MANAGEMENTUL AFACERILOR

INTERNAIONALE N CONTEXT
INTERCULTURAL

1.

INFLUENE
CULTURALE
MANAGEMENTULUI
INTERNAIONALE

ASUPRA
AFACERILOR

2.

SISTEME DE MANAGEMENT ALE FIRMEI N

CONTEXT INTERCULTURAL

1. INFLUENE CULTURALE
ASUPRA MANAGEMENTULUI
AFACERILOR INTERNAIONALE
MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNAIONALE
TOTALITATEA
CONCEPTELOR,
METODELOR
I
INSTRUMENTELOR NECESARE IDENTIFICRII UNOR
OPORTUNITI DE AFACERI N MEDIUL ECONOMIC
INTERNAIONAL I A ACIUNILOR DE PROMOVARE,
NEGOCIERE,
CONTRACTARE
I
DERULARE
A
AFACERILOR DINTRE PARTENERI CE APARIN UNOR
RI DIFERITE

MANAGEMENTUL
INTERNAIONAL
REPREZINT
MANAGEMENTUL FIRMEI LA SCAR INTERNAIONAL
I ARE ROLUL DE A MENINE ORGANIZAIA NTR-O
STARE DE ECHILIBRU N CADRUL MEDIULUI GLOBAL

DELIMITRI CONCEPTUALE:
MANAGEMENTUL
GLOBAL MANAGEMENTUL
SOCIETILOR MULTINAIONALE
MANAGEMENTUL COMPARAT
SE OCUP CU
STUDIUL
COMPARATIV
AL
SISTEMELOR
NAIONALE DE MANAGEMENT
MANAGEMENTUL INTERCULTURAL STUDIAZ
PROCESELE I RELAIILE MANAGERIALE DIN
ORGANIZAIILE
CARE
FUNCIONEAZ
N
CONTEXTE CULTURALE, NAIUNI DIFERITE
MANAGEMENTUL INTERNAIONAL FORM A
MANAGEMENTULUI
INTERCULTURAL
(SE
DEFOAR N SOCIETI CU AFACERI N MEDII
CULTURALE
DIFERITE)
DAR
I
A
MANAGEMENTULUI GLOBAL (N CAZUL N CARE
FIRMA ESTE MULTINAIONAL); DE ASEMENEA
MANAGEMENTUL INTERNAIONAL VALORIFIC
STUDIILE MANAGEMENTULUI COMPARAT

ABORDAREA INTERCULTURAL A
MANAGEMENTULUI
INTERNAIONAL
MANAGEMENTUL INTERNAIONAL ESTE UN
MANAGEMENT INTERCULTURAL DIN CEL PUIN
DOU PUNCTE DE VEDERE:
SE REFER LA RAPORTURI CE SE STABILESC I
SE DEZVOLT NTRE TRI DIFERITE, DECI NTRE
SPAII CULTURALE NAIONALE DIFERITE

ARE
N
VEDRE
INTERACIUNI
NTRE
ORGANIZAII FIRM, CLIENI, CONCUREN
CARE AU VALORI I COMPORTAMENTE DIFERITE
I DECI I CULTURI ORGANIZAIONALE DIFERITE

INTRE
CULTURA
NAIONAL
I
CULTURA
ORGANIZAIEI EXIST O ANUMITA RELAIE DE
INTERDEPENDEN
CULTURA NAIONAL = SET DE ORIENTRI
RELATIV DIFUZE APRUTE CA VALORI PRIMARE
FORMATE LA NCEPUTUL VIEII N CADRUL
FAMILIEI I PRIN ALTE MECANISME SOCIALE
CARE OPEREAZ NC DE LA NCEPUTUL
COPILRIEI.
DEI EXIST VALORI SPECIFICE CE SE POT
STABILI LA NIVEL ORGANIZAIONAL, TOTUI N
ACEST CAZ DIMENSIUNEA CULTURAL ESTE
BAZAT AICI PE PRACTICI DE MUNC NSUITE
N
ORGANIZAIE,
N
SPECIAL
PRIN
INTERMEDIUL UNOR PROCESE SOCIALE CARE
ACIONEAZ MAI TRZIU N VIAA INDIVIDULUI.

2. SISTEME DE MANAGEMENT ALE

FIRMEI N CONTEXT
INTERCULTURAL
MANAGEMENTUL AMERICAN
CEL
MAI COPIAT SISTEM DE MANAGEMENT
DATORIT REUITEI ACESTUIA
N CADRUL ACESTUI SISTEM DE MANAGEMENT
AU FOS DESCOPERITE CELE MAI MULTE METODE,
TEHNICI I INSTRUMENTE MANAGERIALE
STILUL
DE
MANAGEMENT
ESTE
UNUL
PARTICIPATIV CHIAR DAC EXIST O ANUMIT
NCLINAIE SPRE OPERATIVITATE N LUAREA
DECIZIILOR
ARE
LA BAZ MODELUL ANGLO-SAXON AL
CAPITALISMULUI BAZAT PE REUITA INDIVIDULUI
I A PROFITULUI PE TERMEN SCURT

STILUL MANAGERIAL MANIFEST O TENDIN

PUTERNIC
AUTORITAR,
DETERMINAT
DE
IDEOLOGIA C STATUTUL UNEI PERSOANE ESTE
STABILIT N
EXCLUSIVITATE DE PROPRIILE
PERFORMANE N MUNC.
O TRSTUR DE BAZ A CULTURII MANAGERIALE
AMERICANE
O
REPREZINT,
N
PREZENT,
OBINEREA CONSENSULUI ASUPRA A CEEA CE
ESTE BUN I DREPT, ASUPRA A CEEA CE ESTE
CINSTIT, CORECT I RESPONSABIL.
N ULTIMUL TIMP SE PUNE UN ACCENT TOT MAI
MARE
PE
ELABORAREA
I
ADOPTAREA
CODURILOR DE ETIC, AVND CA OBIECTIV
PRINCIPAL
PSTRAREA
CONSUMATORILOR,
PROTEJAREA
ACESTORA
I
CHIAR
A
COLECTIVITII.

PARTICULARITI
Cel mai nalt grad de universalism, n sensul c se
elaboreaz reguli pentru majoritatea situaiilor cu
care se ntlnesc oamenii n activitatea lor;
Gndire deductiv, analitic ce presupune analiza
elementelor fiecrui obiect, fenomen, proces n
vederea identificrii unor atribute universale;
Conceperea
organizaiilor i pieelor ca nite
mecanisme care pot fi uor analizate;
Individualism accentuat, individul fiind considerat
artizanul
realizrilor
din
cadrul
economiei
americane;
Controlul mediului ambiant de ctre indivizi;
Acordarea statutului persoanelor pe baza realizrilor;
Ierarhizare redus, ceea ce conduce la piramide
ierarhice, aplatisate n cadrul organizaiilor.

MANAGEMENTUL JAPONEZ
ARE
LA BAZ CONCEPTELE DE CALITATE
TOTAL I MANAGEMENT AL CALITII TOTALE
PRESUPUNE:
ORGANIZAREA UNUI NOU SISTEM
INFORMAIONAL
IMPLICAREA TOTAL A CONDUCERII LA
VRF I A NTREGULUI PERSONAL
ATINGEREA OBIECTIVULUI CALITATE
TOTAL AL CRUI SCOP ESTE DEPIREA
ATEPTRILOR CLIENILOR

CALITATEA TOTAL:

REPREZINT UN ANSAMBLU DE PRINCIPII I

METODE REUNITE NTR-O STRATEGIE GLOBAL
PUS N APLICARE DE ORICE ORGANIZAIE
PENTRU A MBUNTI CALITATEA PRODUSELOR
SAU SERVICIILOR SALE
CUPRINDE TOATE FUNCIILE ORGANIZAIEI, TOI
ANGAJAII
INDIFERENT
DE
POZIIA
LOR
IERARHIC, TOATE RELAIILE DE TIPUL CLIENT
INTERN - FURNIZOR INTERN DIN ORGANIZAIE,
TOATE RELAIILE DIN AVAL (FURNIZORI) I DIN
AMONTE (DISTRIBUITORI), TOATE ACTIVITILE
DIN CICLUL DE VIA AL SERVICIULUI)

SCOPUL STRATEGIEI CALITII TOTALE:

SATISFACEREA
CERINELOR
I
ATEPTRILOR
CLIENILOR
ASIGURAREA RENTABILITII ORGANIZAIEI;
APLICAREA
ACELEIAI
FILOSOFII
PENTRU
TOI
ANGAJAII : ZERO DEFECTE
PROMOVEAZ
CONCEPTUL
DE
DEPIRE
A
ATEPTRILOR CLIENILOR

PARTICULARITI
Accentul pus n cadrul organizaiilor pe supravieuire i
dezvoltare i nu att pe profit, de unde i atenia
acordat strategiilor pe termen lung;
Percepia organizaiilor ca organisme, de unde nevoia de
integrare i sintetizare;
Accentul pus pe managementul de nivel de mediu
datorit importanei lui pentru vehicularea informaiilor
ntre managementul superior i cel inferior;
Analiza fenomenelor din mai multe puncte de vedere;
Acordarea
statutului pe baz de vrst, titluri,
apartenen la grup.

MANAGEMENTUL EUROPEAN (EUROMANAGEMENT)

ESTE
DIFICIL
S
SE
GENERALIZEZE
MANAGEMENTUL N EUROPA, DEOARECE N ULTIMA
PARTE A SECOLULUI AL XX-LEA, DEI EUROPA A
DEVENIT
UNIT,
TOTUI
AU
RMAS
NC
DIFERENE NTRE RI.
PRIN COMPARAIE CU JAPONIA, MANAGEMENTUL
DIN
EUROPA
TINDE
S
FIE
MULT
MAI
INDIVIDUALIST
DND
MAI
MULT
ATENIE
NEVOILOR FIECREI SOCIETI RESPECTIV RI.
DIN
PUNCTUL DE VEDERE AL AFACERILOR N
EUROPA, SE CONSIDER C SUCCESUL ECONOMIC
NSEAMN O CRETERE A BUNSTRII POPULAIEI,
I NU CEA A STATUTULUI.

PROCESELE
MANAGERIALE
TIND

N
COMPARAIE CU JAPONIA CEL PUIN S
REFLECTE DECIZIILE I FAPTELE FIECRUI
INDIVID MAI BINE DECT CELE ALE GRUPULUI.
EXIST
O
DIFEREN
DRASTIC
NTRE
INTERESELE MEDIULUI DE AFACERI I ALE
CELUI GUVERNAMENTAL.
SOCIETILE EUROPENE SUNT DISTINCTE I
MAI DIFERENIATE DE MEDIUL STATAL.
COMPANIILE EUROPENE TIND S FIE N ACELAI
TIMP MULT MAI CONSERVATOARE I MAI PUIN
SISTEMATIZATE DECT CELE DIN SUA. ELE
PRELEVEAZ ATITUDINI MAI COMPLEXE I
DISTINCTE N CAZUL UNOR SCHIMBRI SAU
SITUAII DE CRIZ.