Sunteți pe pagina 1din 2

Academia de Studii Economice din Bucureti

tefnescu Maria-Cristina
Facultatea de Comer
Seria A, Grupa 343

STUDIU DE CAZ
CONFLICT PROFESOR-ELEV LA CARE AM LUAT PARTE
Prezentarea cazului
Eram clasa a X-a. Mai erau 10 minute din ora de chimie i Claudiu se plictisea, motiv
pentru care arunc cu avioane n clas. Nu era prima dat cnd deranja ora de curs i nu era
singura or pe care o deranja. Claudiu fcea parte din gaca rilor. Profesoara scria pe tabla o
formul enorm din care nu prea nelegeam niciunul nimic. Ultimul avion lansat s-a ndreptat
ctre tabl, s-a lovit de ea i a czut chiar la picioarele profesoarei. Furioas, acesta a nceput s
ipe, s apostrofeze toat clasa spunndu-ne c suntem imaturi, iresponsabili i obraznici. Pe
msur ce ne certa se nfuria i mai tare. A ntrebat cine e cel sau cea care are chef s zboare,
pentru c o s zboare pn la biroul doamnei directoare. Cnd i-a dat seama c nu va recunoate
nimeni lansarea avionului ne-a cerut s scoatem o foaie de hrtie. Toi am crezut c vom fi obligai
s dm un test fulger ca pedeaps pentru gestul lui Claudiu. Mare ne-a fost mirarea cnd ne-a spus
s nu ne trecem numele pe hrtie i s scriem pe ea cine a aruncat avionul. La vederea
rspunsurilor noastre profesoara a rmas mut de uimire. Din cei 18 care eram prezeni 13 au
rspuns Nu tiu, a venit din spatele meu, iar pe 5 dintre foi scria EU. nfuriat i mai tare,
profesoara a ieit din clas trntind ua i spunnd O s avei toi sczut nota la purtare.
Cei care scriseser Eu erau cei din grupul vesel al clasei, cei care fceau de obicei toate
trsnile, cei crora nu le psa dac li se va scade nota la purtare, sau dac le erau chemai prinii
la coal.
Restul care rspunseser Nu tiu erau cei crora le era fric de gaca rilor, cei
care erau luai n rs cnd luau note mari, sau pentru c purtau ochelari, sau pentru greutatea lor.
Recunosc, i eu am fcut parte din grupul Nu tiu. Cea mai sigur cale era s te ii deoparte.
Rezolvarea conflictului
S-a fcut edina cu prinii i elevii pentru a ne fora s spunem cine a fost cel care a
aruncat avionul. Au fost date cele 5 bilete cu Eu prinilor pentru identificarea vinovailor. Din
pcate doar 2 prini au recunoscut scrisul copiilor lor. Asta ne arat c nici prinii nu erau foarte
implicai n viaa copiilor lor. Erau dintre cei care nu ddeau pe la coal, nici mcar la edinele cu
prinii. Ca s se dea mari, cei 5 care scriseser Eu au ieit n fa. Dar nu puteau fi pedepsii toi
5 pentru c fusese doar un avion. n urma presiunilor de acas civa dintre noi au mrturisit
numele vinovatului prinilor, i unul dintre prini l-a spus dirigintei.
Cazul a ajuns n Consiliul Profesoral i pentru a nu crea urmri i mai grave s-a hotrt s
nu fie fcut public numele lui Claudiu i vina s rmn pe toi cei 5 care i-o asumaser, pentru c
se tia c cei din gac sunt rzbuntori i ar fi putut s le fac ru colegilor care au turnat.
Toi cei 5 zmei au avut sczut nota la purtare iar noi, restul clasei am primit un avertisment,
fr s ne fie sczut nota la purtare.
Fiind un conflict asimetric din punct de vedere al forei, a fost un conflict stins, dar
nerezolvat: marea majoritate a noastr nu am mai declanat conflicte, tiind c suntem n vizorul
Consiliului Profesoral, i nu ne doream s avem nota sczut la purtare, dar nu la fel au stat
lucrurile n ceea ce l privete pe Claudiu i pe prietenii lui.

Academia de Studii Economice din Bucureti


Concluzii
Analiznd acest conflict mi dau seama c profesoara, simindu-i ameninat autoritatea, a
manifestat emoii violente ce au culminat cu un acces de furie. Datorit acestui comportament
ntreaga clas i-a devenit ostil. Unii au negat c ar ti cine este vinovatul, alii s-au aliat cu el, iar
vinovatul n sine nu a vrut s-i recunoasc vin, tiind c va fi acoperit i greu de descoperit.
Datorit agresivitii i etichetrii ntregii clase drept imaturi, iresponsabili i obraznici a
aprut o tensiune ntre profesoar i noi, elevii, ceea ce a fcut ca relaia s se deterioreze, i
resimind sentimentul de team orice urm de siguran a disprut. n acel moment s-a instalat
criza. ntre profesoar i noi, elevii, nu a mai existat comunicare, toleran, cooperare, pozitivitate
emoional i respect reciproc. Exprimarea emoiilor, att din partea profesoarei, ct i din partea
noastr a fost neconstructiv, chiar distructiv.
Trebuie s remarc rigiditatea profesoarei n abordarea problemei. Ea a uzat de o modalitate
violent, nicidecum creativ n abordarea conflictului i rezolvarea lui, a utilizat greit puterea,
aplicnd o pedeaps uniform ntregii clase, dei au existat dou comportamente diferite - Claudiu
i grupul lui, pe de o parte i restul clasei, pe de alt parte. Profesoar a perceput elevii ca dumani
ce trebuie pui la zid, distrui.
n soluionarea conflictului profesoara nu s-a concentrat pe problem ci pe elevul vinovat,
demonstrnd astfel c nu are cunotine i deprinderi de rezolvare a conflictului. Ea nu a
demonstrat abiliti de comunicare, nu a cooperat pentru a crea un climat bazat pe ncredere, nu a
luat democratic deciziile i nici mcar nu i-a stpnit emoiile primare.
Eu cred c n loc s reacioneze iritat, exprimndu-i inadecvat furia i oferind perspective
de evoluie i agravarea a conflictului, era de preferat ca profesoara s rmn calm i s
comunice cu noi spunndu-ne cu ce am deranjat i s ne explice ce ateptri are de la noi, fr a ne
jigni. Prin modificarea propriului comportament, profesoara ar fi determinat schimbarea
atitudinilor noastre fa de ea i ar fi nuanat pozitivitatea relaiei cu noi.
Soluia mea
Dac eram pus n aceast situaie n calitate de profesor cred c prima intenie pentru
soluionarea acestui conflict era probabil o strategie de evitare, prin care s ignor pentru moment
incidentul din cadrul slii de clas i s-mi continui activitatea ca i cum nimic nu s-ar fi ntmplat.
Problema din punctual meu de vedere este minor i strategia ar fi putut fi eficient, dar conflictul
nu s-ar fi rezolvat, el riscnd s reapar, chiar cu o amploare mai mare, atunci cnd s-ar fi creat
condiii.
Pentru a rezolva totui situaia m-am gndit la dou soluii:
1. S ncerc s distrag atenia de la acest incident printr-o ntrebare care s lege
incidentul de ceva tiinific. De exemplu n cazul conflictului cu avionul de
hrtie: Ai vzut la "How is made" care este procedura de fabricare a hrtiei?
i de aici se putea ajunge la concluzia c e pcat s tiem atia copaci ca s
ajung avioane;
2. S detensionez situaia prin cteva replici cu simul umorului, de exemplu: i
voi propune doamnei directoare s nfiineze un concurs de DARTS. Cred c
avei civa campioni printre voi.
Printre opiunile pe care le are un profesor pentru a rezolva un conflict nu ar trebui s se
regseasc cele violente, ci doar cele nonviolente, cum sunt negocierea, medierea i arbitrajul.