Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lucrare de licen
Absolvent:
Trlie Bogdan Cristian
Coordonator tiinific :
Lector univ. Dr. Florin Rotaru
Bucureti 2014
Cuprins:
Introducere
I.
Analiz de situaie
I.1. Stabilirea direciei strategice
I.2.Formularea Strategiilor
I.2.1. Strategii de firm
I.2.2. Strategii de afaceri
1.3. Implementarea strategiilor
II.
Studiu de caz- Stabilirea direciei strategice n cadrul firmei Fashion Confect SRL
II.1. Analiza de situaie n cazul firmei
-
Introducere
Majoritatea organizaiilor ncearc s elaboreze i s implementeze strategii pentru
atingerea obiectivelor pe termen lung. Prezentarea strategiei organizaiei, alturi de misiunea
i obiectivele sale reprezint un plan startegic al organizaiei. Pentru elaborarea i aplicarea
acestei strategii un rol important l deine un anumit aspect al funciei de previziune numit
management strategic.
Managementul strategic este un proces prin care managerii formuleaz i
implementeaz strategii pentru optimizarea din punct de vedere strategic a atingerii unui
obiectiv, n anumite condiii interne i externe date. Aceast definiie reflect faptul c
managementul strategic este orientat spre atingerea unor obiective pe termen lung i ia n
considerare factorii de mediu precum i trsturile caracteristice ale firmei implicnd
elaborarea anumiotr strategii
Strategia este art de a contura o viziune i a o pune n practic.
1. cum va fi unic compania?
2. care va fi avantajul ei concurenial?
3. cum va menine acest avantaj concurenial n timp?
Strategia este un plan de aciune proiectat s ating un anumit scop. Strategia este cea
care face posibil ctigarea unei poziii avantajoase n dauna concurenei sau exploatarea cel
mai bine a oportunitilor aprute i identificate. Cum nimic nu este cert n viitor, strategia
nseamn a dezvolt un set de opiuni (alternative strategice) i nu un plan fix.
Deci, ntr-un mediu concurenial, n demersul de satisfacere a pieei int, strategia
este direcia i scopul pe termen lung ale firmei, realizate prin avantaje concureniale ce
decurg din competenele de care dispune sau pe care le dezvolt i protejeaz.
C urmare, a gndi strategic nseamn a rspunde la urmtoarele ntrebri:
I. Analiza de Situaie
De ce trebuie realizat mai nti analiza de situaie? Pentru c n perspectiva
strategic, o afacere se definete prin rspunsul la trei ntrebri
1. CINE se intenioneaz a fi satisfcut? Grupul de clieni.
2. CE se intenioneaz s se satisfac? Nevoile lor.
3. CUM se vor satisface nevoile clienilor? Cu resurse i competene distinctive.
Mediul intern este format din angajai , resurse ( utilaje , echipamente diverse ,
Definirea obiectivelor unei organizaii reprezint una din cele mai importante actvitati
ale unui manager.
Planificarea strategic reprezint abilitatea fundamental a unei ntreprinderi ce i
permite s se adapteze la modificrile din mediul competiional prin reducerea problemelor
de coordonare , contribuia msurilor la reducerea deciziilor greite , monitorizarea continu a
pieei , i prin creterea modalitilor de control. (Brews. J. .2003).
Managerii trebuie s efectueze periodic o analiz de mediu , pentru a analiza
evenimentele din afara organizaiei, pentru a mri probabilitatea ca strategiile proiectate s
reflecte realitatea existent.Aceasta conine cunoaterea mediului extern al firmei .
Opus analizei de mediu este orientat asupra situaiei resurselor interne este analiza
mediului intern.Aici se verific care este spaiul de manevr strategic al societii i dac
ntreprinderea deine puncte fore sau slabe n raport cu concurena.
n urma analizei de mediu i a firmei rezult o prim imagine cu privire la dezvoltarea
viitoare a companiei pe baza obiectivelor i strategiilor anterioare.
Informaiile selective ale analizelor strategice susnt dezvoltate ca opiuni strategice
(posibile direcii de aciune ale unei organizaii care-i permit atingerea obiectivelor
strategice).
Din spaiul de alternative se alege strategia care promite cele mai mari ctiguri ,
lund n considerare SWOT-ul firmei .
Strategie de diversificare
Strategia de diversificare este un rezultat al orientrii spre urmtoarele obictive: de
cretere, de reducere a riscurilor i de rentabilitate
Strategia de diversificare face posibil folosirea sinergiei i obinerea puterii pe
pia.Avantajele sinergice iau natere i n producie, n comunicaii sau n vnzare prin
mbuntirea nclcrii capacitii i prin eliminarea muncii n paralel.
Un avantaj important al aceste strategii l reprezint alocarea eficient a capitalului i
a personalului n companii.Managerii i specialitii tehnici sunt transferaii ctre divizii
diferite pentru o optimizare a alocrii personalului.Astfel , se reduc costurile pentru noi
angajri i pentru organizarea recrutrii resurselor umane.Aceast metod este i mai puin
riscant, deoarece firma deine mai multe informaii eseniale referitoare la profilul intern al
angajailor.
10
Strategia de ni.
11
Difereniere
2. D iferenierierea
Obiectivul larg
1.Avantajele costurilor
Obiectivul constrns
3A Factorul principal al
3B.Factorul principal al
costurilor
diferenierii
Cmpul
competiiei
12
13
Fig.1.5.-Avantaje concureniale
Strategia antreprenorial
Conceptul de antreprenoriat n sens larg se refer la crearea unei afaceri noi, care
poate fi susinut de nfiinarea unei firme sau de un departament specializat n cadrul unei
corporaii mature.
Intraprenoriatul este identificat cu precdere la oraganizatiile invotive, unde un
obiectiv este asociat strategiei ntreprinderii.
Trebuie remarcat faptul c poziionarea intraprenoriatului drept un proces
fundamental pentru adaptarea organizaiei la modificrii
14
16
articolelor
de
mbrcminte
din
materiale
mtase,
stof,
Politico
Legislativ
Oportuniti
Riscuri
-Atelierul Fashion
Confect se ncadreaz n ntreprinderile
mici i mijlocii. Statul a
adoptat msuri protecioniste pentru aces
tea i n colaborare cu
U.E ofer subvenii pentru susinerea IM
M-urilor;
-Totodat statul ofer fonduri
nerambursabile pentru start-up-uri
-posibilitatea de a lucreze pentru export
n producii de miniserie
Economic
Socio
Cultural
-pentru
a mri numrul potenialilor clieni am
abordat strategia de promovare viugrai (de la persoan la persoan );
-posibilitatea de
promovare din partea clientului prin post
area articolelor achizitionate pe reele de
socializare.
Tehnologic
-procentul femeilor este mai mare dect
cel al brbailor: 62% femeile sunt mai
interesate de aspectul fizic i de inut.
18
Demografic
Natural
Ateliere de
comanda,
fabrici de
confectii.
Dantex, Twin
Trims, Future
Trims ,Adrom
,
Cameleontex
til
Atellier
Cherri,Nino'
s
Fashion,Liot
ex
Persoane fizice
(comenzi cu
amanuntul ) sau
persoane
juridice
( bershka ,Asos ,
Lipsy ,
Atmoshpere )
pentru serii 0
Articole din
magazine haine
de ocazie
,croitori
individuali.
Fig. 5.-Modelul Porter in cazul firmei Fashion Confect
19
Puncte tari
- echipa de management i marketing are
experien de peste 10 ani n domeniul
confeciilor textile
- va realiza produse competitive n raport
Puncte slabe
- sistemul de producie n LOHN nu este un
sistem de dezvoltare durabil pe termen lung
- sistemul de producie n LOHN nu este
foarte bine pltit , de aceea trebuie s ne
20
Ameninri
- o concuren puternic din partea
mporturilor ilegale de produse de
mbrcminte
21
IMM-urilor
- impredictibilitatea fiscal n perioada de
criza-recesiune-schimbari guvernamentale
- taxe i impozite multe i mari care
diminueaz capacitatea de reinvestire a
profitului pentru dezvoltare
Principalii concureni
Tabel 3- Principalii concurenti- pentru producie
Grup
produse/servicii
oferite pieei
Denumirea firmei/
firmelor i
localitatea
articole de
mbrcminte
confecii textile
manoper
SC
MANUFACTURA
SRL TURNU
MGURELE
SC PANOREEA
TURNU
MGURELE
SC MINCO
RODIORI DE
VEDE
Vechime pe pia,
CA, Profit, Total
active, total salariai,
tip i numr clieni,
grad de
tehnologizare, nivel
preuri
icalitate,
avantaje/dezavantaje
, etc
2001, CA=13230447,
PROFIT =640222,
NR.ANGAJAI =
200
2000, CA= 7640274,
PROFIT=33927,
NR.ANGAJAI =
244
2001, CA= 2528198,
PROFIT=109476,
NR.ANGAJAI = 98
Ponderea pe pia
( %)
40
15
10
Grup
produse/servicii
oferite pieei
Denumirea firmei/
firmelor i
localitatea
Vechime pe pia,
CA, Profit, Total
active, total salariai,
tip i numr clieni,
grad de
tehnologizare, nivel
22
Ponderea pe pia
( %)
articole de
mbrcminte
Atelier cheri
Ninos fashion
Liotex
preuri
icalitate,
avantaje/dezavantaje
, etc
5 angajai
30 angajai
15
16
30
10
Indicatorii
Nr. max.
FASHION
de puncte(1-5) CONFECT
Concurent
Minco
Atelier Cherri
Produsul su
serviciul
Preul
Calitatea
Aparatura i
echipamente
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
5
Distribuirea
serviciilor/produselo
r
Personal
Image-ul firmei
Managementul
firmei:
Numrul de puncte
5
5
5
3
3
5
5
4
5
4
5
4
40
34
35
34
-imaginea firmei pentru c suntem noi pe pia va dura o perioad pn ne vom crea o
imagine statornic i favorabil i vom ajunge s avem contactele de parteneriate la nivelul
concurenei, dar susinem o activitate continu de publicitate prin metodele consacrate
( pliante, reclame la postul TV local, radio, ziare locale, participarea la evenimente i
sponsorizri prin care putem fi promovai )
Avantajul competitiv al firmei
Astfel, principalele caliti i avantaje ale serviciilor/produselor ce urmeaz a fi oferite de
ctre SC FASHION CONFECT SRL n raport cu concurena, vor consta n:
- expertiza i cunotinele strategice de pia ale administratorilor i echipei de management;
- pregtirea profesional i experiena personalului ce va fi angajat
- dotarea produciei cu utilaje speciale de ultim tehnologie
- raport calitate-pret optim pentru serviciile/produsele oferite
- personalizare contracte n funcie de nevoile i cerinele clienilor
- flexibilitate fa de cerinele pieei
- locaie modern pentru desfurarea activitilor, amplasare favorbila a punctului de lucru,
ntr-o zon central a oraului Roiori de Vede.
Perspective de dezvoltare ale concurenei
Apariia de noi oferte de servicii/produse ale noilor firme de producie mbrcminte pe
piaa local va determina concurena s ntreprind urmtoarele aciuni principale:
- ajustarea tarifelor practicate pn la acel moment, corelat cu tipul serviciilor/produselor
oferite, nevoile clienilor dar i cu preurile competitorilor vechi i noi de pe pia;
- mbuntirea i diversificarea calitii serviciilor/produselor oferite;
- o mai bun instruire a personalului;
- un accent mai mare pus pe importana eticii profesionale a angajailor;
- o scdere a costurilor i o mai bun urmrire i diminuare a cheltuielilor
- o politic de promovare intens.
Furnizorii
Lista de furnizori ne-a fost recomandat de ctre directorul nostru tehnic , care are
experien n domeniu i a lucrat cu acetia , i ei au fost la rndul lor mulumii de calitatea
serviciilor prestate de firma la care a lucrat directorul tehnic.
Fidelizarea acestora se face i prin cantitatea de materii achiziionate de noi , prin
trimiterea de pliante i cu ofertele noastre , pentru schimb de servicii , atenii mici trimise din
24
partea noastr de srbtori sau zile de natere a persoanelor cu care intrm n contact direct
(articole vestimentare ,etc)
Form de proprietate
Denumire
produs
Ponderea
din
totalul vnzrilor
Dantex Braov
SC DANTEX RO SRL
Maini , utilaje
60%
Twin Trims
Auxiliare , ae
10%
Adrom
ADROM
SRL
CEZ Distribuie
CEZ Group SA
Alii
20 %
Energie
electric
5%
consumabile
5%
Avantaj competitiv
Valoroas
Rar
Inimitabil
Susinut de
organizaie
Tehnician
DA
DA
NU
DA
Furnziori
DA
DA
NU
DA
fr DA
DA
DA
DA
Personal specializat
DA
NU
NU
DA
Echipamente
DA
NU
NU
DA
Concept
de
aelier DA
creaie
customizata/minigalerie
DA
NU
DA
Materii
costuri
prime
25
ierarhizare;
reglare
;autoreglare;
dinamism;
adaptabilitate;
stabilitate;
26
operaiunile afacerii. Ea trebuie inut la curent cu schimbrile i trebuie s-i exprime mereu
prerea despre acestea, de aceea este obligatoriu ca toi angajaii s fie integrai n echip.
Aria de responsabilitate a fiecrui manager
Pe partea de producie serie i tehnologie de lansare produs , ncadrri , tipare , procese
tehnologice , programare comenzi ,deciziile sunt luate de directorul tehnic , iar de finane,
contabilitate ,achiziii , protecia muncii, secretariat se ocup directorul economic , i partea
de marketing ,resurse umane, inovare , este realizat de administrator
Structura organizatoric a firmei ( vezi anexa 1 )
n cadrul firmei sarcinile se extind pentru a acoperi volumul de lucru ,departamentele de
conducere fiind mai compacte, fiind i o firm mic , ns n viitor , cnd se va dezvolta la
urmtorul nivel (fabrica ) , departamentele vor fi bine delimitate (resurse umane ,
contabilitate , tehnic , etc).
Supravegherea personalului
n ceea ce privete monitorizarea personalului din cadrul firmei, supravegherea se va face
n mod direct, directorul de producie fiind prezent n sala de lucru peste 80% din timpul
orelor de program.
Pentru o monitorizare ct mai eficient a fiecruia dintre angajai, se va stabili i implementa
un sistem de evaluare a performanelor. Periodic vor fi stabilite ntlniri ntre manager i
fiecare din angajai pentru a discuta metode de mbuntire a performanei, a stabili viitoarea
direcie de aciune n acest sens care va fi ntreprins de angajat singur, sau mpreun cu
managerul, aciune ce se va materializa sub forma unui plan de mbuntire a postului,
promovarea pe alt post sau o majorare salarial. Nu n ultimul rnd, vor fi stabilite anumite
obiective pentru fiecare angajat, n funcie de experien i capacitatea de munc a fiecruia,
iar n cazul realizrii performanelor stabilite de conducere, se vor acorda bonusuri pentru
rspltirea aportului angajailor la succesul afacerii i pentru motivarea i fidelizarea acestora.
27
propriu , dar i tendina spre dezvoltare spre producie industrial pentru crearea de locuri de
munc .
Contient c munca de antreprenor este dificil de multe ori , echipa are calitile
unui ntreprinztor care poate concretiza ansa de ctig i anume:
- capacitatea de a munci mult i din ce n ce mai mult pe msur ce afacerea se dezvolt;
- fora de a avea o atitudine pozitiv chiar i n momentele defavorabile, de criz;
- tria de a nu renuna la primul semn de dificultate;
- puterea de a lua decizii dificile;
- capacitatea de a nva din greeli, de a nu le considera obstacole n calea reuitei, ci
oportunutati prin care afli cum trebuie s faci, vznd cum nu trebuie s faci.
Viziunea:
Viziunea este una simpl: clientul trebuie s fie informat asupra preurilor i a
produselor ,trebuie s fie orientat ctre gsirea stilului propriu corespunztor prin propuneri
care duc la mulumirea acestuia, strnindu-i dorina s revin.
Identificarea valorilor:
Satisfacia clientului :prin diversificarea serviciilor oferite se dorete a orienta
clienii spre calitate i spre noi achiziionri.
Calitate : o valoare important pentru echipa de management ,pentru a urca n
ierrahia atelierelor de creaie top-fashion romneti.
Unicitate : punem accent i ncurajm creaiile proprii , a creaiilor customizate
pentru client .
Preul: este acceptabil ,comparativ cu cele ale caselor de mod, sau ale magazinelor
de brand ,ncurajnd clienii s diferenieze prin raportul calitate/pre.
Produsele :sunt rezultatul final al muncii noastre i se dorete ca ele s exceleze.
Motive de ncredere din partea ntreprinztorului
Dorim s mbuntim calitatea serviciilor prestate din acest sector de activitate.Des
ntlnit gsim diferite ateliere de croitorie , dar doar la comand ,iar ntreprinztorii sunt
personae ieite din cmpul muncii industriei uoare.Acest lucru denot nclinarea acestuia
spre cantitate , i mai puin spre calitate, i mai ales spre sim inovativ propriu. ncurajm
28
orientarea spre creativtate , sim estetic pentru satisfacerea clienilor n realizarea unor creaii
exclusive i personalizate pe gustul i trsturile acestora.
Oportunitatea
Primind ncurajri din partea familiei , dar i suport prin experien acestora i relaiile
dobndite de-a lungul timpului n domeniul confeciilor (in s precizez c avem o fabric de
confecii cu experiena pe piaa romneasc i mai ales confecionare pentru export ,numit
mai departe firma-mama , de unde am recrutat poate cel mai bun personal i avem referine
pentri clieni), am decis s investim ntr-o afacere de n acest domeniu .n acest fel avem o
agend de clieni poteniali precum Bershka , Zara , Pull & Bear, Moschino , Asos , Lipsy ,
Atmosphere , Alfa & Omega , New Look , Adidas , Nissa , River Island , Tina R. etc.
De asemenea , beneficiem de consultan pentru achiziile tehnice eficiente i de
recrutarea de personal specializat.
Stabilirea obiectivelor
Tabel 3- obiectivele firmei Fashion Confect SRL
29
reelele de socializare.
Cumprarea revistelor
educarea angajailor.
de
croitorie
pentru
creaiile
din
30
Capacitatea de conducere
S formm lideri la orice nivel, lideri ce vor
fi responsabili de obinerea rezultatelor n
afaceri i de reprezentarea valorilor noastre;\
colaborri cu noi parteneri de afaceri din
toat lumea, pentru fabricare articole export .
Deschiderea de noi puncte de lucru
Obiective pe termen lung (peste
5 ani )
cu furnizorii de materiale pentru a avea cele mai bune materii prime i nu n ultimul rnd cu
concurena care ne menine n priz.
Strategia de dominaie prin cost
Preurile aplicate sunt accesibile fa de casele de mod i alte magazine de calitate,
dat fiind faptul c avem beneficial materialelor rmase pe stoc de la producie , ae etc , dar i
relaiilor cu furnizorii .
Preurile de producie lohn sutn stabilite de client i negociate foarte puin, ns n
principal sunt fixe , prin urmare nu se poate aplica o strategie ,doar de contratare a unui
numr mai mare de buci pentru a eficientiza lucrul ( personalul rmne obinuit unui articol
i e greu s schimbi i s reglezi mainile ).
Unicitatea afacerii
Factori critici de succes
creaii designer unice
galerie de prezentare i prob
creaii customizate pe client
creaii la comand
II.4. Riscurile afacerii i ansele de success
Identificarea riscurilor majore
Riscul de pia se refer la interaciunea dintre ntreprindere i piaa adic, la modul cum
este primit de pia produsul ntreprinderii (n form de bunuri sau servicii). ntruct
ntreprinderea este create pentru a produce i comercializ anumite bunuri i servicii, acest
risc este riscul fundamental la care este expus ntreprinderea, ca organizaie. Fiind contient
de potenialele ricuri de pia, SC FASHION CONFECT SRL a analizat temeinic piaa i
tendinele acesteia n domeniul confeciilor textile LOHN, concluzionnd ca cererea acestor
produse/servicii a avut o cretere constant n ultimii ani. Se poate spune deci ca firm a
analizat i a luat n considerare riscul de pia la care este expus. Avnd n vedere c riscurile
de pia pot aprea i ulterior, n timpul dezvoltrii afacerii, firma a conceput un plan de
msuri de prevenire sau minimizare a acestui risc. Riscul major de pia pentru piaa de
LOHN ar fi ca actualii clieni finali de LOHN , adic Anglia, Italia, Spania s-i ndrepte
atenia ctre rile mai slab dezvoltate dect Romnia unde vor gsi mna de lucru i mai
ieftin i infrastructura mai bun pentru livrarea produselor.
Ct despre comercializarea produselor proprii, exist anse s nu avem impact att de
pozitiv pe pia , precum preconizm prin creaiile noastre.
32
Riscul financiar major pentru piaa de LOHN ar fi acela de a taxa suplimentar sau excesiv
importurile pe care clienii finali de LOHN le fac pentru a aduce n Romnia materia prim
pe care firmele romneti o lucreaz pentre a obine produsele finite. Creterea taxelor pentru
firmele cu capital strin din Romnia , creterea birocraiei i corupia pot determina mutarea
Pieei de LOHN ctre alte state.
Din punctual de vedere al atelierului , situaia economic naional poate cauza
vnzrile extrem de mult.
Riscul legislativ presupune riscul la care este supus firma n condiii de modificare a
normelor legislative referitoare la creterea TVA-ului, a impozitelor (pe venituri, pe profit)
sau a contribuiilor angajailor la bugetul de stat, poteniale schimbri de legislaie sau
reglementri, care ar putea avea un impact negativ asupra firmei.
Modaliti de contracarare a riscurilor principale
Niciun ntreprinztor, director sau manager nu poate avea certitudinea deplin asupra
evoluiei viitoare a pieei sale, a concurenilor si sau a situaiei furnizorilor, pe scurt asupra
condiiilor - cadru ale activitii sale de producie. n aceeai msur, nici chiar experii nu
cunosc cum vor evolua pe termen mediu cursul de schimb, preurile la materii prime sau
dobnzile. Factorii de rspundere trebuie deci s ia n permanen decizii care se bazeaz pe
ipoteze i ateptri. De aceea, este inevitabil ca acetia, la fiecare decizie important s se
gndeasc nu doar la consecine, ci i la posibile alternative de aciune.
n general, realizarea obiectivului investiional este o combinaie de eforturi materiale,
umane i financiare, care pot fi afectate de erori sau variaii fa de estimrile iniiale, care se
va reflecta n nefinalizarea la timp i la caracteristicile dorite ale proiectului.
n mod concret pentru minimizarea primelor trei riscuri majore vom ntreprinde
urmtoarele aciuni:
- cunoaterea tendinelor pieei i identificarea i consolidarea unui segment de pia care s
fie optim satisfcut prin activitatea firmei
- pentru a nu depinde doar de pia de LOHN vom dezvolta pe termen mediu i lung i
produse proprii pentru piaa intern;
Stabilirea anselor de succes
Pentru a asigura succesul pe pia, firma trebuie s neleag bine natura sectorului n care
activeaz sau pe care intr, agentul economic fiind necesar s se raporteze permanent la
ceilali competitori de pe pia, avnd n vedere c jocul competiiei este cel care va
determina locul competitorilor n cadrul pieei.
33
Concluzii
Toate strategiile sunt concepte abstracte, care pot fi gsite doar n gndirea celor
interesai.Nimeni nu ar putea vedea o strategie sau s o cuprind cu mna fiecare strategie
este o invenie, o parte din subcontient i este bazat pe intuiie pentru a descoperii un
anumit comportament innaintea de inceprerea activitii propriu-zise.Strategia este o cale
guvernat de interesele membrilor organizaiei sau de ctre aciunile lor.
Dei fiecare strategie este unic , exist un set de criterii de succes care definesc o
strategie bine formulat i anume: claritatea obiectivelor stabilite, concentrarea resurselor, i
nelegerea corect a mediului concurenial..
Golul dintre teoria i practica managerial devine n Romnia din ce n ce mai mare.Noile
concepte teoritice sunt total necunoscute sau sunt ingnorate de perssoanele care conduc
ntreprinderile mari , prin urmare implementarea strategiei de multe ori eueaz.Majoritatea
managerilor gndesc c merge i aa i se bazeaz numai pe relaii personale , fr s ia n
considerare eficenta economic.
ncercarea de a dezvolta o strategie pentru o ntreprindere care este inclus n aceast
categorie apare deocamdat dea dreptul utopic sau cel puin vizionar.
Cu toate c o strategie este orientat asupra ntregii companii, ca urmare a nevoii de a
reduce complexitatea, aceasta din urm este delimitat n mai multe segmente mai puin
complexe, i anume cmpurile strategice de afaceri.
Antreprenorul joac un rol deosbit n condiiile n care mediul de afaceri se modific
foarte rapid.n acest caz, antreprenorii trebuie s acioneze n ritm alert la noile condiii
gernerale i se afl ntr-un proces continuu de adaptare.Acestea sparg n mod voit regurile
pieei ns nu fieracare are succes, dearece acest proces se confrunt i cu o serie de
34
riscuri.Pentru aceasta ei au nevoie de mai multe informaii despre tenditele pieei, despre
activitatea concurenei, despre dorinele clienilor i despre noile tehnologii.Ei trebuie s ia n
considerare semnalele timpurii referiotare la schimbrile care urmeaz, n aa fel n ct s se
poat gsii noi ci de aciune pentru activiteatea ntreprinderii, adic s gseasc noi
oportunitii, s fac lucruri noi, sau s mbunteasc ceea ce exist.
Anexe :
Anexa 1 :Organigrama firmei Fashion Confect SRL
35
Anexa 2 : Chestionar
1. Care este vrsta dumneavoastr ?
a) < 20 ani
b) 20-30 ani
c) > 30 ani
2. Sexul dvs: ( pentru lrgimea gamei )
a) Masculin
b) Feminin
3. De unde v inspirai pentru aflarea tendinelor n mod ? (gradul de valorificare al
trendului )
a) Reviste
b) Emisiuni
c) Cataloage
d) Internet
e) Prieteni
4. Care este culoarea dumneavoastr preferat la alegerea unei inute? (pentru colecii
monocromatice)
a) Alb
b) Negru
c) Albastru
d) Turqoise
e) Verde
f) Roz
5. Care este bugetul pe care l alocai lunar pentru articole vestimentare? ( pentru
standardizarea preurilor )
a) < 150
b) 150-300
c) 300-500
d) > 500
6. Suntei clientul fidel al vreunui brand anume ?Dac da , care anume ? Bifri multiple
(care abordare este de succes)
Moschino
Ctlin Botezatu
Nissa
Zara
H&M
Bershka
Altele
7. Care sunt reperele dumneavoastr atunci cnd achizitioanti un produs ? Putei bifa mai
multe rspunsuri
36
8.
Calitate
Material
Pre
Brand
Ce se pliaz mai bine pe nevoile dvs din serviciile noastre ? (pentru rentabilitate i
focusare pe serviciu)
a) Galerie de prezentare
b) Creaii exclusive
c) Croitorie la comand
d) Retuuri
e) Articole n serie
9. Mediul din care provenii : (pentru extinderea viitoare n funcie de cerere )
a) Rural
b) Urban
10. Punei accentul pe moda actual sau pe stilul care v definete ?
a) Moda actual
b) Stil propriu
11. Care sunt sursele de informare din care ai dori s aflai nouti despre noi ?
Internet
Cunotine
Pliante
12. Ce colecii v-ar plcea s vedei n galeria noastr de prezentare ?
( confecionare n funcie de cerere)
a) inute de zi
b) Rochii de ocazie
c) inute office
13. Notai de la 1(deloc) la 5 (extrem de mult ) ct de mult conteaz pentru dvs designul
/logo-ul i tema magazinului n care dorii s cumprai . ( pentru investiia n galeria de
prezentare )
a) 1-deloc
b) 2-oarecum
c) 3-conteaza, de cele mai multe ori
d) 4-conteaza ,de fiecare dat
e) 5- extrem de mult
14. Starea civil a dvs ( pentru stilul de abordare al coleciilor glamour , sobru etc)
a) Cstorit
b) Necstorit
15. Vi se pare accesibil programul nostru de lucru (8.00 la 14.00 -16.00 la 20.00 )?Dac
nu , propunei un alt program :
a) Da
b) Nu (10-20)
16. Ai dori s ne extindem i pe partea de accesorii asortate creaiilor realizate ? (pentru
mrirea domeniului )
a) Da
b) Nu , mi place s mi creez eu singur outfit-urile
17. La cte evenimente participai lunar ? (estimare a vnzrilor exclusive)
............
37
38
Analiza chestionarului
1. La prima ntrebare : Care este vrsta dumneavoastr ? , cel mai mare procent l are
segmentul de <20 ani , prin urmare propunerea de valoare ar trebui s fie ndreptat ctre
inutele tinereti , colorate i moderne.
fie
punctul
de
focusare
al
firmei.
5. La ntrebarea cu numrul cinci : Care este bugetul pe care l alocai lunar pentru
articole vestimentare? , media lunar este de 150-300 lei , prin urmare inutele realizate ar
trebui s se ncadreze ca i pre atractiv pentru clientel, n acest tronson .
7. ntrebarea cu numrul apte este foarte important pentru c am dorit s aflu pe ce pune
valoare clientul n momentul achiziionrii unui produs.Dei tiam c preul este un factor
determinant, calitatea este de altfel un factor cutat de mult lume n momentul achiziionrii
unei inute ( mai ales pentru ocaziispeciale).
41
10. La ntrebarea : Punei accentul pe moda actual sau pe stilul care v definete ? ,
stilul propriu este preferat de consumatori , ceea ce subliniaz c propunerea de valoare va
trebui construit i pe ideea de creaii customizate pe client.
11. tim c promovarea nu este un punct fore al firmei ,aa c am pus ntrebarea : Care
sunt sursele de informare din care ai dori s aflai nouti despre noi ?, majoritatea au
rspuns din confort i accesibilitate internetul .De aceea propun o propunere de valoare
printr-un site i pliant.
42
14. Pentru abordarea diferitelor stiluri ( glamour, formal ,sobru etc ) am dorit s tim
starea civil a consumatorilor :
43
15. La ntrebarea legat de programul de lucru , programul nostru de lucru (8.00 la 14.00
-16.00 la 20.00 este accesibil pentru clieni.n plus , cu ajutorul site-ului vom fi online non
stop.
44
19. La ntrebarea : Suntei adepta unui stil vestimentar anume ? , stilurile glamour i
office sunt preferate i necesare consumatorilor notri.
20. La urmtoarea ntrebare am aflat c preul i croiala sunt valori ale firmei apreciate de
clienii notri.
21. La ntrebarea : Obinuii s achiziionai articole vestimentare din acelai loc pentru
toat familia ?, majoritatea au rspuns nu- 64 %.
22. Pentru fixarea strategiilor de marketing , am pus ntrebarea : Care sunt metodele dvs
preferate de achiziionare a unui produs? , iar consumatorii au rspuns c prefer direct din
magazin ,dar i on-line , variante cu procente apropiate.
45
23. La urmtoarea ntrebare 43% din persoane au rspuns c aproximativ 30-60 % din
garderoba lor a fost achiziionat n perioadele reducerilor, prin urmare propunerea de valoare
va trebui s conin promoii i reduceri vizibile.
25. Costumele de tip cosplay sunt din ce n ce mai solicitate , aa c am cerut prerea
consumatorilor referitor la ce tipuri de costume : din anime-uri , desene, petreceri tematice etc
, iar majoritatea au rspuns costume de Halloween.
46
Bibliografie:
[1].Adrian Dumitru Tantau ,2011Manangement strategic de la teorie la practica edIII
editura C.H.B.E.C.K.
47
48