ne vom referi
n cele ce urmeaz.
Scenariul omstnc l-am identificat n naraiunea intervievailor care descriu nceputul carierei ca
fiind foarte dificil, presupunnd investiii financiare enorme, sacrificii puini sunt cei care rezist, e nevoie
s iubeti meseria, s te poi sacrifica. Elemente precum ar fi rezistena, ambiiile, stabilirea unui scop pe
termen lung i aspirarea la el: tragedia ntreprinderilor care au dat faliment a fost goana dup un profit
imediat, renunarea la timpul personal, nevoia de continuitate n rezultate i perfeciune sunt centrale n
acest scenariu. Dominanta discursului se centreaz pe relaia muncsacrificiuperfeciune. Numai un
scop pe termen lung i mult munc condiioneaz obinerea unor realizri importante. Perioada de glorie,
aici, vine dup un timp de grele ncercri, de momente de criz. Odat cu obinerea gloriei urmeaz sentimentul
de satisfacie, mulumire, mplinire, plcere, la unii intervievai chiar nevoia de uitare condiionat a perioadei
de dinainte, marcat de dificulti i lipsuri: Nu-mi place s vorbesc despre asta i nu vreau s mi amintesc.
n scenariul crizimplicare nceputul carierei este marcat de un moment de criz, conjunctur ce determin
nevoia i motivaia de a se angaja ntr-o activitate care s aduc un profit mai mare. Pentru unii acest moment
ar reprezenta un moment prielnic privind ascensiunea ulterioar care va aduce satisfacii: De cnd a decedat
soul meu au urmat zece ani de munc contra cronometru pentru a-mi crete copiii i pentru a supravieui.
Pentru alii, neangajarea plenar n activitate determin uoare regrete de a nu fi realizat cele propuse: angajarea
n politic a fost un pas pe care uneori l-am regretat. Pn la urm sunt sigur c voi reveni la activitatea
academic. n scenariul tnrul care a reuit elementele centrale sunt nvestirea ntr-o funcie nalt ceea
ce implic o nalt responsabilitate i contientizarea statutului ncredinat care presupune foarte mult munc i
o supradoz de responsabilitate: Sunt contient de faptul c n persoana mea a fost nvestit o ncredere
enorm i trebuie s fac fa ateptrilor, astfel, ndemnnd la diferite renunri. Munca consum din ce n
ce mai multe resurse personale i de timp. Efortul depus, la un moment, determin ascensiune, dup care
urmeaz perioada de recuperare: Pn acum am fost prins ntre clamele obligaiilor de serviciu, dar de la o
vreme m gndesc s ntemeiez o familie.
n pofida apartenenei la o familie bogat, celebr i cu o fabuloas cifr de afaceri, persoana cu un scenariu VIP-ul din umbr manifest o tendin de rar apariie n public, de evitare a petrecerilor mondene:
O deranjeaz, aproape bolnvicios, tot ce nseamn public, monden, flash, camere de filmat. Se observ
chiar nevoia de nivelare cu oamenii de rnd. Puine apariii publice, chiar evitarea acestora, oboseala de
spectaculozitatea spaiului public situaia din jur nu-mi d motive de veselie, lumea a devenit att de
mercantil i chiar tendine de retragere. Persoanele cu scenariul inadecvarea sine spontansine real
ncearc s deconstruiasc imagini despre sine pe care ei le percep ca fiind necorespuztoare realitii. Se
manifest ca elemente centrale tendina de justificare i aprare a unei alte imagini dect cea perceput de
ceilali: nu m consider un individ ic, am o grmada de carene: nu duc un mod de via sntos, nu
3
Autorii delimiteaz mai multe ipostaze ale sinelui: sine instituional i sine spontan, sine stabil i sine n lucru, sine posibil i sine
ideal. Pentru a exprima raportarea sinelui la socialul propriu-zis, Ralth H. Turner (1976 apud Ilu, 2003) folosete sintagma sine
instituional, reprezentnd centrarea indivizilor pe norme, standarde i comportamente grupale i scopurile n societate i n contrast,
sinele spontan (numit de el i impulsiv, pasional), care urmrete satisfacerea nevoilor personale i a impulsurilor din interior,
preocuprile intime fr inhibiii legate de cerinele instituionale, formale ale societii. Sinele stabil se refer la nevoia de coeren
n gnduri, atitudini, comportamente, o idee de sine transnaional i transtemporal, iar sinele de lucru (operaional) reprezint acele
aspecte ale sinelui care sunt angajate i care ghideaz gndurile, afectele i conduitele n contexte specifice. Oamenii au reprezentri
i evaluri nu numai despre ceea ce sunt n prezent, ci i ceea ce vor deveni n viitor, de ce performane vor fi n stare. Proieciile de
viitor pot fi sub forma mai multor alternative, concepute n general ca pozitive i legate de roluri sociale de prestigiu, dar i negative,
din aceast cauz sinele posibil se diferenaiz de sinele ideal, accentul n primul rnd punndu-se pe condiii realiste, n cel de-al
doilea pe dorine i afecte (Ilu, 2003).

189

STUDIA UNIVERSITATIS
Revist= [tiin\ific= a Universit=\ii de Stat din Moldova, 2008, nr.9(19)
tiu ce parfum am, nu m pricep la cosmetice. Nevoia unui alt sine sinele revendicat devine salient pe
parcursul prezentrii. Scenariul sine spontan n prim-plan este caracteristic, de regul, oamenilor de art,
la care se manifest tendina de a prezenta o anumit percepie negativ despre ei pe care nu o resping, ci
dimpotriv, o prezint ntr-o lumin favorabil, ca un gen de diferen social acceptabil pentru ceilali. La
fel, ca n scenariul precedent subiecii repereaz o anumit imagine social atribuit lor, dar nu o deconstruiesc, ci
dimpotriv o afieaz, deseori chiar ostentativ. Este un gen de identitate pe care o valorizeaz ntr-un fel anume
i nu vd de ce nu ar putea fi acceptat de alii. n naraiunea acestor persoane se mpletesc despre sine
privat cu realizrile obinute, care apar ca un gen de compensare. Astfel, ei nu se prezint pe sine n opoziie
cu socialul, dar ca o parte component a acestuia, prezentnd, uneori, viciile sau trsturile negative: mi
place foarte mult s ascult muzic foarte proast, sunt lene, tare lene.
n final, remarcm contrastarea modelului omului de art fr inhibiii i control al eu-lui cu cel al
modelului politicianului dimpotriv, foarte controlat i echilibrat. La cei din domeniul artei predominarea
sinelui spontan asupra celui instituionalizat determin manifestarea liber, necontrolat, chiar pasional, far
inhibiii sociale, ca ceva firesc, dup care urmeaz regretele i scuzele, culpabilizarea. Cei din domeniul politic,
mai degrab prezint un model de familie ideal, prinii drept un model de urmat, se bucur de realizrile
copiilor, probabil ca o necesitate de dezirabilitate social, pentru a rspunde unor expectaii sociale, ca i cum
nu-i permit s greeasc.
Referine:
1. Akimoto Sharon A., Sanbonmatsu David M. Differences in self effacing behaviour between japanise and european
americans // Journal of Cross Cultural Psychology. - Vol.30. - 1999. - No2. - P.159-177.
2. Barry R. Schlenker, M.F. Weigold. Interpersonal Processes Involving Impression Regulation and Management //
Annual Review of Psychology. - 1992. - No43. - P.133-168.
3. Boncu tefan. Procese interpersonale.- Iai: Institutul European, 2005, p.104-105.
4. Chelcea Septimiu. Un secol de cercetri psihosociologice (prefa de A. Neculau). - Iai: Polirom, 2002.
5. Corral Susana i Calvete Esther. Machiavelism: Dimensionality of the Mach IV and its relations tos elf-monitoring
in a spanish sample // The Spanish Journal of Psychology. - Vol.III. - 2000. - No1. - p.3-13.
6. Gavriluic Alin. De la relaiile interpersonale la comunicarea social. Psihologia social i stadiile diferite de articulare
a sinelui. - Iai: Polirom, 2006.
7. Goffman Erving. Viaa cotidian ca spectacol. - Bucureti: Comunicare.ro, 2003.
8. Ilu Petru. Sinele i cunoaterea lui. - Iai: Polirom, 2001.
9. Ilu Petru. Sine / n S. Chelcea i P. Ilu. (eds). Enciclopedie de psihosociologie, 2003, p.327-331.
10. Ivan Loredana. Managementul impresiei / n S. Chelcea i P. Ilu. (eds). Enciclopedie de psihosociologie. - Bucureti:
Editura Economic, 2003, p.218-219.
11. Lardellier Pascal. Teoria legturii ritualice. Antropologie i comunicare (postfa de Alain Caille, traducere din limba
francez de V. Pricopie). - Bucureti: Tritonic, 2003.
12. Leary M.R. i Kovalsky R.M. Impression management. A literare review and two-component model / Psychology
Bulletin, 1990, p.107, 34-47.
13. Ludwig D., Franco J., Malloy I.E. Effects of reciprocity and self monitoring n self disclosure with a new acquitance.
Journal of Personality and Social Psychology. - 1986. - No50, 6, - P.1077-1082
14. Marsh Herbert, W. i Yeung Seeshing Alexander. The lability of psychological ratings: The cameleon effect in global
self esteem. Personality and social psychology bulletin. - Vol.25. - 1999. - No. - P.1, 49-54.
15. Schlenker Barry, Laery Mark. Social anxiety and self presentation: a conceptualization and model. Psychological
Bulletin. - 1982. - No92. - P.641-669.
16. Snyder Mark. Eslf monitoring of expressive behavior // Journal of Personality and Social Psychology. - 1974. No30. - P.526-537.

Prezentat la 03.12.2008

190