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Juan W. Tamayo

TALENTO O ACTITUD?

Reflexin sobre el Talento en la sociedad y

empresa actual

Escrito entre Noviembre de 2013 y Enero de

2014 en Algeciras (Cdiz)
Registrado en la Propiedad Intelecutal de
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Prohibida su reproduccin total o parcial. Todos los
derechos reservados.

EXITE ALGO MUCHO M ECAO,

FINO Y RARO QUE EL TALENTO. ES EL
TALENTO DE RECONOCER A LOS
TALENTOO
-Elbert Hubbard-

INTRODUCCIN
Hoy en da podemos ver que eso del talento
est por todos lados. Parece que ha surgido
de pronto. As, de la nada. Lo vemos en los
peridicos, en los informativos, en internet,
en programas de televisin, en la radio, en
las redes sociales, en conferencias, debates,
en los numerosos foros de emprendedores,
y sobre todo, en aquello que tenga relacin
con el mundo empresarial. Es ms, hasta ha
llegado incluso a la poltica, convirtindose
en un asunto de primer orden.
Lo tenemos hasta en la sopa, como se suele
decir de forma coloquial.
Pero la verdad es que hasta no hace mucho,
o no exista, o no se apreciaba. Eso es lo que
parece al menos.
Pero seamos honestos. Adems de ser muy
difcil encontrar talento, lo cierto es que a
muy poca gente le ha importado, la verdad.

Incluso hasta ahora hemos funcionado con

una cierta normalidad sin que tuviramos la
necesidad de tener un talento al lado.
Pero ocurre que ahora, de pronto, como no
tengamos a uno, o dos, en la organizacin o
en la empresa, no seremos ya tan modernos
ni vanguardistas como debiramos.
As, de repente, hemos pasado de no tener
ninguno a querer tener todos de una vez.
Esto nos dice que algo no se est haciendo
bien. Est fallando el sentido comn, el cual
como ya sabemos todos, es quizs el menos
comn de todos los sentidos.
Ahora todo el mundo se ha tirado de cabeza
en busca y captura del talento perdido, sin
tan siquiera saber qu es eso en realidad. Y
tal como se suele decir, siempre habla quien
ms tiene que callar, y precisamente los que
menos saben qu es el talento son quienes
parecen que lo conocen mejor que nadie. La
verdad, toda una audacia por su parte.
Incluso ya hasta se dan cursos para sacar el
talento que llevamos dentro.
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Lo curioso de todo es que quienes hablan

tanto del talento no saben en realidad qu
es, ni cmo se desarrolla, y por el contrario
quienes s lo poseen, esto es, los talentos de
verdad, son los que menos hablan de ello,
adems por supuesto, de no ser tenidos en
cuenta a la hora de expresar sus opiniones o
ideas.
Y lo cierto es que no se les hace caso porque
siguen siendo tan ignorados como siempre.
Aunque ese hecho de ser ignorados apenas
les turba pues estn acostumbrados a ello.
Hay muchos casos de talentos conocidos a
lo largo de la historia que en su da fueron
rechazados y despreciados, como an sigue
pasando, por todos los que no tienen ni la
ms mnima idea de lo que es el talento, y
que desde siempre se han constituidos, sin
ser llamados por nadie, como los exclusivos
valedores de apreciar dicha facultad.
Y es as porque en gran medida siempre se
ha pensado que para tener talento es del
todo necesario u obligatorio el poseer unos
mnimos requisitos a nivel acadmico.
11

Este tipo de apreciacin ha sido, y lo es an,

totalmente injusta con quienes poseen un
talento de verdad, pues la mayora de ellos
no han sido precisamente que digamos, ni
buenos estudiantes, ni tampoco destacados
entendidos acadmicos.
Y claro, eso sin mencionar a los que no han
sido nunca conocidos, o por el motivo que
sea no pudieron llegar a manifestar toda su
genialidad, ya que por desgracia siempre ha
estado en las manos de quienes no saben
qu es el talento, la potestad de ser los que
otorgan luego su reconocimiento. Todo un
ejemplo de paradoja manifiesta.
Siendo as nos podemos hacer cuenta de la
cantidad de talentos y genios que fueron, y
lo son an todava, despedidos de oficinas o
despachos al no ser considerados ni vistos
como tales. Es una muestra clara de cmo
han funcionado, y an siguen funcionando,
las organizaciones y empresas a lo largo de
la historia.
Y aunque en la actualidad se pretende dar
un aspecto de vanguardia e innovacin a
todo lo que atae al mundo empresarial, lo
12

cierto es que se sigue pensando y actuando

igual que se ha hecho siempre.
El problema no est en la falta de talentos
sino en los que deciden al final quines lo
son o han de ser.
As vemos como Walt Disney fue despedido
de u pe idi o po esta falto de ue as
ideas e i agi a i , o ta i te e os el
caso de Michael Jordan, quien en muchas
ocasiones fue rechazado para formar parte
de su equipo de bsquet, no detectando su
entrenador en l a quien luego ha sido uno
de los mejores jugadores de baloncesto del
mundo.
Al coronel Sanders le rechazaron 1009 veces
su receta. Le dijeron que nadie probara su
pollo frito. Y hoy en da KFC es una cadena a
nivel mundial. Por su parte, Albert Einstein
no habl hasta que tuvo los cuatro aos, y
tanto sus padres y profesores pensaron que
tena algn tipo de deficiencia mental. As
vemos cmo fue expulsado de su colegio y
luego tampoco fue admitido en la Escuela
Politcnica de Zrich.
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Sobre Thomas Edison sus profesores dijeron

de l ue e a de asiado estpido pa a ue
pueda ap e de algo . I luso ta i fue
despedido de sus primeros trabajos porque
segn decan, era poco productivo. De igual
forma Steven Spielberg cuando quiso entrar
en la Universidad fue rechazado hasta tres
veces, y sin embargo ahora en la actualidad,
es reconocido como uno de los ms grandes
directores de cine de la historia.
Tampoco fue tomado para nada en cuenta
Elvis Presley, al cual le dijeron en su primera
audicin que jams llegara a cantar, y que
mejor se dedicara a conducir camiones, que
era para lo que en realidad haba nacido.
Igual le pas a uno de los grupos musicales
ms conocidos e importantes de la historia,
The Beatles, a quienes le dijeron que ni su
sonido ni su msica gustara jams a nadie.
En otro ejemplo sobre la gran torpeza de no
valorar a quienes poseen talento o buenas
ideas lo vemos en el caso particular de Fred
Smith, quien present un plan de negocio y
le dijeron que era pura ciencia ficcin y que
jams resultara viable porque algo as sera
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imposible llevarlo a cabo. Pero no se dio por

vencido y puso en funcionamiento FEDEX, la
gran empresa de transportes y mensajera
que factura cientos de millones de dlares
al ao.
Por su parte, Beethoven tambin fue visto
por sus profesores como un msico que no
tena ni talento ni creatividad alguna, para
luego ser reconocido como uno de los ms
geniales msicos y compositores de msica
clsica de la historia.
As, tras todos estos ejemplos, nos podemos
dar cuenta de cun injustos hemos sido, y lo
seguimos siendo an, con todos los que de
un modo u otro poseen talento. Parece que
tan solo los utilizamos para sacarlos de vez
en cuando y mostrarlos como si se trataran
de una extravagante especie a los que ver u
observar desde la distancia.
En realidad no sabemos a cuntos talentos
de la talla de Einstein, Mozart, Julio Verne o
Leonardo Da Vinci hemos ignorado por no
darles el valor merecido. Y mucha culpa de
esto la tienen los sobrevalorados cazadores
de talentos, quienes se afanan en buscar a
15

los talentos por todos lados, pero siempre

lo hacen, una de dos, o donde no los hay, o
en lugares equivocados.
Y es que los llamados cazadores de talentos,
que curiosamente no son talentos, tienen la
visin del talento segn sus parmetros, por
lo que estn bastante alejados de lo que en
realidad es el talento verdadero.
Encima, para colmo de males, encuentran
siempre a quienes no lo tienen, y adems, y
para ms inri, los apan en altares que les
pertenecen a otros, a los verdaderos. As es
como ha ocurrido siempre, por desgracia.
Y si seguimos el rastro nos daremos cuenta
que han sido muy pocos los talentos que
han contado con el apoyo de auspiciadores
desde un principio. La mayora tuvieron que
sufrir bastante antes de ser reconocidos. Es
ms, incluso muchos lo fueron ya una vez
haban fallecidos.
En fin, esto es lo de siempre. Y tal como dice
una cancin, la historia se vuelve a repetir.
No hay nada nuevo bajo el sol.
16

Y actualmente ocurre lo mismo. Y lo que no

es de recibo es que quien no tiene talento
se crea capaz de reconocer a quien lo tiene.
Vamos a ver, una cosa muy diferente es el
poder apreciar facultades o habilidades en
otros, pero eso ya sera otra cosa. No sera
talento precisamente.
Estara bien diferenciar una cosa de la otra.
Y digo esto porque se hace necesario el dar
reconocimiento a quien tiene talento, y no
ponerlo al mismo nivel que quienes poseen
otro tipo de habilidades o facultades.
Lo que s est claro es que para encontrar
talentos no se puede caer en valoraciones ni
juicios de rango tcnico o acadmico con el
fin de darles reconocimiento.
No se pueden tomar decisiones as de esa
manera, tan ligera como se hace siempre. Al
menos si es de talento de lo que se habla.
Hemos de comprender que no es lo mismo
poseer un excelente expediente acadmico
que tener talento. No tiene nada que ver lo
uno con lo otro.
17

Se puede ser un gran erudito especialista en

cierta materia acadmica o tcnica pero ello
no significa que se tenga talento. Un talento
va ms all de todo eso. Un talento no tiene
la dependencia de lo acadmico, pues ante
todo es un creador, y como tal puede crear
su propio mtodo e ilustracin.
Un talento tiene dentro de s mismo todos
los recursos necesarios para llevar a cabo la
creacin de un proyecto o idea sin que para
ello tenga que recurrir a fuentes ajenas, o
externas. As a un talento no se le puede ser
tasado con la misma medida que al resto de
los mortales. Y no hay ninguna universidad
ni escuela que sea capaz de crear o concebir
talentos. Es el talento un don que se tiene o
no se tiene.

18

DE DONDE SURGE EL TALENTO?

El talento no surge as como as. No se trata

de tener estudios universitarios adems de
un puado de msteres y con matrculas de
honor. Eso no es tener talento. En todo caso
eso es capacidad para el estudio. Ya est.
El talento de verdad viene ya de fbrica, de
nacimiento. Se trata de un don natural que
surge por s solo, sin ser llamado ni forzado.
Y por supuesto, no le hace falta ningn tipo
de aadidura acadmica para poder llegar a
ser y a existir. Sera algo as como pedirles a
un rbol, o a una ardilla, que nos mostraran
sus expedientes acadmicos para as poder
certificar que son en realidad eso, un rbol y
una ardilla. Sera un completo absurdo.
Y digo esto porque mucha gente piensa que
un talento es quien ha ido a la universidad y
ha alcanzado unas excelentes calificaciones,
tras un gran esfuerzo y pertinaz sacrificio.

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No, eso no es as, pues quien posee talento

no tiene en realidad dificultad alguna para
realizarse como tal.
Quien es intelectualmente ineficaz, torpe y
sin creatividad alguna debe realizar grandes
esfuerzos, y sacrificios, para obtener ciertos
resultados, pues al no poseer talento por s
mismo, de forma natural, ha de lograrlo as,
a base de mucha voluntad y disciplina.
Sin embargo la persona que tiene talento es
capaz de superar incluso a quien le ensea.
Y lo es porque tan solo vive para eso, para
su talento. En realidad ni siquiera sabe que
lo posee, y si lo sabe, al estar tan imbuido
en ello, ni tan siquiera le presta atencin ni
le importa.
Quien tiene talento, comparado con quien
no lo tiene, se haya superado ante su propia
capacidad innata. Se podra decir que es un
sirviente sumiso, un esclavo que se arroja
incondicionalmente hacia el talento que le
asiste.

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Su mente y su alma no se pliegan de rodillas

ante la banal y grosera vanagloria que dan
unos simples ttulos o diplomas.
El que tiene talento, an sin saberlo, sufre
de una clara perturbacin que le confiere
esa genialidad tan fuera de lo comn. Es
parte de su naturaleza, y se consagra a ello
con devocin. Si se le fuera arrebatada esa
virtud del talento, as de pronto, estaramos
arrancndole de cuajo la vida.
El talento es una virtud con vida propia an
sin ser plenamente consciente de ello quien
lo posee.
Es por eso que no se puede adquirir en una
universidad, academia o centro de estudios
por muy prestigiosos que sean. El talento ya
viene directo de fbrica, de nacimiento. Es
toda una huella, un estigma que surge de un
modo natural. Sin ser forzado.
Leonardo Da Vinci, Mozart, Beethoven, Dal,
Einstein, Thomas Alva Edison, Miguel ngel,
Julio Verne, y tantos otros no adquirieron el
talento en la escuela, ni en la universidad.
21

All no lo aprendieron, y ni tampoco all les

fue transmitido.
Si el talento fuera dado en las escuelas y/o
universidades, as sin ms, entonces habra
talentos por todos lados, o al menos habra
un gran nmero de ellos. De alguna forma
estaramos rodeados de ellos, y apreciamos
rotundamente que no es as.
Para que se diera tal posibilidad de alguna
forma los profesores tambin deberan ser
los primeros que tuvieran talento, y vemos
tambin que no es as, para nada.
Es por tanto que no se puede hablar de una
forma tan ligera del talento, al menos como
se est haciendo en la actualidad.
Se ha de tener una gran consideracin hacia
esta elevada virtud del talento y no verla tal
como si fuera una facultad intelectual ms.
Quien tiene talento no est tan preocupado
por el reconocimiento de su persona como
s de su obra creada, pues es por ella, y a
travs de la misma, como le da sentido a
toda su vida. Sin su obra, sin su creacin, no
es nada, no es nadie. Por el contrario, quien
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no tiene talento, estas cuestiones no tienen

cabida en su concepcin y/o entendimiento
de las cosas, y mucho menos todava en su
sentido existencial. Simplemente no es algo
que le sea prioritario ni vital, y ni tampoco
necesario.
Para el verdadero talento no es nada raro ni
extrao que toda su vida gire sobre su obra
o idea. Y de igual forma que a un pez no le
parece inslito vivir en el agua, y por ello ni
siquiera se lo plantea, de igual modo le pasa
a quien tiene talento. Para tener talento es
necesario poseer una horma ya dispuesta.
Y lo cierto es que no es nada fcil encontrar
a personas con talento, ya que son gentes,
por norma general, que no se relacionan de
forma abierta como el resto. Se encuentran
tan involucrados en su mundo interno que
aparecen muchas veces tanto como tmidos,
o extravagantes. Aunque tambin es cierto
que no hay un patrn para poder definirlos
con acierto pues los hay con personalidades
contrarias, es decir, excesivas, que rayan los
lmites lgicos, y que sin duda les hace ser
poseedores de un estado nico, propio.
23

Aun as hay algo que tienen todos ellos en

comn, y es el vasto universo que ostentan
dentro de s mismos.
Son una gran mayora los talentos y genios
que han sido catalogados como excntricos
o locos de atar, al quedar atrapados en sus
monumentales parcelas de introspeccin.
La gente que somos normales, las de a pie,
no somos, ni tan raros, ni tan extraos, y ni
por asomo disponemos de esas labernticas
nebulosas de creatividad espontneas. As
es por eso que solemos ver a los talentos y
a los genios como gente que no est bien de
la cabeza, que son inadaptados, que estn
en otro mundo, o se hallan fuera de ste. Y
somos nosotros los que quizs en realidad
no estamos en lnea, en sintona con ellos y
su asombroso mundo creativo.
Quienes tienen talento se encuentran en un
nivel distinto y hacen un uso de sus recursos
propios de una forma ms creativa que lo
hacemos el resto. Somos los dems quienes
an estamos muy atrasados con respecto a
ellos.
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Pero lo peor de todo esto es que somos los

normales uie es ee os ue esta os
por delante, cuando realmente son ellos los
verdaderos artfices del avance del mundo y
de la sociedad en general, aunque al mismo
tiempo tambin son luego a quienes menos
reconocemos y damos valor. Es ms, a todo
lo largo de la historia ya vemos como a los
grandes talentos y genios casi siempre se les
ha reconocido tras su muerte. Parece que el
hacerlo en vida nos resulta muy precipitado
o no tan meritorio. Es un signo muy claro de
envidia malsana, o tambin de incapacidad
para reconocerlos a tiempo, evitando de tal
forma que nuestro orgullo propio o vanidad
queden muy humillados o tocados al existir
una comparacin con ellos.
Y es que no llevamos muy bien eso de tener
a un vecino, a un amigo, o a un compaero
de trabajo, que sea un talento, y por contra
nosotros no. Es algo que no entendemos,
sobre todo porque al verlos todos los das, y
a todas horas, nos parecen gente normal,
del montn, o lo que es lo mismo, sin nada
que revele en ellos algo fuera de lo comn.
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Incluso en ms de una ocasin lo habremos

visto como personas simples o distradas.
Es por ello que cuando nos enteramos que
son unos genios o talentos no lo llegamos a
entender, no lo podemos creer. Nos resulta
imposible que puedan serlo realmente.
Estn diciendo por ah qu David es un
genio?... Pero desde cundo lo es? !!Si ha
sido siempre vecino mo y lo conozco desde
que era pequeo!!
Pues as sucede, tal cual es. Ocurre que no
apreciamos al talento que tenemos delante
porque slo hemos considerado lo habitual,
lo normal, y lo cotidiano, como lo nico a
tener en cuenta.
El talento todava nos pilla muy lejos como
para reconocerlo, y quienes en la actualidad
hablan tanto del mismo no saben ni de lejos
qu es en realidad.
El talento no se puede confundir con tener
ciertas habilidades. Son cosas muy distintas.
S, de acuerdo, puedes tener un piano o un
violn y tocarlos con gran virtuosismo, pero
26

si no tienes talento para crear msica nada

de ello te servir. Una cosa muy distinta es
ser un virtuoso y otra cosa es tener talento.
O lo que es lo mismo, una cosa es tener
ciertas habilidades y otra es tener talento.
Esto es como si sabemos mucho de filosofa
pero luego no aportamos nada propio a un
nivel filosfico ms all de lo aprendido en
la universidad. Ocurre igual que si tenemos
un barco pero no sabemos navegar.
El talento no se aprende en una escuela, o
universidad, aunque eso no quita que ello
pueda contribuir a mejorarlo, est claro. Un
talento no estudia para tener talento pues
ya lo tiene de por s. En todo caso ahondar
en la materia en la cual est capacitado con
el propsito de mejorarla o superarla.
Lo cierto es que la gran mayora de talentos
lo son, o lo han sido, casi siempre, de forma
autodidacta. Son creadores natos. Es muy
raro encontrar a un talento que nunca haya
creado algo, algo por s mismo. Es muy poco
probable tambin que un talento se quede
solo en interpretar o reproducir lo que han
hecho otros.
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En todo caso lo que s har es completar, o

superar, lo que otros ya haban creado con
anterioridad.
Podemos observar un ejemplo de todo esto
en los llamados hackers, jvenes con una
gran habilidad en informtica pero que en
realidad nunca han hecho una carrera sobre
ello, o no la han llegado a terminar. De igual
modo pasa tambin con msicos, escritores,
pintores, inventores, o emprendedores. Se
podra sacar una larga lista de talentos que
no brillaron precisamente por ser buenos en
los estudios, es ms, mucho de ellos fueron
incluso considerados por sus profesores y/o
mentores, como unos perfectos intiles que
nunca llegaran a nada.
Esto nos demuestra de alguna forma que en
las escuelas, tanto los profesores y quienes
proponen el sistema educativo, no saben ni
conocen las necesidades verdaderas de los
estudiantes, y es as porque tambin todos
ellos forman parte de un sistema concebido
para gente digamos que torpe y sin recursos
creativos propios.

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Quienes no tienen talento es imposible que

se les pueda pasar por la cabeza una clase
de educacin o sistema de enseanza que
no sea el que sus esquemas mentales le han
hecho verlo as. No dan ms de s. Es lo que
aprendieron en su momento, y ah es donde
se quedaron.
Es ya sabido que los alumnos que poseen un
gran potencial intelectual se aburren de una
forma soberana en una suerte de clases que
parecen concebidas ms bien para quienes
tienen poca creatividad e inteligencia. Es as
normal entonces que los talentos no saquen
buenas notas o se tengan que ir del colegio
antes de lo previsto.
Una enseanza que es tan poco sugerente y
atractiva, es opuesta a la naturaleza vital de
unos nios y jvenes que rebosan por todos
lados dinamismo y energa a raudales.
Las escuelas y universidades estn creadas y
diseadas para fabricar personas autmatas
que en un futuro formarn parte de todo un
sistema de produccin, pero est claro que
no estn hechas para lograr talentos. Esa es
la realidad. No hay ms.
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Y aunque es muy cierto que vivimos en un

mundo donde es necesario proveer de todo
lo necesario para poder vivir de una forma
prctica y cmoda, no podemos negar que
algo estamos haciendo muy mal, al menos
viendo la gran crisis que tenemos encima.
Estamos en un momento donde hace falta
con urgencia fomentar cambios que estn
acordes a los tiempos en los que vivimos. Y
es por ello del todo necesario que salgan a
la palestra gentes que puedan aportar una
nueva visin. Si todo sigue igual seguiremos
en la misma tnica, repitiendo una, y otra
vez, patrones que ya han quedado del todo
obsoletos.
Es por lo tanto fundamental que el mundo
de la educacin reflexione sobre esto. De
seguir en esta direccin es normal que pase
lo de siempre, esto es, que quienes tienen
talento de verdad al final se vean obligados
a tener que salir del sistema educativo lo
antes posible, pues si se quedan por mucho
ms tiempo estn en peligro de perder sus
destacadas facultades, sas mismas que les
hacen ser lo que son.
30

Y lo peor de todo este desaguisado es que

los dems, aunque no tengamos esa misma
capacidad innata para el talento, que tienen
ellos, suframos una merma muy perjudicial
al faltar ellos como referentes.
Los nios, por poner un ejemplo, hemos de
entenderlo as, son nios, y no mquinas, y
esto parece que hay quienes todava no lo
entienden. Est comprobado que los nios
aprenden mucho ms con el juego que con
el estudio rgido y tedioso. No es normal ni
lgico para unos nios eso de estar metidos
en aulas, junto a otros tantos, encerrados y
obligados a estar durante toda una maana,
o parte del da, a escuchar a unas personas
mayores, los profesores, que no conocen de
nada, y no son sus padres, aparte de tener
que estar atentos a cosas que ni entienden
ni tampoco les interesa en realidad.
Y ojo, no se trata de dejar a los nios en la
calle y abandonarlos ah a su suerte. No, no
es eso. Se trata de que quienes conciben los
planes de estudios y/o ponen en marcha los
sistemas educativos, se pongan en el lugar
de ellos, los nios y jvenes, y busquen las
31

frmulas propicias para que el estudiar sea

en realidad un juego ms que un desagrado.
Acaso no sera as ms fcil y mejor? pues
habr algo mejor para los nios que jugar?
no estarn siempre ms atentos y pondrn
ms empeo en el juego que en otra cosa?
Es lo que tienen los juegos de asombrosos,
que son capaces de educar e instruir de una
forma divertida y creativa al mismo tiempo
que fomentan el talento.
Los nios, y tambin los jvenes, que tienen
la mente prcticamente sin estrenar, estn
ms dispuestos a aprender as antes que de
cualquier otra forma.
Slo tenemos que ver una cosa, y es la gran
habilidad que tienen a la hora de manejar y
utilizar toda clase de dispositivos y aparatos
como ordenadores, mandos de televisin y
vdeo, telfonos mviles y dems artilugios.
En internet se ven vdeos de nios an muy
pequeos que son unos virtuosos que tocan
instrumentos musicales o realizan otra clase
de habilidades sin que les suponga esfuerzo
32

ni sacrificio alguno. Y lo ms curioso es que

lo han aprendido jugando, sin necesidad de
hacerlo mediante un estudio concienzudo.
Viendo esto habra que pensar que incluso
podran realizar cosas an ms complicadas
si les dejramos hacer.
Un sencillo ejemplo de esto lo podemos ver
en la gran dificultad que tenemos, a partir
de cierta edad, para aprender idiomas, y sin
embargo ellos, los nios, lo hacen incluso a
la vez con varios y sin problema alguno.
Est en su naturaleza el querer aprender, el
querer saber de todo lo que les rodea, y si
eso encima lo hacen jugando, pues mucho
mejor.
Pero claro, eso podra ser prctico y efectivo
si la enseanza que se da fuera divertida y
creativa, algo esto que de antemano ya les
provocara un entusiasmo tan propio de su
edad y condicin.
Hay que decir que existen escuelas donde el
tipo de educacin est ms o menos basado
en este mtodo o frmula. As entre las ms
33

conocidas est Summerhill, que fue fundada

por Alexander Sutherland Neill, en 1921, en
Suffolk, Inglaterra, siendo pionera entre las
conocidas como escuelas democrticas.
Con este modelo de escuelas se prima sobre
todo la felicidad del nio, junto al amor y el
respeto, como bases fundamentales para la
convivencia en sociedad.
En este tipo de escuelas se han dado casos
de nios que fueron en su da expulsados o
desahuciados, de otras, por ser catalogados
como difciles y psimos estudiantes a la par
que conflictivos, pero que bajo esta frmula
realizaron carreras de grados superiores sin
dificultad alguna, adems de forjar a la vez
personas con una estimada conducta social.
Pero se da la circunstancia que este tipo de
educacin no interesa y no entra al parecer
en las mentes tan cerradas y ortodoxas de
los dirigentes de las entidades y organismos
relacionados con el mundo de la enseanza.

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El innovador y vanguardista fundador de la

escuela de Summerhill de a ue preferira
ver que una escuela produce un barrendero
feliz antes que a un erudito neurtico .
Y tal vez todo esto funciona as porque an
vivimos en una sociedad engaada, o quizs
equivocada, donde todos, a la vez, tambin
nos engaamos entre unos y otros, creando
toda una equivocacin generalizada porque
seguimos empeados en mantener modelos
que en realidad, como ya vemos, no son ni
saludables ni ticos.
Tambin ocurre que al estar metidos tan de
lleno en este sistema, ya lo admitimos como
algo normal, creando con ello un paradigma
o modelo estndar a seguir, otorgndole, al
mismo tiempo, un valor incuestionable a la
vez que inamovible, por lo que siendo as, el
que ahora vengan los de siempre queriendo
encontrar talentos por todos lados, suena a
irona malvada.
Todos sos, que no han movido nunca en la
vida ni una sola pestaa por intentar hallar
nuevas frmulas o ideas para poder renovar
este ya ms que obsoleto sistema educativo
35

se desviven ahora hablando del talento por

todos lados como si hubieran sido ellos sus
descubridores, cuando no saben qu es eso,
y adems, y para ms inri, querer tambin
ser ellos los que lo den por vlidos o no.
Quizs para poder hablar de talento habra
que poseer tambin un poco del mismo, en
una mnima cantidad razonable, y no tanto
como lo contrario, esto es, nada.
Y es que no es normal que en la actualidad
el talento sea visto tan solo como el poseer
unos estudios a nivel universitario, adems
de un puado de msteres. Eso no es tener
talento, eso es tener capacidad de estudio,
nada ms. Es por eso que el talento del que
tanto se habla ahora debe ser tratado, visto
y estimado, con el mrito que merece, y no
ser tomado por el contrario de una forma
tan frvola como se est haciendo.
No se comprende cmo los que manejan y
dirigen el sistema educativo no se percatan
de todo esto, aunque quizs es porque lo
evalan todo segn sus creencias arcaicas. Y
es triste que todos stos que ahora se creen
grandes innovadores y vanguardistas, luego
36

no aporten nada nuevo, y lo que es peor de

todo, confunden disfrazando lo que siempre
ha sido sencillo y natural, con todo tipo de
lenguajes cursis, volvindose a repetir, otra
vez, perspectivas y situaciones anteriores.
La modernidad o la innovacin no son como
algunos creen ahora, es decir, vestir lo que
es antiguo con vestimentas nuevas. Ya bien
lo exp esa el ef se de Aunque la mona
se vista de seda mona se queda .
Ahora esto del talento es una moda, se ve
por todos lados, aunque afortunadamente
nos encontramos en un tiempo donde todo,
de alguna forma, est cambiando cada vez
ms rpido. Es gracias a las llamadas nuevas
tecnologas, y entre ellas, sobre todo, a las
vitalistas y dinmicas redes sociales, desde
donde se estn produciendo, y tambin a la
vez propiciando, contundentes cambios que
estn haciendo que todo ya est tomando
un nuevo y fascinante rumbo.
De hecho se estn viniendo abajo muchos
de los antiguos esquemas empresariales por
obra y gracia de jvenes talentos que hacen
que las cosas funciones de otra forma hasta
37

ahora desconocida. Empresas como Google,

Facebook o Twitter, entre otras muchas, se
estn configurando como la nueva cultura a
nivel empresarial que ya est aqu.
As los grises y rgidos directivos de corbata
y chaqueta, que han estado manipulando el
mundo, se estn viendo ya desplazados, por
fin, por la nueva savia de jvenes talentos
que estn aflorando y que no necesitan ya
hacer uso de parmetros tan desfasados.
Es hora de que quienes poseen talento de
verdad sean quienes ofrezcan una visin del
mundo ms actualizada a la vez que acten
como punta de lanza de la innovacin, y sin
tener que ser corregidos ni evaluados por
los que en realidad no tienen, ni nunca han
tenido, talento.

38

TALENTO Vs HABILIDADES

Hay infinidad de definiciones y tambin de

opiniones con respecto al talento. El talento
es una habilidad dada de forma natural que
es innata en quien lo posee.
Quienes tienen talento de verdad lo revelan
sin aportar esfuerzo alguno. El talento no se
aprende pues ya viene en la persona, y no le
hace falta para su constatacin de ningn
diploma ni ttulo que lo certifique.
Por su parte, la habilidad, siendo diferente
pero no menos importante que el talento,
se logra como norma general, por medio de
la prctica o el estudio, de forma constante
y regular.
Hay similitudes entre ambos aspectos, pero
no son iguales. La diferencia ms sustancial
est en que el talento tiene de alguna forma
una predisposicin innata, y la habilidad lo
es por una adquisicin de conocimientos, o
prctica sistemtica a travs del tiempo o la
experiencia.
39

Se puede dar la circunstancia en que ambas

facultades, talento y habilidad, convivan al
mismo tiempo y a la vez, aunque esto se da
sobre todo en el caso donde el talento est
en su mxima expresin, aunando tanto la
inspiracin creativa que lo dinamiza, como
la destreza particular con la que culmina el
proceso completo de la obra creada.
Sin embargo, en el caso concreto de poseer
algn tipo de habilidad especfica no es tan
necesario, ni obligatorio, que el talento est
tambin presente. O lo que es lo mismo, se
puede tener una gran habilidad pero no por
ello tener talento.
Esto lo podemos entender mejor a travs de
algunos sencillos ejemplos.
Vamos a imaginar a una persona que tiene
una extraordinaria habilidad como artesano
para fabricar instrumentos musicales, y que
hace su trabajo con gran destreza al mismo
tiempo que siente amor y devocin por sos
instrumentos que fabrica. Se esmera con el
sonido y acabado de cada uno de ellos. Pero
sin embargo sabe, muy a pesar de l, que no
tiene talento para crear msica.
40

Esto tambin lo podemos apreciar en quien

es un mdico que obtuvo excelentes notas
en la facultad, y en su trabajo es reconocido
como un buen profesional, pero que luego
en realidad tan slo receta medicinas en su
consulta o ambulatorio, no teniendo talento
alguno para investigar, o descubrir posibles
curas, o hallar remedios a enfermedades.
De igual modo ocurre igual con quien es un
ingeniero muy cualificado pero que no tiene
sin embargo talento para crear dispositivos
o maquinarias, dedicndose slo a aplicar lo
que estudi en su da.
As, de igual forma, pero al contrario ocurre
con el ejemplo de una chica que nunca ha
ido a una academia, o escuela de canto, y
que tampoco ha recibido clases de voz por
parte de nada ni de nadie, pero que posee
sin embargo un talento natural para cantar
y una voz que sorprende a todo el mundo.
O un chico que tuvo que dejar el colegio por
ser un psimo estudiante pero que gracias a
su habilidad para el dibujo se convierte en
un talento para el diseo y la moda.
41

O un hombre, que con un pequeo negocio

y sin tener apenas capital y apoyo, luego
gracias a su talento para los negocios lo ha
convertido en toda una empresa de xito.
Por lo tanto vemos la gran diferencia que
hay entre tener talento y tener habilidades.
Pero hay algo que es muy importante en
todo esto, y es que no todo el mundo tiene
por qu tener un gran talento. Y tampoco es
necesario que sea as, pues el tener grandes
habilidades es algo que se ha de tener muy
en cuenta pues hay ms gente que posee
habilidades que talento, y es ah donde se
tiene que poner atencin.
Claro que como siempre ha pasado, ni a la
gente con talento, ni tampoco a los que han
tenido habilidad, apenas se les ha tenido en
cuenta.
Es de sobras conocida la queja generalizada
que existe sobre la gran cantidad de gentes
que ocupan trabajos que no merecen o no
responden tal como deban. S, vale, los hay
con mucha carrera universitaria, y tambin
con mucho expediente acadmico, pero que
42

luego estn muy faltos de prestancia, en el

sentido de no existir en ellos una relevante
actitud que est ms all de lo simplemente
tcnico o acadmico.
Ya no sirve tan slo con presentar ttulos y
diplomas que certifican una aptitud. Ahora
se hace quizs ms necesario poseer una
buena actitud que cualquier otra cosa.
Hay quienes dicen que para llegar a ser un
buen directivo, o trabajador, sera ideal que
fuera amable, rpido, resolutivo, dinmico,
responsable y eficaz, y si encima es un gran
profesional, un experto en su cometido, ya
sera rizar el rizo.
Es decir, nada que ver a lo que hasta ahora
se ha estado haciendo, pues tan slo se ha
considerado nicamente vlido el tener una
capacidad o conocimientos especficos para
realizar las tareas concretas. Slo eso.
As, todo lo dems, ya sea responsabilidad,
amabilidad, rapidez, resolucin, dinamismo
y eficacia, no se han tenido, y todava no se
tienen en cuenta.
43

Pues bien, hoy en da, en la actualidad, la

figura del lder, o trabajador de la que tanto
se habla, es sa precisamente. Es lo que se
conoce ahora como liderazgo.
Sobre todo ya no vale el tpico directivo gris,
riguroso, y poco amable, que va todo el da
con chaqueta y corbata. De hecho a muy
poca gente le inspira confianza esa imagen.
En cuanto se ve alguien as, de esa guisa, al
instante se percibe ya cierto aire de recelo
hacia ellos. Es un formalismo que de algn
modo ha quedado bastante en entredicho.
Ya vemos como en la mayora de medios de
comunicacin, las redes sociales, e internet
en general, no era oro todo lo que reluca.
Quienes han ido siempre ms pertrechados
y llevando siempre puestas las fundas del
formalismo, son los que ahora, de alguna
forma han defraudado ms.
Ahora, en la actualidad, los valores cuentan
ms que las apariencias. Ahora el lder ya no
solo debe serlo sino adems parecerlo.

44

Y es por eso que se hace del todo urgente y

necesario poner en alza valores como son el
talento y las habilidades, pero sobre todo
las actitudes.
Las empresas que funcionan bien hoy en da
tienen entre sus objetivos prioritarios que la
cultura empresarial sea muy distinta a como
haba sido antes, o an lo es todava. Y es
que el ser humano, la persona en s, ha de
ser siempre lo ms importante, la clave de
todo, la base de ellas mismas. Sin personas,
no hay empresas que valgan. Ni nada, claro.
Es por eso que cada vez se apuesta ms por
tener en las empresas y administraciones de
carcter pblico, a gentes con unas grandes
dosis de talento y habilidad emocional.
Pero claro, para que eso ocurra, tambin es
necesario que quienes promuevan todo eso,
tambin deban poseerlos. O al menos poder
reconocerlos.
Pero no es de recibo que sigamos actuando
bajo premisas del pasado. Las agencias de
talentos que tanto pululan por doquier han
de darse cuenta de todo esto, y no pueden
45

seguir con las mismas frmulas de siempre,

disfrazndolas con un lenguaje snob.
De tal modo vemos como en la actualidad
se utilizan conceptos de forma tan artificial
como excelencia, innovacin, competencias,
objetivos, liderazgo, desarrollo, estrategias,
talento, comunicacin, gestin, desempeo,
recursos, sistemas, transformacin o metas.
Es un lenguaje tan rimbombante que su uso
demuestra de alguna forma que quienes lo
usan y utilizan, de ese modo, son como ellos
mismos. Es decir, de tal palo, tal astilla.
Y lo cierto es que todo eso en definitiva es
ser amables, rpidos, resolutivos, y eficaces.
Sin ms. Es sencillamente eso.
Pero claro, ya vemos que est extendida la
mala costumbre de querer ser, y aparecer,
excesivamente formalistas en los conceptos
y formas de actuar, cuando lo cierto es que
todos preferimos siempre la naturalidad, ya
que es como mejor nos entendemos. Por lo
tanto a qu viene entonces toda esa pose
artificial?
46

Y es as como ahora por todos lados se dice,

y se habla mucho del talento, pero luego sin
embargo no se corresponde con la realidad.
Vas a una empresa o a cualquier otro tipo
de negocio donde se jactan de hablar sobre
el talento y dems, y lo primero que hacen
es pedirte el currculum sin poner atencin
ninguna en las posibilidades que, aparte de
ello, puedas ofrecer.
Siendo as ya vemos que se sigue actuando
igual que siempre se ha hecho. No hay por
tanto ninguna novedad o diferencia.
No sera una mala idea el hacer preguntas a
los candidatos que tengan que ver con sus
actitudes a nivel personal en una entrevista.
Algo como qu ofrece usted que podamos
tener en cuenta, y sea mucho mejor que su
currculum y expediente acadmico? Tiene
algn tipo de talento, o habilidad especial?
Qu actitud tiene ante la vida? Qu es lo
que ms le gusta hacer? Y sin llegar a hacer
un anlisis psicolgico, en profundidad, no
sera mala idea que los departamentos de
recursos humanos de las empresas tomaran
ya el desempeo de su apelativo, es decir,
47

ser ms humanos y no conformarse con ser

un rgano administrativo ms que tan slo
se ocupa de realizar y gestionar bajas, altas,
vacaciones, nminas, o despidos. Si no se
van a interesar sobre las necesidades que
las tienen personas en la empresa, entonces
A qu viene ese nombre tan rebuscado de
recursos humanos? Es acaso para dar una
imagen de modernidad o innovacin?
Todava hay empresas y/o empresarios que
no estn en la onda adecuada, por lo visto.
Y eso que luego van por todos lados como si
fueran excelentes innovadores, asistiendo a
charlas, debates y ponencias sobre talento,
pero que luego siguen actuando igual que
siempre.
Hay impregnado un cierto paradigma en la
forma de hacer las cosas que an no hemos
sabido quitarnos de encima. Y todo ello es
por la gran falta de talento emocional que
hay en las empresas y organismos pblicos,
sobre todo en sus directivos o gerentes, los
cuales piensan y actan muchos tal como si
todava vivieran en el pasado.

48

Y lo cierto es que quienes van a dar siempre

una mayor, menor, mejor, o peor publicidad
a una empresa son sus propios empleados.
Por lo tanto es desde dentro de las propias
empresas donde hay que hacer valer todo el
entramado. Es necesario y urgente entonces
que las empresas y organismos pblicos se
empeen en fomentar programas que estn
destinados a impulsar actitudes para lograr
alcanzar una excelencia de las mismas. Pero
para lograr eso hace falta que exista toda
una voluntad contundente y una conviccin
real.
No se trata, como se hace en muchos sitios,
de dar un lavado, o maquillado rpido, con
vistas a dar una imagen de cara a la galera.
Para que resulte posible un buen programa
de Excelencia debe tener un hondo impacto
en las actuaciones. Si no, no sirve de nada.
Hace ya un tiempo estuve trabajando como
comercial en una empresa de prevencin y
riesgos laborales, y en una ocasin tuve que
visitar a unos clientes que tenan un negocio
de instalacin y venta de equipos ofimticos
y material de oficinas.
49

Ese da tena cita con uno de los directivos

de la susodicha empresa para ofrecerles un
paquete de nuestros servicios, adems de
comentar unos asuntos sobre unas facturas
que quedaron pendientes de pago. Al entrar
en la recepcin de la empresa haba grandes
carteles en las mamparas y cristaleras en las
cuales se informaba de las certificaciones de
excelencia y calidad que posean. Casi todas
eran las tpicas sas de diseo vanguardista
en las que se ven a ejecutivos y secretarias
sonriendo con una amabilidad exultante, y
en donde se ensalza sobre todo el talento
como valor principal.
Me pareci fenomenal que aquella empresa
tuviera ese espritu amable e innovador. Al
menos es lo que pareca.
Al acercarme al mostrador de recepcin una
chica estaba atendiendo llamadas a travs
de un telfono manos libres, de oficina, de
esos que permiten trabajar a la vez que se
habla. Mientras esperaba a que la chica se
encontrara en disposicin de atenderme me
par en observar las paredes del habitculo
donde estaba. Se encontraba lleno de frases
50

tpicas de sas sobre actitud, entusiasmo y

buenas intenciones. Y tambin, al igual que
en los paneles y cristaleras que haba en la
entrada, tenan ms certificados de calidad
y gestin de la excelencia empresarial.
Queriendo hacer notar de mi presencia all
le hice a la chica una mueca afable. A lo que
ella, mirndome de soslayo, ni tan siquiera
prest inters. Me di cuenta en ese instante
que se encontraba en una conversacin que
para nada tena que ver con cuestiones de
tipo laboral. Hablaba con una amiga de un
viaje a Londres que hizo con su novio, haca
una semana atrs, y al momento enlaz de
inmediato hablando de un curso que haban
realizado de Coaching Empresarial, en das
atrs.
Al instante lleg quien pareca uno de los
jefes, as muy bien trajeado y con corbata,
instndole a la chica con urgencia a que le
enviara un fax. Ella, desprevenida, cort el
telfono rpidamente, sin despedirse de su
amiga que estaba al otro lado de la lnea. El
jefe, de mediana edad, le dijo a quin deba

51

mandar el fax, as dicho con cierto aire de

importancia.
Mientras la chica se pona en la faena, el
directivo con cierto aire de galn de pelcula
de los aos 70, le pregunt sobre su viaje a
Londres, con una sonrisa pcara a la vez que
paseaba su vista sobre sus ponderadas y
exuberantes curvas femeninas, las cuales la
chica las exhiba de forma muy provocativa
a travs de su sensual vestimenta.
Ella, que estaba de espaldas, mientras pona
el fax, le contaba con entusiasmo parte de
lo acaecido en el viaje, mientras l tena su
vista puesta en su anatoma, no perda ni un
detalle. Estando as, hice un carraspeo con
la garganta con el fin de hacer notar all mi
presencia. El jefe, que se vio sacado de su
ensoacin lasciva con mi inoportuno gesto,
al momento dijo que deba seguir con sus
cosas.
La chica, que ya haba terminado de poner
el fax le despidi con una sonrisa del todo
aduladora. De pronto, de nuevo, la chica, y
con un semblante del todo contrario al que
52

mostr con su jefe, se dirigi hacia m con

una actitud seria, casi molesta.
Me present y le dije el motivo de mi visita.
Al segundo son de nuevo el telfono, y lo
cogi sin siquiera responderme. Dando el
tpico saludo de cortesa tan artificial que se
da en la mayora de empresas y que parece
hecho por una mquina automatizada, de
pronto la chica cambi de actitud y se torn
muy presta y simptica. Se trataba segn la
conversacin de alguien importante de otra
empresa que quera hablar con uno de sus
jefes, y ella, solcita, le dijo que le pasara
con uno de ellos.
Al dejar el telfono de nuevo se puso seria y
me dijo que en esos momentos sus jefes se
encontraban en una reunin, y que mejor
me pasara ms tarde. Todo ello dicho con
rapidez y sin agrado. Le dije que tena cita a
esa hora y que no podra volver luego. Ella,
sin poner el ms mnimo inters, me dijo
que no poda hacer otra cosa, a la vez que
marcaba el telfono y haca una llamada.

53

Llam a su amiga de antes, y le dijo que

haba llegado su jefe y que tuvo que colgar.
Lo dijo estando yo delante, sin tan siquiera
mostrar al menos un mnimo de prudencia.
Detrs de ella, en la pared, haba entre los
dems certificados y diplomas de calidad un
cuadro con la fotografa de una secretaria
sonriente en la que se deca lo importante
que era la atencin a los clientes en dicha
empresa.
La chica, viendo que yo an segua all, le
pidi a su amiga que esperase un momento,
y dirigindose a m molesta, me dijo que iba
a tomar nota y que ya me llamaran cuando
pudieran. Le coment que si no haba forma
de informarle a su jefe de mi presencia all,
y sobre todo, recordarle la cita que tena
conmigo. Ella, de nuevo, y ya con muy poca
delicadeza, me repiti encarada que en esos
precisos momentos todos sus jefes estaban
reunidos.
Pensando que no tendra ms remedio que
volver otro da, al momento aparece el que
pareca ser otro de los jefes, saliendo rpido
por uno de los despachos. Ella, la secretaria,
54

otra vez de nuevo, cort el telfono a toda

prisa. Como por arte de magia, cambi su
actitud desagradable pasando de repente a
ser cordial y solcita. Este jefe, mucho ms
serio que el otro, le dijo a la secretaria que
tena que salir, a lo que ella, complaciente y
apresurada le dijo que l tena un almuerzo
al medioda con unos clientes, y que se lo
recordaba para que lo tuviera en cuenta.
El jefe asintiendo y sin decir nada se dirigi
hacia la puerta de salida mientras ella, con
un tono de cordialidad exagerada le dijo un
hasta luego pronunciando su nombre al que
puso el Don por delante.
Antes de salir el jefe me quise adelantar y le
pregunt si l era don Fulano de tal. Antes
que l me contestara, la chica, viendo que
poda ser descubierta por su mala forma de
actuar conmigo sali del mostrador rpida y
le dijo al jefe quin era yo y qu asunto era
el que me trajo all. Por supuesto, no digo
nada sobre el rato que estuve esperando
all. Quiso dar la impresin de que yo haba
llegado en ese justo instante y no le haba
dado tiempo de informarle de mi presencia.
55

Se trataba del jefe con quien tena la cita.

El directivo, con cierto desdn, me dijo que
se le haba olvidado por completo y que si
me pareca bien podamos quedar otro da.
Muy poco convincente me refiri que tena
el da muy ocupado y adems tena tambin
una reunin ms tarde con unos clientes, y
le iba a ser muy difcil atenderme.
La chica, que volvi al mostrador, retom
de nuevo la charla por telfono con la que
era su amiga, al menos segn se apreciaba
por el volumen de voz y forma de hablar.
Mientras, el directivo, por su parte, se fue
sin decir nada ms.
Antes de irme y sin saber qu hacer, entr
en la oficina quien pareca ser un cliente, y
el cual se vio tambin obligado a mirar los
carteles y diplomas de calidad y gestin de
la empresa mientras la secretaria terminaba
su conversacin.
Me mir y con un gesto de santa paciencia
me hizo ver que aquello era por lo visto lo
normal all. Acercndose con disimulo, justo
56

donde yo me encontraba, y a punto ya casi

de irme, me dijo as, en un volumen bajo de
voz, para que nadie nos escuchara, que las
empresas se quejan de la crisis pero no se
dan cuenta que son ellas las que las causan,
y que se habla de mucha atencin al cliente
y se hacen muchos cursos de excelencia y
todo eso, pero luego siguen actuando igual.
Era normal entonces, me dijo, que se estn
cerrando tantos negocios y empresas. Y que
los directivos, ejecutivos y gerentes no son
consecuentes con su responsabilidad, y que
los empleados al fin y al cabo se dejan llevar
actuando igual que ellos.
Al momento, la secretaria, viendo que algo
no muy bueno se coca ms all de donde
ella poda escuchar, interrumpi su llamada
de telfono y reclam al cliente para que le
expusiera su demanda.
Antes de salir por la puerta escuch como la
secretaria le deca al hombre con un tono
lastimero que estaba todo muy mal y que
cada vez haba menos trabajo, que estaban
muy alarmados por la competencia y que la
crisis les estaba haciendo mucho dao, que
57

adems no saban ni cunto sera el tiempo

que aguantaran, y que incluso ya se estaba
hablando de despidos. Saludando desde la
puerta sin obtener respuesta por parte de la
chica, me fij de nuevo en el cuadro aqul
donde se expresaba lo importante que era
para esa empresa la atencin al cliente y la
excelencia. El hombre, que no encontr en
la empresa lo que fue a buscar, tambin se
vino conmigo.
Una vez en la calle me coment que muchas
empresas piensan que los clientes vienen
solos, y ya est todo hecho. Mientras me
hablaba de ello me seal algunos negocios
y empresas que tenan puesto el letrero de
Se Vende o Se Traspasa.
Justo delante de un anuncio que ofertaban
cursos sobre talento empresarial se acerc
y me dijo que no era necesario tener tanto
talento y s ms ganas de hacer las cosas
bien. Me dijo adis al tiempo que mova la
cabeza en un gesto negativo mirando todos
los negocios cerrados. Cada cual tomamos
nuestro camino.

58

SE NECESITA CON URGENCIA UNA

BUENA PERSONA PARA TRABAJAR.
NO ES NECESARIO TENER
NINGN TALENTO

En cuntas ocasiones hemos visto actitudes

pasivas, de poca o nula atencin al pblico,
de falta de rapidez y eficacia, y en donde la
mayora de empleados no son resolutivos,
con largas colas, trabajadores que no ponen
ganas en su labor, empresas donde el modo
de trabajar durante aos ha sido el mismo,
y el cual se ha ido transmitiendo de unos a
otros, y haciendo que lo normal sea que el
cliente sea visto tan solo como un ingreso
econmico en caja. Ya est.
El gran problema se encuentra en cosas as,
en que la mayora de empresas, y tambin
administraciones u organismos pblicos, no
tienen como objetivo el ofrecer un servicio,
de calidad, sino tan slo hacer negocio.

59

No deben olvidar que todos somos clientes,

y ellos, directivos y trabajadores, tambin lo
son en cualquier momento de sus vidas, y al
final, nosotros y ellos, elegimos siempre en
donde nos sentimos bien atendidos. Somos
clientes a diario de supermercados, bares,
panaderas, metro, autobuses, gasolineras,
peluqueras, taxis, tiendas de informtica o
administraciones pblicas. Durante todo el
da hacemos uso de empresas y negocios de
todo tipo. Y es muy curioso que apenas nos
demos cuenta que cuando utilizamos una
empresa, negocio, o administracin pblica,
para cualquier necesidad, no pidamos luego
al menos un poco de consideracin. Sobre
todo en lo que respecta al trato recibido, a
la atencin al cliente.
Y ocurre que cuando luego somos nosotros
los que trabajamos de cara al pblico, nos
olvidamos de esto, siendo con los clientes lo
mismo de poco amables, poco rpidos, poco
resolutivos y poco eficaces que lo han sido
tambin antes con nosotros cuando hemos
sido clientes.

60

Y es ah donde est el gran fallo de todo

esto. No se puede hablar entonces de tener
talento o de excelencia cuando no hay una
actitud para ello.
Parece que las cosas estn cambiando, o al
menos eso es lo que se espera, y es por eso
que ya se debe dar un sentido distinto a la
interpretacin del talento, es decir, no verlo
tan solo como una cualidad profesional sino
como la forma de hacer todo con agrado y
entusiasmo. Es tan sencillo como eso. No se
trata de complicarlo tanto.
Ms que talento a nivel profesional debera
estar por muy encima el tener un talento
emocional destacado, lo cual afectar luego
en todas las dems facetas, ya puedan ser
de carcter profesional o personal.
Es algo muy fcil de entender, pero todava
se piensa que las capacidades acadmicas y
profesionales son las nicas que han de ser
consideradas, las nicas a tener en cuenta,
dejando fuera los valores personales. Ese es
un gran error que en la actualidad se est ya
planteando de alguna forma pero que an
apenas se le da la importancia debida.
61

As vemos como se presta ms importancia

a la profesin o cualificacin acadmica que
a la actitud de servicio a la sociedad, que es
al fin y al cabo el objetivo final de todo ello.
De tal modo observamos que quienes son
funcionarios, directivos o ejecutivos, ponen
primero por delante todo su bagaje tcnico
o acadmico, para hacer notar que slo con
eso ya estn preparados o facultados para
todo, sea prestar servicio en una empresa, o
administracin pblica.
Y lo peor de todo esto es que la sociedad en
general tambin lo entiende as, cuando en
realidad lo que se demanda es tan solo una
buena atencin y actuacin en cualquiera
de las acciones que se efecten.
Sera necesario concienciar a la sociedad de
la importancia que tiene el realizar las cosas
con una actitud eficaz, resolutiva y cordial.
Y para eso no hace falta tener talento, y ni
tampoco ser un superdotado acadmico, o
tcnico.
Tal como dijo Leonardo Da Vinci, la sencillez
es la mayor sofisticacin, pero sin embargo
hay muchos que estn empeados en hacer
62

que todo sea difcil y complicado, pues al

parecer piensan que as todo es ms serio,
responsable y creble. Y sin embargo luego,
la simpata, o la amabilidad, por poner dos
actitudes concretas, no son necesarias.
An se piensa que lo rgido, sobrio y estricto
es lo correcto, cuando todos preferimos en
realidad ser recibidos o tenidos en cuenta
de una forma amable. No creo que ante
esto pueda haber quien diga lo contrario.
La empresa que su mxima prioridad sea
tener empleados que hagan su trabajo de
forma rpida, agradable y eficaz es el nuevo
paradigma a conseguir.
Se supone que los empleados han de poseer
los atributos profesionales, acadmicos o
tcnicos, que la empresa requiere, pero sin
embargo no todo ha de quedar ah.
La formacin debe tener en cuenta con el
mismo inters los aspectos profesionales al
igual que las actitudes. Esa es la forma que
una empresa puede llegar a tener xito, ya
que en la actualidad a lo que damos mayor
63

valor e importancia es al servicio prestado,

y no tanto a precios o calidad de productos.
La competencia se enfoca sobre todo en el
servicio. Y es ah donde hay que poner todo
el empeo.

64

ESFUERZO Vs TALENTO

Hemos creado una cultura en la cual el

esfuerzo y el sacrificio han quedado como
las principales acreditaciones del talento,
cuando en realidad es justamente todo lo
contrario. Quien tiene talento y le gusta lo
que hace no le supone esfuerzo ni sacrificio
alguno hacer lo que le entusiasma. Son los
torpes, la gente incapaz, los que s han de
poner todo su esfuerzo y sacrificio para as
poder realizar lo que, sin embargo, quien
tiene talento, lo hace con total sencillez y
entusiasmo propio. Es por eso que quien no
tiene talento debe invertir aos de mucho
estudio y prctica para lograr su objetivo. Y
siendo as, incluso luego ni le entusiasme lo
que consigui con tanto trabajo.
Hay mucha gente, yo dira que la inmensa
mayora, que tras acabar sus estudios, y tras
un esfuerzo y sacrificio sin par, despus de
muchos aos, no realizan sus profesiones o
trabajos con entusiasmo y ganas. Y de algn
modo esto ocurre porque han puesto todas
65

sus energas en superar y/o aprobar todos

los cursos, asignaturas y pruebas para poder
terminar as lo antes posible, y sin embargo
no ha sido tanto el amor que se ha puesto
en lo aprendido. A veces es ms el inters
por acabar la carrera, o los estudios, que el
entusiasmo por lo que se est asimilando.
Es aqu donde se aprecia la gran diferencia
con quien tiene talento, el cual suele ser un
perdido enamorado de lo que aprende, crea
y hace. Adems, se desvive por ello.
Quien en realidad tiene talento no est tan
interesado en terminar, muy al contrario, su
intencin es seguir avanzando, evolucionar.
Hay que pensar que el talento ms que una
habilidad es una actitud. Una actitud con la
cual se anhela siempre el incremento de s
mismo. Es una actitud que no se duerme en
los laureles. Es una actitud que tiene ante
todo devocin por superarse a s mismo.
Pero claro, esto no es fcil de encontrar, y
menos an en esta cultura imperante donde
slo importa lo prctico, y apenas hay una
implicacin por hacer las cosas con agrado y
compromiso real ms all de lo aparente.
66

No hay una voluntad de poner en marcha

un nuevo modelo de sociedad en donde la
persona est antes que cualquier otra cosa.
No se aprecian ganas de cambiar este viejo
sistema al que ahora muchos quieren dar
una apariencia de modernidad.
Se sigue esa tendencia, que ya est del todo
obsoleta, de creer que lo sobrio, intelectual
y artificial es lo ms sofisticado e innovador.
Eso ya est pasado de moda, por decirlo de
alguna forma. Eso de ir a algunas empresas
y administraciones pblicas y encontrarnos
con empleados y directivos que nos reciben
con una actitud fingida y fra, y percibimos
desde lejos, no se puede llamar innovacin,
y ni mucho menos talento.
Y es ahora muy trada y llevada la cuestin
sa de lo emocional en el trabajo, y que se
hagan muchos cursos o talleres de Coaching
o de gestin en habilidades empresariales y
dems, pero que luego en la realidad no se
aprecian. Se sigue viendo que las actitudes
son las mismas de siempre. No existe una
concienciacin sobre lo importante de tener
una actitud de cercana.
67

Hay una queja muy generalizada por la falta

de atencin, por la falta de rapidez, eficacia
y resolucin, y de tener que esperar mucho
tiempo para cosas, que la verdad, tampoco
requieren de tanto. S, se habla de una gran
profesionalidad pero ante todo hay un gran
abandono de la intencin, o lo que es igual,
de la actitud.
Hay que empezar por fomentar un tipo de
cultura empresarial donde se contribuya a
la cercana y el buen hacer, y no quedar slo
como una intencin sin ms.
Hay en la actualidad una epidemia de guas,
libros, manuales o vdeos, de gentes que se
dicen ser expertos en talento o en Coaching,
pero que si nos fijamos bien, todos, o casi
todos, dicen lo mismo. Son clones unos de
otros.
Hay un esnobismo que ms bien se podra
decir idiotismo. No se aporta nada nuevo, y
todo sigue siendo lo mismo, pero disfrazado
con disfraces lingsticos ostentosos que no
aportan nada. Nulos por completo.

68

UN GRAMO DE BONDAD VALE

MS QUE UNA TONELADA
DE INTELECTO

Con referencia a lo que he expuesto en los

prrafos anteriores voy a poner un texto a
continuacin que he tomado de una pgina
de internet que vi no hace mucho. Es muy
interesante en tanto en cuanto nos muestra
cmo tenemos en consideracin y respeto a
personas con una cierta reputacin, clase o
importancia, por encima de cualquiera otro
aspecto, aunque lo que digan, o planteen,
luego en realidad no tenga ni sentido, y ni
pies ni cabeza. Este curioso experimento es
sobre todo una gran leccin para los que
todava se ponen firmes y rinden una gran
admiracin ante lo que es polticamente
correcto, sin poner en duda y ni siquiera
hacer una reflexin de lo que se manifiesta.
Es todo un ejemplo de cmo es y se mueve
gran parte de la sociedad en los mbitos de
la intelectualidad o erudicin.

69

Es esencial que el autor del texto sea visto

y considerado como una autoridad o todo
un experto en determinada materia. Para
demostrar este rentable efecto de las Frases
Hu o pro u iadas por Alguie Que
a e , el fsi o Alan Sokal ide hace unos
aos un experimento de campo. Escribi un
artculo para la revista norteamericana
Social Test con un ttulo memorable que ha
pasado a la historia de la pedantera:

Transgrediendo los lmites:

hacia una hermenutica
transformativa de la
gravitacin cuntica.
En l, hablaba y hablaba, con un lenguaje
absolutamente crptico, de todas las cosas
que se le iban ocurriendo: psicologa,
sociologa, antropologa... El artculo pas
la criba del Comit de Seleccin y recibi
crticas muy elogiosas de los lectores, que
70

ala a a , e tre otras osas, su laridad de

expresi . U
es despus, el autor del
engendro confes el engao: todo era una
broma, nada de lo que se deca en el
artculo tena pies ni cabeza. El autor haba
compuesto el texto usando las palabras ms
oscuras y enrevesadas que conoca y, en
muchas ocasiones, haba copiado y pegado
de otras artculos que hablaban de temas
diferentes. Pero de fondo no haba
absolutamente nada, solo humo: ni una
teora, ni un dato, ni un solo pice de
informacin real. Cuando se trat de
averiguar cmo haba podido tener xito el
pastiche, la respuesta ms habitual de los
que cayeron en la trampa es que se haban
dejado engaar por la mezcla entre Frases
Humo que no podan rebatir y el prestigio
acad i o del autor
Con este claro ejemplo observamos cmo se
mueve esta sociedad, y sobre todo cmo lo
hacen quienes la dirigen. Ya vemos que en
este discurso creado expresamente para ser
71

una trampa, los de siempre, los que aman lo

acadmico, lo tcnico, o lo complicado, no
han dudado lo ms mnimo para salir a dar
su visto bueno con grandes loas y alabanzas
hacia lo que ellos consideran todo un gran
ejercicio de intelectualidad.
Observamos sin ningn tipo de estupor la
inmensa estupidez y esnobismo que poseen
quienes se postulan en lo academicista o lo
tcnico.
Siempre he observado como casi todos los
que tienen un cierto nivel de estudios o una
cierta cota de intelectualidad diplomada, no
se pueden resistir las ganas de demostrar a
todos cul grande es su sapiencia erudita.
Suelen los pretensiosos eruditos hacer entre
ellos un crculo cerrado, al cual no permiten
entrar a quienes no tenga como mnimo un
nivel similar.
Y aunque sean abogados, da igual si luego
estn hablando de cocina o de coches. Si no
se tiene un nivel de estudios adecuado no
se les permite la entrada. Para participar de
72

sus orgasmos intelectuales hay que estar

preparados. Eso es lo que parece.
He visto como licenciados universitarios han
dejado fuera de su crculo de conversacin a
quienes tenan una titulacin de formacin
profesional, incluso de alto grado, por una
simple cuestin de no creer que estuvieran
a la misma altura que ellos.
Esto se da, y de forma muy frecuente entre
los que gustan de utilizar esa cultura as tan
tremendamente pedante y absurda, que se
encuentra muy extendida ahora por tantos
lugares.
Al parecer, para este tipo de gentes, la gran
mayora licenciados, no tiene la misma clase
ni nivel intelectual, un tcnico con un grado
superior en electricidad, que ellos. Esto por
poner un ejemplo rpido.
Y es que est an en vigor la creencia sa de
que no es lo mismo el haber estudiado con
un mono de trabajo, todo lleno de residuos
y grasas, que haberlo hecho con vestimenta
de calle o de moda, y adems con las manos
limpias.
73

Todava hay metido en el subconsciente de

mucha gente la cuestin de la clase social
incluso hasta dentro del nivel de estudios. Y
claro, siendo as todava nos manejamos en
esas lides, con lo que observamos entonces
cmo puestos de direccin o altos cargos lo
ocupan gente as, que en realidad tan slo
saben nicamente de lo que han estudiado,
nada ms.
De tal modo es normal que el talento no se
vea por ningn sitio. Siendo entonces as,
cmo vamos a encontrar talento en gente
que es as, de tal guisa? Qu capacidad de
talento puede albergar quien posee este
perfil? Y lo peor de todo esto es que encima
hay quienes consideran talentos a los que
son de este estilo.
Pero volviendo de nuevo al principio habra
que preguntarse quin, o quienes, han de
reconocer a los que tienen talento? Uno
que no lo tiene? Al final esto va a ser como
el gua ciego que gua a otros ciegos.
Y lo malo es que no se ven visos de cambios
al respecto, aunque si se percibe de forma
tenue una especie de revolucin silenciosa
74

que se est abriendo camino. Pero no es

menos cierto que se tardar todava algn
tiempo para que se puedan ver resultados
favorables, pues hay ideas que entorpecen
el avance, como por ejemplo esa tan insulsa
y extravagante que manifiesta la idoneidad
de que quien tiene unos estudios superiores
est ms capacitado, o es mucho ms eficaz
para opinar, o decidir qu, o cual camino es
el correcto a seguir, por encima de cualquier
otro que no los tenga.
Vamos a ver, seamos serios y lgicos ante
todo. Que se sepa, un arquitecto entender
de arquitectura, un mdico de medicina, y
un abogado de leyes, pero ya est. O ahora
por el mero hecho de tener una carrera ya
se vale hasta para gobernar un pas?
Se escuchan opiniones, y voces, por ah, de
carcter corporativo, como no puede ser de
otro modo, claro, que piden que quienes se
dediquen a la poltica deben tener estudios
universitarios o superiores, pues dicen que
eso garantiza una calidad y garanta.

75

A ver, que se sepa, el ser honrado, eficaz,

lgico, tico y responsable, por poner unos
ejemplos, no necesita de estudios ningunos.
Ser as va en la persona, en su carcter y en
sus creencias propias.
Tener estudios superiores no garantiza nada
en absoluto, pues se puede ser licenciado y
poseer varios msteres, pero eso no quita el
que se pueda ser tambin corrupto, injusto,
ineficaz o deshonesto.
Hay aspectos que no se miden por el nivel
de estudios que se tengan. Se trata sobre
todo de valores, no de tener facilidad para
los estudios, o la erudicin acadmica. Por
eso quienes dicen que para hacer poltica o
gobernar se ha de tener estudios superiores
no saben lo que dicen. En la poltica, sobre
todo, y tomndolo como ejemplo, lo que s
es necesario es que se tengan valores, todo
lo dems es tan slo currculum profesional.
Y ojo, no es tan solo en la poltica, sino en
toda la sociedad donde hace falta que los
valores sean lo primero a tener en cuenta.

76

Estamos observando como actualmente casi

nada est oculto, y se pone al descubierto lo
que antes pareca ser intachable y digno de
ser distinguido. Ha quedado ya demostrado
que quienes pretendan hacerse pasar por
crebles y cualificados, luego se ha visto en
la realidad que tenan, o tienen, tan pocos
valores y tica, como quienes a lo mejor no
saban, o no saben leer ni escribir. O incluso
peor an.
Ya no vale con tener tan solo un expediente
acadmico o profesional eminente, sino que
hace falta ante todo que el factor emocional
aporte sus elevados valores para que exista
un equilibrio ptimo. No slo de pan vive el
hombre, y es por consiguiente que no solo
vivimos de recursos acadmicos o tcnicos.
Somos algo ms que mquinas productivas,
y en estos momentos de cambio se necesita
que las actitudes ocupen un lugar destacado
en todas las acciones a realizar.
Scrates, el gran filsofo universal, no saba
tan siquiera leer ni escribir, o eso se deca, y
nadie ha dudado a lo largo de la historia de
su gran talento, valores y capacidad.
77

Y tomando este ejemplo deberamos pensar

que el talento no es tan solo de quien posee
una carrera universitaria.
Es por tanto que quienes llevan las riendas
de gobiernos, empresas y administraciones
pblicas, deberan pararse a filosofar por un
momento y ver que el mundo ha cambiado
por completo. Ya nada va a ser como antes.
Y lo que no se puede hacer es llevar encima
cargas del pasado que nos impiden avanzar.
Nos hallamos en una encrucijada sin vuelta
atrs, y se deben tomar decisiones que han
de corresponder con el momento actual. Y
no vale tampoco el camuflar conceptos del
pasado hacindolos pasar por innovadores.
Tan solo con una verdadera renovacin de
modelos y estructuras podremos entrar en
esta nueva era. La propia tecnologa incluso
se est encargando de fomentar y preparar
el proceso de cambio en prcticamente casi
todas las ideas y creencias, pues muchas se
han quedado ya del todo anticuadas.

78

La verdad es que ya se estn percibiendo

algunos movimientos, pero hace falta que el
paso sea decisivo. Y lo nico malo que nos
puede pasar es que si no llevamos el ritmo
adecuado, con la medida requerida, al final
la vlvula dar aviso de sobrepresin, y eso
sera lo peor que podra llegar a suceder.
Es por lo tanto muy necesario y urgente que
se ponga en marcha un debate profundo al
respecto, donde se haga notar que se estn
dando pasos equivocados. Es sobre todo en
el mundo laboral y empresarial, donde se va
a apreciar esto con ms contundencia, pues
hemos de entender que todos, de un modo
u otro, dependemos por completo tanto de
los beneficios como de las prdidas que dan
el trabajo y la empresa.
Toda la sociedad vivimos de ello, por ello y
para ello, y todos somos tambin partcipes
y responsables de que haya un saneamiento
del sistema, por lo que se debe intentar que
sea, cada vez todo, sea mucho ms eficaz y
mucho ms humano.

79

80

LOS VALORES DEL TALENTO

Hay algo muy importante que no tenemos

costumbre de mantener en el tiempo, y es
del todo fundamental pues forma parte del
llamado inconsciente colectivo. La mayora,
de nosotros hemos crecido con toda clase
de hroes e dolos a travs de los cuentos,
pelculas, dibujos animados, o literatura en
general, y de igual forma en todos nosotros
ha quedado impregnado las experiencias y
vivencias de todos nuestros antepasados o
familiares cercanos, creando con todo ello
una suerte de valores que permanecen ah.
As sabemos y entendemos qu cosas estn
bien y qu cosas estn mal. Y claro tambin
puede pasar que posteriormente tomemos
decisiones opuestas o lejanas a lo que en un
principio sabamos que eran las acertadas,
pero lo cierto es que todos, de una forma u
otra sabemos lo que es importante, y sobre
todo qu tiene valor.
81

Nos emociona todo aquello que se hace con

dedicacin y pasin. Nos gusta lo bueno, lo
bien hecho, lo bello, las buenas personas, el
buen trato. No creo que exista quien no le
guste lo bueno, lo bello y lo amable. Incluso
hasta quien tiene malos propsitos, o acta
con maldad, y rencor, de alguna forma est
mostrando una expresin de sufrimiento o
dolor por la falta de todo ello, y se muestra
ante todo lo que le ocurre, y ante todos, con
una violencia o beligerancia proporcional a
la falta de lo bueno y bello que no tiene.
Con esto mismo podemos apreciar que esta
crisis que padecemos a nivel mundial es en
gran medida debida a la falta de todos sos
valores que hemos dejado a un lado, con lo
que nos vemos arrojados de repente en la
arena, y teniendo que luchar y sufrir por lo
poco viable que nos queda.
Todos los dolos o hroes que hemos tenido
como referencia han hecho siempre ahnco
en los valores primordiales, y eso todos lo
llevamos dentro. Pero hay algo que como ya
vemos est fallando, y todo es por causa de
dejarnos llevar por una deriva malsana que
82

nos conduce a caminos poco saludables, y

sobre todo, nada acordes con lo que s en
realidad quisiramos.
Estamos yendo en sentido contrario a lo
que deberamos. Si lo pensamos un poco,
detenidamente, todos sos personajes y/o
hroes los llevamos en nosotros, pero como
tambin ocurre en las pelculas nos hemos
dejado llevar por el lado oscuro. Entonces
para invocar de nuevo a todos esos hroes,
o dolos, slo hace falta que alguien, o algo,
nos recuerde de nuevo quienes somos y qu
queremos realmente.
Y son precisamente las crisis las que hacen
esto, dndonos un fuerte empujn para que
espabilemos. Los gobiernos, las empresas y
toda la sociedad en general, hemos de crear
y fomentar los cambios para que todo esto
tome un nuevo rumbo, y adems de forma
urgente.
Es ahora el momento idneo para poner en
marcha un tipo de mentalidad distinta a
como ha sido hasta ahora, siendo sta la
nica forma en la que se puede dar un buen
impulso econmico y social a esta tambin
83

nueva sociedad que est en pleno proceso

de cambio. Pero para lograr que se culmine
dicho proceso hemos sobre todo de apostar
por las actitudes, ya que son ellas las que
facilitarn el que todo lo dems venga por
aadidura, se llamen talento o habilidades.
Tenemos que pensar que sin entusiasmo no
se pueden lograr actitudes favorables, y sin
stas las dems facultades no emergen. No
hay talento adecuado si no hay una actitud
y un entusiasmo que puedan dar el empuje
definitivo. Y es en esto justamente donde se
debe poner todo el inters pues de no ser
as todo quedar en una mera declaracin
de intenciones. Sin ms. Pero por fortuna ya
parece que se divisan ciertas seales que
indican la llegada de ese cambio esperado,
aunque todava sea con cierta lentitud. Pero
aunque sea as, es lo que todos de un modo
u otro esperamos. Por lo tanto, que as sea.

84

RESUMIENDO

Hemos de entender que no hace falta tener

un talento extraordinario, ni ser un gran
genio, y ni tampoco poseer unas aptitudes
profesionales o acadmicas con un nivel de
grado superior para movernos por la vida y
por el mundo. Si lo pensamos bien, lo que
todos queremos o buscamos es ser felices, y
no es de recibo que nos tengamos que ver
obligados a ser unos talentos o genios para
demostrar que merecemos dicha felicidad.
Todos somos necesarios, y no todos vamos
a ser ahora ingenieros, abogados, mdicos o
arquitectos. Alguien tendr que hacer todas
las dems cosas para que quede completo
el puzle. Hay que valorar todas las posibles
facultades y habilidades, sin tener que ser
precisamente talentos o genialidades. Una
maquinaria funciona a la perfeccin cuando
todas las piezas lo hacen al unsono. Si una
de las partes, por muy pequea que sea, no
cumple su funcin adecuadamente, todo la
estructura es invlida. Si una sencilla tuerca
85

no est en su sitio o est muy daada puede

que todo un motor no funcione como es
debido. Toda una estructura puede verse
afectada si no est todo cohesionado.
Es por tanto de vital importancia impulsar
las actitudes como la primera pieza a tener
en cuenta sobre cualquier otro tipo, incluso
de capacidad o aptitud. Hemos de entender
que el talento es sobre todo una actitud y
no tanto una mera aptitud intelectual, pues
las escuelas y universidades, precisamente,
no generan esto, ya que la mayora de los
estudiantes no salen de ellas siendo genios
ni talentos.
Ante todo hay que ser realistas, y debemos
entender que en el sistema educativo, como
norma general, no crea talentos ni genios. Y
es ms, como ya hemos podido comprobar,
los que s tenan esa capacidad innata para
el talento, no fueron en la mayora de los
casos, necesariamente buenos estudiantes,
aunque ms bien deberamos pensar que ha
sido siempre el sistema educativo lo que en
realidad fallaba, al no ofrecerles un mayor y
mejor entusiasmo y/o metodologa.
86

Por tanto se hace obligatorio reflexionar en

el cmo y dnde hay que poner la atencin.
Y tirando un poco del hilo nos daremos
cuenta que es precisamente en las actitudes
donde se ha de hacer hincapi. El talento
tiene una base fundamental, y no es otra
cosa que lograr la felicidad, se es su nico
objetivo. Y todos, de una forma o de otra,
es lo que pretendemos en definitiva, por lo
que hay que entender que en cada uno de
nosotros hay un talento a descubrir. Una
felicidad que lograr.
El problema est entonces en que apenas
hay posibilidades para poder expresarlo o
mostrarlo. Hay un estudio donde podemos
apreciar la estrecha relacin que hay entre
el talento y las actitudes en las actuaciones
de muchos empresarios, y directivos, hacia
sus colaboradores, o empleados, y de cmo
afectan las mismas al funcionamiento de las
empresas.

87

Segn la revista Fortune muchos directivos

son despedidos por tener con sus equipos
de trabajo y colaboradores unas constantes
muestras de insensibilidad hacia ellos.
Tambin se hace constar que los problemas
tanto de competitividad y productividad en
la mayora de empresas se deben en un 60%
a la nefasta calidad de las actitudes de los
directivos. Por esto se cree que los gerentes
y directivos de empresas deberan apreciar
la importancia crucial que han de tener las
actitudes por encima incluso hasta de las
aptitudes.
Las empresas tienen un papel fundamental
en la sociedad, y la falta en las mismas de
una actitud tica y responsable ocasionan
crisis. En los pases donde existe una gran
calidad directiva, a nivel de actitudes, se
aprecia claramente que la economa est
muy por encima de los que por el contrario
no la tienen en cuenta. Es por esto que si se
habla de excelencia empresarial el requisito
indispensable para valorar el talento tiene
que ser en primer lugar la actitud.

88

Tenemos que entender que la aptitud sin

actitud est falta de contenido. Sera igual
que una vida sin alma.
Imaginemos por un momento una empresa
donde hay buenos profesionales y expertos,
pero sin embargo ocurre que no poseen una
actitud ptima, o incluso no hay ningn tipo
de actitud. Est claro que los resultados
sern muy distintos si los comparamos con
otra empresa igual a nivel profesional pero
donde si existe una actitud favorable. Y no
debemos olvidar que todos somos clientes
o usuarios, y cuando vamos a realizar una
compra o solicitar un servicio Qu tipo de
empresa o negocio elegimos? Una donde
la actitud es psima o nula? U otra donde
las personas tienen una actitud agradable,
rpida y resolutiva?
Las respuestas, estoy convencido de ello, las
sabemos todos. Sin la menor duda.
Pues sa es la clase de talento que se ha de
buscar y pretender, y al que sobre todo hay
que dar prioridad. Y como dijo alguien una
vez, todo lo dems es currculum.
89

Esto es algo tan sencillo de entender que la

mayora de las veces lo ignoramos por dar
ms valor a lo superfluo, que a lo realmente
importante.
En realidad no hay crisis, sino mucha gente
con poca actitud, o lo que es lo mismo, con
poco, o nulo talento y entusiasmo.
En la actualidad la competitividad se dirige
hacia la actitud de cara a los clientes, hacia
el bienestar de los mismos, y esto tan slo
se puede llevar a cabo si todas las empresas
expresan en sus actitudes esa demanda. Si
observamos los anuncios publicitarios que
hay tanto en la radio, prensa, televisin o
en las vallas publicitarias de las avenidas y
calles de las ciudades, veremos que todo se
dirige a captar la atencin emocional de la
gente. Y repito de nuevo, que todos somos
clientes, y por lo tanto todos formamos el
llamado mercado.
Es por eso que el talento como concepto
debe ser tomado tal como una actitud que
forma parte de todo un proceso personal, y
por lo tanto tambin empresarial. No somos
en realidad distintos ni diferentes cuando
90

somos personas o somos empresa, al menos

en los tiempos en los que nos encontramos,
donde ya todo es global, todo se comparte,
todo se sabe y todo es universal.
Nos encontramos en una encrucijada en la
que hay que dejar atrs cuestiones que ya
no sirven. No podemos cargar con modelos
del pasado que suponen un peso aadido y
que ya no tienen valor. En todo caso lo que
s hacen dichos modelos es entorpecer y
atrasar el proceso de cambio, por lo que es
necesario pasarles pgina lo antes posible.

91

92

ECUACIN DEL TALENTO

La ecuacin o tambin frmula del talento

sera la siguiente, T=(A+C) x (E+M), donde el
Talento es igual a la suma de la Actitud y el
Conocimiento, multiplicado por los valores
sumados del Entusiasmo y la Motivacin. En
esta frmula especfica se aprecia cmo los
elementos determinantes son la Actitud, el
Entusiasmo y la Motivacin, con los que el
Conocimiento, o la Aptitud, toman la fuerza
necesaria para obtener un resultado ptimo
en la excelencia empresarial.
Muchas de las empresas actuales todava
no tienen en cuenta este tipo de frmula, y
siguen creyendo que con tan solo tener una
Aptitud, o un Conocimiento, acadmico, o
tcnico, ya es suficiente, con lo que vemos
arrojar un resultado negativo en sus ventas
u objetivos.
Es normal entonces que exista crisis en las
empresas que no promueven las actitudes
como valor principal.
93

Hace pocos meses, iba en mi automvil y

me par en una tienda de recambios para
preguntar por un filtro de aire que me haca
falta. Al entrar en el lugar no haba nadie, y
aprovech aquella tranquilidad para ver si
tenan all el filtro y saber de su precio.
Tras el mostrador haba cuatro empleados,
quienes estaban afanados en sus tareas. Di
los buenos das pero no recib contestacin
alguna. Quise entender que se encontraban
muy ocupados por lo que no insist. Haba
dejado el automvil aparcado justamente
delante de la puerta del negocio pues pens
que sera rpido.
Al ver que ninguno de los trabajadores me
haca caso pregunt al que estaba justo en
frente, un chico joven que estaba detrs de
un ordenador haciendo una consulta. Pero
no me prest atencin y tom rpidamente
el telfono, e hizo una llamada.
Me mir pero de momento se puso a hablar
con el que pareca un cliente. Viendo que no
me atendan me asom a la calle para ver el
coche, el cual estaba all, y con el motor en
marcha. Al volver el chico segua hablando y
94

sus compaeros seguan en sus quehaceres,

sin que ninguno se interesara por m.
Hice al chico un gesto con prudencia para
que tan solo me dijera si tenan, o no all, el
filtro.
Par la conversacin con su interlocutor por
unos segundos para decirme que s. En ese
momento aprovech para preguntarle por
el precio, pero acto seguido se fue para lo
que pareca ser el almacn y hablando por
telfono, desapareci.
En ese momento entr un hombre en la
tienda y se fue hacia otro de los empleados
que estaba all, tras el mostrador junto a
una mesa, tambin con ordenador. Segn lo
que vi y o era un cliente conocido de all.
Mientras esperaba a que el chico apareciera
con el filtro, el hombre y el dependiente se
pusieron a hablar, y al estar cerca de ellos
me enter de la conversacin que tenan.
Con cierta afliccin, el dependiente contaba
lo mal que estaban las cosas, lo mal que iba
el negocio, que la crisis les estaba pasando
95

factura y que la situacin era apremiante. Al

momento, y sin mostrar ninguna prisa, el
chico aparece de nuevo, hablando por el
telfono. Observ que no traa el filtro, y le
interrump ya preocupado instndole a que
me dijera si finalmente lo tenan o no.
El chico sin ni siquiera mirarme me dijo que
el filtro costaba doce euros, mientras segua
con el telfono de forma distendida. Le dije
que s, que por favor, me lo trajera, pero no
me hizo caso, y se sent de nuevo delante
del ordenador, en la mesa, para consultar
algo que le peda su interlocutor.
El hombre que lleg despus de m segua
hablando con el otro dependiente sobre la
crisis y lo mal que estaban los negocios y las
empresas.
En la tienda tan slo estbamos el hombre y
yo, y los cuatro dependientes. Harto ya de
esperar y viendo que el muchacho no me
atenda, le dije a otro de los trabajadores
que estaba justo al lado, tras el mostrador,
si podra traerme el filtro pues me tena que
ir. Se lo ped con un por favor, casi rayando
la splica, pero el empleado, el cual estuvo
96

presente todo el tiempo, me contest muy

airado que all no se poda llegar con prisas,
y que todos estaban trabajando. Me lo dijo
sin mirarme siquiera.
Todos quedaron en silencio, menos el chico
que segua con la charla por telfono, en un
ir y venir de bromas y risas, y sin molestarse
para nada en atender mi solicitud. Pareca
como si yo no estuviera. El empleado que
me contest de malos modos tampoco tuvo
la consideracin de atenderme, por lo que
al ver la situacin decid irme de all, y
mientras sala, escuch a ste ltimo decir
algo quejndose de mi falta de paciencia.
Tras estar all casi media hora esperando, al
final sal ciertamente enojado, sobre todo
porque vi cmo hay quienes se quejan de la
crisis pero no se dan cuenta que son ellos
los que la causan.
Unos kilmetros ms all me par en otra
tienda de recambios, y no iba a entrar ya
que desde fuera observ que haba mucha
gente dentro. De todas formas me acerqu
un momento. Nada ms entrar, uno de los
empleados, que se diriga al almacn para
97

buscar recambios y piezas que otros clientes

haban pedido, desde donde estaba me dijo
rpidamente qu es lo que quera, a lo que
le respond lo del filtro.
Al poco apareci con todo los recambios y
entreg a cada cliente el suyo. Le ped por
favor que me dijera el precio y me contest
sin demora que costaba quince euros. Con
una diferencia de tres euros ms caro que
en la otra casa de recambios lo abon al
instante.
En cuestin de tan solo cinco minutos haba
sido atendido, y adems todo con simpata
y rapidez.
Entonces me di cuenta en ese momento que
no era extrao que aquel negocio estuviera
lleno de gentes y el otro estuviera vaco.
Entonces de qu se trata en realidad? De
crisis? o de mala gestin en las actitudes?
Qu aspectos son las que queremos en
realidad? La aptitud o la actitud?
Y que conste como ya he comentado antes
que la aptitud es necesaria para realizar las
98

labores de forma profesional, pero sin unas

actitudes que sean del todo propicias no se
puede alcanzar una excelencia empresarial
ptima.
Es por tanto que si se habla de talento no se
puede dejar fuera, o echar a un lado, la
cuestin de las actitudes, ya que stas son
las impulsoras de todo lo dems. Hay que
fomentar hacer todo en la vida con la mejor
disposicin posible, y de tal modo surgir el
talento, o habilidades, que todos, ya sea de
una forma, u otra, llevamos dentro.
Si no hay un entusiasmo o una motivacin,
el talento o cualquier otro tipo de habilidad
nunca saldrn a la luz. Podemos ver como la
naturaleza, de donde provenimos todos, da
sus mejores frutos cuando se encuentra en
las condiciones ms favorables y ptimas.
De igual modo ocurre con nosotros, quienes
si nos encontramos en la situacin idnea,
sacaremos lo mejor de nosotros mismos. Es
tal como dice el conocido refrn, de tal palo
tal astilla, y si le damos un pequeo cambio
en la interpretacin podramos leerlo como,
de tal actitud tal aptitud.
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Algeciras a 14 de Enero del ao de nuestro Seor de 2014

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Email: jjtamayo15@yahoo.es
Twitter: @JuanWTamayo
Facebook: Bahia Coaching
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