Sunteți pe pagina 1din 21

CAMPANIE DE PROMOVARE

Agenia de turism Magic Tour

Cuprins:

1. Descrierea firmei..........................................................................................................2
2. Analiza situaiei existente..........................................................................................4
2.1. Piaa..........................................................................................................................5
2.2. Concurena..............................................................................................................6
2.3. Furnizorii.................................................................................................................6
2.4. Analiza S.W.O.T....................................................................................................7
2.5. Portofoliul de produse.........................................................................................9
3. Descrierea pieei int................................................................................................10
4. Stabilirea obiectivelor de marketing.......................................................................11
5. Stabilirea obiectivelor de comunicare.....................................................................12
6. Stabilirea strategiei de comunicare.........................................................................12
7. Planificarea actiunilor de publicitate.......................................................................13
8. Planificarea aciunilor de promovare a vnzrilor...............................................16
9. Aciuni de marketing direct.......................................................................................16
10, Aciuni specifice relaiilor publice...........................................................................17
11. Planul de desfurare a campaniei.............................................................................18
11.1. Perioada de desfurare a campaniei.............................................................18
11.2. Detalierea bugetului............................................................................................19

Concluzii.............................................................................................................................20

CAMPANIE DE PROMOVARE
Agenia de turism Magic Tour
1.Descrierea ageniei de turism Magic Tour
In ultimul timp in Romania, activitatea turistica a luat o mai mare amploare. Astfel jude e
precum, Braov, Prahova, Constana, reprezint zone importante de atracie turistic.
Aceste detalii referitoare la activitatea turistica din Romania au reprezentat criterii esentiale in
vederea luarii deciziei asupra amplasarii si infiintarii agentiei noastre de turism.
In acest sens am hotarat sa infiintam agentia Magic Tour in orasul Sinaia luand in calcul mai multe
considerente.Principalul motiv al deciziei s-a axat pe faptul ca acest oras are o mare importanta
turistica.
Un alt aspect in vederea adoptarii deciziei de amplasare a agentiei in Sinaia este dat de faptul ca
orasul gazduieste importante repere turistice cum ar fi : Castelul Peles,Pelisorul,Manastirea
Sinaia,Cazinoul Sinaia precum si Casa Memoriala George Enescu. La Sinaia s-au stins din via
importante personaliti politice: regele Carol I, Ferdinand I, regina Maria a Romaniei, precum i
ministrul Ion Gh Duca (asasinat n gara din Sinaia).
Istoricul ageniei
SC Magic Tour SRL ,este o societate comerciala cu raspundere limitata,o agentie de turism
tour-operatoare, amplasata in centrul orasului Sinaia deoarece este cea mai populata zona si accesul
la aceasta se poate realiza destul de usor.
Este localizata pe strada Aosta nr 14,infiintata la data de 25/06/2009 cu capital
privat,romanesc,capital obtinut prin aportul celor doi asociati
Aceasta va putea fi usor observata pentru ca se afla langa strada principala, iar in fata cladirii se
va afla un panou video care va afisa denumirea agentiei, respectiv Magic Tour dar vor rula si
imagini cu destinatii exotice pentru a putea capta atentia potentialilor clienti.
Magic Tour va fi amplasata pe spatiul personal al actionarului majoritar (320 mp) iar in
interiorul sediului se vor gasi doua birouri care vor fi dotate cu toate tehnologiile necesare

functionarii optime: telefoane, calculatoare, imprimante, fax, internet, scanner, xerox, mobilier:
(birouri, scaune, cuier, suport pentru materialele promotionale, dulapuri pentru acte, dosare).
La intrarea in agentie vor fi vizibile actele care atesta dreptul de functionare( brevetul de turism,
licenta in turism, a comisionului folosit precum si numarul de telefon la care se vor primi
eventualele reclamatii).
Societatea este inregistrata la Oficiul Registrului Comertului cu J031030/2009 ,avand Codul
Unic de Inregistrare RO1882870.Dezvolta relatii de colaborare cu Banca BRD Sucursala Busteni.
Societatea poate deschide de`a lungul timpului puncte de lucru, puncte comerciale, filiale si
reprezentante in toate localitatile din tara sau strainatate respectand prevederile legale.
Punctul initial de lucru este orasul Sinaia din Judetul Prahova,unde se gaseste agentia de turism
tour-operatoare ce se ocupa de comercializarea de pachete turistice, asistenta tehnica, vanzari bilete
de autocar, organizarea de evenimente si conferinte.
Capitalul de pornire al SC Magic Tour SRL este de 20000 de RON.
Asociatii au convenit ca obiectul de activitate al societatii sa fie organizarea si vanzarea pe cont
propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari.
Principalul obiectiv avut in vedere de agentia noastra este satisfacerea clientilor prin oferirea unor
servicii de calitate.Mergand pe deviza Noua chiar ne pasa dorim sa oferim clientilor vacante de
neuitat in locurile visate.
Un alt obiectiv propus de Magic Tour este atragerea unui numar cat mai mare de clienti, acest
lucru putand fi realizat prin valorile ce caracterizeaza personalul agentiei.
Printre valori se numara promptitudinea cu care raspundem cerintelor clientelei, maleabilitatea
de care dam dovada in scopul satisfacerii lor, adaptarea la inovatiile aparute dar si dezvoltarea
continua, respectul pe care il afiseaza personalul vizavi de clienti, eficienta cu care personalul isi
desfasoara activitatea, seriozitate.
Un alt obiectiv este acela de a crea relatii reciproce cu clientii si de a le pastra in timp, acest
lucru realizandu-se prin serviciile de calitate pe care noi le punem la dispozitia clientilor.
Cu privire la relatiile cu mediul extern ne-am indreptat atentia asupra problemelor legate de
cerere, oferta si concurenta.
Astfel agentia noastra pune la dispozitia clientilor o gama diversificata de pachete turistice care
vor fi segmentate pe urmatoarele domenii de activitate:
- ticketing

- turism intern
- turism extern
- business travel concept.
Finantarea afacerii s-a realizat din bani proprii si un credit de la BRD Busteni,credit rambursat in
proportie de 100%.
Activitatea in agentie se va desfasura conform organigramei ,cu 15 salariati,care vor fi angajatii
societatii cu carte de munca.
La ora actuala, societatea nu are in exercitiul financiar credite bancare sau datorii la furnizori.
Scopul activitatii Magic Tour este de a promova turismul intern si international, oferta agentiei
cuprinzand propuneri atractive de petrecere a vacantelor, concediilor sau weekend-urilor pentru
turistii individuali si totodata programe turistice complete pentru grupuri organizate, cuprinzand
cazarea, masa, organizarea timpului liber, transport si asistenta turistica atat in tara cat si in
strainatate.
2.Analiza situaiei existente

2.1. Piaa
Clienii ageniilor Magic Tour erau, la nceput, reprezentai n special de populaia oraului
Buteni, dar innd cont de lrgirea sistemului de distribuie prin intermediul ageniilor partenere
respectiv a francizorilor, de evoluia tehnologiei (existena internetului, a faxului), cele doua agenii
s-au orientat pe atragerea clientilor din toate oraele rii.
Tinnd cont de existena sistemului de distributie online care, de altfel, poate fi accesat din
orice parte a rii, agenie de turism Magic Tour a nceput s-i ndrepte atenia i catre turiti
strini. De exemplu, n 2009 agenia Magic Tour a reuit s ncheie contracte cu cca. 1200 de turiti
strini care au apelat la aceast agenie fie pentru rezervri n unitile de cazare din Romnie (de
pe litoralul romnesc, din Poiana Braov) fie pentru a achiziiona pachete turistice in exteriorul rii
atractive fiind preurile mici practicate de aceast agenie.
Avnd n vedere aria larg de pachete turistice pe care agenia Magic Tour le
comercializeaz, aceastea se orientez spre toate segmentele de vrst, pentru diverse mrimi ale
bugetelor alocate i pentru satisfacerea diverselor preferine i cerine de consum.

Agenia Magic Tour a creat pachete turistice pentru toate gusturile i pentru orice buzunar,
lucru care poate fi remarcat cu uurin prin intermediul celor 4 simboluri care apar n dreptul
fiecrui pachet de servicii cruia i corespunde: economic, turistic, confort si deluxe. Astfel, prin
aceste simboluri, att navigarea pe site ct i rsfoirea unui catalog este foarte uoar i eficient
ntruct turistul va gsi uor sugestii atractive, indiferent de nevoile pe care le are, de preferinte sau
de buget su.
2.2. Concurena
Concurena pe piaa turistic este una deosebit de acerb, din cauza numrului mare de
destinaii i a abundenei ofertei organizatorilor de voiaje. Concurenii direci ai ageniei Magic Tour
sunt ageniitile tour-operatoare puternice de la nivel naional. Printre acestea pot fi menionate
urmatoarele: Best Reisen, Kartago Tour, Eximtur, Happy Tour, Tez Tour. Acestea ns sunt mai
multe la numar i innd cont de faptul c multe din acestea ofera produse similare, aceste agenii
sunt n permanenta n cutarea unor instrumente prin care s se diferentieze (atragerea i fidelizarea
clientelei prin reduceri de pre, calitate ridicat).
n sfrit, atunci cnd vorbim de concurena de pe piaa turistic, nu ar trebui s uitm
activitile care i ofer potenialului turist posibilitatea de a se odihni i recrea la domiciliu sau n
apropierea acestuia teatrele, cinematografele, parcurile televizorul i multe altele. Aceste activiti
constituie o concuren indirect (dar adesea puternic) pentru agenia Magic Tour.

2.3. Furnizorii
Pentru desfurarea n condiii eficiente i eficace a activitii de organizare i vnzare pe cont
propriu a pachetelor de servicii de turism sau a componentelor acestora, agenia Magic Tour a ncheiat
numerose contracte, pe baz de negociere cu diferite firme de profil, pentru a obine anumite avantaje i
a-i mri gradul de profit.
Agenia este n colaborare cu numeroase societi de transport care asigur :
- Transport rutier asigur transportul de persoane cu autocarul n rile din Europa (Cehia, Austria,
Ungaria, Frana, Spania, Bulgaria) cu posibiliti de legturi pentru rile de pe celelalte continente.
Principalele furnizoare ale ageniei sunt AMAD TOURISTIK, ATLASSIB, EUROTIME, EUROLINES;

- Transport aerian- din Romnia ctre toate destinaiile lumii exist peste 40 de companii aeriene cu
zboruri zilnice, att clasice ct i low cost, linii regulate sau chartere.Agenia Malya Travel are contract
cu majoritatea printre care se numr: Blue Air, Aer Lingus, Easy Jet, German Wings, My Air, Romavia,
Ryanair, Wind Jet, Wizz Air, Air France, Alitalia, Austrian, British Airways, CSA,Delta, KLM, Malev,
Tarom,Turkish, US Air;
Deasemenea agenia de turism Magic Tourl deine contracte cu numeroase uniti de cazare din
Romnia ct i din strintate.Acestea cuprind totalitatea mijloacelor de cazare cum ar fi hoteluri,
moteluri, cabane, pensiuni turistice, vile, sate de vacan avnd incluse anumite servicii (cheie la camer,
baie, aer condiionat, mini buctrii, CATV, internet etc. n funcie de clasificarea lor). Astfel
consumatorii pot alege dintr-o multitudine de oferte n funcie de nevoi i de buget (de exemplu pentru un
sejur n Vatra Dornei consumatorii pot opta pentru hotelul Autoturist de ***, pensiunea Katerina, Casa Di
Davi de **** sau hotelul BradulClimani de ***).Un alt tip de furnizor al ageniei Magic Tour l
reprezint cel legat de serviciile de alimentaie. Firma are numeroase contracte cu unitile de alimentaie,
din fiecare ora care este inclus n serviciile din pachete turistice oferite de agenie.

2.4. Analiza SWOT


a. Puncte tari
-aptitudini concurentiale
-management capabil
-proprietarul spatiului unde societatea isi desfasoara activitatea
-experienta in vanzari
-efectuarea unor studii de piata periodice
-cunoasterea segmenului de clienti caroara se adreseaza
- furnizeaza un serviciu prietenos si de calitate;
- personal specializat in domeniul turistic;
- ghizi instruiti cu spirit de orientare foarte dezvoltat;
- amplasarea unui sediu central intr-o zona strategica a orasului;- contracte avantajoase cu
firmele de transport aerian si rutier;
- informarea permanenta a clientilor prin intermediul unui site pus la dispozitia acestora;
- campanii publicitare eficiente;

- management performant;
- strategii manageriale bine concepute.
b. Puncte slabe
- puine puncte de distribuie la nivel naional;
- orientare mai slaba ctre crearea de pachete turistice interne, avnd n portofoliul de produse
doar cazri pentru staiuni de pe litoralul romnesc;
-incapaciatatea finantarii
-directionare strategica neclara
-linie de produse limitata
c. Oportuniti
- Criza financiar, dar i de cea psihologic care i va determina pe unii juctori/concureni de
pe piaa turistic s nu i mai asume riscuri pe pia, i chiar i va nltura pe acei concureni slabi
care nu vor face fa acestei situaii de criz.
- n condiii de criz, agenia Magic Tour a fcut abstractie de aceast situaie si a profitat de
ocazie pentru a penetra piaa de turism de afaceri, pe care nu erau prezeni i pe care ar fi intrat mai
greu n condiii normale. De asemenea, i pe segmentul de ticketing s-a putut intra tot n aceast
perioad de criz.
- Orientarea din ce n ce mai puternic a turitilor ctre destinaii externe ca Bulgaria, Turcia,
Bulgaria i Egipt, destinaii pe care agenia Magic Tour opereaz cu precdere.
d. Ameninri
- Concurena din ce n ce mai acerb de pe piaa turistic
- Apariia ageniilor de turism mici care i propun practicarea unor preuri mult sub nivelul
pieiei tocmai pentru a ctiga ntr-un timp foarte scurt un numr mare de turiti (acetia netiind
ns c se expun unor riscuri mari apelnd la aceste firme care nc nu au putere pe piaa turistic
putnd oricnd s se retrag n mod subit)
- Criz financiar care conduce la apariia problemelor financiare n rndul turitilor, lucru care
i face mult mai restrictivi i mai rezervai n luarea unei decizii de cumprarea a unui pachet pentru
vacan i care, de asemenea, i face mult mai vulnerabili n faa majorrilor sau micorrilor de pre
ale pachetelor turistice.
- Orientarea din ce n ce mai puternic a turitilor spre a se transforma n proprii creatori ai
vacanelor lor eliminnd posibilitatea apelrii la un intermediar (vacane individuale, rezervrii

directe la unitile de cazare, accesri sisteme online fr a mai apela la ajutorul unui agent de
turism).
- Dezvoltarea noilor sisteme de rezervare computerizata (SRC) i a sistemelor de distribuie
(SGD) ale agentiilor de voiaj virtuale;
- Dezvoltarea sistemelor electronice de distribuie
- Criza costurilor
- Criza productivitii
- Recesiuni economice
2.5. Portofoliul de produse
Agenia Magic Tour ofer turitilor diverse programe turistice cum ar fi: sejururi, circute,
pachete de ski, programe de primvar, pachete de shopping, weekend break, tabere acoperind o
arie larg de destinaii att interne (litoralul romnesc) ct si externe (Bulgaria, Bulgaria, Turcia,
Egipt, Croaia, Spania, Frana, Austria, Cipru, Muntenegru, Belgia, Danematrca, Elveia, Portugalia,
etc).
Echipa Magic Tour Corporate este format din ageni cu peste 5 ani de experien n
domeniul turistic, astfel turistul se poate baza pe profesionalismul echipei Magic Tour.
Structura ageniei Magic Tour este compus din patru departamente distincte:
1. Ticketing
Acest departament se ocup de planificarea cltoriei, de efectuarea rezervrilor i de
emiterea biletelor de ctre companiile de transport aerian i rutier. Sistemele de rezervri folosite
permit oferirea de servicii rapide, eficiente i de ncredere. Ofer bilete de avion i de autocar pentru
orice destinaie din lume, la cele mai competitive tarife de pe pia.
2. Turism intern
Ofer rezervari la hotelurile din Romnia i mpreun cu turistul gsesc pachetul turistic care
se potrivete dorinei i posibilitilor financiare ale acestuia. n continuare se ocup i de servicii
adiacente, ca de exemplu rent-a-car la cele mai prestigioase companii din domeniu.
3. Turism Extern
Rezervri individuale la hotelurile din strintate i circuite turistice, servicii de rent-a-car,
croaziere pe mrile i oceanele lumii, i multe alte programe tematice.
4. Turism de afaceri i evenimente

Au conceput acest departament pentru a putea veni n ntmpinarea nevoilor clienilor


corporatiti. Ofer pachete standard, dar i servicii personalizate pentru conferinte, congrese,
seminarii, training-uri i ntlniri de afaceri
Pe lng cele de mai sus, Magic Tour asigur numeroase alte servicii suplimentare: livrarea
biletelor direct la sediul firmei clientului, ncheierea de asigurari medicale pentru cltorii n
strintate i posibilitatea de a plti n rate prin firma sau prin credit bancar.

3. Descrierea pieei int (piaa primar, piaa secundar)

Campania de promovare realizat de ctre agenie Magic Tour intitulat DOI PLUS DOI
(Platesc DOI si merg PATRU), are ca principal obiectiv atingerea acelei piee formare din
consumatori foarte sensibili la reducerile de pre, clieni actuali sau posibil clieni viitori.
Piaa int vizat de ctre agenia Magic Tour pentru aceast campanie de promovare este
format din populaia de pe teritoriul Romniei, orae n care agenia Magic Tour are semnate
contracte de colaborare cu un numr mare de agentii detailiste (revnztoare).
Astfel, persoanele vizate de ctre aceast campanie sunt reperezentai de potenialii sau
actualii cumprtori ai produselor turistice marca Magic Tour sunt n special persoanele atrase de
destinaia turistic Bulgaria (destinaie care se dorete a fi promovat intens pe parcusul acestei
campanii), dar i acele persoane care, din cauza problemelor economice existe n aceast ar, au
devenit reticieni i conservai n ceea ce privete achiziionarea unui produs turistic n aceast
destinaie.
n cadrul acestei piee vizate intr toate categoriile de vrste, ntruct agenia Magic Tour
ofer pachete pe Bulgaria specifice pentru diverse categorii de vrst, difereniidu-se pe destinaii
distincte din Bulgaria, categorii diferite de confort, transport i mrimi diferite de bugete.
Prin urmare, aceast pia int vizat este una substanial, de o mrime care justific pe
deplin eforturile financiare depuse de agenia Magic Tour pentru realizarea acestei campanii de
promovare. n acelai timp, acest segment de consumatori vizat este uor de identificat, de contactat
i poate fi, de asemenea, uor de saparat de acea parte a populaiei care nu reprezint interes pentru
agenie.

De asemenea, tot n cadrul pieei int menionez i ageniile detailiste (revnztoare) pentru
care se vor pune n aplicare aciuni distincte de promovare, cunoatere i familiarizare cu produsele
turistice de la Magic Tour pe care le vor promova, la rndul lor, turitilor.
i acest segment al pieei int este uor de msurat, de identificat, de separat de acea parte a
geniilor revnztoare care nu sunt vizate de ctre Magic Tour, i n aceeai msur, reprezint i un
segemnt de pia substanial, acest lucruu fiind demonstrat de numrul mare de contracte de
colaborare ncheiate ntre agenia touroperatoare Magic Tour i ageniile detailiste.
4. Stabilirea obiectivelor de marketing

Obiectivele de marketing avute n vedere de ctre agenie Magic Tour n derularea acestei
campanii de promovare se axeaz, n general, pe asigurarea unui volum mrit al vnzrilor pentru
destinaia turistic Bulgaria.
Avnd n vedere problemele de natur economic cu care se confrunt aceast ar muli
consumatori au devenit destul de conservai i indecii n a cumpra un produs turistic pentru
aceast destinaie. Tinnd cont de faptul c in portofoliul de produse deinut de agenia Magic Tour
o pondere mare este deinut de ctre aceast destinaie turistic, este absolut necesar o astfel de
campanie de promovare a destinaiei turistice Bulgaria.
Magic Tour i propune, de asemenea, ca ncepnd cu data de 01 mai (dat care d startul
rezervrilor pentru aceast ofert), n decurs de 3 sptmni cota de pia s creasc cu un procent
situat ntre 5-7 %.
Un alt obiectiv pe are agenia i propune sa-l ating este extinderea reei de distribuie, prin
semnarea de contracte cu minim alte 50 de agenii din ntreaga ar (agenii care vor fi informate de
acest ofert atrgtoare i i vor manifesta interesul de a comercializa produse i servicii turistice
marca Magic Tour.)
Astfel, agenia Magic Tour, i propune ca prin aceast campanie de promovare, destinaia
Bulgaria s cunoasc vnzri comparabile cu cele de anul trecut (destinaie care n anul 2009 a
contribuit substanial la asigurarea unui nivel ridicat al veniturilor firmei) sau chiar s le depeasc
pe cele din anul precedent.
5. Stabilirea obiectivelor de comunicare
10

Principalul obiectiv de comunicare avut n vedere de ctre agenia Magic Tour este creterea
gradului de contientizare a publicului int cu 70 % n cele 10 zile n care se deruleaz campania de
promovare. De asemenea, promovarea acestei oferte va continua i dup data de 14 aprilie, ntruct
posturile de radio locale vor difuza i n urmtoarea sptmn

o tire cu privire la acesta

campanie, i n acelasi timp, reviste i ziare importante vor avea alocate cte din pagin pentru un
anun publicitar cu privire la aceast ofert.
Pentru a se asigura ndeplinirea obiectivelor de marketing stabilite de ctre Magic Tour,
trebuie avut n vedere i analizat n detaliu modalitatea n care trebui transmis mesajul publicitar
publicului int.
n primul rand, publicului int i se va comunica produsul turistic care va fi promovat
(destinaia Bulgaria) insistndu-se pe pachetele turistice atrgtoare concepute pentru aceast
destinaie (reduceri, discounturi, bonificatii). i, cel mai important, pe bonusurile i gratuitile
oferite la achiziionarea unui sejur.
De asemenea, o atenie sporita trebuie acordat ctre acea parte din populaie a cror decizii
de cumprare au fost afectate de imaginea actual deinut de Bulgaria (criz economic, probleme
financiare etc). Pentru aceast parte a populaiei se va apela la o alt strategie de comunicare,
punndu-se accent pe ncercarea de a-i convinge c aceast destinaie nu reprezint nici un risc
pentru ei.

6. Stabilirea strategiei de comunicare

Obiectivele principale stabilite de ctre agenia Magic Tour sunt urmtoarele:


- formarea atitudinii, a cunoaterii i a contientizrii produslui promovat (destinaia
Bulgaria) de ctre piaa int;
- stimularea pieei int n a cumpra produsele turistice promovare;
- creterea ncrederii consumatorilor n aceste produse turistice i imbuntirea imaginii
lor;
- stimularea unui comportament adecvat n raport cu organizaia

11

- cresterea notoriettii ageniei Magic Tour n mintea consumatorilor i mbuntairea


imaginii acestei.
Aceste obiective stabilite de ctre agenia Magic Tour vor fi realizate prin punerea n
aplicare a unor planuri strategice, ce implic mai multe activiti de promovare, asigurndu-se
astfel, susccesul total al campaniei de promovare.
Astfel, se va avea n vedere att atingerea pieei int (cumprtori actuali sau poteniali) ct
i ageniile de turism detailiste care au menirea de a promova, la rndul lor, turitilor i de a le vinde
pachetele turistice ale ageniei Magic Tour.
Aadar, pentru a atinge aceste 2 segmente ale publicului int, agenia Magic Tour apeleaz la
dou strategii diferite de comunicare:
- strategia de mpingere (push strategy), prin care toate eforturile promoionale ale ageniei
Magic Tour sunt ndreptate ctre ageniile de turism revnztoare n care se desfoar
campania de promovare. Astfel, agenia Magic Tour va avea menirea de a informa
ageniile detailiste cu privire la pachetele turistice pe Bulgaria i de a le stimula (prin
acordarea de comisioane atractive) s promoveze i s vnd turistilor aceste produse
turistice.
- Strategia de tragere (pull strategy), prin care eforturile promoionale ale ageniei Magic Tour
sunt ndreptate direct ctre consumatorii finalii. In acest sens, agenia Magic Tour va pune
n aplicare un complex plan de marketing, apelnd la diverse mijloace de promovare a
produsului turistic Bulgaria n rndul clienilor.

7. Planificarea actiunilor de publicitate creaia publicitar, media plan


Campania promoional demarat de agenia Magic Tour cu scopul de a crete substanial
vnzrile pentru destinaia turistic Bulgaria se numete sugestiv 2 plus 2 (Platesc DOI si merg
PATRU). Aceast campanie are ca scop atragerea unui unui numr ct mai mare de clieni datorit
atractivitii mrite exercitate de preul foarte sczut al ofertei.
Pentru ca aceast ofert s fie cunoscut de un numr foarte mare de turiti, agenia Magic
Tour i-a ndreptat eforturile promoionale ctre 2 planuri distincte, punnd n aplicare aciuni care
vizeaz, pe de-o parte, n mod direct consumatorii, iar pe de alt parte, ageniile de turism detailiste.

12

Mijloacele de promovare sunt diverse, dorind s se asigure transmiterea intens a mesajului


publicitar i avndu-se sigurana c intreaga pia vizat a receptat mesajul transmis.
Planul de mijloace de comunicare folosite n cadrul campaniei promoionale:
Mijloace de comunicare extern media
Mijloace extern interpersonal
- promovare prin brouri, mape,
- personalul de vnzare
calendare, autocolante, pixuri

- relatiile publice

- publicitate n presa scris


- publicitate prin televiziune, radio
- internet
- publicitate

externa

(panouri,

plachete, bannere)
- publicitate prin posta (marketing
direct)

a) Brouri i alte materiale promoionale


Pentru aceast campanie de promovare au fost create brouri speciale care prezint n
detaliu oferta de chartere cu avionul i cele cu autarul pentru destinaiile din Bulgaria care fac parte
din programul 2 plus 2 (Platesc DOI si merg PATRU).

Alte materiale promoionale create de

ctre Magic Tour care susin acest program, i cu inscrisul acestui slogan sunt: flyerul de prezentare,
afi format A1 i afie format A4 pentru vitrinele ageniilor de turism, autocolante. Aceste materiale
au menirea de a informa ct mai clar consumatorul cu privire la oferta special promovat i de a
asigura o acoperire ct mai complet a ntregii piee int.
De asemenea, pe lng aceste materiale create pentru promovarea strict a ofertei speciale,
s-au create i alte obiecte personalizate cu denumirea si logo-ul ageniei Magic Tour, acestea avnd
ns ca scop, ntiprirea n mintea consumatorului a denumirii firmei sau reamintirea acesteia. n
aceast categorie intr: mape i sacoe din hrtie sau plastic personalizate, pixuri, calendare mici i
mari cu logoul firmei.
Aceste materiale promoionale vor fi mprite clienilor i ageniilor de turism partenere
pe parcursul derulrii campniei iar afiele de vitrin se dorete a fi afiae o perioad de timp
necesar familiarizrii tururor clienilor cu oferta respectiv.
b) Publicitate n presa scris
13

In fiecare ora n care se desfoar campania de promovare, Magic Tour a alocat cte o
rubric n diverse ziare locale unde va aprea un mic anun publicitar cu privire la oferta special
promovat. Anunul din ziar v aprea, n fiecare ora, n ziua n care se desfoar campania de
promovare n oraul respectiv (anun n care se va meniona i despre aciunea care va avea loc n
urmtoarea zi). Ziarle locale n care va aprea acest anun publicita sunt: Bun ziua Braov
(Braov), Expresul de Sud (Craiova), Gazeta de Cluj (Cluj-Napoca), Ziarul de Bacu (Bacu),
Timplis (Timioara.)
c) Publicitate prin televiziune
Spotul TV creat pentru aceast campanie de promovare este unul de 25 de secunde i are drept
scop informarea clar a consumatorului cu privire la oferta promovat. Prin mesajul transmis,
fundalul sonor, combinaia culorilor i a imginilor folosite, i de asemenea prin actorii folosii
mesajul ajunge exact la consumatorul int.
Acest spot TV se va difuza timp de o sptmn, n perioada 10-20 mai, pe postul de
televiuziune cu cea mai mare rating la nivel naional PRO TV, i n intervalul orar n care o parte ct
mai mare din publicul int se afl n faa televizorului, 17:00-19:00.
Spotul TV prezint doua cupluri n care unul dintre aceste doua intampina probleme financiare
si de decizie pentru vacana lor. Dac cele doua cupluri se contrazic din cauza faptul c uni doresc
un sejur in Turcia iar ceilali in Bulgaria fiind mai ieftin si mai aproape, acetea gasesc soluia
ideal pentru ei la agenia Magic Tour, unde pot achiziiona aceste pachet pentru ambele cupluri la
pretul de 2 persoane.
d) Publicitate la radio
Mesajul publicitar transmis prin radio, ca mediu promoional, prezint marele avantaj ca, la
costuri relativ reduse asigur acoperirea unui numr mare de consumatori (inclusiv cei aflai la
servici, n autovehicul). Acest mesaj va fi difuzat pe posturi de radio cu frecven ridicat i la nivel
naional: Radio Zu i Kiss Fm.
Mesajul transmis la radio este unul scurt, concis, la subiect care prezint clar avantajele i
aspectele cele mai importante ale ofertei promovate. Mesajul este urmtorul: Tu i faci planurile
de vacan iar Magic Tour are grij de buzunarul tu. Pltete un sejur pentru doua persoane, si
alte doua va insotesc gratuit. Vino n ageniile partenere Magic Tour din oraul tu pentru a afla
mai multe detalii despre aceast ofert unic pe pia. Merit!

14

Anuntul la radio va fi difuzat simultan pe cele doua posturi de radio din 10 pn n 20 aprilie,
zilnic, ntre orele 12:00-14:00 de luni pn vineri i ntre orele 12:00 16:00 smbta i duminica.
Costurile postrii unui anun la radio sunt diferite n funcie de orele n care se difuzeaz, ns
Magic Tour a ales aceste ore neiinnd cont de cosiderente economice, ci doar din simplu fapt c
aceste ore sunt cu audien maxim i sunt anse ca mesajul publicitar s fie interceptat de un numr
mare de persoane.
e) Promovare prin internet
n susinerea campaniei promoionale s-a apelat i la internet ca mojloc de comunicare a
ofertei, prin postarea acesteia pe site-ul ageniei (www.magictour.ro), pe diverse alte site-uri de
turism (www.infoturism.ro) i prin trimiterea acesteia prin mail la toat baza de clieni ai firmei.
f) Publicitate extern (panouri stradale, plachete, bannere)
Campania de promovare include diverse bennere, panouri stradale i plachete pe care apare
oferta promovat de Magic Tour. n realizarea panourilor stradale s-a pstrat acelai mesaj, acelasi
aspect, aceleai culori, inscripii care i pe afiele care vor aprea n agenii, i de asemenea, acelai
aspect ca i coperta exterioar a brourii. Acest lucru conduce astfel la crearea unei imagini a
ofertei, ntiprirea uoar a acesteia n mintea consumatorului i recunoaterea facil a acesteia prin
asocierea ofertei respective cu imaginea/culorile de pe aceste materiale promoionale.
Aceste panouri stradale vor fi montane n locuri aglomerate, intens circulate prezena
acestora neputnd fi evitat iar aceastea vor avea o frecven de expunere ridicat tip de 24 de ore
din 24, n toate cele 10 zile ct se deruleaz capania de promovare i nc 2 sptmni dupa
terminarea acesteia. Prezena acestor panouri stradale n-au cum s fie evitate i datorit designului,
aculorilor plcute i, cel mai important, datorit mesajului atrgtor.
Executarea acestei campanii publicitare, presupune de asemenea i stabilirea persoanelor din
cadrul firmei care se vor ocupa de aceasta. Astfel, persoanele din cadrul ageniei Magic Tour care se
vor ocupa de buna desfurare a acestei campanii de promovare sunt: Marius Neagu, fondatorul i
directorul general al ageniei Magic Tour, Gheorghe Budau director de marketing i agenii de
turism din cadrul firmei din departamentul de turism extern care se ocup de Bulgaria continental
i insular. S-a apelat la personalul din cadrul firmei ntruct acetia cunosc foarte bine Bulgaria, ca
destinaie turistic i sunt n masur s ofere toate informaiile solicitate de turiti.

15

8. Planificarea aciunilor de promovare a vnzrilor


Aciunile de promovare a vnzrilor realizate de ctre Magic Tour vizeaz 2 categorii de
public: intermediarii (ageniile de turism detailiste) i consumatorii.
n ceea ce privete ageniile de turism revnztoare, Magic Tour organizeaz cte un
workshop n fiecare ora unde exista contracte de colaborare cu anumite agenii de turism, dupaamiaza de la ore 14:00-16:00, n cadrul crora vor fi prezenta ageniilor de turism detalii cu privire
la noua ofert, modalitatea de rezervare, comisioanele acordate pentru vinderea acestei oferte.
De asemenea, la sfritul edinei de informare va avea loc o tombol, prin urmare un
agent de turism din cei prezena la workshop va fi ctigtorul unui sejur in Sardenia (destinaie
recent aprut n oferta turistic a ageniei Magic Tour) . Aceste sedine de informare au menirea de
a obine o bun coperare cu intermediarii detailiti pentru a-i determina pe acetia s distribuie
oferta respectiv i s o prmoveze n rndul turitilor.
De asemenea, cu ocazia acestei activiti externe de promovare clienii vor fi informai i cu
privire la o tombol care va avea loc la sfritul lunii august i la care vor putea participa dac vor
achiziiona un sejur din promotie. Premiul care poate fi ctigat este un weekend la Paris pentru 2
persone n 15 septembrie. Aceast tombol are ca scop atragerea clienilor i ncurajarea clienilor
s fac rezervri i s achiziioneze pachete turistice prin Magic Tour

9. Aciuni de marketing direct

Aciunile de marketing direct ntreprinse de agenia Magic Tour n decursul acestei campanii
de promovare constau n trimiterea prin pot a unor scrisori de promovare care cuprind, pe scurt,
propunerea de vnzare i atrag atenia asupra brourilor care nsoesc aceste scrisori (brouri care
cuprin detalierea ofertei). Aceste scrisori, sunt in format A4, design atrgtor (n concordan cu
aspectul tuturor materialelor promoionale folosite n campania de promovare) i ele sunt concepute
astfel nct s atrag atenia asupra unor aspecte importante nu s repete ceea ce este scris n
brour.
Scrisoarea ncepe printr-o ntrebare amuzant care convinge cititorul s citeasc mai departe
i sa-i trezesc interesul. Cuprinsul scrisorii definete propunerea pe care o face agenia Magic Tour,

16

apoi urmeaz anunarea ofertei speciale (a gratuitii) lucru prin care se ncearc convingerea
cititorului s acioneze. n paragraful final al scrosorii sunt menionate cteva instruciuni privind
modul de efectuare a comenzii (valabilitatea ofertei, locurile unde se pot plasa rezervrile.)

10. Aciuni specifice relaiilor publice

Aciunile specifice relaiilor publice ntreprinse de agenia Magic Tour vizeaz att
publicul intern (angajaii) ct i publicul extern Prin ntreprinderea acestor aciuni se dorete
stabilirea unor relatii de bun coperare i solide ntre firm i publicul intern/extern.
Tehnicile ndreptate ctre publicul extern cu ocazia acestei campanii de promovare, se
concretizeaz n interviuri realizate de ctre mijloace media pentru reviste de specialitate avnd ca
subiect principal descrierea ofertei speciale dar se ating i alte subiecte cum atr fi: activitatea firmei,
situaia actual, strategii de dezvoltare utilizate, mijloace la care se apeleaz pentru a face fa crizei
financiare i pentru a se adapta la ameninrile din mediu etc.

11. Planul de desfurare a campanie


11.1. Perioada de desfurare a campaniei
Campania de promovare se va desfura n luna mai (10-20 mai 2010), astfel nct, s se
asigurare promovarea din timp a produsului turistic i contientizarea acestuia n mintea
consumatorilor i asigurarea realizrii unui nivel nalt al vnzrilor pn la nceperea sezonului
estival.
Chiar dac campania de promovare propriu-zis se va desfura pe parcusul a 5 zile, timpul
alocat tuturor pregtirilor este evaluat la aproximativ o lun, n care toate departamentele ageniei
de publicitate se vor ocupa numai de reuita campaniei.
Campania de promovare va avea loc pe parcusul a zece zile, n oraele alese strategic.

11. 2. Detalierea bugetului

17

Agenia Magic Tour i-a stabilit mrimea bugetului promoional alocat innd cont de sarcinile
pe care le ntreprinde n acest sens i de obiectivele de comunicare stabilite, care trebuie s se
realizeze. Astfel, concentrarea asupra acestor obiective determin utilizarea fondurilor cu eficien
maxim, i de asemenea, aceast metod presupune c toate obiectivele prezint aceeai importan
n distribuirea fondurilor.
Fondurile utilizate pentru punerea n aplicare a acestei campanii de promovare sunt fonduri
proprii din capitatul firmei.
Alturi de fonduri proprii, agenia Magic Tour va utiliza pentru aceast campanie de
promovare i fonduri din exterior obinute prin sponsorizri de la diverse firme mari, de nivel
naional (Vodafone, Metro Cash/Carry, Petrom, BRD-Group Societe Generale) a cror
simbol/marc apare tiprit att pe banerele de promovare ct i pe coperta interioar-spate a
brourii de promovare.
Bugetul se ridic la suma de 8560 de Euro i acoper toate costurile necesare realizrii
campaniei de promovare a ageniei Magic Tour. Acest buget va fi repartizat astfel:
500 Euro - pentru.aciuni de informare a ageniilor detailiste (workshop-uri)
2045 Euro - pentru mijloace de promovare media (spot TV, film prezentare, anun
radio, anunt n presa scris);2545
6015 Euro -cheltuieli materiale, conceperea i distribuirea anunurilor (brouri,
calendare, pixuri, pliante A4, vederi, Cd-uri, mape, sacoe personalizate)
Nr. crt. Denumire mijloc de promovare

Cost Euro

1.

Brouri de prezentare a ofertei (7.000 buc)

1200

2.

Flyer de prezentare, policromie fa-verso (7.000 buc)

580

3.

Afie format A4, policromie fa (12x250) (200 buc)

400

4.

Afie format A1, policromie fa ( 250 buc)

270

5.

Folie A4 cu autocolante (150 buc)

150

6.

Mape personalizate, policromie 1 fa, (1000 buc)

480

7.

Sacose personalizate, material hrtie (1000 buc)

900

8.

Calendare mari, 500 buc (300 buc)

325

9.

Calendare mici, 2500 buc (280)

285

10.

Panouri stradale, bennere

400

11.

Pixuri (2000 buc)

375

18

12.

Publicitate n pres scris, 10 ziare x 1 articol x 2 apariii,

55

13.

Producie spot TV 30 950

950

14.

Anun radio, 2 posturi la nivel naional

1040

Luni-vineri, 12:00 14:00 (15 euro x 10 zile x 2)


Smbt duminic, 12:00 16:00 (10 euro x10 zile x 2)
15.

Organizare workshopuri, nchiriere sli + catering 500

500

16.

Scrisori pot, n funcie de tiraj aprox. (250 buc)

150

TOTAL CHELTUIELI DE PROMOVARE

8560 Euro

Bugetul va fi gestionat n cel mai bun mod cu putin de directorul de marketing al Ageniei
Magic Tour i n colaborare cu o agenie de publicitate vor desemna o echip, care n frunte cu
responsabilul de cont (Account Manager) se vor ocupa de desfurarea n bune condiii a campaniei
de promovare

Concluzii:

19

Campania de promovare realizat de agenia de turism Magic Tour este una compexa,
apelndu-se la diverse mijloace de promovare pentru a se asigura acoperirea i informarea ntregii
piee int avut n vedere. S-a apelat la toate mijloacele media i interpersonale de promovare i sau ntreprins aciuni specifice promovrii vnzrilor, marketingului direct i, de asemenea, specifice
relaiilor publice.
Aciunile complexe avute n vedere, bine organizate i atent implmentate vor conduce,
inevitabil, la rezultate foarte bune i la atinngerea obiectivelor de marketing i a celor de
comunicare stabilite. n alegerea aciunilor de promovare care vor fi utilizate n derularea campaniei
de promovare, nu s-a inut cont de motive financiare, nivelul bugetul alocat nefiind unul prestabilit,
acesta variind n functie de mijloacele promoionale alese astfel nct s transmit eficient mesajul
publicitar.
Aceast campanie de promovare are n vedere, pe termen scurt, promovarea intensiv a
ofertei 2 plus 2 (Platesc DOI si merg PATRU), astfel nct vnzarile acestei oferte s aduc
venituri considerabile firmei, iar pe termen lung se are n vedere ntiprirea n mintea turitilor/
clienilor a brandului Magic Tour i formarea unei imagini pozitive despre aceast agenie.

20