Capitolul 2.

Concepte, metode i instrumente utilizate n activitile manageriale

2.1. Conceptul de sistem
Teoria sistemelor reprezint instrumentul de baz n abordarea oricrui domeniu tiinific prin
capacitatea deosebit de teoretizare, abstractizare i generalizare a fenomenelor complexe.
Sistemul este produsul Teoriei Sistemelor i reprezint:

o reuniune de elemente avnd att relaii ntre ele, de tip endogen, ct i relaii cu exteriorul, de tip
exogen, care acioneaz n scopul realizarii unui obiectiv comun

orice poate fi considerat un sistem de un tip sau altulnoiunea de sistem fiind una din cele mai
cuprinztoare idei n domeniul gndirii umane afirmaie fcut de Zadek i Polak
X

cutie neagr[

Norbert Wiener a fost cel ce-a introdus conceptul de cutie neagr

Cutia neagr sau black box este un sistem matematic abstract, simboliznd un sistem real
necunoscut, cruia i se cunoate ns orice rspuns la un anumit semnal de intrare.
Formalizarea complet a unui sistem
Elemente definitorii:
1. Mulimea de elemente
2. Relaiile (endogene) ntre elemente
3. Intrri i ieiri (relaii exogene) n i din sistem
4. Caracterul variabil n timp al elementelor i relaiilor
5. Scopul, finalitatea sistemului
Observaii:
Structura sistemului = mulimea elementelor componente i relaiile stabilite ntre acestea
Starea sistemului = mulimea caracteristicilor sistemului la un moment dat t
Delimitarea relativ i structura ierarhizat a sistemelor
eeea ce poate fi privit ca un sistem ntr-un caz poate fi doar o component a unui alt sistem n alt
caz
n general

sistem = subsisteme

dei are n prezent o larg utilizare n forme conceptuale i matematice evoluate, conceptul de
sistem nu elucideaz pe deplin ceea ce se ntmpl n interiorul sistemului
14

Clasificarea sistemelor

dup natur - sisteme naturale (organisme vii)

- sisteme elaborate -tehnice
-economice
-conceptuale

dup modul de funcionare - deschise n care ieirile nu influeneaz intrrile

- nchise n care intrrile sunt influenate de ieiri

Formalizarea matematic
-

Caracteristic pentru orice sistem este capacitatea sa de modifica elementele de intrare

Suportul material esenial pentru un sistem oarecare l constituie structura activ a sa, adic acel
factor care determin capacitatea de transformare a elementelor de intrare

Din punct de vedere matematic aceti factori formeaz o structur de operatori:A

Operator (activitate): acele manifestri care contribuie la transformarea XY

S
X

Y=AX

Sistemul: S={X,Y/A}

Problema fundamental este formalizarea matematic adecvat a fiecrei categorii de sisteme n

scopul studierii comportamentului acestora n diferite situaii.

Sistem cibernetic
Prin sistem cibernetic se nelege:
un sistem nchis n care intrrile sunt influenate de ieiri, avnd proprietatea de autoreglare
un sistem avnd cel puin o bucl de reglaj (feed-back), prin intermediul creia se aplic de la
ieirea sistemului un semnal la intrarea acestuia, printr-un mecanism de comparaie a mrimilor
standard de ieire, prestabilite (dorite)
A

R
X

15

Y=AX
Dac Z=vectorul obiectivelor (mrimile de ieire dorite n sistem)
Regulatorul R, compar ieirile Y cu obiectivul Z i emite un semnal de reglaj X, pentru a aduce
ieirile Z la nivelul obiectivelor stabilite.
Z = A (X + X ) X =

ZAX
A

ntreprinderea industrial ca sistem cibernetic

-

Orice unitate productiv integreaz mulimi de elemente eterogene: oameni, maini, materiale,
energie, mijloace financiare etc., ntre care se stabilesc relaii i care stabilesc relaii cu mediul
exterior, reunite prin obiectivul comun de a transforma obiectele muncii n produse finite sistem
de tip industrial.

Sistem de tip cibernetic: n permanen aciuni de corecie aplicate asupra mrimilor de intrare,
rezultatele din comparaia ieirilor obinute cu obiectivele dorite (coninute de planuri)

Caracterul cibernetic atribut de factorul uman

ntreprinderea = sistem cibernetic ierarhizat

ntreprindere secii ateliere locuri de munc

Sistemul cibernetic inductibil= locul de munc

ntreprinderea= sistem cibernetic componental unor sistemeierarhice superioare economia

naional, societatea
M

M mediul
16

 operatorul activitii de conducere

operatorul de dirijare i reglaj intern al produciei
operatorul activitilor de producie
operatorul efectoriu de transformare
operatorul efector de logistic
operatorul activitilor de tiin i tehnologie
I = { X,Y / , , , , , }
2.2. Conceptul de model si modelarea sistemelor
Modelul este o reprezentare izomorf a realitii care, oferind o imagine intuitiv i totui
riguroas asupra structurii logice a fenomenului studiat, faciliteaz descoperirea unor legturi i legiti
imposibil sau foarte greu de gsit pe alte ci.
Izomorfismul reprezint o coresponden biunivoc ntre elementele a dou mulimi, care
pstreaz o anumit structur (relaii logice de identitate, asemnare ).
Modelul este o machet a realitii (a unui fenomen, sistem etc.) care se poate perfeciona pentru a
reprezenta ct mai bine realitatea, dar fr a epuiza complet fenomenul sau sistemul respectiv.
n raport cu aceste instrumente putem vorbi de modele: narativ descriptive, fizico analogice
(grafice), matematice, iconice (imitative) etc. Fiecare dintre acestea sunt utile i joac un rol specific n
cunoaterea i analiza unei realiti. Cele mai apelate sunt modelele narativ descriptive.
Modelele narativ descriptive ncearc s descrie realitatea prin intermediul cuvintelor. Pentru
aceasta se pun urmtoarele ntrebri: Cine?, Ce?, Cum?, Cnd?, Unde?
Modelele iconice (imitative) sunt identice, n mic sau n mare, cu realitatea pe care o reprezint
(ex. modelul unui avion, modelul unui atom, macheta de amplasare etc.).
Modelele fizico analogice nlocuiesc o proprietate cu alta, problema se rezolv n starea
substituent i apoi soluia obinut este raportat la dimensiunile sau proprietile originalului (ex.
modelele grafice, rigla de calcul proprietatea fizic msurat este reprezentat prin lungimi pe o
scar logaritmic, un calculator analogic poate reprezenta fora de comprimare a unui arc prin creterea
tensiunii electrice etc.).
Modelele matematice descriu o realitate prin intermediul relaiilor matematice construite cu
ajutorul parametrilor i variabilelor realitii respective. Modelele matematice au capacitatea de a
surprinde relaii i comportamente ale realitii care, uneori, sunt foarte greu de sesizat direct prin
studiul acesteia.

17

Cele mai importante i mai generale modele matematice sunt:

deterministe variabilele sunt legate ntre ele prin relaii funcionale determinate,
probabilistice intervin mrimi a cror valoare este nsoit de o probabilitate.
Fiecare dintre aceste modele are importana i utilitatea lui, ele nu se substituie ci sunt
complementare.
Modelele sistemelor sunt, de obicei o combinaie a modelelor iconice, fizico-analogice i
matematice prezentate, aceast combinaie depinznd de complexitatea sistemului.
Orice sistem sau subsistem poate fi reprezentat prin mai multe modele, care pot avea o gam larg
de complexitate:
de la elementare la complexe,
de la fizic la matematic.
Observaie: Concepia modelrii care este aa de evident i de clar n cazul sistemelor de
echipamente (hardware systems), pare a fi greu de sesizat n cazul sistemelor de concepie (software
systems).
Exemplu n FIZIC

Pendul oscilaii legea de micare

ml2 ( d2/dt2 ) + mgl = 0
d2/dt2 + (g/l) = 0
Modelul matematic al fenomenului care const n deplasarea cu un unghi mic al pendulului din
poziia lui de echilibru, lsndu-l apoi s oscileze liber.
Din acest model fizicianul pote deduce legea izocronismului oscilaiilor:
T = 2(l/g)

18

i
L
inductan`[

q
C
capacitate

C condensator
q valoarea instantanee a sarcinii la bornele condensatorului C
L ( d2q/dt2 ) + q/C = 0
Modelul matematic al acestui fenomen electric este:
( d2q/dt2 ) + q/LC = 0
Legea izocronismului oscilaiilor electrice:
T = 2LC
- relaiile sunt identice ca form
-

modelul este general un acelai model poate servi pentru fenomene complet diferite

Exemplu n ORGANIZARE din teoria stocurilor

Model cu cerere determinist, constant
Ipoteze:
-

cererea R este constant i continu

intervalul de planificare este infinit

se pot satisface toate cererile nu sunt permise rupturi de stoc sau livrri cu ntrziere

livrarea este imediat

costul obiectelor stocate este o constant independent de timp i de cantitatea comandat

costurile care intervin sunt:

-

costul stocrii se presupune a fi proporional cu cantitatea medie din stoc

costul comenzii i a recepiei independent de cantitatea comandat sau recepionat

Problema:
Care este cantitatea ce poate fi comandat n modul cel mai economic Q*

19

costuri CTM

Q
Q/2

t0

CTM

RA/Q
Q*

hQ/2

Costul total mediu al sistemului de stocare / unitatea de timp este:

CTM = RA/Q + hQ/2
RA/Q = costul comenzii / unitatea de timp
hQ/2 = costul stocrii medii, atunci cnd o cantitate Q este comandat la intervale precise de timp
de durata t0
R = cererea - necesarul / unitatea de timp
A = costul comandrii i recepionrii unei cantiti Q
h = costul de stocare pentru o unitate / unitatea de timp
Cantitatea optim de comandat:
d(CTM)/dQ = 0
D(CTM)/dQ = -RA/Q2 + h/2 = 0
Q* = 2RA/H
CTM* = 2Rah
Observaie: modelul ideal nentlnit n practic
Interpretarea: Costul stocului aprovizionat este proporional cu rdcina ptrat a cererii
(necesarul de aprovizonat).

20