1.

Conceptul si semnificatiile M:M-activitatea si arta de a

conduce;ansamblu activitatilor de organizare;conducere si
gestiune a intreprinderilor. Peter Drucker :M-instrument de
atingere a scopurilor ;disciplina stiintifica independenta ;grup de
persoane care activiaza individual si in echipa ;organ de
conducere ;functie complexa intrun mediu turbulent.
Management-atingerea eficienta si eficace a scopurilor
organizatioanale prin aplicarea functiilor de
planificare,organizare,motivare,control(min efot si maxim rezult).
Factorii de succes :orientarea spre actiunea de
baza,utilizarea structurilor simple ;orientarea fiecarui salariat
spre ce stie sa faca mai bine ;imbinarea libertatii si controlul
.Semnificatiile :proces ;organ de
cond ;functie ;stiinta ;arta ;grup de pers.
2.
Evolutia managementului.Etapele principale
de dezvoltare. 1.Conducerea impirica-de cind exista omenirea
pina la sfirsitul sec XIX(ateliera,manufacturi,fabrici).2. Inceperea
managementului stiintific :sfirsitul secXIX-inceputul sec XX
1911.Dezvoltarea industrii-necesitatea analizelor-management ca
activitatea profesionista.(radonachalnik F.taylor).
3.Management stiintific-mij.sec XX- prezent
3.
Scoala clasica
universala :pricipii,merite,critica.
-managementul stiintific-(Fr.Tayler 1856-1915 ;
H.Grantt 1861-1919 ; sotii Frank si Lilian Gilbreth 1878-1972)
- managementul administrativ(H.fayel 1814-1925 ;Max
Weber 1864-1920 obiectul o fost aspectul de administrare in
firma)cele 14 principii elaborate de Henri Fayol. Principiile
managementului elaborate de Frederick Tayler, Elementele
birocratiei dupa Max Weber
Limitele scolii clasice ;importanta redusa acordata
factorului uman in problemele de management. ;examinarea
intreprinderii ca un sistem inchis izolat de mediu.
Scoala relatiilor umane (Elton Mayer 1880-1949 ;
Ml.Foolet ;McGregor)experimentul Westerw
Electric Hawthorne 1927-1932.organizarea neformala a
colectivelor de lucru)
Teoria X si Y a lui Douglas Mc Gregor ;
X-omul mediu evita munca,evita responsabilitatea si prefera
condus,este egoist,indiferent la necesitatile org. ;omul mediu
trebuie amenintat cu pedepse....
Y-pentru omul mediu efectuarea de efot fizic si intelectual e
ca odihna si distractiile..controlul si amnintrea nu sunt singurele
mijloace pentru al pune sa lucreze.
Scoala sistematica(Barnard ;Simson)
Organizarea este un sistem deschis care se caracterizeaza
prin :
-ENTROPEI-epuizarea treptata si moartea
sistemelor(ciclul de viata a org.compania Ford,Macdonal)
-SINERGISM-sistemul ca un tot intreg produce resurse la
iesire intro cantitae mai mare decit fiecare element in parte(legea
2+2=5)
-INTERDEPENDENTA SUBSISTEMELOR-modificarea
unui subsistem conduce la modificarea celorlalte subsisteme.
Scoala situationala(Douplu.McGregor)
Actiunile manageriale in situatii concrete :
Analiza situatie pentru a stabili caracteristicile situatie si
cerintele inainte de aceasta fata de org.
Alegerea metodei adecvate a situatie.
Analiza potentialului si flexibilitatii organizatiei necesare
pentru aplicarea stilului managerial adecvat situatie.
Efectuarea schimbarilor necesare pentru adoptare la situatie.
4.Frederich Tayler si principiile managementului
industrial.
--Dezvoltarea stiintei pentru fiecare element al muncii
individuale(a aplicat cum se peirde timpul.fotografiind.filmind...)
--Cronomatrarea-masurarea timpului necesar pentru
realizarea fiecarei operatii
--Cooperarea cu muncitorii penru asigurarea executarii
muncii
--Diviziunea muncii si a responsabilitatiilor intre manageri
si muncitori.
5.Henri Fayol-principiile si sistemele de functii ale
intreprinderii industriale.
Departamentele-tehnica
comerciala,financiala,securitate,contabilitate,manageriala.
Functile manegementuluiplanificare,organizare,comanda,coordonare.control.
(ce le 14 principii).

6.Max Weber-principiile birocratie ideale.

-Diviziunea muncii
-Ierarhizarea autoritatii
-Selectarea so promovarea angajatilor conform cerintelor de
calificare,determinare prin examinare sau conform experientei,instruirii.
-Existenta unui set de reguli si norma care asigura uniformitatea
executarii sarcinilor de catre angajati,garanteaza singuranta si prevede
comportamentul managerilor.
10.Caracteristicile principale ale organizatie.organizatii formale
si neformale.Rolul org.neformale.
Organizatia-un grup de persoane actiunile carora sunt constient
coordonate in vederea atingerii unor skopuri.
Tipuri :COMERCIALE-TRE valorificarea resurselor investite
NECOMERCIALE-presteaza servicii dar nu primesc
venit.spitalele,scolile,bibliotecile...
LEGALE-au acte de constituire,doc formale si dau dari de seama si
rapoarte.
ILEGALE-nau acte de constituire
FORMALE-au acte,fac rapoarte si dari de seama.
NEFORMALE-criterii de asociere,virsta,interesele
comune,statutul,sex..
SIMPLE-un singur scop
COMPLEXE-multe scopuri,dimensiuni mari.
Organizatia neformala-grup de oameni format spontan in vederea
atingerii unui scop.Caracteristicile-control social,virsta,lider
neformal.interese comune.
11.Managerul :definirea si necesitatea.Rolurile manageriale
desemnate de H.Mintzberg.
Managerul-asigura formularea si realizarea misiunii si a scopurilor
organizationale ;proiecteaza si determina legaturile reciproce intre
operatie si actiune ;poarta responsabilitatea pentru rezultatele activitatii
organizatie.
Rolul Managerului :interpersonale :reprezentarea-participarea la
toate activitatile,lider-dirijarea so motivarea subalternilor,veriga de
legatura-mentinerea contactelor in cadrul si afara
org. ;informationale :monitor-cautarea si primirea
informatie;desiminator-transmiterea informatie;orator-informarea
subiectilor;decizionale:antreprenor-cautarea ideilor noi,regulator al
incalcarilor-regularea abaterilor,solutianarea conflictelor,distribuitor de
resurse-intocmirea graficilor,negociator-participarea la negocieri
12.Tipurile principale de manageri.Abilitatile manageriale.
1.manageri superiori-sunt responsabili pentru formularea misiunii si
a scopurilor(rectorul prorectorul,director,director general...)
2.managerii medii-sunt responsabili pentru activitatea
subdiviziunilor,dezvoltarea lucrarilor in echipa.(decani.prodecani,director
produse,marketing...)
3.managerii inferiori-sunt responsabili pentru fabricarea bunurilor si
serviciilor(sef de catedra,de sectie.maestru...)
Manager superior-nivel institutional. Manager madiu-nivel de
dirijare Manager inferior-nivel tehnic.
Abilitatile :Conceptuale ;Interpersonale ;Tehnice.
13.Factorii interni ai mediului organizatiei.
Scop,Structura,Sarcina,Tehnologia,Oameni.
Sopul-rezultat dorit spre realiz caruia sunt orient efort personal.
Strctura-corelatia logica intre nivelirile manageriale si domeniile
functionale.
Sarcinile-e lucrul indicat necesar de a fi execuat.
Lucru cu :oameni(prof),informatii(contab),tehnologii(inginer).
-prelucrarea si transformarea materiei prime in produse si servicii.
Oameni-e personalul org care asigura atingerea scopurilor org.
14.Mediul ambiant al org.si rolul lui in activitatea cu succes a
org.Caracterisiticile factorilor madiului ambiant.
ORGANIZATIA- furnizorii(de la care ne asiguram cu materie
prima,energie,mobila), concurenti(multi concur e binr p/u clienti,)
consumatorii(care procura produse,ei cer
calitate,pret,asortiment,deservire),ONG,mass media(informeaza
clientul,apara drepturilor consum),legile si org
guvernamentale(inspectoratul fiscal,departamentul statisticii,inspectoratul
vamal) ;Sit economica(rata dobinzii,rata inflatiei,cursul
valutar) ;politica(schimbarea politicii influenteaza
legile),internationale(criza) ;Progresul tehnico-stiintific(tehnica de
birou,computerul);Mediul sociocultural(factorii :mentalitatea,religia,valorile,sit
demograf,traditiile,preferintele gustative)Clima(turismul,agro-businessul-negativ ;pozit-farmaceutica-cind apar boli,infectii).
Caracterisiticile :Interdependenta-modificarea unui factor
influenteaza alti fcatori.
Complexitatea-varietatea si nr.mare de factori la care trebuie sa
reactioneze org.

Mobilitatea-viteza cu care se produc skimbari in mediul

ambinat.
Incertitidinea-informatia limitata sau lipsa de informatie
despre factorul concret.
17.Esenta si continutul culturiiorganizationale.
Cultura org-ansamblul valorilor si conceptiilor de baza a
membrilor org.Nivelurile culturii org :vizibil :produse
artificiale-toate fenome care pot fi vazute si auzite(simboluriobiect,actiune,eveniment cu continut p/u lucratorii org. mituri -au
la baza evenimente reale ce au avut loc in org,cunoscute si
angajatilor org ;eroii-pers exemple pe care angajatii tind sa-i
copie ex :Henri Ford ;slogan-fraza in care e formulate valoarea de
baza a org;ceremonii-masuri organizate p/u angajatii org ex:anul
nou,ziua companiei,8 martie)Nivelul invizibil :valori(idealuri
generale,standarde ale org care se impun membrilor
org) ;Conceptii de baza(principii promovate de managementul
superior)Hewlett-Packard conceptii de baza :oamenii sunt
creatori,ei trebuie sa fie informati,sa fie ajutati sa participe la
succcesul companiei.
18.Tipuri de culturi org.
-dupa contributia la performantele
org :forte/pozitive(omogenitatea valorilor,conceptiile de baza
sunt orientate spre decizii de grup si cooperare).
negative(p/u marile corporatii,conceptii ce promoveaza
aroganta,centralizarea excesiva).
-dupa interdependenta cu mediul
extern :adaptive(manager sunt orientati spre consumat,actionari
si angajati-apreciaza inalt oamenii),
inadaptive(manag demonstreaza neincredere in luarea
deciziilor,sunt ghidati de interese si necesitati personale),
-dupa configuratie :paianjen(1 centru de autoritae) ;
templu(se mentin subculturi de departamente specializate) ;
retea(sarcinile se repartizeaza potrivit potentialului
intelectual si profesional al angaj) ;
roi(individul detin rolul central).
Echipa de baseball(viteza in actiune de luare a
deciziilor) ;club(fidelitate,aprecirea virstei) ;academie(avansarea
lenta si stabila) ;cetate(se formeaza in situatii de criza).
19.Factori ce influenteaza cultura org.
-Iinterni :fondatorul firmei,istoria si traditiile
org,durabilitatea valorilor si conceptiilor.
-Externi :cult nationala,clientii,facotii tehnici si tehnologici.
20.Etica manageriala si factorii ce influenteaza
comportamentul etic.Ghidul unui management etic.
:Etica-ansamblu de principii si valori cu referinta la
comportamentul unei pers sau a unui grup de pers.Etica
Manageriala-un set de reguli ce definesc comportamentul corect
in afaceri.
Comportament etic fata de :proprietarii
companiei,salariatii companiei,clienti,comunitate.
Factorii ce influen compotamentulr
etic :individuali (valori,experienta,virsta),
organizationali(comportamentul managerilor,cultura org),
interni(sisteme de remunerare,grija person)
externi(sit econ,concurenta).
Ghidul unui management etic :
-comportamentul etic al personalului managerial
-selectarea riguroasa a personalului
-elaborarea si dezvoltarea codului de etica
-instruirea angajatilor in domeniului eticii
-evaluarea comportamentului etic
21.Responsabilitatea sociala :argumente PRO si
CONTRA
-Responsabilitatea sociala-o actiune benevola din partea
managerului la probleme sociale, bligatia managerului de a lua
decizii si de intreprindere a actiunii
.Argumente pro si contra resp soc :
PRO(creaza perspective favorabile p/u dezv
afacerii,disponibilitatea resurselor necesare,obligatia morala de a
fi social responsabil).
CONTRA(incalcare maximizarii profitului,cheltuieli pentru
solutionarea problemelor sociale,capacitati si posibilitati dea
solutiona probleme sociale)
Tipuri de respon :economica(maximizarea profit
juridica(respectarea de catre org a legislatiei)
etica(a avea un comportam etic,a proceda corect,a evita
pricinuirea daunelor)
asumata(are caracter benevol-donatii,sponsorizari).
22.Reactii posibileale org.la dileme sociale.

Inalt-nivel de responsabilitate sociala-scazut

PRODUCTIVITATEA-acceptarea initiativei sociale
ADAPTAREA LA SITUATIE-acceptarea unor responsabilitati etice
noi.
ADAPTAREA-a face doar ceea ce cere legea
OBSTRUCTIE-impotrivire,rezistenta.
23.Esenta si importanta deciziilor in management.Tipuri de
decizie.
Decizia-este o alegere din mai multe variante,dupa anumite criterii a
celei considerata optimala pentru atingerea scopurilor prestabilite.
Tipuri :
-organizationale-tin de org.si nu influenteaza corect asupra vietii
managerului.
-personale
-strategice-asuma multi bani,le ia managerul superior pe o perioada
de 3 5 ani
-tactice-reiese din cele strategice
-operationale-zilnice.saptaminale,lunare
-programate-se iau in situatie cunoscuta pentru care avem metode de
solutionare
-neprogramate-se iau in situatie necunoscute pentru care nu avem
metode de solutionare.
-bazate pe intuitie,experienta,ratiune.
24.Etapele procesului decezional.
1.Necesitatea luarii deciziilor(aparitia unui concurent)
2.Diagnoza si definirea problemei
3.Formularea restrictiilor si criteriilor
4.Indentificarea si analiza variantelor posibile
5.Alegerea solutii optimale
6.Implimentarea deciziei.
7.Evaluarea rezultatelor
25.Factorii ce influenteaza asupra procesului de luare a
deciziilor.
Personalitatea managerului,
Mediul de luare a deciziei :in conditii de
certitudine(probabilitatea realizarii de la 95-100%),de
risc(probabilitatea realizarii 1-100%),de incertitudine(nu cunoastem
probabilitatea realizarii consecintelor)
Interdependenta deciziilor adaptate.
Consecinte negetive.
Bariere informationale.
26.Modelarea in procesul decezional :etape si
probleme.Tipuri de modele.
Modelul-e o reprezentare specifica a unui sistem real sau a unei
idei.
Tipuri de modele :-fizic,(reprezentare marita sau micsorata a sistem
real ex :glob pamintesc
-analogic(nu are forma sistemului real,dar poseda caracteristicele
acestuia ex :planul de avacuare,structura org a unei companii).
-matematic pentru caracterizarea sistemului real sunt folosite
formule,simboluri matematice,ex :graficul S siD).
27.Metode de luare a decizie(arborele decizional,metode
Delphi,Brainstorming,Grupuri nominale).Conditii de
aplicare,avantaje si dezavantaje.
Metodele :
Arborele decizional(e o metod grafica,se aplica cind sunt relevante
mai multe variante posibile,e cunoscuta probabilitatea fiecarei variante)
Brainstorming(are ca scop emiterea unui numar mare de ideeprivind
solutionarea problemei ;reguli speciale ;determinarea cu precizie a
problemei ;admiterea oricarii idei ;programarea sedintei cind
participantii sunt odihniti ;inregistrarea exacta si complexa a ideilor)
AVANTAJELE :costuri reduse ;obtinerea usoara de idei pentru
rezolvarea problemei
DEZAVANTAJELE :calitatea coordonatorului.
Grupuri nominale(fiecare membru isi prezinta in scris ideile,toti iau
cunostinte cu toate ideile si apoi incepe discutia,
Dephi(50% din opiniile expertilor trebuie sa coencida)
Etapele:pregatirea anchetei,completrae,prelucrarea)
AVANTAJELE :sunt atrasi cei mai buni specialisti in domeniu ;se
asigura o analiza detaliata a problemei
DEZAVANTAJE :necesita cheltuieli mari de timp si bani.
28.Esenta si importanta comunicarii in management.Directii si
retele de comunicare.Forme de comunicare.
Comunicarea-schimb de informatii intre 2 sau mai multe
pers,principalul scop fiind intelegerea corecta a
mesajului
trensmis.
Elementele
Comunicarii :emitentul,mesajul(cifre,grafic,scirs,mimica),canalul de
transmitere(scris,text,verbal,nonverbal,destinatarul.

Directii de Comunicare :ascendenta(intre persoane care au

relatii de subordonare ;informatia circula din jos in sus sub forma
de rapoarte,dari de seama...),
descendenta(informatia circula de sus in jos ;in forma de
ordin,dispozitie de lucru..),
pe orizontala(oamenii care nu au relatii de subordonare
manag marketin-manag productie)
,pe diagonala(profes catedra manage-prodecanu de drept).
Retele :Cerc-fiecare persoana comunica cu alta.
Lant-informatia se stansmite in lant creind linii si drepte
ierarhice.
Roata-fiecare membru discuta numai cu persoana din
centru,acest tip caracterizeaza un sistem supercentralizat si un sti
autocratic
Stea-fiecare persoana membru al retelei poate comunica
liber si deskis cu oricare alta persoana din grup,
Y-un membru al retelei nu discuta direct cu seful ci prin
itermediul unui sau altui membru.
Forme :orala(volum mare de inform),scrisa(nu e necesar
prezenta,volul limitat),nonverbala(imbracaminte,mimica,limbajul
corpului,privire,tonalitate)
.Tipuri de priviri :
Oficiala-imaginea unui triunghi pe fruntea interlocutorului
prin care se creeaza o astmosfera seroiasa.
Anturaj-orientata sub nivelul okilor interlocutorului dinte
oki si buze,
Intima-privirea coboara de la oki spre barba si alte parti ale
corpului.
Laterala-foflosita pentru exprimarea intersului cit si a
ostilitatii.
30.Bariere in procesul comunicarii si medote de
perfectionare.
Bariere-deosebiri in perceptie,probleme semantice,bariere
non-verbale,filtrarea inform,comunic inversa insuficienta,lipsa
calitatii de a asculta,supraincarcarea informationala,structura
organizatorica ineficienta.
Perfectionare :aprecierea si concretizarea ideii inainte de a
transformr in mesaj,atentie fata de eventualele probleme
semantice,atentie fata de sentimentele subalternilor ;formarea
unui sistem eficient al legaturii inverse.reglarea fluxurilor
informationale.
31.Sedintele :tipuri,etape si reguli in organizarea
sedinte.
Sedinta-o metode de comunicare p/u rezolvarea unor
sarcini prin reunirea temporar a unui grup de persoane
coordonat de 1 persoana
Tipuri de
Sedinte :decizionale,informare,armonizare,exploaterea(dur
eaza in timp,Metoda Brainstorming).eterogene(la ordine de
zi sunt diverse intrebari).
Etapele :pregatire,deschidere,desfasurare propriuzisa,incheiere.
32,Esenta si necesitatea planificarii.Tipuri de
planuri.
Planificarea :identificarea scopurilor,resurselor si
actiunilor intreprinse p /u realizarea lor.
Organizarea :diviziunea muncii si a responsabilitatilor,
Motivarea :orientarea eforturilo spre atingerea scopurilor.
Controlul :asigurarea desformarii activitatilor conform
standardelor stabilite.
Necesitatea :argumentarea existentei org,calauza in
actiune,baza p/u luarea deciziilor,sursa de motivare si antrenare.
Tipuri :de o singura data :program :plan orientat spre
atingerea anumitor scopuri,plan de proportii,realizarea caruia
necesita citica ani ;
proiect:plan orientat spre atingerea unui scop concre ; se
deosebeste de program prin complexitate si proportii mai mici..
Planuri permanente :politica organizatieii :ghid general p/u
actiuni,se bazeaza pe scopuri strategice ;procedura :descrie
succesiunea executarii sarcinilor ;
regula :se refera un anumit domeniu de activitate,limiteaza
comportamentul in indeplinirea anumitor actiuni.
33.Esenta si continutul planificarii strategice.Etapele
planificarii strategice.
Planificarea strategica :proces complex de stabilre a
misiunii,scopurilor,si elaboare a strategiei.
Etapele :1 :aprecierea mediului ambiant(identificarea
oportunitatilor si riscurilor)2A.Cercetarea
manageriala(identificarea punctelor forte si slabe)2. Definirea

misiunii3 Formularea scopurilor 4.Formularea si aprecierea strategielor

5.Alegerea strategiei 6Iimplementarea,controlul strategiei 7.Evaluarea
rezultatelor.
Domeniile de cercetari manageriale :sistem marketing-strategia de
produs,strategia de pret ;cote de piata ;strategia de promovare;
Finante-raportul capital propriu ;norma
profitabilitatii ;disponibilitatea creditelor;
Productie-tehnologia de fabricatie a produsului ;gradul de uzura a
utilajului ;sistemul de aprovizionare a depozitelor;
Resurse umane-calificarea si experienta personalului;
Imaginea si cultura org-traditiile organizatie ;convingerea si valorile
organizatie ;impresia pe care o produce produsul si organizatia in
ansamblu;
Puncte slabe(lipsa unor directii strategice clare,slabirea pozitiei
concurentiale,utilaj invechit)/
Forte(calificarea inalta ;competenta remarcabile,lider cunoscut pe
piata) ;
Oportunitati (dezvoltarea liniei de productie,accelerarea cresterii pe
piata);
Pericole(aparitia concurentilor noi,politica nefevorabila a
guvernului).
Misiunea permite sa se inteleaga de ce exista org,strategia indica ce
trebuie sa faca org p/u a-si indeplini misiunea,scopurile se pun in baza
misiunii.
34.Analiza mediului ambiant si rolul acesteia in planificarea
strategica.Metoda SWOT.
Interdependenta-modificarea unui factor influenteaza alti factori.
Complexitatea-varietatea si numarul mare de factori la care trebuie
sa reactioneze org.
Mobilitatea-viteza cu care produc schimbarile in mediul ambiant.
Incertitudinea-informatia limitat sau lipsa informatiei despre
factorul concret.
Rolul de observator-coordonarea activitatilor organizatie cu
elementele esentiale ale mediului.
Planificarea schimbarilor.
Structura flexibila.
Strategia de influenta asupre mediului extern-reclama si relatiile
cu publicul.
36.Misiunea si scopurile organizatie.Caracteristicile
scopurilor.Domeniile de elaborare a scopurilor.
Misiunea-e enuntarea a conceptie privind evolutia si desfasurarea
activitatilor firmei,prin care aceasta se deosebeste de organizatii
similare.Misiunea permite sa inteleaga de ce exista organizatia.
Strategia-indica ce trebuie sa faca o organizatie pentru asi indeplini
misiunea.
Scopul-este o finalitate spre realizarea careia esteorintata activitatea
organizatiei.Scopurile se elaboreaza in baza misiunii.
Caracteristici ale scopurilor :
-concrete si masurabile
-determinate in timp
-ambitioase dar reale
-aranjate in ordinea importantei lor
-coordonate
-acceptate
-legatura cu remunerarea
Domeniile de elaborarea scopurilor :
-profit
-piata
-productivitate
-productie
-resurse financiare
-capacitati de productie
-cercetari si realizarea inovatiilor
-organizarea
-resurse umane
-responsabilitatea sociala.
37.Structura organizatorica a firmei,tipurile de stuctura.
Structura org.-un ansamblu de persoane,subdiviziuni organizatorice
si relatii intre ele astfel concepute si dimensionate incit sa asigure
atingerea scopurilor organizatie.
Organigrama-reprezentarea grafica a structurii organizatorice.
Tipuri de structuri :
1.Structurile mecaniciste(birocratice)-se caracterizeaza prin
aplicarea procedurilor si regulilor formale,centralizarea adaptarii
deciziilor,ierarhie rigida.
2.Strucutrile organice (adaptive)-se caracterizeaza prin aplicarea
moderna a regulilor si procedurilor formale,descentralizarea si
participarea angaatilor in procesul decizional,flexibilitatea puterii.

38.Structuri mecaniciste :principalele

tipuri,caracteristici,avantaje si dezavantaje.
Structuri mecaniciste-se caracterizeaza prin aplicarea
procedurilor si regulilor formale,centralizarea adaptarii
deciziilor,ierarhie rigida.
Tipuri ;liniare-este caracteristica firmeloe mici.aici nu
exista specializarea si exprima divizarea in 2 niveluri :manager si
executant.
Avantaje ;este simpla si reciptila la scimbarile din mediul
ambiant ;deciziile sunt luate intrun timp relativ scurt ;motivarea si
controlul neformal al activitatii personalului.
Dazavantaje :managerul trebuie sa posede cunostinte
numeroase si variate,experienta bogata ; managerul este
concentrat asupre activitatii curente nu priveste in perspectiva.
Functionale-divizarea org.pe compartimente specializate
intrun anumit domeniu,fiecare din ele avind sarcini.
Liniare-functionale ;
Divizionale.
39.Structuri organice ;caracteristici,avantae si
dezavantaje.
Structuri organice-se caracterizeaza prin aplicarea
moderna a regulilor si procedurilor formale,descentralizarea si
participarea angajatilor in procesul decizionak,flexibilitatea
puterii.
40.Factorii de influenta asupra alegerii structurii
organizationale.
1.Marimea org.
2.Amplasarea geografica a org.
3.Tehnologia
4.Strategia org.
5.Dinamismul mediului extern
6.Atitudinea personalului fata de org.
41.Autoritatea :esenta si caracteristicile.Tipurile
relatiilor de autoritate in organizatie.Pricipiile delegarii.
Autoritatea-dreptul limitat al managerului de a lua
decizii,repartizarea resurselor in vederea atingerii scopurilor
org.
Tipuri :liniare(managerii au dreptul de a dirija si controla
formal activitatea subalternilor sai.prin ele se asigura unitatea
de actiune in organizatie,se stabilec raporturi intre nivelurile
ierarhice),
auxiliare(sunt mai inguste si presupun dreptul de a
controla si formula recomandari);
Responsabilitati-obligatia subalternilor de a executa
sarcina
Delegarea-procesul de transmitere de catre manage a
autoritatii angajatilor ce se afla la niveluri infrioare.
Pricipii ale delegarii :echilibru intre autoritati si
responsabilitati,alegerea corecta a subalternilor,asigurarea cu
instructiuni necesare,aprecierea si remunerarea ;delegarea
integrala a sarcinii ;legatura inversa.
42.Teorii conceptuale ale motivarii(teoriile lui
Maslow,Alderfer.McClelland.Herzberg.)
Motivarea :proces de influenta asupra omului prin
actionarea anumitor motiva.
Stimularea :pirghii care stimuleaza actiunea altor
motive.Forme ale motiv :interne,externe(pozitiva,negativapedepse)-recompense.
Teorii conceptuale ale M :teorii conceptuale se bazeaza pe
identificarea necesitatilor care-i influenteaza pe oameni sa
actioneze intr-un mod anumit mod.Teoria ierarhizarii a lui
Maslow :1nec fiziologice.2.de securitate3.contacte umane si
afiliere la grup4 nec de stima5.autorealizare.Teoria lui
Alderfer :1.existenta2.stabilire a relatiilor3crestere.Teoria lui Mc
Clelland :1.autorealizare,putere,afiliere la grup(prof,doctr)Teoria
motivatiei
Herzberg :satisfactie ;realizari,apreciere,avansare,insasi
munca.Insatisfactie :politica firmei,relatii cu seful cu
colegii,securitate,viata personala.
43.Teorii procesuale ale motivarii :
Teorii procesuale :descriu cum se comporta oamenii in
dependenta de perceptia lor.
Teoria asteptarilor lui Vroom :nivelul motivatiei depinde
de cum persoanele apreciaza capacitatile sale in executarea
sarcinii si obtinerii recompensei dorite.
Teoria echitarii Smith :se bazeaza cum angajatii
apreciaza obiectivitaea evoluarii de catre manageri a muncii
lor in comparatie cu alti lucratori.

Modelul motivarii Porter-Lawler consta din 5 variabile :eforturi

depuse,perceptie,remunerare,rezultate,gradul de satisfactie
44.Definirea,necesitatea si tipurile de control.Caracteristicile
controlului eficient.
Controlul-este procesul de monotorizare a activitatilor
organizatiei pentru asigurarea realizarii indicatorilor planificati sau
corectarea devierilor produse.
Necesitatea controlului ;
Mentinerea performantei
Incertitudinea mediului ambiant
Dificitul resurselor organizatiei.
Evitarea situatilor de criza,conflicte si stres.
Furnizarea de feed-back.
Efectuarea masurilor de corectare ;reformularea
standartelor ;lichidarea abaterii produse.
Tipuri de control ;
Preventiv ;
Curent ;
Final.
Caracteristici ale controlului
Complex ;Continuu.Simplu ;Flexibil ;Econom.
Strategii de control :control prin politica de personal,prin
structura formala,reguli si reglementari formale,financiar,prin
evaluarea performantelor
47.Managerul si liderul :deosebiri si asemanari.
Managerul :administrator ;indica ;se bazeaza pe
sisteme ;activeaza conform structurilor stabilite de altii ;utilizeaza
argumente ;control ;profesionist ;este stimat ;face lucrarile corect.
Lider :inovator ;isnpira.incurajeaza ;se bazeaza pe
oamni ;ativeaza conform scopurilor sale ;utilizeaza
emotiile ;incredere ;entuziasm ;este adorat,admirat ;face lucrari
concrete.
48.Esenta leadershipului.Teorii ale leadershipului(teoria
calitatilor personale,teorii behavioriste,teorii situationale).
Leadershipul-este capacitatea de a influenta persoane si grupuri
pentru ai determina sasi orienteze eforturile spre realizarea scopurilor
organizationale.
Leadershipul formal-procesul de influenta de pe pozitia postului
ocupat.
Leadershipul neformal-procesul de influenta prin capacitati.
Teorii ;Teorii de pe pozitia calitatilor personale-cei mai buni
lideri poseda un set de calitati comune.
Teorii behavioriste-eficienta activitatii de conducere este
determinata nu atit de calitatile managerului,cit de
comportamentul,atitudinea acestuia fata de subalterni :gruparea clasica
a stilurilor(autoritar,democrat,liberal)
Clasificarea stilurilor de catre grupul de cercetari de la
universitatea din Ohio.
Sistemele deconducere 1,2,3,4 colaborate de R..Likert
Reteaua manageriala Blake-Monton
Teorii situationale.
49.Esenta si natura conflictului.Cauzele ale aparitii si tipuri de
conflicte.
Conflictul-lipsa intelegerii in 2 sau mai multe pers.
Cauzele :volumul limitat al rezultatelor,interdependenta
sarcinelor,deosebiri individuale(in scopuri.opinii,caracter,experienta)
comunicari ineficiente.
Tipuri de conflicte :
dupa efectele asupra org :functionale,disfunctionale ;
dupa sfera de cuprindere :intern,interpersonal,intre grup si pers,intre
grupuri.
50.Consecinte ale coflictelor.Metode de solutionare a
conflictelor.
Consecinte :functionale :problema este solutionata pe cale
acceptata de parti; lucratorii sunt multumiti de participarea lor la
solutionarea problemei;sunt inlaturate dificultatile in realizare
deciilor,creste calitatea procesului decizional ;
disfunctionale :insatisfactie,scade productivitatea muncii,grad redus
de colaborare ;creste fluctutia personalului.
Metode structurale :explicarea cerintelor de executare a
sarcinelor,stabilirea mecanismelor de coordonare,aplicarea sistem de
stimulare.
Metode interpersonale :evitarea-retragerea din
conflict ;compromisul,colaborarea,fortarea ;amplasarea-o parte renunta
la opiniile proprii,permitind altora sa obtina ceea ce este important
pentru el.